【职责内容】 职责说明： 1、全面负责客服日常事务、及客服与其它各职能单位之间的工作协调； 2、整体规划客户服务工作，组织建立符合客户需求的各类客服相关的管理制度及措施，并推进实施； 3、客情关怀与公司政策传递； 4、受理关于客服工作的重大投诉。负责处理客户的投诉并核查、分析客户投诉原因及处理结果，做好实时的跟踪工作。 职位要求： 1、两年以上美容行业客户服务经验，具备较强的客户沟通能力，熟悉美容产品和手法。语言表达清晰流畅，普通话标准； 2、良好的语言表达能力以及处理投诉能力，善于沟通，服务意识强，工作耐心细致。

【职责内容】 职责说明： 1、负责为美容院沙龙客人提供专业的美容服务。   2、讲究职业道德，做到文明服务，保持美容的高水准服务，维护公司声誉。   3、定期建立贵宾及常客档案，了解他(她)们的爱好、要求及皮肤的特性，以便更好地提供服务。   4、负责保管美容及按摩工具，对工具、美容用品的采购提出建议。   5、参加美容院晨会，完成每天工作流程报表与每月总结报表。 6、完成店长安排的其他工作。 职位要求： 1、皮肤好，仪表大方，熟悉美容产品和手法， 2、持有美容师证书者、有美容院工作经验者优先考虑； 3、良好的语言表达能力，善于沟通，服务意识强，工作耐心细致； 4、吃苦耐劳，爱岗敬业，良好的个人素质，较高的职业素养和道德； 5、性格开朗乐观，积极向上，团队协作能力强。

【职责内容】 职位描述: 1、对公司加盟店进行产品知识、手法技能等相关知识培训； 2、协助加盟店做好开业前的筹备、宣传及驻店扶持工作； 3、对所管理的加盟店开展技术和销售培训，提升加盟店业绩； 4、针对加盟店制定活动方案，维护所辖区域市场； 5、市场同类产品信息收集及反馈。 职位要求： 1、人品端正、皮肤好、气质佳，有美容师或者美容导师从业经历； 2、性格活泼开朗，善与沟通交流，语言表达能力强，具有良好的职业素质； 3、女性，年龄在18—35岁之间。 能够经常出差； 4、医学、护理、美容、市场营销等专业中专以上学历； 5、有培训及管理美容店相关经验优先。

【职责内容】 1、制定公司培训工作规范、流程和培训方案。 2、开发培训课程，编制培训课件和建立企业培训资料库。 3、负责集团专业技术完善、提升。 4、负责对培训老师管理及考核。 5、跟进培训工作效果对培训工作进行改进。 职位要求： 1、要求精通美容手法，专业知识强。 2、能够独立创作美容企业需要的技术工作流程，能够独立编写培训及授课教案。 3、热爱美容，形象佳，有丰富的授课及培训经验。 4、具有较好的团队组织、协调及管理能力。 5、有同职位两年以上的工作经验。

【职责内容】 1、带领本部门主管，管理本部门成员，确保本品牌人员凝聚力及战斗力，降低员工流失率； 2、带领售后主管维护本团队客户，达成本品牌月度、季度、年度销售指标； 3、根据客户实际状况，带领各部门人员实施策划各类产品大型推广活动，并保证活动成果； 4、对本部门开展的各种开展客户提升培训进行指导，并对成果给予检查与监督； 5、集中解决本品牌客户消费者咨询以及相关问题； 6、指导本团队成员参与处理客户投诉，并提供本团队客户订货、退货建议； 7、领导本团队成员参与客户销售方案策划，尤其是大客户策划方案，并与大客户定期保持经常互动，支持大客户内部人员培训。 8、汇总本团队客户所在区域的相关信息，并根据相关信息作出相应的市场规划； 9、定期组织本部门成员进行各种专业培训，不断提升下属成员的各种知识与技能，并检查培训成果； 10、配合上级领导及其它部门同事，参与公司各品牌产品的市场开发与推广； 11、以身作则，向团队成员宣导、执行公司各种规章制度； 12、定期制作各种报表给到上级领导。

【职责内容】 职责说明： 1、负责拓展、跟进、维护所辖区域内的市场销售网络，负责开发加盟商、区域代理，贯彻与执行公司销售政策。 2、管理区域内的市场开发人员，带领团队完成任务。 职位要求： 1、熟悉专业线品牌的市场操作，拥有专业线美容行业同等职位3年以上的从业经历； 2、熟悉专业线市场的销售行为，善于沟通，擅长各种会议的操作与促销方案的制定； 3、具备优秀的团队管理能力，积极热情的工作态度，踏实、敬业，能长期出差。

【职责内容】 点击以上岗位类别可查看职位描述范本。

【职责内容】 有2年以上的工作经验，具有强烈的责任心及良好的沟通能力，有经验者优先。

【职责内容】 有强烈的责任心及良好的沟通能力，有经验者优先。

【职责内容】 有2年以上的门店管理经验，有强烈的目标感及责任心,具备团队合作精神，有良好的沟通能力与管理能力。

【职责内容】 招聘美容顾问，有2年以上的工作经验，强烈的目标感及责任心,具备团队合作精神，有良好的沟通能力。

【职责内容】 岗位职责：  1、鉴别茶叶品质； 2、根据茶叶的品质，选择相适的水质、水量、水温和冲泡器具，进行茶水艺术冲泡；  3、根据客人的饮茶习惯，掌握不同的讲解及冲泡方法，为客人选配茶点和提供优质服务；  4、向顾客介绍名茶以及饮茶知识、茶叶保管方法等茶文化； 任职要求： 1、年龄在20-30周岁左右，1.6米以上，形象好、气质佳、稳重、端庄； 2、熟悉各类茶叶冲泡、品饮艺术,对茶文化的了解有一定深度；  3、有一定的语言表达能力，沟通协调能力及应变能力； 4、有从事茶艺管理和培训工作经验； 5、基础知识扎实，能做茶艺表演；有茶艺师资格证书者优先； 6、有知名餐饮企业或星级酒店相关工作经验者优先。

【岗位职责】 1、负责酒店客房产品的销售工作，制定并执行销售计划，完成月度、季度及年度销售目标； 2、开发并维护客户资源，包括旅行社、企业客户、OTA平台等，建立长期稳定的合作关系； 3、分析市场动态及竞争对手情况，提出销售策略调整建议，提升酒店客房入住率及收益； 4、协助制定客房价格政策及促销方案，确保价格竞争力与收益最大化； 5、处理客户询价、预订及合同签订等事宜，提供专业的售前及售后服务； 6、定期拜访重点客户，了解客户需求，提供定制化解决方案； 7、协调酒店内部相关部门，确保客户需求得到及时响应与落实； 8、完成上级交办的其他销售相关工作。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、市场营销、旅游管理等相关专业优先； 2、3年以上酒店销售工作经验，熟悉客房销售流程及市场运作模式； 3、具备较强的市场开拓能力及客户关系维护能力，拥有稳定的客户资源者优先； 4、优秀的沟通协调能力及谈判技巧，能够独立完成销售任务； 5、对市场敏感度高，具备数据分析能力及销售策略制定能力； 6、工作积极主动，责任心强，能够承受一定的工作压力； 7、年龄不限，形象气质佳，具备良好的职业素养。

【岗位职责】 1、协助酒店高级管理层负责及整个前厅部的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、宾客服务经理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个前厅部的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 8、对部门员工进行培训 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 3、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

1.Manages larger, focus accounts or special segments. 管理重要客户或者重点区域。 2.Identifies new or existing markets/accounts that meet property sales strategy. 开发适合酒店战略需要的新客户或市场。 3.Develops a sales plan to generate business from identified markets/accounts 制定销售计划 ，从所负责客户及市场中获得生意。 4.Determines the account’s needs, Marriott’s objectives, and marketing activities of each assigned market/account. 确认客户的需求、万豪的目标，以及细分市场/客户的战略。 5.Drives/manages account transient, group and catering production through improved customer loyalty by excellent account management. 通过有效的客户管理，提高客户忠诚度及散客、团队及会议的产量。 6.Negotiates transient rates for assigned accounts. 与客户商讨公司散客价。 7.Prospects new business through phone solicitation, outside sales calls, customer visits to the hotel, trade shows, sales blitzes, direct mail, newspaper/journal research and other customer interaction or research. 通过电话咨询、销售拜访、接待客户来访、旅游展会、新闻媒体、市场调查等多 种手段拓展新客户。 8.Develops marketing intelligence: new product ideas, competition activities, new customer trends and performance. 获取市场情报：如新的项目、竞争对手的活动、市场动向及表现。 9.Sells the benefits of the Sales Centre/property sales and event management. 向客户推销宴会销售及服务所带来的价值。 10.Strives to meet measurable targets and goals, as assigned for individual and team. 努力达成个人及团队的目标（可测量）。 11.Implements training programs to improve sales efficiency and staff development. 参加培训课程，提高销售业绩及技能。 12.Directs the activities of the proactive team. 管理销售团队日常工作。 13.Understands the overall market - competitors’ strengths and weaknesses, economic trends, supply and demand etc. and knows how to sell against them. 了解整个市场的情况汇报- 竞争对手的优势及缺点， 经济趋势，供需关系以及如何去应对以上情况。 14.Conducting business according to the Marriott, hotel guidelines and local law. 开展商业活动时须遵守万豪集团和西安浐灞艾美酒店的各项政策程序以及当地法律法规。

【岗位职责】 1、负责西餐菜品的制作，包括前菜、主菜、甜点等，确保出品质量符合标准； 2、根据菜单要求准备食材，合理控制成本，避免浪费； 3、保持厨房卫生整洁，严格遵守食品安全与卫生管理制度； 4、协助研发新菜品，定期更新菜单，提升顾客用餐体验； 5、配合团队完成日常备餐、出餐及高峰期的高效运作； 6、定期检查厨房设备，确保其正常运行，及时上报维修需求。 【岗位要求】 1、年龄18-40岁，身体健康，能适应餐饮行业工作节奏； 2、1年以上西餐厨师工作经验，熟悉西餐烹饪流程及标准； 3、掌握西餐基本烹饪技巧，能独立完成常见西餐菜品制作； 4、具备良好的团队协作能力，服从工作安排； 5、对食品安全与卫生有高度责任心； 6、有创新意识，愿意学习新菜品与技术者更佳。 7、会有点东南亚菜或日料经验者优先考虑

【岗位职责】 1、负责酒店制服房的日常运营管理，确保制服收发、洗涤、熨烫、修补等工作高效有序进行； 2、制定并执行制服房的工作流程和标准，优化操作规范，提升工作效率； 3、监督制服的质量和卫生状况，确保所有制服整洁、完好，符合酒店服务标准； 4、负责制服库存管理，定期盘点，及时补充或更换破损、遗失的制服； 5、协调与洗衣房、各部门的沟通，确保制服收发及时，满足各部门需求； 6、培训并指导制服房员工，提升团队专业技能和服务意识； 7、处理制服相关的突发问题，如紧急修补、临时调配等，确保不影响酒店正常运营； 8、定期提交制服房运营报告，分析问题并提出改进建议。 【岗位要求】 1、具备酒店制服房或相关岗位工作经验者优先，无经验者可培训； 2、熟悉制服管理流程，了解洗涤、熨烫、修补等基本操作； 3、具备较强的组织协调能力和团队管理能力，能高效安排工作任务； 4、注重细节，责任心强，能够确保制服质量和服务标准； 5、具备良好的沟通能力，能与各部门有效协作； 6、能适应酒店行业的工作节奏，具备一定的抗压能力； 7、身体健康，无传染性疾病，符合酒店行业健康标准。

【岗位职责】 1、负责酒店各类宣传物料的设计与制作，包括但不限于海报、宣传册、易拉宝、菜单、活动背景板等； 2、协助完成酒店线上平台的视觉设计，如官网、微信公众号、社交媒体等渠道的图片、视频及H5页面设计； 3、参与酒店品牌形象维护与升级，确保设计风格符合酒店品牌调性； 4、配合市场部完成各类活动的视觉创意及执行，包括节日装饰、主题活动等； 5、负责酒店内部通讯设计，如员工活动海报、内部通知等； 6、管理设计素材库，确保文件归档清晰、更新及时。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，美术设计、视觉传达、广告设计等相关专业优先； 2、2年以上平面设计或美工相关工作经验，有酒店或服务业经验者优先； 3、熟练使用Photoshop、Illustrator、InDesign等设计软件，具备基础视频剪辑能力者加分； 4、具备良好的审美能力和创意设计能力，能独立完成高质量视觉作品； 5、工作细致高效，具备较强的沟通能力和团队协作意识。

主要职责： 1.检查所有客房，重要客人的房间以及重要客人的到达以及长住客人的房间卫生。 2.采用正确的方式处理客人的要求和投诉。 3.观察楼层布草的存储的安全情况以避免短缺和丢失。 4.报告并上交任何客人的丢失物品。 5.执行行政管家所分配的其他任务。 6.与前台联系以保证房态的准确。 7.与本部门及其他部门的同事保持良好的工作关系。 8.时刻提供礼貌和专业的服务。 任职要求: 1.有1年以上客房管理工作经验，熟悉客房服务流程、标准，会使用电脑系统。 2.有一定的服务技巧和应变能力。 3.工作主动、热情、认真、有责任心。 4.身体健康，仪表端庄。 此职位工作地点为上海长兴宋品酒店（崇明区长兴镇兴鹊路66号），投递时请仔细查看！

受过良好的品牌酒店销售培训； 熟悉各个线上渠道以及熟悉各个渠道平台的特点特色，了解各个平台的各促销节点； 较强抗压力； 积极完成酒店相关销售任务； 掌握Opera、SEP系统者优先。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划； 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制； 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查； 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内； 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率； 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、大专毕业学历或同等以上； 2、有1年以上同星级客房管理工作经验； 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书； 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准； 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【岗位职责】 1、全面负责健身中心的日常运行和管理。 2、熟悉应急事故的处理程序。 3、管理健身中心所有会员的档案，有计划制定健身计划，提供针对性的服务。 4、有计划地根据不同季节，不同时间制定相应的俱乐部会员卡促销方案。 5、与健身中心所有设备的供应商保持紧密联系，做好运动器材设备的日常维护和保养。 6、与辖区内卫生管理部门保持紧密联系。 【岗位要求】 1、大专学历。 2、有一级以上教练员指导证。

【岗位职责】 作为高级会计，您将应以最高标准完成以下任务：        总体： ·       始终使自己的工作以顾客为核心，积极主动及时地对待顾客的需要和要求。           ·       承担个人责任并主动解决问题，清楚地与客户和同事沟通，以取得积极影响。 ·       自我激励和承诺，主动承担所有工作并抓住机会学习新的技能或知识，从而提高个人业绩。 ·       对改变的要求能够灵活，快速并积极响应，包括要求的任何任务。 ·       通过展示对同事的合作和支持，以团队目标为追求，保持以团队为重点。 ·       提供意见和建议，以提高酒店的运营/环境程序。 ·       积极推销酒店的服务和设施给客人和酒店的供应商。 ·       执行所有义务和责任以确保工作中自身和他人安全。 ·       通过积极的态度提供礼貌和无障碍服务给客人和下属员工，始终保持愉快的工作环境。   总账： ·       监管并管理财务部门的日常工作。 ·       确保并负责对所有费用和各项账目的准确性，且确保它们被及时记录在案。 ·       确保所有资产负债表的业务被正确地入账和调节。 ·       准备每周银行调节表/月度资产负债表调节的调节及分析。 ·       完全熟悉希尔顿会计科目表并准确使用。 ·       确保会计记录遵守当地法律法规。 ·       确保月末关账流程的完成并及时准备所有需要的财务报告给财务经理审查。 ·       确保每月及年末关账的及时及准确性。 ·       确保所有政策和程序遵循财务标准（SPI）。 ·       明白酒店内部控制程序和SOX的要求，并通过定期的审计确保酒店遵守上述两项的要求。 ·       协助完成指定的预测和预算。 ·       根据管理层和业主的要求，准备每月财务报告和明细表。 ·       完全熟悉财务部门内受其管理的其他团队成员的责任及程序。 ·       协调内部及外部审计流程。 ·       每月审核并完成薪酬数据，保证工资的及时发放。 ·       确保酒店遵守政府的税法，按时交税。 ·       联络并代表酒店与政府机构处理当地税收、物价管理局、外汇、银行、养老金等问题。 ·       与当地保险公司联络有关当地保险事宜。 ·       熟悉并不断更新与财务有关的酒店及希尔顿的财务政策。 ·       关注本酒店银行存款余额， 避免透支情况的发生。 ·       能够在财务经理不在酒店的短时期内行使财务经理职能。 ·       动手并积极参与部门内的工作，确保所有工作及时更新，且在必要时协助团队成员。 ·       协助财务经理提供商业和财务信息以协助决策过程。 ·       确保员工评估及发展计划按时完成，并积极发展团队成员的技能和行为。 ·       监督财务部门员工的培训。 ·       协助部门休假，并在团队成员缺席时，安排职位顶替。 ·       创造一个愉快的工作环境，确保财务部门工作的有效性。 ·       确保所有的内部控制程序是被严格遵守，与财务经理沟通任何可预见的弱点。 ·       保持足够的和最新的的档案系统。 ·       确保正确的工作实践及该工作区域的安全不受危害，使得意外的风险和员工赔偿费用最小化。 ·       坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 ·       确保员工充分的理解并遵守员工手册内容。 ·       协助控制永续库存。 ·       调节所有总分类帐账户，并更新支持文件。 ·       分析和调查出纳员资金的长款及短缺。 ·       审查旅行社佣金支付，并确保其遵循希尔顿标准。 ·       审核食品和饮料控制的调节及凭证。 ·       准备月末记账凭证。 ·       为业主准备资产购买/处理报告。 ·       按要求帮助准备会计报告。 ·       确保及时交税。 ·       保持足够的及最新的数据档案系统。 ·       执行一切额外的工作，以确保酒店职能顺利运作。 ·       向财务经理直接报告及沟通所有关于会计和财务控制事宜。 ·       就相关事宜联络政府部门，例如税务部门和工商局。 应收： ·       处理每天银行收到的信用卡帐目。 ·       调节信用卡交易与每日银行进帐单的差异。 ·       处理信用卡查询，准备相关的退款的凭证。 ·       负责整理和更新信用卡收费文件。 ·       处理信用卡公司提出的要求退款问题，如美运，维萨等。 ·       与签约银行协调卡单问题。 ·       月底调节所有信用卡帐目。 ·       完成每天城市挂帐的预付帐单，并将每日所有交易输入城市挂帐帐目。 ·       准备每日房间，餐饮和与其他运营部门相关城市挂帐帐目的扣减。 ·       所有城市挂帐费用与收入审计每日报告一致，所有备份文件有存档。 ·       帮助销售部，宴会，及前台做所有的预付帐单。 ·       记录每天收到的TT/GCR付款凭证，并冲减到相应的城市挂帐帐目。 ·       根据帐单计划或安排，准备所有城市挂帐对帐单.所有对帐单在信贷经理审核后邮寄给客户。 ·       对城市挂帐文件进行整理和更新，并负责保管所有城市挂帐。 其他： ·       灵活的工作时间。 ·       与酒店其他部门保持良好关系。 ·       及时、有效、友好地处理所有要求和询问。 ·       确保正确的工作实践及该工作区域的安全不受危害，使得意外的风险和员工赔偿费用最小化。 ·       执行一切额外要求的工作，保酒店顺利运作。 ·       如有必要 ，该部门有权更改或补充该职位描述。 ·       完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 【岗位要求】 ·       大学会计和管理方面的学位。 ·       作为总账主管或服务行业更高职位至少3年的工作经验。 ·       丰富的酒店会计和运作经验。 ·       成熟可信赖。 ·       有财务管理经验 ·       基本掌握计算机技能。 ·       具有领导，指导和发展员工的能力。 ·       具有会计资格。 ·       英文书写及口语流利。 ·       具有策略性、创造性及灵活性。 ·       有运作部门工作经验者将被优先考虑。

【岗位职责】 ·       计划和准备执行高质量的菜品和摆设在指定的餐厅 ·       及时的按要求准备菜单，严格按照菜谱、标准和摆盘标准。 ·       在酒店运营之中保持遵循FSAA各方面要求。 ·       正确操作所有的设备、器具和机器。 ·       协助主厨对具有持续性的人员培训以及新员工培训，和SOP的提高和改善保持关注。 ·       必须积极主动参加厨房会议，以保持厨房运营持续地提高，达到目标和保持顺畅地交流。 ·       可以被要求进行外卖工作以及在厨房以外的地点完成工作。 ·       保证厨房所有员工都应知道关于住宿率，预测计划和收益。 ·       对于每位客人的要求要作出回应使客人满意。 ·       积极的学习和适当的改变。 ·       用虚心的态度去接受有建设性的意见。 ·       遵照主厨要求的任何新菜单的改动和对于新菜单、每日特供菜单、促销活动所采取的任何 工作方法。 ·       紧密配合主厨对于当天食品数量的定购。最大限度的杜绝浪费已获得最佳的收益率。 ·       检查所有归属于该部门的设备，确保所有设备正常运转，如果需要向主厨汇报所有问题。 ·       保菜谱和成本的存在和更新。 ·       监控食品的质量和数量是确保最大限度的节约原材料。 ·       在主厨缺席的情况下出席每月管理者会议、运营部会议以及组织部门会议。 ·       检查员工准备的食品质量按需求标准和做出必要的调整。 ·       与厨师紧密合作，常规会面决定菜单的选择，以同时让客人满意和获得各部分满意的收益 ·       熟练掌握厨房所有电气设备的使用并观察安全谨慎地处理他们。 ·       时刻理解、实践和促进团队的工作方法，达到使命和目标和部门的总体标准。 ·       确保所有员工都清楚地了解酒店的消防和生命安全/应急程序。 ·       采用酒店的安全制度。 ·       完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 【岗位要求】 ·       高中或相等的学历，最好是专业烹饪学校毕业。 ·       1至3年管理厨房经验，四/五星级酒店的餐厅或级别很高的个体餐厅并有3年厨房一级厨师的经历。 ·       具有创造性及认真研发精神，执行力较强。 ·       具有广泛的知识包括厨房设备和能够培训员工； ·       计算机基本操作知识。 ·       在食品安全体系方面的知识。 ·       有能力按照事情的优先顺序按时完成任务。 ·       在压力下很好地完成工作，保持冷静解决问题。 ·       较强的团队合作意识。