【岗位职责】 1、负责酒店线上营销渠道（包括但不限于OTA平台、社交媒体、官网等）的日常运营与推广，制定并执行数字营销策略； 2、策划并实施线上促销活动，提升酒店品牌曝光率及客户转化率； 3、监测和分析数字营销数据（如流量、转化率、ROI等），定期提交优化报告并提出改进建议； 4、管理酒店在各大平台的用户评价及互动，维护品牌形象，提升客户满意度； 5、与销售部协作，确保线上线下营销活动的一致性； 6、关注行业趋势及竞品动态，及时调整营销策略以保持竞争优势。 岗位要求： 1、1年以上数字营销或相关领域工作经验，有酒店行业经验者优先； 2、熟悉主流数字营销工具及平台（如微信、微博、抖音、携程、美团等）的操作与优化； 3、具备数据分析能力，能通过数据驱动决策，熟练使用Excel或相关分析工具； 4、思维活跃，创意丰富，能独立策划并执行营销活动； 5、良好的沟通协调能力及团队合作精神。

1.Contribute to overalloperational efficiency by performing relevant duties as assigned. 履行所分配的职责，尽自己所能提高工作效率。 2.Monitor guest servicepersonnel constantly, ensuring that at all times maximum guest satisfaction isbeing achieved through guest recognition and prompt cordial attention. 要不断地提高对客服务水平，以确保得到客人最大程度的满足。 3.Establish good public relationshipwith all guests. 同客人建立良好的公共关系。 4.Provide guests with themost accurate and up to date information at all times. 要向客人提供最新，最准确的信息。 5.Proficient in daily work,which is including check in, check-out, foreign currency exchange, wake-upservices, Ensure that all are correct. 熟练地办理入住，退房，外币兑换，叫醒等服务，确保正确无误。 1.College education, majorin Hospitality or Tourism management or other related majors. 大专以上学历，服务专业或旅游/酒店管理专业。 2. Cet-4 or above. 英语四级以上。 3. Enthusiasm in work, carefulness. 积极敬业，工作认真细致。 4. Good communication andcoordination ability, and good team spirit. 具备较强的沟通，协调能力及团队合作精神。

【岗位职责】 1、全面负责酒店财务部的日常管理工作，包括会计核算、预算编制、成本控制及资金管理等 2、审核酒店各项收支及原始凭证，确保财务数据的准确性和合规性 3、编制月度、季度及年度财务报表，定期进行财务分析并提出改进建议 4、监督酒店成本核算工作，制定成本控制措施并监督执行 5、负责税务申报及税务筹划工作，确保酒店税务合规 6、协调与银行、税务、审计等外部机构的关系 7、参与酒店经营决策，提供财务数据支持和专业建议 【岗位要求】 1、具备全面的财务专业知识，熟悉酒店行业财务运作流程 2、熟练使用财务软件及办公软件，具备较强的数据分析能力 3、具备良好的职业道德和职业操守，工作细致严谨 4、具备较强的沟通协调能力和团队管理能力 5、能够承受工作压力，具备独立解决问题的能力

【岗位职责】 1、负责客房部日常文档处理与资料归档 2、统计客房物资消耗并制作报表 3、接听部门电话并做好记录传达 4、协助安排客房清洁工作计划 5、处理客人基础需求及投诉记录 【岗位要求】 1、具备基础办公软件操作能力 2、有酒店行业工作经验者优先 3、能接受弹性排班制度 4、普通话流利，具备基础沟通能力 5、工作细致认真，有责任心

一、岗位概述  在总经理监的直接领导下，贯彻执行酒店的经营方针和各项规章制度，制订部门工作制度、服务程序，督导采购、库房、厨房和餐厅贯彻实施，全面组织制定、修订、落实部门的工作计划和经营预算，督导、检查部门的日常运作，对部门的业务组织、产品、服务质量和各项经济指标的完成负责，确保为酒店提供优质高效的餐饮服务，并通过完善成本控制与指标考核，完成部门各项经营指标。 二、主要职责 1．计划制定。制订本部门年度、月度营业计划，领导全体员工积极完成各项接待任务和经营指标，分析和报告年度、月度的经营情况。 2．参加会议。参加酒店部门经理协调工作会议和专题分析会议。 3．部门会议。主持召开部门例会、成本控制会议、预算会议、临时会议等，传达上级指示、听取下属汇报并布置部门工作。 4．工作检查。检查管理人员的工作和餐厅的服务质量，抓好安全卫生工作，组织检查个人、环境、操作等方面的卫生评比，贯彻执行食品卫生制度，经常进行安全保卫、防火教育，确保餐厅、厨房的安全。 5．产品开发。熟悉本酒店的主要目标市场，了解消费者的餐饮需求，并有针对性地开发和提供能满足目标市场需求的餐饮产品和服务。 6．产品调整。会同厨师长定期分析菜单，收集与反馈客人对菜单品种和菜品质量的反应和要求，调整菜单花色品种，不断推出特色菜式和饮品，确保菜单和产品销售适应市场需求变化。 7．工作监督。督促厨师长对厨房生产进行科学化管理，健全厨房组织，合理进行布局，保证菜肴质量，减少生产中的浪费，调动厨房工作人员的积极性。 8．宾客服务。加强餐厅的日常管理，亲自督导贵宾、餐厅服务，确保为宾客提供优质服务。 9．下属培养。在管理工作中培养餐厅经理的督导能力。 10．客诉处理。及时妥善处理宾客投诉，正确引导本部门的员工不断改善服务质量。 11．成本控制。控制食品和饮品的标准、规格要求，正确掌握毛利率，抓好成本核算，加强食品原料及物品的管理，降低费用，增加盈利。 12．设备维护。加强督导设备设施的维修保养工作，使之经常处于完好的状态，并得到合理的使用，防止事故发生。 13．餐饮促销。扩大餐饮销售渠道，提高餐饮销售量，根据市场行情和不同时期的需要，制定餐饮促销计划，如有特色的食品节、时令菜式及风味食品等。 14．员工培训。监督本部门培训计划的实施，定期组织员工培训，提高员工的服务意识、工作技能； 15．员工激励。发挥全体员工的积极性，采取有效的激励手段，加强员工队伍建设，熟悉和掌握员工的思想状况、工作表现和业务水平。 三、任职资格 1．教育学历 大专以上学历。 2.工作经验 五年以上五星级酒店管理经验，具有较强的组织管理能力和开拓创新精神，善于学习，思想开放，有把握潮流和领导潮流的能力。 3.技能 1）、心理素质良好，有敏锐的观察力和较强的记忆力； 2）、能熟练使用电脑及表格、PPT制作； 3）、了解餐厅各岗位运作流程及服务标准； 4）、了解厨房各岗位运作流程； 5）、了解各大菜系，通晓原料学、营养学知识； 6）、能分析部门经营中存在的问题，并拿出有效的解决方案； 7）、具备一定的销售能力； 8）、具备一定的培训能力； 9）、熟练掌握《食品安全》知识。 4.其它 热爱本职工作，对业务精益求精，五官端正，身体健康，精力充沛，举止大方，气质高雅。

【岗位职责】 1、根据酒店的经营战略，制定部门工作计划，并对各项市场宣传活动进行准确定位。 2、与各种媒体建立并维护良好的关系(商业及大众媒体)，积极推广酒店公众号、自媒体宣传，以增强公众对酒店及其设施的认知度。 3、设计有创意的企划方案，通过各种媒体渠道及方式，有效宣传酒店。 4、了解酒店经营方向与计划，与市场营销部、餐饮部等各相关部门合作，定期设计、制作有新闻报道价值或能吸引公众的文案、纸媒或电子宣传品，投放到目标市场及客户。 5、确保酒店的各类宣传广告、宣传品、电子及印刷品的设计与制作保持与酒店标准相符的辨识度及一致性。 6、根据酒店运营需要，与美工及外部设计公司一起设计所需的各种纸质或电子版运营活动宣传品，包括但不限于推广牌、指示牌、菜品推广、运营物资等。 7、参与酒店大型接待活动及接待方案的设计、拍摄、报道等市场宣传工作。 8、根据重大节假日的安排，设计酒店公共场所的布置方案，并负责落实实施。 9、应酒店各部门的要求，完成其申请的设计方案、打印、拍摄、编辑等各项工作。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度；3年以上同岗位工作经验。 2、优秀的语言表达能力，受过市场营销、公共关系、产品知识等方面的培训。 3、较强的观察和应变能力，优秀的人际交往和协调能力，较强的社会活动能力。 4、了解电子商务，大众传播，平面创意和具有创新性的写作与编辑能力。 5、个性积极主动，工作认真负责。

【岗位职责】 1、监督中厨房、宴会厨房及职工厨房员工的工作，控制所有设施及成本，增加餐饮部的利润。 2、负责所有中餐的准备、烹饪及装饰工作，以达到质量标准。 3、检查存货及成品。 4、检查所有食品的准备情况、 5、清楚所有食品的配料、技巧、烹饪方法及设备等方面的知识。 6、研究当地餐饮市场，极积开创新菜。 【岗位要求】 1、同岗位工作经验3年以上。 2、接受过专业技术训练优先。 3、有丰富的技术及行政经验。 4、懂得成本核算，食物原料及食品营养知识。 5、身体健康，精力充沛。

岗位职责 1.负责餐厅的服务管理，规范服务员标准，为客人提供高标准的优质服务； 2.严格管理本餐厅的设备、物资、用具等，做到帐物相符，保持规定的完好率； 3.负责本部门服务规范和工作流程的贯彻实施； 4.妥善处理客人投诉，搞好对客关系； 5.检查餐厅营业区域，督导人员工做好餐前准备； 岗位要求 1.必须具备2年以上相关工作经验； 2.有熟练的服务技能技巧和一定的应变能力，能妥善处理服务中出现的一般性问题； 3.掌握餐厅服务规程，了解餐厅各种菜肴的基本特点和简单的烹制方法； 4.工作主动、热情、认真，责任心较强； 5.身体健康，仪表端庄。

1、拥有良好心理素质、讲求工作效率，酒店销售3年及以上工作经验。 2、熟悉自己客户分类情况、各客户的需求特点，协调安排客户在酒店的大型活动及VIP的接待工作。 3、通过开发新客户，稳定老客户，以力争达到所确定的销售收入目标

岗位职责 Job responsibilities  1.熟悉并拓展本地及周边县市旅游资源，重点黄山、宏村等景区，本地赛事、展览馆、体育馆、教培资源 Become familiar with and expand local and surrounding county and city tourism resources, focusing on scenic spots such as Huangshan and Hongcun, as well as local sports events, exhibition halls, stadiums, and education and training resources. 2.重点突破江浙沪皖、北京、上海的旅行社资源开发，包括研学、旅行社地接、养老资源开发 The focus will be on developing travel agency resources in the Yangtze River Delta region (Jiangsu, Zhejiang, Shanghai, Anhui), Beijing, and Shanghai, including study tours, local travel agency services, and elderly care resources. 3.负责酒店与旅行社之间的合作对接，拓展并维护旅行社销售渠道； Responsible for liaising between hotels and travel agencies, and expanding and maintaining travel agency sales channels. 4.制定并执行销售策略，提升酒店在旅行社渠道的入住率与客户满意度； Develop and implement sales strategies to increase hotel occupancy rates and customer satisfaction through travel agency channels. 5.协调内部资源，为旅行社客户提供优质服务支持； Coordinate internal resources to provide high-quality service support to travel agency clients. 6.分析市场动态及竞争对手情况，提出优化建议以提升销售业绩。 Analyze market dynamics and competitor information, and propose optimization suggestions to improve sales performance. 7.负责与国内/国际旅行社公司建立长期合作关系，签订年度合作协议。 Responsible for establishing long-term partnerships with domestic and international travel agencies and signing annual cooperation agreements. 8.定期拜访重点客户，了解市场需求，提供定制化酒店产品方案。 Regularly visit key clients to understand market demands and provide customized hotel product solutions. 9.推广酒店团队房、会议宴会、长住房等产品，制定有竞争力的价格策略。 Promote hotel group rooms, conference and banquet packages, and long-stay accommodations, and develop competitive pricing strategies. 10.跟进团队预订全流程，协调前厅、餐饮等部门确保服务质量。 Follow up on the entire booking process for the group and coordinate with the front desk, food and beverage departments to ensure service quality. 11.完成月度/年度销售指标，定期分析业绩数据并调整策略。 Achieve monthly/annual sales targets, regularly analyze performance data and adjust strategies accordingly. 12.监控竞争对手动态，及时提出应对方案。 Monitor competitors' activities and propose countermeasures in a timely manner. 13.合同与政策管理：拟定旅行社合作协议。 Contract and Policy Management: Drafting Travel Agency Cooperation Agreements 14.参与旅游展会、同业考察活动，提升酒店在旅行社渠道的曝光度。 Participate in tourism exhibitions and industry peer review events to increase the hotel's exposure through travel agency channels. 15.协助设计旅行社专属宣传物料。 Assist in designing exclusive promotional materials for travel agencies 16.定期提交销售报告，包括客户开发进度、市场趋势分析。 Submit regular sales reports, including customer development progress and market trend analysis.

职责概述 GENERAL MISSION 根据客人的需求及时、准确的将指定物品送至客人房间，协助客房服务员和楼层主管的日常工 作。协助洗衣房按需将干净布草送至楼层，脏布草集中运送进行分拣。 Deliver designated items to guests' rooms timely and accurately according to their needs, and assist room attendants and floor supervisors with their daily work. Assist the laundry to send clean linen to the floor as needed, and the dirty linen is centrally transported for sorting. 工作职责 RESPONSIBILITIES AND MEANS 主动热情地与客人沟通，礼貌回应客人的临时需求，如指引路线、提供额外物品等，提升客人 入住体验。 Communicate with guests actively and warmly, respond to guests' temporary needs politely, such as giving directions and providing additional items, so as to improve guests' stay experience. 严格遵守酒店的仪容仪表规范，着装整洁统一，言行举止符合酒店服务标准。 Strictly abide by the hotel's dress code, keep the uniform clean and tidy, and behave in accordance with the hotel service standards. 根据客人的需求及时、准确地将指定物品送至客人房间。 Deliver designated items to guests' rooms timely and accurately according to their needs 信息传达及时、准确无误。 Timely and accurate information transmission. 与办公室、楼层主管、服务员保持沟通联系。 Keep in touch with office、 floor supervisor and waiter. 管理和保管好办公室物品及迷你吧酒水，做好收发记录。 Manage and keep office items and mini bar drinks, and make receiving and sending records. 协助布草的配送和收回。 Assist in the delivery and retrieval of linen. 协助客房部仓库管理工作。 Assist the housekeeping department in warehouse management. 培养与其它部门良好的工作关系。 Cultivate good working relationships with other departments. 确保工作区域在任何时间内的干净和整洁。 Keep working areas neat and tidy at all times. 成为掌握客房服务员和客房部其它业务领域工作技能的复合型人才。 Become a compound talent who master the working skills of room attendants and other business fields of the room department. 完成上级交待的其它任务。 Carry out other tasks as directed by supervisor.  职位要求 JOB SPECIFICATION 具备客房相关岗位工作经验1 年及以上。 Have one year or more working experience in the same position. 35周岁及以下，条件优秀者年龄可酌情放宽。 Under 35 years old (inclusive). The age limit may be appropriately adjusted for outstanding candidates. 中专及以上学历。 College degree or above,may be appropriately relaxed for exceptionally outstanding candidates. 具有操作电脑和其它设备的基本能力。 Preferably have basic knowledge in computer/cashiering machine. 身体健康，能够适应长时间的工作。 Must be physically fit and able to work long hours. 具备良好的沟通能力。 Good communication skill.

【​岗​位​要​求​】​ ​ ​ ​1​、​2027届​毕​业​生​，​酒​店​管​理​、​旅​游​管​理​等​相​关​专​业​优​先​ ​ ​ ​2​、​具​备​基​础​英​语​沟​通​能​力​（​C​E​T​-​4​及​以​上​优​先​）​，​能​处​理​外​宾​接​待​、​形​象​端​正​，​身​高​女​1​6​0​c​m​/​男​1​7​2​c​m​以​上​。​ ​4​、​能​适​应​倒​班​制​工​作​，​保​证​连​续​6​个​月​以​上​实​习​期​ ​ ​ ​5​、​有​酒​店​前​台​实​习​经​验​或​服​务​行​业​兼​职​经​历​者​优​先​ ​6​、​根​据​面​试​情​况​，​确​定​宾​客​服​务​部​内​实​习​生​岗​位​（​包​括​前​台​、​礼​宾​、​餐​厅​）​或​实​习​首​月​轮​岗​后​确​认​

1、听从上级工作安排对酒店各区域家具装饰及装修设施，进行维护保养工作. 2、对酒店所有木器家具的维修、保养。 2、对酒店墙、天花板、玻璃及各种装饰的装修维修。                    3、负责酒店贴面维修保养和更新。 4、维修完毕后清理现场。 5、严格执行操作工作规范，保证维修质量、并做好工作场地的防火安全和清洁工作。 6、做好各类工具和工作器械的保管和保养工作，做好爱惜使用。 7、两年以上酒店装修经验。

【岗位职责】 协助餐厅主管和餐厅经理进行所辖区域（如良食餐厅、泰餐厅、丽世岛、客房送餐、德天茶室等）的日常运营督导，确保服务流程与出品品质符合标准。 带领并指导服务员团队完成开餐准备、席间服务、餐后收尾及环境维护工作。 熟练掌握收银操作流程，负责当班期间的账单核对、结账服务及现金管理，确保账目准确无误。 根据运营需要，驾驶酒店指定车辆（如接驳车、物资运输车等）完成相关服务或物料运送任务。 关注客人用餐体验，主动收集反馈，协助处理一般性投诉与突发状况。 协助进行新员工及实习生的在岗带教与基础技能培训。 参与餐厅物资盘点、易耗品管理及设备设施的日常检查与报修。 完成上级交办的其他运营支持工作。 【工作要求】 经验背景：2年以上餐厅服务经验，具备收银岗位实操经验，熟悉账单处理与现金管理流程。 特殊技能：持有有效驾驶证（C1及以上），驾驶技术熟练，能根据工作需要驾驶酒店指定车辆。具备一定的拍摄构图审美能力。 专业技能：熟悉餐厅服务流程与标准，具备基本的酒水、菜品知识与对客服务技巧。 个人素质：责任心强，做事细致，具备良好的沟通协调能力与团队带教意识。 适应能力：能适应餐饮部排班节奏，接受两头班、晚班及节假日工作安排。 稳定性与发展：吃苦耐劳，服务意识强，有意愿在本地长期稳定发展者优先。 优先考虑：有高端酒店或特色餐厅领班经验者，以及本地候选人优先。 【工作时间】 将根据运营需要排班，需适应两头班、晚班及节假日工作（参考餐饮部班次）

【岗位职责】 按标准摆台、备餐，熟悉菜单内容，能熟练为客人介绍菜品及推荐。 提供席间服务，包括上菜、酒水服务、及时更换餐具、清理台面等。 有效与厨房、传菜部沟通，确保出品与服务效率。 关注客人用餐体验，及时响应需求，保持服务热情与专业性。 负责餐厅区域（含自助餐台）的清洁、整理与布草补充。 完成开餐前准备与收餐后工作，参加每日餐前例会与相关培训。 在需要时，协助其他岗位工作，确保团队高效协作。 【工作要求】 基本素质：形象端正，性格外向开朗，具备良好的服务意识与沟通能力。 工作经验：有无经验均可，有高端餐厅或酒店服务经验者优先。 个人特质：吃苦耐劳，反应敏捷，大方得体，具备团队合作精神。 稳定性：能适应轮班工作制，愿意在本地长期稳定发展者优先。 本地优先：崇左大新本地候选人将获得优先考虑。 技能要求：有驾驶证和驾驶经验会获得优先考虑 【工作时间】 将根据运营需要，参考餐饮部班次进行排班，需适应轮班及节假日工作。每周单休。

岗位要求： 1、女，35岁以下，身体健康。 2、热爱甜品及烘焙，了解甜品及烘焙工作。 3、会操作电脑，及互联网应用软件。 岗位职责： 负责酒店美食店的销售收银工作。   员工福利： 1、免费工作餐及倒班宿舍。 2、免费洗浴设施。 3、免费制服及制服清洗。 4、免费培训机会。 5、丰富多彩的员工活动，如：员工生日会、新年联欢会等。 6、其他福利和带薪休假。 工作地址长春市新华路499号(西安大路建行后侧)

【岗位职责】 1、接待服务：负责客人迎来送往，以微笑和标准礼仪问候客人；接听预订电话，做好信息登记与确认；根据客流合理安排餐位，引导入座。 2、点餐服务：熟悉菜单菜品，主动介绍特色及促销活动，协助客人点餐并录入系统。 3、沟通协调：做好对客沟通及协助核对账单并结算结账。 4、区域维护：负责责任区域的餐前摆台、卫生清洁及餐后翻台，确保餐具及用品整洁有序。 【岗位要求】 1、对工作认真踏实，工作态度端正，能吃苦耐劳。 2、掌握必需的食品、酒水知识，有一定的餐饮服务技能。 3、身体健康，仪表端正。

1.Develop athorough knowledge of room locations, room types, rates,discounts, hotelfacilities and their hours of operation, special promotions etc. 熟悉酒店客房分布、类型、房费、折扣、酒店设施、营业时间以及特殊促销等。 2.Go through  relevant information about arrivals during shift; VIP, Bonvoy member, regularguests, groups, etc. Room situation and functions. 了解每一班抵店客人信息，包括贵宾、会员、常客、团体客人抵店相关信息。检查房间状态和功能。 3.Answer all  telephone calls in a courteous and efficient manner. 高效地、彬彬有礼地回答所有电话。 4.Greet  arriving guests with a smile and eye contact using the guest’s name. 以微笑和欢迎的目光交流迎接抵店客人，并使用客人姓名尊称客人。 5.Responsiblefor obtaining proper payment details and other registration information fromthe guest. 认真地、准确地获取客人付款细节以及其它登记信息。 6.Assign  adequate room as per reservation and request from guest. 根据预订及客人要求分配房间。 7.Prepare keywallet, with room number and departure date. Hand over room key to the guest  explain elevator position and wish a pleasant stay. 准备房间钥匙卡套，并写上房间号码、离店日期。双手礼貌向客人递呈房卡，介绍电梯间方位。祝愿客人住店愉快。

【岗位职责】 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度，有一年工作经验； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

【岗位职责】 1、负责酒店客房区域的清洁与整理工作，包括更换床单、补充客房用品、清洁卫生间等，确保客房整洁舒适。 2、洗衣房服务员。 2、无声咖啡师。 3、其它有经验的岗位。 【岗位要求】 1、持有有效的残疾人证，能够胜任岗位要求的体力劳动。 2、具备良好的服务意识和团队合作精神，能够与同事和谐相处。 3、工作认真负责，注重细节，能够按照标准流程完成工作任务。 4、无需相关工作经验，酒店将提供岗前培训。 5、能够适应轮班工作制，包括早班、中班和晚班。 6、身体健康，无传染性疾病，能够适应酒店行业的工作环境。

【岗位职责】 1、负责酒店前台接待工作，包括客人入住登记、退房手续办理及问询服务 2、准确处理客房预订、变更及取消等操作，及时更新房态信息 3、执行收银操作，包括房费结算、押金收取及发票开具等财务流程 4、维护前台区域整洁，确保服务用品及宣传资料摆放有序 5、记录并反馈客户意见，协助处理简单投诉及突发事件 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先 2、普通话标准，具备基础英语交流能力，掌握当地方言者更佳 3、熟练使用办公软件及酒店管理系统（如OPERA系统） 4、形象端正，亲和力强，具备良好的服务意识和沟通协调能力 5、能适应轮班工作制（含夜班），有相关实习经验者可放宽条件

岗位职责 1.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5.熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.良好的英文听说读写能力； 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

要求： 1.中专以上会计或财务相关专业学历，具有同等职位工作一年以上； 2.对财务各项指标具有一定的敏感力。 3.能对成本核算指标进行针对分析并合理提供合理的建议。 4.熟练掌握并使用财务核算软件。

【岗位职责】 1、负责餐厅日常服务工作，包括餐前准备、餐中服务和餐后收尾工作 2、按照服务标准为客人提供优质的餐饮服务，确保顾客满意度 3、熟悉菜单内容，能够向客人推荐菜品并解答相关问题 4、保持餐厅环境整洁，维护餐具和设备的清洁与完好 5、遵守酒店的各项规章制度和服务流程 【岗位要求】 1、初中及以上学历，年龄18-35岁 2、具备良好的服务意识和沟通能力，态度热情友善 3、能够适应倒班工作制，包括周末和节假日 4、有餐饮服务经验者优先，无经验者可提供培训 5、身体健康，能够胜任长时间站立工作 6、具备团队合作精神，工作认真负责