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  • 客服

  • 美容导师

    3千-4千
    阿坝州 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 员工培训
    其它 | 2000人以上
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、对公司加盟店进行产品知识、手法技能等相关知识培训。 2、协助加盟店做好开业前的筹备、宣传及驻店扶持工作。 3、对所管理的加盟店开展技术和销售培训,提升加盟店业绩。 4、针对加盟店制定活动方案,维护所辖区域市场。 5、市场同类产品信息收集及反馈。 【岗位要求】 1、人品端正、皮肤好、气质佳,有美容师或者美容导师从业经历。 2、性格活泼开朗,善与沟通交流,语言表达能力强,具有良好的职业素质。 3、年龄XX-XX岁优先, 能够经常出差。 4、医学、护理、美容、市场营销等专业XX以上学历。 5、有培训及管理美容店相关经验优先。
  • 成都 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    有限服务中档酒店 | 1-49 人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、更新改造计划且督促执行,保证酒店设施不断完善,始终处于正常、完好状态。 2、负责工程部的节支运行、保证酒店的节能、节支。 3、根据营业情况和气候及市场能源价格情况,提出节能运行的计划。 4、负责协调和酒店相关的市政工程等业务部门的关系,以获得良好的外部环境。 5、分析工程项目报价单,对完工的项目组织人员进行评估和验收。 【岗位要求】 1、高中以上文化程度;1年以上同岗位工作经验。 2、必须掌握机电工程设计基础知识、熟悉电子通讯设备、计算机、暖通、空调、给排水设备、电梯等的使用和维护管理,熟悉基建、环境保护、安全生产、劳动保护方面的政策与法规。 3、能充分领会上级的经营意图,正确处理上下级之间、部门之间的关系,并能组织和指挥工程部各项工作计划的实施,确保工程部的正常运转。 4、有强烈的事业心与责任感,有较强的自学能力和适应性,秉公办事,不谋私利。
  • 酒吧员

    4千-5千
    广州 | 1年以上 | 中技 | 提供吃
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 管理规范
    • 免费工作餐
    • 年度体检
    • 上五休二
    • 工会福利
    • 12%公积金
    • 员工旅游
    • 法定三薪
    中式餐饮 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1.负责餐吧的开餐准备、现场服务、餐后收尾工作。 2.负责调制餐吧饮品,定期开发新产品,改善饮品的口感及配方。 3.协助餐厅做好日常服务工作。 4.负责所属区域的卫生清洁工作,定期对进行餐吧用品、设备等财产的清点,做好交接班工作。 任职要求: 1.中专及以上学历,18-28周岁。 2.具有餐吧相关工作经验。 3.普通话流利,具有良好的团队精神和沟通协调、执行能力。
  • 上海 | 8年以上 | 本科
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 领导好
    • 年度旅游
    卓越雇主
    卓越雇主
    国际高端酒店/5星级 | 2000人以上
    • 投递简历
    工作职责: Fully responsible for revenue strategy implementation, team management, and talent development for key hotels within the RMH Team. Through professional revenue management tools and methodologies, lead the team to achieve annual revenue targets while empowering team members‘ growth, promoting efficient execution of RMH projects and processes, and contributing core value to the group‘s overall revenue growth. Your day to day 1. Team Management and Talent Development • Lead of up to 11 RMH members, establish team annual objectives and performance plans. Conduct regular performance coaching, feedback, and motivation to ensure team members‘ individual goals are aligned with team and group objectives, driving the team to efficiently achieve KPIs. • Lead team talent pipeline development, covering recruitment and selection, onboarding, skills training, and career development planning. Serve as exclusive mentor for B7 High Potential (HIPO) talents, providing one-on-one professional guidance and growth path support. 2. Revenue Strategy Execution and Hotel Support • Deeply master revenue management principles and practical techniques, lead the team in deep analysis of market trends and revenue opportunity identification. Develop and implement revenue maximization strategies for sub-regional key hotels (1-2 strategic/key hotels), covering pricing systems, inventory control, and pricing structure optimization. Lead full lifecycle management of RMH projects and processes, including project initiation, resource coordination, risk anticipation and control, deliverable delivery and review. • Assume primary responsibility for hotel revenue performance in the sub-region, regularly review core indicators such as RevPAR and RGI. Develop actionable improvement plans for performance gaps and drive execution to ensure steady hotel revenue improvement. 3. Cross Departmental Collaboration and Market Insights • Maintain close and efficient communication with hotel management (General Managers, Directors of Sales and Marketing, etc.). • Lead cross-departmental collaboration initiatives with Sales, Operations, Reservation Center, and Commercial Leaders to ensure seamless execution of revenue strategies and alignment with group business objectives. • Continuously monitor industry dynamics, policy changes, and competitor activities, dynamically adjust team revenue management strategies based on regional market characteristics and demand drivers. 任职资格: What we need from you Education Bachelor‘s degree or above in Hotel Management, Business Administration, Economics, Statistics, or related fields is preferred. Experience • More than 5 years of hotel revenue management related work experience, including at least 2 years of team management experience (leading teams of 5 or more members). • Experience in centralized revenue management or regional revenue management at international hotel groups is preferred, with familiarity with the full lifecycle of RMH projects and processes. Technical Skills and Knowledge Technical Expertise : • Deep mastery of core revenue management principles, market trend analysis methods, and pricing strategy development logic, with ability to accurately identify revenue opportunities and drive execution. • Strong data interpretation, trend extraction, and logical analysis capabilities. Work Management Skills: • Efficient multi-task handling capabilities, able to orderly advance various tasks under high-pressure environments and ensure business deadlines are met. • Good project execution capabilities. • Results-oriented, able to achieve work objectives within specified deadlines. People Management Skills: • High leadership maturity, skilled in talent development, performance coaching, and team motivation, able to effectively inspire team member potential and enhance overall team combat effectiveness. • Excellent upward management and horizontal collaboration capabilities, able to promote cross-departmental and cross-level business collaboration and efficiently resolve collaboration issues. Other Attributes • Results-oriented, with strong sense of responsibility and execution for revenue targets, willing to take ownership. • Both strategic thinking and tactical execution capabilities, with keen market insights and rapid adaptability. • Passionate and dedicated, strong stress tolerance, with excellent professional ethics and team spirit.
  • 邯郸 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 五险
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、确保公司的政策和程序,并服从品牌标准。 2、自信地知道食品和饮料菜单内容并能够详细地解释给客人,理解餐饮需求并提供适当的建议。 3、确保餐厅区域每餐段都将按标准设定,这包括摆台,设置自助餐,所有设备准备好服务,确保你已经被你的主管做了餐前会议。 4、确保自助餐台的干净和整洁。 5、确保服务台保持干净和整洁。 6、有效地与厨房沟通。 7、确保完全了解食品出品,已做更好推销。 8、和客人和同事礼貌友好。 9、呈现菜单给客人和点饮料。 10、推荐菜品和饮料。 11、要知道厨房和餐厅之间协调的重要性。 12、当客人到达和离开时,要协助拉椅子。 13、清理桌面垃圾。 14、不断的补充与替换:面包,黄油,水,烟灰缸,和其他配料。 15、客人离开后,马上重新摆台。 16、给不同区域及时补充清洁项目。 17、在适当的地方摆放及更换布草。 18、完成经理,副经理,督导分配的工作。 19、当督导要求时,可胜任其他工作。 20、参加酒店安排的所有培训。 21、彻底了解服务流程。 22、在繁忙时迅速完成工作。 23、灵活性班次。 24、必要的团队合作。 25、确保知道每日特价菜项目,估清项目(缺货的物品)在用餐时间开始前,所有饮料确保可用。 26、知道并了解所有单杯葡萄酒。 27、熟知座位号码、酒店政策对着装要求,单间的情况等 28、餐饮总监和经理可能安排其他工作。 【岗位要求】 1、在一家饭店至少X年相似职位。 2、英语沟通能力。 3、形象好。
  • 餐饮领班

    5千-6千
    北京-朝阳区 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 加班补助
    • 节日礼物
    • 管理规范
    • 领导好
    有限服务中档酒店 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责餐厅日常运营管理,确保服务质量与顾客满意度 2、监督并指导服务员工作,执行标准化服务流程 3、处理顾客投诉及突发事件,维护餐厅良好形象 4、协助制定排班计划,合理调配人力资源 5、定期检查设施设备及卫生状况,符合行业规范 6、完成上级交办的其他运营相关工作 【岗位要求】 1、具备酒店/餐饮行业服务岗位工作经验者优先 2、熟悉餐饮流程及服务标准,具备优秀的现场协调能力与应急处理能力 3、掌握基础办公软件操作(Word/Excel) 4、持有健康证及餐饮服务相关证书者优先 5、能适应早晚班轮换工作制 6、具备团队协作意识及应急处理能力
  • 苏州 | 3年以上 | 大专
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 员工生日礼物
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议、餐饮等产品的销售工作,完成公司下达的销售指标; 2、开发并维护客户资源(企业客户),建立长期稳定的合作关系; 3、分析市场动态及竞争对手情况,制定并执行销售策略,提升酒店市场份额; 4、参与商务谈判,签订销售合同,并跟进后续服务,确保客户满意度; 5、定期提交销售报告及市场分析,为管理层提供决策支持; 6、协助市场部门策划并执行促销活动,提升品牌影响力; 7、完成上级交办的其他销售相关工作。 【岗位要求】 1、具备较强的市场开拓能力和客户管理能力,能够独立完成销售任务; 2、优秀的沟通与谈判技巧,能够高效处理客户需求; 3、对酒店行业有深入了解,熟悉客房、会议、宴会等产品的销售流程; 4、具备较强的抗压能力,能够适应快节奏的工作环境; 5、具备团队合作精神,能够协调内外部资源推动项目落地; 6、熟练使用办公软件(如Word、Excel、PPT等)及酒店管理系统; 7、有酒店销售经验者优先,无经验但学习能力强、意愿高者亦可考虑。
  • 哈尔滨 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 超美味员工餐
    • 包吃包住
    • 每周双休
    • 奖励机制
    • 员工生日礼物
    • 节日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    Primary Responsibilities 主要职责: ·Ensure that inquiries and requests are correctly faced with courtesy and efficiency at all times. ·Perform check-in, check-out or room change procedures. ·Exchange foreign exchange currency or travelers’ cheque following the daily rate and hotel regulation. ·Be aware of the complete range of services and facilities which are offer at the hotel. ·Check the daily arrival list and ensure that the rooms are correctly assign following guest status or/and preference in coordination with the Guest Relation Officer. ·“Be Magnifique” by doing everything possible to ensure that the guest have a positive impression of the hotel at any time. ·确保礼貌高效的处理客人咨询或需求; ·执行入住,退房和换房程序; ·根据酒店规定和当日汇率换外币或旅行支票; ·熟知酒店的服务设施; ·查询每日预抵明细,与宾客关系主任合作确保根据客人状态和喜好合理分房; ·随时提供美轮美奂的服务,确保客人随时对酒店有积极印象。 Knowledge and Experience 知识和经验: ·Have a good professional image and temperament, and understand the basic reception etiquette; ·Fluent Mandarin, strong language expression ability, good at communication, affinity and strong sense of confidentiality; ·Familiar with administrative and office management related workflow, good communication, coordination and organization skills; ·Familiar with office automation equipment and office software; ·Good teamwork ability, high sense of responsibility, proactive. ·有良好的职业形象和气质,懂得基本的前台接待礼仪; ·普通话标准流利,语言表达能力强,善于沟通,有亲和力,较强的保密意识; ·熟悉行政、办公室管理相关工作流程,良好的沟通、协调和组织能力; ·熟练使用办公自动化设备及办公软件; ·良好的团队合作能力,具有高度的责任心,工作积极主动。
  • 哈尔滨 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 超美味员工餐
    • 包吃包住
    • 每周双休
    • 奖励机制
    • 员工生日礼物
    • 节日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    Primary Responsibilities 主要职责 ·Be familiar with and ensure the implementation of hotel regulations and procedures. ·Keep rooms, passages clean. ·Replace and supplement the consumables in the room according to the allocation standard. ·Cleaning and maintenance report of workshop. ·熟悉并确保落实酒店的规定和程序。 ·保持客房、走廊的清洁。 ·按照配备标准更换和补充房内的易耗品。 ·工作间的清洁和维修报备。 Knowledge and Experience 知识和经验 ·Have relevant work experience. ·Good character, able to bear hardships and stand hard work. ·有相关工作经验。 ·品行端正,能吃苦耐劳。
  • 哈尔滨 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 超美味员工餐
    • 包吃包住
    • 每周双休
    • 奖励机制
    • 员工生日礼物
    • 节日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1、Attend andconduct departmental, and Interdepartmental meetings 准时出席各种会议。 2、Conduct daily premeal meeting with Dinning Room associates to keep them informed of updates, newdirections, policies and procedures and daily menu items 参加本部门组织召开的餐前会议,学习传达信息。 3、DevelopCommunication/ Administration Systems and Procedure 建立沟通/管理系统和程序。 4、Develop,implement and monitor hotel communication systems and procedures 建立,实施和监督酒店沟通系统和程序。 5、Developappropriate administrative policies and procedures in accordance with hotelgoals and guidelines 配合酒店目标和方针建立合适的管理政策和程序。 6、Manage WorkingRelationships 管理工作关系。 7、Prepare andconduct meeting and group presentations to keep staff/ management/ otherparties informed of hotel operations and other relevant issues 准备和主持会议或小组展示向员工/管理者/其它组织通告酒店运作和其它方面的情况。 8、Plan team systemsand structures 安排工作小组的体系和结构 9、Set team goals inconsultation with team members according to hotel/ department goals, policiesand practices 根据酒店/部门目标、政策和实际情况与工作小组成员一起制定小组目标。 10、Manage crosscultural communication 管理跨文化交流。 11、Maintain andImplement Effective Interpersonal Skills 维持和实施有效的人际交流技巧。 12、Maintain personalpresentation to hotel and Wanda Sofitel standards 使个人表现达到酒店和万达索菲特酒店标准。 13、Demonstrateprofessional attitude and behavior at all times 随时表现出职业态度和行为。 14、Analyze, evaluateand improve your personal performance on a continual basis 以不断提高的标准分析、衡量、改善你的个人表现
  • 哈尔滨 | 3年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 超美味员工餐
    • 包吃包住
    • 每周双休
    • 奖励机制
    • 员工生日礼物
    • 节日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    Primary Responsibilities 主要职责 ·Oversees and ensures proper maintenance of equipment in the area of assignment. ·Oversees and ensures timely reporting of malfunction or maintenance deficiencies to appropriate area. ·Familiarize yourself with facilities, activities, equipment, services and other pertinent information in order to provide guest with accurate information. ·Maintain detailed knowledge of the hotel’s emergency response procedures, particularly in the event of drowning, cyclones, storms. ·Maintain your uniform in a clean and tidy manner, ensuring grooming matches hotel policy. ·检查并确保所有健身器械的正常使用并进行日常保养。 ·游泳池内救生设备完整和摆放在正确固定的位置。 ·检查并确保所有设备损坏及时报告。 ·熟悉所负责区域的各种机器设备,以及其它相关的酒店信息,以提供给客人准确的服务。 ·了解紧急预案和救生措施。 ·遵守酒店仪容仪表规定。 Knowledge and Experience 知识和经验 ·Hold lifeguard certificate, have strong safety awareness and strong sense of responsibility. ·持有救生员证,具有强烈的安全意识与强烈的责任感。
  • 哈尔滨 | 经验不限 | 高中 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 超美味员工餐
    • 包吃包住
    • 每周双休
    • 奖励机制
    • 员工生日礼物
    • 节日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【职位描述】 ·To make that the specialized food are its origin and in quality. ·Test and develop new dish and items ·Ensures correct hygienic procedures, checks and controls refrigerators to ensure proper food turnovers and cleanliness. ·Spot checks before service hours and thereafter in regular intervals in all food producing outlets and buffets and gives immediate attention in case of any discrepancies. ·Co-ordinates food orders from Storeroom and direct market and makes constant spot-check on their quality, gives special attention to all imported products. ·确定食物的产地和质量。 ·尝试和开发新菜式和新的原材料。 ·保证正确的卫生操作流程,检查并控制冷库以保证食物周转和清洁。 ·在提供服务之前以及出菜之后进行检查,如发现问题及时解决。 ·协调并检查库存食品和采购食品的质量,对于所有进口产品的质量给予特别关注。 【任职要求】 ·Proficient in cooking knowledge and cooking technology, and understand cooking culture and relevant folk knowledge. ·Have the courage to create and innovate. ·Love your job, work hard and serve guests wholeheartedly. ·Working experience in star hotels is preferred. ·熟练掌握烹饪知识和烹饪技术,了解烹饪文化和相关民俗知识。 ·具有勇于创造、大胆革新的精神。 ·热爱本职工作,吃苦耐劳,全心全意为客人服务。 ·拥有星级酒店工作经验优先。
  • 阿坝州 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    工作职责: 负责厨房日常运营管理,合理安排各岗位人员工作,确保餐饮服务高效有序进行。 制定并执行菜品制作标准和操作流程,保障出品质量稳定、口味统一,符合食品安全与卫生规范。 协助上级制定菜单,控制食材成本,优化库存管理,减少浪费,提升运营效益。 监督厨房环境卫生及设备维护,落实食品安全管理制度,配合相关部门检查与整改。 组织员工技能培训与安全教育,提升团队专业能力和服务意识,营造良好的工作氛围。 任职资格: 大专及以上学历,烹饪、餐饮管理或相关专业优先。 具有2年以上厨房管理工作经验,熟悉中餐或相关菜系制作流程及厨房运作模式。 具备较强的组织协调能力和问题解决能力,能在高强度环境下有效管理团队。 熟悉食品安全法规及相关卫生标准,持有健康证及相关从业资格证书者优先。 热爱餐饮行业,责任心强,具备良好的职业素养和团队合作精神。
  • 上海-徐汇区 | 3年以上 | 中技
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    中厨房各相关职位,具有高星级酒店同等岗位经验者优先。
  • 预定接待

    3千-5千
    大理州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 包吃包住
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 职业发展规划
    康复照护服务 | 100-499人
    • 投递简历
    [任职要求]: 1、形象气质佳,普通话标准;女性身高4000px以上,男性身高4250px以上; 2、大专及以上学历;年龄20-35岁。 3、具有前厅接待工作经验2年以上; [岗位职责]: 1、为客人提供接待、入离店手续办理、总机电话接转、房间预订、解答问询等服务。 2、妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。如有需要,及时向上级汇报。 3、熟练掌握公司概况,熟悉前厅各项操作流程,在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象保持各酒店合作方的良好沟通和协调。 4、维护前台区域内的整洁,进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养 5、完成上级交办的工作任务。
  • 重庆-南岸区 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    • 投递简历
    岗位职责 1、负责餐饮部行政管理工作,制定并实施餐饮经营的所有计划。 2、负责实现部门的营业收入指标和利润指标。 3、与行政总厨一起筹划和设计菜单,开发当地需求的餐饮产品。 4、熟悉饭店管理理论、餐饮管理理论、营销学和服务心理学。 5、协调与其他部门的工作关系,确保宾客得到满意的餐饮产品和良好的服务。 6、制定餐厅推销策略,督促员工做好食品饮料的推销工作,提高餐饮销售收入。 7、建全物资管理制度,对餐厅的设备、物资、用具等严格管理。 岗位要求 1、相关星级酒店管理工作经验3年以上。 2、精通本部门的业务知识,熟练掌握中餐、西餐、酒吧、茶馆的技能及管理技巧。 3、熟悉食品原材料采购、储藏和厨房生产、餐厅服务全过程,善于安排各个环节的工作,能保证餐饮管理的协调发展。 4、具有食品原材料加工、餐饮成本核算方面的知识。掌握各种产品配方、各种食品原材料出料率标准,控制产品质量和成本消耗。 5、具有社会活动能力、组织领导工作能力和实际工作能力;善于调动餐饮部各级管理人员的积极性。
  • 店员

    3千-4千
    成都 | 1年以上 | 大专
    • 投递简历
    岗位职责 1. 接待顾客、点单收银、出餐收台 2. 制作甜品、糖水、饮品,备料配料 3. 负责店内全面清洁、餐具清洗、环境整理 4. 处理外卖订单、打包出餐 任职要求: 1. 具备良好的沟通能力和服务意识 2. 能够适应轮班制和高峰时段的工作节奏 3. 有责任心,能主动完成分配的工作任务 4. 具有团队协作能力,配合店务运作顺利进行 5. 通勤方便
  • 北京 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 管理规范
    • 岗位晋升
    • 人性化管理
    • 年底双薪
    • 工作餐
    • 团队建设活动
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    ·        积极地寻找获取客人和员工的反馈意见的每一个机会。 ·        同意并实施以行动去提高对客服务的质量。 ·        向每一位客人介绍希尔顿荣誉客会以及其优惠政策。尽可能的招募更多的客人加入希尔顿荣誉客会。认知会员客人,确保希尔顿荣誉客会会员客人收到个性化、专业的服务以及相应的优惠政策。 ·        必要时及时有效的处理客人的投诉,知会宾客服务经理或宾客关系经理继续跟进并回访客人,确保客人对解决方法满意(服务补救)。 ·        以明确地的态度、正确地对待和处理客人投诉和反馈意见,跟进并向客服中心主管报告,并从中学习。 ·        确保所有的客人要求和问题都迅速和有效地响应和处理,同时在每日高峰期的时候给予他人帮助。 ·        及时地接听、回答国内外客人的询问,正确地转接电话并向客人提供所需信息。 ·        有效的管理酒店内电话,传真,邮件等的交流,让客人觉得受到该酒店的欢迎。 ·        了解城市周边地区的最新信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便。 ·        及时清楚的处理信息,保证客人的隐私。 ·        积极主动的面对客人,协助他们接近合理的需求。 ·        掌握希尔顿品牌标准的详细内容。遵循希尔顿品牌标准。 ·        熟悉电话系统,OnQ、PM系统以及Micros系统的操作。 ·        积极的工作,友好的为客人提供服务。 ·        在客服中心的团队中扮演积极的角色。 ·        描述、分配和分派工作任务,永远以部门的营运要求为依据。 ·        了解其他部门的情况并把相关的内容导入本部门。 ·        提前计划和确保有充足的可用资源。 ·        与客房部、工程部协调,以确保在施工之后清洁得以跟进。确保跟进程序的实施。 ·        积极地和餐饮部和厨房确保送餐服务的质量和效率。 ·        确保各个轮班认真做好交接,以及执行每日的例会。 ·        彻底深入地掌握工作要求的工作知识和技能。 ·        记录保持客人历史记录,以便更好地给再次入住的客人提供优质的服务。 ·        出席和参加定期的营运部门和酒店的会议。 ·        根据客服中心主管的要求,执行其他合理的责任和任务。 ·        明白酒店和部门的目标并实现它们。 ·        与团队针对目标进行沟通。 ·        促使团队成员之间团结协作。 ·        保证能一直获取部门、酒店和公司的最新的活动信息,通过定期的沟通会议和备忘录。这包括了餐厅和酒吧的特殊的会议和促销活动。 ·        具备商业潜在的高峰和低谷意识。 ·        创造一个“所有人都在销售”的环境。 ·        预测潜在的成本。 ·        跟进公司的成本控制程序。 ·        在让步的前提下,控制成本。 ·        明白部门运营所要求的员工的数量和质量。 ·        定期地回顾个人和团队的表现,评估其是否与目标和假设情况一致。 ·        依据法律和酒店的规定,参与年度个人评估,并确定个人的培训需求。 ·        明白营运部门相关的健康和安全法律及其含义。 ·        向员工讲解他们对于健康和安全的职责。 ·        确保所有的工作实践一直都在安全和健康的前提下进行。 ·        根据酒店及希尔顿集团标准保持个人形象。 ·        保证按时完成各项报告及上级分配的各项工作。 ·        坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 ·        按时完成希尔顿大学相关课程学习,并确保通过测试。 ·        熟悉了解酒店产品知识,以及相关活动。同时对酒店及周边的产品知识具备高度的认知。 ·        实现客房销售和收益的最大化,其中以客房促销最为重要。 ·        及时高效的处理来自不同渠道的预定。 ·        完成当班文秘工作,具体包括准备往来文件,文件的归档,发送传真,电子邮件等。 ·        一直保持积极的销售态度,不错失酒店范围内的任何销售机会。 ·        确保所有的被拒业务根据原因加以归档。 ·        确保所有往来文件被及时归档,其信息准确无误。 ·        遵守公司的信用制度并确保所有预期收益能被及时收取。 ·        遵守预先设定的客房供应及房价控制。 ·        根据预定部相关流程,维护及更新客户资料和营销数据库。 ·        持续性地确保高水准的对客服务标准。 ·        确保与相关的所有信息输入准确无误,并保证有足够的备份以做检查。 ·        定期组织员工培训,确保员工收悉了解酒店产品,服务标准及相关知识。 ·        遵守所有公司关于预定部的规定。 ·        遵守由酒店所有有关系统和操作流程的规定。 ·        将预定的工作质量永远放在首位。 ·        严格遵守品牌服务标准。 ·        确保员工充分的理解并遵守员工手册内容。 ·        如有必要 ,该部门有权更改或补充该职位描述。 ·        完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 ·        遵守由收益管理经理制订的所有有关系统和操作流程的规定。 ·        将预定的工作质量永远放在首位。 ·        严格遵守品牌服务标准。 ·        如有必要 ,该部门有权更改或补充该职位描述。 ·        完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 可接受实习转正的应届毕业生。
  • 杭州 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 年终奖
    有限服务中档酒店 | 100-499人
    • 投递简历
    一、岗位职责 1. 负责酒店客房日常清扫、退房清洁、住客房整理,按照酒店标准流程完成铺床、换布草、清理垃圾、地面除尘、卫生间全面清洁消毒等工作。 2. 严格按照客房卫生标准,做到房间干净、无异味、无死角、物品摆放整齐,确保客房达标可正常售卖入住。 3. 按时清点、领取布草、洗漱用品、一次性易耗品,合理摆放客房物资,节约物料,杜绝浪费。 4. 清扫过程中仔细检查房间设施设备、门窗、水电、电器有无损坏,发现故障、破损、遗留物品及时上报楼层主管。 5. 负责楼层走廊、公共区域、楼梯间卫生保洁,保持楼层环境整洁、安静、美观。 6. 服从楼层管理人员安排,配合查房、复检、临时加急清洁、客房应急打扫等工作。 7. 严格遵守酒店安全管理制度,注意防火、防盗,保护客人隐私,不私自翻动客人物品,遵守职业道德。 8. 保持个人仪容仪表整洁,文明礼貌服务,配合前厅做好对客基础服务工作。 二、任职要求 1. 年龄25—55周岁,身体健康,手脚麻利,无传染病,无不良嗜好。 2. 有无酒店经验均可,新手免费培训,上手快,简单易学。 3. 做事认真负责,能吃苦耐劳,服从管理,不讲条件,踏实肯干。 4. 人品端正,诚实守信,爱护酒店财物,责任心强。 5. 能配合倒班,能适应节假日加班,服从岗位调配。 6.安吉本地人优先。 三、工作地点 浙江省 湖州市 安吉县 梅溪镇 星都晓院·隐将茶梦谷 四、联系方式 1、联系人:李店长 2、联系电话:15967175996 3、面试时间:每天 9:00-17:00(可提前电话预约) 五、其他 客房保底10间,超出部分按计件工资计算。
  • VIP接待

    3.5千-4.5千
    成都 | 1年以上 | 中专 | 提供食宿
    经济型酒店/3星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1、负责接待酒店VIP和重要客人,做好全程跟进、服务等工作; 2、为客人介绍酒店文化和特色,维护好宾客关系; 3、参与酒店文化与文创产品的制定工作,为酒店品牌建设助力; 4、协助公司各类活动、培训、重要接待的策划和开展; 5、男士175cm以上,女士165cm以上,形象气质好,中专以上学历,有相应酒店接待经验优先,礼貌热情,能吃苦耐劳;心态积极乐观,具有良好的沟通协调和应变能力。
  • 万宁 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 岗位晋升
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责培训部日常运作,管理和培养学习发展部员工。 2、在学习发展、人才发展、企业文化打造等方面支持人力资源部负责人。 3、协助人力资源部负责人制定和实施酒店经营计划,建立人才发展战略计划与酒店经营计划保持一致。 4、建立集团人才发展体系,推动培训体系发展及人才发展。 5、建立酒店培训体系组织,酒店各类培训,对培训实行有效的培训追踪及评估,已求达到培训效果,提高服务标准及水平。制定年度培训计划并确保其与酒店经营策略保持一致。 6、对管理/主管人员进行培训需求分析以确定他们的培训需要。 7、建立培训监督程序。 【岗位要求】 1、本科以上学历,有IHG酒店培训工作经验优先。 2、具有良好的沟通能力和协调能力。 3、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 4、形象气质佳。 5、英语听说读写能力优秀。
  • 杭州 | 5年以上 | 本科 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 交通便利
    • 人性化管理
    • 员工活动丰富
    • 男神多女神多
    • 提供食宿
    • 员工生日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    财务经理将全面协助财务总监负责酒店的财务预测,同时管理酒店资产并保证会计集中核算。  管理日常事务,计划和分配工作,确保您始终拥有人数合适的员工团队 通过指导和提供反馈培养团队并提高绩效,为员工制定绩效和发展目标,表彰表现优异的员工 为员工提供培训,确保他们的交付的工作符合相关规定和我们期望的标准,并拥有高效工作所需的工具 需要时推荐候选人或向人事部发起必要的人力资源行动 根据需要与业主、资产管理经理、宾客、监管机构等主要联系人保持联系。 确保财务管理规程和系统符合道德和法律规范 尽量减少浪费,并减少呆滞物品数量 为各部门提供未来展望和预测信息,找出节约成本的机会  准备酒店运营财务分析报表,包括对差异作出解释,提出建议等,以此确保酒店实现业务目 管理应付账款,平衡现金流并维护酒店在供应商中的信誉 审查酒店各项定价,向总经理推荐定价策略;参加销售策略会议 确保每月对所有会计账目进行对账和调节,并监督贷款扩展流程,催收过期账款 准备酒店和部门预算及财务预测报表
  • 荆州 | 3年以上 | 大专
    • 五险一金
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    • 技能培训
    • 节日礼物
    • 年度旅游
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 午餐补贴
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、拟定酒店促销活动,完成团队和散客销售目标。 2、监督销售量、调整销售活动,完成计划目标。 3、与会议相关部门的沟通,取得销售方面的信息和支持。 4、在部门年度预算内,推行销售计划。 5、保存以前、现在有潜力客户的资料。 6、制定临时时间表,记录上月的销售活动,收集每天的销售拜访记录并存档。 7、以周销售计划为基础,向市场销售总监提交销售拜访概况,和月销售拜访计划。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度;3年以上同岗位工作经验。 2、有强烈的事业心,责任感和勇于开拓的精神,拥有良好的沟通协调能力,良好英语能力。 3、精通市场开发,公共关系,经营策划,贵宾接待及形象推广等。 4、有独立组织项目营销工作能力,兼备项目策划和市场分析能力。
  • 公寓管家

    5千-8千
    武汉 | 1年以上 | 大专 | 提供住
    • 五险一金
    • 节假日福利
    • 员工住房福利
    • 集团内部调动
    集中式长租公寓 | 1000-2000人
    • 投递简历
    岗位职责: 1.销售拓客:渠道维护、带客看房、促成销售成交 2.对客服务:按照服务标准开展对客服务、解决客户需求、策划执行 3.社群活动租务运营:办理预定、签约、入住、换房、转租、退租、续租等日常租务工作 4.简易维修:及时响应受理,及时时间处理和关闭维修问题 岗位要求: 1、大专以上学历,具备至少2年及以上的物业或者酒店服务经验(优秀者可放宽)。 2、普通话标准,语言表达力强,责任心强,有主动承担及超强的执行落地能力。
  • 北京-通州区 | 3年以上 | 本科
    • 带薪年假
    • 提供食宿
    • 生日福利
    • 节假日福利
    • 岗位晋升
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    有星级酒店房务经验者优先,年龄在26-38岁之间 工作地点:北京市通州区/门头沟区 一、岗位职责 1.协助店长制定酒店年度运营计划、预算方案,分解营收目标 2.严格执行服务标准(SOP),监督前厅、客房、餐饮、等部门的服务流程落地,确保服务一致性与高端体验 3.负责 VIP 客户(企业高管、名人、长住客等)的全流程对接,包括入住前需求确认、入住中服务跟进、离店后回访,维护核心客户资源 4.处理高客诉及复杂服务问题(如服务失误、设施故障引发的高端客户不满),制定补救方案,挽回客户信任,保障 NPS(净推荐值)达标 5.强化员工品牌意识与服务素养,服务案例复盘,提升团队应对高端客户需求的专业能力 6.协调部门间协作,解决跨部门冲突。 7.定期开展安全隐患排查(消防、治安、食品安全),制定应急预案并组织演练。 8.应对突发情况(如重大接待任务、客户突发疾病、设施紧急故障),统筹协调资源,快速响应解决; 9.配合市场营销部开展品牌推广活动,维护酒店品牌形象。 二、岗位要求 1.本科及以上学历,旅游管理、酒店管理、工商管理等相关专业优先; 2.3 年以上五星级酒店 / 奢华型酒店运营管理经验,1-2 年以上同岗位(执行店长 / 副店长)或部门总监/经理(前厅 / 客房 / 餐饮经理)管理经验; 3.熟悉高端酒店运营体系(PMS 系统操作、营收管理、品牌 SOP),有国际酒店品牌从业经验者优先。 4.具备极强的沟通协调能力,能推动多部门高效配合完成重大接待任务
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