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  • 客服

  • 深圳 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 包吃包住
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 人性化管理
    • 节日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 为市场销售部总监提供专业、有力的支持,以达到战略目标。 同市场销售部总监和收益经理一同制定市场推广战略和促销活动。 通过发展并实施销售市场推广策略达到收益目标。 根据外部环境可能对销售产生的因素,制定不同的方案。 根据市场变化趋势,寻找竞争优势,提高市场份额。 分析市场机会,制定具体目标,发展并有效实施策略和计划。 根据酒店的住房及会议情况,评估市场机遇,并协助其他部门(如:餐饮部,市场传媒部等)宣传和推广促销活动。 评估、掌握市场动态和趋势。 制定销售目标,对于与实际完成销售任务的差额,如何采取补救措施。 针对特殊客户群体制定特殊的市场销售方案。 维护客户关系,了解客户需求,掌握服务技能、销售沟通技能,做好客户反馈。 通过对酒店销售人员的培训、引导,提升住房率,给酒店带来收益。 通过对销售人员的培训、引导,制定相应的规则,使团队销售潜力发挥到突出业绩表现,建立荣誉感,提升忠诚度。 【岗位要求】 具备优秀的销售技能和技巧。 通过探讨和聆听,具备善于发掘客户需求的能力。 具备果断、自律的性格 具备高度的自信心,工作的热情和主动权。 擅长交际 具备销售的相关经验 具备5年及以上同岗位经验者优先
  • 客房服务员

    3千-3.4千
    成都 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 绩效奖金
    • 全勤奖
    • 提供员工宿舍
    • 生日福利
    • 节假日福利
    • 包吃包住
    • 带薪年假
    • 员工旅游
    • 技能培训
    • 职业发展规划
    国内高端酒店/5星级 | 1-49 人
    • 投递简历
    按品牌标准负责客房清洁、布草更换、物品补给、设施检查,提供干净舒适的住宿环境。 岗位职责 1.客房清洁、卫生间消杀、床铺整理、垃圾清理 2.补齐客耗品、饮用水、布草,规范摆放 3.检查房间设备,发现故障及时上报报修 4.礼貌对客,响应送物、加床等服务需求 5.及时上报房态,做好工作记录 6.维护工作车、工具及楼层公共区域卫生 7.遵守安全规范,保护宾客隐私与财物安全 任职要求 1.初中及以上,18-50 岁 2.身体健康、吃苦耐劳、手脚麻利 3.有客房经验优先,无经验可培训 4.服务意识强、责任心强、服从管理 5.希尔顿同品牌经验优先 工作联系 1.内部:客房主管、前厅、工程协同 2.外部:入住宾客
  • 上海 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 法定三薪
    • 免费工作餐
    • 提供员工宿舍
    • 带薪年假
    • 带薪病假
    • 月休8天
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 集团内部调动
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店公共区域的日常清洁与维护工作,确保所有区域符合希尔顿品牌标准 2、制定并执行公共区域清洁计划,合理安排清洁人员的工作任务 3、监督清洁用品的库存管理,确保物资充足且使用规范 4、定期检查公共区域设施设备,及时上报维修需求 5、培训新员工,提升团队服务技能与工作效率 6、处理客人关于公共区域的投诉与建议,提供及时解决方案 【岗位要求】 1、具备酒店或相关行业清洁管理经验者优先 2、熟悉清洁流程与标准,了解清洁用品的使用与保养 3、具备良好的沟通能力与团队协作精神 4、能够适应轮班工作制,包括周末和节假日 5、注重细节,责任心强,能承受一定的工作压力 6、身体健康,无不良嗜好
  • 上海 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 法定三薪
    • 免费工作餐
    • 提供员工宿舍
    • 带薪年假
    • 带薪病假
    • 月休8天
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 集团内部调动
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。 3、处理前台工作中的差错,处理宾客有关投诉。 4、负责前台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误,并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。 岗位要求 1、大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康,品貌端正,气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
  • 收益经理

    8千-1.2万
    三亚 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 包吃包住
    • 带薪年假
    • 员工生日礼物
    • 岗位晋升
    • 月休8-10
    • 技能培训
    • 人性化管理
    • 管理规范
    • 节日礼物
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1.市场与数据洞察:分析竞品价格、市场需求波动(如节假日、展会)、客户消费行为等数据预判市场趋势。 2.收益策略制定:基于数据制定动态定价方案(如淡旺季调价、提前预订优惠),划分客户群体并设计差异化价格(如会员价、团队价),优化库存分配。 3.策略执行与优化:监控策略落地效果,实时调整价格或促销活动,定期复盘数据,迭代策略以提升整体收益。 4.通过收益分析,协助市场销售总监优化各个渠道占比。 【岗位要求】 1.教育背景:大专及以上学历,市场营销、工商管理、酒店管理等相关专业优先。 2.工作经验:1年以上酒店/度假村/文旅行业收益经验,具备国际连号工作经验优先。 3.核心能力:精通市场分析、销售策略制定。 4.党员优先考虑 备注:合同性质为劳务工
  • 中餐厅主管

    4.2千-4.5千
    南通 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    • 技能培训
    • 补充医疗保险
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1.确保执行酒店政策方针和公司的品牌标准;2.对于认可的员工实施培训课程,进行全体员工的培训和评估他们的能力;3.提前意识到缺少服务标准的对客服务并及时制定发展计划,跟踪和执行改变;4.在工作中和下属员工沟通,维护已确定的政策和方针;5.保持操作台的干净和整齐;6.和厨房保持有效的沟通;7.为团队准备培训课题;8.良好的工作氛围和下属员工良好的工作关系;9.问候客人,处理评论和问题,无论何时都要在用餐中提高销售关注收入;10.向客人推荐菜单的食品和酒水,适当的为客人点单和服务食品和酒水;11.维护良好的客户关系和提高个人的修养;12.依据库存的要求来采购物品;13.在经理缺席期间负责运营;14.接受餐厅经理安排的其它工作;15.提出好的主意和建议在设计菜单和食品促销的时候;16.实施培训课程和时间表格;17.全面的食品和酒水知识;18.熟练运用客人维护技能。
  • 财务实习生

    2.8千-3千
    珠海 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 领导好
    • 年底双薪
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、对负责采购的每项物品的进货渠道、质量要求、价格等要非常清楚。 2、对各部门送来的采购申请单,认真审核,并以认真负责的态度货比三家。 3、准备相关采购文件,包括电话查询、市场价格调查等。 4、根据所选供应商的报价,落实采购定单并汇报期间的差异。。 5、对经过批准同意购买的货物要及时采购回来。保证供应。
  • 销售主任

    4千-4.5千
    长沙 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    • 月休8天
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、根据部门总体市场策略编制自己分管的市场的销售计划。 2、对本市场中的客源大户要熟悉他们的基本情况,随时关注其变化并适时做出应对。 3、组织本组组员对新市场进行开发。 4、管理开发好自己的客户。 5、负责组织销售计划的审定及落实,并进行督查。 6、掌握每位销售人员每日销售接待活动,并审核销售记录卡。 7、做好本市场客户的建立及升级管理工作,保持客户档案的完整。 【岗位要求】 1、大专学历。有从事酒店前台、销售、公关等部门的工作经历,优秀应届毕业生也可。 2、具备酒店销售学、酒店管理学、旅游经济学、旅游心理学、公共关系学等知识的储备。 3、具有市场调查和预测能力,能及是掌握市场动态,并能综合分析,及时地提出相应的措施和合理的建议。 4、有较强的语言表达能力,能撰写市场调研报告,具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力。 5、热情、活泼、开朗、大方。
  • 厦门 | 经验不限 | 中专
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 领导好
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位描述: 1.遵守所有公司和集团政策和流程。 2..依照所有的安全政策确保工作区域的安全。 3.尊重经理或主管做出的工作安排,有些可能超过你的正常工作职责,以保证提供给酒店的客人满意的服务。 4.检查每张桌子确保它们是干净的、无脏污的而且完全摆好台,并且在客人入座之前所有的银器和玻璃杯是无脏污的。除此之外,检查确保所有 的椅子上没有面包屑,地毯是无脏污的。 岗位要求: 1.良好的沟通技巧并殷勤好客。 2.良好普通话沟通能力和最基本的英语基础。 3.至少职业院校。
  • 厦门 | 经验不限 | 大专
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 领导好
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位描述: 1.遵守酒店和公司的政策和程序; 2.依照所有的安全政策确保工作区域的安全; 3.尊重经理或主管做出的工作安排,有些可能超过你的正常工作职责,以保证提供给酒店的客人满意的服务; 4.检查客人得到他们对用餐质量、服务等的反馈。立刻分享出现的任何问题,马上告知主管和经理,; 5.对酒店、所提供的服务、所有餐饮部各餐厅的营业时间等服务知识要非常了解。
  • 南宁 | 1年以上 | 高中
    美容院/会所/养生馆/SPA | 1-49 人
    • 投递简历
    **招聘职位:专业脸部美容师** **工作地点:**南宁青秀区仙葫天池山小区店 **薪资待遇:** 底薪+提成(面议)/月薪3000元起+手工提成 **招聘人数:3人 *职位描述: 1. 为客户提供专业的面部护理服务(清洁、去角质、按摩、敷膜等); 2. 根据客户肤质推荐个性化美容方案及产品; 3. 操作基础仪器(如小气泡、脱毛设备等); 4. 维护客户档案,跟进服务效果及满意度; 5. 保持工作区域卫生及仪器消毒规范。  **任职要求:** 1. 近年有美容操作,手法娴熟(必备); 2. 半年以上面部护理工作经验(熟手优先); 3. 熟悉皮肤类型分析及常见问题处理(敏感肌、痘痘肌等); 4. 服务意识强,沟通表达能力佳; 5. 有肩颈、推背操作经验者加分。  **福利待遇: ✔ 带薪培训 + 技术晋升通道 ✔ 弹性排班  **应聘方式:** 请发送简历至[邮箱/394419397@qq.com,或预约到店咨询。
  • 美容学员

    3千-4千
    重庆-巴南区 | 经验不限 | 学历不限
    • 提供饭餐
    • 提供住宿
    • 公司产品福利
    • 岗前培训
    • 年终奖旅游节假日福利社保
    • 投递简历
    【职责内容】 岗位描述: 学习美容专业知识、手法技能、服务技能,以及接受职业素养训练。 岗位要求: 1、16周岁以上,身体健康,初中及以上学历; 2、学习能力强、沟通能力强、自信乐观、亲和力强; 3、对美容行业感兴趣,愿意并有志于从事美容行业。
  • 客服

    3.5千-4千
    石家庄 | 1年以上 | 初中
    • 分红
    • 年终奖
    • 旅游
    • 节假日福利
    • 社保
    • 提供饭餐
    • 提供交通费
    • 公司产品福利
    • 岗前培训
    • 投递简历
    【职责内容】 公司客服职务,负责公司各区域人员对接,各品牌开单出货,和厂家沟通订货事项,处理后勤事务。
  • 美容学徒

    2.5千-4千
    合肥 | 经验不限 | 学历不限
    • 年终奖
    • 公积金
    • 旅游
    • 健康体检
    • 节假日福利
    • 社保
    • 岗前培训
    • 投递简历
    【职责内容】 职责说明: 1、为产后妈妈提供专业的美容服务。 2、了解顾客的爱好,要求及皮肤的特性,以便更好的提供服务。 3、完成店长安排的其他工作。 职位要求: 1、可接受应届毕业生及想学习美容美体的学员。 2、培训后能熟练掌握身体、面部、胸部等手法操作。 3、良好的语言表达能力,善于沟通,形象大方。
  • 苏州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 技能培训
    • 人性化管理
    • 年底多薪
    • 员工生日礼物
    • 活动多样
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1、负责行政酒廊的日常接待工作,为客人提供专业、热情的迎宾服务。 2、熟练操作酒廊各类设施设备,包括咖啡机、打印机等。 3、准确记录客人需求,及时响应并处理客人的特殊要求及投诉。 4、维护行政酒廊环境整洁,并遵守酒店服务标准与操作流程,执行食品安全卫生规范。 岗位要求 1、有同岗位国际酒店集团工作经验优先考虑。 2、形象气质佳,并有良好的服务意识及沟通能力。 温馨提示:投递简历时请务必附上近期证件照。
  • 厦门 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 免费工作餐
    • 宿舍步行直达
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 管理规范
    • 岗位晋升
    • 住房补贴
    • 国际五星
    • 月休8天
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    1、负责上级指令和非上级安排的一切洗衣部工作, 确保酒店布草清洁水平达到标准。 2、负责培训员工各个岗位, 各种机器的操作的正确程序,确保机器的正常运行。 3、检查每天的洗衣质量,确保洗衣达到高标准和每天衣物的及时收发。 4、每天检查机器设备的运行情况,保持机器的清洁和良好运行。 5、控制清洁剂的成本,在低成本的基础上作出高标准的布草洗涤。 6、做每个月洗衣产量的月结报告,含服务质量的提高,工作目标及成本控制情况。 7、及时向总管家报告每天的工作情况和维修问题。 8、完成部门或上级安排的其它相关工作内容。
  • 厦门 | 1年以上 | 学历不限
    • 五险一金
    • 免费工作餐
    • 宿舍步行直达
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 管理规范
    • 岗位晋升
    • 住房补贴
    • 国际五星
    • 月休8天
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    岗位职责: 1、协助厨师长对本部门食品成本的有效控制。  2、开餐前检查各项准备工作是否完毕,确保菜肴正常出品。 3、清洁并布置自己的工作区域,达到卫生标准。 4、每日检查所有食品原料质量。 5、了解本部门每月的推广计划,并在厨师长及主管的指导下有效完成每日出品。 6、礼貌用语,亲切对待客人和员工,掌握酒店的政策及相关信息。学会运用Origin 8。 7、请熟知员工手册,并掌握员工手册的所有内容。 8、完成部门或上级安排的其它相关工作内容。
  • 厦门 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 免费工作餐
    • 宿舍步行直达
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 管理规范
    • 岗位晋升
    • 住房补贴
    • 国际五星
    • 月休8天
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    岗位职责/职位描述  岗位职责: 1、协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息; 2、在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作; 3、负责处理宾客的问题和投诉; 4、负责重要宾客的迎领工作; 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作; 6、解决当班期间发生的安全问题; 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 任职资格: 1、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力; 2、仪表端庄,热爱酒店工作,善于交际并具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用; 3、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强; 4、有良好的学习能力和抗压能力; 5、具备高星级酒店相关岗位从业经验。 福利待遇: ※ 月休8天,享有法定节假日 ※ 健康美味的免费工作餐 ※ 宽敞舒适、设备齐全的员工宿舍,宿舍交通便利,步行直达 ※ 无论住宿与否,均享有住房补贴 ※ 夜班津贴、两头班津贴 ※ 缴交养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险及住房公积金 ※ 每月生日福利、培训奖励、优秀员工奖励 ※ 带薪年假、带薪病假、婚假、产假等各类福利假期 ※ 婚礼/生育礼金、住院慰问、丧礼慰问金 ※ 各类丰富多彩的在职培训及员工活动 ※ 集团晋升、调任机会/良好的职业发展规划及平台
  • 厨师

    4.5千-7千
    武汉 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 包吃包住
    • 生日福利
    • 带薪年假
    • 职业发展规划
    • 岗位晋升
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店餐厅及宴会厨房的日常菜品制作,确保出品质量与口感稳定 2、根据菜单要求准备食材,合理控制食材成本与损耗 3、保持厨房区域卫生整洁,严格执行食品安全标准 4、配合厨房团队完成大型宴会及活动的菜品供应 5、定期研发新菜品,丰富酒店餐饮菜单 【岗位要求】 1、具备扎实的烹饪基本功,能独立完成各类中式热菜制作 2、熟悉厨房设备操作及维护保养 3、有团队协作意识,能适应酒店餐饮行业工作节奏 4、持有健康证及相关职业资格证书者优先 5、对食材特性有基本了解,具备成本控制意识
  • 南京 | 经验不限 | 学历不限
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 五险一金
    • 带薪年假
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    Follow all company policies and procedures and is in accordance with local law.遵守所有公司政策和程序,并符合当地法律。Report to Assistant Front Office Manager.向助理前厅经理汇报工作。 Well versedon all Brand Standard requirements for Front Office and related areas.熟知前厅部及相关部门的品牌标准要求。 Be initiative to engage with the guest, build strong relationship with guest, respond to guests’ needs in time and resolve related problems.主动的和客人情感交流,并与客人建立良好的关系,及时为客人的需求做出反应并解决相关问题。 Assist with Assistant Front Office Manager to in charge Front Desk team, and ensure to achieve Marriott Rewards enrolment goal provided by hotel management and maintain activation rate above 18%, also ensure achieve room upselling target provided by FOM.协助助理前厅经理管理前台,确保完成由酒店管理层订立的万豪礼赏会员注册目标,保持18%的活跃率,同时完成由前厅经理订立的房间升级促销目标。 Handle guests’ complaint, make correct and quick decision to ensure fully guest satisfaction whilst protecting the hotel property and revenue.处理客人投诉、认真分析投诉,又快又准地做出答复,使客人满意,从而能够保护酒店的财产和利益。
  • 楼层服务员

    2.4千-3千
    洛阳 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 五险
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1、部门经营管理 遵守酒店及部门的各项规章制度,执行楼层服务员的各项制度及操作规范。 2、 部门团队建设 2.1 做好交接班工作,按规定领取及妥善保管好楼层总钥匙; 2.2 按要求参与员工培训,确保完成培训任务努力学习,并不断提升业务技能。 3、 对客管理 3.1  及时核准房差及关注“请勿打扰”房间、客人外宿房间、轻行李等特殊房态,及时上报处理; 3.2 热情、主动、周到并按标准做好客人的接待工作,尤其是VIP客、长住客; 3.3 努力挖掘客人的潜在需求,积极向客人提供个性化服务项目,努力使客人感动; 3.4 负责收集本楼层的熟客资料,及时上报楼层经理; 3.5 接听电话、接收服务中心传达的各项信息; 3.6 配合其他部门做好送餐服务、水果的赠送,餐具及餐车的收送等工作; 3.7 晚上为客人提供开夜床服务,做好物品的派送和记录工作; 3.8 负责客衣的收洗和送回; 3.9 完成客人委托事宜及其它指定工作; 3.10 按程序处理客人遗留物品并及时报告服务中心; 3.11 负责处理一般投诉并及时上报楼层主管; 3.12 按规定做好客人来访登记工作; 3.13 熟练使用智能软件系统,及时完成相关操作,提高工作效率。 4、 设施物资管理 4.1  按时、按质、按量完成楼层公共区域和房间的清洁卫生及计划卫生工作,确保达到规定水平,同时检查小酒吧,补充酒吧的酒水; 4.2 按防疫要求做好杯具的清洁消毒工作; 4.3  熟悉并按规定使用客房内的所有设施设备,发现设施损坏应及时通知工程部维修,对不能及时维修的项目上报主管,同时做好交班记录; 4.4 按要求清洁所辖楼层的公共区域、工作间、客梯厅和走廊地毯; 4.5 负责楼层布草、易耗品及备用物品的领用及盘点工作。 5、安全管理 5.1 熟悉设备安全操作方法,正确组织实施财产安全、急救、火灾、紧急事件发生时的补救措施,保证住客及酒店、员工人身财产安全; 5.2 勤巡视楼层,提高警惕,发现异常情况立即报告上级,关心客人安全。 6、完成上级交办的其它任务
  • 三亚 | 2年以上 | 中技
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 领导好
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 节日礼物
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    • 投递简历
    工作职责: 1、团队领导与监督:领导和监督前台和宾客服务团队,确保他们在客人入住、退房和整个入住期间提供卓越的宾客服务。为员工提供持续的指导和反馈,管理日常团队日程,确保高绩效和遵守酒店政策。 2、卓越的宾客服务:专业及时地处理宾客的询问、特殊要求和投诉,确保所有互动都能带来积极的宾客体验。通过反馈监控宾客满意度,解决服务差距,并不断实施改善宾客关系的策略。 3、运营效率:通过管理客房可用性、宾客到达和离开情况以及与客房部和其他部门协调以满足宾客需求,确保前台运营顺畅。监督账单、付款和客房分配,确保所有财务交易和宾客资料的准确性和对细节的关注。 4、 问题解决和问题解决:有效解决宾客投诉和运营问题,确保服务恢复工作达到或超过宾客期望。预测潜在的宾客担忧或运营挑战,并主动防止服务中断。 5、培训与发展:为前台和宾客服务人员提供培训与发展,确保他们具备提供优质服务所需的知识和技能。定期进行绩效评估,提供反馈和改进机会,以提高团队绩效。 6、跨部门协作:与客房部、餐饮部和其他酒店部门密切合作,及时满足客人的要求和特殊安排。确保各部门之间沟通清晰,以促进客人从抵达到离开的无缝体验。 7、报告与行政职责:准备每日运营报告,包括客人反馈、客房分配和服务挑战,确保管理层了解团队的表现。协助完成行政任务,例如更新客人资料、跟踪客人偏好和维护运营日志。 任职资格: 1、曾在前台或客户服务部门担任过主管或领导职务。 2、具有很强的领导能力和团队管理能力,能够培训和激励员工。 3、具有出色的沟通和人际交往能力,以客户为中心。 4、具有很强的解决问题能力,注重细节。 5、精通酒店物业管理系统 (PMS) 和前台运营。 6、精通英语;会其他语言者优先。 7、能够灵活安排工作时间,包括晚上、周末和节假日。
  • 上海 | 经验不限 | 大专
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 管理规范
    • 技能培训
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    • 投递简历
    工作职责: 1. 负责统筹管理预订业务流程,确保客户预订信息的准确录入与及时处理。 2. 组织并指导预订团队完成日常预订任务,合理分配工作,提升团队服务效率与客户满意度。 3. 监控预订及收益系统运行情况,定期分析预订、收益数据,为运营决策提供支持。 4. 协调与其他部门(如客服、运营、财务等)的沟通协作,确保预订相关问题得到及时解决。 5. 制定和完善预订操作规范及应急预案,提升业务连续性与风险应对能力。 6. 定期开展团队培训与绩效评估,推动团队专业能力持续提升。 任职资格: 1. 大专及以上学历,旅游管理、酒店管理、市场营销或相关专业优先。 2. 具有2年以上相关行业工作经验。 3. 熟悉预订系统操作及流程管理。 4. 具备良好的沟通协调能力、团队管理能力及抗压能力。 5. 英语良好。
  • 杭州 | 5年以上 | 本科 | 食宿面议
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 员工生日礼物
    • 国际品牌
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1、全面负责酒店会议,宴会,团队业务销售管理,制定销售策略与业绩目标,提升会议营收与市场占有率: 2、制定会务销售的市场推销计划、并完善会务销售部工作程序和标准,制定会务销售部规章制度并指挥实施; 3、建立改善宴会日记、客户合同存档、宴会订单和预报单的存档记录,使之成为有效的工作程序和管理手段; 4、带领团队实施业务发展计划,协调安排自己所辖客户在酒店的大型活动及接待工作; 5、负责公司销售业务标准的有效实施与合规性管理; 6、通过多种渠道拓展商业机遇。 岗位要求 1、本科以上学历,有5年以上星级酒店/高端会议中心会议销售经验,熟悉MICE市场运作; 2、具备丰富企业,协会等大客户资源,有大型会议操盘与签约成功案例,能结合行业特点开展整体市场营销工作,有一定的客户积累; 3、对大型会务的组织及执行有丰富的经验; 4、具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力; 5、有强烈的事业心,责任感和勇于开拓的精神。
  • 北京 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 领导好
    • 发展空间大
    • 夜班补助
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    PRINCIPAL RESPONSIBILITIES 主要职责 1.       Audits   the daily revenue figures, supporting reports and vouchers. 审核每日收入数据,以及后附报告和凭证。 2.       Ensure   that all revenue is captured and reported. 3.       确保所有收入都已经记录在案。 4.       Reviews   all entertainment checks and officers checks, ensuring that all are   authorized and signed and have appropriate level of detail. 审核所有宴请单和职员帐单,确保所有单据都有授权并被批准,相关明细附后。 5.       Checks   that complimentary rooms have been appropriately authorized. 检查免费房有授权。 6.       Auditor   transactions posted in the daily report, including but not limited to credit   cards, city ledger, crew allowances, paid outs, allowances & rebates,   miscellaneous charges, car park revenues, and room safe keys. 审核输入每日报告中的交易,包括但不限于信用卡,挂账,员工扣减,支出,扣减和折扣,杂项收费,停车费收入和房间保险柜钥匙。 7.       Reviews   rebate and allowance summary and rebate journal. 审核折扣和扣减摘要及扣减分类账。 8.       Check   the Room Rate Discrepancy Report to ensure that all rate changes, upgrades   etc. have been properly authorized. 检查房费差异报告,确保所有房费变更,升级等有正确的授权。 9.       To   follow up on any discrepancies, incomplete work or missing information with   the relevant departments. 与相关部门跟办任何差异,未完成工作或者遗失的信息。 10.   Ensure   all paid out vouchers have proper authorization, signatures and backup. 所有付出的凭证有授权,签字和备份。 11.   Audit   that all restaurant and bar checks are properly accounted for. 审核所有餐厅和酒吧账单已被适当说明。 12.   Ensure   that all banquets and functions revenue is entered. 确认所有宴会和活动收入已被记录。 13.   Ensure   income team to complete the tasks on time with accuracy. 确保日审的日常工作准确按时的完成。 14.   To   conduct credit investigations so that an intelligent informed decision of a   customer’s credit worthiness, character and ability to pay may be ascertained   to justify extension of credit. 进行信用调查,根据顾客信用度,特性和支付能力做出信用给予的决定. 15.   To   ensure the collection of accounts receivable is kept current and follow up   closely on over-aged accounts. 确保收取的应收账款是当前的.密切追踪超龄应收款项。 16.   To   maintain good relations with hotel customers including but not limited to   wholesalers, corporate clients, hotel guests, travel agents, tour operators,   function organizers, airlines, government etc. 与酒店顾客维持良好关系,这些顾客包括并不限于批发商,企业客户,酒店 客人,旅行 社,旅游经营商,会议组织者,航空公司,政府部门等。 17.   To   review supporting documents verifying the accuracy of the balance of   receivables. 审查支持文件,核实应收余额的准确性。 18.   To   recommend the write off of uncollectible accounts only after a comprehensive   pursuit of outstanding monies has taken place. 建议只有在全面地追讨拖欠款项后仍无收到的,才能注销不可回收的账户。 19.   To   report immediately any unfavorable information received affecting a   customer’s credit standing so that appropriate action may be taken. 应立刻报告影响顾客信贷的不良信息,以采取合理的行动。 20.   To   report directly to the General Manager and/or Director of Finance on all   matters affecting credit and collection. 向总经理和/或财务总监直接报告所有影响信贷和收款的事宜。 REQUIREMENTS职位要求   Education 教育学历 College Degree. Major in Finance 大专以上学历,主修财务专业   Experience 工作经历 Minimum 3 years of solid working experience in hotel accounting with at least 2 years in a supervisory role 在酒店财务至少三年主管经验   Job Skills & Knowledge 技能知识 Accounting Qualification 会计资格   Computer Skills 电脑技能 Knowledge of MS office software 能够使用日常的办公软件   Language Proficiency 语言能力 A fair understanding of English language is preferable.. 具备基本的英文知识。
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