岗位职责 1、指导监督本部的运作，保证巡视工作的正确执行，确保客人和同事的安全。 2、负责检查消防和安全救生设备的使用寿命（例如手持式化学灭火器等等）。 3、对员工进行灭火常识培训，安全检查和消防疏散等基本知识的培训和演练。定期对酒店消防队进行培训演习以培养和保证消防队伍的技术水平。 4、确保保安员将巡视记录中的维修问题及时报告给工程部。 5、在员工进出酒店时对其包裹进行随机的检查。遵循酒店财物管理的原则，在未得到特许的情况下严禁酒店财物外流。 6、遵照酒店准则将偷盗事件的发生率降到合理范围。 7、如有需要，应对携带大量现金的同事提供护送服务。 8、随机抽查钥匙的分配情况并明确钥匙的持有人的责任。 9、对酒店进行随机检查，以保证酒店内安全保卫措施的实行，如防火门的通畅，水龙带门前无设备堆放，各货物堆放区间的清洁和和喷淋头的充足等等。 10、确保有一名部门成员参加酒店内部发生的有关安全保卫的事件的处理过程。认真审阅事故报告，开展调查工作以找出事件的起因，责任人(采取必要的措施)考虑如何在今后杜绝此类事情的发生。 11、回顾和发展部门内的执行程序的标准。                     12、推广使用酒店人力资源部管理系统的模式对员工进行培训。制定出业务培训计划，实施定期的单独培训和以小组为单位的培训工作。 13、采取适当的方法解决客人投诉。通过与客人交流，建立起友好、信任和满意的对客关系。 14、保存各类文件、报告及其他相关业务资料。 岗位要求 1、预防、应对、处理突发事件，并熟悉相关的程序和政策。 2、要与公安机关建立起良好的工作关系， 并在工作中积极沟通合作。 3、协助制定和实施新员工的培训规程。 4、遵守酒店的工作政策及程序，遵守酒店的运营规则及员工手册中的条款。 5、保证所有报告和服务都按时完成。

【岗位职责】 1、提供最杰出的服务。恭候客人的光临，带给客人最友善的问候。确保向宴会经理转 达客人哪怕是看上去很小的建议及要求。 2、核实并确保没有设备、设施被随意用于非正当目的。 3、详细并准确的告知员工每个活动的细节，并确保全面的贯彻执行。 4、落实经宴会经理告知的活动临时变更信息。 5、确保所有活动后账单的准确性并交由客人签字。 6、对新入职员工和老员工进行培训。 7、协助宴会经理在活动开始之前及时发现和弥补服务标准上的不足加以弥补并在之后予以贯彻和执行。 8、按照活动要求有计划的安排员工工作以确保足够的餐前准备时间。 9、礼貌、准时、高效的工作，和员工一起始终呈现给客人令人愉快和乐于助人的态 度。 10、对有可能举行的活动随时保持关注。 11、通过财务Micros系统所提供的信息做出相关决定。 12、控制成本并向本部门员工传达重要财务信息。 13、协助宴会经理按照酒店及部门要求合理制定本部门员工年假计划并执行。 14、按宴会经理的阐述和要求为每个活动摆台并注意所有细节。 15、确保所有宴会摆台工作在活动开始前一小时按要求完成，各岗位员工准备就绪。 16、控制所有宴会厅房的分布格局及摆设。 17、负责所有宴会厅房及库房的整洁及卫生。 18、密切配合宴会经理落实上级领导交给的工作。 19、坚持在例会上和同事从各个层面对服务及投诉进行跟进和讨论。 20、查看每周活动预订情况预先对人员安排和设备设施进行准备。 21、按照宴会订单制作台型图和人员安排。 22、落实所有其他工作。 23、为宴会员工制定培训计划。 【岗位要求】 1、形象良好。 2、不低于5年的工作经验。 3、能够用英语进行沟通。 4、有西餐宴会的工作知识。 5、有筹备开业的工作经验。

【岗位职责】 1、协助人力资源部门完成日常人事管理工作，包括员工档案整理、数据录入与维护 2、参与招聘流程，协助发布职位信息、筛选简历、安排面试及跟进面试结果 3、负责新员工入职手续办理，包括合同签订、入职培训协调及员工信息登记 4、协助处理员工考勤统计、薪资核算基础数据整理及社保公积金相关事务 5、维护办公系统及人力资源管理系统，确保信息准确性和及时更新 6、协助组织员工活动及企业文化宣传相关工作 7、完成上级交办的其他人力资源相关行政支持工作 【岗位要求】 1、为人正直、待人热情，性格开朗，积极进取，勇于创新  2、具备良好的沟通协调能力及服务意识，工作细致认真 3、熟练使用Office办公软件（Word/Excel/PPT），具备基础数据处理能力 4、对人力资源工作有基本认知以及在酒店行业发展志向，具有酒店行业相关实习或兼职经验优先 5、能适应快节奏工作环境，具备团队合作精神

1. Report to work ontime, in full uniform, neat appearance, groom must conform to standard. 准时到岗，身着全套制服。制服必须干净，整洁，仪容，仪表必须符合公司标准 2. On daily basis,before each trip, driver must check the vehicle and make sure it is totallyroadworthy and defect-free. With full compliance with traffic laws of localauthority, driver must use his own fine judgement to value the situation. 每日出车之前必须检查车辆的安全性，确保了解最畅通、省时的行车路线， 遵守本地的交通规则 3. Hotel driver hasfull responsibility of the cleanliness of hotel vehicle (both internal andexternal). Maintain fuel and oil levels,tire pressure. Complete inspection checklist as required. 酒店司机有完全的职责清理公司的车辆（车内及车外），检查汽油和机油的多少，检查车胎压力，完整填写检查报告 4. Drivers mustprovide a high quality service and practise aggressive hospitality towards allcustomers. Driver must make sure the safety and comfort of guests is his/herhighest mission. 司机必须本着万豪对客服务精神为所有客人提供高质量， 热情，和安全舒适的服务 5. Pick up/drop off asrequested at specific location on time. 司机必须能够准时地接、送来客去指定的目的地 6. Drivers must befamiliar with traffic situation and road condition in Beijing. Must have a solid understanding ofthe destination list, be familiar with all requested places which is listed intraining packet. In addition, driver must know local areas and the way toquickly identify location of new places when asked for. 司机必须要了解北京的交通及路段情况，对曾经去过的地方熟悉，同时要了解当地的情况及最捷径的路程。要很清楚的熟悉所有实习文件中提到的地点，对陌生的地方司机要能及时找到路线，能够到达指定地点 7. At any vehicledefect, accident and damage must be communicated to supervisor and managerimmediately. Driver would be charged at full responsibility if any delay ofcommunication occurs. 任何的车辆的过失，事故及损坏必须及时报告给主管或经理。如果报告不及时司机必须负全责 8. Driver shouldalways re-act quickly and efficiently to a job request in order to provide aspeedy service response towards request. 司机为客人提供服务必须反应灵敏，迅速有效。 9.Non-trip time to cooperate with the daily work of the concierge 非出车时间配合礼宾日常工作 10. Driver's License - Class C1 驾驶证 C1本 11.Retirees who are rehired are given priority. 退休返聘人员优先

工作内容： 1、负责酒店内外安全巡查，及时发现并处理安全隐患，确保酒店财产和客人安全； 2、监控酒店各区域安防系统，包括但不限于监控设备、消防设施等，确保正常运行； 3、维护酒店出入口秩序，对进出人员进行登记和检查，防止无关人员进入； 4、协助处理突发事件，如火灾、盗窃、纠纷等，并按照应急预案采取相应措施； 5、配合相关部门完成大型活动或重要接待的安全保障工作； 6、完成上级交办的其他安保相关工作。 岗位要求： 1、身体健康，无不良嗜好，能适应倒班工作制； 2、具备基本的安全防范意识和应急处理能力； 3、工作认真负责，有较强的纪律性和团队协作精神； 4、退伍军人或有相关安保工作经验者优先考虑； 5、能熟练使用基本安防设备和消防器材者优先； 6、无违法犯罪记录，品行端正，具有良好的职业道德。

1.采购主管协助采购经理在采购的所有领域提供管理和指导，以便货物运输中在质量、数量、价格和订货至交货的时间方面获得最合适利益。 2.擅长工程方面采购

负责建立并保存部门所有档案资料；定期检查、更新档案记录； 负责每日工作报告；负责收发、翻译所有文件、传真、邮件和备忘录； 负责接听办公室电话和电话日值记录，并传达信息； 给经理提供完全、清晰、准确的信息；组织并控制办公用品，文具和 根据需求储存定量的办公用品； 负责整理打印与部门相关的所有信息并负责传递给主管； 负责记录部门会议和每日例会内容； 监督部门出勤记录、排表记录并上交每月出勤报表。 不定时向经理汇报政策与程序的执行情况； 确保所有信息保密，确保资料不外传;完成经理交待的其它工作事项。

岗位职责 1、根据公司发展战略及规划，制定企业人力资源规划； 2、完善人力资源管理体系，包括招聘、培训、绩效、薪酬及员工发展等体系的全面建设； 3、及时完成公司人才队伍建设的要求； 4、向公司决策层提供人力资源、组织机构等方面的建议； 5、人才队伍的建设及人力资源成本的有效控制； 6、推进公司企业文化建设，提高团队战斗力； 7、及时处理公司管理过程中的重大人力资源问题。   任职资格 1、大学专科及以上学历，企业管理、人力资源等相关专业优先； 2、8年以上酒店人力资源从业经验，3年以上旅游酒店行业人力资源全面管理经验； 3、熟悉国家有关政策、法规，熟悉人力资源管理的各个职能模块； 4、具有战略策略性思维，强计划性、执行力； 5、具有良好的服务意识及应变能力，具备处理突发事件的能力。

1. Performance Monitor. Assisting Trainer to follow up actions with departments to improve ratings. 服务质量监控系统：帮助培训教员与部门共同进行跟进行动以提高得分； 2. Build up good working relationship with the personnel in the other departments. 与其他部门的人员建立良好的合作关系； 3. Co-ordinate with Personnel Department on new hire and co-ordinate orientation. 与人事部门协调新员工事宜并相应协调入职培训事宜； 4. Combine the feedback from employees after training. 整理合并培训后员工的反馈； 5. Assist Trainer to communicate and co-ordinate with other Departments for the list of participants for all kinds of training in the hotels. 帮助培训教员与其他部门沟通协调酒店内举行的各种培训的参加培训人员名单； 6. Assist Trainer to co-ordinate and follow up with Banquet Department for booking of function rooms as training venues especially for the management training. 帮助培训教员与宴会部协调并跟进预定功能厅作为培训室事宜，尤其是管理培训； JOB QUALIFICATIONS 岗位要求 1. 1-year experience in a similar hotel capacity  1年同等酒店职位经验 2. Positive attitude/role model 积极的态度/行动楷模 3. Initiative  主动 4. Good interpersonal skills 良好的交际能力 5. Enthusiastic  热情 6. Organized  有组织能力

岗位职责 1.具有高度的安全意识和责任感，对会员安全负责。 2.做好游泳者的安全管理。 3.密切注意池内情况，对于各种异常情况，果断迅速的采取有效求助措施。 4.定期进行业务技术学习，相互交流经验，不断提高业务水平。 岗位要求 1.拥有相关工作或培训经历。 2.良好的组织和协调技巧，能够坚持到底完成工作。 3.至少两年酒店或大公司相关工作经验。 4.具有旅游/酒店行业知识优先。 5.需持有救生员资格证书。

岗位职责 1.    与商务/会务/公关会展等相关行业客户进行业务洽谈，定期进行销售拜访，推销酒店产品设施并建立良好的合作关系。 2.    开拓客源，开发散客、团体、会议新客户。 3.    带领相关行业的客户参观酒店设施，向客人介绍酒店情况，推销酒店产品。 4.    做好客户接待，合理统筹安排不同类型团、散客人的住店及会议需求，迎送重要客户。 5.    与相关部门沟通协调，提前安排重要客户及团队接待事宜。 6.    关注竞争对手市场动态，收集市场信息。 7.    收集客户意见，协助处理相关投诉。 8.    收集整理客户资料并归类存档。 9.    定期完成销售报告及工作计划。 10.  达到或超越既定销售目标 岗位要求 1、 大专及以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、 具备销售学、酒店管理学、旅游心理学等知识储备。 3、 了解合同法及付款基本业务知识。 4、 有较好的语言表达能力，具备起草工作计划及业务工作报告的能力。 5、 能熟练使用电脑及其他现代办公自动化软件系统。

岗位职责 1、辅助优化预订与总机流程，梳理业务细节，制定工作标准； 2、监督团队出勤与排班，开展培训指导，提升员工业务能力，激励员工完成预订与话务指标； 3、处理预订与投诉，跟进反馈，确保客户满意，维护酒店口碑； 4、统计业务数据，分析趋势，为经理决策提供依据，助力业务策略调整； 5、协作协调：与酒店各部门沟通，传递信息，协同解决问题，保障服务衔接顺畅。 6、熟悉处理房间预定的程序，操作订房后台管理系统，给宾客提供最新和最准确的房况信息。 7、对接线上、线下订房渠道。 岗位要求 1、大专及以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、口齿清楚，音质优美，待人热情，工作负责。 3、具有团队协作能力和管理能力。 4、对市场不断变化较有很好的敏感性。 5、出色的沟通、计划管理和问题解决能力，能够实现酒店客房预订率最大化。 6、良好的英语听说读写能力。

MAJOR RESPONSIBILIES 岗位概要: 1. Check and ensure that all tasks stated on the GSO’s daily operations checklists, are completed before the end of each shift.  遵照宾客关系主任每天的工作程序执行工作并按时完成工作。 2. Ensure all VIP welcome packets are properly prepared according to the hotel’s standard and VIP rooms are assigned and checked prior to the VIP’s arrival per personalized request. 按照酒店的标准为所有的贵宾准备欢迎礼物。安排所有的贵宾入住房间并在入住前按照贵宾的个人要求做好一切安排准备工作。 3. Daily arrival guest Marriott Reward memberships pre-check and management. Maintain and control guest’s profile. 每天提前为即将到店的万豪礼赏会员管理好他们的会籍资料并确保系统内客户资料准确无误。 4. Maximize MRW program enrolment upon any contact with guest. 争取尽可能多的发展万豪礼赏会员。 5. Coordinate with both internal and external customers. Build relationship with other departments       and improve harmony working atmosphere. 与酒店内部各个部门沟通协调好前厅工作，与外部宾客沟通协调好前厅工作。与酒店内其他部门建立良好的协作关系并创造良好的合作环境。 JOB SPECIFICATION 岗位要求: 1. Demonstrated excellent communication and hospitality skills. 有好的沟通能力和对客服务的技巧。 2. Positive and cheerful disposition. 积极乐观的性格。 3. Basic English. 具备英语基础。 4. This position offers different levels and salaries based on the candidate's different experiences. 本岗位可接受应届毕业生，并将根据候选人不同的经验情况划定级别及具体的薪资。

1、遵守操作规程及酒店规章制度。 2、做好房间预防性保养，对客房常发性老问题，分轻重缓急，向总监提供两个以上的解决方案，给出人工、材料的、消耗对比和工程部施工或外委施工的成本、工时对比。 3、健全酒店在用地毯、墙纸、墙地瓷片样板集，注明使用地点和面积。向其供货方，了解现货价位，现货能力，及特殊订购的加工周期和价格，在装修材料市场花色翻新极快的情况下，努力保证原花色备品或替代品的合理库存。 4、不断学习新装修工艺，了解新装修材料，收入自己的笔记本，尤其重视表面装饰材料和各种特殊胶合剂。鼓励试用，使提高工作效率，保证施工质量不断有更新的办法。

【岗位职责】 1、负责酒店日常收入审核工作，确保所有收入数据准确无误并及时入账； 2、核对前台、餐厅、客房等各部门的账单、报表及系统数据，确保账实相符； 3、监督并审核夜审工作，确保夜间收入数据的完整性和准确性； 4、编制每日收入汇总报告，分析收入差异并提出改进建议； 5、协助财务部门完成月度结账工作，提供相关收入数据支持； 6、监督并指导收入审核团队，确保团队成员的工作符合标准流程； 7、配合内外部审计工作，提供所需收入相关文件及数据； 8、及时发现并解决收入审核过程中的问题，优化审核流程。 【岗位要求】 1、具备财务、会计或相关领域的基础知识，熟悉酒店收入审核流程者优先； 2、细心严谨，具备较强的数据分析和逻辑思维能力； 3、熟练使用Excel等办公软件，熟悉酒店管理系统（如Opera）者优先； 4、具备良好的沟通能力和团队协作精神，能够有效协调各部门工作； 5、能适应快节奏工作环境，具备较强的抗压能力； 6、有相关酒店收入审核或财务工作经验者优先。

岗位职责 1、按照下达的任务单，组织面点师制作各种面点产品。 2、检查本组员工仪容仪表及个人卫生。 3、注重质量，严格把好面点制作质量关。 4、协助饼房厨师长拟定点心成本及控制毛利率。 5、提出面点新品种及推销方案报厨师长审定。 6、负责本组员工的考勤工作。 7、根据员工特点搞好技术指导和业务培训。 8、完成饼房厨师长交派的其他工作。 岗位要求 1、中专学历以上。 2、具有西饼房相关管理工作经验2年以上。 3、熟悉西式面包制作，有一定的创新意识 。

1、负责客房部的查房工作以及整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。

职位信息： 1. 处理日常的入住，退房，预定及接待工作。 2. 协助部门经理安排好前厅部员工的正常作息时间。 3. 监督前厅部员工在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象。 4. 妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。如有需要，及时向上级汇报。 5. 确保并遵守雅诗阁相关的政策、程序和标准。 6. 定期对前厅部员工进行必要的培训。 7. 遵守集团的环境健康安全方针政策，日常工作中注意节能和安全操作。 8. 领导交办的其他工作。 资质要求： 1. 良好的沟通能力； 2. 良好的仪容仪表，熟悉前厅工作流程； 3. 可接受轮班工作制； 4. 能够承受工作压力。 5. 具备1年以上服务公寓或者星级酒店前厅工作经验。

岗位职责： 1.集团公司日常行政办公室管理、物品采买、访客接待等工作； 2.日常招聘基础工作，进行人才招聘、面试安排及接待等工作； 3.各类招聘渠道运营，学习如何从渠道入手，寻访网罗各类优秀人才； 4.员工考勤、入离职管理等手续办理； 5.集团人事宣传平台日常维护与管理，定期协助制作并发布公众号、小红书、抖音作品； 6.协助处理会员渠道账单结算、对账工作； 7.领导交待的其他行政事务。 职位要求： 1.统招本科以上学历，1年以上工作经验；熟悉酒店旅游行业的优先； 2.性格开朗，亲和力强，做事积极主动，学习能力强； 3. 有较强的工作稳定性强及抗压能力； 4. 热爱人力资源工作，有相关经验者优先。

协助安排公共区域每天的正常运作。 Assist in arranging the daily normal operation of public areas 协助经理顺利有效运作，确保部门操作手册中列出的所有的政策和程序均严格遵。 Assist manager in the smooth and effective operation, ensuring that all policies and procedures listed in the department's operating manual are strictly followed. 确保领班和服务员也能为内部顾客提供优质的服务。 Ensure Team Leader and Attendant to offer high-quality service.  报告和跟进维修保养工作。 Report and follow up on maintenance work. 定期计划清洁地毯，区域除尘。 Regularly plan carpet cleaning and area dust removal.

【岗位职责】 1、负责酒店各类活动的音响设备调试、操作及维护工作 2、根据活动需求设计音响方案，确保音效质量达到专业标准 3、配合会议活动客户方完成现场彩排及正式演出 4、定期检查音响设备运行状况，及时排除故障 5、管理音响设备库存，做好使用登记和维护记录 【岗位要求】 1、熟悉各类音响设备操作及维护 2、具备基本的音效调试和现场控制能力 3、有酒店会务或演出相关音响工作经验 3、能适应早晚班及节假日轮班工作制 4、工作细致认真，具备团队合作精神及服务意识 5、有相关工作经验或专业培训经历者优先

1、负责酒店客房打扫，按照客房清扫流程和质量标准，做好日常清洁及计划清洁工作，为宾客提供整洁、舒适、方便、安全的居住环境; 2、检查房内各类家具和设备的完好情况，及时报告和报修; 3、负责清点更换各种的布草，补齐各类客用供应品，并做好记录; 4、保持工作车内、工作间的供应品物品的摆放符合酒店要求: 5、负责本岗位卫生清洁工作，保证工作区域的整洁、有序: 6、负责客人来访、问讯、留言、借用物品等委托代办服务; 7、接受经理、主管对工作程序及卫生质量的检查，并按要求进行返工; 8、在工作过程中，发现异常情况应立即向上级报告: 9、完成领导交办的其它工作,

1、负责厨房炒锅区域的日常运营管理，确保菜品出品质量稳定、口味符合标准 2、根据菜单要求独立完成各类中式热菜的烹制工作，掌握煎、炒、烹、炸等烹饪技法 3、合理控制食材成本，做好原材料的验收、储存及使用管理 4、维护厨房设备，确保操作区域卫生符合食品安全标准 5、协助厨师长研发新菜品，定期更新菜单

岗位职责 1.Checks rooms and making sure they meet specified standards of cleanliness.  检查客房以确保客房达到清洁的特定要求。 2.Communicates with Executive Housekeeper daily.  每日与客房部管家交流情况。 3.Answers guest questions by having a full knowledge of hotel facilities.  以对宾馆的详尽了解来回答客人的提问。 4.Keeps work area clean and tidy at all times  始终保持工作区域干净整齐。 5.Ensure that all equipment is kept in clean working condition.  保证所有设备保持良好的工作 状态。 6.Co-ordinates with other departments any work necessary to maintain the efficient and effective operation of the Hotel.  与其它部门合作完成任何必要的工作，以保证酒店的高效运转。 7.Reports any suspicious persons to Security department immediately.  及时向保卫部报告可疑人物。 岗位要求 1.大专毕业学历或同等以上文化程度。 2.有3年以上客房管理工作经验或3年以上同星级酒店客房管理工作经验。 3.熟悉本部门专业知识，熟练使用电脑。 4.身体健康，相貌端正。 5.受过专业培训；并且能力出众者。