岗位职责 1.该职位属于市场销售部。 2.负责酒店宴会统筹管理工作，为客人提供高质量的宴会、会议服务。 3.熟悉宴会、酒会、新闻发布会等各种活动的布置要求，提供优质服务。 4.负责处理客人对宴会服务工作的意见、建议和投诉，认真改进工作。 5.协助落实业务培训计划，不断提高下属员工的服务技能、服务技巧。 岗位要求： 1.大专及以上学历，有良好的沟通及表达能力； 2.主攻婚宴等类型的宴会统筹工作； 4.国际品牌酒店工作经验3年及以上，相关岗位工作经验1年及以上； 5.抗压能力强，主动性强，有良好的沟通能力。

【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议、餐饮等产品的销售工作，完成公司制定的销售目标； 2、开发新客户资源，维护现有客户关系，定期拜访客户并建立长期合作； 3、分析市场动态及竞争对手情况，制定销售策略并推动执行； 4、协助策划并执行酒店营销活动，提升品牌影响力； 5、收集客户反馈，优化销售方案，提高客户满意度； 6、定期提交销售报告，汇总市场信息及销售数据，为管理层提供决策支持； 7、协调酒店各部门资源，确保客户需求得到高效响应。 【岗位要求】 1、具备较强的销售意识和市场开拓能力，能独立完成销售任务； 2、良好的沟通能力与谈判技巧，能够与客户建立信任关系； 3、具备团队协作精神，能够高效协调内外部资源； 4、抗压能力强，适应快节奏工作环境； 5、对酒店行业有一定了解，有相关销售经验者优先； 6、熟练使用办公软件（Word、Excel、PPT等），具备基本数据分析能力； 7、工作积极主动，责任心强，能够适应短期出差或灵活工作时间安排。

1、 与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系； 2、 高效认知和掌握销售线索； 3、 代表酒店参加国际及国内的销售活动； 4、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标； 5、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况； 6、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进； 7、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度； 8、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现； 9、协助计划和配合销售活动； 10、协助配合开发制作所有酒店促销材料； 11、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。

【岗位职责】 1、负责酒店的库存物资的成本核算与控制，定期与有关帐目进行核对、 2、编制配餐卡，对每一种食品菜肴按消耗量编出成本计算单，为制定销售价格提供依据。 3、做好餐饮部总监和总厨的业务沟通，对酒店饮食管理控制系统提出提出改进意见。 4、定期与采购部、餐饮部共同对市场价格进行调查、分析，更有效地控制进价。 5、对仓库、收货部进行工作检查，严格各种物品、食品、饮料的购入、验收、入库、出库等有关手续和标准。 6、减少库存积压，配合库房每月汇总库存物资积压表，尽量利用库存积压物资以减低成本。 【岗位要求】 1、财务、会计等相关专业，有会计从业资格。 2、具有一定的管理、沟通、协调能力和团队协作意识。 3、熟练掌握酒店会计的基本理论及实际工作方面的知识。 4、基本了解酒店所需各种物品的名称、型号、规格、单价、用途和产地。 5、了解同类产品不同共应商提供物资质量及价格差别。 6、熟悉酒店成本控制的方法，了解酒店物资消耗的基本情况。

职责义务： Duties & Responsibilities: 1.负责酒店宾客关系的日常维护与管理，确保宾客获得卓越的服务体验。 Responsible for the daily maintenance and management of the hotel's guest relations, ensuring that guests receive an outstanding service experience. 2.主动与宾客沟通，了解需求并及时解决投诉与问题。 Actively communicate with guests, understand their needs, and promptly address complaints and issues. 3.协调各部门资源，确保宾客特殊需求得到满足。 Coordinate the resources of all departments to ensure that the special needs of guests are met. 4.收集宾客反馈并分析，提出改进建议以提升服务质量。 Collect feedback from guests and analyze it, then propose improvement suggestions to enhance service quality. 5.协助制定并执行宾客忠诚度计划，提高回头率。 Assist in formulating and implementing the guest loyalty program to increase the rate of repeat business. 6.定期提交宾客关系报告，为管理层提供决策支持。 Regularly submit guest relationship reports to provide decision-making support for the management team. 专业知识技能： Job Knowledge / Skill: 1.具备优秀的沟通能力和服务意识，能够处理复杂宾客关系。 Having excellent communication skills and a strong sense of service, capable of handling complex guest relationships.  2.具备较强的应变能力，能高效解决突发问题。 Possess strong adaptability and be capable of efficiently resolving unexpected issues.  3.良好的团队协作精神，能与各部门有效配合。 Excellent teamwork spirit, capable of effectively cooperating with various departments. 4.熟练使用办公软件，具备基本数据分析能力。 Proficient in using office software and possessing basic data analysis skills.  5.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 Pay attention to details, have a strong sense of responsibility at work, be willing to take on responsibilities, and have strong execution ability.

【岗位职责】 1、负责公司新媒体矩阵（包括但不限于微信公众号、抖音、小红书、微博等）的日常运营、内容策划与发布，提升品牌曝光度与用户粘性； 2、制定并执行新媒体运营策略，结合酒店行业特点，策划创意内容（图文、短视频、直播等），吸引目标用户群体； 3、监测和分析新媒体平台数据（如粉丝增长、互动率、转化率等），优化运营方案，提升运营效果； 4、跟踪行业热点及竞品动态，及时调整内容方向，确保内容新颖且符合品牌调性； 5、协调内外部资源，策划并执行线上、线下营销活动，提升用户参与度与转化率； 6、与设计、市场等部门协作，确保内容视觉与文案风格统一，符合品牌形象。 【岗位要求】 1、熟悉主流新媒体平台（如小红书、抖音、视频号、微信公众号等）的运营规则及推广技巧； 2、具备较强的文案撰写、拍摄剪辑能力，能独立完成创意内容策划与制作； 3、对数据敏感，能通过数据分析优化运营策略，提升账号表现； 4、具备良好的审美能力，能指导或配合设计团队完成视觉内容制作； 5、思维活跃，善于捕捉热点，具备较强的创新意识和执行力； 6、有酒店、旅游或相关行业新媒体运营经验者优先。

岗位职责 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到较高出租率，获取较高的客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。

【岗位职责】 1、遵守操作规程及酒店规章制度。 2、按计划检修客房，检修公共区域，根据客房损坏情况排出先后次序。 3、完成综合性临时任务，如检查VIP房、监督客房、餐厅、大堂等外包大修工作。 4、完成宾客提出的小修工作。 5、完成维修领班安排的其它工作。 6、提供客房设施现状、公共区域现状，提出补救意见。 【岗位要求】 1、高中以上文化程度；3年以上同岗位工作经验。 2、以电工优先，对钳工、管工、空调、木工、油工专业知识有一定的了解，具备一专多能，动手能力强。 3、五官端正。 4、具备一定的英语对话能力。 5、身体健康，精力充沛。

工作概述： 1. 协助人力资源总监做好质检和培训工作。 2.全面负责酒店的培训工作，包括针对各级别员工及管理人员课程的开发及实施，建立及完善酒店培训体系，制定酒店年度及月度培训计划及预算并根据计划实施及跟进监督各部门的培训，安排酒店培训活动并负责企业文化建设及传播工作。 3.围绕企业文化主旨：感恩、宽容、和谐、超越提升酒店的品牌价值及企业文化理念。 4.根据酒店经营方针和酒店在管理、服务上存在的问题，分析培训需求，制定酒店年度培训计划和月度培训计划。 5.全面负责酒店培训部的管理、培训、督导工作和酒店各级管理人员、员工和新员工入职的培训工作。 6.制定酒店年度培训预算。 7.负责酒店年度、月度培训计划实施的组织、协调工作。 8.负责按期向人力资源总监、总经理反馈酒店培训实施结果。 9.负责建立并完善酒店的培训体系。 10.安排和主持重要的培训活动。 11对各部门的培训工作进行具体指导、考核。敦促酒店的培训进度以及掌握培训效果。 12支援、监管并指导各部门培训员的工作，以形成一只训练有素的培训员队伍来完善酒店的培训体系，满足部门培训需要以及支援酒店员工发展规划。 13.负责与其他部门建立并保持良好的工作关系，向各部门提供关于培训的建议和资讯，满足他们的培训需求。 14.协助酒店企业文化建设和传播方面的工作。 15.受培训经理委托经常深入部门，了解部门的培训要求，提出可行性教学建议。 16.组织每次培训的考核工作，分析每次培训的考核结果并提交分析报告。 17.负责建立酒店培训档案，负责将酒店的培训考核结果归入员工个人档案。 18.维护酒店培训档案，将员工的培训结果和报告更新到培训档案中 19.协助培训经理做好酒店企业文化建设传播方面的工作。 20.负责各类培训教材、设备、场地等有关事宜的安排落实。 21.管理培训物资，负责培训物资采购的跟进，储存，借出与收回。 22.完成领导临时交办的各项工作。 任职资格： 1. 文化程度：大专以上学历； 2.语言能力：语言组织及沟通能力强； 3.计算机要求：熟练操作办公软件； 4.岗位技能：两年以上同等岗位工作经验；

Shangri-La Yiwu 义乌香格里拉 Shangri-La Yiwu is located in the city's landmark building—the Yiwu World Trade Center, at the heart of the financial and business district. It is a multifunctional urban complex integrating residential, commercial, office, retail, and entertainment spaces. The main tower stands at an impressive height of 215 meters, a playful nod to the Chinese homophone "Ai Yiwu" (Love Yiwu). Facing the Yiwu International Trade City (Phase 1) across the street, Shangri-La is also adjacent to the International Expo Center and Meihu Stadium. Floors 9 to 38 of Shangri-La Yiwu feature luxurious guest rooms (with a minimum floor area of 48㎡) and comprehensive serviced apartments (with a minimum floor area of 72㎡). Guests can enjoy panoramic views of the Yiwu River and the International Trade City from their windows. The property boasts multiple outlets, including Brown Sugar, Mix and Zui Xi Hu・Yue Xiu Wok. Whether it's traditional Western à la carte dishes, a fusion feast blending Chinese, Western, and Japanese flavors, or exquisite Jiang-Zhe cuisine crafted by a master Chinese chef, we offers a culinary experience that will delight every palate. 香格里拉位于城市地标建筑-义乌世贸中心，地处金融商务区核心地带，集住宅、商业、办公、购物、娱乐于一体的多功能城市综合体。主楼楼体高达215米，取自谐音“爱义乌”。香格里拉与义乌国际商贸城一区隔街相望；毗邻国际博览中心及梅湖体育馆。 香格里拉9层至38层，由豪华客房（建筑面积不小于48㎡）及综合型服务式公寓（建筑面积不小于72㎡）组成。入住宾客可凭窗可远眺义乌江江景及国际商贸城。 设有红堂、食尚汇、醉西湖・越绣灶等多个餐厅。无论是传统西式零点，还是中西日式融合美食畅飨，亦或是中国烹饪大师主理精致融合江浙菜，香格里拉总有一款美味惊艳您的味蕾。 We are currently looking for a Duty Manager to join our team. As a Duty Manager, we rely on you to: 1. Comprehensive knowledge of Shangri-La standard operating policies and procedures. 2. Manage the operation and workflow of guest relations department to maximize guest satisfaction. 3. Manage and guide staff and ensure the implementation of hotel policies and procedures. 4. Receive guest comments, hold daily and monthly meetings and identify areas of service that need improvement. 5. Create a positive and harmonious working environment to promote and develop team spirit.   We are looking for someone who: 1. College degree or above, at least 2 years working experience in the same position. 2. Good image and temperament, proficient in computer operation, with strong English listening, speaking, reading and writing skills. 3. Be familiar with the contents and procedures of various emergency plans, and understand the reception etiquette and etiquette. 4. Dignified appearance, love hotel work, good at communication, good management and coordination skills, able to play a good role in management, leadership and supervision. 5. Pay attention to details, have a sense of responsibility, dare to take responsibility, Thorough organization and supervisory skills proficient in accomplishing the task.   工作概述： 1.全面掌握香格里拉标准操作政策和程序方面的知识。 2.管理宾客关系部的运作和工作流程，使宾客满意度最大化。 3.管理和引导员工并且确保酒店政策和程序的执行。 4.获得客人的意见，举行每日和每月会议并指出服务中需要提高的区域。 5.创造积极和谐的工作环境以促进和发展团队精神。   岗位要求： 1.大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2.形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 3.熟悉各种应急预案的内容和程序，了解接待礼仪、礼节。 4.仪表端庄，热爱酒店工作，善于交际，具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 5.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，有很强的组织管理技巧，可以高效的完成任务。   If you are the right person, what are you waiting for？ Click the apply button now！

岗位职责: 1.负责接待餐饮VIP客户，提供优质的服务体验 2.与客户进行沟通，了解其需求并提供相应的解决方案 3.协助客户完成点餐流程，确保服务质量 任职要求: 1.具备良好的沟通能力和服务意识，能够准确理解客户需求 2.具备团队合作精神，能够与同事协作，共同完成工作任务 3.具备较强的工作责任心，能够按时完成上级交给的工作任务 4、形象气质佳 ，身高160+，有餐饮接待工作优先

【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议、宴会等产品的销售工作，完成公司制定的销售目标 2、开发并维护高端客户资源，包括企业客户、旅行社、OTA平台等，建立长期稳定的合作关系 3、分析市场动态及竞争对手情况，制定并执行销售策略，提升酒店市场份额 4、参与商务谈判，拟定合同条款，确保合同顺利签订并跟进后续执行 5、协调酒店各部门资源，确保客户需求得到高效落实，提升客户满意度 6、定期提交销售报告及市场分析，为管理层提供决策支持 7、参与酒店营销活动的策划与执行，提升品牌影响力 【岗位要求】 1、具备优秀的销售技巧及客户开发能力，能够独立完成销售任务 2、熟悉酒店行业市场及运营模式，对高端客户需求有敏锐洞察力 3、具备较强的谈判能力及商务沟通能力，能够高效处理客户关系 4、具备团队协作精神，能够与各部门紧密配合，推动项目落地 5、抗压能力强，适应快节奏工作环境，能够接受出差或灵活工作时间 6、熟练使用Office办公软件及酒店管理系统（如Opera等）

工作职责： 1. 负责酒店前台日常运营管理，确保宾客接待、入住、退房等服务流程高效顺畅。 2. 监督值班期间前台员工的工作表现，合理安排班次与岗位分工，提升团队服务水准。 3. 处理宾客投诉及突发事件，及时协调相关部门解决问题，保障客户满意度。 4. 检查并落实前台操作规范、安全制度及服务质量标准，确保符合酒店管理要求。 5. 协助完成运营报表、数据核对及交接工作，定期向上级汇报运营情况。 任职资格： 1. 大专及以上学历，具有4年以上高星级酒店前台或客户服务相关工作经验。 2. 熟悉酒店前厅运营流程及PMS系统操作，具备较强的现场管理能力。 3.希尔顿集团工作经历优先（熟练使用Onq系统） 3. 具备良好的沟通协调能力、应变能力和服务意识，能妥善处理突发状况。 4. 能适应轮班工作制，责任心强，工作细致，具备团队领导经验者优先。 5. 普通话流利，具备英语沟通能力，熟练使用办公软件。

1.负责打扫辖区内的房间，包括更换床单、替换毛巾、清洁浴盆、卫生间、地板吸尘等客房内的清洁工作，并及时补充客用品，例如：饮料、香皂和洗漱用品等。 2.负责打扫楼层的公共区域。 3.负责客房大清洁工作。 4.及时回应客人的需求，例如：清理垃圾桶，额外更换布巾，清洁浴室等。 5.正确使用各类设施设备，并做好基本保养工作；发现问题及时上报、及时维修，确保一切设施设备的正常运作。 6.对辖区内的安全问题有足够的警觉，做好防火、防盗、防事故工作；发现异常立即报告。 7.对辖区内的物品要保管清点，做到节能降耗；发现问题及时报告。 8.发现客人遗忘物品，及时交回或上交。 9.如实全面地填写工作报告中的每一项，提供真实数据和记录。 10.熟练掌握礼仪礼节常识并灵活运用到日常服务工作中。 11.严格按照员工手册上的标准、部门规章制度、工作操作流程执行日常工作。 12.服从领班及以上管理者的工作安排，听从工作指令，并注重团队合作。 13.遵守集团的环境健康安全方针政策，日常工作中注意节能和安全操作。 14.完成上级领导所交办的其它任务。

岗位职责： 1、负责制定酒店OTA渠道的动态定价、库存分配及促销策略，结合市场需求与酒店定位，实现RevPAR及整体收益。 2、统筹主流OTA平台的日常运营，包括房源信息优化（图片、描述、标签）、套餐设计、活动提报，确保店铺展示效果与竞争力。 3、每日/周/月跟踪OTA渠道订单量、均价、入住率、转化率等核心数据，输出分析报告，及时发现问题并提出优化方案。 4、：定期调研区域内同档次酒店的价格、房型、活动及用户评价，建立竞品分析库，为定价和活动策略提供依据。 5、与前厅部对接库存与订单确认，与销售部联动推进联合营销，与客服部处理平台客诉与点评，确保收益策略有效落地。 岗位要求： 1、大专及以上学历，1-3年酒店OTA运营、收益管理或相关岗位工作经验，有同类型酒店从业经验者优先。 2、精通携程、美团、飞猪等主流OTA平台的规则、后台操作及排名逻辑，能独立完成店铺运营与维护。 3、具备扎实的数据分析能力，能熟练运用Excel（数据透视表、函数等）或基础数据分析工具，通过核心指标（ADR、RevPAR、转化率等）驱动决策。 4、具备较强的市场洞察力和逻辑思维，能敏锐捕捉市场动态、竞品策略及用户需求变化，快速响应并调整策略。 5、拥有良好的沟通表达与跨部门协作能力，工作积极主动，抗压能力强，具备目标导向意识。

工作职责： 1.熟悉了解酒店产品知识，以及相关活动。 2.负责酒店所有产品的宣传与销售工作，包括但不限于客房，餐饮，宴会，等。 3.完成酒店设定的销售目标及相关任务。 4.制定销售计划并得到销售总监或商务总监的批准，按照计划 实施对所负责的地区或行业的客户进行维护及开发，通过电话销售，当面拜访等形式了解客户需求并最终达成销售。 5.当销售团队得到生意需求时给予建议和支持，使客户需求转变为确认的生意。 6.当从销售经理处拿到生意需求时，及时为客户准备计划书/合同等。 7.和客户一起商谈最终细节并在活动计划和布置上给予专业的忠告和建议。 8.抓住所有机会尽可能去提升销售额在并确保客户满意。 9.保证与客户和酒店各部门有效的沟通。 10.将团队信息及时分发至酒店各部门。例如：发宴会通知单，团队摘要和准备活动协调会。 11.在会议组织者有需求或需要紧急协助及时与各部门进行沟通协调。 12.让活动组织者与其客户在活动/团队停留期间感受到满意的服务。 13.检查宴会运行和与其一起工作的各部门工作，确保客户的需要及酒店的承诺都落实到位。 14.及时检查每日账单录入的准确性，并及时与活动负责人核对账单账目确保准确无误。 15.及时校正总帐单和发票并由应收款部门准备和开发票给组织者，确保所有款项及时到账。 16.和相关的销售经理一起跟进会议和活动，例如一起发感谢信和会议跟踪调查表等。 17.从客户处获得意见反馈并通过必要行动来跟进。 18.及时在酒店的宴会会议系统中更新会议活动数据档案，确保信息准确。 19.建立和维持主要的客户档案并协助宴会销售总监维护管理客户档案管理体系。 20.与内部客户（酒店其它部门）和外部客人（客户，会议承办人，供应商）等建立良好的工作关系。 21.积极参与完成部门目标和达到市场预算。 22.提供反馈市场趋势，与宴会销售经理和宴会销售总监保持沟通，并与客户保持良好关系,不断更新整体经营目标。 23.协助宴会销售总监预测房间间夜和宴会收入。 24.参加正常的沟通会议与运作部门在宴会细节上。 25.酒店服务行业是一个24小时不间断营运的行业。必须确保随时提供热情周到的服务。 26.根据宴会销售团队架构来协助宴会销售总监分配对日常工作进行有效分配。 27.指导宴会销售团队，总是确保将高质量的服务和产品提供给客户。 28.领导宴会销售团队达到部门目标。 29.在需要时主持并参加会议。 30.协助宴会销售总监招募，选择，培训员工保持团队的活力与稳定。 31.如有必要 ，该部门有权更改或补充该职位描述。 32.完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 任职资格： 1.诚挚待客：自愿全心全意为宾客提供无与伦比的体验 2.正直诚信：时时刻刻为所应为 3.领导核心：力争在业界和所在社区都位居领导地位 4.团队合作：所有工作中积极发扬团队合作精神 5.主人翁精神：勇于为自己的行动负责并敢于做出决定 6.即时行动：以刻不容缓的态度和纪律运营 7.大学专科。 8.良好的中英文读写能力。 9.良好组织及展示技巧，具有良好的沟通技巧。 10.能在强压下胜任工作。 11.了解本地客户的情况并具有很强的市场分析能力。 12.拥有一定的客户资源。 13.具有以身作则的能力。

【岗位职责】 1、负责编制餐饮部所需餐具和用具的年度预算。 2、根据各餐厅餐具的盘点情况，负责于采购部门沟通，提出器具购置计划，保证及时补充餐具用具。 3、检查和管理各点餐具的使用情况，分析造成损耗的原因，提出降低损耗的建议。 4、负责安排管事部员工的工作班次。 5、负责做好餐具用具的保管、发放、回收工作，负责厨房区域的环境卫生。 6、负责对下属员工的考勤考核工作，督导员工做好安全工作。 7、负责员工餐厅厨师的日常管理和安排。 【岗位要求】 1、有较强的责任心,工作认真踏实。 2、熟悉各种餐具用具的牌号、产地、特性及价格，懂得餐具用具的分类和保管方法。 3、熟悉各种洗涤剂和清洁剂的使用方法，熟悉常用的餐具洗涤设备及其操作方法，了解它们的维修保养方法。 4、具有高中以上的文化程度或同等学历。 5、身体健康，精力充沛。

【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务 【岗位要求】 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、必须具备良好的中，英文读写能力。 7、良好的电脑技能，至少会使用微软2003或以上操作系统、微软办公软件2003或更高版本、互联网及其它的流行出版软件。 8、良好的人际交往和沟通技巧。 9、独立工作和团队工作的能力。

岗位职责 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到更优出租率，获取更好的客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。

岗位职责 1. 销售与推广 - 负责婚宴产品的销售、推广及预订工作，完成月度/年度销售目标。 - 通过线上线下渠道（如婚庆公司合作、社交活动等）开发新客户，维护现有客户关系。 2. 客户服务与协调 - 提供专业的婚宴咨询服务，制定个性化婚宴方案，提升客户满意度。 - 协调酒店各部门（餐饮、客房、前厅等），确保婚宴活动顺利执行。 3. 市场调研与策略 - 收集婚宴市场信息，分析竞争对手动态，优化销售策略。 4. 活动执行与反馈 - 现场协调婚宴活动，处理突发问题，收集客户反馈以改进服务。 任职要求 1. 学历与专业 - 大专及以上学历，市场营销、酒店管理等相关专业优先。 2. 工作经验 - 1-3年以上酒店宴会销售经验，婚宴销售背景更佳。 3. 能力要求 - 谈判能力强，具备市场分析、客户管理及团队协作能力。 4. 个人素质 - 形象气质佳，沟通表达能力强，抗压能力突出。

岗位职责 1、根据市场开发计划，制定个人销售活动计划。 2、通过开发新客户，稳定老客户，以力争达到所确定的销售收入目标。 3、向市场销售总监汇报市场信息，包括本市场状况、竞争对手情况、客户反馈意见等。 4、以外出销售、电话联络和信函等方式与所辖区客户保持高度联系。 5、处理客户的来电、来函。 6、协调安排自己所辖客户在酒店的大型活动及VIP的接待工作。 7、熟悉自己客户分类情况及各客户的需求特点和主要的竞争对手。 岗位要求 1、大专以上学历。有从事酒店前台、销售、公关等部门的工作经历。 2、具备酒店销售学、酒店管理学、旅游经济学、旅游心理学、公共关系学等知识的储备。 3、了解合同法、企业法、旅游法以及有关涉外法规。 4、具有市场调查和预测能力，能及是掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议。 5、有较强的语言表达能力，能撰写市场调研报告，具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力。

工作职责： 1. 负责酒店前台日常运营管理，确保宾客接待、入住、退房等服务流程高效顺畅。 2. 监督值班期间前台员工的工作表现，合理安排班次与岗位分工，提升团队服务水准。 3. 处理宾客投诉及突发事件，及时协调相关部门解决问题，保障客户满意度。 4. 检查并落实前台操作规范、安全制度及服务质量标准，确保符合酒店管理要求。 5. 协助完成运营报表、数据核对及交接工作，定期向上级汇报运营情况。 任职资格： 1. 大专及以上学历，具有4年以上高星级酒店前台或客户服务相关工作经验。 2. 熟悉酒店前厅运营流程及PMS系统操作，具备较强的现场管理能力。 3.希尔顿集团工作经历优先（熟练使用Onq系统） 3. 具备良好的沟通协调能力、应变能力和服务意识，能妥善处理突发状况。 4. 能适应轮班工作制，责任心强，工作细致，具备团队领导经验者优先。 5. 普通话流利，具备英语沟通能力，熟练使用办公软件。

请注意：此岗位为代业主公司招聘，实际工作地在舟山！！！ 1. Assist in drawing up the marketing plan annually with the Director of Sales. 每年协助销售总监制定会议销售方案。 2. Organizes regular visits in accordance to a predetermined plan. 根据已制定的方案进行有规律的回访。 3. Prepares a tentative monthly schedule to record all sales and other related actives for the upcoming month. 制定详细的日程表来记录所有销售相关的活动。 4. Ensures that all new clients have no negative credit references. 确保对所有新客户没有负面的反馈。 5. Records the statistics of his/her respective accounts and follow up. 做好每一笔账单统计并跟进。 Knowledge and Experience 知识和经验 1. Have more than five years work experiences about sales in hotel, should be engaged in basic level job 具有五年以上酒店会议销售相关工作经验 2. Have the strong ability of social campaign, adapt to changes, and judge. Mastery sales professional knowledge, can guide the subordinate work 具有较强的社会活动能力、应变能力及判断能力，熟悉本职工作，掌握一定销售专业知识，能引导下级人才工作 3. Have the ability of language and can use a foreign language to do operation 具有一定语言文字能力，并能熟练运用一门外语进行业务活动 4. Mastering the knowledge of banquet sales skills, have the strong practice experience and positive attitude to work 掌握一定宴会销售的技能、技巧知识，并具有较强的实践经验，以及积极的工作态度

【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 3、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 4、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 5、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 6、主动参与，完成各种销售报告。 7、协助计划和配合销售活动。 8、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 9、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 10、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 11、完成上级交给的其他任务 【岗位要求】 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。 2、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 3、能够掌握和理解市场和竞争。 4、良好的电脑技能，至少会使用微软2003或以上操作系统、微软办公软件2003或更高版本、互联网及其它的流行出版软件。 5、良好的人际交往和沟通技巧。