【岗位职责】 1、全面负责餐厅人力资源管理工作，包括招聘、培训、绩效、薪酬、员工关系等模块的统筹与执行； 2、制定并优化人事行政管理制度及流程，确保符合公司发展需求及劳动法规要求； 3、组织员工招聘、面试、入职及离职手续办理，建立人才储备库，保障各部门用工需求； 4、负责员工考勤、薪资核算、社保公积金等日常事务管理，确保数据准确及时； 5、策划并实施员工培训计划，提升员工专业技能及服务意识，定期评估培训效果； 6、处理员工投诉及劳动纠纷，协调员工关系，维护良好的工作氛围； 7、统筹餐厅行政后勤工作，包括物资采购、固定资产管理、办公环境维护等； 8、完成上级交办的其他人力资源及行政相关工作。 【岗位要求】 1、熟悉人力资源管理各模块工作流程，具备餐饮行业人事管理经验者优先； 2、了解劳动法及相关政策法规，能独立处理基础劳动纠纷； 3、具备较强的沟通协调能力及团队管理意识，能高效对接各部门需求； 4、执行力强，工作细致严谨，擅长数据统计与分析； 5、熟练使用Office办公软件及人事管理系统（熟练使用企业微信、钉钉办公软件）； 6、抗压能力强，适应餐饮行业工作节奏，能灵活应对突发情况。

岗位职责： 一、运营管理 制定并执行公寓运营标准、流程及管理制度； 监督房源状态（空置、在租、维修等），确保出租率、续租率等核心指标达标； 处理租客入住、退租、换房等全流程服务，优化租客体验； 定期巡查公寓公共区域及房间，确保设施设备完好、环境卫生达标。 二、客户服务 解决租客投诉、报修等问题，建立良好的租客关系； 组织社区活动（如节日聚会、兴趣小组），提升租客粘性； 收集租客反馈，提出服务改进建议。 三、团队管理 带领导购、管家、保洁、维修等团队，分配工作任务并监督执行； 组织员工培训，提升团队服务意识与专业技能 四、安全管理、 落实消防、治安等安全措施，定期组织应急演练； 处理突发事件（如设备故障、租客纠纷等）。 五、品牌与市场 维护公寓线上线下形象（如平台房源信息、社交媒体评价）； 配合总部开展市场调研、竞品分析，提供本地化建议。 任职要求： 学历：大专及以上，酒店管理、物业管理、房地产相关专业优先； 经验：3年以上公寓/酒店/物业管理工作经验，有团队管理经验； 技能：熟练使用办公软件，具备基础财务知识； 素质：责任心强、沟通能力佳，能承受工作压力。

一、岗位内容（核心） 统筹公寓运营：把控出租率、续租率，管理房源与成本 主导客户服务：覆盖租客入住 - 居住 - 退租全流程，处理投诉、组织社群活动带教团队：招聘、培训员工，制定考核标准，提升团队效率 市场推广：分析竞品，通过线上线下渠道宣传公寓，扩大品牌影响力 二、任职要求（关键） 学历：本科以上，酒店管理 / 物业相关专业（经验突出者可放宽） 经验：2 年以上公寓 / 酒店 / 物业管培经验，有独立门店管理经验更佳 能力：懂运营、善沟通，会用办公软件与公寓管理系统，能抗压解决突发问题 素养：责任心强、有团队精神，诚实守信，具备学习与创新意识

【岗位职责】 1、负责休闲吧日常运营管理，包括人员排班、工作分配及服务质量监督 2、制定并执行饮品及轻食出品标准，确保产品品质稳定 3、控制库存及物料成本，定期盘点并优化采购计划 4、处理顾客投诉及突发事件，维护品牌形象 5、培训新员工业务技能及服务规范 6、完成营业数据分析，提出改进方案 【岗位要求】 1、具备餐饮服务行业1年以上管理经验 2、熟悉咖啡/茶饮制作流程及品控标准 3、掌握基础财务知识，能独立完成成本核算 4、具备较强的团队协调能力和服务意识 5、能适应弹性工作时间及节假日排班

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、大专毕业学历或同等以上，熟悉opera系统优先。 2、有1年以上客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

1、酒店收入账单（包括客房，餐饮）审核，有价票券/发票管理，备用金管理。 2、酒店信贷申请的审核、控制，各种支付渠道，销售渠道（如0TA，微商城，美团，抖音等)对账并提现或督促付款。 3、信贷协议客户/临时挂账/一次性挂账客户对账，催款。 4、资金进账流水认领核销。 5、编制收入报告，分发给餐厅经理及管理层。 6、编制每月餐费及招诗费报表，确保折扣和杂费附有单据，明确收费项目，并遵守财务制度。7、核对每日总出纳汇总表与存款单的一致性，审查预付款项，确保付款到位。 8、按时完成酒店安排的其他工作。 【岗位要求】 1、熟悉酒店财务营运政策。 2、熟悉酒店前台，预定，餐厅的业务流程。 3、熟悉酒店销售的业务流程，包括销售渠道的业务逻辑。 4、熟悉财务业务流程及应收的闭环管理。 5、具备收入审计和信贷管理经验。

【岗位职责】 1、落实岗位责任制和运行规程，确保所管辖的配电、水暖、空调、锅炉系统的正常运行。 2、实施管理范围内设备的维修保养计划，保证这些计划按预定的规范要求，按时按质完成。 3、对酒店改造工程，外包大修工程应积极组织人员密切配合，保证施工质量与进度。 4、制定本班组的备品、备件计划。 5、检查所辖范围内的设备运行状况、环境卫生、安全保障，杜绝非公务人员进入机房，保证设备安全。 6、组织实施工程部领导的运行调度指令和日常维修改造指令，并监督、检查完成情况。 【岗位要求】 1、中专学历，从事设备管理工作5年以上，从事同等级别酒店优先考虑。 2、有强烈的事业心与责任感，对工作一丝不苟，任劳任怨。 3、具有配电、锅炉等系统设备的操作维护、管理知识。 4、对酒店机电工程设备、建筑设备等的布局、功能有较深的了解，具有较强的综合分析、判断能力和应急能力，具有协调运行班组人员关系、合理调配人力和一定的组织管理能力。 5、身体健康，精力充沛。

工作职责: 1 进行社区消防报警系统、视频监控系统、楼宇自动系统、综合布线系统、有线电视系统等的维修及弱电设施的巡视维护工作。 2 掌握本专业设备及系统的原理、运行情况及应急处理方法，确保所管辖的设备安全、可靠、高效的运行。 3 按时检查和巡视社区的弱电设备设施的情况，发现异常，采取有效措施及时控制或解决，并做好记录与报告。 4 报修服务：处理住户日常报修需求。 5 空置房管理：在住户入住前协助对房间内设备进行检查、维修，保证房态完好，达到入住条件；居民退住后，根据房间状况进行修缮工作。 6 二装管理：协助二次装修的技术交底、施工监管及施工验收工作。 7 严格执行材料、备件、工具、档案等的管理规定。 8 完成领导交办的其它工作。 任职资格: 中专及以上；工程、自动化相关专业。 低压电工作业操作证。 具备扎实的电气基础知识，熟知楼宇自动控制的原理，掌握基本操作技能，熟悉安全操作规程；了解各种电子元器件、传感器、控制模块的工作及控制原理； 坚忍不拔，敬业奉献，有持续学习能力，有较强的服务意识，责任心强，安全意识强。

任职要求： 1、形象气质佳，四星级以上工作经验优先考虑。 2、能英语对话和流利普通话，有较强的语言沟通能力。 3、服务意识强，能承受高强度接待压力，能处理客诉。 岗位职责： 1、核心接待与账务   负责为客人办理入住登记（含证件扫描上传及人脸核验）与离店退房手续；处理押金、预授权及房费结算，确保账款相符。同时需掌握客房动态，处理预订、修改或取消，并在满房时妥善处理超售情况。 2、对客服务与协调   提供问询服务，包括交通、景点及酒店设施指引；通过总机转接电话或处理留言。作为核心枢纽，需协调客房部处理送物需求、工程部解决设施报修，并响应客人其他合理需求。 3、行政与报表   负责宾客档案管理，维护常客历史信息；执行夜审操作，核对当日营收并完成营业日报表。同时需维护大堂秩序，留意可疑人员或异常情况并上报。

【岗位职责】 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、大专及以上文化程度，懂得英语。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、相貌端正，身体健康。

1、进行空调、通风、消防水、给排水系统、设备的维修保养工作，确保设备的正常运行。 ２、掌握本专业设备及系统的原理、运行情况及应急处理方法，确保所管辖的设备安全、可靠、高效的运行。 ３、按时检查和巡视社区的暖通设备设施的情况，发现异常，采取有效措施及时控制或解决，并做好记录与报告。 ４、负责泳池的水质和水温控制。 5、报修服务：处理住户日常报修需求。 6、空置房管理：在住户入住前协助对房间内设备进行检查、维修，保证房态完好，达到入住条件；居民退住后，根据房间状况进行修缮工作。 7、二装管理：协助二次装修的技术交底、施工监管及施工验收工作。 8、认真填写值班记录和工作报表，按规定做好交接班工作，严格执行材料、备件、工具、档案等的管理规定。 9、完成领导交办的其它工作。 1、中专及以上；工程、暖通相关专业。 2、至少具备其一：制冷与空调作业（空调设备运行操作证、制冷设备运行操作证）、2、制冷作业类（制冷安装维修）。 3、具有扎实的暖通专业知识，熟悉暖通设备的安全操作规范。 4、坚忍不拔，敬业奉献，有持续学习能力，有较强的服务意识，责任心强，安全意识强。

【岗位职责】 1、负责客房的日常清洁与整理工作，包括更换床单、被套、枕套，清洁浴室、地面、家具等，确保客房整洁、舒适； 2、检查客房设施设备是否完好，发现问题及时报修，确保客房设施正常使用； 3、补充客房内的消耗品，如洗漱用品、纸巾、茶包等，确保物品充足； 4、按照酒店标准完成退房清洁和续住清洁工作，保证客房卫生质量达标； 5、协助处理客人的合理需求，如提供额外用品或协助搬运行李等，提升客人满意度； 6、遵守酒店的安全与卫生规范，确保工作区域的安全与整洁； 7、配合上级完成其他临时安排的客房相关工作。 【岗位要求】 1、身体健康，能适应体力劳动，具备较强的服务意识和责任心； 2、工作细致认真，注重细节，能按照标准流程完成客房清洁工作； 3、具备良好的沟通能力，能礼貌、耐心地与客人互动； 4、无经验者可接受培训，有酒店客房服务经验者优先； 5、能适应倒班工作制，包括早班、中班或周末排班； 6、服从管理，具备团队合作精神，能高效完成工作任务。

1、偏向于：文案、活动策划、推文制作，直播主播 2、视频及照片拍摄方向的 【岗位职责】 1、负责微信公众号、抖音号等自媒体的平台日常运营和维护工作，为公司整体品牌传播和营销服务，高效产出年轻人喜欢的热点视频内容，提高用户的关注度和粘性； 2、吸收掌握并实时更新公司的产品、技术、文化及其他有价值的知识，结合时下的热点，把其转化成针对不同用户实时调整和更新微信、小视频等推广内容，并利用不同的方式传播； 3、制定并实施清晰的用户互动策略，增加粉丝数量，粉丝活跃度和忠诚度； 4、跟踪新媒体平台推广效果，分析数据并反馈，总结经验，建立有效运营手段提升用户活跃度，增加粉丝量。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，传媒、新闻、广告、互联网等相关专业，有2年以上酒店相关的工作经验；有新媒体运营经验者优先，具备项目运营能力者优先。 2、热爱新媒体运营，具有较强的运营管理、专题策划、信息采编整合能力； 3、有洞察力，每日追踪实时热门话题并捕捉其亮点，有娱乐精神，脑洞大，创意多； 4、有一定的审美素养，对拍摄、修图技能、视频剪辑技能掌握者优先； 5、 良好团队合作精神，较强的执行力及责任心，独立思考能力 ，观察力和应变能力；

1、检查公共区域的设备设施和卫生状况，使其保持良好的运营状态。 2、检查大堂区域员工的仪容仪表、礼节礼貌和工作状况。 3、协调处理宾客的投诉，解决宾客的疑难问题。 4.、与前台运转部门保持密切的联系，随时向他们反馈宾客的要求和意见，并了解落实的情况，以便再次向宾客反馈。 5、及时传递VIP客情信息，并检查vip宾客房间和房间的各项准备工作。

负责公寓板块全盘账务处理、税务申报及财务报表编制，确保账务合规准确。 制定年度 / 季度财务预算，监控预算执行，分析差异并提出优化建议，严控运营成本。 统筹租金收缴、欠费催收及资金管理，保障现金流稳定，提升资金使用效率。 开展财务分析，输出出租率、单房收益等核心指标报告，为运营决策提供数据支撑。 完善财务内控流程，配合内外部审计，管理固定资产盘点；协调跨部门财务协作。 带领财务团队完成日常工作，落实绩效考核与技能提升。 任职要求 本科及以上学历，会计、财务管理等相关专业，持中级会计师及以上职称优先。 3 年以上财务工作经验，1-2 年公寓 / 物业 / 酒店行业财务主管经验，熟悉租赁行业财务特性。 精通会计准则及税法，熟练操作金蝶 / 用友等财务软件，具备强财务分析能力。 原则性强，具备良好的团队管理、沟通协调能力，能承受阶段性工作压力。

【岗位职责】 1、负责面包房日常运营管理，包括生产计划制定、原料采购及库存管理 2、监督面包、糕点等产品的制作流程，确保出品质量与食品安全标准 3、培训并指导面包房员工，提升团队专业技能与工作效率 4、开发新品及优化现有产品配方，满足客户需求 5、控制生产成本，合理使用原材料，减少浪费 6、维护面包房设备，确保其正常运行 【岗位要求】 1、具备面包房或相关食品生产工作经验，熟悉烘焙工艺 2、了解食品安全法规及卫生标准，持有相关证书者优先 3、具备团队管理能力，能有效协调员工工作 4、有创新意识，能根据市场需求调整产品结构 5、工作细致认真，责任心强，能承受一定工作压力

1. 接待顾客、为顾客提供建议、销售产品以满足客户需求和期待 2. 接受货物、核对交货单 3. 根据Club Med的标准和商品销售流程布置产品陈列、存放 4. 关注客户、客户需求和客户期待以维护老客户 5. 考虑客户的评价和建议，并将相关评价和建议反馈给总经理 6.管理底下的团队并安排其工作 7.根据度假村情况，组织相关活动

1、 熟知当天订餐情况，注意记录宾客的特别活动(如生日庆祝会)，应及时向主管汇报。 2、 替宾客存取保管衣物，并询问有无贵重物品，贵重物品提醒宾客自行保管。 3、 迎接宾客，引导宾客到预订台位或宾客满意的台位。 4、 客满时，负责安排好后到的宾客，使宾客乐于等位。 5、 随时注意听取宾客的意见，及时向上级反映。 6、 随时注意在接待工作中的各种问题，及时向上级反映和协助处理。 7、 掌握和运用礼貌语言，负责接听电话，宾客电话订餐应问清楚基本信息。 8、 向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点，吸引宾客来餐厅就餐。 1、大专以上学历，经过餐饮服务培训，有中级或者高级服务员证优先。 2、女165cm以上，形象气质好，沟通能力强，服务意识佳。 3、有熟练的服务技能技巧和一定的应变能力，能妥善处理服务中出现的一般性问题。  4、掌握餐厅服务规程，了解餐厅各种菜肴的基本特点和简单的烹制方法。 5、吃苦耐劳、勤学肯干、做事认真仔细有责任心、仪表端庄。 6、工作时间：做六休一 7、福利待遇：五险、包吃住、带薪年假

【岗位职责】 1、负责通过公关和促销活动实现集团和酒店在本地定位目标。 2、协助销售总监开发公关促销计划及制作预算。 3、与媒体、本地社区、客户及酒店总部保持密切联系，代表、宣传酒店形象。 4、保证所有的宣传资料和广告都达到集团的标准，维护酒店的良好形象和定位。 5、开拓并实施公关活动，负责制作促销资料、对媒体宣传资料。 6、开发并跟进酒店的各项市场活动。 【岗位要求】 1、有良好的组织沟通和协调能力。 2、有组织搭建线上促销、直播活动的经验，熟悉新媒体运营。 3、擅长制作海报，会使用绘图工具。 4、万豪酒店品牌工作经验优先。

【岗位职责】 1、全面负责前厅部的日常运营管理工作，确保各岗位工作高效有序开展； 2、督导前台、礼宾等岗位员工的服务质量，及时处理宾客投诉及突发事件，提升客户满意度； 3、负责前厅部员工的排班、培训及绩效考核，优化团队服务标准与工作效率； 4、检查并维护前厅设施设备及用品储备，确保运营物资充足且符合酒店标准； 5、协调与其他部门（如客房、销售、餐饮等）的沟通协作，保障对客服务衔接顺畅； 6、参与制定前厅部工作流程及制度，定期分析运营数据并提出改进方案； 7、做好会员发展工作 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关领域基础知识，熟悉前厅部各岗位操作流程及标准； 2、优秀的沟通协调能力与突发事件处理经验，能灵活应对宾客需求； 3、较强的团队管理意识，擅长员工培训与激励； 4、工作细致严谨，具备数据敏感度及问题分析能力； 5、普通话流利，掌握基础英语沟通能力者优先； 6、能适应倒班工作制，抗压能力强。

岗位职责 1.掌握当日客情及餐饮活动。 2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。 3.掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。 4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。 5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。 6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。 8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。 岗位要求 1.大专以上学历，男生178cm以上，女生165cm以上，有同岗位工作经验优先考虑。 2.具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

工作职责： 1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3.要负责处理宾客的问题和投诉。 4.要负责重要宾客的迎领工作。 5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6.解决当班期间发生的安全问题。 7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 任职资格： 1.大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

【岗位职责】 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 10、做好夜审相关事宜。

岗位职责：（工作地点：宁波杭州湾新区） •     Assists in producing the Annual Revenue Plan. 协助制定年度收入计划。 •     Monitors competitors’ activities and assists in marketing intelligence. 监督竞争对手的活动并协助监察市场动态。 •     With Sales Manager plan sales strategy and implement tactics to achievebudget. 与销售经理一起计划并执行销售策略，完成预算。 •     Sell all facets of the hotel and cross sell other sister Hotels. 销售酒店的所有设施，并交叉销售其它姐妹酒店。 •     Establish new business and maintain existing business accounts throughthe preparation and execution of action plans. 通过制定和执行工作方案来开发新业务客户，维护现有业务客户。 •     Convert sales leads. 转化销售线索。 •     Handle accounts/prospects jointly with senior positions. 与高职位员工一起处理客户或潜在客户的业务。 •     Conduct familiarizations and site inspections. 执行客人现场考察活动。 •     Maintain a regular sales call pattern. 保持定期的销售拜访模式。 •     Monitor competitive set and communicate tactical changes to Manager. 监测同档次酒店并与经理就策略的更改进行交流。 •     Attend regular meetings. 参加例会。 •       Entertainprospects and existing key accounts with the view to sustain business andgenerate further sales. 招待潜在客户和现有重要客户以获得业务和创造更多销售额。 •       Report asrequired on sales activities and successes. 按要求汇报销售工作和战绩。 •       Participate inconducting client interviews. 参加客户拜访。 •       Monitorcompetitor activities. 监测竞争对手的活动。 •       Build profile inmarket place. 在市场上创造声誉。 •       Develop andmaintain contact with business generators, meeting and convention planners, airlines,corporate accounts, Government Departments and other producers closely alliedto Hotel Business. 与业务供应方，会展策划人，旅行社，航空公司，公司，政府部门及其它与酒店业务密切相关方建立和保持联系。 •       Work in linewith business requirements. 依照业务需求开展工作。 •       Maintains thehighest standard of personal professional image, conduct, knowledge and skillsrelated to the job responsibility. 维护高标准的专业个人形象。 •       Maintainsprofessional business confidentiality. 保护商业机密。 •       Performs anyother duty as assigned by the Department manager. 执行任何工作任务都像执行部门经理下达的任务一样。