岗位职责 1.熟悉厨房菜品出品装饰摆台； 2.独立完成菜品制作及培训下属员工并且不断研发创新； 3.熟练并掌握Word文档和考勤以及每日下货工作； 4.监督食品质量和数量，对客人的要求及时做出回应； 5.完成上级领导交代的其他工作； 岗位要求 1.具有同等岗位或1年及以上领班经验； 2.对工作有规划性，对厨房区域有自己的规划布局； 3.良好的食品卫生安全意识与节约意识； 4.有国际联号酒店工作经验优先；

岗位职责 1、协助所有食品的准备工作，并作好本职工作。 2、确保食品的清洁、新鲜。 3、检查菜单与配料是否相符。 4、装好盘后送到灶上。菜做好后，立即送到出菜口。 5、协助清洗厨房用具及其它设备。 6、确保工作场地的清洁、卫生。 岗位要求 1、熟悉打荷台的工作规范和要求，掌握配菜的各种操作技术的质量要求； 2、了解食品卫生法； 3、能按工作规范和质量标准要求独立进行工作，并有相应的技术等级； 4、有一定的文字语言表达能力。

岗位职责 1、协助所有食品的准备工作，并作好本职工作。 2、确保食品的清洁、新鲜。 3、检查菜单与配料是否相符。 4、装好盘后送到灶上。菜做好后，立即送到出菜口。 5、协助清洗厨房用具及其它设备。 6、确保工作场地的清洁、卫生。 岗位要求 1、熟悉打荷台的工作规范和要求，掌握配菜的各种操作技术的质量要求； 2、了解食品卫生法； 3、能按工作规范和质量标准要求独立进行工作，并有相应的技术等级； 4、有一定的文字语言表达能力。

岗位职责 1.按照尔邸酒店式公寓的规程清扫客房，及时补充客房用品，控制物料消耗。 2.发现房间设备损坏，地毯、墙纸污迹应做好记录，及时通知客房中心。 3.严格执行安全制度，确保客房安全。 4.及时反馈宾客信息和意见。 5.在早班不在时协助楼层完成对客服务工作和相关后勤保障工作。 6.完成领导交办的其它工作任务。 岗位要求 1.有3年以上客房工作经验或相关经验； 2.能进行简单英文对话； 4.身体健康，相貌端正； 3.接受过正规客房服务培训； 4.接受退休返聘。

【岗位职责】 1、遵守酒店员工手册及酒店酒店的规章制度。 2、向部门领导报告发现的安全问题。 3、对酒店员工和保安部员工进行消防安全培训。 4、检查消防设备，协调工程部使消防设备处于良好状态。 【岗位要求】 1、按照要求对酒店区域的巡视与消防检查。 2、在酒店区域进行专项的消防安全检查，发现和消除隐患。 3、对酒店备用钥匙的管理，执行酒店钥匙管理的规定。 4、执行部门对外来访客及施工人员的管理政策。 5、与工程部和供应商积极的协调，使中控设备处于良好的状态。 6、对来店的重要宾客的安全保卫。 7、建立和管理保安部内部消防档案。 8、对安全隐患采取必要的措施，并将检查结果和整改措施上报给经理。

岗位要求 1、有志在酒店人力资源行业发展的应届毕业生/实习生； 2、热爱服务行业，具有良好的服务意识、亲和力； 3、具有良好的沟通技巧和团队合作精神； 4、态度端正，热爱学习。 5、懂简单PS、视频剪辑。

招聘岗位： 西餐、中餐实习生 岗位要求 1. 实习期：6个月以上 2. 专业不限，吃苦耐劳； 3. 良好的沟通与语言表达能力，形象良好； 4. 有志于长期在酒店行业发展； 备注：实习薪资3300/月，提供食宿

【岗位职责】 1、负责公司品牌视觉体系的建立与维护，包括但不限于品牌标识、VI系统、宣传物料等设计工作； 2、主导线上线下推广活动的创意设计，确保视觉风格与品牌调性一致； 3、配合活动组完成活动相关工作，海报设计、活动朋友圈文字撰写、活动拍照、图片筛选、活动留档； 4、负责公司重要活动的照片拍摄，美化及存档工作并负责拍摄公司宣传照； 5、负责公司产品推广拍摄与物料设计工作，确保成果按时高质量交付； 6、跟踪行业设计趋势，持续优化品牌视觉表现力，提升品牌形象与市场竞争力； 【岗位要求】 1、具备扎实的品牌设计功底，熟悉品牌视觉体系构建流程，能独立完成品牌设计全案； 2、精通Photoshop、Illustrator、InDesign等设计软件； 3、熟练掌握餐饮产品，空间，人像等相片拍摄能力，并熟练掌握短视频剪辑及拍摄； 4、具有较强的文字功底能力； 5、良好的团队协作精神与沟通能力，能承受一定的工作压力；

【岗位职责】 1、按照行李服务流程和要求，为抵离客人提供行李搬运服务，并将每次运送情况做好记录； 2、协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌，及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点； 3、做好行李服务设备的清洁工作； 4、按照服务流程迎送客人，提供拉门服务； 5、维护出入车辆秩序，保证上下客车位和车道畅通； 6、准确回答客人的询问，主动做好服务工作； 7、保持岗位周围的环境整洁，发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉； 8、下雨天，为上下车客人撑伞，并为客提供雨具存放及保管，并提供借伞服务； 9、熟悉酒店各种服务项目和营业时间，了解本市交通、商业、旅游等方面资料； 10、随时听从接待员的召唤，迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务； 11、为客人指路，认真回答客人的询问，尽量满足客人的需求； 12、负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等，并按规定登记和办理签收手续； 13、受理客人行李寄存及领取，并做好详细的存取记录； 14、协助大堂副理维持大堂秩序，控制好大堂内外的灯光。 【岗位要求】 1、大专以上学历； 2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。

岗位职责 1.负责水暖空调的工作，生活热水的供应。 2.严格按工作程序，保证维修单指定的工作及时、准确地完成。 3.负责酒店水暖空调系统、给排水系统管道、阀门及其辅件的维修保养。 4.保管好工程各设备机房钥匙，代用钥匙做好登记。 5.每日检查楼宇自控系统运行情况，按要求及时调整灯光的开关时间。 6.中控室晚班值班人员负责对紧急维修进行处理。 7.每日对酒店的水、电、煤气等能耗情况做好统计。 岗位要求 1、中技以上文化程度。 2.熟悉掌握酒店对客服务的要求，以及水暖空调系统、给排水系统和辅件的基础知识。 3.掌握水暖空调系统及设备、一般水力机械、各种阀门等的结构和功用，并具有较强的实际操作能力。 4.有强烈的事业心和责任感，行为举止文明礼貌。 5.身体健康，精力充沛。

【岗位职责】 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 2、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

1.制定并执行洗衣房的工作计划和客耗预算，合理安排人力、物力资源，确保洗衣房的正常运转。 2.协助洗衣房设备的选型、采购、安装和调试工作，确保设备的性能和质量符合要求。 3.落地酒店运营标准，完善洗衣房的质量控制体系，制定质量标准和检验方法，确保洗衣服务的质量符合要求。 4.根据酒店运营标准，完善洗衣房的安全管理制度，制定安全操作规程和应急预案，确保员工和设备的安全。 5.协助招聘、培训和管理洗衣房员工，提高员工的专业技能和服务意识。 任职条件： 1.学历不限，专业不限 2.有国有企业、酒店行业相关工作经验者优先 核心能力与素质： 1.具备良好的沟通能力和服务意识，能够热情、礼貌地为客人提供服务； 2.普通话标准，执行力强； 3.热爱本职工作，敬业、爱业，自觉遵守酒店的各项规章制度。

岗位职责： 1.对员工考勤、考绩，根据他们工作表现的好坏，进行表扬或批评。 2.掌握所辖客房的状况。 3.检查客房部的设施和管理，抽查本部门工作质量及工作效率。 4.负责对部门的工作策划，督导，与本部门的财政预算。 5.熟悉部门的运作情况，处理每天的事务，发现问题及时进行指导。 6.留意宾客动态，处理一般性的宾客投诉，有重大事故时须向部门经理报告。 岗位要求 1.中专毕业学历或同等文化程度。 2.有较强的英语会话能力和一定的组织能力及协调能力。 3.从事楼层主管工作2年以上。 4.熟悉客房管理专业知识、熟练运用电脑。

岗位职责 质检与 SOP 管理：主导制定并优化全流程质检标准，借助第三方质检力量落实门店质检工作；负责起草、修订及完善酒店服务 SOP，确保服务流程标准化、精细化，持续提升服务品质与效率。 服务文化传承与升级：深度挖掘美豪丽致服务文化内涵，通过培训、活动等多样化形式，在内部实现服务文化的有效继承与广泛传播；敏锐洞察行业趋势与客户需求，结合品牌特色，推动服务文化创新升级，增强团队凝聚力与服务文化认同感。 服务产品设计与亮点提炼：围绕客户需求与品牌定位，创新设计特色服务产品；从服务实践与 SOP 中提炼核心亮点与经典案例，形成系统化、可传播的内容，为 C 端营销提供生动素材，助力打造品牌服务口碑，同时为 B 端传播提供专业内容支持，提升品牌行业影响力。 任职要求 专业背景：酒店管理、旅游管理、服务管理等相关专业优先，本科及以上学历，优秀者可适当放宽。 工作经验：年龄35岁以下， 5 年以上酒店行业品质管理或服务运营相关工作经验，熟悉酒店服务全流程，具备独立制定 SOP 和管理质检体系的能力；有成功服务产品设计案例及服务亮点传播经验者优先。 能力素质：具备较强的流程思维与创新能力，能够将服务理念转化为可落地的产品与标准；出色的沟通协调与团队管理能力，善于推动跨部门协作；拥有敏锐的市场洞察力和数据分析能力，能通过数据优化服务与营销策略；认同美豪丽致服务文化，有较强的文化传播与感染力。 我们期待有潜力、成长型的人才加入，愿意与公司共同发展，在岗位上持续学习与提升，实现个人与企业价值双赢。

Assists the Assistant Manager in efficiently managing the Department according to the established concept statement providing a courteous, professional, efficient and flexible service at all times. 协助宾客服务经理确保部门按照既定的理念顺畅运作，并始终提供礼貌、专业、快捷、灵活的服务。 Liaises with Housekeeping and other related departments on daily operations. 在日常运作中与客房部及其它部门密切配合。 Handles guest enquiries in a courteous and efficient manner and reports guest complaints or problems to Assistant Manager if no immediate solution can be found. 以礼貌、高效的方式处理客人的要求，遇到问题或投诉时，如果不能马上找到解决办法，则进行汇报，并给以迅速追踪。 Establishes a rapport with guests, maintaining good customer relationship. 与客人建立并保持良好的关系。 Ensures that the cashiering and credit procedures are strictly adhered to. 确保收银及信用卡程序被严格遵守。 Organises and liaises with Housekeeping Department to ensure that the established cleaning schedules are strictly adhered to. 与客房部配合，确保严格执行已定的清洁计划。 Ensures that all guests’ messages, mail, fax and parcels are handled and distributed properly. 确保正确处理所有客人的留言、邮件、传真及包裹。 To ensure that all guests check in/ out are being handled according to the Departmental Operations Manual requirements. 确保按照部门运营手册的要求为客人办理入住及离店手续。 Ensures that all guest information and documents are being handled in a proper manner to protect the confidentiality of guest information. 确保以真确的方式处理客人的信息及文件，以保守客人信息的机密性。 To ensure that guest’s room number is not given to unauthorised person as to ensure maximum security for the in-house guests. 确保不将客人的房间号提供给未被授权的人，以保证住店客人的安全。

职责义务：行为准则：1. 任何时候遵守万豪商业行为准则、广交会威斯汀酒店员工手册及万豪集团和广交会威斯汀酒店的政策和执行程序。2. 在任何 时候严格保守机密。3. 不断分析、评估、提高个人工作表现。4. 以专业的、积极的态度和各部门及员工建立亲密关系以促进团队精神及进行有效的双向沟通。5. 与具备不同文化背景的客人和同事进行有效沟通。6. 在团队中有效工作。 安全与消防：1. 清楚工作职责，严格按照集团审计标准执行各项与安全相关之操作流程；2. 按时参加保安部及酒店组织的安全与紧急情况程序的培训，并积极参与、认真记录培训内容。3. 了解掌握酒店安全、急救及消防程序；在需要时，能够正确按照标准和程序协助客人与其他员工进行疏散。 日常工作1. 当班时保证酒店前台与后台包括卫生间的公共区域及外围干净整洁。2. 同公共区域服务员开例会， 发放清洁用品。3. 指导和监督公共区域服务员工作表现。4. 对新员工和现有员工不断进行培训。5. 同工程部密切合作，汇报并跟踪维修工作的进展，以便能及时完成维修任务。6. 保证员工妥当使用和保养设备，并维持清洁设备干净和工作正常的使用状态。7. 确保本部门的供应能及时补充到位，部门和酒店的规章制度都能遵守.8. 员工能够正确使用化学药品， 尽可能减少浪费。9. 负责钥匙的控制。10. 计划和监督员工定期清洗完成分管区域的地毯。11. 负责鲜花和植物的状态良好，如需更换，报告行政管家通知花房更换12. 确保PA仓库干净整洁， 清洁用品和工具充足。13. 避免和调解抱怨14. 与员工沟通避免与工作相关的矛盾15. 解决争端16. 约束员工遵守纪律17. 协助准备员工排班表18. 给予所管辖的员工以不断的建议和支持19. 指导员工表现20. 提供高品质的对客服务 21. 确保客人需求与合理的要求被满足22. 通过汇总客人的意见,寻找机会不断发展对客服务23. 采取合适的行动解决客人的抱怨24. 促销酒店与威斯汀的产品与服务25. 维持对产品和服务的高度了解以便于向客人解释和销售服务和设施26. 坚持酒店安全制度、紧急情况27. 依照酒店要求记录安全日志和事故记录28. 坚持酒店的清洁和养护29. 保持维护所在工作区域的高度整洁30. 完成你上级交待的其它任务 专业知识技能： 具有良好的清洁机器及清洁剂使用方面的技能。 经验：管家部2年以上公共区域服务员及1年公共区域主管工作经验。

【岗位职责】 1、负责仓库日常物资的验收、入库、码放、保管、盘点、对账等工作，确保账物相符； 2、按规定流程执行物资的领用、发放及登记，确保物资流转的准确性和及时性； 3、定期对仓库进行整理、清洁，确保仓库环境整洁有序，符合安全管理要求； 4、监控库存水平，及时上报库存短缺或积压情况，协助制定采购计划； 5、负责仓库相关单据的整理、归档及数据录入，确保记录完整、准确； 6、配合财务部门完成月度、季度及年度盘点工作，并提交相关报表； 7、协助处理仓库突发问题，如物资损坏、丢失等，并及时上报； 8、完成上级交办的其他与仓库管理相关的工作。 【岗位要求】 1、高中及以上学历，物流管理、仓储管理或相关专业优先； 2、2年以上仓储管理工作经验，熟悉餐饮行业仓储流程者优先； 3、熟练使用办公软件（如Excel、Word）及仓储管理系统，具备基本的数据处理能力； 4、具备较强的责任心和执行力，能独立完成仓库日常管理工作； 5、身体健康，能适应仓库环境的工作强度，具备一定的体力劳动能力； 6、年龄28-38岁，性格稳重，做事细致，具备良好的沟通协调能力； 7、无不良嗜好，能严格遵守公司规章制度及仓库管理流程。

【岗位职责】 1、全面负责酒店预订部的日常运营管理工作，制定并执行预订部的工作流程与标准； 2、监督和管理预订系统的操作，确保客房预订、变更、取消等流程的准确性和高效性； 3、分析市场动态及客户需求，制定合理的房态管控策略，优化客房收益； 4、协调与前台、销售、财务等部门的沟通协作，确保预订信息的准确传递与执行； 5、处理客户特殊需求及投诉，提升客户满意度； 6、定期统计和分析预订数据，进行收益管理、编制相关报表，为管理层提供决策支持； 7、负责预订部员工的培训、考核及团队建设，提升整体业务水平。 8、负责酒店OTA整体运营及管理 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先； 2、5年以上酒店预订或相关岗位工作经验，其中至少2年以上管理经验； 3、熟悉酒店预订系统（如Opera、Fidelio等）及收益管理工具的操作； 4、具备较强的数据分析能力和市场敏感度，能够制定有效的房态策略； 5、优秀的沟通协调能力及团队管理能力，能承受高强度工作压力； 6、年龄25-40岁，形象气质佳，服务意识强； 7、英语听说读写能力良好，能熟练处理国际客户预订需求。

【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议、宴会等产品的销售工作，完成公司制定的销售目标； 2、开发并维护客户资源，包括企业客户、旅行社、OTA平台等，建立长期稳定的合作关系； 3、定期拜访客户，了解客户需求，提供定制化的销售方案，提升客户满意度； 4、分析市场动态及竞争对手情况，制定有效的销售策略，提高市场份额； 5、协助市场部门策划并执行促销活动，提升酒店品牌影响力； 6、及时跟进客户反馈，协调内部资源解决客户问题，确保服务质量； 7、定期提交销售报告，汇总销售数据，为管理层提供决策支持。 【岗位要求】 1、具备较强的市场开拓能力和客户管理能力，能够独立完成销售任务； 2、优秀的沟通与谈判技巧，能够高效处理客户关系； 3、具备较强的抗压能力，适应快节奏的工作环境； 4、对酒店行业有基本了解，熟悉销售流程及市场运作模式者优先； 5、具备团队合作精神，能够与各部门协调配合，推动销售目标的达成； 6、工作积极主动，责任心强，能够接受一定程度的出差或弹性工作时间。

精品酒店前台岗招聘启事​ 我们是一家坐落于岗顶、主打 “小而精且美” 的精品酒店，拥有 50 间精心设计的客房。自运营以来，我们始终以 “优质服务” 为核心，致力于为每一位客人打造温馨、便捷的入住体验。现因团队发展需要，诚邀符合要求的女性伙伴加入前台团队，具体岗位信息如下：​ 一、岗位核心要求​ 工作经验：需具备酒店前台相关工作经验，熟悉前台入住登记、退房结算、客诉处理等基础业务流程，能快速上手日常工作。​ 语言沟通能力：掌握基础英语或粤语均可，可顺畅应对外宾咨询、本地客人沟通等场景，保障服务沟通无阻碍。​ 执行与协作意识：具备良好的执行力，严格服从领导工作安排，积极配合团队完成服务目标，主动维护酒店服务形象。​ 系统操作能力：酒店使用捷信达中文管理系统，需快速熟悉系统操作，熟练完成订单录入、房态更新、账单核对等前台核心工作。​ 二、丰厚福利保障​ 薪资待遇：基础薪资 4200-4800 元 / 月，叠加好评奖励、卖房提成，多劳多得，收入上不封顶。​ 食宿无忧：提供舒适员工宿舍与一日三餐工作餐，无需担心生活成本，让你专注投入工作。​ 保障完善：入职即购买五险，为你的职业发展与生活提供稳定保障，消除后顾之忧。​ 休息平衡：每月享有 4 天带薪休假，可根据工作安排灵活调休，兼顾工作与个人生活。​ 服务支持：酒店重视前台服务提升，愿意放权让员工主导好评优化 —— 不仅提供专项资金支持前厅自行采购客人伴手礼，还会组织好评服务专项培训，助力你提升服务能力、拿到更多奖励。​ 三、工作地址​ 广州市天河区岗顶（具体地址面试时告知，临近地铁站，日常通勤便利）​ 四、应聘方式​ 若你认同我们的服务理念，且符合岗位要求，欢迎投递简历至 [邮箱地址]，或直接致电 [联系电话] 预约面试。我们会在 3 个工作日内回复每一份应聘申请，期待与你沟通！​ 我们期待热爱服务、细致认真的你加入，一起将 “小而精且美” 的酒店服务做得更出色！​

岗位职责 1. 根据任务分配执行自身市场开发计划，销售拜访计划及执行情况的报告。 2. 了解市场动态，负责调查市场信息，定期向销售总监汇报工作情况。 3. 拓展业务，负责与客户之间通过密切建立良好的合作关系，力争从客户渠道获取包含酒店客房，餐饮，会议及婚宴的所有销售线索。 4.负责客户档案资料的管理工作，并按照要求建立客户管理系统和客户资料的归档工作。 5.负责跟进落实客户的来电咨询，到店咨询等问询工作，并做好店内迎客等工作。 6.做好自己所辖客户在酒店的各类型活动及VIP的接待工作，同时负责做好有关部门的协调及调度工作 7. 定期向销售总监提交销售工作报告、市场情况、存在的问题及今后工作的建议、设想等。 岗位要求 1. 英语可做工作语言，大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上者优先考虑。 2. 有较强的人际沟通协调能力，管理能力、判断和决策能力、计划与执行能力。 3. 了解合同法及付款基本业务知识，具备起草工作计划及业务工作报告的能力。 4. 具有良好的对客服务意识，服从工作安排。 5. 具有市场调查和预测能力，较强的抗压能力，能够适应高强度工作节奏。

【岗位职责】 1、通过训练领导和激发团队员工。 2、其他经理不在的情况下，代替其他经理和总经理作为整个酒店的职责经理。 3、积极地参加职业培训，让员工保持水平一致。 4、训导团队，提高员工水平，激励他们完成目标。 5、确保员工手册，相关劳动法，HR指南的一致性，如有违反，纪律处分。 6、根据酒店标准，进行每年一次的1：1的个人发展回顾，确保对员工进行公平客观的描述，以便为员工提供继续发展的平台。 7、训练和发展有潜力的员工，令其有更好的职业前景。 8、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。 9、负责新员工的培训，使其尽快胜任工作，并告知酒店的要求。 10、及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决。 11、登记客人，确保客人信息完整填写并确认，按照酒店荣誉会员和飞行里程会员的要求服务和发展会员，同时确认付款方式。 12、将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时递送等。 13、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知其他宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 14、关注客户信息和喜好，确保满足客人的要求。 15、作为接待VIP客人的酒店员工，要确保为客人提供人性化服务。 16、按照客人的预定或喜好安排房间，控制房间。 17、确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。 18、和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务 19、及时准确的将客人的信息录入公安报告系统。 20、遵循酒店品牌标准。 21、了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 22、确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部等。 24、持酒店数据的准确，便于操作。维持前台设备的正常运做和工作区域的清洁。 25、及时将信息传递至相关人员，确保尚未完成的事情移交至有关人员，让宾客满意。参加必要的会议并阅 【岗位要求】 1、保持和供应商的良好关系 2、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务 3、维护酒店设施设备的正常运转 4、保持工作环境整洁 5、编辑更新工作标准和程序

要求： 1.学历不限 ，具有前厅礼宾服务工作经验优先； 2. 工作认真细致、吃苦耐劳、反应灵活； 3. 能进行简单英语日常会话，开展对客服务； 4. 相貌端正，身体健康； 5. 具备一定商务礼仪知识。 工作内容及职责： 1. 协助宾客提拉行李及行李寄存服务； 2. 为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务； 3. 确保交班本上记录的每一件事情都已经落实； 4. 确保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合适的地方； 5. 事先检查所有抵达和离店团队的分房名单； 6. 记录未完成的工作交给下一个班次； 7. 管理行李房，确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行； 8. 维护出入车辆秩序，保证上下客车位和车道畅通。

【岗位职责】 1检查房态并记录 2、将“请勿打扰”房间汇报给楼层主管 3、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、Ø抹尘等 4、为房间补足酒水与日用消耗品 5、清洁并整理客房洗手间里的客用物品 6、为客人悬挂衣服和清理客人随带的小物品 7、更换我们可以触及的电灯泡 7、清理已退的房间 8、将送餐桌或托盘从房间内撤出 9、汇报房间内是否有损坏物品 10、报告房间内需要维修的问题 11、汇报有可疑行为的客人 ·12、汇报房间遗失物品 13、汇报是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交给楼层主管拾到物品 15、为客房做清理后的最后检查 16、填写客房服务员每日报表 17、清理楼层走道服务区域和楼梯 18、清理窗户内部 19、检查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、为客人收洗衣并送至洗衣房 21、帮助洗衣部人员开客房门送洗衣 22、当客人刚入住时为客人准备欢迎茶水 23、提供擦鞋服务 ·24、根据客人类型准备鲜花等级 25、发现并去除地毯上的污渍 26、根据客人要求移动及重新排放家具挪动摆放床垫等 27、人工或用机器为地面打蜡抛光 ·28、清理冲洗楼梯及楼梯口 29、依据客人具体要求放置婴儿床加床板变压器吹风机等 30、参加各种会议 31、参加不同的培训 32、检查并记录酒水消耗量补入新的酒水 33、整理员工车中有污损的布草 34、将员工车中的垃圾清除 35、完成楼层主管交给的额外任务 36、填写房间状态表 37、提供开夜床服务这主要包括、清理客房内的垃圾、更换已用过的杯子、将床单打开、关上窗帘、打开台灯、检查浴室的清洁、放好用过的毛 【岗位要求】 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、视力好