1.按照规定的程序，迅速解决客人投诉问题，并跟进及时了解客人的要求，以保证客人最大的满意度Resolve guest complaints swiftly and follow-up guest requests promptly according to established standards to ensure maximum guest satisfaction. 2.检查贵宾房，迎接并陪伴贵宾，为贵宾送行，保证贵宾舒适和满意 Check VIP rooms, meet and escort VIP guests and see off VIP guests to ensure total comfort and enjoyment. 3.与所有客人保持专业水平的关系，保证客人得到悉心照顾，收集客人的反馈以改进迎送服务Develop and maintain a professional relationship with all guests to ensure that they are well taken care of and obtain feedback from guests necessary to improve the delivery services. 4.每日巡查酒店，检查酒店设备、工作区和客人活动区域的工作状态，报告异常情况，使客人达到最大的满意度Conduct daily hotel inspection rounds; check working condition of hotel equipment, work areas and guest areas and report any irregularities to maximize enjoy ability of guest services. 5.监督前厅员工分配客房、办理客人登记入住和结账离店、处理行李、留言和传真， 处理客人要求，打印报告等活动，保证酒店高效运转，欠款 回收顺利Oversee the activities of Front Office associates in allocating rooms, in checking-in and out of guests, in handling of luggage, in handling messages and faxes, in handling requests, in printing reports to ensure smooth operations and in checking company account bills to ensure collectability of accounts. 6.保存记事本，记载上班期间发生的有关与重要的事件，形成一个完整的记录，以供将来参考Maintain an incident logbook of all pertinent and important events throughout the entire shift to keep a permanent record of all incidents for future reference and for handover to the next shift. 7.通过有效沟通和自觉应用酒店的人事规定，与所有同事保持良好的关系，保证客人得到悉心照顾， 收集客人的反馈以改进客人迎送服务Develop and maintain good associate relations through effective communication and conscientious application of hotel personnel policies to ensure harmonious working relationship with all associates.

About Langham Hospitality Group A wholly-owned subsidiary of Great Eagle Holdings, Langham Hospitality Group (LHG) comprises a family of distinctive brands, including The Langham Hotels and Resorts, Cordis Hotels and Resorts, Eaton Workshop and Ying’nFlo. With over 40 hotels and residences in operation or development, LHG has a global footprint that extends across Asia, Europe, North America, Australasia and the Middle East. LHG's approach to hospitality centres on open and genuine interactions with guests, colleagues and the world around us. With dedicated colleagues across four continents, we foster an engaging and respectful workplace to nurture careers, delight guests, and embrace the company's vision to building great memories together. Key Responsibilities: Execute the Hotel’s strategic objectives in F&B Division Full accountability for the successful implementation of the F&B strategies and achievement of goals Develop an operating culture with a mindset towards performance, quality, lean operating techniques, and bottom line results. Tirelessly drives continuous improvement in all areas of F&B operations Recruit, mentor and develop talent in F&B Division Participate and lead F&B initiatives to provide a forum for identifying best practices and reviewing financial results to highlight successes and identify and rectify areas in need of improvement Ensure compliance with all LHG brand standards Provide timely forecasting and financial re-projections as required Work together with Executive Chef and Marketing to launch F&B promotion campaigns and events to maximize revenue. Qualifications: Luxury Hotel experience working in China Bachelor degree is a must  Pre-opening experience is a must  Currently in the capacity of Director of F&B Fluent written & spoken for both English and Mandarin Strong interpersonal skills Ability to present clear,concise and meaningful information to different stakeholders Ability to analyze,interpret, understand and present financial data Ability to solve practical and complex problems

岗位职责： 1、严格按照菜谱、标准和摆盘标准制作食物，并符合食品卫生； 2、支持厨师长工作，监督饼房的正常运作、整个食品操作并确保食品按时和正确地操作。 任职要求： 1、能够设计菜谱并按照菜谱操作，并合理使用所有产品和配料； 2、适应厨房工作环境，抗压能力好，能按照事情的优先顺序按时完成任务；

1、切实贯彻执行上级的指示，督导员工的日常工作，及时处理管事部各种问题。 2、指导员工正确的使用机器设备，监督落实各项安全措施。 3、合理安排每日工作，配备所需人员。 4、在新员工上岗前，进行岗前培训。 5、确保每日餐具的洗涤质量，严格控制破损率在规定指标以下。 6、严格控制清洁用品的发放，以降低消耗。 7、经常与餐厅和厨房取得联系，为他们准备足够的清洁用具。 8、做好定期的培训工作和员工的评估、奖惩工作。 9、协助管事部经理做好管事部的日常安全工作。 10、做好日常管事外部帮工的管理工作（工作分配、安全培训等）

1、协助中餐厅经理，按时、按质、按量完成上级分配的各项工作任务。 2、负责餐厅各岗位员工的日常管理，包括仪容仪表、岗位纪律、日常考勤、培训、绩效评估等。 3、负责餐厅区域的清洁卫生及餐具保洁工作，合理制定周期卫生计划。 4、协助中餐厅经理组织、召开每日班前会及月度员工例会，根据营业情况合理调动人员，分配工作。 5、加强营业期间的工作督导，坚持在一线指挥，及时发现并纠正服务过程中的问题，不断改善服务质量，妥善处理个客人的意见或建议，并做好客史档案的建立、更新。 6、协助中餐厅经理做好营业工作，不断提升各项产品的营业收入；同时做好各类物资的申购、领用及盘点工作，合理控制费用及成本。 7、协助中餐经理/宴会经理做好餐厅与工程部、采购部、厨房等各部门的工作联系与协调。 8、做好工作计划，工作总结和工作汇报，定期上报给部门经理。 9、根据责任分工，负责所在区域的安全管理工作。 10、负责分管物资财产的管理，减少费用开支和物品损耗。

DUTIES AND RESPONSIBILITIES职责和义务 1. Monitors technological developments and latest progress, and is responsible to  manage and maintain all the systems and applications used in the hotel, and implements the "connectivity" specifications for meetings sold to the customers according to their requirements. 监控技术的发展和进展，负责管理和维护酒店使用的所有系统和应用程序，并根据客户的需求，实施客户会议的“连通性”规范。 2.  Is responsible for the correct installation of technical IT, telecoms and audiovisual equipment and ensures it is in good working order. 负责信息技术、电信和视听设备的正确安装，确保其处于良好的工作状态。 3. Identifies, evaluates, and selects external service-providers. 识别、评估和选择外部服务提供者。 4.  Analyses hotel guests and restaurant customer explicit and implicit needs, and provides solutions  and recommendations to the General Manager to improve and enhance the solutions for the guests. 分析酒店客人和餐厅客人的外在和内在的需求，并向总经理提供解决方案和建议，以提升和加强为客人解决问题。 5.   Is responsible for always ensuring that the IT solutions and internet services for all   hotel guests and restaurant guests is effective and meets the expectation of the guests and the international 5 star hotel standard. 负责确保为酒店所有客人和餐厅客人的提供有效的计算机解决方案和网络服务，并达到客人的期望和国际五星级酒店标准。 6.  Supports the hotel sales department and helps promote the Hotel Meeting offer by providing high quality services and making proactive suggestions.  支持酒店销售部门，提供高质量的服务和积极的建议，帮助推动酒店会议的召开。 7.  Ensures that all equipment available is duly respected and meets all safety norms and conformity regulations. 确保所有可用设备得到适当的维护，并符合所有安全规范和规定。 8.  Responsible for keeping the IT office and the central computer rooms clean and tidy and secure, and applies hotel safety regulations. 负责IT办公室和中央机房的清洁、整洁和安全，并遵守酒店的安全规章制度。 9.  Responsible for completing monthly computer hardware inventory and ensuring that all computers and printers and coy machines are always well cared for and located in safe and secure locations so that they will not be damaged. 负责完成每月的电脑硬件盘点，确保所有的电脑、打印机和复印机都得到妥善的保养，并放置在安全的地方，以免损坏。 10. Responsible for controlling tightly the access to all software programs and implementing the policy to issue the access only after the approval has been issued. 负责严格控制所有软件程序的访问，并执行审批后的访问权限和政策。 11. Responsible for informing the General Manager immediately, whenever there is a potential damage or danger for any of the IT computer hardware or software solutions, and takes action to protect all hotel IT. 任何时候如果出现IT计算机硬件或软件的潜在损坏或危险时，需立即通知总经理，并采取措施保护酒店所有的计算机。 12. Responsible for ensuring data security for all hotel software programs and business documents. 负责确保酒店所有软件程序和商务文件的数据安全。 13. Responsible not to disclose or share any information about the hotel data network or business data without the prior approval of the General Manager. 未经总经理批准，不得泄露或分享酒店数据网络或业务数据的任何信息。 JOB SPECIFICATION工作要求 1.  Preferably college graduate or equivalent in experience. 大学专科毕业以上或同等经验。 2. Minimum 5 year of experience in hotel IT department of the international hotel, and 2 year of supervisor or asst. manager. 5年以上国际酒店IT部门工作经验，2年以上主管或助理经理工作经验。 3. Good local market knowledge and awareness, and good knowledge of hotel network operating software and hardware. 良好的本地市场知识，熟悉酒店网络运营软硬件。

【岗位职责】 1、对所负责的市场区域不断深入开拓及挖掘 ,并将开拓结果向销售总监汇报。 2、支持市场销售总监的市场销售策略计划，按计划执行并据市场变化建议调整。 3、与潜在客人保持良好的关系以期将来为酒店带来更多业务。 4、每周、每月与市场销售总监、销售总监进行客户产量回顾，并根据回顾结果采取必要措施，保证完成各项销售指标。 5、完成上级交给的其他任务 6、驻点莆田市区 【岗位要求】 1、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 2、必须具备良好的中，英文读写能力。 3、具有良好的团队协作精神，出色的人际交往能力，诚实可靠、品行端正 4、认同保利企业文化 5、在国际连锁饭店/酒店担任类似的工作岗位，至少具有2年的经验。

1、岗位提要： 协助前厅部经理对前厅部所管辖各岗位员工的工作进行监督和管理，解决客人的投诉，处理酒店内发生的紧急事件，维护宾客关系，做好VIP接待并协调酒店各部门之间的运作。 2、岗位职责： a）代表接待酒店VIP，处理主要事件，记录特别的贵宾、长住客。 b）处理客人的问询。 c）做好VIP的离店记录。 d）处理客人投诉。 e）紧急事件的处理。 f）尽量参与接待，能预测之后的房间走向趋势。 g）酒店住客的日常拜访。 h）宾客关系的日常维护。 i）客史信息的维护。 3、任职条件： a）五星酒店相同岗位的管理工作资历，有Oprea经验优先考虑。 b）熟悉前厅部所有操作流程；对前厅部各部门的运作有充分的认识。 c）流利的普通话。 d）精通计算机程序，熟知软件及电子表格系统。 e）具备较强的领导、计划、组织、控制、沟通及应变能力。

工作职责： • 指导监督客房部每天的运营，保证客房和公共区域都达到清洁标准以及所有员工的对客服务水准。 • 亲自为本部门的所有员工制定职业技能分析。 • 与人事部门配合，执行对本部门员工的雇佣解聘、薪金奖励及罚金制度。 • 确保所有区域都达到了清洁标准。 • 建立一系列工作标准并且使员工达到标准要求。 • 为员工制订设计培训计划、方法及步骤。 • 在助手的协助下，监督楼层主管、楼层服务员、布草房员工、缝纫工清洁工、定货员、文员及洗衣房员工的正常工作。 • 平衡协调淡旺季的员工工作安排，维持控制工资成本。 • 制定每年的制服预算以及客房部的FF&E，在管理部门和其它相关部门的协调下经营制定设备装置预算。 • 经常检查空房和在住房，确保房间达到高清洁标准。 • 巡视酒店各个楼层、安全通道、楼梯、顶层、办公室、所有公共区域，同样确保其清洁度。 • 和工程部保持有效沟通与合作，维护保养客房，使房间一直处于一种良好的状态。 • 与前厅部协调配合，关于关闭维修房和需全面清理的房间，并保证在最短时间让其恢复以供出售。 • 进行月度客房部沟通会议，听取员工意见以更改完善管理办法。 • 参加各种会议，发表交流关于酒店发展的建设性想法，保证管理层信息的确认性和时效性。 • 对所需要采购物品的签字确认并且对所领物品检查确保其质量和数量。 • 关于客房和公共区域内的任何必要的改变和重新装修，可以向领导层建议并实施。 • 确保客房内的所需任何物品的充足性。 • 确保客房布草和餐饮布草的数量，监督和安排各种物品存货。 • 监督洗衣房每天的正常运作以确保对客洗衣服务和内部布草及员工制服的充足性。 • 保证客房布草、制服的清洗设备的正常运行，避免滥用及降低损失和毁坏。 • 不定时对部门员工的表现进行评估。 • 与遇到问题的员工进行交谈倾听，帮助解决或缓解问题。 • 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 任职资格： • 责任心强，真诚待客； • 有效清晰交流； • 积极聆听、多方位思考； • 较强的领导和人员管理技能，附加培训技能； • 以客户为导向，并能够自信地建立和超过服务标准； • 较强的的人际处理能力并关注细节； • 具有良好的关于管家部楼层专业知识及PA基本运作知识； • 良好的英语水平; • 至少三年的楼层主管或一年的楼层（副）经理的经验；

【职责内容】 岗位职责： 负责销售部与其他部门的内部沟通、协调。 负责根据抗衰老美业市场定期制定、调整营销策略及营销方案，完成营销任务。 负责组建抗衰老美业市场销售团队，并对团队人员进行产品知识和专业业务知识的培训。 制定营销团队管理制度及业绩考核管理。 职位要求： 1、具备出色的市场分析洞察能力、全面深刻营销知识和技能，具有3-5年以上抗衰老美业销售团队管理经验，2年以上专业抗衰老产品经验或医疗美容渠道经验，有客户资源者优先。 2、能独立搭建销售平台，并领导团队完成公司的业绩指标。 3、具备较强独立市场开发、客户维护、团队培训、团队管理及向上沟通能力。 4、具有良好的职业操守，具备一定的管理领导能力、沟通协调交流能力和团队合作能力。

【职责内容】 岗位职责： 1、负责所辖区域线下加盟店的拓店任务和线上引流客户合作转化； 2、负责组织线下会务开展，并促进成交； 3、负责落实成交客户的市场培育和后续跟进工作； 4、负责客户的反馈和危机处理； 任职要求： 1、 美容行业、养生行业拓店招商经验者优先； 2、渠道招商销售经验者优先； 3、移动社交平台、微商平台、社群营销、新媒体运营经验者优先 4、自带合作商家、渠道者优先 5、具备较强的市场谈判与沟通协调能力。

【职责内容】 专业负责店内外顾客美甲项目

【职责内容】 岗位职责： 1、负责门店顾客接待； 2、为来店客户提供专业的面部问题咨询服务； 3、达成销售意向，成功推荐所经营产品； 4、维护好老客户。 任职资格： 1、2年以上祛痘门店经验； 2、熟练的接诊能力，沟通销售能力； 3、能处理顾客的皮肤问题； 4、能做好工作的安排。

【职责内容】 岗位职责及要求： 1、五官端正，口齿伶俐，年龄18一30岁； 2、作为新店的储备人才，学习相关专业知识及实操； 医学/护理专业优先录取 二、培训： 1、30天岗前培训及合格后上岗； 2、每月专业知识和实操培训； 3、每季度都有晋升考试安排； 4、学徒晋升美容师为一至两个月； 三、岗位晋升通道： 美容学徒-美容师-副店-导师/培训/店长-区域经理/美导

【职责内容】 岗位职责： 1、制定月总结计划，周会； 2、接诊顾客； 3、带领团队做好顾客管理； 4、监督店内卫生； 5、员工形象利益检查； 6、各种报表填写； 7、备用金管理； 8、店内员工的内训。 任职资格： 1、2年以上祛痘门店店长经验； 2、熟练的接诊能力，沟通销售能力； 3、团队管理能力；

【职责内容】 带薪培训美容导师！

【职责内容】 职责说明： 1、负责开拓客户群，维护客户关系； 2、负责在目标区域开展店务管理体系的推广销售工作，完成销售目标，实现销售增长及市场占有率的提高； 3、负责规划、制定市场销售策略及各项营销计划并实施； 4、与其他部门紧密配合落实完成公司的销售目标。 职位要求： 1、三年以上化妆品行业从业经验，丰富的专业线销售开发经验； 2、具有组建团队、并带领团队完成市场开发工作的能力； 3、具有制定营销策略、及具体实施、并积极达成的能力； 4、优秀的沟通谈判能力和良好的客户关系。

1. 具有大专学历及三年以上酒店销售相关工作经历 2. 尊重客人需求，认真对待客人的提问或投诉，热衷于满足客人期望，时刻提供专业和高水平的服务质量 3. 善于寻求新方法改进工作绩效 4. 有较强的沟通能力及语言组织能力，清楚流利地阐述观点 5. 善于解决问题，调节冲突，有效分析所有相关信息，以得出正确结论 6. 具备良好的相关财务知识，关注财务状况，积极采取措施有效节约成本 7. 愿意接受不定班次工作 8. 具有丰富的客户资源  

协助总会计师记帐及准备财务报告和进度表。 监督会计职员的工作。 协助财务经理记帐，关帐，及准备财务报表。 监督总出纳打开保险箱。 协助总出纳清点汇款单。 准备月底资产负债表的调节和分析。 监督会计职员的工作。 主修会计学科，持有会计证书。 和同事和睦相处。 向总会计师汇报工作。 随时准备完成财务总监安排的其它工作并对此负责。

·         Conducts shift briefings toensure hotel activities and operational requirements are known ·         进行交接班说明，确保了解酒店的活动和运营要求。 ·         Prepares a selection of rollsand breads ·         制作各式面包。 ·         Prepares a selection ofspecialty items ·         制作各种特色食品。 ·         Prepares a selection of breadart ·         制作各种面点。 ·         Requisition supply items asneeded from storerooms; assist in receiving items and taking inventory. ·         向库房申请所需的用品；协助接收物品和盘存的工作。 ·         Set up work station as requiredto include mis en place, tools, equipment and supplies. ·         必要时整理布置工作台，包括摆设，工具，设备和用品。 ·         Maintain sanitation,cleanliness, safety and health standards. Inspect the sanitation, operation andcleanliness of all tools, equipment and supplies, including ovens.  Alert management of potentially seriousissues.  ·         保持卫生，清洁，安全和健康标准。检查所有工具，设备和包括烤箱在内的用品的卫生，运行和清洁情况。就有可能发生的严重问题提醒管理层。 ·         Clean and/or break down workstation and complete closing duties including transporting dirty pots to   , sterilizing and cleaning cutting boardsand work tables, and preparing station for the next day’s activities.   ·         清洁和拆卸工作台并完成收尾工作，包括将脏的器具送到清洗站，消毒和清洁案板和工作台，为第二天的工作做好准备。 ·         Maintains personal hygiene ·         保持个人卫生。

岗位职责： 1.检查和进行餐前准备； 2.严格遵守酒店的规章制度； 3.避免食物的浪费。 任职要求： 1.至少1年厨房工作经验,能做切配工作； 2.良好的服务意识； 3.能接受晚班。

该岗位需要服从全国调配 岗位职责 1、负责酒店人力资源部的管理工作。 2、负责制定酒店人力资源政策、制度。 3、建立酒店的招聘管理体系，有效控制员工流动率。 4、制定酒店人力资源规划，并组织实施。 5、组织完成年度培训计划，针对核心员工进行职业规划。 6、建立和谐的劳资关系。 7、建立绩效管理与考核体系。 岗位要求 1、从事酒店人力资源工作5年以上，其中2年以上管理经验。 2、熟知国家、地区劳动法律法规及相关政策。 3、熟练掌握招聘技巧，拥有良好个性与魅力的授课风格，培训技能娴熟。 4、具备英语听说读写能力。 5、管理类专业，接受过系统的人力资源管理理论培训。 请注意：你的简历信息将会被我们转发到我们的第三方招聘系统进行流程使用。我们会采用合理的安全措施来保护您的个人数据安全，如您继续申请该职位，即表示您已知晓并认可我们的操作。

此岗位为酒管公司旗下融悦庭品牌等酒店的招聘岗位，涉及全国范围。 餐饮服务岗位职责： 1. 负责本区域环境卫生及物品摆放; 2. 负责本区域餐前各项准备工作和餐后的收尾工作; 3. 服从上级安排，主动、热情服务宾客； 4. 熟悉菜品知识，掌握重点菜品的营销话术，灵活推荐。 5. 遵守餐厅的各项规章制度; 6. 完成领导安排的其他工作任务。 前台接待岗位职责： 1. 在前台提供礼貌和高效的服务； 2. 为到达和离店客人办理登记和退房手续； 3. 在账单系统中修正、更新住店客人的活页档案； 4. 正确地安排到达客人所需要的房间； 5. 根据“团队指引”，为到达和离店团队作好所有必需的准备； 6. 保证按管理层要求做好每日报表和统计表； 7. 保证每个备用金有足够的流通现金，并经常进行检查以免短缺； 8. 分别与有关公司、团队、客人等再次确认所有的到达预订； 9. 严格控制所有的客房钥匙，如有异常应向上级主管汇报； 10. 完成领导安排的其他工作任务。 任职条件： 1. 不超过30周岁； 2. 熟练掌握前台、餐饮业务知识，熟练运用前台操作系统、餐饮相关系统及办公软件； 3. 待人热情友好，在工作中能始终保持微笑服务，认真细致，有责任心； 4. 普通话流利，英语基础沟通能力良好； 5. 身体健康，精力充沛，形象气质佳； 6. 具有优良的服务意识和敬业精神，能够适应倒班工作制； 7. 实习期半年及以上，优秀者可转正。

【职位描述】 Key Accountabilities: 认真执行公司的销售计划, 和同事一起努力完成公司给区域和店铺制定的月度以及年度销售指标； 积极掌握产品相关知识及其销售话术及技巧； 跟据公司店铺运营手册, 为客户提供专业的服务； 维护VIP客户信息，与客户建立长期合作关系；认 真完成店长和销售主管布置的任务; 严格执行公司关于着装的要求，上班时穿着标准制服； Competences: 高中及以上学历，良好的英文书写及口语，熟悉电脑OFFICE操作软件； 具备二年及以上高级零售店铺或消费品店销售经验，外资店铺经验为佳； 有奢侈品，皮具、手表及珠宝销售经验者优先； 出色的销售能力、具备优秀的客户服务理念和良好的团队合作精神； 殷勤有礼、工作热诚，有责任心，具良好人际及沟通技巧。