岗位职责： 1、具有在星巴克、奶茶店、咖啡店实习工作经验优先。 2、熟悉餐厅服务标准，保持良好的个人仪容及卫生，礼貌微笑接待每一个顾客； 3、负责餐厅座位摆设、卫生保洁、物品保养，随时保持餐厅环境卫生及物品、餐具摆放整齐； 4、与部门沟通对接，落实用餐客人菜单、酒水品种及到位情况，知晓服务要求，并根据菜单、酒水做好相应准备； 任职资格： 1、学历不限，具有责任感和基本的职业道德及良好的纪律素养； 2、身体健康，仪表端庄大方，性格温和，情绪稳定，具有1年以上餐厅工作经验，掌握餐厅服务标准与流程。

1.负责中西餐零点，早餐菜单原料切配、菜肴烹制的质量。对所有食品从原料到班成品到制成菜肴都要严格把 关，有权将质量不符合规定的菜肴退回重做。 2.检查炉灶、冰箱、煤气、案台、电源等的运转情况和卫生情况，发现故障及时向厨师长汇报， 并与工程部联系进行维修。 3.收集中外宾客对菜肴的意见和建议;以便改进并加以提高。 4.主管本组员工的出勤和考核工作，落实热菜间的卫生责任制,并每天检查本组员工的个人卫 生。 5.决定本组员工的调配，指定重点宾客菜肴制作的人选并督促落实。 6.加强培训提高本组员工的技术水平和业务能力,以便完成饭店所交给的各项任务。 7.完成上级指派的其他工作。 8.正确传达厨师长指示。

Jing An Shangri-La, Shanghai is located right in the heart of the Jing An central business District, it is the focal point of the Jing An Kerry Center. The hotel has total 508 guest rooms and 6 distinctive restaurants. It sits on a network of public transport, including direct underground passages to the Metro Lines 2, 7 and 14. Its prime downtown location provides extensive convenient transportation coverage.   上海静安香格里拉坐落于静安区中央商务区的中心地带，是静安嘉里中心的聚焦点。酒店共有508间客房，6家特色中、西、日餐厅。酒店紧邻四个街区，楼宇底层连接地铁2号线、7号线和14号线，其优越的市区中心位置提供了广泛便利的交通覆盖。   We are currently looking for a Service Leader – Horizon Club to join our Front Office team. As a Service Leader – Horizon Club, we rely on you to: Meets up with guests regularly to obtain feedback on ways to improve the hotel’s services and facilities. Handles guest complaints effectively and efficiently by being responsive and receptive, and analytical. Within the established Delegation of Authority, he/she makes quick and correct decisions to ensure guest's satisfaction. Motivates and ensures staff perform to the high service level required, maximizing total customer loyalty as well as positive overall stay experience. Provides coaching and counseling on standards and procedures for the Horizon Club. We are looking for someone who: Takes pride in being a hotelier Loves interacting with guests Communicates and writes with fluency in English (and local language) Enjoys working as part of a team Has a can-do attitude Is a self-starter Enjoys crafting best-fit solutions for guests  工作概述： 对豪华阁客人提供优质服务，及时了解客人反馈，并在服务及酒店设备设施的调整提出建议，提高顾客满意度 及时高效地处理客人投诉 在授权范围内，快速正确地做出决定，使客人满意 激励团队成员，保持高度的团队精神(或团队凝聚力) 向团队成员提供培训及指导，使团队保持酒店服务标准 岗位要求： 以成为酒店人为荣 喜欢与客人互动 流利的英语(以及当地语言）交流和写作 相信团队合作 有一种积极向上的态度 是积极主动的人 热衷为客人打造最适合的解决方案   If you are the right person, what are you waiting for？ Click the apply button now！

岗位描述： •确保接听和转达所有与部门相关的信息，以保持既定标准并取得客户的满意。 •接收 、记录并分发各种报告。 •负责每天将客房情况准确的输入电脑并调查各种异常情况。 •保持和更新管理数据。 •确保工作区域和设备得到良好的清洁和修缮。 •及时向行政管家或其代理人汇报客人的投诉情况。 •按要求参加会议和培训活动。 •成为掌握客房服务员和客房部其它业务领域工作技能的复合型人才。 •遵守并执行客房部的各项标准和工作程序完成分派的其它任务。 岗位要求： •具备良好的沟通表达能力。  •能读会写，电脑熟练；您需要掌握良好的阅读、写作技能，以及基本的数学和计算机知识。 •高等教育文凭或大学学历更佳。 •拥有1年客房或行政助理工作经验者优先。

【岗位职责】 1、负责酒店前台的日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续，提供准确高效的登记服务； 2、接听前台电话，解答客人咨询，处理预订、投诉及其他服务需求，确保客人满意度； 3、熟悉酒店客房类型、价格及促销活动，主动向客人推荐酒店服务及设施； 4、协助处理客人账单、发票开具及现金收银工作，确保账目清晰准确； 5、维护前台区域整洁有序，确保工作环境符合酒店服务标准； 6、与其他部门保持良好沟通，协调解决客人的特殊需求或突发问题； 7、完成上级交办的其他工作任务。 【岗位要求】 1、高中及以上学历，具备1年以上酒店前台或相关服务行业工作经验； 2、形象端正，普通话标准，具备良好的语言表达能力和沟通技巧； 3、熟练使用办公软件及酒店管理系统（如Opera等），能快速适应工作流程； 4、服务意识强，耐心细致，具备处理突发事件及客户投诉的能力； 5、能适应倒班工作制（含夜班），具备较强的抗压能力； 6、有团队合作精神，工作积极主动，责任心强。

【岗位职责】 1、熟悉部门工作细则和流程； 2、以热情真诚的态度为我们的住店宾客提供专业服务； 3、执行公司安排的其他相关工作。 【岗位要求】 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 2、对担任酒店管理人员具有高度期望； 3、热爱服务行业，形象气质佳，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

岗位内容： 1. 负责客人投诉处理，客户关系维护等管理工作； 2. 有效地控制人力、物力、财力的耗费，保持服务质量； 3. 管理楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收;； 4.完成易耗品的每期盘点工作； 5.做好客房内各类设备的保养、维修工作； 6.负责协助部门同事做好相关服务工作； 7.负责对酒店客房进行检查。 任职要求: 1、大专以上学历，形象、气质较好； 2、具有良好的口头及文字表达能力; 3、具有良好的.沟通能力、协调能力及服务意识: 4、工作认真细致，有一定的条理性、逻辑性; 5.具有良好的客户服务意识和服务技能，能够提供高质量的客户服务; 温馨提示： 1.该职位提供轮班工作制、包餐等福利待遇 2.该职位每月有3-5天需值通宵班，介意者勿投

§ Execute all assigned tasks as directed and delegated from his or her Supervisors or Manager. 执行其主管或经理所指示委派的所有任务。 § Performs all duties of kitchen associates as required. 履行厨房员工的职责。 § Recognizes superior quality products, presentations and flavor. 注重食品的质量，呈现方式及风味。 § Maintains food preparation handling and correct storage standards. 做好备菜及履行正确的贮藏标准。 § Ensures compliance with all local, state and federal (Health Department) regulations. 确保遵守当地政府（卫生部门）的规定。 § Supports procedures for food & beverage portion and waste controls. 支持餐饮部的各项程序及对浪费的控制。 § Follows proper handling and right temperature of all food products. 遵循食品的适当处理及正确的保存温度。 § Knows and makes sense Marriott's 43 Points of Hygiene and Safety Standards is implemented and followed. 了解并执行万豪43项卫生及安全标准。 § Operates and maintains all department equipment and reports malfunctions. 操作及维护所有部门的设备，并汇报设备故障。 § To implement a departmental daily 15-Minute training program. 执行并遵循每日部门15分钟培训计划。 § Reviews staffing levels to ensure that guest service, operational needs and financial objectives are met. 确保宾客服务,业务需要和财务目标的实现。 § Ensures the Hotel delivers to guests:"Simply Fresh Chef-crafted Food". 确保酒店为客人提供“简单但是厨师精心制作的食物”。 § Maintain F&B concepts and Mission standards for preparation & presentation. 保持餐饮的概念及使命，关于备菜和呈送。 § Promote positive inter-departmental relations through candid communication and cooperation. 通过坦诚的沟通合作，积极推动跨部门的合作。 § Perform any reasonable request made by the management which is not life threatening or against the law. 履行由管理层做出的任何合理的要求，不危及生命或违反法律。 § Above all. To lead by example through a"hands on"approach to motivate our associates to excel. 总之，通过“传递”的方式激励我们的伙伴，精益求精。 § Assist other departments’ job when hotel needed. 在需要时，协助其他部门工作。

1、负责酒店内以及员工宿舍各种电气线路、电气设备和用具、灯具的维修、保养工作。确保酒店各种电气设备正常运作和使用。 2、负责酒店的给排水系统的维护、保养工作，确保给排水系统畅通无阻，上、水道均无阻塞、泄漏、渗漏现象。完成各种上、下水道管的改建、新增等工程项目。 3、协助电梯公司对电梯及附属设施设备进行维护、保养。严格遵守电梯运行规程和维修安全规程。 4、按照维修保养计划，严格执行各种安全和操作规程，迅速有效完成各种维修、保养任务。确保所辖的电气设备和用具能安全、有效运作。并作好维修、保养记录。 5、认真执行设备巡查制度，发现异常及时报告。 6、认真钻研业务知识，熟悉酒店各电气设备原理，提高实际操作技能与维修水平。 7、接受各部门维修指令，迅速修复每项报修任务。 8、做好值班记录，执行交接班制度，搞好所辖区域的清洁卫生。 9、领导安排的其他工作任务。

岗位职责/职位描述 岗位职责 1、负责检查房间状态和所负责区域的工作，确保该区域干净整洁； 2、安排，协调和检查员工的工作； 3、与前台密切合作，确保任何时间段房态的准确性； 4、负责保证楼层布草的供应能满足楼层的需求； 5、确保满足客人合理需求和要求； 6、员工培训等； 7、及时报告工作区域内的消防和其他影响安全的隐患。 岗位要求 1、从事同岗位1年以上工作经验者优先； 2、性格开朗，有良好的个人修养，工作认真负责。 其他要求 年龄要求：28-45岁

【岗位职责】 1、要熟知菜单、食品配方及其它方面的知识，以向客人推荐各种食品及饮料。 2、清洁并擦亮所有器皿。 3、保持工作场地及餐具室内物品的齐全、干净、整洁。 4、添加所需的布品及操作设备。 5、从仓库内领取物品。 6、根据标准的手册来完成服务工作。 7、根据餐厅的规定来摆放餐桌。 8、结束服务后，要清理所有的饭菜，并清洁桌面。 【岗位要求】 1、对工作认真踏实，工作态度端正，能吃苦耐劳。 2、掌握必需的食品、酒水知识，有一定的西餐服务技能。 3、身体健康，仪表端正。

工作职责： 1、制定并执行公司商业管理版块的年度及中长期发展战略、经营计划和财务预算； 2、全面负责达成公司下达的商业项目关键业绩指标； 3、严格执行并不断完善公司财务管理制度，建立完整的账簿管理体制和财务核算体系； 4、建立健全商业项目的标准化、精细化运营管理体系，确保项目高效、安全、有序运行； 5、建立健全财务风险预警机制及内控检查体系，重点管控合同审核、款项支付、发票管理、资产处置等关键环节，杜绝舞弊与合规漏洞 6、有效控制项目运营成本（OPEX），优化资源配置，提升运营效率与利润率； 7、组建、培养、激励和管理一支高效、专业的商业管理团队。 任职资格： 1、硕士以上学历，财务/金融/市场等相关专业； 2、3年以上商业运营综合管理经验，过往有财务工作管理经验，有商业地产，或其他高端生活方式服务行业经验； 3、乐观积极，主动沟通，高效沟通，抗压能力强，细致踏实，协调能力强，逻辑条理清晰。

工作职责： What is the job? As General Manager you will manage the day to day leadership, operations and direction of the hotel, maximising on sales and revenue, driving financial returns, driving great guest experience and running a safe hotel. You’ll take ownership of the development of your people, execute on brand standards and build awareness of the hotel and brand within the local area as well as managing owner relationship and partnership. Your day to day People Develop programmes and initiatives to increase team engagement that are aligned with the hotel’s service philosophy. Develop, implement and monitor team member succession planning to ensure future bench strength. Establish performance and development goals for team members and provide mentoring, coaching and regular feedback to enhance performance. Oversee HR related actions in accordance with company rules and policies. Effectively managing owner relationship and partnership include all key stake holders. Guest Experience Demonstrate as brand ambassador by maintaining compliance with all required brand and service standards Drive improvement in guest satisfaction goals. Collaborate with colleagues and hotel team members to establish and implement services and programmes that meet or exceed guest expectations. Speak to guests – ask for their feedback and build relationships. Financial Prepare annual capital, cash flow and sales and marketing plans. Analyse financials to drive revenues, future profitability and maximum return on investment. Use distribution channels and technology platforms to drive revenue and maximise market share. Lead capital plans and asset management initiatives, including working with owners to maintain or improve property’s market leadership position. Responsible Business Ensure a safe and secure environment for guests, colleagues and hotel assets. Act as public relations representative to raise awareness of hotel and brand in local community. Drive team member involvement in community organisations, activities and businesses. Develop and carry out action plans to be environmentally－conscious by taking steps to reduce the hotel’s carbon footprint. 任职资格： Bachelor’s degree / higher education qualification / equivalent in Hotel Administration, Business Administration. Five to ten years’ of prior hotel management experience, or equivalent combination of education and experience.  Must speak fluent English and Chinese.

岗位职责 1、负责客房部的整体经营和运作，分配督导员工工作，制定工作计划； 2、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内； 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查； 4、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率； 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1、有3年以上同星级、同岗位管理工作经验； 2、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑； 3、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准； 4、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

礼宾实习生、客房部实习生 【岗位职责】 1、熟悉部门工作细则和流程； 2、以项目方式，参与相关的公司管理工作； 3、需每个工作计划阶段针对公司日常管理上交书面化建议； 4、执行公司安排的其他相关工作。 【岗位要求】 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 2、对担任酒店管理人员具有高度期望； 3、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

职位概述：有效率、礼貌、专业地协助客人处理所有与接待相关的事务。始终保持高水准的服务和优质的服务;接听电话，登记客人，安排房间，办理客人退房手续，协助处理客人的各种要求。职位要求:1. 有相关工作经验者优先考虑，工作态度和外表良好，有学习技能的潜力;2. 良好积极的工作态度;3. 良好的英语能力;4. 永远愿意学习，愿意帮助。5. 熟练使用计算机。

早上8点到下午5点，上六休一，年底13薪，五险一金 主要负责公共区域保洁，大堂，卫生间，电梯，楼层走廊，消防 通道。

【岗位职责】 1、负责客房部日常运营管理，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作符合标准 2、检查客房卫生质量与服务流程执行情况，对存在的问题及时整改 3、培训并指导客房服务员工作技能，提升团队服务水平 4、处理客人对客房服务的投诉与特殊需求，提供解决方案 5、管理客房用品库存，控制成本并确保物资充足 6、协助制定客房部工作计划，完成部门运营指标 【岗位要求】 1、具备酒店客房服务相关工作经验者优先 2、熟悉客房清洁流程与质量标准 3、具备良好的沟通协调能力与团队管理能力 4、工作细致认真，能承受一定工作压力

【岗位职责】 1、负责地产类直播内容的策划、准备和现场执行，展示项目优势与卖点 2、通过直播平台进行房产项目讲解、带看及互动答疑，促进客户转化 3、实时跟踪直播数据，优化直播话术与呈现方式，提升观看量与互动率 4、配合营销团队完成线上推广活动，协助策划吸粉引流方案 5、维护粉丝群体，定期跟进潜在客户需求并反馈至销售部门 【岗位要求】 1、形象气质佳，镜头表现力强，具备良好的语言表达能力与临场应变能力 2、对房地产行业有基础认知或浓厚兴趣，能快速掌握项目核心卖点 3、擅长互动交流，能调动直播间氛围，有娱乐主播/带货经验者优先 4、适应弹性工作制（含晚间/周末直播时段），抗压能力强

【岗位职责】 1、制定酒店年度营销传播策略，统筹品牌形象管理与市场推广。组织月度市场会议并跟进。 2、负责线上渠道（官网/OTA/社交媒体）运营、数字广告投放、数据分析和内容优化，提升直接预订与用户粘性。主要负责抖音、微信商城及小红书的推广及收益。 3、策划公关活动、媒体合作及创意内容生产，管控舆情与危机公关。 4、管理市场传媒团队，编制并监控预算，评估营销投入产出比。 5、探索新媒体技术应用，协同销售、运营部门推动产品推广与业务增长。 6、对接第三方合作伙伴，可达成强势联盟。 7、积极协助管理公司及业主公司联动项目。 【岗位要求】 1、5年以上酒店或高端服务业市场传媒经验，3年以上管理岗位经历。 2、精通数字营销全链路（SEO/SEM/社媒/KOL）、数据分析工具及公关策略。 3、具备战略规划、创意策划、团队领导及跨部门协同能力。 4、结果导向，对市场趋势敏感，具备优秀的中英文沟通能力。 5、市场营销、传媒、管理类本科及以上学历，持有相关行业认证者优先。

工作职责： 负责星级酒店客户接待和服务工作，作为未来酒店服务专家岗位进行培养。 岗位要求： 1. 大专及以上学历；1年以上VIP接待工作经验； 2. 专业不限，酒店管理、旅游管理专业人员可优先考虑； 3. 外观端庄、形象气质良好； 4. 英语口语熟练，可作为日常工作语言； 5. 能接受酒店班次安排，主要意向酒店一线服务专家岗位发展。 请注意：你的简历信息将会被我们转发到我们的第三方招聘系统进行流程使用。我们会采用合理的安全措施来保护您的个人数据安全，如您继续申请该职位，即表示您已知晓并认可我们的操作。

With responsibility for supervise the high tension and the low tension system.  负责监控高、低压系统。  With responsibility for all maintenance of the power distributing network and power distributing substation. Keep the power supply system is running in normal condition anytime.  负责所有的配电网络及配电室的维保工作，确保供电系统随时正常运行。 Supervise all meters on the equipment in the power distributing substation and make the daily record on the paper. (Such as electric current, voltage, the temperature of the power transformer and so on.). 监控配电室所有的仪表并做好详细记录，如电流、电压、配电表的温度等。 To provide assistant to all maintenances related with electric cables or electric equipment. For example, the warning board has to put on the breaker of electric distributor before maintenance is carried out this electric line. And then keep unauthorized persons away from this electric breaker in order to avoid accident happen during maintenance.  监控所有与电缆、电气设备有关的进行维修工作，如在维修工作执行前，将警示牌挂在待维修的配电屏的开关上，确保闲杂人员远离该开关，保证维修期间的安全。 In case of failure in the power distributing substation, the first important is the electricians must keep himself calm and composed. And then carry out following step to do:  有关配电室方面重大事故，电工首先需保持冷静，按以下步骤执行。 Report this situation of accident to the Electrical Supervisor or Duty Engineer without delay.  及时向电气主管或值班工程师汇报故障情况。 According to the operating rule to carry out a correctly program step by step. For example: to shut some electric breakers or turn on some electric breakers on the power panel in the substation.  根据操作程序有计划的实施维修工作，如：关闭配电室内电板上某些开关或打开某些开关。 During failure is being eliminated by the duty electrician, other authorized persons (such as Electric supervisor, Duty engineer) have to supervise all process in order to guarantee the safety. 在进行排除故障期间，其他相关的工作人员如电气主管、值班工程师必须监督所有维修程序，以确保维修安全。 As the elimination of failure is eliminated. All scene persons have to hold a meeting in order to analysis the reason of failure and make a detail report on the paper.  故障被消除后，所有相关人员须召开会议，分析事故 发生的原因，并做好书面的详细记录。 Keep watch on the instruments and meters related with electric circuit which was repaired. Make record on the log and transfer it when overhand to the next shift.  对维修回路的相关仪器、仪表进行观察，做好工作日志及交接班的转接。 With responsibility for protecting fire on the electric cables and electric equipment.  Avoid any equipment is been running in overload condition.  负责电气、电缆的防火工作，避免任何仪器在超负荷状况下运转。 Take care to keep all instruments and tools in the safety place.  负责所有电气仪器的安全管理。 With responsibility for the maintenance work of Building Auto-control System such as the CCTV (Close circuit Television), Fire alarm, background music, telephone, the door guarantee system are running in good condition.  负责楼宇控制系统，如：闭路电视系统、报警系统、背景音乐、电话系统、门禁系统的正常运转。 With responsibility for maintenance of lighting system, all kinds of electric motor.  负责所有灯光、电机系统的正常运转。 With responsibility for electrical maintenance in all the guest room area and public area.  负责所有客房和公共区域的电器维保工作。 Provide strong support to other departments when special activity. (Such as to set up the mobile sound system or provide a power resource and so on).  协助其他部门举办的活动，如安装移动音响设备、供电等。 Ensure diesel tank is full at anytime in the generator room and with responsibility for running of emergency electric generator room when the two power lines were shut down.  确保发电机房的油箱满荷状态，当双回路闭合时，保证紧急供电。 Carry out temporary job which is arranged by Supervisor or Duty Engineer.  完成电气主管或值班工程师临时交待的工作。 Keep cleaning in the power distributing substation and working space anytime.  保证配电室及工作间的清洁卫生。 Additional responsibilities and tasks can be added at any time according to the needs of the business and of the hotel. 根据业务或酒店需要，其余未尽条款可适时增加

【主要职责】 1、负责整个办公园区项目环境管理和保洁服务，确保客户满意度。管理和培训员工，确保高效运作。处理客户投诉和问题，并及时解决。 2、负责园区保洁和绿化模块的日常管理，包括员工管理、客户满意度的监控以及业绩目标的达成。 3、监督环境清洁和维修，确保环境质量和客户满意度。 4、处理客户投诉和问题，并及时解决。 5、确保部门预算的合理运用，并制定和执行相应的支出计划。 6、与其他部门协调合作，确保整个园区的运营和服务水平。 7、制定和更新部门的工作标准，并确保员工理解和遵守。 8、制定并实施环境管理制度和保洁计划，确保园区设施内的环境符合标准和要求； 9、监督和检查保洁、绿化两大板块工作，对不符合要求的情况进行及时纠正； 【职位要求】 1、8年以上环境管理相关工作经验，2年以上管理经验，5年以上5万平米以上楼盘或写字楼、厂房环境主管工作经验，具有大型五星级酒店或度假型酒店等保洁管理工作经验 2、大专学历以上，具备一定的管理和组织能力，熟悉物业管理、酒店PA或设施管理清洁标准 3、熟悉专项清洁、消杀、绿化等业务，具备一定组织管理能力和安全风险意识 4、具备团队管理及供应商协调沟通能力 5、能根据不同的业务要求，合理规划人员排班 6、掌握清洁业务操作规范及标准 7、能熟练运用各类办公软件 8、工作积极主动、热情待人，口齿清楚，反应敏捷

岗位职责 1. 客户接待与引导：负责列车乘客的接待与引导工作，包括检票核验、座位引导、行李放置协助；主动问候客户，解答客户咨询（行程安排、景区信息、车内设施使用），提供贴心服务。 2. 车内服务保障：负责列车车内环境维护（清洁、通风），确保车内整洁舒适；协助开展车内活动（如非遗体验、互动游戏），调动现场氛围；为客户提供基础服务（饮用水、常用药品）。 3. 行程配合与讲解：配合导乘服务+导游开展景点讲解，补充讲解细节；提醒客户行程节点（如到站时间、活动开始时间），确保客户不错过关键环节。 4. 安全与应急处理：严格执行铁路安全管控要求，安全提示、禁止吸烟等事项；熟悉应急处理流程，协助导乘主导处理突发情况（如客户突发疾病、设备故障）。 5. 客户反馈收集：主动收集客户反馈（服务质量、产品体验、改进建议），及时上报导乘主导；引导客户进行好评评价，维护项目品牌形象。 6. 团队协作：配合导乘主导完成团队工作安排，与其他导乘、导游分工协作；参与团队培训与复盘，提升专业能力与服务水平。 任职要求 1. 学历背景：大专及以上学历，旅游管理、酒店管理、航空服务等相关专业。 2. 工作经验：1年以上文旅服务经验，有导乘、导游、酒店前台等服务岗位经验者优先；熟悉文旅服务礼仪，具备良好的客户服务意识。 3. 核心能力：良好的沟通表达与客户服务能力，能快速拉近与客户距离；优秀的执行力与细节把控能力，能严格执行服务标准；基本的应急处理能力，能配合处理突发情况。 4. 其他要求：形象气质佳，普通话标准（二级乙等及以上）；亲和力强，有耐心、责任心；能适应周末、节假日排班；无不良职业记录。