（优秀员工工资8000-12000之间，上不封顶） 1、底薪+手工提成+业绩提成+餐补+住宿补贴+社保 2、底薪：1500-4000（阶梯式） 3、高额提成：25%手工提成，5%业绩提成 4、保底二个月8000（4千无责+4千有责） 薪资上不封顶，只要愿意学习努力，肯付出，不怕吃苦，有赚钱欲望者，你的收获一定会展现你的成功 5、带薪培训，中医科班老师，中医正骨老师培训； 上班时间： 早晚班，每天九个半小时 10:00-19:30/12:30-22：00 排班轮休制 上六休一 门店就近安排 手法统一，小白熟手统一带薪培训 晋升空间： 理疗师-店助-实习店长-店长 任职要求： 1、 年龄18-45岁，沟通能力强，工作认真负责 ； 2、 性格开朗 3、 (有团队合作精神，能理解共情他人) 2、有养生馆、医疗、美容美体等工作经验，熟悉中医理疗、养生相关相关知识优先 4、良好的服务意识 5、销售经验者优先 教育背景： 学历不限，相对学历我们更看重能力 行业经验： 推拿按摩、SPA、头疗、养生美业、相关专业毕业生 岗位福利： 1、不定期下午茶，不定期聚餐活动 2、节假日福利 3、每周免费中医老师指导成长 4、每周现金奖励 5、带薪年假 6、购买社保 7、资源共享：员工可享受集团旗下所有产品、项目内部优惠； 岗位职责：（客户资源由公司线上引流） 1. 中医理疗经络SPA，负责为顾客提供专业调理服务； 2. 做好中医理疗技术服务工作 3. 对顾客情况给出合理方案，执行标准化项目流程 4. 经络SPA，药膏热敷，艾灸（我们不是纯按摩店、无足浴、纯功效型养生馆） 5、领导安排的其他工作 6、保持店铺干净卫生； 7、专业技能提升：1）了解中医推拿、经络、艾灸等基础； 2）根据客户体质（热/寒/虚），灵活调整方案，提升效果满意度； 3）定期参加总部/门店组织的技能培训； 4）严格执行服务SOP，统一使用标准话术； 5）主动观察客户身体反应，及时调整力度与手法，避免操作风险； 6）完成客户健康档案更新，提供调理效果数据支持； 7）常与客户回访，给与客户调理数据反馈； 公司介绍： 公司成立于2019年，现全球培养出了养生行业学员5500人加，并且敖叶堂在全球连锁加盟已超过460家，海外3家。注册资本壹仟万元，是一家以第一二类医疗器械销售、医药技术开发、医疗技术咨询、医学研究试验与发展为主营业务，集医疗和养生产品研发、生产、销售、服务为一体的综合性大健康产业集团公司。 敖叶堂集团将秉持“打造全球最专业的中医养生品牌”这一企业愿景，以“让天下没有病痛”为使命，凝心聚力塑造品牌文化，以德行医、以诚营商、以道育人，造福千家万户，为国人健康幸福砥砺前行。 我们的优势： 1、全国连锁加盟600多家门店，客户资源遍布全国 2、中医大健康知名品牌，课程针对性强 3、公司内部高速发展，无论晋升还是赚钱，机会多多 4、更注重员工发展，有专业导师进行职业规划 获得的成长： 这不仅仅是一份薪水丰厚的工作，更是一份事业，在这里不仅可以实现人生梦想，还能体现个人价值，面对我们的客户来自全国各地，有管理者有老板都是个人最终的人脉资源，在这里还能学习到中医方面的知识，同时达到养生，赚钱养生两不误，对个人的成长同样是很大的提升。 欢迎稳定的高薪挑战者加入我们敖叶堂大家庭

主要职责: 规划销售活动，集中精力于销售，例如电话销售，介绍酒店设施和套餐等 协助销售及市场推广总监、销售总监达成月度及年终预算 协助销售及市场推广总监、销售总监确保业务，达到利润最大化 跟进销售及市场推广总监、销售总监分配的商业线索 与现有的客户保持良好的合作关系 开拓新的市场和新业务资源 为客户决策者或者预定安排人安排宴请和酒店参观事宜 商务拜访潜在客户 根据指示，对指定区域内的主要客户进行商务拜访 提出有关产品和市场推广产品的新建议,例如客房套餐，特别优惠， 并协助销售及市场推广总监开展相关优惠活动 参加由销售及市场推广总监分派的本地商务会议和展览会、出差（国内和海外的)

1，遵守和执行政府的法令，法规和安全规定。遵守酒店员工手册及酒店酒店的规章制度。 2，执行饭店的规章制度。保障酒店财产，酒店客人及员工的生命和财产安全。 3，协助制定饭店安全保卫制度，防火制度，协助酒店各个部门的安全管理。 4，监督检查各项安全制度执行情况，保证安全制度的贯彻和落实。 5，组织对酒店各个部位的安全检查和日常巡视，巡逻。 6，向酒店管理层提出并排除事故隐患或火灾隐患。 7，制定火灾紧急突发事件处置预案，并组织人员演练。 8，负责对火灾，爆炸等突发事件的现场指挥和抢救。 9，确保在规定的时限内完成工作。 10，以积极的态度与酒店各部门及员工建立和谐的关系，提高团队协作。 [岗位要求] 1，监督检查各项安全制度执行情况，保证安全制度的贯彻和落实 2，组织对员工进行安全教育和防火培训。组织保卫人员的业务培训。 3，协助公安及消防机关或组织有关人员对饭店内发生的各类案件和火灾事故进行调查。 4，制定安全警卫方案，组织警卫力量，保证重大宴会活动及贵宾的安全。 5，同当地的公安，消防机关及其他相关政府部门建立良好的关系 6，明确的传达工作目标，使所有员工了解。

【岗位职责】 1、督导下属员工按操作程序，热情周到地为宾客服务，对宾客的问题、投诉和要求应迅速而机敏地作出反应。 2、负责员工的考勤，工作班次的编排，检查员工的仪表、仪容，做好营业前准备工作。 3、检查各调酒员在调制酒水时，是否配量准确，技术熟练，服务周到。 4、检查餐厅、冷藏柜等地的清洁。 5、对员工进行业务培训，提高员工素质、调酒技能和服务水平，对员工的表现作出评估。 6、负责酒吧用具的保管和管理。 7、协助楼面做好出品推广的同时，控制出品成本率。 【岗位要求】 1、 专科以上学历。 2、 熟悉酒店服务和成本管理，了解酒店服务规范和质量标准，懂得卫生消毒和FSAA知识。 3、 熟悉公共娱乐场所公安管理法规和卫生条例。 4、 有较好的业务指导和组织协调能力。 5、 有较好的文字和语言表达能力，外语会话流利。

【岗位职责】 1、负责食材的切配、腌制及初加工工作，确保符合菜品标准 2、根据菜单要求准确备料，保障出餐效率与食材利用率 3、维护砧板区域卫生，严格执行食品安全操作规范 4、协助厨师长进行库存管理与食材验收 5、定期保养刀具及加工设备 【岗位要求】 1、熟悉常见食材特性及刀工技法（丝/片/丁/条等） 2、能适应早晚班次，具备高强度工作耐力 3、具有基础食品安全知识与卫生意识 4、有团队协作精神，服从厨房工作调配 5、持健康证上岗（可入职后办理）

工作职责： 1. 制定并执行公司市场传讯策略，提升品牌知名度和市场影响力。 2. 负责媒体关系维护与公关活动策划，确保传播内容合规且有效。 3. 监控市场动态及竞争对手信息，定期提供分析报告以支持决策。 4. 管理公司官方传播渠道（如社交媒体、新闻稿），确保信息准确性和时效性。 5. 协调内部团队资源，推动跨部门合作项目，实现传讯目标。 任职资格： 1. 大专及以上学历，市场营销、新闻传播或相关专业背景。 2. 5年以上市场传讯、公关或相关领域工作经验。 3. 具备优秀的沟通协调能力及团队管理经验。 4. 熟悉媒体运作流程和数字营销工具，能独立处理危机公关事件。 5. 具有较强的数据分析能力和创新思维，能适应快节奏工作环境。

岗位职责： 1. 负责酒店社交媒体平台(微信公众号、小红书、抖音等)日常的运营与维护，包括内容更新、粉丝互动、活动策划与执行，提升平台活跃度与粉丝数量。优化关键词投放策略、监控广告投放效果，提高点击率； 2. 策划并创作多样化的营销内容，包括但不限于图文、视频、直播等； 3. 定期收集、整理和分析数字营销数据，如网站流量、用户行为、广告投放等，总结营销成果与问题； 4协助管理酒店推广宣传资料库并实时更新，对所有酒店宣传广告的设计和生产工作进行协调； 5负责分配宣传材料，监督宣传材料按照酒店的标准放置； 6.协助美工开展基础的摄影摄像工作和视频剪辑； 7.并协助酒店的宣传工作。 任职要求： 1.至少2年以上，酒店社交体平台的运营工作； 2.有一定文字功底，能够独立撰写平台文案； 3.有摄影摄像经验，较为熟练使用视频剪辑工具； 4.审美在线，有较强的洞察能力，捕捉和运用度热点； 5有良好的沟通能力、应变能力和组织能力； 5.大学本科及以上学历。

【岗位职责】 1、全面负责餐厅日常运营管理，包括人员调配、服务标准执行及质量控制 2、制定并实施餐饮服务流程与操作规范，确保食品安全卫生达标 3、监控餐饮成本，优化采购渠道与库存管理，完成经营指标 4、处理客户投诉及突发事件，维护酒店品牌形象 5、组织员工培训，提升团队专业技能与服务意识 【岗位要求】 1、具备餐饮服务行业管理经验者优先 2、熟悉餐饮运营流程及食品安全法规 3、较强的组织协调能力与突发事件处理能力 4、工作细致负责，能适应倒班工作制 5、普通话流利，具备基础英语沟通能力者优先

岗位职责 1.负责花间堂品牌在该岗位所辖区域内的所有酒店的线下营销 2.高端客户开发与深耕‌聚焦企业客户、跨国公司、政府机构、专业会奖公司（PCO）及高端旅行社，通过主动拜访、行业展会、客户推荐等方式建立并维护高价值客户关系，持续挖掘旅行社资源、MICE等复合型需求。 3.定制化解决方案设计‌根据客户预算、规模、品牌调性与活动目标，整合客房、宴会、会议室、AV设备、交通接驳、主题布置、餐饮定制等资源，输出专业、可执行的“一站式”活动方案，强调度假酒店的体验感与差异化服务。 4.全流程项目管理与落地执行‌主导从提案、报价、合同签订到现场执行、售后反馈的全周期管理，协调酒店多部门联动，确保活动零差错交付，提升客户满意度与复购率。 5.数据驱动销售优化‌管理客户档案、跟进记录与成交转化，定期分析客户消费行为、市场趋势与竞品动态，形成销售报告并提出策略调整建议。 任职要求 1.工作经验 三年及以上高端品牌酒店销售岗位工作经验，具备丰富的客户资源和销售渠道者优先。 有高端旅行社、商务客户、会展活动、MICE销售经验者优先考虑。 2. 技能要求 熟悉酒店各部门运营流程，掌握客房、餐饮、会务等产品的销售技巧。 具备优秀的沟通表达能力、谈判能力和客户关系处理能力，能够独立完成客户开发与谈判工作。 熟练使用Office办公软件，具备较强的数据分析能力。 3. 素质要求 具备高端酒店从业人员的职业素养和服务意识。 工作积极主动，抗压能力强，能够适应一定强度的出差及弹性工作时间。 具备敏锐的市场洞察力和团队合作精神，目标导向明确。 备注： 有江浙沪旅游社客户资源优先考虑

岗位职责： 1.执行酒店市场销售计划；  2.酒店市场开发、客源组织和酒店客房的销售工作；  3.分析市场动向、特点和发展趋势，设立市场目标；  4.走访客户，根据市场变化，并不断改进服务工作；  5.仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标；  6.签定住房优惠协议、旅行社房价协议及各种合作协议、认报刊合同、广告宣传服务协议；  7.外出拜访新旧客户，开拓客源； 8.其它销售相关工作。 任职要求： 1.大专及以上文化程度，3年以上同岗位工作经验；  2.按照公司整体要求，制定和组织实施公司在市场策划、销售管理、客户服务战略规划；  3.5年以上市场营销工作经验且熟悉从化区及周边珠三角等市场信息，具备相关行业成熟的客户资源和同行业人脉者优先考虑； 4. 抗压能力强、积极主动，富有创造力、出色的沟通和人际交往能力、敏锐的市场洞察力和商业嗅觉。

工作职责： 1. 管理酒店日常财务管理工作。 2. 建立财务管理体系，完善各项财务管理制度。 3. 完善内部控制体系，检查财务运行情况。 4. 监督检查酒店财务运做和资金收支情况。 5. 负责与财政、税务等有关部门保持良好的关系。 任职资格： 1. 大专学历及以上。 2.财经类专业，具有相关财务证书者优先。 3. 国际酒店财务部工作经验5年及以上。 4. 熟悉酒店行业财务流程, 熟悉国家财务、税务、审计等相关法规政策。

1、建立目标客户、人员名录与客户档案，定期根据客户变更情况增删修改，使之准确； 2、采取电话、邮件、传真、赠品等方式进行定期拜访、联络和产品推广； 3、定期向上级汇报原客户变化和新开发客户情况，针对客户心理开展竞争，吸引客户。 4、制定协议单位走访计划，联系促销，保持良好的公共关系； 5、根据客户需求，妥善安排酒店的参观活动，做到事先准备，事后反馈，客户合理要求及时向上级汇报； 6、根据淡、旺季进行市场调研，了解市场行情与动向，完成调研报告，随时掌握市场动态； 7、日常做好客户来电、来人、来文预订，及时回复和确认预定，正确把握酒店产品销售价格权限； 8、主动做好客户与服务部门的协调关系，了解客户反馈意见； 9、协助处理宾客投诉，要求灵活机智、周到妥帖、有礼有节； 10、主动协助联系催收欠款，避免拖欠损失。 11、积极协助上级领导工作，服从上级工作安排，完成交办工作。

【岗位职责】 1、协助部门的日常运营工作，按要求提供对客服务； 2、配合部门完成基础事务性工作，如资料整理、物品盘点、数据录入等； 3、及时响应客人的需求，提供优质服务，确保客人满意度； 4、遵守酒店的各项规章制度，维护酒店形象与品牌标准； 5、参与酒店内部培训，学习并掌握相关岗位技能及服务流程。 【岗位要求】 1、对酒店行业有兴趣，愿意从基层岗位学习并积累经验； 2、具备良好的沟通能力和服务意识，能够与客人及同事有效协作； 3、工作认真负责，执行力强，能适应酒店行业的工作节奏； 4、形象气质佳，无学历及工作经验限制，欢迎应届毕业生或转行者应聘； 5、能接受轮班制工作安排（含早晚班及节假日排班）。

【岗位职责】 1、负责中餐冷菜厨房的日常运营管理，确保冷菜出品质量、卫生标准及食品安全符合酒店要求 2、制定冷菜菜单，研发新菜品，定期更新季节性菜品以满足客户需求 3、监督冷菜制作流程，控制食材成本，合理规划原材料采购及库存管理 4、培训并指导冷菜厨师团队，提升团队专业技能和工作效率 5、严格执行食品安全和卫生管理制度，确保厨房环境及操作符合食品卫生安全标准 6、协调与其他厨房部门的工作配合，确保出菜效率及菜品品质的一致性 7、以热情、专业的态度为客户提供优质的凉菜和服务，解答客户的疑问和咨询 【岗位要求】 1、具备扎实的冷菜制作技能 2、了解食品安全法规及厨房卫生管理规范 3、具备良好的团队管理能力，能够有效协调和激励团队成员 4、工作细致认真，责任心强 5、有酒店或高端餐饮行业冷菜工作经验者优先

【岗位职责】 1、负责采购部门的日常文书处理及档案管理工作 2、协助编制采购订单、合同及跟进执行情况 3、整理汇总采购数据，制作统计报表 4、维护供应商信息数据库，定期更新资料 5、处理部门内勤事务及与其他部门的沟通协调 【岗位要求】 1、具备基础办公软件操作能力（Word/Excel） 2、工作细致认真，有责任心 3、具备基本的数据整理和文字处理能力 4、能够适应快节奏的工作环境 5、有团队协作意识，沟通表达能力良好

西餐热厨厨师       【岗位要求】 1、 熟练掌握至少 8 种以上热菜烹饪工艺（含中式、西式、汤品、杂粮等），具备批量制作能力，能独立完成自助餐热菜区全品类菜品的烹饪与补给。 2、 熟悉自助餐保温设备、批量烹饪厨具的使用与维护，能精 准控制批量烹饪的火候、时间，确保菜品品质稳定。 3、 了解常见食材过敏信息（如海鲜、坚果、 gluten 等），能配合做好菜品过敏提示。 4、 经验要求：2年以上酒店自助餐或大型连锁餐厅热菜岗位工作经验，熟悉自助餐运营模式（批量制作、动态补给）者优先。 5、 素质要求：具备较强的责任心、抗压能力，能适应自助餐高峰期，高强度工作节奏。注重细节，严格把控菜品品质与卫生安全；具备团队协作意识，能与各岗位高效配合。 6、 合规要求：持有有效健康证，熟悉食品安全相关法规（如《食品安全法》），无食品安全违规记录。

工作职责： 1）负责空调系统、锅炉系统、高低压配电系统、给排水系统等设备的运行维护工作，按计划开展设备大修工作；  2）做好能源（水、电、天然气）的供给保障工作，完善能源管理、能源分析及数据抄表工作； 3）参与新建项目、改造工程的实施，协助上级领导监管工程质量及进度，并根据现场情况提出合理化建议；  4）保障电梯、锅炉、压力容器等特种设备的安全稳定运行，及时处理运行故障；  5）做好安全器具检测以及各类设备的年度检测等工作。 任职资格 1）本科及以上学历，电力、电气、机械、土木等工程类专业优先；  2）具有5年以上大型商超或高端品牌酒店设备运行管理工作经验，有酒店值班工程师及以上管理岗位工作经验者优先；  3）精通暖通、锅炉、高低压配电、给排水、特种设备等设施设备的运行管理和维护保养，熟悉相关法律法规知识；熟练操作办公软件，精通CAD软件的识图、制图。

一、任职要求 1、年龄26-40岁，本科及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。形象端正，具备良好的职业素养。 2、拥有3-5年国际连锁或高端品牌酒店客房管理工作经验，熟悉酒店开业筹备流程，并具有多次高规格VIP接待或大型活动服务经历。精通客房运营SOP、布草管理与成本控制体系，熟练操作酒店管理系统及办公软件。 3、具有出色的中英文沟通能力，可接待外宾。具备强大的团队领导力、跨部门协调能力及突发情况应急处理能力。注重服务细节，富有创新精神，能够持续优化宾客体验。认同并致力于维护郎酒品牌的极致服务理念。 二、岗位职责 1、全面负责客房区域的清洁、保养与服务标准落地，严格执行SOP并进行每日巡检。主导VIP接待流程的设计与创新，及时有效处理宾客意见，维护郎酒品牌形象。 2、负责客房团队的日常管理、排班、培训与绩效考核。优化工作流程与人力配置，科学管控布草、客用品及清洁耗材，提升团队工作效率与成本效益。 3、统筹负责客房设施设备的维护计划、安全巡检与风险预防。高效处理各类运营突发事件，对接餐饮、工程安保等相关部门，确保房务运营安全、有序、高效，支撑公司整体战略目标的实现。

1.Familiar with Front Office Standards and Procedures. 熟悉前厅部工作服务标准及操作程序。 2.Maintain good knowledge of all corporate programs, ensure GSA’s knowledge of these programs。 熟悉饭店所有计划，同时确保接待员熟悉掌握。 3.Maintain good knowledge of the Marriott Bonvoy, ensuring correct handling, prepares reports and actively participates in enrolling new members . 熟悉优先顾客计划，确保正确处理、准备相关报告并积极发展新会员。 4.Abide by the Sheraton service standards. 在工作中遵循喜来登对客服务标准。 5.Maintain good working relations with all departments, especially Housekeeping and Reservations. Make sure conduct well room control. 与所有部门保持良好的协作关系，特别是客房部与预订部，确保做好房间控制工作。 6.Responsible for correct registration procedure; registration card, room 负责正确执行登记程序；如填写登记卡、分配房间、信用担保等。 7.Responsible for correct handling of cash and cheques, credit cards, foreign currencies, vouchers and invoices 负责正确处理现金和支票、信用卡、外币兑换、付款凭证以及发票等收银相关事宜。 8.Assist in resolving accounting matters; disputes, missing back-ups etc 协助解决财务问题，包括有争议的帐目问题及丢失的信息备份等 9.Monitor the food and beverage quality & presentation in club on daily basis. 每天关注行政俱乐部里食物和酒水的质量及摆台 10.Check guest feedback regarding food and beverage issue, then forward to Sheraton Club Manager and Chef. 取得客人对食物和酒水的反馈意见并告知喜来登行政俱乐部经理和厨师 11.Identify VIP, Marriott Bonvoy member, regular and long staying guest, develop rapport to offer personalized service and assistance 确认VIP贵宾，优先顾客、常住客以及长住客；建立良好关系并提供个性化服务。 12.Ensure a high lever of cleaning is maintained in your work area 确保所在工作区域的高度整洁。 13.Meeting room must always be presented in a clean and tidy condition, with all necessary equipment in place. 保证会议室及办公室干净整齐所有设备摆放到位。 14.Follow all company policies and procedures 遵守所有公司政策和程序。

Major Responsibility 主要工作职责 Daily check in, check-out, reservation and reception work. 处理日常的入住、退房、预定及接待工作。 Ensure correct handling of billing and administrative work, including the review and report archiving. 确保正确处理开票和行政工作，包括审查和归档工作报告。 Reflect good professional image of companies and individuals in daily work and keep a good communication and coordination with partner of property. 在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象，保持与物业合作方的良好沟通和协调。 Proper and timely handing of customer requirements, inquiries and complaints. If necessary, promptly report to their superiors. 妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。如有需要，及时向上级汇报。 Ensure compliance with related policies, procedures and standards of Ascott. 确保并遵守雅诗阁相关的政策、程序和标准。 Liaise with the department team to achieve daily tasks. 积极与团队配合完成日常工作。 In compliance with the Ascott Group's Environmental Health and Safety (EHS) guidelines and policies, pay attention to energy conservation and the safe operation in daily work. 遵守集团的环境健康安全方针政策，日常工作中注意节能和安全操作。 Any other tasks assigned by supervisor. 领导交办的其他工作。 Requirements 资质需求 College degree or above, major in hotel management, tourism or graduate in language related disciplines; 大专以上学历，酒店管理、旅游类或者语言类专业毕业； Relevant work experience is preferred; 有相关工作经验者优先； Good communication skills have good English or (Japanese / Korean) speaking ability; 良好的沟通能力，具备良好的英语或（日语/韩语）口语能力； Good grooming; 良好的仪容仪表； Can accept shift work. 可接受轮班工作制。

【岗位职责】 1.主导酒店人力资源战略规划，确保 HR 政策符合集团标准及当地劳动法规。  2.构建酒店人才梯队，管理全职/实习生招聘渠道，负责核心管理人员的选拔与留任。  3.设计并优化绩效考核体系（KPI/OKR），实施薪酬福利激励机制，维护和谐的员工关系。  4.推动酒店企业文化建设，策划员工满意度调查及相关关怀活动。 【岗位要求】 1.具备至少1-2个项目开业筹备主导经验。 2.具有 3年以上酒店人事管理经验。 3. 精通《劳动法》及相关地方法规，具备处理复杂员工纠纷的法律素养。 4. 具备极强的跨部门沟通能力与冲突管理能力。

【岗位职责】 1.全面把控酒店餐饮部门（餐厅、、宴会厅、送餐服务、早餐厅等）的日常运营与质量监督。  2.策划季节性餐饮推广活动，设计菜单并进行成本核算，确保利润率达成目标。  3.负责宴会产品的销售与宴会现场指挥，与会议策划方建立良好的合作伙伴关系。 4. 确保食品安全及卫生标准（HACCP）严格执行。 5.突发事件处理及危机公关，确保酒店安全运营与服务质量的持续改进。 【岗位要求】 1.具有深厚的餐饮专业背景，熟悉各类餐饮礼仪及酒水知识。  2.卓越的销售与谈判技巧，能有效开拓宴会及大型会议市场。  3.能够承受高强度的营业压力，具备优秀的现场指挥与灵活应变能力。

【岗位职责】 1.统筹管理前厅部与客房部运营，对酒店住房率、平均房价（ADR）及收益能力负责。  2.建立并维护卓越的服务标准（SOP），确保宾客入住体验达到五星级标准。  3.负责部门资产管理、运营成本控制及年度预算规划，通过数据分析优化运营流程。  4.突发事件处理及危机公关，确保酒店安全运营与服务质量的持续改进。 【岗位要求】 1.拥有3年以上房务管理经验，深谙 PMS 系统及宾客关系管理（CRM）。  2.出色的领导力，能够激励多元化的团队，具备优秀的培训与辅导技能。  3.具有较强的逻辑思维与数据敏锐度，能够在快节奏环境下做出精准决策。

【岗位职责】 1. 配合上级的工作安排，培训和管理员工，确保团队有效地运作，并达到预定的目标。 2. 协调和监督楼层主管及员工的日常运营，包括客房清洁、客房维护、服务质量、客户满意度等方面。 3. 负责分配楼层员工的工作，并检查员工的工作，同时抽查主管的工作。 4. 制定成本控制措施，确保客房部门在预算范围内，并寻找降低成本和提高效益的机会。 5. 负责确保客户满意度的提升。推行服务标准，培训员工提供优质的客房服务，解决客户投诉和问题，并确保客户体验达到满意水平。 6. 监督客房设施和设备的日常维护和保养工作。与维修和工程部门合作，确保客房设施和设备的正常运行，并及时修复和解决问题。 7. 与其他部门合作，确保各个部门之间的协调和合作。与前台合作，确保客房分配和客户入住的顺利进行；与餐饮部合作，提供房客的餐饮服务等。 8. 负责员工的培训和发展。制定培训计划，提供必要的培训和指导，提升员工的技能和知识水平。 9. 遵守和执行酒店的政策和程序，包括员工行为准则、服务标准、安全规定等，确保客房部门的操作符合法规和行业标准。 【岗位要求】 1.3年以上同岗位工作经验； 2.对工作尽职尽责，有责任心，能够遵守酒店的规章制度； 3.主动性强，愿意影响并引导他人做事； 4.具有较强的团队意识，善于交往，沟通能力强； 5.具有创新意识，思维敏捷，兴趣广泛 6.做事灵活，善于处理各种突发事件。