岗位职责 1.做好每天肉品和半成品的清洗、斩劈、上叉、扫汁等工作。 2.负责烧烤、卤、浸各种肉类食品、凉菜及大小酒会、宴会所用的食品。 3.做好各类食品、半成品、肉类品的保管工作。 4.做好负责范围的公共卫生，服从大厨安排，遵守各项规章制度。 岗位要求 1.有1年以上厨房烧味和凉菜工作经验。 2.身体健康，能吃苦耐劳，为人正直，有责任心。

1、女性，身高163cm及以上，形象气质佳、举止优雅，无明显纹身，符合高端餐饮仪容仪表标准。 2、25-35岁，大专及以上学历，有1年及以上高端餐厅（对标米其林标准）前厅管理经验者优先。 3、普通话标准流利，沟通表达能力强，能妥善处理客人投诉及突发情况。 4、能统筹前厅日常运营、员工排班及基础培训，配合各部门做好餐期衔接，把控米其林级服务标准。 5、服务意识强、注重细节，能承受餐期高峰压力，有责任心和执行力，认同高端餐饮服务理念。

岗位职责 1. 负责门店收银、结账、对账，保证账目准确。 2. 负责前台接待、点餐、引位、电话订餐等服务工作。 3. 全面负责店内日常管理、卫生、秩序、人员协调及运营安排。 4. 维护新老客户关系，提升顾客满意度和复购率。 5. 负责门店推广、宣传及营销活动执行。 6. 处理顾客问题与突发情况，保障门店正常运营。 7. 完成店内物资盘点、营业统计及其他日常工作。 任职要求 1. 身体健康，形象端正，有责任心。 2. 有餐饮收银、前台或门店管理经验优先。 3. 沟通能力强，服务意识好，会维护客户关系。 4. 有基本营销推广意识，愿意主动提升门店业绩。 5. 能吃苦耐劳，服从安排，做事细心踏实。 福利待遇 1. 底薪5000元+阶梯式提成 2. 包吃包住

工作职责： As Hotel No.2 you’ll provide leadership direction to the hotels by maximising financial returns, driving development of people, creating and maintaining memorable guest experiences, executing on brand standards, and building awareness of hotel and brand in the local community. You may need to act as the General Manager in his/her absence. Your day to day People Direct everyday activities, plan and assign work ensuring you always have the right staffing numbers.    Develop your team and improve their performance through coaching and feedback, and create performance and development goals for colleagues － recognise good performance.  Train colleagues to make sure they deliver with compliance and to the standards we expect and have the tools they need to work efficiently.  Recommend or initiate any HR elated actions where needed.   Promote teamwork and quality service through daily communication and coordination with other shifts and departmental management.  Guest Experience Interact with guests and outside contacts including current and potential clients, government officials, travel industry representatives, suppliers, competitors local community members.  Make sure the hotel delivers the highest level of guest satisfaction through superb guest services and amenities.  Responsible Business Ensure a safe and secure environment for guests, team members and hotel assets in compliance with the hotel’s or owner’s policies and procedures and regulatory requirements.  Maintain relations with outside contacts.  Act as public relations representative to raise awareness of hotel and brand in local community.  Drive team member involvement in community organisations, activities and businesses.   Develop and carry out action plans to be environmentally conscious by taking steps to reduce the hotel’s carbon footprint.  Perform other duties as assigned. May also serve as manager on duty.  Financial Help the General Manager in the development, implementation and monitoring of financial and operational plans for the hotel to ensure optimum guest satisfaction, sales potential and profitability.  Make recommendations for capital improvements to enhance the assets of the hotel and/or company and brand loyalty. 任职资格： What We Need from You Obtain thorough understanding of “True Hospitality for Good” Be aspired to grow into hotel General Manager Has cross－functional management experience Be energetic and highly self－motivated

工作职责： 1. 负责日常菜品的加工、烹制与装盘，确保出品质量符合食品安全标准及企业口味规范； 2. 参与菜单研发与成本控制，协助优化食材使用效率及出餐流程； 3. 严格执行厨房卫生管理制度，落实食品原料验收、储存、操作及留样等环节要求； 4. 配合完成食品安全培训、健康体检及岗位安全操作规范执行。 任职资格： 1. 具备1年及以上餐饮行业后厨实操经验，熟悉中式热菜制作流程； 2. 持有有效《健康证》及国家认可的厨师职业资格证书（如中式烹调师五级/初级工及以上）； 3. 具备良好的食品安全意识、团队协作能力及基本沟通能力； 4. 能适应餐饮行业工作时间安排，无传染性疾病，符合岗位健康要求。

【岗位职责】 1、负责酒店夜间运营管理工作，确保各部门夜间工作正常运转 2、处理夜间突发事件及客人投诉，及时采取有效措施解决问题 3、监督夜间安保工作，确保酒店财产及客人安全 4、检查夜间各部门工作完成情况，做好交接班记录 5、协调夜间各部门工作配合，保证服务质量 6、完成上级交办的其他工作任务 【岗位要求】 1、具备酒店管理相关经验者优先 2、能够适应夜班工作制，身体健康 3、具备较强的突发事件处理能力和应变能力 4、良好的沟通协调能力和服务意识 5、工作认真负责，能承受一定工作压力 6、具备基本英语沟通能力者优先

【​岗​位​职​责​】​ ​ ​ ​1​、​全​面​负​责​西​餐​厨​房​的​日​常​运​营​管​理​工​作​，​制​定​并​执​行​厨​房​工​作​计​划​。​ ​ ​ ​2​、​监​督​厨​房​各​岗​位​工​作​流​程​，​确​保​菜​品​出​品​质​量​、​卫​生​标​准​及​操​作​规​范​。​ ​ ​ ​3​、​严​格​把​控​食​品​原​料​采​购​、​验​收​及​储​存​环​节​，​确​保​食​材​新​鲜​安​全​。​ ​ ​ ​4​、​定​期​研​发​新​菜​品​，​优​化​菜​单​结​构​，​结​合​季​节​与​市​场​需​求​调​整​出​品​方​案​。​ ​ ​ ​5​、​建​立​厨​房​成​本​控​制​体​系​，​合​理​管​控​食​材​损​耗​及​能​源​消​耗​。​ ​ ​ ​【​岗​位​要​求​】​ ​ ​ ​1​、​中​专​及​以​上​学​历​，​西​餐​烹​饪​相​关​专​业​，​持​有​厨​师​职​业​资​格​证​。​ ​ ​ ​2​、​5​年​以​上​西​餐​厨​房​工​作​经​验​，​其​中​至​少​2​年​厨​师​长​或​同​等​管​理​岗​位​经​历​。​ ​ ​ ​3​、​精​通​法​餐​、​意​餐​等​主​流​西​餐​菜​系​，​具​备​创​新​菜​品​研​发​能​力​。​ ​ ​ ​4​、​熟​悉​食​品​安​全​法​规​及​厨​房​5​S​管​理​体​系​，​能​独​立​制​定​标​准​化​操​作​流​程​。​ ​ ​ ​5​、​具​备​优​秀​的​团​队​管​理​能​力​与​突​发​事​件​处​理​经​验​，​抗​压​性​强​。​ ​ ​ ​6​、​身​体​健​康​，​能​适​应​弹​性​工​作​时​间​，​有​星​级​酒​店​工​作​经​验​者​优​先​。​ ​ ​ ​如​果​你​想​要​一​份​不​太​忙​碌​的​世​外​桃​源​的​工​作​，​来​这​里​。​不​忙​就​对​住​店​客​人​，​出​租​率​2​0​%​，​全​天​下​来​可​能​就​1​-​2​桌​。​淡​季​更​低​，​需​要​做​员​工​餐​。​同​事​关​系​简​单​。​包​吃​住​。​ 五星酒店工作经验者优先考虑。

岗位职责： 1．负责本部门的全面工作，组织并监督全部人员全面完成本部门职责范围内的各项工作任务； 2．参与公司信息化与智能化的规划与目标制定； 3．负责公司信息化与智能化建设的推进； 4．负责公司各信息与智能系统的管理与维护； 5．负责为客户与公司内部提供信息与智能技术服务； 6．负责公司信息与智能系统的安全防范； 7．负责追踪新技术发展，为公司技术升级提供决策辅助； 8．负责公司网络系统、音响、弱电设备的正常运行。 9. 完成企业领导交办的其他工作任务。 岗位要求： 1.教育背景：大专及以上学历，计算机与自动化等相关专业，综合能力优秀的可放宽条件。 2.工作经验：具有10年以上相关专业工作经验，其中具有5年以上管理岗位工作经验。 3.专业知识及技能：熟练掌握计算机网络、数据库、编程语言、智能化系统的专业知识，具有信息管理系统工作经验，具备详细的系统规划、选型、建设、维护能力。 4.素质能力：有较强的管理、组织、协调能力；有较强的分析、判断、辅助决策能力；有善于与相关部门及单位的沟通协作能力；有较强的语言和书面表达能力。 5.其他要求：参与过大中型信息化系统设计、搭建等相关工作；外企或大型国企相关领域工作经验者优先。

1. Maintaining impeccable uniform and personal presentation standards in accordance with hotel policy.  按照酒店的规定保持工服和个人仪表的高标准。 2. Escort guests to their preferred table or reserved table and seat guests according to restaurant standards 陪同客人前往喜欢的餐台或预订的餐台，按餐厅标准安排客人就坐。 3.Take telephone bookings and document in the Reservation book according to restaurant standards 接听电话订位并按餐厅的规范在预订冊上记录。 4.Be attentive to guests and resolve their complaints where possible, reporting all incidents to your Supervisor 周到的为客人服务，并尽可能解决客人的投诉，向上级领到报告所有事件。 5.Maintain responsibility of cleanliness of hostess stations 保持迎宾台的清洁。 6.Maintain responsibility of cleanliness of all menus and drink menus 保持所有菜单和饮料单的清洁。

工作职责： 1、协助主厨管理特定餐饮区域，监督日常备餐、出品质量与成本控制，确保符合国际五星标准。 2、严格把控菜品色香味形，参与设计新菜单，融合本地风味与国际客群需求。 3、指导初级厨师技能，安排排班与分工，高峰期协调岗位协作并亲自操作关键环节。 4、严格执行食品安全（FSAA）及操作规范，维护厨房清洁、设备安全，预防事故。 5、对接餐厅、采购等部门，灵活处理客制化需求（如宴会菜单、过敏替代），提升宾客满意度。 任职资格： 1、1年以上国际五星级酒店或高端餐厅经验，掌握高档食材处理与食品安全标准。 2、具备2年以上厨房管理经验，能组织团队分工、培训下属，并高效协调跨部门工作。 3、具备基础英语沟通能力，注重细节与服务意识，适应多元文化工作环境。

【岗位职责】 1、按标准完成各类面包、西点等产品的配料准备与制作，保障出品品质，确保各时段足量供应。 2、将需要烤制的糕点、馅饼和各种食品放入烤箱，并将烤好的成品取出。 3、负责饼房日常卫生清洁、工具设备的清洁、归位与维护，严格遵守食品卫生安全要求。 4、每日工作结束后，做好原料收纳、环境清洁、水电等能源关闭，杜绝浪费。 【岗位要求】 1、1年以上烘焙/西饼房相关工作经验，熟练掌握面包、西点制作技能。 2、熟悉食品卫生安全规范，有良好的卫生意识和责任心。 3、工作认真细致，执行力强。

Know the bonvoy lever and amenity standard. 知晓万豪旅享家会员级别以及欢迎水果标准。 Check the daily amenity list and spot check the presentation of amenity. 检查每日欢迎水果清单并且抽查欢迎水果出品。 Communicate with chef about guest’s special requirement. 与厨房沟通客人的特殊需求。 Check storage areas for proper supplies, organization, and cleanliness. Instruct designated personnel to rectify any cleanliness/organization deficiencies. 检查仓库地区的存货量，摆放陈列和卫生情况。派专人去保持卫生清洁和整理货品陈列。 Establish par levels for supplies and equipment. Complete requisitions to replenish shortages or additional items needed for the anticipated business. 建立易耗品，酒精饮料的平均存放量。完成对库房的补货或对增加物品的采购。 Requisition linens / skirting required for business and assign L&G to transport such to the IRD back area. 能够进行布草的存取，并分配绅士淑女 运送到餐厅。 Meet with the Chef to review daily specials and out of stock items; update board throughout shift. Ensure that L&Gs are aware of such .与厨师长每天一起查看每日精选，每隔一个班次要更换一次。确保所有的绅士淑女 都知道。 Ensure that L&G report to work as scheduled. Document any late or absent employees. 确保绅士淑女 是按照排班表工作。记录下绅士淑女 的迟到或是缺席情况。 Follow the manager’s instruction about the breaks. 根据经理的指示安排休息。 Assign work and side duties to L&G in accordance with departmental procedures. Communicate additions or changes to the assignments as they arise throughout the shift. Identify situations which compromise the department’s standards and delegate these tasks. 根据部门的运作程序为绅士淑女 分配任务和职责。如在绅士淑女 当班期间出现加班或是换班情况需及时与当事人进行沟通。发现有悖部门运作标准的情况并分配任务。 Attend line-ups with L&G and review all information pertinent to the day’s business. 参加绅士淑女 短会并在会上重温当天所有的相关信息。 Inspect grooming and attire of L&G; rectify any deficiencies. 检查绅士淑女 的仪容仪表并予与更正。 Inspect, plan and ensure that all materials, equipment and service carts are in complete readiness for service; rectify deficiencies with respective personnel. 检查，计划和确保所有的设备，器皿和服务车都可用。如有任何问题需及时命相关人等进行修护。 Constantly monitor L&G performance in all phases of service and job functions, ensuring that all procedures are carried out to departmental standards; rectify any deficiencies with respective personnel. 持续检查绅士淑女 各方面的行为和职责，确保所有的程序运作与部门标准相一致；如有不足之处需及时改正。 Inspect cart-table set-ups; check for cleanliness, neatness and agreement to departmental standards; rectify deficiencies with respective personnel. 检查餐车的清洁卫生以及整洁度是否和部门标准相一致。

工作职责： 1. 负责餐厅日常迎宾、点单、上菜、席间服务及结账等全流程顾客服务工作； 2. 保持服务区域整洁有序，及时补充餐具、餐巾等服务用品； 3. 主动关注顾客需求，妥善处理用餐过程中的合理咨询与服务请求； 4. 配合团队完成班前准备、班后收尾及交接工作，遵守食品安全与操作规范。 任职资格： 1. 高中及以上学历，年龄不限，无性别、民族、宗教信仰等限制性要求； 2. 具备良好的沟通能力与服务意识，能适应快节奏工作环境； 3. 身体健康，无法律禁止从事餐饮服务的传染性疾病（如活动性肺结核、化脓性或渗出性皮肤病等），乙肝病毒携带者不影响录用； 4. 无犯罪记录，未被依法禁止从业，能提供真实有效的身份及学历证明材料； 5. 接受岗前培训，服从排班安排，具备基本普通话交流能力。

1. 协助部门主管工作，确保遵守服务区域内的福布斯工作标准和安全不因任何原因而被忽视。确保在团队内部的平等工作和责任承担。 2. 为客人提供持续的服务和预见客人的需求。 3. 布置好工作区，准备好必备的消耗品：毛巾、水。始终保持清洁。 4. 检查设施，注意可能存在的安全隐患。 5. 始终留意和保持游泳池的整齐和清洁。 6. 在需要的情况下，全面的知识，并能向客人演示健身房、游泳池的设施如何使用。 7. 处理客人投诉，解决问题并使客人满意。 8. 关注各种客人在泳池的各种行为举止符合安全的要求。 9. 根据每日基本要求检查并保持所有的设备的清洁。 10.在泳池或泳池附近，当在客人需要服务或帮助的时候，提供协助。

1、为客人和员工高效率的提供食品，并做到物美价廉； 2、保证厨房区域包括仓库、冷房、冷冻室、干库干净、整洁并做到卫生标准，在厨房运作方面支持厨师长工作，保证提供高 效率的服务，根据要求参与制作服务。 任职要求： 1、熟悉中亚式基础菜品制作； 2、较高工作执行力、自主创新能力； 3、有星级酒店工作经验、熟悉酒店体系结构以及食品安全知识。

【岗位职责】 1、准确高效完成餐厅收银工作，包括现金、移动支付、会员卡等多种结算方式2、每日营业结束后核对账目，确保账款相符并完成系统录入 3、妥善处理顾客退换、折扣等特殊情况，维护良好顾客关系 4、定期检查维护收银设备，确保设备正常运转 5、严格执行财务管理制度，确保资金安全 【岗位要求】 1、18-35周岁，高中及以上学历 2、1年以上收银或财务相关工作经验 3、熟练使用办公软件和收银系统 4、具备良好的计算能力和服务意识 5、能适应早晚班轮班工作制

【岗位职责】 1、疏导过往车辆，保障大堂门前过往车辆行人的安全，使门前畅通无阻。 2、服务周到热情，见宾客主动问好，对乘车宾客要协助迎宾员照料宾客下车。 3、保证酒店和宾客的生命财产安全。 4、保持好与大门岗及停车场岗位的联系使车辆有序出入停放。 5、加强巡逻，发现可疑情况，视情况处理或及时向上级报告。 6、一般性纠纷和事故立即按程序处理，并及时请示汇报。 7、一旦酒店发生火灾应立即报警，按火灾处理程序向有关人员进行报告。

To do whatever it takes to provide exceptional service for our customers and to strive for excellence to achieve customer satisfaction. 竭尽所能地向客人提供优质的服务，使客人满意。 To adhere to the three steps of service to all our guests: 坚持为顾客服务的三个步骤： 1. Warm and sincere greeting. Use the guest name, if and when possible. 真诚热情的问候，尽可能使用顾客的名字。 2. Anticipation and compliance with guest needs. 预计并满足顾客的需要。 3. Fond farewell. Give them a warm good-bye and use their name, if and when possible 礼貌地道别，尽可能使用顾客的名字和他们说再见。 To administer the day to day operations of the restaurant outlet in such a manner as to maximize revenues and minimize costs with particular attention to complete guest satisfaction, associate welfare, and profit margins. 负责餐厅每天的运营，努力降低成本、提高收入、特别是要使顾客满意、员工满意和使利润最大化。

工作职责： Guest Arrival Welcome 宾客到达迎接 Proactively welcome arriving guests at the hotel entrance. 主动在酒店入口迎接抵达的宾客。 Assist with opening car doors and greeting guests warmly and professionally. 协助开车门并以热情专业的方式问候宾客。 Create a positive and memorable first impression for every guest. 为每一位宾客创造良好的第一印象。 Hilton Honors Recognition 会员识别与欢迎 Recognize Hilton Honors members and returning guests whenever possible. 主动识别 Hilton Honors 会员及回头客。 Welcome loyalty guests back to the hotel and acknowledge their membership status. 欢迎会员宾客再次入住并表达对其会员身份的重视。 Escort Hilton Honors members to the designated check－in counters or Executive Lounge when applicable. 在适当情况下引领会员客人前往会员柜台或行政酒廊办理入住。 Guest Escort & Check－in Assistance 宾客引领与入住协助 Escort guests from the hotel entrance to reception, Executive Lounge or other service areas. 引领宾客从酒店入口前往前台、行政酒廊或其他服务区域。 Provide guidance and assistance during the check－in or check－out process when needed. 在需要时为宾客提供入住或退房过程中的指引与协助。 Ensure guests feel welcomed and supported throughout their arrival and departure experience. 确保宾客在到达与离店过程中都能获得顺畅和贴心的体验。 Transportation Assistance 交通协助服务 Assist guests with arranging transportation such as taxis, ride－hailing services or hotel vehicles. 协助宾客安排交通服务，如出租车、网约车或酒店车辆。 Welcome guests arriving via hotel limousine or airport transfer services. 迎接乘坐酒店专车或机场接送服务抵达的宾客。 Monitor scheduled airport transfer arrivals and greet guests accordingly. 关注预订接送机宾客的到达时间并进行迎接。 Guest Engagement & Hosting 宾客互动与主人式服务 Engage with guests in a friendly and confident manner in line with Hilton’s hosting culture. 以友好、自信的方式与宾客互动，体现希尔顿主人式待客文化。 Provide a warm farewell and thank guests upon departure. 在宾客离店时给予真诚的感谢与送别。 Deliver personalized hospitality experiences in every interaction. 在每一次宾客互动中提供个性化的待客体验。 Local Knowledge & Guest Guidance 本地信息与指引服务 Maintain strong knowledge of nearby attractions, parks, shopping malls, restaurants and transportation options. 熟悉酒店周边景点、公园、商场、餐厅以及交通信息。 Provide helpful directions and recommendations when requested by guests. 在宾客需要时提供方向指引与相关建议。 Be familiar with opening hours and locations of key facilities around the hotel. 了解周边主要设施的营业时间与位置。 VIP Arrival Support VIP宾客接待 Assist with coordinating VIP arrivals together with Guest Relations and Concierge teams. 与宾客关系团队及礼宾团队协作完成VIP宾客接待。 Ensure VIP guests receive a smooth and personalized arrival experience. 确保VIP宾客获得顺畅且个性化的到达体验。 任职资格： Professional appearance with confident and approachable presence. 形象端正，气质自信大方且富有亲和力。 Well－groomed with presentation suitable for a luxury hospitality environment. 仪容仪表整洁得体，符合国际品牌酒店服务形象。 Fluent Mandarin communication skills. 普通话表达流利。 Good spoken English with the ability to communicate confidently with international guests. 具备良好的英语口语能力，能够与国际宾客顺畅交流。 Ability to communicate in Suzhou dialect is preferred. 能够使用苏州方言沟通者优先。 Required Qualifications必要的资历要求： Previous experience in international branded hotels is preferred. 具有国际联号品牌酒店工作经验者优先。 xperience in guest－facing roles such as Front Office, Concierge or Guest Relations is an advantage. 具有前台、礼宾或宾客关系岗位经验者优先。 Strong guest service mindset with a proactive attitude. 具备强烈的宾客服务意识和主动服务精神。 Ability to communicate and coordinate effectively with different hotel departments to resolve guest needs. 具备与酒店各部门沟通协调并解决宾客需求的能力。 Possesses strong observation skills and the ability to recognize returning guests and Hilton Honors members. 具备良好的观察能力，能够识别回头客及Hilton Honors会员。 Maintains professionalism and composure in a busy hotel environment. 能够在繁忙的酒店环境中保持专业与冷静。

1、服从上级的工作安排； 2、按照行李服务流程和要求，为抵离客人提供行李搬运服务，并将每次运送情况做好记录； 3、协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌，及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点； 4、做好行李服务设备的清洁工作； 5、按照服务流程迎送客人，提供拉门服务； 6、维护出入车辆秩序，保证上下客车位和车道畅通； 7、准确回答客人的询问，主动做好服务工作； 8、保持岗位周围的环境整洁，发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉； 9、下雨天，为上下车客人撑伞，并为客提供雨具存放及保管，并提供借伞服务； 10、熟悉酒店各种服务项目和营业时间，向客人推销酒店的各项服务，介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料； 11、随时听从接待员的召唤，迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务； 12、为客人指路，认真回答客人的询问，尽量满足客人的需求； 13、负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等，并按规定登记和办理签收手续； 14、受理客人行李寄存及领取，并做好详细的存取记录； 15、协助大堂副理维持大堂秩序，控制好大堂内外的灯光； 16、积极参与酒店和部门组织的各项活动，完成上级交予的各项工作。

【岗位职责】 1、负责冷菜间的日常菜品制作，包括切配、腌制、装盘等工作 2、根据菜单要求，保证冷菜出品质量和摆盘美观 3、做好冷菜间的卫生清洁和消毒工作，确保食品安全 4、合理控制食材成本，减少浪费 5、协助厨师长开发新菜品，定期更新冷菜菜单 【岗位要求】 1、具备基本的冷菜制作技能，熟悉各类冷菜加工工艺 2、了解食品安全和卫生标准，有健康证优先 3、工作细致认真，有责任心，能承受一定工作压力 4、具有良好的团队合作精神，服从工作安排 5、对菜品创新有一定想法，愿意学习新技艺

MAJOR RESPONSIBILIES 责任概要: Serving guests at front desk while providing the highest level of service possible in an efficient, courteous and professional manner by following Marriott Standards of aggressive hospitality and adhering to guidelines and procedures. 依据万豪殷勤待客的服务标准和工作指导在前台向客人提供高水准的，高效的，礼貌的，专业的服务。 SPECIFIC DUTIES 工作任务: 1. Handle all duties according to hotel policies, procedures, internal rules and standards. 处理所有的工作都要依照酒店政策、程序、内部规定及标准。 2. Be knowledge about daily hotel operations, check daily event sheet, bulletin boards and be up to date with all changes, new procedures and events. 了解日常酒店的运作，检查电子公告牌并更新的所有程序以及宴会。 3. Get a daily briefing about extra ordinary events to effectively deal with all foreseen situations on a daily basis. 在每日例会中了解额外的事件，以便快捷的处理所有可能发生的情况。 4. Give guest an introduction to the facilities in the guest room, i.e. air-conditioning control, light switches, Safety box, TV, telephone, wardrobe, etc. when rooming the guest. 为所有住店客人介绍客房设施，例如：空调控制，电灯开关，保险箱、电视，电话，衣橱等。 5. Deliver messages and handles requests and questions from guests. 发送留言并处理客人的要求及问题。 6. Check closets and drawers to see if guest have forgotten items when collecting luggage. 在收取行李时检查壁橱和抽屉确认客人没有遗留物品。 7. Deliver mail, faxes, messages, packages, flowers etc. promptly to guest rooms. 迅速地把邮件、传真、留言、包裹、鲜花等送到客房。 8. Log all deliveries to guest rooms. 登记所有递交给客人的物品。 9. Deliver any in-house items or papers to various departments in the hotel. 为酒店各个部门传递用品和文件。 10. Deliver newspapers to guest rooms. 送报纸到客房。 11. Run errands for guests when requested. 需要时完成客人的吩咐。 12. Page guests in public area with the aid of a paging board when requested. 当需要时在公共区域用告示板寻找客人。 13. Give careful attention and assistance to disabled guests. 给予残疾客人以特别的关注与帮助。 14. Be neatly groomed at all times. 随时保持整洁的外表。 15. Accept baggage that guest may wish to keep in storage room, issues claim ticket and record in the Record Book accordingly. 接受客人要寄存的行李，交给客人行李寄

1. 统筹大堂吧日常运营，包括服务标准执行、现场督导及顾客体验管理； 2. 负责餐饮服务质量监控与持续改进，及时处理宾客投诉与特殊需求，确保服务满意度达标； 3. 协同采购、财务等部门完成酒水物料盘点、成本控制及月度经营分析报告； 4. 组织并实施团队服务技能培训与考核，提升员工专业素养与协作能力； 5. 严格执行食品安全、消防安全及酒店各项合规管理制度，落实职业健康与安全防护要求。 6.熟练掌握咖啡制作技术，具备良好的口感和视觉审美能力； 7.了解咖啡豆的知识和烘焙技术，能够进行咖啡豆的挑选和烘焙； 8.熟悉咖啡设备的操作和维护，能够进行简单的设备维修和故障排除； 9.有较强的学习能力和创新精神，能够不断提升自己的专业水平和服务质量。 10.完成大堂吧及协助餐厅的服务工作

岗位职责: 1. 为顾客提供热情周到的餐饮服务，确保良好的就餐体验； 2. 准确介绍菜单内容，协助顾客完成点餐及饮品推荐； 3. 及时响应顾客需求，妥善处理用餐过程中的各类问题； 4. 负责责任区域内的环境卫生与餐具整理，维持整洁安全的用餐环境； 5. 协同后厨及前台团队，保障餐厅日常运营流程顺畅高效。 任职要求： 1. 具备优秀的沟通表达能力和主动服务意识，态度亲切友善； 2. 热爱餐饮服务行业，能适应快节奏的工作环境并保持高效； 3. 拥有良好的团队协作精神，乐于配合同事共同完成任务； 4. 工作细致认真，责任心强，能严格执行标准化操作规范； 5. 能够适应轮班工作制，包括周末及节假日的排班安排。