1、严格执行标准: 遵守公司各项规章制度、操作流程(SOP)，高效执行上级安排的各项工作任务， 2、环境与设备维护:按标准完成门店广宣布置、桌椅摆放、日常清洁(日清)及周期性深度清洁(周清)。 3、负责设备日常清洁保养，协助定期维护，发现问题及时上报。 4、营业保障:高效完成开店前食材、用品准备及闭店后全面清扫、整理工作。 5、依据配方和操作规则，独立完成店内餐品(如:刘八两系列产品)的标准制作， 6、顾客服务: 以主动、热情、礼貌、耐心、周到的态度服务顾客，提升满意度。 7、会员与口碑: 积极执行会员发展(如邀请入群)、邀约好评等推广活动，助力用户增长与转化。8、安全守护: 严格执行门店防火、防盗及食品安全规范确保无安全事件及客诉。 9、团队协作:积极完成上级交办的其他任务，与团队成员良好协作:

岗位职责： 1.负责门店厨房工作； 2.炒饭/炒粉出餐； 3.食材备货、食材加工、制作及出品把控； 4.负责点餐、上菜、撤台、擦桌子、摆台相关工作。 任职资格： 1.年龄18-45岁，男女不限； 2.具备煮粉相关工作经验，办理健康证及培训证； 3.身体健康，吃苦耐劳，讲究卫生爱干净。 4.无犯罪记录、政审合格。 工作地点：南宁市兴宁区朝阳三街两巷/南宁市青秀区青秀山

岗位职责 1、负责迎接客人，引导客人入座，为客人介绍场所设施和服务项目。 2、根据客人的需求，提供酒水、小吃等餐饮服务。 3、协助客人点歌、调节音响设备，确保娱乐活动的顺利进行。 4、保持包房或座位的整洁，及时更换烟灰缸，清理桌面垃圾。 5、协调与其他服务员或工作人员的工作，确保服务的连贯性和高效性。 6、确保场所内的消防安全，熟悉消防设备的使用方法，并在紧急情况下能够迅速疏散客人。 7、协助客人进行结账，确保账单准确无误。 岗位要求 1、服务意识强，能够主动为客人提供优质服务。 2、具备良好的沟通能力，能够与客人进行愉快的交流，解决客人的问题。 3、熟悉娱乐场所的服务流程和规范，能够熟练操作相关设备。 4、了解酒水、小吃等餐饮产品的知识，能够为客人提供专业的推荐和建议。 5、具备良好的身体素质，能够适应快节奏的工作环境。

【职位描述】 1、熟悉大堂吧日常工作内容，做好卫生打扫及备品的准备工作。 2、掌握酒单知识能够为宾客提供规范化，标准化的服务。 3、爱护大堂吧的设施设备，出现隐患及时上报。 4、检查交接大堂吧服务用品，做好每月盘点工作。 5、参加培训并尽快提高自身的业务水平。 6、认真完成上级交办的工作任务。 7、做好宾客档案，积极与宾客沟通。 【任职要求】 1、大专以上文化程度，具有良好的沟通能力。 2、具有强烈的事业心和责任感,高尚的职业道德,良好的纪律修养。 3、能够按服务标准进行工作,反应灵敏,机智灵活。

岗位职责 1.协助餐饮主管完成餐厅日常经营工作，带领员工完成并督促检查上级所分配任务。  2.服从并配合经理的工作安排，带领员工完成日常经营及其他各项任务。  3.随时检查服务员的仪表仪态，不符合标准的不能上岗，监督员工的具体操作，发现问题及时纠正，保证服务工作符合酒店标准。  4.领导本班员工做好餐前准备工作，着重检查用品，物品是整洁和无破损，检查桌椅摆放是否规范，餐单、酒具是否卫生无破损，按照检查表逐项检查，发现及时报告前厅经理 。 5.编定每日早、中、晚班人员，做好领班、迎送员的考勤记录  6.了解当时用餐人数及要求，合理安排餐厅服务人员的工作，督促服务员做好清洁卫生和餐、酒具的准备工作  7.随时注意餐厅就餐人员动态和服务情况，要在现场进行指挥，遇有VIP客人或举行重要会议，要认真检查餐前准备工作和餐桌摆放是否符合标准，并亲自上台服务，以确保服务的高水准  8.加强与客人的沟通，了解客人对饭菜的意见，与公关销售员加强合作，了解客人档案情绪，妥善处理客人的投诉，并及时向中餐厅经理反映  9.定期检查设施和清点餐具，制定使用保管制度，有问题及时向楼面经理汇报。  10.注意服务员的表现，随时纠正他们在服务中的失误、偏差，做好工作成绩记录，作为评选每月最佳员工的依据  11.负责组织服务员参加各种培训、竞赛活动，不断提高自身和属下的服务水平  12.积极完成上级交派的其他任务  岗位要求 1.女性身高160cm以上，男性170cm以上。 2.有酒店餐饮管理工作经验。 3.熟练掌握餐饮管理工作的程序及要求标准，懂礼貌礼仪。

工作内容 - 负责监督和管理酒店保洁团队的日常工作 - 确保客房及公共区域的清洁与卫生 - 提供优质的对客服务，维护酒店形象 任职要求 - 具备良好的团队管理能力和服务意识 - 能够吃苦耐劳，具有较强的责任心 - 能够有效地解决保洁过程中的问题

1.为内部员工提供始终如一的食品和服务。 2. 执行其主管或厨师长所指示委派的所有任务。 3.监督运营以确保所有餐饮政策，标准和程序的执行。 4.履行厨房员工的职责。 5.注重食品的质量，呈现方式及风味。

job overview职位概述 ·        Responsible for the operationalefficiency of all front office areas during shift and the service delivery ofthose areas.  Provide timely andprofessional check-in/check-out services in accordance with established scriptingand standards. ·        负责管理所有前台单位的运营效率和服务工作。根据设定的说明和标准提供及时和专业的入住和退房服务。 Duties andResponsibilities工作职责 ·        Conducts shift briefings toensure hotel activities and operational requirements are known ·        进行有效的交接班简报工作，以明确酒店活动和运营要求 ·        Supervise front officeoperations during assigned shift including: ·        在当班期间监督前厅部运营情况，包括： o   Maintenance of guest information o   维护客户信息 o   Maintenance of informationabout local events o   维护当地活动的信息 o   Compile occupancy statistics o   统计入住情况 o   Supervise the use of he publicaddress system o   监督公共广播系统的使用 o   Supervise group bookings o   监督团组预订情况 o   Assisting with seriouscomplaints o   协助解决严重投诉问题 ·        Supervise cashiering activitiesduring shift including: ·        在当班期间监督收银活动，包括： o   Cash handling and bankingprocedure o   现金处理和银行业务程序 o   Dealing with irregular payments o   处理非法支付情况 o   Instructing staff in creditpolicies and facilities o   就信用政策和设备对员工进行指导 o   Instructing staff in cash securityprocedures o   就现金安全程序对员工进行指导 o   Carry out debtor control o   实施应收帐款控制 o   Prepare reports o   准备财务报告 o   Supervise the cashiering system o   对收银系统实施监管 ·        Communication skills areutilized a significant amount of time when interacting with others;demonstrated ability to interact with customers, employees and third partiesthat reflects highly on the hotel, the brand and the Company. ·        拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 ·        Proficient in the use ofMicrosoft Office and Front Office System ·        熟练使用微软办公软件和前台系统 ·        Problem solving andorganizational abilities ·        具有解决问题和组织能力 Qualifications – 学历 ·        Diploma or VocationalCertificate in Hotel Administration, Hotel Management or equivalent ·        具有酒店行政管理，酒店管理或相关的大专学历或专业证书。

job overview职位概述 ·         Answer incoming phone calls primarily from external callers in a timely and professional manner that reflects highly on the hotel and brand. ·         主要负责及时和用体现酒店和品牌的专业态度接听从外部打入的电话。 Duties and Responsibilities工作职责 ·         Process all incoming and outgoing calls accurately and courteously. ·         正确并礼貌地处理所有打进和打出酒店的电话 。 ·         Records and controls accurately wake up calls. ·         准确记录并管理叫早服务。 ·         Pages guests in co-operation with concerned department. ·         与相关部门合作,对客人进行呼叫。 ·         Records all  entries on traffic sheets. ·         将所有条目记录到电话单上。 ·         Assists guests with international calls and directory queries. ·         协助客人处理国际长途和号码查询。 ·         Calls guests by name whenever possible. ·         尽量称呼客人的姓名。 ·         Pages staff member when requested ·         如有需要,对工作人员进行呼叫。 ·         Abides by principles of guest privacy. ·         遵守保护客人隐私的原则。 ·         Handles guests needs or requests and reports complaints to the Telephone Supervisor. ·         满足客人的需要或请求,并向总机主管汇报投诉情况 。 ·         Report on Logbook daily. ·         每日记下工作日志。 ·         Bill call costs. ·         提供 电话费单据 。 ·         Aware of local telephone listings and frequently dialed numbers ·         熟悉当地电话表以及常拨号码。 ·         Strictly abides by standards policies and procedures governing cases of emergency such as fire。 Bomb scare and other critical situation.  ·         严格遵守处理紧急事件,如火灾、炸弹威胁和其它危机的标准政策和工作程序。 ·         Advises defects on switchboard equipment to supervisor. ·         向主管汇报总机设各出现的问题。 ·         Maintains a clean work environment ·         保持工作环境的清洁。 ·         Attends to all guest queries and requests promptly. ·         及时处理客人的所有问询和要求。 ·         Maintains detailed knowledge of the Hotel’s fire, life and safety system ·         熟知酒店的消防、救生和安全系统。 ·         Maintains detailed knowledge on the Emergency Response Team and workings of the telephone room in this regard ·         熟知紧急事件处理小组的相关情况以及电话室在此方面的工作方式。 ·         Maintain hotel information. ·         保管酒店相关信息。 ·         Perform other duties as assigned by superior. ·         完成上级分派的其他任务。 Required Skills – 技能要求 ·         Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. ·         拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 ·         Able to read and write English ·         能够读写英语 ·         Proficient in the use of Microsoft Office and Front Office System ·         熟练使用微软办公软件和前台系统 Qualifications – 学历 ·         High School or Vocational Certificate in Hotel Administration, Hotel Management or equivalent ·         具有高中学历或酒店行政管理，酒店管理或相关的职业证书。

【岗位职责】 1、负责酒店康乐区域的日常服务工作，包括但不限于健身房、游泳池、温泉区、SPA等设施的接待与维护； 2、为客人提供专业的康乐设施使用指导，确保客人安全、舒适地体验各项服务； 3、定期检查康乐设施设备的运行状态，及时上报维修需求，确保设施完好、卫生达标； 4、协助处理客人的咨询、投诉及突发情况，提供高效、友好的解决方案； 5、按照酒店标准完成康乐区域的清洁、消毒及物品整理工作，保持环境整洁有序； 6、配合酒店举办各类康乐活动或促销项目，提升客人体验感与满意度； 7、完成上级交办的其他相关工作。 【岗位要求】 1、热爱服务行业，具备良好的服务意识和职业素养； 2、身体健康，能适应倒班工作制，具备一定的体力劳动能力； 3、沟通表达能力强，能与客人及同事保持良好互动； 4、学习能力强，能快速掌握康乐设施的操作流程及安全规范； 5、有酒店或康乐行业工作经验者优先，无经验者可提供培训； 6、工作细致认真，具备团队合作精神及责任心。

岗位职责: 1. 监督客房服务标准和程序中有关客房服务标准和程序的实施。 2. 监管楼层服务员，确保向客人和内部客户提供及时礼貌的服务。 3. 熟知客房，服务系统的各项项目，监督并检查楼层服务员的工作，确保符合酒店的质量标准，向客人提供有质量的服务。 4. 对所有直属下级的仪容仪表、守纪情况和工作效率进行评估。必要时可直接采取纠正措施。 5. 控制客用品的消耗量，按要求完成盘点工作。 6. 检查所有房间使其符合酒店卫生标准。7.协调特殊项目(例如， 布置客房、控制害虫、打扫窗户和地板、补充客房存货等)。 8. 协调客房的各项事宜与楼层经理保持良好沟通。 9.与客房管家一起进行例行清洁计划，包括大清洁等。 10. 参加客房部的部门会议和培训，指导直属下级在其岗位职责，完成上级交办的其他任务。 工作要求: 1.具有2年以上良好楼层日常操作方面的知识。2.具备较强的问题解决、推理、激励、组织及培训能力。3.较强的沟通能力和团队管理能力，良好的观察力。

负责线上线下预订事宜以及总机事务，要求工作态度较好，认真细心，执行力强，该岗位有晋升发展空间。能接受实习生。

岗位职责 1. 负责酒店前厅管理工作，包含接待、礼宾和宾客关系维护、客诉处理和网评维护等，熟知前厅服务设施的功能，能随时调整工作部署。 2. 负责统筹酒店前厅的各项工作事务，熟悉酒店各类入住登记系统、前厅服务设施的功能等。 3. 积极与销售部进行沟通，使酒店房间出租率和房间收入达到最大化。 4. 做好与其他部门的运营协作沟通，确保各项工作的有效衔接。 5. 根据服务的实际情况，负责工作程序和服务标准的制定和监督。 6. 持续监控并改进宾客服务流程，包括入住、退房、投诉处理等，提高服务效率和客户满意度，并进行点评监控。 7. 保持良好的客际关系，处理客人的投诉和建议，主动积极处理客人的突发事件。 8. 完成上级领导分配的其它工作。 任职要求 1. 大专或以上学历，酒店或旅游管理相关专业。 2. 5年及以上同岗位工作经验，有政务接待经验、掌握英语口语优先考虑。 3. 掌握酒店前厅的经营管理工作，掌握使用前台系统和工作流程。 4. 掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。 5. 具有较强的决策能力、团队合作精神和协调管理能力。

【岗位职责】 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、中专以上文化程度，流利的英语口语； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

中专及以上学历，酒店管理、旅游服务等相关专业优先。 有酒店前厅、礼宾岗位工作经验者优先，应届生亦可。 具备基础的中英文沟通能力；熟悉酒店礼宾服务流程，掌握行李搬运、寄存、叫车等基础服务技能。 形象气质佳，服务意识强，沟通热情有礼；工作细致耐心，能适应轮班制。

【岗位职责】 1、遵守操作规程及酒店规章制度。 2、按计划检修客房，检修公共区域，根据客房损坏情况排出先后次序。 3、完成综合性临时任务，如检查VIP房、监督客房、餐厅、大堂等外包大修工作。 4、完成宾客提出的小修工作。 5、完成维修领班安排的其它工作。 6、提供客房设施现状、公共区域现状，提出补救意见。 【岗位要求】 1、中专以上文化程度；X年以上同岗位工作经验。 2、以电工优先，对钳工、管工、空调、木工、油工专业知识有一定的了解，具备一专多能，动手能力强。 3、五官端正。 4、具备一定的英语对话能力。 5、身体健康，精力充沛。

大专及以上学历，市场营销、酒店管理等相关专业优先。 1年以上酒店销售支持、客户服务或行政相关工作经验，熟悉酒店预订流程者优先。 熟练操作Office办公软件，具备基础数据统计与报表制作能力； 良好的沟通协调能力，能对接跨部门工作。 工作细致耐心，有较强的责任心和服务意识，能承受一定的工作压力。

大专及以上学历，市场营销、酒店管理、旅游管理等相关专业优先。 具备良好的沟通表达、商务谈判能力，擅长挖掘潜在会员资源； 有较强的数据分析能力，能通过会员数据制定拓展策略； 熟悉会员体系搭建、会员权益设计的基本逻辑，掌握基础办公软件及会员管理系统操作。 有 1-2 年酒店会员拓展、客户关系维护、市场营销等相关工作经验者优先；熟悉本地商旅、休闲客群市场的候选人更具优势。

特设一些适合退休人员的岗位 1、宿管员：负责管理员工宿舍，打扫公共区域、洗手间、浴室卫生，库房盘点、管理员工活动室、管理员工行李房等；要求会使用电脑，打字，会做表格，良好沟通能力，团队协作能力等；可接受夜班 2、后厨杂工（储备）：负责切配 、粗加工、切水果、洗菜、切菜等，有面点工作经验者优先考虑，接受早班（最早上班时间早上5:00） 3、西餐服务员（储备）：为客人提供自助餐服务，撤脏餐、补餐台等。要求：有酒店同岗位工作经验者优先考虑，接受早班、中班、两头班 4、客房服务员（储备）：要求有酒店同岗位工作经验的，需要可以做房，可以上中班（15:00-24:00）、夜班（24:00-次日8:30） 5、洗衣房服务员（储备）：要求会水洗，干洗，熨烫，有酒店同岗位工作经验的优先考虑 任职要求： 要有退休证，要有退休证，要有退休证~ 身体健康、无基础病 具体工作内容可电话联系

【职位描述】 You will be responsible to provide an excellent and consistent level of service to your customers. The Waiter/Waitress is responsible to serve Food & Beverage to guests in the assigned Place of Work, provide a courteous, professional, efficient and flexible service in order to maximize guest satisfaction. 【任职要求】 Minimum 1 year work experience in hotel. Good customer service, communications and interpersonal skills are a must.

岗位职责: 1. 负责酒店行政人事部门的日常管理工作，确保部门运作高效顺畅。 2. 监督并优化人事流程，提升团队效率与工作质量。 3. 处理行政事务，包括但不限于员工关系和行政支持服务。 4.负责酒店薪酬核算、社保账务、政策宣导及解读。 5.根据酒店岗位情况及时补充人员。 6.负责酒店员工关系（入离职、员工区域管理等）。 7.负责酒店培训和企业文化工作 8.完成领导交班的其他任务 任职要求: 1. 具备出色的组织和协调能力，能够有效管理多任务并解决问题。 2. 拥有良好的人际交往能力，能够与团队和客户建立稳固的关系。 3. 具有较强的领导能力，能够激励团队达成目标。 4.熟悉劳动法及社保政策； 5.有耐心、亲和力强 6.1年以上的行政人事相关类工作经验（酒店行业工作经验优先）

岗位职责： 1.  所有消防中心系统的运行情况，如有故障立即通知有关部门或人员进行维护； 2.  熟悉所有消防中心的全部设备及它们的功能，定期检查测试以保持有效； 3.  熟悉酒店内部报警、灭火、排烟等消防设备，包括建筑物周围的消防设备； 4.  经常对酒店区域进行防火安全检查，消除火险隐患，要了解酒店所有部门的紧急出口位置，保持畅通； 任职资格： 需持有消控证

岗位职责 1、遵守操作规程及酒店规章制度。 2、按计划检修客房，检修公共区域，根据客房损坏情况排出先后次序。 3、完成综合性临时任务，如检查VIP房、监督客房、餐厅、大堂等外包大修工作。 4、完成宾客提出的小修工作。 5、完成维修领班安排的其它工作。 6、提供客房设施现状、公共区域现状，提出补救意见。

岗位职责： 1.按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间。 2.熟知部门标准工作程序。 3.履行入住、退房和换房手续，并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统。 4.保持库存现金限额并保证每日对所收现金进行准确报告。 5.为酒店客人的个人支票及旅行支票兑换现金，并协助进行外汇兑换。 6.随时留意会计政策和工作程序的变化 。 7.随时负责回应客人关于使用保险箱服务的要求。 8.熟知所有特别促销活动，如：季节性套餐计划、常客优惠计划以及洲际酒店集团忠实方案。 9.处理客人的投诉、问询和请求，如果自己无法提供协助，则将问题转给主管和经理助理 。 10.熟悉洲际酒店和度假村集团的其它成员酒店，以便当客人在登记卡上写出以后要去的目的地时可以游说其在另一家洲际酒店集团成员酒店进行提前预订 。11.尽一切努力确保客人在离店时会对酒店的服务有很好的印象。 12.执行审计结余，并为审计工作进行各项有序的准备。 13.在值班时检查夜班报告，准备早班报告，并为客人的到来准备各种必要的表格。 14.全面了解标准的预订工作程序，包括如何正确使用表格，如何读电传、电子邮件和留言，以及如何在预订系统内对房源情况进行解读。 15.按照洲际酒店集团品牌的预期保持自己行为、外表和态度的高标准。 16.随时保持前台工作区域的整洁和有序，并以此作为自己的个人兴趣和骄傲 。 17.力争保持酒店的高标准，特别注意洲际酒店集团忠实计划会员及其它贵宾的重要性，并重视酒店的健康和安全隐患等问题。