【岗位职责】 1、负责客房及公共区域的日常清洁与维护工作，确保房间整洁、舒适，符合酒店卫生标准； 2、及时更换床单、被罩、毛巾等布草，补充客房内的洗漱用品、茶具等消耗品； 3、检查客房设施设备（如灯具、电视、空调等）是否正常运行，发现问题及时报修； 4、协助处理客人的合理需求，如提供额外物品、整理行李等，确保客人满意度； 5、按照酒店规定处理客人遗留物品，并做好登记与交接； 6、配合前台、工程部等其他部门的工作，确保客房服务高效运转； 7、遵守酒店安全与卫生管理制度，确保工作环境安全、整洁。 【岗位要求】 1、身体健康，能适应体力劳动及倒班工作制； 2、具备良好的服务意识与责任心，工作细致、耐心； 3、有团队合作精神，能高效完成分配的任务； 4、无经验者可接受培训，有酒店客房服务经验者优先； 5、能适应快节奏工作环境，具备一定的抗压能力。

【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议、餐饮等产品的销售工作，完成月度、季度及年度销售目标 2、开发维护客户资源，建立稳定的客户关系网络 3、分析市场趋势和竞争对手动态，制定销售策略 4、协调酒店各部门资源，确保客户服务质量 5、参与制定销售计划并执行落实 6、处理客户投诉及突发事件 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、市场营销等相关专业优先 2、具备优秀的沟通能力和谈判技巧 3、有较强的市场敏锐度和客户服务意识 4、能承受工作压力，适应弹性工作时间 5、熟练使用办公软件及酒店管理系统 6、有酒店行业销售经验者优先

岗位职责： 1、重点负责酒店的宣传策划工作，增加酒店的见报率和影响力，以树立酒店的良好形象。 2、主要负责酒店各项公关宣传活动的策划。 3、和社会各界人士及宣传媒介建立良好的业务关系。 4、制定年度宣传经费预算，实施年度宣传工作计划。 5、完成政府有关职能部门赋予酒店的工作任务，协调酒店与政府有关部门之间的关系。 6、陪同酒店有关领导进行必要的社交活动。 7、通过各种途径树立酒店的整体形象。 8、完成市场部经理分配的其他工作任务。 任职要求： 1、具有良好的职业道德和职业操守。 2、具有高度的工作责任感和开拓进取精神。 3、了解国家的法律、法规和有关政策，有一定的行政管理经验。 4、与政府部门、企事业单位和社会各界人士建立良好的联系。 5、受过一定的公共关系学、统计学和心理学的教育。 6、具有三年或以上的酒店或相关行业的工作经验。 7、具备较高的口头和书面表达能力以及英语听、说、写水平。 8、具有较强的人际交往能力,较强的统筹组织能力和沟通能力。 9、较好的外貌形象。 福利待遇： 4-6天休8小时工作制、五险、提供食宿、带薪法定假、带薪休假、节日慰问等福利

【岗位职责】 1、全面负责前厅部的日常运营管理工作，包括前台接待、礼宾服务、总机服务等，确保服务质量符合酒店标准； 2、制定并执行前厅部的工作流程和服务标准，优化服务效率，提升客户满意度； 3、监督并指导前厅员工的工作表现，定期组织培训，提高团队专业水平和服务意识； 4、处理客户投诉及突发事件，及时解决问题并反馈至相关部门，确保客户体验； 5、协调与其他部门（如客房部、销售部等）的沟通与合作，保障酒店整体运营顺畅； 6、负责前厅部的排班、考勤及绩效管理，确保人力资源合理配置； 7、定期分析前厅运营数据（如入住率、客户反馈等），提出改进建议并落实执行； 8、完成上级交办的其他工作任务。 【岗位要求】 1、具备2年以上酒店前厅工作经验，1年以上同岗位管理经验优先； 2、熟悉酒店前厅运营流程及标准，掌握相关系统操作（如PMS系统）； 3、具备优秀的沟通协调能力和客户服务意识，能高效处理客户投诉及突发事件； 4、具有较强的团队管理能力，能有效激励和培训员工； 5、工作细致认真，责任心强，能适应倒班工作制； 6、具备良好的中英文表达能力（口语及书写）者优先。

工作概述： 1.全面掌握香格里拉标准操作政策和程序方面的知识; 2.管理宾客关系部的运作和工作流程，使宾客满意度最大化; 3.管理和引导员工并且确保酒店政策和程序的执行; 4.获得客人的意见，举行每日和每月会议并指出服务中需要提高的区域; 5.创造积极和谐的工作环境以促进和发展团队精神。   岗位要求： 1.大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上，或资深主管经验; 2.形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力; 3.熟悉各种应急预案的内容和程序，了解接待礼仪、礼节; 4.仪表端庄，热爱酒店工作，善于交际，具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用; 5.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，有很强的组织管理技巧，可以高效的完成任务。

岗位职责 1、制定本部门预防性维修保养计划有效保障酒店设备、设施安全经济运行完好。 2、掌握当班能源消耗及维修费用，为降低能源消耗提出建设性意见与可行性措施。 3、推行节能运行计划的实施和运行维修费用预算的控制。 4、协助分析工程项目报价单，亲临现场检查施工与工程进度。 5、协助工程总监做好消防，安全工作。 6、协助建立完整的设备技术档案和维修档案。 岗位要求 1、中专以上文化程度；2年以上同岗位工作经验。 2、必须掌握机电工程设备的基础知识。 3、能充分领会工程总监的经营意识，能组织和指挥工程部各项工作计划的实施，确保工程部的正常运转。 4、有强烈的事业心与责任心和配合精神，秉公办事，不谋私利。 5、身体健康，精力充沛。

济南凤鸣宋品酒店 职位说明 Job Description： 1. 支持市场销售总监的市场销售策略计划，按计划执行并据市场变化建议调整。 Support DOSM Sales and Marketing strategies and plan, implement the plan, give suggestions and make adjustments as per markets trends.  2. 清楚地了解部门和个人销售目标。 To know clearly the hotel and individual sales targets. 3. 监控销售奖励计划，及时了解个人业绩表现。 Supervise Sales Incentive Plan, understand personal updated performance.  4. 对所负责的市场区域不断深入开拓及挖掘，并将开拓结果向销售总监汇报。 Deeply develop  and explorer new potential markets for Sales responsible area and report the results and performance to Director of Sales. 5. 经市场销售总监授权代表酒店参加总部及各类销售及市场推广活动，为酒店寻找更多的业务机会。 On behalf of hotel to attend Hotel group and various sales & marketing activities as agreed by DOSM, to find potential business for the hotel.  6. 协助有效销售工作的进行，确保对于潜在客户的全面覆盖，跟进的高效实行，以期完成销售指标。 Assist in implementation of effective sales system and procedures that ensure efficient execution of all potential coverage, follow-up and tracing of leads, to ensure meet sales targets. 7.每日按计划高效走访客户并追踪结果，以期在客房及餐饮上为酒店寻求更多的业务。 Arrange daily effective sales activities and sales results to assigned accounts, to ensure to solicit business for the hotel for both rooms and food & beverage. 8. 与潜在客人保持良好的关系以期将来为酒店带来更多业务。   Entertain to build rapport with potential customers and to obtain future leads for the Hotel. 9. 每周、每月与市场销售总监、销售总监进行客户产量回顾，并根据回顾结果采取必要措施，保证完成各项销售指标。 To conduct "Account Productivity" weekly monthly review with DOS, DOSM together and take corrective action when necessary to sales targets.                                                   10. 确保对于竞争者动向的时时关注, 并在市场销售总监的监控下更新销售策略，以确保完成各项销售指标。  Ensures complete awareness by sales team on competitor's activities at all times and updates sales strategies with supervision of DOSM to ensure to meet sales targets.  11. 支持各种形式的交叉销售。 Support all kinds of cross selling.  12. 确保对于主要客户来访的接待工作及时而专业。 Ensure to provide professional hotel site inspection to major clients. 13. 按相关政策和规定及时回复客户需求。 Responds to all ccorrespondences and inquiries of leads within the time limit set according to the policy & procedure.   14. 确保以专业的方式与客人互动，关注客户的需求及反馈。 To ensure Interact and attend to guest request, concerns and feedback in a professional manner. 15. 确保向客人提供最精确最更新的信息。 To ensure to provide guests with the most accurate and up to date information at all times.  16. 确保及时记录所有客户的销售拜访活动，包括客户信息的更新，产量追踪，客户动向等。 Review and upkeep of updated record of all sales activities for each accounts (including updated database, production tracking, trends and movement of each accounts). 17. 与所有有潜力的客户见面，了解他们的需求，并跟进相关需求的落实实施，以期将潜力客户转型为签约客户。 Meets with all potential clients to understand their needs, take actions as per the requirements, try to  develop these accounts to be contracted accounts.  18. 确保与酒店各部门员工及所有客户保持良好的相互沟通和合作关系。 To ensure maintain good inter communication and good working relations with all departments and all external contacts.  19. 提供售后服务，认真对待客户所有投诉，在必要时与相关部门进行沟通。 To provide after-sales service in particular to ensure all guest complaints are taken seriously and discussed with respective department when necessary. 20. 在销售总监的监督下，履行酒店赋予的职责。 To perform duties within the framework defined by the hotel as supervised by the Director of Sales.  21. 向销售总监提交每周和每月销售计划及报告。 To prepare and submit weekly and monthly reports required to the Director of Sales. 22. 参加由市场销售总监每周召开的市场销售会议，以检验和评估市场开拓业绩, 并向市场销售总监针对细分市场的开拓提出建议，以期为酒店带来最多业绩。 Participate in weekly sales and marketing meeting to review and evaluate on performance, pricing grid, sales strategies and distribution strategies and make necessary adjustments to increase business for the hotel with maximum results. 23. 每天参加客房销售部、市场销售部的沟通会，监控竞争对手市场动态，跟进情况, 并分享相关信息。 Attend daily room sales team communication meeting and S&M daily briefing to review on daily sales activities, job follow up results, and share marketing information.

【岗位职责】 1、负责按照标准操作流程进行食材的炸制工作，确保食品的口感和品质符合公司要求； 2、根据菜单需求，准确掌握油温、火候及炸制时间，保证出品质量稳定； 3、负责炸制区域的卫生清洁工作，保持操作台、设备及周边环境的整洁，符合食品安全标准； 4、定期检查炸制设备的运行状态，发现异常及时上报维修，确保设备正常运转； 5、协助厨房其他岗位完成备餐、出餐等工作，确保整体出餐效率； 6、严格遵守食品安全及卫生管理制度，确保操作符合相关法规要求。 【岗位要求】 1、具备1年以上餐饮行业炸制岗位工作经验，熟悉常见炸制食品的制作工艺； 2、会使用50双耳煸锅，会做锅包肉，干炸里脊； 3、具备较强的责任心和工作耐心，能够适应快节奏的厨房工作环境； 4、身体健康，无传染性疾病，持有有效的健康证明； 5、能够接受排班制工作安排，包括早晚班及节假日轮班； 6、有团队合作意识，能够与同事高效配合完成工作任务。 工作时间：每天10小时，月休息2天。

岗位职责： -拟定酒店促销活动，完成Corporate销售目标。 -监督销售量、调整销售活动，完成计划目标。 - 与会议相关部门的沟通，取得销售方面的信息和支持。 -在部门年度预算内，推行销售计划。 -保存以前、现在有潜力客户的资料。 -制定临时时间表，记录上月的销售活动，收集每天的销售拜访记录并存档。 -以周销售计划为基础，向市场销售总监提交销售拜访概况，和月销售拜访计划。 职位要求： - 3年以上国际五星级酒店相关职位从业经验 -有洲际集团销售背景优先录取 - 大学专科以上学历 - 良好的英语技能 - 富有团队合作及奉献精神 - 耐压力强

岗位职责 专属VIP服务为VIP客人（如政要、明星、高级会员等）提供全程一对一专属服务，包括抵离店接待、行李整理、入住退房手续代办等。 根据客人需求提前安排房间布置（如鲜花、欢迎礼、个性化用品等），确保房间状态符合客人偏好。 行程协调与定制协助客人规划行程，包括餐厅预订、车辆安排、景点导览、会议活动协调等，确保无缝衔接。 与酒店其他部门协作，满足客人特殊需求。 24小时管家服务提供全天候响应服务，快速解决客人在住期间的各类问题（如设备报修、物品递送、医疗协助等）。 记录并跟进客人偏好，建立专属档案，为后续入住提供个性化服务基础。 高端客户关系维护 主动与客人沟通，了解反馈并及时改进服务，提升客户满意度及忠诚度。 协助处理客人投诉或紧急事件，保持专业且冷静的态度。 任职要求： 经验：3年以上五星级酒店前厅/管家服务经验，熟悉高端客户服务流程。 技能：流利的中英文沟通能力； 熟练使用酒店管理系统； 出色的应变能力与细节观察力。 素质：高度服务意识，形象端庄，举止得体； 抗压能力强，适应弹性工作时间（含轮班/节假日）。

 1.礼貌而高效地处理所有客人和内部的投诉和询问，确保问题得到圆满解决                                                     Handles all guest and internal customer complaints and inquiries in a courteous and efficient manner, following through to make sure problems are resolved satisfactorily 2.保持与顾客和同事的良好合作关系 Maintains positive guest and colleague interactions with good working relationships 3.确保所有员工始终提供给客人礼貌、专业的服务 Ensures all employees provide a courteous and professional service at all times 4.确保所有前厅部员工遵循品牌承诺并始终提供优异的对客服务 Ensures that all Front Office employees deliver the brand promise and provide exceptional guest service at all times 5.确保员工适时的为其他部门员工提供同样优质的服务 Ensures that Front Office employees provide excellent service to internal customers as appropriate 6.协助问候并向贵宾和长住客人提供入住登记服务 Assists in greeting and checking-in VIP and Long Stay guests 7.确保所有前厅部员工熟悉掌握酒店的产品知识及服务标准 Ensures that all Front Office employees are familiar with the hotel’s products and services 8.确保所有前厅部员工知悉最新的促销信息，规章制度及其他重要信息 Ensures that all Front Office employees are aware of current promotions, policies and other important information 9.经常性的亲自确认客人在入住和离店过程中得到尽善尽美的服务 Personally and frequently verifies that guests are receiving the best possible service during check-in and check-out 10.繁忙时期确保礼宾部，行李部及其他各个区域均能有条不紊地运作并实现酒店的品牌承诺 Spends time in Front Office areas during peak periods to ensure that the area is managed well by the respective team and delivers the brand promise 11.与客人建立和谐的客服关系并长久保持 Establishes a rapport with guests and maintains good customer relationship 12.推行万达会员计划并更新客史数据 Implements consistent Wanda Club programmers and maintain a relevant guest history database 13.确保客人信息的历史记录得到精确的维护，并提前对回头客进行入住登记 Ensures that guest history records are accurately maintained and all repeat guests are pre-registered

需要经常省内出差，有出差补助 【岗位职责】 1、负责公司美业产品的销售推广，完成月度销售目标 2、开发新客户资源，维护现有客户关系，建立长期合作 3、收集市场信息，分析客户需求，提供专业的产品解决方案 4、定期跟进客户反馈，处理销售过程中的问题 5、参与销售会议，及时汇报工作进展和销售数据 【岗位要求】 1、年龄18-40岁，形象气质佳，沟通表达能力强 2、1年以上销售经验，有美业或相关行业经验优先 3、具备较强的市场开拓能力和客户服务意识 4、能承受一定工作压力，适应快节奏销售环境 5、积极主动，有团队协作精神，目标感强

【岗位职责】 1、负责客房及公共区域的清洁与维护工作，确保符合酒店卫生标准 2、按要求更换床单、毛巾等客房用品，补充客房消耗品 3、检查客房设施设备运行状况，及时报修故障 4、协助客人处理入住期间的合理需求及问题 5、执行客房安全管理制度，发现异常情况及时上报 【岗位要求】 1、具备基础服务意识，能适应酒店行业工作节奏 2、身体健康，能承受一定体力劳动 3、具备基本沟通能力，能用普通话进行工作交流 4、有责任心，注重工作细节 5、有酒店相关工作经验者优先考虑

岗位职责 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交办的其他任务。 岗位要求 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、必须具备良好的中，英文读写能力。 7、良好的电脑技能，至少会使用微软2003或以上操作系统、微软办公软件2003或更高版本、互联网及其它的流行出版软件。 8、良好的人际交往和沟通技巧。 9、独立工作和团队工作的能力。

【岗位职责】 1、负责旅行社产品的市场推广与销售工作，完成公司下达的销售任务； 2、开发新客户资源，维护老客户关系，建立长期稳定的业务合作； 3、根据客户需求，提供专业的旅游线路咨询及行程规划建议； 4、跟踪市场动态，收集竞争对手信息，及时反馈并提出销售策略优化建议； 5、协助处理客户投诉及售后服务，提升客户满意度； 6、定期提交销售数据及工作报告，配合团队完成销售目标。 【岗位要求】 1、热爱旅游行业，对销售工作有热情，具备良好的沟通能力； 2、具备较强的市场开拓能力和客户服务意识； 3、能承受一定的工作压力，适应快节奏的销售环境； 4、具备团队协作精神，愿意与同事共同完成销售任务； 5、有旅行社或相关行业销售经验者优先，无经验者可接受培训； 6、能熟练使用办公软件，具备基本的数据分析能力。

岗位待遇：底薪7000+绩效1500（友好员工计划）+提成 岗位职责： 1.全面统筹管理客房部、餐厅、工程部； 2. 制定客房清洁标准（如“10步铺床法”），定期抽查房间卫生（抽查率≥10%）。   3. 管理布草洗涤供应商，控制损耗率（如每月床单破损率≤3%）。   4. 统筹餐厅运营（如早餐摆台标准、员工餐菜单审核），确保食品安全合规。   5. 优化能耗管理（如空调/照明定时控制），推动绿色酒店认证（如LEED）。 岗位要求： 1. 3年以上客房经理岗位经验；熟练使用Word、WPS、Excel等办公软件；需深度参与房务、早餐夜宵自助餐SOP流程制作； 2.熟悉酒店6S管理体系，擅长通过目视化工具（如看板）提升效率。

岗位职责 1、 每天审查并更正收入帐目。 Controls all balance sheet accounts by preparation of monthly account reconciliations and actions accordingly 2、 通过编制月度对帐单并进行相应的帐目调整，控制资产负债表的所有科目 Control accommodation advance deposits 3、 酒店预付款项的控制工作 Monitor house banks and investments 监 4、 控酒店的现金及投资 Prepare bank reconciliations such as agency imp rest and replacement reserve 5、 编制诸如周转金及换置备用金等银行往来调节表 Review accounts payable monthly inventory reconciliations 6、 审查月度存货应付帐款对账单 Review accounts payable purchase journal 7、 审查采购应付帐目 Review and prepare input in the general ledge from various sources 8、 审查不同来源的帐目，然后准备将其录入总帐 Prepare month end journals 9、 编制月末各类帐目 Prepare balance sheet record and identify and reconcile all items therein 10、 编制资产负债表，并进行必要的对帐工作 Prepares all journal vouchers for month-end closing 岗位要求 1、有国际品牌酒店经验。 2、熟悉SUN系统的使用。

【岗位职责】 1、负责酒店宴会厅及包厢的销售工作，完成月度、季度及年度销售目标； 2、开发并维护客户资源，拓展新客户，建立长期合作关系； 3、根据客户需求制定宴会及会议方案，协调内部资源确保活动顺利执行； 4、跟进客户反馈，优化服务质量，提升客户满意度； 5、定期分析市场动态及竞争对手情况，调整销售策略； 6、协助完成合同签订、款项回收及后续服务跟进。 【岗位要求】 1、具备较强的销售意识和客户服务能力，能独立完成销售任务； 2、良好的沟通协调能力，能够高效对接客户与酒店各部门； 3、具备市场敏锐度，能快速捕捉客户需求并提出解决方案； 4、抗压能力强，适应快节奏工作环境； 5、有酒店、餐饮或相关行业销售经验者优先； 6、熟练使用办公软件，具备基本的数据分析能力。

1.全面负责酒店宾客服务中心（GSC）的日常运营，包括电话接听、信息咨询、需求响应等服务，确保高效、专业的客户体验。 2.制定并优化服务流程（SOP），提升服务响应速度和质量。 3.处理宾客各类需求（如叫醒服务、物品转交、维修报备等），协调相关部门（客房、工程、餐饮）快速响应。 4.跟进VIP客人的特殊需求，确保个性化服务落实到位。 5.接听并记录宾客投诉，及时转交责任部门处理，并跟进解决结果，确保客户满意度。 6.在突发事件（如停水停电、安全警报）中担任信息枢纽，协调应急响应。 7.统计服务请求类型、响应时长等数据，分析常见问题，提出流程优化建议。 8.定期编制宾客服务报告，提交管理层参考。 9.负责服务中心员工的排班、培训及绩效考核，提升团队服务意识和沟通技巧。 10.定期组织情景模拟演练，提高员工应急处理能力。 11.与前厅部、客房部、安保部等部门保持紧密沟通，确保信息传递准确及时。 12.参与酒店服务质量提升项目，推动服务标准化。

1、负责客人从咨询、入住到退房的全程服务，涵盖客房、餐饮、景区活动安排等。 2、实时掌握房态、预抵宾客信息及景区游玩项目、天气、交通等资讯，提前做好服务准备。 3、与客人保持良好沟通，深入了解其需求，提供景区游玩、餐饮、住宿等个性化建议。 4、高效处理客人投诉，协调应对景区及酒店内的各类突发事件。 5、熟练操作酒店管理系统，准确办理入住登记、离店结账等手续，同时做好客史档案记录。 6、为客人提供景区门票预订、导游预约等服务，协助规划游玩路线。 7、定期回访客人，收集反馈意见，不断优化服务质量，提升客人满意度。 任职条件： 1、大专及以上学历，旅游管理、酒店管理等相关专业优先。 2、年龄不超过35周岁。 3、1年及以上酒店服务相关工作经验，具备良好的语言表达与沟通技巧，熟悉酒店服务流程与标准，责任心强，服务意识突出，具备应急处理能力，能适应轮班制度；有星级酒店服务管家经验、外语口语能力优秀或高端物业服务经验者，掌握酒店管理系统操作技能优先。 4、身体健康，无违法犯罪和不良记录。 5、条件特别优秀者，可适当放宽招聘条件。

1、24小时轮班值守消防控制室，实时监控 火灾自动报警系统（FAS）、消防联动控制系统（喷淋、排烟、防火卷帘等）及 视频监控系统，确保设备24小时运行正常； 2、接收并处理火灾报警信号：区分真实火警与误报（如灰尘、温度异常触发），真实火警5分钟内上报安全主管并启动应急预案，误报10分钟内排查原因并复位系统，报警处理记录完整率100%； 3、制定每日、每周、每月巡查设备计划，并执行； 4、火灾发生时，立即按照应急预案启动消防设备设施，做好指挥中心的调度指挥； 5、建立消防设施“一设备一档案”：记录设备型号、安装日期、维保记录、年检报告，档案更新及时率100%； 6、协助安全主管开展消防培训：参与编制《景区消防应急手册》，组织员工消防技能实操（灭火器使用、消防水带连接），培训辅助工作完成率100%。 任职条件： 1、大专及以上学历，2年及以上消控室运营经验，有文旅/景区行业经验者优先； 2、年龄不超过40周岁； 3、持《消防设施操作员（中级）证书》，熟练操作火灾报警控制器（设置联动程序、复位火警、查询历史记录），能独立排除常见故障。掌握消防系统联动逻辑：如确认火警后，能手动/自动启动对应区域的排烟风机、关闭防火阀、迫降电梯至首层，操作准确率100%。熟悉《消防法》《建筑消防设施的维护管理》《火灾自动报警系统施工及验收标准》，能判断景区消防设施是否符合规范。具备“火场信息传递能力”：能清晰向消防救援部门描述火场关键信息，并引导消防车快速到达。 4、身体健康，无违法犯罪和不良记录。 5、条件特别优秀者，可适当放宽招聘条件。

1、开发手作课程体系：入门级、进阶级、定制级，确保课程覆盖全年龄段游客； 2、按“讲解-示范-辅导-成果展示”四步教学法开展课程：讲解时融入文化背景，示范时拆解80%关键步骤，辅导时针对不同游客调整指导方式； 3、按课程需求准备材料，确保材料新鲜度、安全性，单节课程材料成本控制在人均30元内； 4、课前检查工具完好率，课中指导游客正确使用，课后10分钟内完成工具清洁与归位； 5、设计标准化服务流程，推动各岗位服务衔接； 6、高峰时段协助管控瞬时客流，引导游客分流通行，避免局部拥堵； 7、每节课融入3-5个文化知识点：如制作竹编时讲解“竹子在本地传统建筑中的应用”，制作香囊时介绍“中药香料的历史典故”，课后鼓励游客分享作品故事； 8、设计互动环节：课程中设置“技艺小挑战”，课后组织“作品展示墙”投票，每月评选“最佳创意奖”并赠送景区文创小礼品 任职条件： 1、大专及以上学历，旅游管理、景区开发与管理等相关专业。 2、年龄不超过40周岁。 3、3年及以上手作经验。有文旅/景区行业经验者优先，熟练掌握至少2-3种手工技艺，具备独立完成复杂作品的能力；熟悉各类手作材料的特性及安全使用规范；具备清晰的逻辑表达能力，能将复杂技艺拆解为简单步骤，适配不同年龄层的学习节奏，了解景区所在地域文化、非遗传承故事，能将手作课程与景区历史、民俗结合。 4、身体健康，无违法犯罪和不良记录。 5、条件特别优秀者，可适当放宽招聘条件。

【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 【岗位要求】 1、专科以上学历，有同岗位工作经验X年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

【岗位职责】 有效管理餐厅的日常工作，确保日常工作正常进行。 监督部门工作标准和程序手册中列出的各项规范的贯彻执行。 有效的进行交接班说明会，确保所有员工了解重要客人，特殊活动，每日特价，重点是推销某些产品等。 激励在岗员工为客人提供卓越的服务。 与厨师和餐厅经理交流意见和客人的建议从而反应当前客人的情况。 和上级领导一起进行人力规划和管理需求。 和上级领导一起编制和管理部门预算。 【岗位要求】 大专及以上学历，三年以上同岗位工作经验； 精通西餐、自助餐，酒水的业务知识，熟练掌握本部门的销售技能和服务技巧； 具有较强的社会活动能力、组织领导工作能力、解决问题的能力。