岗位描述 Job Description 1. 负责汤泉男女宾部的卫生清洁与维护工作，完成每日开场及收尾任务。在客人提出需求时，提供专业的助浴及精油护理服务，保障汤泉区域环境整洁、服务顺畅。 2. 在客人提出助浴需求时，主动、礼貌地提供服务，严格按照标准流程操作。 3. 熟练使用搓澡巾、浴盐、奶浴及各类精油产品，根据客人需求调整手法、力度与护理方式。 4. 服务结束后清理助浴区域，整理工具并进行规范消毒。 5. 关注客人反馈，及时回应合理需求，提升服务满意度。 6. 配合领班或主管完成临时安排的清洁或接待任务。 7. 与其他汤泉服务人员保持良好沟通，确保工作衔接顺畅。 1. Responsible for the cleaning and maintenance of the male and female guest areas in the hot spring, completing daily opening and closing tasks. When guests request assistance, provide professional bathing and essential oil care services, ensuring a clean environment and smooth service in the hot spring area.   2. When guests request bathing assistance, proactively and politely provide the service, strictly following standard procedures.   3. Proficient in using scrub mitts, bath salts, milk baths, and various essential oil products, adjusting techniques, pressure, and care methods according to guest needs.   4. After completing the service, clean the bathing area, organize tools, and perform proper disinfection.   5. Pay attention to guest feedback, respond promptly to reasonable requests, and enhance service satisfaction.   6. Assist the team leader or supervisor with temporarily assigned cleaning or reception tasks.   7. Maintain good communication with other hot spring service staff to ensure smooth coordination. 人才要求 Talent requiring standard  1. 年龄35周岁以下，身体健康，无传染性疾病（需持健康证上岗）。 2. 有助浴、精油护理或洗浴行业服务经验者优先。 3. 工作细致、吃苦耐劳，能适应轮班制及一定体力劳动。 4. 具备服务意识，礼貌待人，能耐心面对客人不同需求。 5. 遵守公司卫生、安全及服务规范。 1. Under 35 years old, in good health, with no infectious diseases (a valid health certificate is required for employment). 2. Experience in bathing assistance, essential oil care, or bathing industry services is preferred. 3. Detail-oriented, hardworking, able to adapt to shift work and certain physical labor. 4. Possess a strong service mindset, be polite and courteous, and patiently respond to various guest needs. 5. Comply with company hygiene, safety, and service standards.

岗位内容 负责酒店宴会厅、会议及活动场地的销售工作，完成年度宴会收入目标。 主动开拓和维护企业、会议策划公司、旅行社、婚庆等宴会客户渠道资源。 独立完成客户接洽、需求分析、方案策划、报价谈判及合同签订的全流程销售。 与宴会服务、厨房、财务等部门紧密协作，确保活动方案顺利执行与客户满意度。 收集市场与竞争对手信息，参与制定宴会产品策略、价格政策及推广计划。 岗位要求 大专及以上学历，酒店管理、市场营销或相关专业优先。 三年以上酒店宴会销售或会议销售经验，具备稳定的客户资源与成功案例。 熟悉宴会及会议市场，具备优秀的商务谈判、方案策划和客户关系维护能力。 目标感强，具备出色的组织协调、抗压能力及多任务处理能力。 可适应弹性工作制及必要的周末、节假日工作安排。

工作职责： 1、制定和实施餐饮市场营销计划。 2、积极参与重要客户的销售拜访。 3、管理、培训和负责酒店餐饮销售团队。 4、透彻掌握所有餐饮菜单、促销活动和传播活动的相关内容。 5、精通酒店所有餐饮相关领域的产品和理念。 6、准备、管理、监督和分析所有促销活动。 7、制定餐饮部市场营销和传播计划。 8、帮助制定行动计划，并为每个餐饮设施提供方向，以推动这些活动的销售额并最大化利润。 9、与酒店所在社区的重要联系人建立并保持良好关系，确保在社区中具有较大影响力。 任职资格： 1、具有代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 2、具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力。 3、能够与宾客、员工和第三方良好互动，树立酒店、华邑品牌以及公司的良好形象。 4、2年酒店业客户服务或销售经验及一年相关职位经验，或教育背景加工作经验达到同等水平。 5、流利的英语口语能力以及较好的英语读写能力。

一、销售策略与目标管理 营收目标制定、销售策略规划、预算编制、业绩跟踪 二、市场推广与品牌管理 品牌形象维护、数字营销、内容创作活动、策划广告投放 三、销售渠道管理 OTA渠道管理、协议客户开发、会议宴会销售、旅行社及团队渠道、直客渠道维护 四、客户关系管理 大客户维护 CRM系统管理：建立并维护客户数据库（客户偏好、消费记录、联系记录），用于营销及复购引导。 会员体系运营：推广酒店会员卡或集团会员计划（万豪旅享家），设计会员专享权益及积分兑换规则。 五、团队管理与协作 团队搭建：招聘、培训、考核销售团队（销售经理、渠道专员、美工/文案、预订员等），明确职责分工及业绩指标。 销售技能培训：定期组织销售技巧、谈判能力、客户心理、系统操作（如PMS、CRM）等培训，提升团队专业能力。 业绩激励：设计销售提成方案、月度/季度/年度奖励机制，激发团队积极性。 跨部门协作 六、市场调研与竞争分析 竞品监测：定期调研同区域、同档次酒店的房价、促销活动、产品创新、服务亮点，形成竞品分析报告。 客户需求洞察：了解目标客户的核心诉求及痛点（如停车便利、儿童设施、会议设备）。 市场机会挖掘：针对性设计产品及推广方案。 经营分析报告：每月或每季度撰写市场销售分析报告

【岗位职责】 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3、处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4、负责前台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康，品貌端正，气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

工作职责： •以清晰和适当的话语与客人和同事交谈 •遵守质量的保证和标准 •根据宴会类型和服务标准设置餐桌，包括桌布，玻璃器皿，盘子/瓷器和银/餐具的类型，确保所有餐具符合质量标准 •与客人和员工保持紧密沟通，以达致客人的要求 •完成结业后的结尾工作，包括存放所有可重复使用的货物，分拆货物，清洁所有设备和区域，将设备放回到正确的位置，关灯，锁门，以及完成每日清洁清单 •提供清晰的付款流程，遵守所有现金处理和信用卡政策/程序 •接待客人，并确保客人满意餐厅的食物和饮品 •懂得回答有关菜单上的问题，并在有需要时与厨房工作人员作出额外沟通 •与厨师保持紧密合作以达致客人的要求 职位要求： •高中毕业或以上 •需要流利英文沟通能力(西餐廳) •至少一年餐饮相关工作经验或客户服务经验优先 •米芝莲经验及5星级酒店经验优先 •身高160或以上

Plans and supervises the day to day operations of the banquet service activities to ensure compliance with all policies, procedures, standards and aiming at satisfying and exceeding the clients' expectations. 督导宴会的日常工作和服务，以确保各项政策、程序和标准的正常运作以满足和超越客户的期望为目标   Establishes and reviews the standards of performance, in line with the operating concept of the restaurant, which contribute to an attentive and distinctive experience that leaves our clients inspired. 定期监控和审查宴会的服务标准以满足顾客的独特需求   Participates in the selection of all reporting staff. Motivates them to bring about excellent performance, enforces discipline when required and evaluates their performance once a year. 参加所有员工的甄选工作。激励员工并使其发挥完美的工作表现，并在必要时对他们进行的绩效评估   Identifies the training needs, assists in the development of a training plan and the implementation of the training activities and follows up to ensure compliance and their effectiveness. At times, conducts training. 确定培训需求及计划，并确实执行已制定的培训活动并给予培训   Organizes and monitors banquet set up and service with relevant departments as per event order and guests requirements, schedules staff accordingly, controlling labor costs and minimizing overtime payment. 组织和监督宴会的摆设和服务，并与相关部门就宴会情况和顾客的要求，安排相应的服务人员，并控制劳动成本和加班费用   Inspects banquet areas to ensure that the physical facilities and equipment are well kept and that all health and safety regulations are adhered to, by coordinating the cleaning and maintenance and arranging for repairs and other services such as linen laundering, plants servicing. 定时检查宴会部的设施及设备并确保所有的设备运转正常和安全及定期清洁、保养维修   Maintains high visibility during function event in order to ensure smooth running of outlets, promotes good public relations, takes corrective actions and handles customers’ complaints to ensure their satisfaction. 保持高度集中，以确保宴会的顺利进行，促进良好的公共关系，纠正员工的错误行为和处理客户的投诉，以确保他们得到满意的回复 Coordinates the service activities with the kitchen on order to achieve a timely delivery of food whilst ensuring effective communication. 与厨房建立有效的沟通，同时确保食品及时的送达   Manages and controls stock from the beverage / bar operation effectively ensuring pars are respected. 管理和控制足够的库存以便运作的需要   Anticipates and maintains all materials and supplies ensuring their availability. Controls usage of all food items and appropriate usage of equipment, tools and service equipment ensuring all equipment is used in a correct and safe manner. 预期并保持所有的物料和用品的有效期。确保所有食品、生产设备、工具和服务设备的正确和安全使用   Monitors operating expenses to ensure the cost of sale is in line with the annual budget. 监控营运开支，以确保销售成本与预算一致   Keeps abreast of all emergency procedures, hotel promotions, product knowledge, VIP arrivals, upcoming events and brief direct subordinates accordingly so that they are able to anticipate and answer clients' requests and questions. 确保对所有应急程序、产品促销、产品知识、重要客人、宴会和员工的了解，以便能答复他们的要求和问题   Maintains efficient filing system for all banquets documents, including event order, run sheets, floor plans, etc. 保存所有宴会文件，包括宴会通知、排班表、平面图   Accomplishes a set of administrative duties such as leading and attending meeting, writing reports, maintaining a logbook and other specific duties related to the job function. 完成设定的行政职务，如主持和参加会议、撰写报告、工作日志和工作职责相关的文件   Knows the Food and Beverage and Hotel Product 充分了解餐饮及酒店产品知识

1.熟知厨房相关工作内容及流程 2.熟知食品安全相关内容 3.可服从上级工作安排等

1、负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 7、有3-5年星级酒店客房经验，有责任心，细致。

1.安全巡逻与监控：对酒店大堂、走廊、餐厅、后厨及外围等所有区域进行定期巡视，检查防火门、安全通道等，确保无安全隐患。同时，需要负责监控CCTV闭路电视、周界报警及消防系统，对可疑情况迅速进行盘查和上报。 2.车辆与人员疏导：在大堂门前疏导过往车辆，保障畅通与行人安全。当客人乘车抵达时，主动协助开门和照料下车。 3.消防安全管理：定期检查、维护消防栓和灭火器等设施器材，确保其随时可用。发生火警时必须第一时间报警，并熟练使用消防设备进行初期扑救。 4.突发事件应对：当发生火灾、客人受伤、纠纷或盗窃等紧急情况时，需立即启动预案，维持现场秩序、疏散人员并提供帮助，事后撰写完整的事件报告。 5.防损与资产保护：通过监控预防盗窃和破坏行为，保护酒店及宾客的财产安全。同时为宾客提供问询、指引等热情服务，必要时协助行动不便的客人。 6.员工培训与合规：协助部门对新老员工进行安全知识和消防技能培训，并配合当地公安部门处理案件及调查取证。 7.记录与报告：严格落实交接班制度，详细记录巡查日志和每日活动报告。

【岗位职责】 1、负责员工餐厅的日常菜品制作，确保餐食营养均衡、口味适宜 2、制定每周员工餐菜单，合理控制食材成本 3、监督厨房卫生及食品安全标准的执行 4、管理厨房设备的使用与维护 5、协调厨房人员工作安排 【岗位要求】 1、具备基本的烹饪技能和厨房管理经验 2、了解食品安全和卫生规范 3、能够适应早班或晚班工作安排 4、具备团队协作精神 5、身体健康，无不良嗜好

【岗位职责】 1、负责酒店夜间及当班期间的运营管理。 2、处理和解决当班期间发生的各种问题和各类突发事件。 3、负责各部门之间顺畅沟通以及酒店夜间的质量管理工作。 4、熟悉酒店的安全流程和设备检查工作。 5、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 6、上级领导交代的其他工作任务。 【岗位要求】 1、同岗位工作1年以上经验，具备较强的工作责任心。 2、了解酒店管理制度和工作规范。 3、熟悉各种应急预案的内容和程序，了解接待礼仪、礼节。 4、具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力，能处理宾客投诉和突发事件。 5、具备良好的沟通，书写能力，能用英文从事前厅服务工作，具备较好的英文能力。

公司缴纳社保）月休4天。  国家法定节假日补休息。 要求：能吃苦耐劳，和中厨有团队合作精神，包食宿 工作量不大，工作时间灵活，有活认真干，没活5:30下班 联系微信同电话:包13917240605

工作职责 1、 作为公司员工需遵守员工手册中的各项规章制度，服从工作安排。 2、 当进行所有采购时遵循公司的采购政策和程序，从供应商获取三家具有竞争力的价格以使公司成本最小化。 3、 定期收集市场采购单价格。 4、 定期检查合同供应商以确保其价格仍有竞争力. 通过定期调查其他公司运营供应商的价格清单,保持对竞争者的相似产品的了解。 5、 协助采购经理对任何所需物品与供应商或其代表面谈并获得所需的信息、规格、报价，并处理随后对采购的沟通和协商。 6、 向供应商下定单以确保及时送货以满足公司需求并跟踪未完成的定单以确保满足运营需要。 7、 为采购定单选价并决定合适的供应商以获得合格质量和价格。 8、 确保所有文件（采购订单，发票，送货单等）及时转送给应付账款员。 职位要求 1、具有财务相关的专业（大专及以上）毕业证书，党员优先。如有相关法律要求，需持有相 关职业证书和许可证。 2、应至少具有四年公司或会展行业的工作经验。 3、同等工作岗位最少一年以上工作经验。

岗位职责   1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、流利的英语口语； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

岗位职责 1、协助所有食品的准备工作，并作好本职工作。 2、确保食品的清洁、新鲜。 3、检查菜单与配料是否相符。 4、装好盘后送到灶上。菜做好后，立即送到出菜口。 5、协助清洗厨房用具及其它设备。 6、确保工作场地的清洁、卫生。 岗位要求 1、熟悉打荷台的工作规范和要求，掌握配菜的各种操作技术的质量要求; 2、了解食品卫生法; 3、能按工作规范和质量标准要求独立进行工作，并有相应的技术等级; 4、熟手打荷/帮厨优先考虑。

【岗位职责】 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房。 5、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度，懂得英语。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、相貌端正，身体健康。

【岗位定位】 依据公司发展战略，全面负责宁徽园文旅项目（度假区）的日常运营管理、服务体系搭建、商业经营及安全保障工作。通过精细化的运营手段，提升游客满意度与重游率，实现项目资产价值提升及年度经营目标（营收、利润、客流）的达成。 【工作内容】 - 参与公司整体战略规划的制定，负责编制项目年度、季度、月度运营计划（含客流、营收、成本控制等核心KPI）。 - 主导建立标准化的运营管理体系（SOP），涵盖票务、导览、商业、演艺、物业等全流程，确保运营工作的高效、规范运转。 - 定期组织经营分析会议，对运营数据进行深度挖掘（客群结构、消费习惯、二次消费转化率），及时调整运营策略。 - 统筹度假区内自营及联营商业（餐饮、文创、二销、酒店等），优化业态布局，提升营收。 - 负责运营成本管控，在保证服务质量的前提下，通过能耗管理、人力效能提升、供应链优化等手段实现降本增效。 - 主导完成大型节庆活动、营销活动的落地执行，确保活动期间的安全、秩序及营收转化。 - 建立并完善游客满意度管理体系，处理重大游客投诉及舆情危机，维护度假区在网络渠道（OTA、社交媒体）的口碑评分。 - 负责服务礼仪、环境卫生、绿化养护、标识系统标准化建设，打造舒适、便捷的度假环境。 - 对标行业标杆，持续引入创新服务项目，提升服务附加值。 - 作为安全直接责任人，落实安全责任制，定期组织安全检查（消防、特种设备、食品卫生、地质灾害等）。 - 制定并演练各类突发事件应急预案（大客流、自然灾害、疫情防控等），确保全年安全责任事故为零。 - 搭建高效、稳定的运营管理团队，完善人才培养与梯队建设机制。 - 制定运营各部门的绩效考核方案，激发团队积极性，提升人效。 - 协调与政府相关职能部门（文旅局、消防、公安、交通等）的关系，营造良好的外部运营环境。 【任职条件】 - 年龄35-45岁，本科及以上学历，旅游管理、工商管理、市场营销等相关专业优先； - 8年以上文旅行业工作经验，3年以上文旅综合体、度假区运营总负责人岗位经验，具有项目从筹建期到运营期全过程管理经验者优先。 - 熟悉国家旅游相关法律法规，精通度假区运营管理全流程，具备较强的商业敏锐度，对二次消费业态有成功的操盘案例。 - 具备极强的数据分析能力、成本控制意识和危机处理能力。 - 抗压能力强，能适应节假日、黄金周等高强度工作节奏。 - 具备优秀的统筹协调能力、跨部门沟通能力及政府关系处理能力。 【薪酬待遇】 年薪40-50万元，合适者可商议。

【岗位职责】 1、全面负责酒店厨房的日常运营及管理工作，确保食品安全与出品质量 2、制定菜单、开发新菜品，并根据季节和市场变化调整菜品结构 3、控制厨房成本，合理规划食材采购、储存及使用，降低损耗 4、监督厨房卫生及安全操作规范，确保符合相关法律法规 5、培训和管理厨房团队，提升员工专业技能和工作效率 6、协调与其他部门的沟通合作，确保餐饮服务顺畅进行 【岗位要求】 1、具备丰富的厨房管理经验，熟悉青岛本地菜品和胶东菜的研发出品 2、精通成本控制及厨房运营流程，有较强的组织协调能力 3、对食材品质有严格要求，能准确把握菜品口味与呈现 4、具备团队管理能力，能有效激励和培养厨房员工 5、工作细致认真，责任心强，能承受高强度工作压力 6、有创新意识，能根据市场需求开发新菜品

工作职责： 1. 全面负责中厨房日常运营管理，统筹菜品研发、标准制定、成本控制及食品安全管理； 2. 组织安排厨房各岗位人员排班、培训与绩效考核，确保团队高效协作与专业能力持续提升； 3. 严格执行国家食品安全法律法规及企业卫生管理制度，落实原料验收、加工操作、餐具消毒、留样监测等全流程管控； 4. 根据经营目标与客需变化，持续优化菜单结构，提升出品质量、口味稳定性与顾客满意度； 5. 配合餐饮部完成大型活动、宴会及特殊接待任务的菜品策划与现场执行。 任职资格： 1. 大专及以上学历，烹饪类相关专业优先； 2. 具备5年以上中餐厨房管理工作经验，其中不少于2年同岗位总厨或主厨管理经历； 3. 熟悉中餐各大菜系制作工艺及标准化流程，具备较强的菜品创新与成本核算能力； 4. 持有有效的健康证明，熟悉《食品安全法》《餐饮服务食品安全操作规范》等法规要求； 5. 具备良好的团队领导力、沟通协调能力及应急处理能力，无违法违纪及重大食品安全责任记录。

岗位职责： 1. 实时监视消防设施设备，定期检查设备运行状态。发现异常及时上报； 2.熟练操作消防以及安防设备； 3.会处理各项应急事件； 4.值班期间按要求填写各项值班表格； 5.通过实时监控发现区域内各种异常情况； 6.配合消防检查、维保检测、应急演练等； 7.妥善保管消防各项资料，按规定存档； 8.完成上级领导安排的其他工作。 岗位要求： 1. 持消防设施操作员证； 2.服从部门的工作安排； 2.有保安相关工作经验优先考虑。

AYS & RSVN Supervisor - 为您服务 & 预订主管

【岗位职责】 1、 安排客房服务员工作，分配房间、检查出勤。 2、巡查客房卫生、布草、用品，确保达标。 3、处理客人投诉、特殊需求及突发情况。 4、核对房态，配合前台入住、退房。 5、管理布草、清洁用品。 6、培训新员工，督促服务规范和安全操作。 【岗位要求】 1、年龄35-45岁，2年以上酒店客房管理工作经验 2、熟悉客房服务标准流程及酒店卫生管理制度 3、具备较强的组织协调能力和团队管理经验 4、工作细致认真，能承受一定的工作压力 5、具有良好的沟通能力和服务意识 6、有星级酒店工作经验者优先考虑

【岗位职责】 1、负责为顾客提供专业的美容护理服务，包括但不限于面部护理、身体护理、仪器操作等，确保服务质量和顾客满意度； 2、根据顾客的皮肤状况和需求，制定个性化的护理方案，并提供专业的美容建议； 3、积极向顾客推荐店内美容产品和护理项目，完成销售目标； 4、维护客户关系，定期跟进顾客护理效果，提升顾客忠诚度和复购率； 5、协助店长完成店内日常运营工作，包括客户预约、产品管理、卫生清洁等； 6、参与店内培训，不断提升专业技能和服务水平。 【岗位要求】 1、具备1年以上美容行业工作经验，熟悉美容护理流程和仪器操作； 2、持有美容师资格证书或相关培训证书者优先； 3、具备良好的沟通能力和服务意识，能够与顾客建立信任关系； 4、具备一定的销售能力，能够完成业绩目标； 5、工作认真负责，有团队合作精神，能适应轮班工作制； 6、对美容行业有热情，愿意不断学习和提升专业技能。