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  • 宝鸡 | 3年以上 | 学历不限 | 食宿面议
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    • 出国旅游
    Analyze sales market, set sales target and complete, make sales target and supervise the completion of sales representative, mange sales team. 分析销售市场、制定销售目标并完成,制定销售代表的销售目标并监督完成,管理销售团队。
  • 阿坝州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    1. 依照酒店的市场目标开展公关活动,与市场部门联系,确定具体目标市场并通过公关策略将酒店形象植入这些市场。 2. 与媒体界人士联系,策划新闻发布会以及其它新闻活动。代表酒店与媒体联系,以促进良好的公关形象,抵销一切不良影响。 3. 开发和组织促销活动,与相关部门协调,邀请嘉宾和媒体参与促销活动,准备并进行新闻发布会、总经理采访等。 4. 通过杂志、报纸和个人关系发现销售机会,与宴会、餐饮及销售部就销售机会进行协调。 5. 向合适的当地商业和消费者媒体发布公司的新闻。 6. 建立向行业出版物定期发送促销新闻的机制,新闻内容包括特别活动和促销活动等。 7. 向其它部门就酒店内外的活动提供信息,这些信息可能会在与客户交往中发挥作用。 8. 接受媒体的投诉、申请和询问,并协调相关部门进行处理。 9. 通过向贵宾提供人性化的服务保持良好的公共关系。例如,为贵宾的预订提供后续服务,在贵宾及其随行人员到酒店时协助欢迎活动,向贵宾赠送欢迎信。 10. 每日浏览媒体并保留与酒店相关的新闻剪辑,并定期将其呈送至总经理、其它部门、其它酒店和公关部门。 11. 保管邮寄名单和联络档案,保管酒店照片档案 12. 准备酒店礼品和赠品,协调酒店的摄影活动。 13. 观察竞争对手的活动并利用此类信息发展战略 14. 和市场销售总监一起进行编制和管理部门市场公关广告预算
  • 北京-东城区 | 3年以上 | 学历不限
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1.按酒店标准检查房间或指定区域。 2.随时掌握楼层客房的入住状况。 3.具有领导能力,良好的观察及组织能力。 4.负责每日楼层的工作及交接情况的安排和督察,确保客房清洁质量,保证客房接待的正常。 5.关注宾客动态,处理临时发生的问题,有重大问题时及时向部门经理汇报。 6.及时了解预定资料,了解客情,特别是酒店贵宾及常客的姓名。 7.熟知酒店内外信息,为客人提供准确的问询服务。
  • 厦门 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1.Manages all aspects of purchasing, receiving, storage and inventory control. 管理采购,收货,存储和仓管的各个方面。 2. Responsible for the issuing and distribution of inventory items within the Hotel, and for the accurate and timely allocation of costs to user department. 负责酒店内所有货物的发出和运输,并准确及时的将成本划分到使用的部门。 3.Monitors all cost in the Purchasing Department and initiates and maintains measures to control these. 监督采购部的成本支出,积极主动的采取措施来控制。 4. Establishes and enforces internal control Policies & Procedures throughout the department, regarding purchasing, receiving, inventory control, issuing and emergency issuing. 对采购,收货,存储控制,发货和紧急发货,在部门建立并加强内部控制政策。 5.Assists with the development, maintenance and update of a detailed Department Operations Manual that reflects Policies & Procedures, work processes and standards of performance within the   Division. Ensures annual review to accurately reflect any changes. 协助更新和维护反映部门政策标准
  • 厦门 | 3年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 五险一金
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    目前招聘中厨房烧腊领班(主管级),上什领班(主管级)。 您的职责是在遵循凯悦酒店集团的企业战略及品牌标准的前提下,协助保持所在部门的高效营运,并满足员工、客人及酒店业主的期望。 遵循餐厅经营理念及凯悦酒店集团标准管理餐厅厨房的指定区域,始终如一地提供高品质餐饮产品和礼貌、专业、高效而灵活的服务。 You will be responsible to assist with the efficient running of the department in line with Hyatt Hotels Corporation's Corporate Strategic Priorities, whilst meeting employee, guest and owner expectations.   To supervise the assigned station / section of the outlet kitchen, in order to prepare a consistent, high quality product and ensure courteous, professional, efficient and flexible service that supports the outlet’s operating concept and Hyatt International standards. 至少两年酒店或高级餐厅的主管厨师或四年厨师领班的工作经验,有国际性豪华酒店品牌工作经历;或有厨房操作或管理资格证书者更佳;必须全面掌握厨房卫生实践及职业健康与安全标准知识;熟练掌握基本的 MS Office 和 菜品配方维护系统者优先。 Minimum 2 years work experience as Chef de Partie or 3-4 years as Demi Chef de Partie/Commis in a hotel or large restaurant with good standards; preferably with experience in luxury international brands. Qualification in Kitchen Production or Management will be an advantage. Comprehensive knowledge of kitchen hygiene practices and occupational health and safety standards will be essential. Basic Computer Skills in MS Office, and Recipe Maintenance System is preferred.
  • 管事员

    2千-3千
    三亚 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 工作轻松
    • 五险一金
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责: 1、每日开餐后按规程做好餐具的收集、清洗,保证洗涤和消毒质量,将洗涤好的餐具分类存放于保洁柜; 2、每日清洁保洁柜和餐车,做好维护保养工作; 3、负责洗碗机、洗涤筐的清洁卫生工作,使用完毕后及时清洗,每周保养; 4、正确使用洗碗间的设备设施,遇有故障及时报修;l工作完毕,及时关闭水、电、气等开关,做好安全和节能降耗工作; 5、保持工作区域的清洁卫生; 6、完成上级交办的其他工作。
  • 武汉 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿
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    • 凯悦免费房
    • 高档员工公寓
    • 营养健康员餐
    • 集团调动机会
    • 人性化管理
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【职位描述】 1.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 2.掌握所负责楼层的住客状况,提供对客服务。 3.管理好楼层定额物品,严格控制客用品消耗,做好废品回收。 4.负责对结帐房间的查房工作。 5.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 6.负责杯具的清洁与消毒工作。 7.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8.完成易耗品的每期盘点工作。 【任职要求】 1.有酒店客房工作经验的优先; 2.身体健康,吃苦耐劳。
  • 厦门 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1、通过的回顾历史记录和预测的方法协助准备部门年度预算,有助于发展部门收入的预算目标。 2、协助精确预测商业需求确保员工安置及食品制作。 3、确保了解并执行万豪的SOP和酒店的LSOP原则。 4、确保运营标准的周期性回顾与更新。 5、始终确保部门的安全和卫生标准。 6、执行万豪的43条卫生标准,每月对部门进行检查。 7、负责本部门的所有固定资产和流动资产。 8、做好每月预防性的维修检查。 9、始终贯彻万豪热情好客的原则。 10、要成为员工的榜样、深入到员工之中去引导员工取得成功。
  • 宜宾 | 3年以上 | 本科
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    • 领导好
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1. 全面负责民宿日常运营管理,统筹客房接待卫生后勤安全等全流程工作,保障民宿高效运转 2. 独立搭建管理带领民宿服务团队,制定工作标准与流程,做好人员培训考核与激励 3. 负责客户接待咨询入住体验及售后维护,高效处理客诉与突发情况,提升口碑与复购率 4. 把控民宿服务品质环境卫生设施维护与成本管控,优化运营效率 5. 配合民宿品牌定位,执行线上线下运营推广,完成经营目标 6.日常账号直播 任职要求 1. 性别:男性 2. 年龄:32周岁及以下 本科及以上 3. 经验:拥有3年及以上精品民宿店长全职工作经验,熟悉民宿全流程运营 4. 能力:具备独立带领团队的管理能力,执行力强,抗压能力好,责任心重 5. 其他:品行端正,热爱民宿行业,沟通能力佳,可接受长期驻店,无不良嗜好
  • 北海 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。 2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。 3、熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。 4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、调节和控制房间预订、销售。 6、接听酒店的来电。
  • 青岛 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 意外险
    • 定期体检
    • 年终奖
    • 法定三薪
    • 加班补贴
    • 包吃包住
    • 提供食宿
    • 带薪年假
    • 职业发展规划
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店数字渠道的日常运营管理,包括但不限于OTA平台、官网、社交媒体等渠道的维护与优化 2、制定并执行数字营销策略,提升酒店在线曝光率和转化率 3、监控和分析各渠道的销售数据,定期提交运营报告并提出改进建议 4、协调内部部门(如市场部、前厅部)确保数字渠道信息的准确性和及时性 5、跟踪行业趋势和竞争对手动态,优化分销策略 【岗位要求】 1、熟悉酒店行业数字营销和分销渠道,具备相关经验者优先 2、具备良好的数据分析能力,能独立完成数据报告并提出优化方案 3、较强的沟通协调能力,能与内外部团队高效合作 4、对市场趋势敏感,具备创新思维和解决问题的能力 5、工作细致认真,责任心强,能适应快节奏的工作环境
  • 厦门 | 3年以上 | 学历不限
    • 带薪年假
    • 五险一金
    • 领导好
    • 管理规范
    • 岗位晋升
    • 技能培训
    • 帅哥美女多
    • 食宿条件佳
    • 优秀员工旅游
    • 竞争力的薪资
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    工作职责: 1、根据市场营销部的年度市场销售计划及预算,制定和实施所负责的细分市场的销售计划; 2、执行细分市场的销售计划,负责细分市场开拓、维持和创造客户,确保完成酒店下达销售指标; 3、坚持走进市场、深入市场,持续开拓渠道并运用专业销售技能,达成个人(团队)业务目标; 4、协调各部门与销售业务相关的工作,在保证卓越的对客服务的前提下,对每一笔业务的总价进行分析和评估,并在为酒店取得收益中谈成条件; 5、掌握市场需求, 及时反馈酒店参与设计,创造合适酒店产品并且实施落实。 6.完成上级交办的其他事项。 任职资格: 1、大专及以上学历; 2、3年以上酒店销售经理工作经验,熟悉合同法、财务相关知识,掌握电脑操作系统; 3、良好的英语听力、口语、写作能力; 4、具备优秀的沟通、协调、谈判和领导能力。
  • 客房实习生

    2千-2.2千
    贵阳 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 管理规范
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、按照酒店标准清洁房间; 2、补充客房物品; 3、为客人进行物品递送服务。 【岗位要求】 1、该岗位为未毕业的实习生岗位。 2、适应轮休工作。 3、吃苦耐劳。
  • 主持人

    -0.1千-1.5千
    广州 | 经验不限 | 学历不限
    • 旅游
    • 节假日福利
    • 社保
    • 带薪年假
    • 提供饭餐
    • 提供交通费
    • 岗前培训
    • 大小周工作制
    • 投递简历
    【职责内容】 男,形象好,有主持经验,需要发以往资料和视频,到公司面试(广州海珠区),12月30日佛山千灯湖酒店品牌发布会主持人,时间12月30日14:00-19:30,包工作晚餐
  • 前台文员

    -0.1千-1.5千
    广州 | 2年以上 | 高中
    专业线厂家 | 50-99人
    • 投递简历
    【职责内容】 1、中专以上学历,有一定的文字功底。 2、能吃苦耐劳,形象好,有一定的沟通、协调及管理能力。 3、优秀应届毕业生可考虑。
  • 行政助理

    -0.1千-1.5千
    广州 | 2年以上 | 高中
    专业线厂家 | 50-99人
    • 投递简历
    【职责内容】 1、中专以上学历,有一定的文字功底。 2、能吃苦耐劳,形象好,有一定的沟通、协调及管理能力。 3、优秀应届毕业生可考虑。
  • 库管

    -0.1千-1.5千
    哈尔滨 | 经验不限 | 学历不限
    • 节假日福利
    • 星期日休息
    • 公司产品福利
    • 岗前培训
    • 带薪年假
    • 投递简历
    【职责内容】 1. 负责库房商品的接受和发放. 2. 每周对库房商品进行盘点,并做好记录备查. 3. 对库房里的机器配件和成品进行必要的清理除尘. 4. 打扫库房的清洁,并整理好库房. 5. 每日对入库的货物和出库的货物进行详细记载,以备查. 6. 库房钥匙和其他有损库房危险物品妥善保管,无总经理批示或总经理指派的人进入,不得允许其进入. 7. 做好库房中商品的正常、有瑕疵、破损等的报告工作,并提交相关人员组织专业人员维修. 8. 毁坏商品一律报相关负责人签字确认.
  • 市场经理

    4千-8.5千
    株洲 | 1年以上 | 学历不限
    • 投递简历
    【​岗​位​职​责​】​ ​ ​ ​1​、​负​责​制​定​并​执​行​公​司​市​场​推​广​计​划​,​提​升​品​牌​知​名​度​和​市​场​占​有​率​;​ ​ ​ ​2​、​策​划​并​组​织​线​上​线​下​营​销​活​动​,​包​括​促​销​、​品​牌​宣​传​等​,​确​保​活​动​效​果​;​ ​ ​ ​3​、​分​析​市​场​趋​势​及​竞​争​对​手​动​态​,​定​期​提​交​市​场​调​研​报​告​,​为​公​司​决​策​提​供​数​据​支​持​;​ ​ ​ ​4​、​维​护​现​有​客​户​关​系​,​拓​展​新​客​户​资​源​,​提​升​客​户​粘​性​和​复​购​率​;​ ​ ​ ​5​、​负​责​公​司​线​上​平​台​(​如​微​信​公​众​号​、​抖​音​、​美​团​等​)​的​内​容​运​营​及​推​广​,​提​升​线​上​流​量​;​ ​ ​ ​6​、​协​调​内​外​部​资​源​,​与​销​售​、​运​营​等​部​门​紧​密​合​作​,​确​保​市​场​策​略​落​地​执​行​;​ ​ ​ ​7​、​监​控​市​场​推​广​预​算​,​合​理​控​制​成​本​,​确​保​投​入​产​出​比​最​大​化​。​ ​ ​ ​ ​【​岗​位​要​求​】​ ​ ​ ​1​、​1​年​以​上​市​场​推​广​或​相​关​工​作​经​验​,​有​餐​饮​行​业​经​验​者​优​先​;​ ​ ​ ​2​、​熟​悉​市​场​营​销​策​略​及​推​广​手​段​,​具​备​独​立​策​划​和​执​行​活​动​的​能​力​;​ ​ ​ ​3​、​具​备​较​强​的​数​据​分​析​能​力​,​能​通​过​市​场​数​据​优​化​推​广​方​案​;​ ​ ​ ​4​、​良​好​的​沟​通​协​调​能​力​,​能​高​效​对​接​内​外​部​资​源​;​ ​ ​ ​5​、​思​维​活​跃​,​创​意​丰​富​,​对​市​场​趋​势​敏​感​;​ ​ ​ ​6​、​能​适​应​快​节​奏​工​作​环​境​,​具​备​较​强​的​抗​压​能​力​;​ ​ ​ ​7​、​年​龄​2​0​-​4​8​岁​,​学​历​不​限​,​有​成​功​案​例​者​可​适​当​放​宽​条​件​。​
  • 济南 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 包吃包住
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议、餐饮等产品的销售工作,完成公司下达的销售任务指标; 2、开发新客户资源,维护现有客户关系,定期拜访客户并建立长期合作; 3、收集市场信息,分析竞争对手动态,制定有效的销售策略; 4、参与酒店营销活动的策划与执行,提升酒店品牌影响力; 5、协调酒店各部门资源,确保客户需求得到及时响应和落实; 6、定期提交销售报告,反馈市场情况及客户需求变化。 【岗位要求】 1、具备较强的沟通能力和谈判技巧,能够独立开展销售工作; 2、性格开朗,抗压能力强,适应快节奏工作环境; 3、对酒店行业有基本了解,愿意学习并提升销售技能; 4、具备团队合作精神,能够与各部门高效协作; 5、有销售经验或酒店相关从业经验者优先; 6、能适应短期出差或灵活的工作时间安排。
  • 财务助理

    4.5千-5千
    上海 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 技能培训
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 住宿环境良好
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、严格执行公司管理和会计制度,公司费用报销的整理、财务审核和监督工作; 2、严格按公司管理制度开具各种票据、使用印鉴; 3、报税、整理、装订记账凭证及财务文档管理; 4、 完成上级交办的其他工作。 【岗位要求】 1、有财务相关工作经验或财务相关专业毕业,有经验会计优先; 2、初级职称或会计从业资格证书; 3、会使用财务软件和office办公软件。 4、爱岗敬业,严谨踏实,有良好职业操守,责任心强,工作细致手脚麻利,做事有条理。 5、有良好的学习能力,善于处理流程性事务,执行能力强; 6、能承受较大工作压力,有良好的沟通能力和团队精神。
  • 上海-徐汇区 | 3年以上 | 中专
    国内高端酒店/5星级 | 1-49 人
    • 投递简历
    1、负责吧台日常运营工作,包括酒水调制、饮品出品及服务接待; 2、熟练掌握大堂吧、酒吧各类饮品的名称、口感、制作流程及售价,准确接收宾客订单,确保订单无误、上餐及时; 3、具备较高的外场服务能力,能够与客户进行较好的沟通,完成日常点单,推介等工作,具备英文点单的能力; 4、制定并执行服务标准,提升客户满意度。杜绝与宾客发生争执,妥善处理宾客投诉及不满; 5、确保吧台区域整洁有序,定期清点库存并补充酒水、物料,控制成本并减少浪费; 6、协助处理客人投诉或特殊需求,及时反馈并解决; 7、配合团队完成上级安排的其他工作任务。 8、做六休一(18:00—02:00) 【岗位要求】 1、具备酒店或餐饮行业相关工作经验优先; 2、具备良好的服务意识与沟通能力; 3、能够承受工作压力,适应弹性工作时间; 4、形象端正,举止得体,具备团队协作精神; 5、流利的普通话及英语沟通能力。
  • 上海-徐汇区 | 3年以上 | 中专
    国内高端酒店/5星级 | 1-49 人
    • 投递简历
    职责描述: 1、 独立操作吧台各项工作,熟悉产品配方和调酒流程,具备较强的服务沟通能力。 2、 熟悉酒类产品知识,并能够有效率地帮助客户选择产品。 3、 酒吧员工的管理与带训,包括酒类知识培训材料撰写与培训、调酒技能的培训与考核,成长评估等。 4、 协助老板完成门店日常的管理工作,包括建立与完善门店的经营规范,日常盘点,监督并落实门店食品卫生、职业安全与消防法规; 5、 熟悉设备与原材料需求、控制门店费用支出,落实每日营收盘点与销货记录,每月根据公司完成月度盘点等工作; 6、 把控店内整体出品质量,不断优化门店餐饮与酒水服务; 任职要求: 1、专科及以上学历,能够适应晚班工作制度6到2点; 2、充满职业热情,丰富的酒类知识储备和优秀的调酒技能,外场沟通服务的丰富经验; 3、一年以上调酒师经验,优秀的服务意识和团队合作协调能力; 4、逻辑清晰,良好的沟通和表达能力,能以简单英文介绍调酒与各项产品,具有较为流利的英语口语能力者优先; 5、基本办公软件的操作能力; 6、具有国内外酒类学习证照(WSET等)优先
  • 厦门 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 节日礼物
    • 年度旅游
    • 员工生日礼物
    • 年终奖
    • 法定三薪
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 根据个人实际情况安排合适岗位 【岗位要求】 1、持有国家相关部门颁发的残疾人士有效证件; 2、工作认真负责,听从领导指示,有团队协作意识; 3、吃苦耐劳情绪稳定,酒店提供岗前培训 4、厦门户籍优先考虑
  • 沈阳 | 1年以上 | 大专
    • 五险一金
    • 员工生日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    工作职责: 1.Completes the registration process by inputting and retrieving information from a computer system , confirming pertinent information including number of guests and room rate . Makes appropriate selection of rooms based on guest needs . Codes electronic keys . Non –verbally confirms the room number and rate . Promotes and administers Hilton Marketing programs such as Hilton Honors , for arriving guests . Ensures guests knows location of room , containing room keys , tokens of our appreciation ,gifts , etc ,to guest . 根据预订优质快速的为客人办理入住手续,确认相关信息,如:房价,人数等,依客人喜好予以排房。向客人介绍酒店各种宣传促销活动及推销希尔顿荣誉客会给非会员,吸引新会员的加入。指引去房间的方向并解释房卡的使用方法,向客人分发礼物等。 2.Ensures rooms and services are correctly accounted for within guest statement Properly accounts for service provided by the hotel. Assists guests with check out payments or charges . Accepts and records vouchers, credit, traveler’s checks and other forms of payment , converts foreign currency at current posted rates . 确保入住期间的各项需求能有效满足,帮助客人办理外币兑换及结帐手续。接收现金,信用卡,旅行支票,公司或第三方付费等付款方式。 3.Greets customers immediately with a friendly and sincere welcome. Uses a positive and clear speaking voice , listens to understands requests , responds with appropriate action and provide accurate information such on outlet hours , special VIP programs , events , etc . 热情友好的问候客人,对客人的合理需求予以积极恰当的回应。准确提供各种信息如:酒店营业场所的营业时间及VIP促销计划等。 4.Receives special requests from guests , and responds appropriately or forwards requests to appropriate team members for decisions and actions. 对自己权限范围内不能予以解决的问题和需求,及时反馈给相应部门和人员予以解决。 任职资格: 1.Ability to effectively deal with internal and external customers , some of whom will require high levels of patience , tact and diplomacy to defuse anger , collect accurate information and resolve conflicts . 擅长于处理宾客关系,能有效快速的应对处理各种问题。 2.Interpersonal skills to provide overall guest satisfaction. 以较强的人际交往能力提高客人满意度。 3.Ability to work under pressure and deal with stressful situations during busy periods. 能在强压下胜任工作。
  • 大堂副理

    7千-7千
    喀什 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    有限服务中档酒店 | 1-49 人
    • 投递简历
    1,负责酒店大堂日常运营管理,确保宾客接待,问询,投诉处理等服务工作高效有序进行; 2,督导前台,礼宾等一线服务人员工作质量,定期开展服务技能培训; 3,处理宾客特殊需求及突发事件,制定应急预案并妥善解决各类服务问题; 4,收集分析宾客意见反馈,定期提交服务改进建议报告; 5,协调客房,工程部、餐饮等部门工作衔接,优化跨部门服务流程; 6,监督VIP接待全流程执行,确保重要宾客服务标准落实; 7,负责大堂区域环境维护及设施设备管理。
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