岗位职责 1、协助宾客提拉行李及行李寄存服务。 2、为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。 3、确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。 4、确保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合适的地方。 5、事先检查所有抵达和离店团队的分房名单。 6、记录未完成的工作交给下一个班次。 7、管理行李房，确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。 岗位要求 1、本科学历或同等文化程度。 2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。 3、亲和力强，开展对客服务。

When on duty, to stick to their posts, not to leave their posts without any reason, to leave the security foreman to explain the reasons.当值时，要坚守岗位，不得以任何理由擅自离开工作岗位，离开时要向保安领班讲明原因。 Stop suspicious persons from entering the hotel in time.及时制止可疑人员进入酒店。 If you have special guardianship work, you must stick to your post and not leave privately.如有特殊的监护工作，要绝对坚守岗位，不准私自离开。 Parking in hotel parking lots should be reasonable and keep the roads in the parking lot unblocked.酒店停车场车辆停放要合理，并要保持停车场的道路畅通。 In case of a major dinner and important guests to the hotel, should be an hour or so ahead of schedule to empty the parking space, to prevent incidents occur outside.如遇重大宴请和重要宾客来酒店时，要提前一小时左右将车位空出，防止以外事件发生。 Resolutely put an end to talking with taxi drivers and irrelevant personnel at their post time.坚决杜绝与出租汽车驾驶员及无关人员在岗位时间聊天。 Inspect hotel rooms, corridors, staircases, restaurants, offices and locker rooms.对酒店的客房走廊、楼梯口、餐厅、办公室、更衣室进行巡查。 Hotel safety positions should be maintained on duty (lobby, talent passageway, key locations, etc.).酒店的安全岗位，应保持有人执勤（大堂、人才通道、重点部位等）。 To assist the fire center, in case of fire, we should rush to the scene for firefighting.要协助消防中心工作，如遇火警，应立即赶赴现场进行灭火工作。 Noticing and preventing the use of customer facilities and disciplinary talent manual regulations. 注意和制止人才使用客用设施及违纪人才手册条例的行为。

【岗位职责】 1、负责中厨房砧板岗位日常工作，按要求完成食材的切配、腌制、保鲜等工作 2、根据菜品标准准确执行原料切配规格，确保刀工精细、分量准确 3、负责每日食材的验收、储存及保鲜管理，保持操作区域卫生整洁 4、配合厨师长完成新菜品的研发测试工作 5、严格执行食品安全标准及厨房操作规范 6、合理控制原料使用，做好成本管控7、完成上级交办的其他后厨工作任务 【岗位要求】 1、3年以上星级酒店或大型餐饮企业砧板岗位工作经验 2、熟练掌握各类食材的切配技法及保鲜方法 3、具备扎实的刀功，能熟练运用片、切、剁等技法 4、了解常见食材特性及储存要求 5、持有有效的健康证明 7、工作细致认真，具备团队协作意识

工作职责：主要负责浴区顾客接待及卫生打扫家具保养。 岗位要求：20-35岁，男身高175CM以上，形象气质良好，有服务意识，适应上中班。 工作时间：12:00-次日2：00，两班倒。 薪资待遇：5000-6000，包吃住，

【岗位职责】 1、负责餐厅日常收银工作，确保账目准确无误2、处理现金、银行卡、移动支付等多种结算方式 3、每日营业结束后完成对账及报表制作 4、维护收银设备正常运行，及时上报故障 5、解答顾客关于账单的疑问，提供优质服务 6、遵守财务制度，妥善保管营业款项 【岗位要求】 1、具备基础数学计算能力 2、能够熟练操作收银系统及办公软件 3、具有良好服务意识和沟通能力 4、工作细致认真，责任心强 5、能适应轮班制度 6、有相关工作经验者优先

【岗位职责】 1、负责夜间客房区域的巡查工作，确保客房安全及设施设备正常运转 2、处理夜间客人的服务需求及突发情况，提供及时有效的解决方案 3、完成夜间客房清洁检查工作，确保客房卫生及物品摆放符合标准 4、协助前台处理夜间入住、退房等手续办理工作 5、做好夜间值班记录，及时汇报异常情况及交接班工作 6、负责夜间公共区域的清洁维护及安全检查工作 【岗位要求】 1、能适应夜班工作制（具体工作时间面议），身体健康 2、具备基本的服务意识和沟通能力，能妥善处理客人需求 3、工作认真负责，有较强的责任心和团队协作精神 4、具备基础的电脑操作能力，能使用酒店管理系统者优先 5、有酒店相关工作经验者优先，无经验可提供岗前培训 6、能长期稳定工作者优先考虑

【岗位职责】 1、 熟知当天订餐情况，注意记录宾客的特别活动(如生日庆祝会)，应及时向主管汇报。 2、 替宾客存取保管衣物，并询问有无贵重物品，贵重物品提醒宾客自行保管。 3、 迎接宾客，引导宾客到预订台位或宾客满意的台位。 4、 客满时，负责安排好后到的宾客，使宾客乐于等位。 5、 随时注意听取宾客的意见，及时向上级反映。 6、 随时注意在接待工作中的各种问题，及时向上级反映和协助处理。 7、 掌握和运用礼貌语言，负责接听电话，宾客电话订餐应问清楚基本信息。 8、 向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点，吸引宾客来餐厅就餐。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，专业不限，经过餐饮服务培训，有一定的日常外语会话能力。 2、有熟练的服务技能技巧和一定的应变能力，能妥善处理服务中出现的一般性问题。 3、掌握餐厅服务规程，了解餐厅各种菜肴的基本特点和简单的烹制方法。 4、工作主动、热情、认真，责任心较强。 5、身体健康，持有效期内的健康证，无明显纹身及疤痕，仪表端庄。 6、包吃包住 单休 晋升空间大 7、有高星级酒店高职服务员经验，高端会务接待经验的优先。

工作职责： 1负责酒店日常应收账款的核算对账及管理工作，确保账务准确无误; 2定期与相关部门核对账目，开具发票，及时跟进并解决账务差异问题; 3.负责OTA平台对账，月度开具手续费发票 4编制应收账款相关报表，每月开展信贷会议，定期向上级汇报应收款项的回收情况; 5负责客户信用评估及账期管理，协助制定信用政策并监督执行; 6跟进逾期账款，协调相关部门进行催收，确保款项及时回笼; 7协助财务部门完成月度季度及年度结账工作，确保应收相关数据的准确性和完整性; 8优化应收账款管理流程，提出改进建议以提高工作效率 岗位要求 1具备财务会计或相关领域的基础知识，熟悉应收账款管理流程； 2具备较强的数据分析和处理能力，熟练使用Excel等办公软件； 3工作细致认真，责任心强，具备良好的沟通能力和团队协作精神； 4能够承受一定的工作压力，具备较强的抗压能力； 5有酒店行业或相关领域工作经验者优先考虑

【岗位职责】 1、负责酒店公共区域及客房的日常清洁与维护工作 2、定期对卫生间、走廊、电梯等高频使用区域进行深度消毒 3、及时补充客房消耗品并检查设施设备完好性 4、按要求处理垃圾并保持分类回收站的整洁 5、配合紧急清洁任务及特殊接待的卫生保障 【岗位要求】 1、能适应早晚班次轮换及站立作业 2、掌握基础清洁工具使用及消毒流程 3、具备团队协作意识与基础沟通能力 4、无职业禁忌症（如粉尘过敏等） 5、有酒店保洁经验者优先

工作职责： 1.及时接听并回答客人的询问，正确地转接电话并向客人提供所需信息。 2.熟悉话务台系统，电话计费系统，叫醒系统以及点餐系统的操作。 3.了解并分享酒店的活动信息，包括但不限于酒店的会议活动和餐厅的促销活动等。 4.正确处理客人投诉和反馈意见，必要时反馈给宾客服务经理进行跟进，确保客人满意。 5.确保所有团队成员都知道所有的目标任务，积极完成并保持对业绩结果的了解。 6.能有计划且高质高效完成部门新员工培训，月度培训等，并积极配合酒店组织的各项培训。 7.根据业务和酒店的需要，随时增加的其他职责和任务。 任职资格： 1.大专学历及以上。 2.有国际酒店前厅部工作经验4年及以上。 3.具有较强的组织协调能力，工作责任感。

私人会所督导经理 招聘启事 岗位：私人会所督导经理 薪资：11000-13000元/月，底薪+高额福利，月休4天 工作地点：本地高端私人会所 上班时间：弹性排班，环境高端静谧，工作轻松体面 岗位职责 1. 全面统筹会所日常运营管理，统筹服务流程、人员排班与现场秩序管控 2. 督导前厅、接待、服务团队仪容仪表、服务礼仪及待客标准，提升服务品质 3. 维护高端会员客户关系，对接客户需求，处理客户咨询、投诉及各类突发事宜 4. 负责员工日常培训、绩效考核、心态管理，搭建优质服务团队 5. 管控会所环境卫生、物资耗材、场地布置，保障会所高端运营标准 6. 配合会所活动策划、商务接待、圈层宴请等统筹执行工作 任职要求 1. 年龄28-45岁，形象气质佳，谈吐得体，懂高端商务礼仪 2. 有高端会所、私人会馆、星级酒店、高端娱乐场所管理/督导经验优先 3. 具备较强现场管理、人员统筹、应急处理及沟通谈判能力 4. 熟悉高端圈层接待流程，服务意识强，做事沉稳细心 5. 无不良嗜好，品行端正，责任心强，服从管理，有高端场所从业经验优先 6. 善于维护高端人脉，情商高，懂社交应酬礼仪 员工福利 1. 包吃包住，食宿环境优质，独立宿舍 2. 节日福利、生日福利、年终奖金、团建聚餐 3. 晋升空间大，可晋升会所店长、区域负责人 4. 工作环境高雅安静，客源优质，工作氛围轻松

【岗位职责】 1.对餐饮部门的成本、费用和原料存货管理进行监督检查、控制，并向部门提出改进建议。 2.协助餐饮部门经理、厨师长制定经营预算，参与餐饮销售价格的测算。 3.召开本班组会议，传达主管工作例会精神，落实安排本班组周工作。 4.检查验货工作程序执行情况。 5.编制的成本日报表，并按时报送相关职能部门领导。 6.负责核算酒水控制还原工作，堵塞酒水经营过程中的漏洞。 7.严格审查食品、物资采购计划，控制仓库的存货定额。 8.按照费用开支标准，审核饮食费用。 9.与餐饮部经理、厨师长共同确定餐饮标准成本，确保成本计算的准确性，并据此控制餐饮实际成本消耗。 10.抽查厨房、餐厅出品标准，发现问题及时与厨师长联系。 11.根据市场采购价格的变动情况，及时调整标准成本卡，并通知饮食部价格上作出相应调整。 12.组织、落实月末盘点工作。 13.做好餐饮成本分析。 14.对组员的日常业务工作及技能进行培训、考核、评估。 15.对物料用品进行核算管理。 16.领导布置的其他工作。 【任职要求】 1.23-50岁，会计.财务或相关专科或以上学历。具有成本核算、成本控制相关管理工作经验者优先。 2.接受过酒店供应链财务软件模块等方面的培训。 3.具有良好的财会专业理论知识。 4.熟悉酒店业成本核算的特点与规范流程。 5.具有丰富的酒店业成本控制理论与实践经验。

工作职责： 1. 负责酒店客房楼层的日常运营管理，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作按时按质完成。 2. 监督和指导客房服务员的工作，分配每日任务，检查工作完成情况，并提供必要的培训和指导。 3. 定期检查客房及楼层公共区域的卫生、设施设备状况，确保符合酒店标准，及时上报维修需求。 4. 处理客人的特殊需求及投诉，提供高效、友好的解决方案，提升客户满意度。 5. 管理楼层物资的领用、盘点及库存控制，确保物资充足且合理使用。 6. 协助上级完成其他临时安排的工作任务，确保部门运营顺畅。 任职资格： 1. 具备良好的服务意识和责任心，能够适应酒店行业高强度的工作节奏。 2. 具备较强的沟通协调能力，能够有效管理团队并与各部门协作。 3. 注重细节，对卫生、服务标准有较高要求，能够严格执行酒店规章制度。 4. 能适应轮班工作制。 5.至少具有管家部一年楼层服务员工作经验。

【岗位职责】 1、负责餐前摆台、卫生清洁、物料准备等开餐工作。 2、迎送宾客、引导入座，介绍菜品，完成点餐、上菜、斟茶等餐中服务。 3、及时响应客人需求，妥善处理简单咨询与问题，疑难问题及时上报。 4、餐后清理台面、回收餐具、整理区域卫生，做好收尾工作。 5、服从管理，配合团队完成日常运营及临时工作。 【岗位要求】 1、身体健康，持有有效健康证，形象整洁大方。 2、态度热情耐心，有服务意识，沟通顺畅。 3、吃苦耐劳，能适应轮班、节假日值班，服从酒店规章制度。 4、掌握必需的食品、酒水知识，有一定的餐饮服务技巧。

【岗位职责】 1、直接负责礼宾部的工作。 2、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店。 3、管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。 4、负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。 5、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 6、参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划。 7、宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。 【岗位要求】 1、高中以上学历，有同岗位工作经验2年以上 2、身体健康，品貌端正，形象气质佳。 3、优秀的组织管理能力。 4、优秀的交际能和沟通技巧。 5、善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

岗位职责： 1.负责统筹销售部门的日常运营和管理工作。 2.负责制定并执行酒店市场销售策略，完成年度销售目标。 3.开拓和维护客户资源，包括旅行社、企业客户、OTA平台等，建立长期合作关系。 4.分析市场趋势和竞争对手动态，及时调整销售策略以提升市场份额。 5.策划并组织实施各类促销活动、会议及宴会销售方案，提高酒店营收。 6.协调内部各部门资源，确保销售计划的顺利实施。 7.定期提交销售报告及数据分析，为管理层提供决策支持。 8.带领销售团队完成业绩指标，并对团队成员进行培训和考核。 9.完成上级交办的其他销售相关工作。 岗位要求： 1.大专以上学历，三年以上同岗位工作经验。 2.具备较强的市场敏锐度和销售策划能力，能够独立制定并推动销售计划。 3.优秀的沟通能力和谈判技巧，能够高效地维护客户关系。 4.具备团队管理经验，能够激励和带领团队达成目标。 5.对酒店行业有深入了解，熟悉市场销售渠道及运营模式。 6.具备较强的抗压能力和执行力，能够适应快节奏的工作环境。 7.熟练使用办公软件及酒店管理系统，具备数据分析能力。 8.有酒店市场销售相关经验者优先。 9.成都或丹巴办公。

1.负责酒店酒管系统、餐饮系统、门锁系统、客控系统、蓝豆云、停车场系统等系统运维； 2.负责酒店网络日常运维； 3.负责酒店IT桌面运维、酒店IT资产管理； 4.部门交办的其他工作。 任职资格： 1.大专及以上学历，计算机相关专业； 2.具有1-3年酒店IT从业经验； 3.熟悉主流酒管系统和餐饮系统，熟悉绿云的优先； 4.具备基础的网络知识，懂得局域网的维护； 5.熟悉电脑、打印机等硬件的维护； 6.具有良好的责任心、自驱力和沟通能力。

工作职责： 1.负责总机系统的日常运营管理，确保24小时高效、准确的通信服务，及时处理客人来电咨询、转接及紧急情况。 2.监督和指导总机团队执行酒店品牌服务标准，组织培训与考核，优化服务流程，提升客户满意度并处理投诉。 3.维护总机设备及系统运行，协调IT部门进行故障排除、系统升级及数据备份，确保服务连续性和数据安全。 4.协同前台、礼宾等部门，提供无缝客人体验，支持酒店整体运营及VIP服务需求。 5.听从总机经理的其他工作安排。 任职资格： 1.大专学历及以上。 2.有相关酒店前厅部工作经验3年及以上。 3.能适应倒班工作，抗压能力强。

【岗位职责】 1、负责酒店客房楼层的日常运营管理，确保服务质量和卫生标准符合酒店要求 2、监督和指导客房服务员的工作，分配任务并检查完成情况 3、处理客人的特殊需求和投诉，及时解决问题并提升客户满意度 4、定期检查客房设施和设备，确保其正常运行并及时报修 5、协助制定和执行客房部的培训计划，提升员工专业技能 6、负责楼层物资的管理和盘点，控制成本并避免浪费 7、与其他部门保持良好沟通，确保工作协调顺畅 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和沟通能力，能够妥善处理客人需求 2、有较强的团队管理能力和责任心，能有效带领团队完成工作 3、具备一定的抗压能力，能够适应快节奏的工作环境 4、注重细节，对卫生和服务质量有高标准要求 5、有酒店相关工作经验者优先，无经验者可培训上岗 6、能够适应轮班工作制，包括夜班和节假日值班

·        Process laundry by either washing, dry cleaning or pressing. 无论是洗涤，干洗或者熨烫要按照洗衣流程。 ·        Carefully use of laundry chemicals, solvent and spotting chemicals as instructed. 根据说明小心地使用洗衣化学品，溶剂和点状化学品。 ·        Mark all items for laundering paying attention to room numbers and sequences. 仔细核对所有洗衣的房号及洗衣单的单号。 ·        Pay particular attention to any items requiring pre-wash soaking. 要特别注意任何需要预洗浸泡的物品。 ·        Weigh all laundry prior to loading into machines. 放进机器前要检查所有洗衣。 ·        Use laundry equipment as in structed and maintain them in a proper state of cleanliness. 使用洗衣设备，保持设备的清洁。 ·        Report to supervisors any stained or torn guest and talents laundry before beginning process of cleaning. Also report any items left in pockets or any jewelry on clothing. 在清洗之前，将客人或人才的任何染色或破损的衣服报告给主管，另外任何遗留在口袋的物品或是在衣服上的首饰也要上报主管。 ·        Ensure all guest requests and instructions are adhered to. E.g. fold in trousers. Light starch, shirt folded etc. 确保所有客人的要求与指示已完成，例如，裤子折叠，上浆，衬衫折叠等。

此岗位招聘：源咖啡餐厅（全日制餐厅）主管1位，蔓阁餐厅（东南亚特色餐厅）主管1位，蔚蓝阁餐厅主管1位 岗位职责 1.定期培训本部门员工，不断提高服务技能和业务水平，做好每月考勤、排班表 2.各区域的运作情况，不断巡视各个岗位，能够在有突发事件发生时，可以及时处理 3.及时处理客人投诉和员工之间的工作沟通问题，合理调解工作中的一切问题 4.发现工作上的问题及时解决，主持每天例会，上传下达公司的有关通知 5.做好各部门之间的沟通和协调，主动解决问题，并及时将问题反映给部门经理 6.查看饮品、食品的出品要求，做好分区工作 7.负责本区域员工纪律、礼貌礼仪、工作安排和处理日常事务，尽量要做到不偏不倚，能够公平、公正、公开 岗位要求 1.熟悉菜肴酒水知识，西餐服务的工作规范及质量标准 2.熟知接待服务中的礼节礼仪 3.有较强的语言表达能力

岗位职责/要求 1、中专以上文化程度； 2、具有强弱电、或空调等专业知识。有职业等级证书尤佳。 3、具备一专多能的技术技能，能够独立承担起综合维修任务。 4、工作责任感强，对工作认真负责，吃苦耐劳，且对业务精益求精，具有较强的分析判断能力和动手能力。 5、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 6、实习期半年以上，实习表现优秀者可以直接转正留用。

在客人抵达前通过电子邮件建立联系，以定制客人的住宿体验，并成为所有客人查询的唯一联系点 用微笑、眼神交流和友好的口头问候来欢迎和感谢每一位客人，尽可能使用客人的名字 预测客人的服务需求，包括向客人提问以更好地了解他们的需求，观察/倾听客人的偏好，并尽可能采取行动。 积极倾听并积极回应客人的问题、担忧和要求，使用特定于品牌或酒店的流程（进入特定于品牌的程序）来解决问题、愉悦并建立信任。与客人互动并就他们的住宿、酒店服务和地区景点/服务进行对话，包括适当的社交媒体，协助其他同事确保适当的覆盖范围和及时的客人服务，所有客人偏好都将在PMS和GXP平台上更新，以便在未来入住期间使用，鼓励所有非会员客人加入万豪Bonvoy 如有必要，联系适当的个人或部门（如客人到达、前台、客房部、工程部、安保/防损部），以解决客人的电话。

一、岗位职责 1. 战略规划与目标制定 制定年度市场销售战略计划及预算分配方案，设定清晰的营收目标和团队销售目标。 分析市场动向、竞争态势及行业趋势，及时调整销售策略与市场定位。 制定并执行动态定价策略及收益管理方案，推动客房入住率、平均房价及会议/宴会业务量稳步提升。 2. 市场推广与渠道管理 统筹酒店品牌形象建设与线上线下推广的一致性，策划并执行整合营销活动（含数字营销、社交媒体运营、OTA平台合作等）。 组织行业展会、路演及本地社区公关活动，提升酒店在区域市场的知名度和影响力。 主导酒店客房、餐饮及会议产品的综合推广，监控宣传效果并持续优化投放策略。 3. 客户开发与渠道拓展 开发并维护企业客户、旅行社、会议策划公司及OTA平台等核心销售渠道，建立大客户管理体系。 拓展MICE（会议、奖励旅游、会展）市场及长住客等新兴业务领域，开拓多元化客源。 走访重点客户，根据市场变化和客户需求不断改进服务质量，完善VIP客户专属服务方案。 4. 团队管理与人才培养 组建、培训并激励销售团队，制定科学的绩效考核与激励机制。 监督销售流程的标准化执行，建立并优化客户关系管理系统。 定期分析销售数据，编制市场预测及经营分析报告，为管理层提供决策支持；为团队成员提供专业的辅导和指导，帮助提升团队整体绩效水平。 5. 跨部门协同与统筹 协调前厅、客房等部门落实销售政策，确保销售与服务流程的无缝衔接。 与预定岗紧密对接，优化房态分配与库存管理。 完成总经理交办的其他工作任务。 二、任职要求 基本条件： 大专及以上学历（市场营销、酒店管理、工商管理等相关专业优先）。 具备5年以上国际品牌酒店或高端酒店销售管理经验，其中3年以上同级别管理岗位经验。 专业能力： 熟练掌握酒店行业销售流程、渠道管理、收益管理及客户关系维护，熟知本地业务及市场趋势。 具备敏锐的市场洞察力、出色的数据分析和战略规划能力，能准确把握市场机会并制定差异化竞争策略。 熟悉OTA运营、社交媒体推广及数字化营销工具，具备策划并执行整合营销活动的能力。 管理能力： 具备优秀的领导力和团队管理能力，能够有效激励团队成员达成并超越销售目标。 具备良好的沟通协调能力和跨部门协作意识。 具备较强的责任心和抗压能力，能适应高强度工作节奏。 语言与气质： 普通话流利，具备一定的英语口语及书面沟通能力（可处理日常商务邮件及外宾接待）。 形象得体大方，年龄一般要求30-45岁。 我们提供： 五险一金、带薪年假、员工培训、岗位晋升通道 酒店包吃包住/餐宿补贴 定期体检、员工生日福利、节假日福利等 万豪国际集团体系化的职业发展资源与培训机会