【岗位职责】 1、营运 按照经理的检查表来开始和结束一天的营运。 与客人进行积极的互动，来寻求反馈。 在餐厅中，培训、维持和执行的服务标准。 执行规范的酒吧指南，并进行展示，以确保给客人提供的饮料具有一贯的品质。 在班次上正确执行收入和账单控制程序。 处理日常员工的协作关系（例如时间调整）。为所有的员工和客人，建立一个安全及卫生的工作环境。 为餐厅营运提供尽可能的帮助（例如工作时间表，楼层安排，预定）。 找到解决如电话服务，最后一分钟的预定，或其他每天可能发生的问题的方法。 主持餐厅每天的试菜和菜单培训课程。 确保在餐厅营运时，协助服务员或领位，在各自的岗位上使客人满意。 确保服务的食品和饮料有质量保证。 确保完成每天基本的工作。 保持员工制服的标准。 通过使用工作指令和检查，管理一个有效的工程维护及保养程序。 理解和教导授权原则，以确保客人的满意度。 运用岗位的轮换制，来确保工作安排的合理性。 熟悉所有客人的奖励计划和关于他们账目的正确结算程序。 以身作则来激励我们的员工取得成功。>2、人力资源 通过使用记录，菜单以及适当的参考手册对新加入的员工实施有效率的培训课程。 通过所有可能的培训和授权来激励员工解决问题的热情。 和员工建立有效的沟通，以争取他们的信任和尊重。 根据公平对待的政策，建立公平和一致的辅导及纪律处罚程序。3、 行政管理 直接或通过日志本与下一班次的主管或经理进行沟通。 确定并推荐奖励项目，新的主意和方法。 积极推动部门与部门之间的关系。 【岗位要求】 1、必须有2年以上的餐厅管理经验 2、有较好的服务精神和沟通技巧 3、精通英语和中文 4、中专以上学历

【岗位职责】 1.协助与预订经理监督日常预订业务； 2.运用销售技巧和房间销售升级推广酒店的产品和服务； 3.准备和执行增加预订销售和相关业务的工作计划； 4.记录和处理通过电话，传真，电子邮件进行的预订； 5.接受等候单上的客人预订； 6.修改延期和提前离店等特殊情况的预订记录； 7.调查和记录未按预订抵店的预订情况； 8.对团组或会议的特别账单安排进行记录； 9.与前厅部经理或财务经理联系要求信用审批的预订事宜； 10.掌握关于特价，酬宾，促销活动的信息； 11.监测预订情况，并向经理通报目前和将来的入住率； 12.按照要求准备报告（如给旅行代理人和商业机构的报告等）； 13.准备预订销售报告； 14.完成领导交办的其他任务。 【岗位要求】 1、大专以上学历； 2、英语口语及书面表达能力优秀； 3、具有同行销售信息收集及分析能力并能够分析和解释基本的财务和市场数据； 4、能熟练操作PPT/Word/Excel等办公软件； 4、具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标； 6、能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。

【岗位职责】 1、编制上报各种财务报表，提供各种财务数据，上交各种税费。 2、审核当月员工的工资汇总表和记帐证。 3、根据酒店支付情况随时向财务总监提供分析报告，控制费用开支，不超预算。 4、做好各项税收的申报和交纳工作，填制营业税、个人所得税等申报表并按规定时间申报交纳。 【岗位要求】 1、大专学历，具有5年以上中高端经济连锁酒店财务管理工作经验。 2、具有中级会计师以上职称，熟悉酒店帐务税务流程。 3、熟悉办公软件及财务软件，熟悉银行、税务、工商的工作流程。 4、能独立核算企业的账务工作，懂得相关法律法规。 5、工作细致、严谨，具有较强的工作热情和责任感，为人诚实可靠，品质正直，有吃苦耐劳的精神。

主要负责客房清洁 一、掌握做床、清扫客房及卫生间的程序的知识； 二、了解客房工作标准的知识； 三、熟记酒店和客房的规章制度； 四、具有做好物品消耗和客房饮料消耗记录的能力； 五、具有向客人提供主动、殷勤、礼貌的各种服务的能力； 六、具有与他人友好相处的能力，善于沟通； 七、身体状况好，能够适应酒店长期站立及体力劳动的工作环境。

【岗位职责】 优先选择会制作【披萨经验】的厨师 1、负责西餐冷热菜品的日常制作与出品，确保菜品质量符合酒店标准 2、根据菜单要求准备食材，合理控制食材成本，减少浪费 3、监督并指导厨房员工的工作，确保操作流程规范、卫生达标 4、定期研发新菜品，更新菜单，提升顾客用餐体验 5、检查厨房设备运行状况，及时报修维护，确保安全生产 6、协助厨师长完成厨房日常管理工作，包括排班、培训等 【岗位要求】 1、高中及以上学历，持有厨师相关资格证书优先 2、2年以上西餐冷热菜制作经验，熟悉西餐烹饪工艺及流程 3、具备扎实的刀工和烹饪技巧，能独立完成各类西餐菜品制作 4、了解食品安全法规及厨房卫生标准，有较强的卫生意识 5、具备团队管理能力，能有效协调厨房人员工作 6、工作认真负责，能适应酒店行业的工作节奏和排班安排

【岗位职责】 1、负责酒店客房的日常清洁与整理工作，确保客房卫生标准符合酒店要求； 2、及时补充客房内的各类用品，如毛巾、洗漱用品、茶具等，并检查设施设备是否完好； 3、按照服务流程为客人提供入住、退房及续住服务，确保客人需求得到及时响应； 4、发现客房设备故障或损坏时，及时上报工程部门并跟进维修进度； 5、协助处理客人提出的合理需求，如加床、更换布草等，提升客人满意度； 6、遵守酒店安全与卫生管理制度，确保工作区域整洁有序。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识与职业素养，能够适应酒店行业的工作节奏； 2、身体健康，能适应一定强度的体力劳动，如搬运布草、清洁工具等； 3、工作细致认真，责任心强，能够独立完成客房清洁任务； 4、具备基本的沟通能力，能与同事及客人保持良好互动； 5、无相关工作经验者可接受培训，有酒店客房服务经验者优先； 6、能适应轮班制工作安排（含早、中、晚班）。

【岗位职责】 1、协助服务总监完成客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、有同品牌工作经验优先 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

工作职责： 1. 泳池安全监护与救生：全程值守酒店泳池区域，密切观察水中宾客动态，及时发现并制止跳水、打闹、潜水等危险行为；遇溺水或突发状况时，立即按救生流程施救并呼叫支援，确保宾客生命安全。 2. 水质检测与设备维护：每日定时检测泳池及温泉泡池的余氯、pH值、水温等指标并做好记录，按标准投加水处理药剂；定期检查救生圈、急救箱、氧气管等救生设备完好性，发现故障及时上报维修。 3. 区域卫生与宾客指引：保持泳池周边地面、躺椅、更衣室及淋浴区的清洁卫生，及时清理积水及杂物；主动为宾客提供浴巾、指引更衣室位置、说明水深区域及安全须知，协助儿童及老年宾客安全入水。 任职要求： 1. 持有有效的救生员证及健康证，具备基本的急救及心肺复苏技能优先。 2. 反应敏捷，能长时间保持高度专注。 3. 服务意识强，能与宾客友善沟通，接受轮班，有酒店或泳池救生经验者优先。

【岗位职责】 1、协助制定本部门预防性维修保养计划，有效保障酒店设备、设施安全经济运行完好。 2、掌握当班能源消耗及维修费用，确保酒店较大限度的节能、节支。 3、推行节能运行计划的实施和运行维修费用预算的控制。 4、协助分析工程项目报价单，亲临现场检查施工与工程进度。 5、协助工程安保总监做好消防，安全工作。 6、协助建立完整的设备技术档案和维修档案。 【岗位要求】 1、高中以上文化程度；2年以上同岗位工作经验。 2、必须掌握机电工程设备的基础知识。 3、能组织和指挥工程部各项工作计划的实施，确保工程部的正常运转。 4、有强烈的事业心与责任心和配合精神，秉公办事，不谋私利。 5、身体健康，精力充沛。

【岗位职责】 1、确定品牌的推广策略。 2、酒店广告，广告文案与软件的撰写与发布。 3、酒店的整体形象构思、设计。 4、制作海报、宣传册、样本等系例酒店宣传材料。 5、负责酒店网站维护与更新。 6、店内活动的开发，通过带领活动进一步拉近客户距离。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度；2年以上同岗位工作经验。 2、具有成功的市场策划案例或品牌传播案例。 3、负责酒店品牌传播,营销,策划,市场分析,调研工作。 4、负责酒店品牌推广,策划,完成各项节日营销方案。 5、负责配合运营部开展花间小日子活动。

岗位职责： 1.按要求准备和把控所有化学物品和设备的征用。 2.负责在工作中指导管理管事部领班和团队成员的工作执行力。 3.提供给各餐厅以足够的餐具器皿，做好补给工作。 4.检查所有区域包括厨房，团队成员餐厅，库房等的卫生标准。 5.查看当天预订信息，确保团队成员知晓运作繁忙区域。 岗位要求： 1.具备清洁工作知识。 2.熟悉食品安全体系方面的知识。 3.两年的国际品牌酒店管事部领班经验优先。

【岗位职责】 1.监督前台员工的工作效率和操作规范，做好日常监督和管理； 2.确保员工的工作表现标准化，并且报告必要的事宜和需关注的事项； 3.协助上级掌控前台的营运，确保客人的所有需求都快速并有效地解决； 4.组织有计划的培训，制定有效的培训计划并实施； 5.财务报表的跟进与递交； 6. 处理本班次发生的客人投诉，不能处理的及时上报处理;  7.负责带领本班次员工做好对客接待工作，确保个人防护和服务程序达到标准; 8.做好区域考勤工作； 9.负责收银台的设备使用维护和安全管理； 10.检查发票的使用情况，做好发票的领取和更换; 11.与网络管理员协调，及时对收银系统进行维护和更新;  12.监管员工投递保险柜情况; 13.做好前台各类单据的保管情况; 14.做好公司营业额等商业机密的保密工作; 15.负责维护、监督财务制度的执行情况 16.监督接待员做好备用金的保管与交接。 【岗位要求】 1.大专以上学历，2年以上酒店相关工作经验，熟悉酒店前台系统及办公软件。 2.掌握一定的酒店经营、销售等知识。 3.工作认真负责，具备一定的组织协调能力、执行力、应变能力和沟通能力。 4.有英语口语基础。 5.男性170以上，女性160以上。

工作职责： 客服及基础财务岗；年龄不限；学历不限；薪酬8-1.2k； 提供住宿，有餐补；原则上周末及节假日需正常上班（可在周一至周五期间调休） 工作地点：大鹏 1.客服管理工作。 日常对接客户（提供工作手机），及时协调、处理客户反映、投诉、咨询的相关问题； 负责办公室文秘工作，整理归纳相关文件资料； 负责日常相关物资出入库登记、采购等； 负责对接各相关部门、公司等，按要求整理、完善各台账资料并分类存档。 2.基础财务工作。 负责场内客户收支明细台账制作、跟进相关合同续约、请款，应收款项催缴等事项； 负责场内相关收费单据核对，按需开具发票，发票统计及勾选； 银行收款、停车系统收款的核对及统计； 对接总部公司财务中心（每月对账时需赴总部公司，一般1-2次），能胜任简单账务处理。

岗位职责 1.负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3.使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4.督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 岗位要求 1.大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5.英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

【岗位职责】 1、完成日常美术设计及制作。 2、完成园区日常形象宣传（影像、形象设计） 3、配合日常宣传，制作各式展板、宣传栏。 4、做好美术资料搜集、处理、分析和存储工作。 5、认真钻研业务，提高自身的创作设计水平。 【岗位要求】 1、大专及以上文化程度；2年以上同岗位工作经验。 2、具有高品质的设计并创作酒店所有宣传品。 3、熟练使用设计软件、熟练操作摄像摄影器材。 4、具有一定的绘画及美术制作能力。 5、身体健康，精力充沛，能适应加班及拍摄工作。

岗位职责： 1、负责客人接待引导，提供热情周到的服务，确保客人满意并顺利离开酒店； 2、负责客房的清洁和整理，确保房间整洁和设备齐全； 3、负责及时处理客人投诉或传达客户问题，并向上级领导报告； 4、负责维护酒店形象，确保酒店始终保持良好的服务质量； 5、遵守公司的各项制度及操作标准，并确保自己按照标准操作程序执行工作； 6、完成上级领导交办的其他工作。 任职要求： 1、1年以上酒店客房服务工作经验，具有良好的职业道德和责任心，具备较强的服务意识和团队合作精神； 2、熟悉酒店客房部工作流程，具有较强的服务技能； 3、具备良好的沟通能力和人际交往技巧，善于处理客人投诉； 4、具有适应快节奏工作的能力，能够轮班值班； 5、身体健康，能够胜任工作中的强度和压力。

Delivers and picks up guest baggage as assigned by Team Leader. 根据领班的安排为客人运送行李。 Stores luggage according to standards. 根据标准储存行李。 Directs incoming guests to the check in area whilst offering to handle any luggage the guest happens to be carrying. 为客人提行李时，指引抵店客人到办理入住登记的地方。 Directs guests and visitors to any of the Hotel’s facilities. 指引客人及来访者到任何酒店的设施。 Transports guest’s luggage to their room in an efficient manner. 快速将客人的行李送至房间。 Maintains and cleans all trolley and equipment at Bell Service to maintain a professional image. 保持行李房所有行李车及设施的干净，以保持专业的形象。 Escorts guests to their rooms, explaining all in-house and room facilities. 陪同客人到房间并解释酒店及客房的设施。 Opens and closes car doors for guests whenever the opportunity arises. 主动为上下车的客人开/关车门。 Loads and unloads guest’s luggage for arriving and departing guests. 为离店及抵达的客人装、卸行李。   Assists all guests with luggage storage, ensuring the proper handling, storage, security and procedures are followed. 协助所有客人的行李存放，确保遵守正确的处理、储存、安全的程序。 Hails taxi/ cabs and answers inquiries. 为客人呼叫出租车并解答问询。 Prevents unauthorised parking in driveway. 防止车道上未经许可的车辆停放。 Prevents entrance of unauthorised or undesirable persons. 阻止闲杂人员进入酒店。 Opens doors, welcomes and greets guests and visitors 为客人开门，欢迎并问候客人及来访者。 Maintains a tidy Lobby by checking the general cleanliness and tidiness of the sitting area and entrance. 检查休息区及入口的整洁情况，保持大堂的洁净。 Directs traffic in the Hotel’s driveway. 在车道上指挥交通。 Assists other departments as requested. 需要时协助其他部门。 Reports complaints or problems to Team Leader/ Assistant Manager – Bell Service if no immediate solution can be found. 遇到问题或投诉，如果找不到立即解决的方法，要向行李部的领班/副理汇报。 Ensures a sales attitude is adopted at all times and maintains an awareness of all sales opportunities within the Hotel. 保证具有营销员的态度，并抓住酒店内的一切销售机会。 Ensures a high level of product knowledge of hotel and local area. 确保对酒店产品和当地情况的高度了解。 Ensures a high level of customer service is consistently maintained. 确保持续高水平的对客服务。 Ensures the Team Leader/ Assistant Manager – Bell Service is kept fully aware of any relevant feedback from either customers or other departments. 确保将任何来自客人或其它部门的反馈及时并准确地汇报给行李房领班/副理。 Be knowledgeable and promotes/ upsells Rooms, Outlets, transportation and other facilities/ programmes whenever opportunities arises. 确保具有高水平的酒店产品知识，以便在机会出现时，宣传/销售客房、餐厅及其它设施/活动。 Promotes Hyatt Gold Passport programme to potential guests whenever possible. 主动向潜在客人推荐金护照计划。 Complies with all systems and procedures as laid down by the Rooms Division. 遵守房务部制定的所有系统和程序。 Handles guest incoming and outgoing mail, faxes and parcel in a timely manner. 及时处理收到及发出的信件、传真及包裹。 Has a thorough understanding of all the services offered by the Hotel. 全面了解酒店提供的所有服务。 Reads all memos concerning Bell Service. 阅读与行李房有关的所有通知。

【岗位职责】 1.负责酒店的装修，木工相关的油漆调色及刷漆工作。 2.定期巡回检查所管范围设施的完好状况，发现问题及时维修。接到派工单迅速维修，遇到重大问题及时请示汇报。 3.负责酒店木质器材的修补，会刮腻子；会做底漆，面漆，喷漆，打磨等。 4.在维修保养的过程中尽量保持工作场地的整洁，特别在公共区域和客房中尽量避免打扰有关客人，以免受到有关投诉。 5.合理使用和保管好专用工具和其它工具设备，特别是使用木工机械的时候防止事故发生。 6.随时执行上级领导安排的其它工作任务。 7.负责酒店装修的油漆调色及刷漆工作。 【岗位要求】 1、常规建筑维修或建筑经验。 2、掌握常见工程设备的维修技能，能独立处理一般性故障 3、具备良好的团队协作能力，能有效协调内外部资源解决问题 4、工作细致认真，责任心强，能适应紧急情况下的加班需求 5、持有相关职业资格证书（如电工证、空调维修证等）优先考虑 6、具备一定的管理经验，能够带领团队完成工作任务

一、岗位职责 负责园区空调的日常巡检、保养及维修工作，确保设备安全高效运行。 及时响应并处理空调系统故障，完成紧急维修任务。 协助完成空调设备的安装调试工作。 定期对空调设备进行维护保养，记录设备运行状态，确保设备正常运行。 完成领导交办的其他相关工作。 二、任职要求 年龄与学历：22 - 45周岁，中专及以上学历，机电、暖通等相关专业优先。 证书要求：持有低压电工证、空调制冷证等相关特种作业证书。 工作经验：具有2年以上相关工作经验，熟悉各类空调设备的运行和维护。 专业技能：具备基础电工理论知识，能正确判断设备运行状态，熟练进行设备保养。 综合素质：责任心强，注重细节，具备良好的沟通能力和团队合作精神。 上班时间：单休，9:00-18:00 福利待遇：购买五险一金，包吃，提供住宿（扣住宿费）

【岗位职责】 1、 参与食品加工人员的食品安全培训； 2、 严格遵守所有生食和熟食分离的程序； 3、 执行消毒/杀菌程序； 4、 落实温度和时间控制，确保所有烹饪均得到彻底、正确的实施； 5、 食品制备/仓库管理员/成本控制/管事/食品加工的每周检查清单； 6、 食品安全培训月度报告； 7、 按照当地法规和食品安全体系标准来保持酒店的食品和储存的安全； 8、 完善酒店质量管理体系，和当地所属的食品监督所保持良好的工作关系； 9、 到酒店服务工作现场监督检查，并组织酒店质量安全会议，提出处理。 【岗位要求】 1、大专以上学历，食品卫生类专业毕业，2年以上同岗位工作经验； 2、熟练操作办公软件，英语良好； 3、有一定的写作能力和应变处理问题的能力 4、身体健康、精力充沛、五官端正； 5、精通关于食品卫生类的国家法律法规、当地政策、专业知识等。

工作职责： 1、全面管理楼层的服务工作，做好培训和考核工作。 2、检查仪容仪表、礼节礼貌，严格考勤，严格执行服务程序与规范。 3、掌握楼层的房态，宾客的情况和必要的信息。 4、迎接并送行每一位客人，拜访客人，反馈客人意见与建议。 5、与相关部门联系并协调工作，确保服务的快捷与效率。 6、及时发现问题向经理报告，及时得到妥善处理。 7、保证客房的清洁水平。 8、做好客史档案工作。 9、了解酒店行业行政接待情况，不断完善服务品质与项目。 10、了解员工动态，调动员工积极性。 11、阅读并填写交接班日记。 12、定期总结工作，分析各种数据并上报。 13、完成上级交办的其它工作。 任职资格： 1、有1年以上客房管理工作经验，熟悉客房服务流程、标准，会使用系统。 2、善于与客沟通，有较强的协调组织能力，可合理的为解决客人问题。 3、身体健康，相貌端庄。

1、负责协调和督促各部门做好夜间的各种工作。协调夜间各部门的工作关系，处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件； 2、确保所有员工遵循品牌承诺并始终提供优异的对客服务； 3、经常性的亲自确认客人在入住和离店过程中得到尽善尽美的服务； 4、与相关部门经理协作，监控房务部的整体服务标准，采取必要的改进措施； 5、根据顾客意见调查结果，确保所有改进措施贯彻执行，熟悉紧急事件处理程序； 6、观察并发掘部门的培训需求，随时反馈给酒店经理，完成其他合理分配的职责和任务。 岗位要求： 1、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 2、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 3、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。 4、接受长期大夜班的工作模式。 5、英语良好，能与客人单独沟通。

【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 4、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 5、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 6、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 7、管理客户档案数据库，更新客户档案。 8、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 9、完成上级交给的其他任务 【岗位要求】 1、掌握应用销售及前台的电脑系统。 2、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 3、能够掌握和理解市场和竞争。 4、良好的人际交往和沟通技巧。 5、独立工作和团队工作的能力。

岗位职责 1.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4.熟练前台各项专业业务和技能，做好对客服务； 5.熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.大专以上文化程度，流利的英语口语； 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识和责任感； 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前台工作程度和规范。