岗位职责： 1.现场执行监督：婚礼当天跟踪和统筹协调，确保场地布置、灯光音响、餐饮服务、流程衔接等环节符合客户要求及品牌标准 2.供应商管理：筛选并管理外部合作供应商（如花艺、摄影、司仪、灯光团队等），把控服务质量与成本 3.通过电话、面谈等方式了解新人婚礼愿景、风格偏好、预算和特殊需求；结合新人故事设计专属婚礼主题和流程等 4.跟进婚礼现场，随时解决新人的要求和处理突发事件。 岗位要求： 1.广告设计、艺术设计、婚庆策划、酒店管理等专业优先。 2.沟通表达能力强，反应速度快，有一定的服务意识，提供个性化服务。 3.对色彩、构图、空间和婚礼设计有美学素养。 4.1-3年婚礼策划活动的经验，有婚礼堂工作经验者优先。 5.拥有本地婚庆市场资源和人脉者优先。

The Role 岗位职责： 1. Conduct a credit investigation, and make decisions on credit granting based on the customer's creditworthiness, characteristics and payment ability. 进行信用调查，根据顾客信用度，特性和支付能力做出信用给予的决定； 2. Ensure that the collected accounts receivable are up-to-date, and closely monitor overdue accounts receivable; Actively follow up on all overdue accounts to prevent losses for the hotel; Ensure that all collection calls are made promptly, with written records, and that follow-ups are conducted monthly. 确保收取的应收帐款是当前的，密切追踪超龄应收款项；积极主动跟进所有拖欠账户以防止酒店的损失；确保所有催款电话及时打出，书面记录，并每月跟进； 3. Maintain good relationships with hotel customers, including but not limited to wholesalers, corporate clients, hotel guests, travel agencies, tourism operators, conference organizers, airlines, government departments, etc. 与酒店顾客维持良好关系，这些顾客包括并不限于批发商，企业客户，酒店客人，旅行社，旅游经营商，会议组织者，航空公司，政府部门等； 4. Review the supporting documents to verify the accuracy of the receivable balance; Prepare all the supporting documents for the monthly deductions and monthly vouchers related to accounts receivable; Ensure that the month-end closing is completed promptly and accurately, and ensure that the vouchers are recorded in the correct accounts. 审查支持文件，核实应收余额的准确性；准备所有关于应收帐目的每月扣减和每月凭证的支持文件；确保月末关账及时准确地完成，确保凭证计入正确帐户； 5. Bad debt provisions should be accrued in a timely manner based on the aging of accounts. Only when all overdue payments have been fully pursued but still no receipts have been received, can the irrecoverable accounts be written off after approval in accordance with the Hilton approval process. 根据账龄及时计提坏账准备，只有在全面地追讨拖欠款项后仍无收到的，按照希尔顿批准流程批准后才能注销不可回收的账户； 6. Bad information that affects customers' credit should be reported immediately so that appropriate actions can be taken; Report directly to the general manager and/or the financial director on all matters affecting credit and collections. 应立刻报告影响顾客信贷的不良信息，以采取合理的行动；向总经理和/或财务总监直接报告所有影响信贷和收款的事宜； 7. Ensure that all credit application forms are approved and updated annually; Maintain the latest credit policies and ensure that these policies are strictly adhered to and implemented. 确认所有信贷申请表格每年被批准并更新；保持最新的信贷政策，并确认此政策被严格遵守和执行； 8. Manage the credit staff to ensure that each individual achieves effective work performance; Work closely with the accounts receivable supervisor and/or clerk to follow up on overdue accounts; Prepare all necessary reports for the accounts receivable of the relevant departments, and arrange at least one credit meeting per month. 管理信贷工作人员的活，以确保每个人有效的工作业绩；与应收帐款主管和/或文员密切合作，跟进逾期账户；准备有关部门应收帐户的所有必要报告，安排至少每月一次的信贷会议； 9. Confirm that the number of days for which the debtor has failed to repay is within the acceptable range as stipulated by the policy and procedures; Handle all customer inquiries promptly and effectively, and adopt preventive measures rather than remedial ones. 确认债务人未偿还天数在政策和程序可以接受的范围内；及时并有效地处理所有客户疑问，使用防止措施，而不是补救措施； 10. Handle and control all kinds of credit card payments; Remind sister hotels of the list of bad debt customers to prevent other hotels from suffering losses. 处理和控制各类信用卡付款；提醒姊妹酒店坏账客户名单，避免其他酒店遭受损失。 Talent Profile 能力&技能需求： Acquire working experience in hotel/resort(preferably luxury brands). 拥有酒店工作经验(特别是奢华品牌的酒店)。 Have professional training in hospitality industry. 接受过酒店专业的培训。 Able to communicate in Mandarin or English fluently. 能够流畅的使用普通话或英语进行对话。 Having good communication skills. 良好的沟通能力。 Able to operate basic computer skills. 正确应用基本电脑系统。 Minimum 5 years Finance experience for international luxury brands or affiliated five-star hotels. 拥有至少5年及以上国际奢华品牌或联号五星级酒店财务工作经验。

工作职责： 1. 制定并执行餐饮品牌年度市场营销策略，统筹线上线下整合营销活动，提升品牌知名度与市场占有率； 2. 负责新品上市推广计划的策划与落地，包括概念包装、渠道联动、媒体投放及效果评估； 3. 开展市场调研与竞品分析，定期输出消费者洞察与市场趋势报告，为产品定位与营销决策提供数据支持； 4. 管理市场预算，合理分配资源，监控投入产出比（ROI），确保营销费用使用合规、高效； 5. 协同销售、运营、产品研发等部门，推动跨部门项目协同，保障营销策略与业务目标一致； 6. 维护与媒体、KOL、第三方服务商等外部合作伙伴关系，确保合作内容合法、健康、符合广告法及行业规范。 任职资格： 1. 本科及以上学历，市场营销、工商管理、食品科学或相关专业优先； 2. 具备5年以上快消品或连锁餐饮行业市场营销工作经验，其中至少2年团队管理经验； 3. 熟悉餐饮行业市场生态与消费者行为，具备成功主导区域或全国性营销项目的经验； 4. 具备优秀的数据分析能力、策略规划能力及跨部门协作能力，熟练使用主流营销分析工具； 5. 具备良好的职业素养与合规意识，严格遵守《广告法》《反不正当竞争法》及劳动法律法规，无虚假宣传、歧视性表述或不当商业行为记录； 6. 普通话流利，英语可作为工作语言，能高效阅读英文行业资料及开展基础商务沟通。

岗位职责 1、根据本组市场开发计划，制定个人销售活动计划。 2、通过开发新客户，稳定老客户，以力争达到所确定的销售收入目标。 3、向销售部经理汇报市场信息，包括本市场状况、竞争对手情况、客户反馈意见等。 4、以外出销售、电话联络和信函等方式与所辖区客户保持高度联系。 5、处理客户的来电、来函。 6、协调安排自己所辖客户在酒店的大型活动及VIP的接待工作。 7、熟悉自己客户分类情况及各客户的需求特点和主要的竞争对手。 岗位要求 1、中专以上学历。有从事酒店前台、销售、公关等部门的工作经历。 2、具备酒店销售学、酒店管理学、旅游经济学、旅游心理学、公共关系学等知识的储备。 3、了解合同法、企业法、旅游法以及有关涉外法规。 4、具有市场调查和预测能力，能及是掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议。 5、有较强的语言表达能力，能撰写市场调研报告，具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力

岗位职责 1. 负责园区食品及品控体系 0-1 搭建，制定全业态（乐园餐饮、酒店餐饮）食品安全、出品品控的标准化制度与 SOP，适配乐园运营节奏； 2. 统筹食品安全管控，覆盖食材采购验收、储存、加工、烹饪、出餐全流程，落实索证索票、食品留样、卫生消毒等合规要求； 3. 负责出品品控管理，制定各品类食品（中西餐、甜品、快餐等）品质标准，定期开展抽检、复盘，确保出品统一、达标，贴合IP主题定位； 4. 搭建品控巡检体系，开展日常巡检、专项检查，排查食品安全与品控隐患，建立整改台账并闭环跟进； 5. 负责食品安全与品控培训，覆盖餐饮全团队及相关岗位，提升全员食安意识与品控能力； 6. 对接市场监管部门，配合各类食安检查、抽检工作，处理食品安全投诉与突发食安事件，规避食安风险； 7、联动采购、餐饮运营、后厨等部门，优化食材供应链品控、生产流程，管控食安与品控相关成本，推动体系持续迭代。 任职资格： 1. 精通食品安全法规与文旅行业食安标准，具备食品及品控 0-1 体系搭建能力； 2. 擅长全流程食安管控与出品品控，熟悉乐园餐饮运营特点； 3. 具备优秀的巡检管控、应急处置与跨部门协同能力； 4. 责任心强，逻辑缜密，能适应乐园高峰客流、节假日运营，抗压性强。 5. 全日制本科及以上，食品科学与工程、食品安全与质量、公共卫生等相关专业优先。 6. 5 年及以上食品及品控管理经验，3年及以上文旅/主题公园/高端餐饮同岗位经历； 7、具备食品及品控 0-1 筹开经验优先，持有食品安全管理员等相关资格证书者佳。

一、岗位职责： 1.在行政总厨的领导下，全面负责中厨房食品制作和中餐菜肴品质控制，确保中厨房菜肴出品、厨房环境卫生、食品安全达到要求。 2.协助行政总厨建立健全食品安全和关键控制点体系，继而在企业内全面施行HACCP食品卫生关键控制点管理体系。 3.根据任务需要、季节变化更新和制定宴会，VIP接待、零点菜单。 4.通过与餐厅的沟通搜集客人对菜品的意见，积极研究当地餐饮市场，优化菜品质量和菜单结构。 5.合理安排厨房人力资源，确保部门工作正常运行。计划、指导并管理中餐各级厨师的行为，保证高品质和高效率的服务。 6.协助行政总厨开展日常财务运作，控制部门预算；设计菜单，维护并更新标准菜谱，并确保成本的合理管控。 7.负责部门HOE等厨房生产器具的物资管控和部门文件文档管理。 8.给中厨房提供技术支持和相关业务技能培训，确保产品质量符合要求。 9.掌握客情，合理制定中厨房原材料仓储计划和审核部门采购申请单。 10.检查部门仓库储存状态及所有部门工作记录表，时刻检查各班组食品安全的执行标准。 11.关注部门员工状态，持续中厨房团队建设。 12.根据开业倒排计划完成筹备期各项工作。 13.完成上级交办的其他任务。 二、岗位要求 1.教育背景：不限学历，持有相关职业资格证书，精通两种以上菜系。 2.工作经验：具有8年以上大型会展中心/国际联号品牌酒店相关岗位工作经验，两种工作经验兼具的候选人优先考虑；5年以上主管经验，掌握大型会展场馆的厨房运作情况。 3.专业知识及技能：具备扎实的企业管理基础知识，熟悉成本核算流程与方法。 4.素质能力：政治面貌良好、身体健康，相貌端正；普通话良好，个人语言表达能力优良；心态良好，具有承受日常事务、员工投诉事务的心理素质和协调解决的能力；注重细节管理，善于团队建设，能承受工作压力，具有较强统筹管理能力和亲和力。

【岗位职责】 1、负责制定并执行酒店销售策略，完成年度销售目标及利润指标； 2、开拓和维护客户资源，包括旅行社、企业客户、会议团队等，建立长期合作关系； 3、分析市场动态及竞争对手情况，提出针对性销售方案，提升酒店市场份额； 4、协调与酒店其他部门的合作，确保销售政策的顺利实施及客户需求的满足； 5、带领销售团队完成业绩目标，定期组织培训及考核，提升团队整体能力； 6、参与重要客户的商务谈判及合同签订，确保合作条款符合酒店利益； 7、定期提交销售数据报告，分析销售趋势并提出改进建议。 【岗位要求】 1、具备较强的市场洞察力和销售策划能力，能够独立制定并执行销售计划； 2、优秀的沟通能力及谈判技巧，能够高效维护客户关系； 3、具备团队管理经验，能够激励并带领团队达成业绩目标； 4、抗压能力强，适应快节奏工作环境，能够灵活应对市场变化； 5、熟悉酒店行业销售流程及客户开发模式者优先。

岗位职责： 1.根据酒店经营目标，制定年度销售计划及市场拓展策略，确保完成营收指标。 2.分析市场趋势、竞争对手动态，调整销售策略以提升市场占有率。 3.领导销售团队（如销售经理、客户经理等），制定绩效考核标准，监督团队目标达成。 4.组织培训及激励措施，提升团队专业能力和工作效率。 5.开拓新客户资源（如企业协议客户、旅行社、OTA平台等），维护重点客户关系。 6.统筹会议、宴会等团体客户的需求对接及合同谈判。 7.协调前厅部、餐饮部、财务部等部门，确保客户需求落地及服务质量。 8.定期汇总销售数据，提交经营分析报告，提出改进建议。 任职要求： 1.2年以上酒店销售管理经验，熟悉高星级酒店运营模式。 2.出色的市场洞察力、谈判能力及客户资源整合能力。 3.具备团队领导力，能承受业绩压力，适应高强度工作。

【岗位职责】 1、负责西厨房日常运营管理，确保食品出品质量与安全标准 2、制定西餐菜单并监督菜品制作流程，控制成本与损耗 3、培训并指导厨房员工，提升团队专业技能与服务意识 4、检查厨房设备维护状况，确保符合卫生及安全规范 5、协调与其他部门合作，高效完成餐饮接待任务 【岗位要求】 1、具备西餐烹饪专业知识，熟悉各类西式菜品制作工艺 2、有较强的团队管理能力，能有效分配工作任务 3、注重细节，对食品卫生与安全有高标准要求 4、具备良好的沟通协调能力，能承受工作压力 5、有星级酒店西厨工作经验者优先

岗位职责： 财务管理与控制，酒店营运管理和控制，营运资金管理和控制，经营及财务管理的评价，年度审计，及时提供财务分析报告，以便做出有效的决策。根据业主方和酒店的需求提供所有相关的财务法令、法规，为酒店经营发展制定并定期回顾财报、信息技术、节能及财产维护等策略，遵守所有公司政策及程序。 任职要求： 1.有5年以上的财务管理经验和星级酒店财务管理经验，万豪集团背景优先； 2.较好的沟通能力，流利的英文和中文。

一、岗位职责 1.负责厨房打荷工作，确保菜品出品质量和效率。 2.检查食材的备货情况，确保食材新鲜、充足，符合卫生标准。 3.负责完成菜品的装盘、摆盘及装饰，提升菜品美观度。 4.维护打荷区域的清洁卫生，确保符合食品安全及卫生要求。 5.负责新品的研发与试制，提出改进建议。 6.协助做好厨房领导交办的其他工作。 二、任职资格 1.具备中厨房打荷相关工作经验，熟悉打荷流程及标准。 2.了解各类食材的特性及处理方法，具备一定的刀工基础。 3.对菜品摆盘及装饰有一定审美能力，注重细节。 4.责任心强，具备良好的团队协作能力，身体健康，持有健康证者。 工作地点：崇左新和镇在野宿集

工作职责： • 当销售团队操纵生意案例/ 需求（价格策略、特殊需求）时给予建议和支持，了使生意质询转变为确认的事件。 • 当从销售经理处拿到生意需求时，及时为客户准备计划书/合同等。 • 对于分派的会议事件从开始要坚持谈判。 • 和客户一起商谈最终细节并在活动计划和布置上给予专业的忠告和建议。 • 尽可能去提升销售额在所有机会。 • 保证与客户和酒店各部门有效的沟通。 • 将团队涉及信息分发至酒店各部门。例如：发宴会通知单，团队摘要和准备会议讲座。 • 在会议组织着有需求或有紧急需求时及时与各部门进行沟通协调。 • 让活动组织者和客户在活动/团队停留期间让其客人满意。 • 检查宴会运行和与其一起工作的各部门工作，在所有的时间内确保有质量的服务给客人。 • 有规律的回顾主要帐户抛入并确保其准确性，需要和客户一起回顾帐单以调整最终发票清单。 • 在工作进行中与相关销售经理维持持续沟通。 • 和相关的销售经理一起跟进会议和活动，例如一起发感谢信和会议跟踪调查表等。 • 校正总帐单和发票并由应收款部门准备和开发票给组织着。 • 从客户处获得意见反馈并通过必要行动来跟进。 • 查阅会议案例和发送会议活动档案给相关姐妹酒店和总部区域销售部。（如果需要）。 • 保持制定有效的会议活动数据档案及团队结构图。 • 建立和维持主要的客户档案并协助宴会销售总监维护管理客户档案管理体系。 • 与内部客户（酒店其它部门）和外部客人（客户，会议承办人，供应商）等建立良好的工作关系。 • 积极参与完成部门目标和达到市场预算。 • 接近监控帐户收入和生意产量。 • 提供反馈市场趋势，与宴会销售经理和宴会销售总监保持沟通，并与客户保持良好关系,不断更新整体经营目标。 • 抓住任何有可能的销售机会。 • 协助宴会销售总监预测房间间夜和宴会收入。 • 视需要安排营造关系拜访。 • 与其它酒店交叉销售。 • 当销售经理没有新新线索时，调查处理生意预定需求和新例子。 • 就有关谈判进程的进展状况与销售经理紧密联系。 • 当宴会销售经理、协调员没有空闲时，带领有潜力客户做酒店视察。 • 参加正常的沟通会议与运作部门在宴会细节上。 • 确保和其它部门有效而密切的沟通。 • 及时满足客户需求并保持有效沟通。 • 与餐饮部沟通一起保证酒店食品卫生管理体系的实施。 • 酒店服务行业是一个24小时不间断营运的行业。必须确保随时提供热情周到的服务。 • 如有必要 ，该部门有权更改或补充该职位描述。 • 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 任职资格： • 具有至少三年在国际连锁酒店的相关经验。 • 良好的中英文读写能力。 • 拥有较强团队合作精神，具有以身作则的能力 • 具有良好的沟通技巧。较强的人际交往能力。良好组织及展示技巧。 • 有酒店销售经验和客户资源。 • 能在强压下胜任工作。 • 了解本地客户的情况并具有很强的市场分析能力。

岗位职责 1、拟定酒店促销活动，完成团队和散客销售目标。 2、监督销售量、调整销售活动，完成计划目标。 3、与会议相关部门的沟通，取得销售方面的信息和支持。 4、在部门年度预算内，推行销售计划。 5、保存以前、现在有潜力客户的资料。 6、制定临时时间表，记录上月的销售活动,收集每天的销售拜访记录并存档。 7、以周销售计划为基础，向市场销售总监提交销售拜访概况，和月销售拜访计划。 岗位要求 1、高中以上文化程度；2年以上同岗位工作经验。了解温州本地市场，工作地点在温州市区。 2、有强烈的事业心，责任感和勇于开拓的精神，拥有良好的沟通协调能力。 3、精通市场开发，公共关系，经营策划，贵宾接待及形象推广等。 4、有独立组织项目营销工作能力，兼备项目策划和市场分析能力。 5、温州本地人优先考虑。

1.负责部门培训 2.实施合适的管理方式给予员工动力和沟通 3.给予所管辖的员工以不断的建议和支持 4.约束员工遵守纪律 5. 积极思考对部门和饭店有利的建议和系统 6. 尽可能处理与客人有关的一切事宜 7. 处理客人要求并通过亲自追踪相关部门负责确保客人的要求被满足 8. 在值班记录簿上为管理层记录所有重要事件和客人评论 9. 欢迎贵宾、常客和长住客人并确保分配给他们的房间满意 10. 对医疗要求和紧急事件做出快速反应 11. 协助调查和解决客人的书面投拆 12. 维持有效的对客关系，建立和谐的气氛并提供个性化的服务和帮助 13.在必要时协助前台工作，帮助客人登记入住，结账离店等 14. 负责饭店夜间运行，根据具体程序完成夜间审计工作 15. 作为饭店紧急行动队的一员，了解饭店关于火灾、空袭、撤退等的紧急程序 16. 当有关部门的领导没空时协助其它部门解决问题 17. 在各服务区域进行协调 18. 清楚明确地建立信用政策和程序 19.协助前厅经理与财务部门建立紧密联系，确保信用政策正确合适地执行 20.协助前厅经理确保正确的外币兑换程序 21.解决争端 22.负责向客人提供高质量的服务 23.负责建立并完成对客服务战略 24.确保客人需求和合理要求被满足 25.不断地寻找机会发展对客服务 26.确认贵宾、常规客人和长住客人，并提供个性化的服务与帮助 27.采取合适的行动解决客人的抱怨 28.保持维护所在工作区域的高度整洁 29.保持高水平的产品和服务的知识,以便为客人解释服务和饭店设施并将这些服务和饭店设施销售出去 30.根据饭店/部门目标、政策和实际情况与工作小组成员一起制定小组目标 31.准备和维护文档、报告、信函、备忘录和其它相关业务资料 32. 欢迎贵宾、常客和长住客人并确保分配给他们的房间满意 33. 对医疗要求和紧急事件做出快速反应 34. 协助调查和解决客人的书面投拆 35. 维持有效的对客关系，建立和谐的气氛并提供个性化的服务和帮助 36.在必要时协助前台工作，帮助客人登记入住，结账离店等等 37. 负责饭店夜间运行，根据具体程序完成夜间审计工作 38. 作为饭店紧急行动队的一员，了解饭店关于火灾、空袭、撤退等的紧急程序 39. 当有关部门的领导没空时协助其它部门解决问题 40. 在各服务区域进行协调 41.解决争端 42. 约束员工遵守纪律 43. 协助准备员工排班 44.坚持饭店安全制度、紧急情况处理规定和程序

【职责内容】 工作职责： 1、制定销售工作计划，带领团队服务客户，完成年度销售指标； 2、分析顾客的意见，销售服务目标及标准，执行销售服务承诺； 3、定期了解客源拓展情况和市场竞争动态，并分析客户，制定对策； 4、定期培训员工销售方法，以提高服务素质。 任职要求： 1、具有美容、医美、大健康咨询顾问等经验的优先考虑； 2、形象气质佳，具备良好的团队协作能力和较强的协调沟通能力； 3、吃苦耐劳，敢于接受挑战，能承受一定的销售压力，有开拓精神； 4、具有美容行业相关领域5年以上工作经验，2年以上管理团队的经验

To function as the Business Manager and a Marketing Specialist for the outlet, to ensure that the outlet operate successfully, in accordance with the standard of the hotel and are individually profitable. - Assists to ensure that the Food and Beverage activities are aligned with the respective corporate strategy, and that the hotel actions have been implemented where appropriate.-Assists to prepare and update departmental operations manuals as appropriate.-Assists to conduct regular divisional communications meetings and ensure that departmental briefings and meetings are effective and conducted as necessary.-Assists the Outlet Manager to achieve the monthly and annual personal target and the outlet’s revenue.-Assists in the inventory management and ongoing maintenance of hotel operating equipment and other assets.-Manages costs proactively based on key performance indicators, works with the respective heads of department as appropriate.

该职位可接受优秀的销售主任晋升 岗位职责 1、保存以前、现有客户的资料和档案 2、监督销售代表的销售拜访 3、记录上月所有的销售活动或其它相关活动 4、向市场销售总监提交销售拜访报告，提交月销售拜访计划 5、策划与组织产品订货会，新产品发布会以及行业展会的市场宣传等公关活动 6、每周提交竞争对手情况报告 7、在酒店接待重要客户 岗位要求 1、大专以上文化程度；2年以上同岗位工作经验 2、在当地有一定的客户群 3、有较强的团队合作意识，及强的团队领导能力 4、具有一定的外语水平，能够阅读预定函电并进行接待服务

【岗位职责】 1、全面负责宴会和会议，展示会等的推销、预订工作； 2、制定宴会销售的市场推销计划、简历并完善宴会销售部工作程序和标准，制定宴会销售部规章制度并指挥实施； 3、参加酒店管理人员会议、完成上传下达工作； 4、安排布置并督导下属人员的正常工作； 5、建立改善宴会日记、客户合同存档、宴会订单和预报单的存档记录，使之成为有效的工作程序和管理手段； 6、与餐饮部总监和行政总厨沟通协调，共同议定宴会菜单及价格； 7、与其他部门沟通、协调、密切配合； 8、定期对下属进行绩效评估，按奖惩制度实施奖惩，并加强对员工的培训工作、提高员工素质。 【岗位要求】 1、具有酒店宴会销售岗位工作经验，特别是包厢宴会的销售，能结合行业特点开展整体市场营销工作，有一定的客户积累，团队合作精神； 2、对高档宴会的组织及执行有丰富的经验； 3、具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力； 4、工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维。

【岗位职责】 1、根据本组市场开发计划，制定个人销售活动计划。 2、通过开发新客户，稳定老客户，以力争达到所确定的销售收入目标。 3、向销售部经理汇报市场信息，包括本市场状况、竞争对手情况、客户反馈意见等。 4、以外出销售、电话联络和信函等方式与所辖区客户保持高度联系。 5、处理客户的来电、来函。 6、协调安排自己所辖客户在酒店的大型活动及VIP的接待工作。 7、熟悉自己客户分类情况及各客户的需求特点和主要的竞争对手。 【岗位要求】 1、 大专以上学历。有从事酒店前台、销售、公关等部门的工作经历。 2、具备酒店销售学、酒店管理学、旅游经济学、旅游心理学、公共关系学等知识的储备。 3、了解合同法、企业法、旅游法以及有关涉外法规。 4、具有市场调查和预测能力，能及是掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议。 5、有较强的语言表达能力，能撰写市场调研报告，具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力。

有万豪旗下酒店工作经验优先 (一)收益与房态管理 1.房态监控：时刻关注可售房情况，掌握当日预订、VIP到店、团队入住及离店信息，确保房态数据准确。 2.收益配合：清楚各房型在不同时段的房价政策，协助前厅部经理实现房间出租率和客房收入的合理化。 3.报表核对：检查每日报表是否有误（如房价、账目、预订信息等），发现问题及时纠正。 (二) 团队管理与督导 1.日常督导：监督前台员工的仪容仪表、在岗状态和服务规范，确保各项规章制度和服务标准得到执行。 2.排班与调度：合理安排前台员工的班次和任务分配，确保各时段人员充足、工作有序。 3.培训与考核：对下属员工进行业务培训（服务礼仪、系统操作、应急流程等），参与绩效考核，提升团队整体素质。 4.思想工作：做好员工的思想工作，帮助解决工作与生活中的困难，调动团队积极性。 (三)宾客体验与投诉处理 1.VIP接待：亲自参与重要客人（VIP）的排房和接待工作，确保高规格服务。 2.投诉处理：处理当班期间发生的宾客投诉和纠纷，及时、妥善地解决问题，收集客人反馈意见。 3.关系维护：与宾客建立良好互动，建立良好的宾客关系，提升满意度和忠诚度。 (四)运营规范与设备管理 1.流程执行：严格执行品牌服务标准和操作程序，确保前台各项工作规范运行。 2.设备维护：负责前台财产、设备的使用管理和保养工作（如PMS系统、打印机、房卡机等），确保设备正常运转。 3.物资管理：检查备用金、发票、客人账单、工作表格、文具等物品是否充足，及时申领补充。 4.系统核查：监控PSB（公安旅业系统）等系统的正确录入，确保合规。 (五)跨部门协调与信息传递 1.内部协调：与客房部、销售部、工程部、餐饮部等保持沟通，协调解决特殊客人的需求及运营中的各类问题。 2.信息传递：主持班前班后会，传达酒店例会的要点，布置工作任务，确保信息畅通。 3.日志记录：在交班日志上精确记录重要事项、未完成工作及需跟进的问题，确保班次间无缝衔接。

【岗位职责】 1.负责前台日常接待工作，做好登记、引导、咨询等服务； 2.负责电话接听和转接，礼貌应答，准确记录并转接电话，做好电话留言记录； 3.负责公司邮件、快递的收发、登记和分发工作，确保邮件、快递安全及时送达； 4.负责宾客全周期关怀服务，从入住前需求确认（如房型偏好、纪念日布置）到离店后回访，全程提供暖心体验； 5.维护公司形象，提升服务质量，积极学习提升服务技能，为宾客提供优质高效的服务，维护公司良好形象。 【岗位要求】 1.中专以上文化程度，酒店管理、旅游管理、心理学或相关专业优先，形象亲和，具备良好的服务气质； 2.形象气质佳，女性身高160cm以上，男性身高175cm以上，性格开朗、头脑灵活、工作踏实； 3.有高端酒店前台、宾客服务或客户关怀岗位经验，熟悉希尔顿等国际品牌服务标准者优先； 4.具有主动服务意识和较强的责任感，能够为宾客提供优质的服务体验； 5.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范； 6.普通话标准，表达清晰流畅，能够进行基本的英语口语交流，满足日常接待需求； 7.优秀的情绪管理与共情能力，擅长处理客人情绪问题，化解矛盾并提升客户满意度。

1、负责组织酒店年度营销计划的编制、申报和调整工作。 2、负责制定酒店对外销售、招揽客人的计划及其指标，确定本部门销售业务计划的实施细则，确定市场定位及目标市场。 3、做好酒店产品的多种经营，并争取有关部门的密切配合，开展多形式、多内容的对外宣传与推销工作。 4、组织酒店大型营销推广活动。 5、完善客户档案，开发新客户，维护老客户。

【岗位职责】 1、全面负责宴会和会议，展示会等的推销、预订工作； 2、制定宴会销售的市场推销计划、简历并完善宴会销售部工作程序和标准，制定宴会销售部规章制度并指挥实施； 3、参加酒店管理人员会议、完成上传下达工作； 4、安排布置并督导下属人员的正常工作； 5、建立改善宴会日记、客户合同存档、宴会订单和预报单的存档记录，使之成为有效的工作程序和管理手段； 6、与餐饮部总监和行政总厨沟通协调，共同议定宴会菜单及价格； 7、与其他部门沟通、协调、密切配合； 8、定期对下属进行绩效评估，按奖惩制度实施奖惩，并加强对员工的培训工作、提高员工素质。 【岗位要求】 1、具有酒店宴会销售岗位工作经验，特别是包厢宴会的销售，能结合行业特点开展整体市场营销工作，有一定的客户积累，团队合作精神； 2、对大型宴会的组织及执行有丰富的经验； 3、具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力； 4、工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维。

工作职责： 数字渠道预算管理及执行 • 根据酒店商业目标，合理分配预算至各线上渠道（官方渠道直销、品牌商城、国内外 OTA）。 • 制定并维护年度线上渠道活动日历，涵盖重点节点（如 618、双 11、春节等）。 • 与集团保持战略协同，确保活动规划一致性。 活动与产品管理 • 执行集团及酒店层面的休闲散客促销活动（如 618、双 11、线上直播等）。 • 设计符合酒店休闲战略的电商产品，明确目标客群、渠道定位及活动目标。 • 管理产品全生命周期：申请、内容制作、上线发布、库存控制。 渠道与内容优化管理 • 定期检查价格合规性，及时上报异常，优化渠道分销结构。 • 审核酒店地理位置与 POI 信息准确性，协调相关团队解决内容问题。 • 管理付费广告投放及效果（如集团 PMP 项目、携程金字塔、Hilton Elevate 等），遵循内容审核与 SEO 优化建议，提升酒店曝光与转化。 • 跟踪踪并持续优化运营指标 （如飞猪 HID%、抖音 POI 评分等）。 • 负责抖音店铺运营，包括 KOL/KOC 合作、内容创作、点评管理及直播投放。 • 确保酒店内容在中英文之间准确翻译与本地化，吸引多元休闲客源市场。 • 优化内容评分，确保各渠道房型与价格展示准确。 绩效管理与数据分析 • 定期进行渠道绩效回顾（周/月），分析流量、转化率、ROI、客群反馈等数据。 • 提供基于数据的优化建议，支持战略决策。 • 与集团协作，挖掘增长机会。 • 联动 RMCC 收益管理中心团队优化电商产品库存投放，结合需求趋势与活动目标，确保与整体定 价策略一致。 • 与 OTA 市场经理保持沟通，获取最新策略与促销资源。 任职资格： • 本科及以上学历。 • 热爱酒店行业，具备以客户为中心的思维。 • 至少 3 年 OTA、电商、市场营销或分销相关经验。 • 具备良好的沟通技巧和跨部门协作能力 。 • 展现出敏锐的数字化潜力和扎实的市场洞察力，并积极探索新兴数字化商业机遇 • 英文听说读写流利优先。