岗位职责 1. 为酒店宾客办理入住和退房手续； 2. 熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务； 3. 收集宾客信息，维护宾客档案。 任职要求： 1. 热爱酒店行业，对酒店服务工作有正确的认识； 2. 英语基础良好，能进行基础口语交流； 3. 擅长表达，有亲和力，良好的团队合作精神； 4. 酒店管理、服务类专业或有前台工作经验优先考虑。

岗位职责： 1. 关注监控，及时发现异常并上报； 2. 操作消控设备，及时处理接收的异常情况并按流程汇报； 3. 掌握酒店各项安全处理制度和流程，并能够按流程处理； 4. 严格遵守消控室保密制度。 岗位要求： 1. 持有建（构）筑物消防证、监控证者优先； 2. 能适应三班倒班工作； 3. 身体健康，乐观积极； 4. 良好的服从意识；

岗位职责： 1. 在上级主管的指导下，负责酒店园林树木、草坪及花卉的整形、修剪、病虫害消杀、施肥工作及相关技术处理作业； 2. 负责溪涧水生植物、水体的日常养护工作； 3. 完成上级制定的其他园林养护相关工作； 岗位要求： 1. 身体健康，乐观积极，能吃苦耐劳； 2. 了解园林养护知识，掌握树木修剪技能； 3. 有1年以上园林养护工作经验；

岗位职责： 1. 负责酒店宾客、员工及设备安全保卫工作； 2. 执行酒店安全和紧急事件处理程序； 3. 巡查公共场所，及时发现及处理异常情况。 岗位要求： 1. 持有保安证者优先； 2. 退役军人优先考虑； 3. 持有建（构）筑物消防证者优先； 4. 身体健康，乐观积极； 5. 良好的服从意识。

岗位职责： 1. 负责餐饮部所需餐具、厨具等用具的管理； 2. 管控餐具的使用，做好保管、发放、回收工作，并制定购置计划； 3. 对管事员进行有效的培训和工作分配； 4. 对下属的工作进行有效的指导，确保工作质量与安全； 5. 完成上级分配的其他工作。 任职要求： 1. 1年以上管事部工作经验； 2. 熟悉各种餐具的特性、分类方法及保管方式； 3. 熟悉各种洗涤剂和清洁剂的使用方法，熟悉各种洗涤设备操作与保养方法； 4. 身体健康，精力充沛。

岗位职责： 1. 按程序整理客房，并保证效率和质量； 2. 对客房内的物品安全、有效负责，对发现的异常及时处理；  3. 为客人提供温馨、便捷的住店服务； 4. 按程序处理遗留物品； 岗位要求： 1. 热爱酒店行业，具备良好的服务意识； 2. 身体健康，积极乐观；

一、客房清洁与整理 • 严格遵循五钻酒店客房清洁规范与操作流程，负责指定区域客房的清洁、整理工作，包括客房地面、墙面、门窗、家具、卫浴设施、床品等的全面清洁，确保无灰尘、无污渍、无异味，符合五钻酒店客房清洁标准。 • 规范执行客房布草更换流程，按照五钻标准铺设床品、摆放毛巾、浴巾等布草，确保布草干净整洁、摆放整齐规范，无破损、无污渍，贴合高端客房品质要求。 • 负责客房洗漱用品、消耗品（洗发水、沐浴露、牙刷、纸巾等）的补充与摆放，确保物资充足、摆放统一、美观规范，符合五钻酒店客房细节标准，杜绝浪费。 • 清洁整理客房过程中，仔细检查客房设施设备（灯具、空调、电视、卫浴、门锁等）的完好情况，发现损坏、故障及时上报楼层主管/领班，协助联系工程部维修，确保客房设施正常使用。 • 完成客房清洁后，按照五钻标准进行自查，确保清洁质量、物品摆放、设施状态均达标，做到“人走房净、物归原位”，为宾客提供优质入住环境。 二、宾客日常服务与需求响应 • 坚守五钻酒店服务礼仪，主动、热情、礼貌地问候宾客，使用规范服务用语，展现酒店高端服务素养，给宾客留下良好印象。 • 及时响应宾客各类合理需求，包括客房清洁、物品补给、洗衣服务、叫醒服务、简单问询等，高效落实，贴心服务，确保宾客需求得到满足，提升宾客体验感。 • 配合完成高端宾客、重要宾客的客房服务工作，按照五钻酒店高端接待要求，做好客房个性化布置、细节服务，全程配合主管/领班把控服务品质。 • 发现宾客遗留物品，及时登记、上交楼层主管/领班，做好遗留物品保管与归还工作，坚守诚信原则，维护酒店口碑。 三、物资管理与合规执行 • 负责自身工作所需清洁工具、用品的领用、保管与维护，规范使用清洁药剂，避免浪费与损坏，保持工具整洁有序，符合五钻酒店物资管理要求。 • 严格遵守五钻酒店各项规章制度及客房服务规范，规范执行清洁操作流程，杜绝违规操作，确保自身及宾客安全（如用电安全、清洁药剂使用安全等）。 • 做好客房清洁记录、物资领用记录，及时上报清洁过程中发现的问题（设施故障、宾客反馈、物资短缺等），确保记录完整、准确，便于主管/领班统筹管理。 四、协同配合与自身提升 • 服从楼层主管/领班的工作安排，主动配合主管/领班及同事完成各项工作任务，团结协作，营造高效、和谐的工作氛围，助力提升楼层整体服务效率。 • 配合前厅部、工程部等部门，做好客房房态对接、设施维修等相关工作，确保宾客入住、退房流程顺畅，提升宾客全流程体验。 • 主动学习五钻酒店客房清洁标准、服务礼仪及操作技能，参与酒店组织的培训活动，不断提升自身专业能力与服务水平，贴合五钻酒店服务要求。 • 保持自身仪容仪表整洁规范，符合五钻酒店员工礼仪标准，注重个人卫生，展现酒店员工良好形象。 • 完成楼层主管/领班及酒店管理层交办的其他临时性工作，确保各项工作高效落实、规范执行。 任职要求 • 学历要求：初中及以上学历，年龄18-45周岁，身体健康，无传染性疾病，能适应倒班工作。 • 经验要求：1年以上酒店客房服务员工作经验者优先；无经验者可接受，需具备较强的学习能力、动手能力与服务意识，愿意深耕客房服务领域，服从管理。 • 专业能力：熟悉客房清洁流程与基本操作技巧，能规范使用清洁工具与药剂；具备良好的动手能力，做事细致认真，能严格按照五钻酒店标准完成客房清洁与整理工作。 • 素养要求：认同五钻酒店服务理念，具备强烈的服务意识与责任心，工作积极主动、踏实肯干；有耐心、有亲和力，善于倾听宾客需求，坚守诚信原则，注重细节，能承受一定的工作压力。 • 技能要求：普通话标准，沟通表达清晰；能吃苦耐劳，服从工作安排，遵守酒店各项规章制度；具备基本的卫生常识，了解五钻酒店客房服务基本礼仪者优先。 岗位福利 包食宿、五险、节日福利、生日福利  薪资面议

工作职责： 1. 负责厨房日常工作的组织与协调，合理安排各岗位人员的工作任务，确保出餐效率与质量。 2. 协助厨师长制定菜品制作标准和操作流程，并监督执行，保证出品一致性。 3. 负责原材料的初步验收与使用管理，控制成本损耗，落实节约措施。 4. 监督厨房环境卫生和个人卫生，严格执行食品安全相关规范，预防食品安全事故。 5. 参与新菜品的研发与试做，提出合理化建议，提升菜单竞争力。 6. 处理厨房内突发问题，及时向上级汇报重大事项，保障运营顺畅。 任职资格： 1. 中技（中专/技校/职高）及以上学历，烹饪类相关专业优先。 2. 具备2年以上餐饮行业厨房工作经验，有领班经验者优先。 3. 熟悉厨房各岗位操作流程，掌握基本的成本核算与人员协调能力。 4. 具备良好的食品安全意识，了解餐饮服务相关法律法规及卫生规范。 5. 具备良好的沟通能力和团队协作精神，责任心强，工作积极主动。

【岗位职责】 1、负责客房的日常清洁与整理工作，确保房间整洁、舒适，符合酒店卫生标准； 2、及时补充客房内的各类用品，如毛巾、洗漱用品、茶具等，保证物品充足且摆放规范； 3、检查客房设施设备的运行情况，发现损坏或故障及时报修，确保客房设施完好； 4、按照酒店标准流程处理退房及续住房的清洁工作，高效完成每日任务； 5、协助处理客人的合理需求，如提供额外物品或解决简单问题，提升客人满意度； 6、遵守酒店的安全与卫生规定，确保工作环境安全、整洁。 【岗位要求】 1、身体健康，能适应一定强度的体力劳动，无传染性疾病； 2、具备良好的服务意识，工作细致认真，责任心强； 3、能够接受排班制工作（含周末及节假日），服从工作安排； 4、有酒店客房服务经验者优先，无经验者可提供岗前培训； 5、具备基本的沟通能力，能与同事及客人保持良好互动； 6、注重个人仪表与卫生，符合酒店服务人员的形象要求。

岗位职责 1.监督服务员的具体操作，保证服务工作符合酒店星级标准； 2.按照领班检查表逐项检查，发现问题，及时报告主管； 3.领导本班服务员做好开餐前的准备工作，着重检查用品、物品是否齐备、清洁和无破损； 4.检查桌椅的摆放是否规范，菜单、酒具是否卫生并无破损； 5.开餐后注意观察宾客用餐情况。随时满足宾客的各种用餐需求；遇有重要宾客和服务员人手不够时，要亲自服务。 6. 督导服务员向宾客推荐特别菜点、饮料，主动介绍菜单。 任职资格 1.高中以上学历或同等学历，具有1年以上本岗位工作经验。 2.热爱本职，有较强的事业心和责任感，工作认真负责。          3.掌握一定的菜肴、食品、酒水等方面的知识 。 4.具有熟练的服务技能和技巧，能胜任餐厅各种接待服务工作。 5.身体健康、仪表端庄。

岗位职责： 积极的工作，友好的为客人提供服务； 积极地参加职业培训,保证工作能力； 致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务； 在团队中起到积极做用，有效的沟通，确保达到目标； 交流的时候热情的语调和所有宾客问候，让他们觉得受到酒店的欢迎； 及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复; 及时准确的为酒店内外宾客转接电话； 准确及时的为客人传递信息，确保顾客隐私； 遵循酒店品牌标准，保护客人隐私，防止酒店数据泄露。

【岗位职责】 1、负责迎接客人，引导客人入座，为客人介绍场所设施和服务项目。 2、根据客人的需求，提供酒水、小吃等餐饮服务。 3、协助客人点歌、调节音响设备，确保娱乐活动的顺利进行。 4、保持包房或座位的整洁，及时更换烟灰缸，清理桌面垃圾。 5、协调与其他服务员或工作人员的工作，确保服务的连贯性和高效性。 6、确保场所内的消防安全，熟悉消防设备的使用方法，并在紧急情况下能够迅速疏散客人。 7、协助客人进行结账，确保账单准确无误。 【岗位要求】 1、服务意识强，能够主动为客人提供优质服务。 2、具备良好的沟通能力，能够与客人进行愉快的交流，解决客人的问题。 3、熟悉娱乐场所的服务流程和规范，能够熟练操作相关设备。 4、了解酒水、小吃等餐饮产品的知识，能够为客人提供专业的推荐和建议。 5、具备良好的身体素质，能够适应快节奏的工作环境。

【岗位职责】 确保执行酒店政策方针和公司的品牌标准。 对于认可的员工实施培训课程，进行全体员工的培训和评估他们的能力 提前意识到缺少服务标准的对客服务并及时制定发展计划，跟踪和执行改变 在工作中和下属员工沟通，维护已确定的政策和方针。 在用餐期间确保及时纠正错误的餐位。 保持操作台的干净和整齐。 和厨房保持有效的沟通。 为团队准备培训课题。 在培训中借助餐厅经理。 良好的工作氛围和下属员工良好的工作关系。 在团队中展现个人精神和严守时间。 问候客人，处理评论和问题，无论何时都要在用餐中提高销售关注收入。 向客人推荐菜单的食品和酒水，适当的为客人点单和服务食品和酒水。 维护良好的客户关系和提高个人的修养。 依据库存的要求来采购物品。 准备每周排班。 在经理缺席期间负责运营。 接受餐厅经理安排的其它工作。 为客人服务酒水和食品。 提出好的主意和建议在设计菜单和食品促销的时候。 实施培训课程和时间表格。 全面的食品和酒水知识。 熟练运用客人维护技能。 领导素能。 【岗位要求】 全面的餐饮服务经验和时尚的管理主义。 至少XXX年的餐饮运营经验。 至少XXX年以上的同岗位工作经验。 良好的运营和管理技能。 良好的仪容仪表。 积极主动。 团队有良好的沟通才能，监督和刺激员工的积极性。 良好的英文书面和口语能力。

【岗位职责】 1、负责餐厅顾客的接待、点餐、上菜及结账等服务工作 2、保持餐厅环境整洁，及时清理餐桌并按要求摆台 3、熟悉菜单内容，能准确解答顾客对菜品及酒水的咨询 4、协助处理顾客投诉及突发事件，维护餐厅良好形象 5、完成上级安排的其他临时性工作任务 【岗位要求】 1、初中及以上学历，年龄16-40周岁 2、具备良好的服务意识和沟通能力 3、能适应餐饮行业工作时间安排 4、有相关工作经验者 5、身体健康，吃苦耐劳，具备团队合作精神

【岗位职责】 1、掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2、管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3、负责对结帐房间的查房工作。 4、负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5、负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6、负责杯具的清洁与消毒工作。 7、负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8、完成易耗品的每期盘点工作。

【岗位职责】 1、协助宾客提拉行李及行李寄存服务。 2、为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。 3、确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。 4、确保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合适的地方。 5、事先检查所有抵达和离店团队的分房名单。 6、记录未完成的工作交给下一个班次。 7、管理行李房，确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。 【岗位要求】 1、中专学历或同等文化程度。具有1年以上从事前厅服务工作经历者优先。 2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。

【岗位职责】 1、负责酒店公共区域的日常清洁与维护工作，包括大堂、走廊、电梯、洗手间等区域的卫生清洁 2、定期对酒店地面进行打蜡、抛光等专业保养，确保地面整洁光亮 3、负责酒店各类设施设备的日常检查与简单维护，发现问题及时报修 4、按照酒店标准操作流程使用各类清洁设备和化学药剂，确保安全规范操作 5、协助处理突发性清洁任务，如漏水、呕吐物等特殊情况的应急处理 6、保持清洁工具和设备的整洁与完好，定期进行维护保养 7、遵守酒店安全卫生制度，确保工作区域符合卫生防疫标准 【岗位要求】 1、具有3年以上酒店或大型物业PA工作经验，熟悉酒店清洁标准与流程 2、熟练掌握各类清洁设备（洗地机、抛光机等）的操作与维护 3、了解各类清洁药剂的特性和使用方法，具备化学品安全使用知识 4、身体健康，能适应站立工作及一定体力劳动，可接受倒班工作制 5、具备基本的设施设备故障判断能力，能进行简单维修 6、工作细致认真，责任心强，具有良好的服务意识和团队协作精神 7、无不良嗜好，能严格遵守酒店规章制度和操作规范

【岗位职责】 1、按照部门的工作和服务要求落实各项工作； 2、执行公司的相关行为规范。 【岗位要求】 1、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力； 2、吃苦耐劳，不断学习和提升； 3、具备良好的沟通技巧和团队合作精神。

【岗位职责】 1、负责客房物品的布置、递送等； 2、负责房间水果、茶水等的摆放； 3、负责宾客所需物品的配送； 4、处理客人的服务需求； 5、班次内经理主管交办事务。 【岗位要求】 1、服务态度好，语言表达清楚； 2、能吃苦耐劳，适应倒班（中/夜班）； 3、服从安排，有团队意识；

岗位职责： 1. 依照预订为客人办理入住，核对预订信息，确保入住登记表的完整性及付款方式安全有效。 2. 热情友好的服务宾客，积极及时处理宾客问题，确保宾客满意度。 3. 确保所有帐单消费的精准性，为客人提供高效快捷的结帐服务。 4. 积极开拓会员，确保会员应得利益，为会员提供优质专业的服务。 5. 熟练掌握店内外信息，为宾客提供准确的问讯服务和管家服务。 6. 熟悉酒店有关客房和餐饮销售的各项政策，为宾客推荐，努力争取最好的经济效益。 7. 对工作区域设施设备的非正常运转予以及时报告，并跟进直至问题解决。 岗位要求： 1.热爱酒店行业，具有良好的对客服务意识。 2.优秀的表达能力和沟通能力，具有较好的推销意识。 3.热情大方，性格开朗，头脑灵活。 4.工作认真、踏实，富有责任感； 5.形象气质良好。

Support all co-workers and treat them with dignity and respect.支持所有同事，并尊重他们。Develop and maintain positive and productive working relationships with other employees and departments.与其他员工和部门建立并保持积极和富有成效的工作关系。Partner with and assist others to promote an environment of teamwork and achieve common goals.与他人合作并协助他人促进团队合作环境，实现共同目标。Comply with quality assurance expectations and standards.符合质量保证期望和标准。Prepare all potentially hazardous foods at the correct temperature according to the HACCP guidelines.根据HACCP指南，在正确的温度下准备所有可能有害的食品。Follow appropriate personal hygiene procedures to ensure food served to guests is safe for consumption, including disinfecting hands prior to handling food and wearing a hat/hairnet and proper footwear.遵守适当的个人卫生程序，确保提供给客人的食物可供安全食用，包括在处理食物前对手进行消毒，戴上帽子/发网，穿合适的鞋子。Follow and ensure compliance with food safety and handling policies and procedures, such as product rotation, First In-First Out (FIFO); dating, labeling, cleaning, and organizing coolers/freezers/storage areas; and Cold Chain compliance, across all food-related departments and areas.遵循并确保符合食品安全和处理政策和程序，如产品轮换，先进先出（FIFO）；标记、清洁和整理冷却器/冰柜/储存区域；所有食品相关部门和地区的冷链合规。Ensure the quality of the food items and notify manager if a product does not meet specifications.确保食品的质量，如果产品不符合规格，通知经理。Monitor the quantity of food that is prepared and the portions that are served in to control food waste and ensure that good food is not thrown away.监控准备食物的数量和供应食物的份量，以控制食物浪费，确保好食物不被扔掉。Communicate any assistance needed during busy periods to the Chef to ensure optimum service to guests.在繁忙时段与厨师长沟通所需协助，确保为客人提供最佳服务。Operate ovens, stoves, grills, microwaves, and fryers to prepare foods.操作烤箱、炉灶、烤架、微波炉和煎锅来准备食物。Check and ensure the correctness of the temperature of appliances and food using thermostats and thermometers, including monitoring freezer systems, such as fans, drains, and doors, for proper operation, and report issues or problems to facility management.使用恒温器和温度计检查并确保电器和食品的温度正确，包括监控冷冻系统，如风扇、排水管和门，以确保其正常运行，并向设施管理人员报告问题。Report maintenance issues immediately to appropriate personnel (i.e., management or maintenance).立即向相关人员（即管理人员或维护人员）报告维护问题。Maintain up-to-date knowledge of company Food Safety Programs within assigned area of responsibility.在指定的责任范围内保持公司食品安全计划的最新知识。Wash and disinfect kitchen area including tables, tools, knives, and equipment to ensure sanitary conditions and meet the departmental standards, including using sanitizers required by health department.清洗和消毒厨房区域，包括桌子、工具、刀具和设备，以确保卫生条件符合部门标准，包括使用卫生部门要求的消毒剂。Set-up and break down work station with required mise en place, tools, equipment and supplies, ensuring items are to established specs, ensuring adequate fill of containers, storing items appropriately, and cleaning station as appropriate.使用所需的设施、工具、设备和用品建立和分解工作站，确保物品符合既定规格，确保容器足够填充，适当储存物品，并适当清洁工作站。Follow and ensure compliance with sanitation and cleaning procedures and pest control guidelines, reporting pest control issues to appropriate personnel.遵守并确保遵守卫生和清洁程序以及虫害防治指南，向相关人员报告虫害防治问题。Disassemble and assemble kitchen equipment following safety procedures when cleaning.清洁时按照安全程序拆卸和组装厨房设备。

工作职责：1. 负责餐厅的日常运营管理工作，确保餐厅服务流程顺畅，提升顾客满意度。2. 监督并指导餐厅员工的工作表现，包括服务态度、专业技能及工作效率，定期进行绩效评估。3. 制定并执行餐厅的培训计划，提升团队整体服务水平和专业知识。4. 负责餐厅的物料管理，包括库存盘点、采购申请及成本控制，确保物资充足且不浪费。5. 处理顾客投诉与建议，及时反馈并采取措施改进，维护餐厅良好形象。6. 协助餐厅经理进行营销活动策划与执行，提升餐厅知名度和客流量。7. 确保餐厅环境整洁卫生，符合食品安全与卫生标准，定期组织清洁检查。4. 优秀的沟通技巧和服务意识，能够妥善处理顾客关系，提升顾客体验。5. 具备一定的财务管理知识和成本控制意识，能有效管理餐厅资源。6. 身体健康，能适应餐饮行业的工作节奏，包括周末和节假日工作。任职资格：1. 中技（中专/技校/职高）及以上学历，酒店管理、餐饮服务或相关专业优先。2. 拥有至少2年餐厅或相关行业的工作经验，熟悉餐厅运营流程。

岗位职责： 1、遵守酒店员工手册及洒店的规章制度。 2、向部门领导报告发现的安全问题。 3、对酒店员工和保安部员工进行消防安全培训。 4、检查消防设备．协调工程部使消防设备处于良好状态。 岗位要求： 1、按照要求对酒店区域的巡视与消防检查。 2、在酒店区域进行专项的消防安全检查，发现和消除隐患。 3、对酒店备用钥匙的管理．执行酒店钥匙管理的规定。 4、执行部门对外来访客及施工人员的管理政策。 5、与工程部和供应商积极的协调，使中控设备处于良好的状态。 6、对来店的重要宾客的安全保卫。 7、建立和管理保安部内部消防档案。 8、对安全隐患采取必要的措施．并将检查结果和整改措施报保安部经理。 9、有消防管理经验，有消控证书。 工作地点：七栩礁石酒店

工作职责： 1. 负责餐厅日常运营管理工作，确保餐厅服务流程顺畅，顾客满意度达到公司标准。 2. 监督并指导餐厅员工的服务质量，包括迎宾、点餐、上菜、结账等环节，提升整体服务水平。 3. 管理餐厅库存，确保食材、饮品等物资的充足供应，同时控制成本，避免浪费。 4. 处理顾客投诉与建议，及时解决问题，维护餐厅良好形象。 5. 协调餐厅内部各部门工作，确保团队协作顺畅，提高工作效率。 6. 定期组织员工培训，提升员工业务技能和服务意识。 7. 参与餐厅营销活动的策划与执行，提升餐厅知名度和客流量。 任职资格： 1. 熟悉餐厅运营流程和服务标准。 2. 具备良好的沟通协调能力和团队管理能力，能够处理突发情况。 3. 对餐饮行业有热情，注重细节，追求高品质服务。 4. 具备较强的责任心和抗压能力，能够在快节奏环境中工作。 5. 熟练使用办公软件，如Word、Excel等，进行日常数据管理和报表制作。