岗位职责 1、遵守操作规程及酒店规章制度。 2、按计划检修客房，检修公共区域，根据客房损坏情况排出先后次序。 3、完成综合性临时任务，如检查VIP房、监督客房、餐厅、大堂等外包大修工作。 4、完成宾客提出的小修工作。 5、完成维修领班安排的其它工作。 岗位要求 1、中技以上文化程度 2、以电工优先，对钳工、管工、空调、木工、油工专业知识有一定的了解，具备一专多能，动手能力强。 3、五官端正。 4、身体健康，精力充沛。

负责检查维保酒店厨房设备、洗衣房设备、游泳池、管道、健身房、锅炉、水泵设备等，确保设备处于良好的运转状态，降低影响正常运转的时间。 确保所管辖的系统及附属设备的环节能高效运行和保证设备处于优良的状态中。 切实执行上级指示，认真贯彻落实岗位责任制，监督下属员工严格执行操作规程及遵守员工守则。 定期安排检查消防系统。 检查下属岗位纪律及精神状态，发现不良现象及时纠正。 管理好本系统的材料及员工借领工具，领用材料的登记、保管制度。 搞好本系统的日常行政运作，设备运行，工程工作单，设备维修保养单的工作按时、按质、 按量完成，督导员工做出良好的工作表现。 严格执行酒店和部门制订的节能方案 通过再利用，减少浪费供应品及材料。尽可能的回收再利用 如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 【任职要求】 • 2年以上工程相关工作经验 • 中专以上学历（电气或机械专业），或取得与之等同的相关证书者； • 具有电气、空调、锅炉、机械及管道等方面的专业知识； • 能与上级领导及同事进行有效沟通； • 强烈的团队合作意识，诚实、能吃苦，无不良嗜好； • 身体健康，无妨碍本职工作的病症及生理缺陷； • 流利的普通话。

【岗位职责】 1、负责前台日常接待工作，包括为客人办理入住、退房及换房手续 2、准确处理现金、信用卡等支付交易，完成每日账目结算 3、解答客人咨询，及时响应并协调解决各类服务需求 4、维护前台区域整洁，确保工作设备及用品正常运转 【岗位要求】 1、形象端正，自信大方 2、具备基础英语会话能力 3、能熟练操作酒店管理系统（Opera系统经验者优先） 4、具有较强的应变能力和服务意识 5、可适应轮班工作制（含夜班） 6、有酒店前台实习经验或旅游管理专业背景者优先

领班/主管级别（根据经验），主要负责31楼VIP餐厅的业主餐饮接待和协助中餐厅贵宾包厢的对客餐饮服务 Maintain a consistent standard of conduct that is courteous and loyal to both guests and fellow associates throughout the Hotel. Maintain a high standard of hygiene and cleanliness with regard to safety at all times. Assist in preparation of outlet for service periods. Be familiar with all current menus and beverage lists and engages in active up selling. 坚持始终如一的行为标准，对客人，同事；任何时间要坚持高标准的卫生和整洁；为服务做 好准备；对客人进行推销。 身高162cm以上

Position Summary职位概述 The Sales Executive  handles guestroom and catering business. Under the general guidance and supervision of the Director of Sales implements all sales activities and maximize business opportunities in his/her specific area of responsibility. 销售主任在销售总监的督导下，负责客房和会议销售，在销售总监总监的指导下使他/她所负责区域的住房以及会议产量和收入最大化 Specific Job Knowledge, Skill and Ability工作技能技巧要求： 1. Sound communication skills. 具有良好的沟通技巧。 2. With strong teamwork spirit 拥有较强团队合作精神； 3. Good interpersonal skills 较强的人际交往能力 4. Have hotel sales experiences. 刚毕业或有1年酒店销售经验 5. Ability to work under pressure and deal with stressful situations during busy periods. 能在强压下胜任工作。

岗位职责： 负责酒店重要贵宾接待。 岗位要求： 男女不限，性格开朗，形象好气质佳，专业服务，有酒店餐饮VIP接待工作经验优先。

岗位职责： 负责酒店重要贵宾接待及宾客意见问询。 岗位要求： 男女不限，男士身高175cm，女士身高165cm，大专及以上学历，英语口语流利，持有相关英语等级证书，性格开朗，形象气质佳，服务热情，有酒店前台接待工作经验优先。

岗位职责： 1.根据每月部门人员编制安排楼面排班及考勤； 2.召开班前会及分配每日工作任务和安排餐前准备； 3.安排相关接待工作的落实，完成经理下达任务并进行现场督导； 4.协助经理制定部门培训计划内容，并亲自参与培训； 5.协助经理及时调查、处理宾客投诉的相关事宜； 6.完成领导临时交代的工作事宜。 岗位要求： 1.  有餐厅楼面主管岗位1年或以上工作经验； 2.  有一定的岗前培训和分岗等工作能力； 3.  有良好的沟通协调能力和一定的管理能力； 4.  有较强的服务意识。

岗位职责： 1.负责全酒店植物的保养工作。 2.负责全酒店室内、室外植物的修剪、浇水、施肥、清洁工作。 3.保持室内外植物处于良好的状态。 4.完成领导交办的其它工作任务。 岗位要求： 1. 有1年以上花卉或园林管理经验，熟知花卉和植物保养常识。 2.吃苦耐劳，服从工作安排。 3.参加过相关专业培训。

【岗位职责】 1、掌握点心的制作技术，负责制作各种面点及配料，掌握各种点心的风味。 2、负责内部日常所用原料的领用，协助制定采购计划。 3、严格执行食品卫生法则，把好质量关，搞好本区域卫生，要求工具清洁，摆放整齐。 4、掌握食品成本核算，协助厨师长制定点心部供应的面点及售价以及毛利率核算。 5、注意安排各种宴会技术力量的合理分配，保证生产流程畅通，合理使用货源，按季节定期更换花色品种，不断改革更新，满足客人要求。 6、合理使用原材料。 【岗位要求】 1、 高中及以上学历，3年以上同岗位工作经验。 2、 熟练面点制作工艺及技能。

岗位职责 1.协助市场传讯总监在酒店品牌形象维护、媒体关系、宣传推广、活动策划执行、社交媒体运营及内容产出； 2.提升酒店品牌知名度、美誉度与市场影响力； 3.配合市场及销售目标完成推广工作。 岗位要求 1.具有国际五星级酒店市场传讯部工作经验者优先考虑； 2.熟悉社交媒体运营，具备良好文案写作与审美能力； 3.会基础图片处理（PS）、视频剪辑优先； 4.具有一定的绘画及美术制作能力。

·   当班时负责所有分配的楼层和客房。 ·   与前台接待密切合作确保任何时间内正确的房态。 ·   管理和控制所有客房运行管理，分配和监督员工的工作并在需要时提供帮助。 ·   处理，登记和跟踪借出物品，有周期性的盘点出借物品。 ·   记录所有宾客服务支持部员工出勤的情况。 ·   熟练掌握电脑，为宾客服务支持部办公室工作提供帮助。 ·   同其他部门协调工作。 ·   培训并激励员工，对他们的工作进行评估。 ·   鼓励员工掌握多技能。 ·   协助进行员工的培训和发展。 ·   给予所管辖的员工以不断的建议和支持。 ·   指导员工表现。 ·   必要时对员工进行个别面对面指导。 ·   协助稳定员工，控制流失率。 ·   解决争端。 ·   约束员工遵守纪律。 ·   检查宾客服务支持部员工的仪表,个人卫生和形象。 ·   协助准备员工排班表。 ·   确保所有工作遵循宾客服务支持部程序并确保酒店程序被遵守。 ·   确保在“请勿打扰”状态下客人的隐私被维护。 ·   监督夜床服务。 ·   迅速向物业管理部汇报维护活动。 ·   提供高品质的对客服务。 ·   检查预抵VIP的房间。 ·   确认VIP客人，常住客人和长包房客人。建立良好关系并提供个性化和超值服务。 ·   确保恰当的处理客人的失物与招领。 ·   负责严格控制钥匙领用程序。 ·   确保客人需求与合理的要求被满足。 ·   通过汇总客人的意见，寻找机会不断发展对客服务。 ·   采取合适的行动解决客人的抱怨。 ·   促销酒店与希尔顿的产品与服务。 ·   掌握和使用宾客服务支持部电脑系统。 ·   坚持酒店的清洁和养护程序。 ·   保持维护所在工作区域的高度整洁。 ·   保证所有报告和服务都按时完成。 ·   遵守酒店的工作政策及程序，遵守希尔顿的商业行为规范以及员工手册中的条款。 ·   坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 ·   确保员工充分的理解并遵守员工手册内容。 ·   完成任何其他合理的职责和被指派的职责。

1、负责酒店各类宣传物料的设计与制作，包括但不限于海报、宣传册、菜单、易拉宝等。 2、根据酒店品牌调性，设计符合品牌形象的视觉内容。 3、协助市场部门完成线上推广素材的设计，如社交媒体配图、微信推文、H5页面等。 4、参与酒店主题活动及节假日的视觉创意设计。 5、及时跟进设计需求，确保项目按时高质量完成。 6、做好美术资料搜集、处理、分析和存储工作。 7、负责酒店产品照片和视频拍摄剪辑工作。

确保遵循品牌承诺并始终提供优异的对客服务。 Ensures the delivery of brand promise and providesexceptional guest service at all times. 礼貌而高效地处理所有客人和内部客人的投诉和询问，确保问题得到圆满解决。 Handles all guest and internal customer complaints andinquiries in a courteous and efficient manner, following through to make sureproblems are resolved satisfactorily. 与客人和同事保持基于良好工作关系的互动接触。 Maintains positive guest and colleague interactions withgood working relationships. 与客人建立并保持良好的客户关系。 Establishes a rapport with guests maintaining good customerrelationships. 协助促进工作效率水平的提高以及在适用的原则指引下慎重管理设施设、工资成本的支出。 Assists to improve productivitylevels and the need to prudently manage utility/payroll costs within acceptableguidelines. 确保遵守品牌承诺以追求利润最大化为原则进行部门运作。 Assists to ensure that theoutlet is operated in line with maximising profit while delivering on the brandpromise. 协助餐厅经理达到月度和年度个人目标和餐厅营业收入。 Assists the Outlet Manager toachieve the monthly and annual personal target and the outlet’s revenue. 确保与财务记录的保留、钱款处理和许可以及及时而准确的财政信息的上报全部符合酒店、公司和本地的制度、政策和规章的规定。 Ensures that all hotel, companyand local rules, policies and regulations relating to financial record keeping,money handling and licensing are adhered to, including the timely and accuratereporting of financial information 协助进行盘点管理和酒店营运设备和其他设施持续的保存保养。 Assists in the inventorymanagement and ongoing maintenance of hotel operating equipment and otherassets. 确保使用新技术和设备，简化工作系统提高工作效率。 Ensures new technology andequipment are embraced, improving productivity whilst taking work out of thesystem

岗位职责 1、协助管事部经理完成管事部日常工作。 2、根据各餐厅（西餐厅/大堂吧)餐具的盘点情况，负责于采购部门沟通，提出器具购置计划，保证及时补充餐具用具。 3、检查和管理各点餐具的使用情况，分析造成损耗的原因，提出降低损耗的建议。 4、负责安排管事部员工的工作班次。 5、负责做好餐具用具的保管、发放、回收工作，负责厨房区域的环境卫生。 6、负责对下属员工的考勤考核工作，督导员工做好安全工作。 岗位要求 1、有较强的责任心,工作认真踏实。 2、熟悉各种餐具用具的牌号、产地、特性及价格，懂得餐具用具的分类和保管方法。 3、熟悉各种洗涤剂和清洁剂的使用方法，熟悉常用的餐具洗涤设备及其操作方法，了解它们的维修保养方法。 4、具有中专以上学历。 5、身体健康，精力充沛。

此岗位招聘的是大堂吧主管 岗位职责 1、对餐饮部经理负责，具体实施对大堂吧的日常营运管理工作。 2、负责制定大堂吧工作计划，并有效组织实施。 3、每日参与并检查、指导大堂吧工作执行情况，及时发现问题、处理问题并做好记录。 4、负责主持大堂吧每日例会；参加大堂吧每周周会、每月月会、楼面协调会、餐饮部经营分析会，并确保上情下达、下情上呈。 5、负责部门新员工培训和员工的在岗培训工作，确保员工的素质、技能符合岗位要求。 6、合理调配人力，保证部门日常工作的人员配置并保持楼面清洁卫生和服务质量水准。 7、负责作业前菜单或工作单的查看，主动了解每位客人对服务和出品的特殊要求，并及时将信息传达给服务人员和出品部门，且须一一检查落实。 8、全程负责并参与每次的VIP服务，服务结束后，及时召集服务人员工进行总结。 9、依据客人需求对大堂吧各项管理制度、政策以及部门操作程序、出品及服务标准提出有建设性的意见和建议。 10、与餐饮部其他部门的有效协调和沟通，使工作顺利进行。 11、与客人建立良好的公共关系，并及时处理发生在部门的各类投诉、意外和突发事件。 12、关注市场，积极参与部门经营推广方案的讨论，并提出对经营有建设性的建议。 13、参与部门营运现场的操作、检查、监督，并及时予以工作指导。 14、对直接下属进行约谈和工作评估，并适时有效的激励各级员工士气。 15、定时与成控部主管联系，确保大堂吧酒水成本得到有效控制。 16、与营业部及其他部门密切联系出色完成各项接待任务。 17、负责执行大堂吧设备、设施的维护保养工作，使之经常处于完好的状态并得到合理的使用，防止事故发生。 18、负责检查大堂吧员工个人、区域环境等卫生及员工操作安全状况，贯彻执行饮食卫生制度，确保部门各项卫生及安全措施的实施。 岗位要求 1、大堂吧工作经验3年以上，优先考虑女士 2、工作认真负责，并有一定的管理水平和经营理念 3、懂各种酒水知识，有一定英语对话能力

You will be responsible to assist with the efficient running of the department in line with Hyatt International's Corporate Strategies and brand standards, whilst meeting associate, guest and owner expectations.   JOB SPECIFIC DESCRIPTION Assists the Stewarding Manager in ensuring the efficient and economic operation of the Stewarding Department in support of all other operating Departments, supplying services as required to the entire operation, and overseeing the operating equipment inventory. QUALIFICATIONS Ideally with a relevant degree or diploma in Hospitality or Tourism management. Minimum 2 years work experience hotel operations. Good problem solving, administrative and interpersonal skills are a must.

【岗位职责】 1、审核酒店所有收入，协助部门经理制定审计工作计划，并组织实施。 2、审核由出纳制定的每日现金收入报表，确保审计结果准确、及时、客观、公正。 3、根据餐饮收益日报、夜审前厅收益日报、夜审信用卡报表及现金报表审核各种付款方式是否正确。 4、负责配合调查事项提供审计资料和相关会计证据，负责部门内外部内控管理培训 岗位要求 1.高中以上学历，财务或相关专业。 2.酒店财务3年以上工作经验（大专及以上审计、财务相关专业可接纳优秀应届生）。 3.熟悉国家相关法规，熟练掌握相关软件技能。 4.熟悉酒店财务与税收制度，能够全面掌控整套财务流程。 5.具有很强的财务，税务策划能力。 6.具有良好的沟通与表达能力、较高的专业技巧、对工作严谨、认真细致、责任心强。 主管级别需大专以上学历，财会、税务等相关专业, 具有初级会计职称以上资格证书，具有3年以上酒店审计领班工作经历。

招聘总机主管1人 【岗位职责】 1、管理总机房员工；负责总机房的日常组织工作。 2、确认所有的叫早电话已经记录，并且已经落实。 3、有效地管理本市和长途电话设备，及接线员处理电话,确保有效的总机服务。 4、管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。 5、对内部工作程序,员工考勤，三个班次的运转的组织和内部管理。 6、熟悉酒店的所有分机号码。 7、健全各种问讯资料。 【岗位要求】 1、高中以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2、口齿清楚，音质优美，待人热情，工作负责。 3、必须会说和听懂宾客使用的主要语种，粤语、英语流利优先。 4、通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准，掌握总机房所有设备的操作程序，机器性能。

岗位职责 1、不断向餐饮部指出新的餐饮主向的工作计划。 2、保证所有的厨房正常工作。 3、检查厨师的仪容仪表及个人卫生。 4、确保所有采购食品的质量。 5、建立各种控制体系（卫生、成本等）正常运作、 6、极积开创新菜，制订餐厅的菜单、自助单及特殊菜单。 岗位要求 1、印度籍优先，有工作签证及相关证件。 2、2年以上印度菜专职厨师工作经验，国内酒店经验。 3、熟练制作各类印度经典菜式、咖喱、炒饭、小吃。 4、服从管理，工作责任心强，能独立完成整套菜单出品。 5、能中文沟通。

【岗位职责】 1、掌握当日客情，确定房间安排、入住率、团队及散客入住的信息。 2、参与各项前台的工作，发现并上报工作中出现的问题。 3、掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。 4、在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。 5、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。 6、做好每日对住店宾客的拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 7、与各部门进行良好及时的沟通，确保部门的运作得到良好的支持，以满足客人需求。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上，熟悉Opera系统，有良好英文沟通能力。 2、具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

【岗位职责】 1、负责酒店各类设施设备的日常维修、保养及故障排除，包括但不限于水电系统、空调系统、管道系统、门窗锁具等。 2、定期检查酒店公共区域及客房的设施状况，确保设备正常运行。 3、及时响应各部门的维修需求，快速解决突发性设备故障。 4、协助完成酒店小型改造工程及设备安装工作。 5、做好维修记录，定期提交设备维护报告。 6、负责酒店节能降耗措施的落实与改进。 7、配合其他部门完成相关应急维修工作。 【岗位要求】 1、具备3年以上酒店或相关行业维修工作经验，熟悉酒店各类设施设备。 2、掌握基本的水电维修、木工、油漆等技能，能独立完成常见维修任务。 3、持有相关职业资格证书（如电工证、焊工证等）。 4、具备较强的安全意识和责任心，能严格遵守操作规程。 5、身体健康，能适晚班工作制及应急加班。 6、具有良好的团队协作精神和沟通能力。 7、能熟练使用常用维修工具及检测设备。

职责义务：行为准则：1. 任何时候遵守万豪商业行为准则、广交会威斯汀酒店员工手册及万豪集团和广交会威斯汀酒店的政策和执行程序。2. 在任何 时候严格保守机密。3. 不断分析、评估、提高个人工作表现。4. 以专业的、积极的态度和各部门及员工建立亲密关系以促进团队精神及进行有效的双向沟通。5. 与具备不同文化背景的客人和同事进行有效沟通。6. 在团队中有效工作。 安全与消防：1. 清楚工作职责，严格按照集团审计标准执行各项与安全相关之操作流程；2. 按时参加保安部及酒店组织的安全与紧急情况程序的培训，并积极参与、认真记录培训内容。3. 了解掌握酒店安全、急救及消防程序；在需要时，能够正确按照标准和程序协助客人与其他员工进行疏散。 日常工作1. 当班时保证酒店前台与后台包括卫生间的公共区域及外围干净整洁。2. 同公共区域服务员开例会， 发放清洁用品。3. 指导和监督公共区域服务员工作表现。4. 对新员工和现有员工不断进行培训。5. 同工程部密切合作，汇报并跟踪维修工作的进展，以便能及时完成维修任务。6. 保证员工妥当使用和保养设备，并维持清洁设备干净和工作正常的使用状态。7. 确保本部门的供应能及时补充到位，部门和酒店的规章制度都能遵守.8. 员工能够正确使用化学药品， 尽可能减少浪费。9. 负责钥匙的控制。10. 计划和监督员工定期清洗完成分管区域的地毯。11. 负责鲜花和植物的状态良好，如需更换，报告行政管家通知花房更换12. 确保PA仓库干净整洁， 清洁用品和工具充足。13. 避免和调解抱怨14. 与员工沟通避免与工作相关的矛盾15. 解决争端16. 约束员工遵守纪律17. 协助准备员工排班表18. 给予所管辖的员工以不断的建议和支持19. 指导员工表现20. 提供高品质的对客服务 21. 确保客人需求与合理的要求被满足22. 通过汇总客人的意见,寻找机会不断发展对客服务23. 采取合适的行动解决客人的抱怨24. 促销酒店与威斯汀的产品与服务25. 维持对产品和服务的高度了解以便于向客人解释和销售服务和设施26. 坚持酒店安全制度、紧急情况27. 依照酒店要求记录安全日志和事故记录28. 坚持酒店的清洁和养护29. 保持维护所在工作区域的高度整洁30. 完成你上级交待的其它任务 专业知识技能： 具有良好的清洁机器及清洁剂使用方面的技能。 经验：管家部2年以上公共区域服务员及1年公共区域主管工作经验。

【岗位职责】 1、通过训练领导和激发礼宾台和宾客关系部团队员工 2、积极地参加职业培训，让员工保持水平一致。 3、做队员的导师，提高员工水平，促进他们完成所设立的目标。 4、确保员工手册，相关劳动法，HR指南的一致性，必要的时候提供培训。 5、训练有潜力的员工，提高他们的工作能力。 6、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。 7、简单易懂的训练新员工，使器其尽快达到胜任工作的最低标准，明白他应该要到什么样 8、为顾客提供热情服务，让他们立刻有回家的感觉。 9、核对宾客完整的预定及详细信息，确保付款方式安全有效。 10、将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时寄存等。 11、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知值班经理或宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 12、维护顾客档案和信息，确保有效的预定。 13、征询客人的反馈和评价，以提高服务质量，预防事故发生。 14、和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务 14、确保VIP客人的待遇，核对所有预定信息，确保VIP房间所有物品准备齐全。 15、确保在VIP客人到达之前，房间所有物品准备齐全，并且符合VIP身份。向上级部门提供VIP客人的信息及相关报告备用。 16、与宾客服务经理联系，确保房间的分配与客人的预订及喜好等保持一致，集中管理销售库存。 17、确保宾客档案信息及时录入公安报告系统 18、遵循酒店品牌标准。 19、掌握酒店酒店的基本概况。 20、了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 21、与餐饮部，客房部，工程部等进行有效的联络。 22、保持酒店数据的准确，便于操作。维持前厅设备