工作职责： Position Statement The Senior Manager, Brand Performance Support fosters the delivery of Guest Experience and Hotel Performance across franchised and managed properties by driving the activation and adoption of Hilton Brand initiatives, systems, tools, and operational frameworks. Reporting directly to the Senior Director BPS APAC, and working integrally and closely alongside the Brand Support Center, this role bridges strategy and on property execution by helping hotels navigate Hilton resources, improving performance diagnostics, and supporting critical BPS activities to strengthen Guest Experience, Commercial and Operational results across the portfolio while preserving Hilton Brand Equity. Position Summary What will I be doing? The Senior Manager partners with the Senior Director and Directors of Brand Performance Support to deliver coordinated field support across the region. This role collaborates with cross functional stakeholders—including Commercial, Loyalty, Learning & Development, Hotel Openings, Strategic Brand Management, Development, and Design & Construction—to help hotels implement brand and enterprise priorities to leverage opportunities and support hotel performance. The position provides practical, hands on support through training, diagnostics, communications, and on property engagement, allowing BPS Directors to focus on owner relationships and strategic portfolio needs. Additional scope of this role includes but is not limited to, responsibility for performing the following tasks to the highest standards: • Activate and support adoption of Hilton systems, tools, and Brand/Hilton Engine resources, translating enterprise strategy into clear resource guidance and practical job aids for hotel teams. • Conduct hotel and portfolio performance diagnostics, identify root causes, and support development of tailored action plans that improve commercial, operational, and brand outcomes. • Support opening and ramp up readiness for new and converting hotels by partnering with Hotel Openings, Commercial, and cross functional teams. • Maintain visibility on portfolio performance trends, escalating risks and opportunities to BPS Directors and the Senior Director and recommending targeted interventions as needed. • Collaborate closely with Directors of Brand Performance Support and cross functional stakeholders including Commercial, Loyalty, L&D, Hotel Openings, Strategic Brand Management, Development, and Design & Construction to ensure coordinated support for hotels. • Design, localize, and facilitate field－facing training, virtual sessions, workshops, and tool walkthroughs that strengthen hotel capability and improve adoption of Hilton frameworks and systems. • Support delivery of key Brand Performance programs and events such as GMBT, Brand Connects, regional workshops, QA follow－up sessions, and SIP/CIP/HIP action planning. • Develop and deliver targeted communications that help owners and hotel teams understand Hilton expectations, priorities, and available resources, ensuring consistent messaging across markets. • Maintain and enhance owner－facing platforms and digital resources, ensuring accuracy, usability, and data integrity so hotels and owners can self－solve effectively. • Enable two－way communication and feedback loops with hotel teams and owners, capturing insights, monitoring sentiment, and sharing best practices for broader adoption. • Support BPS Directors in owner engagement activities, including portfolio reviews, operational follow－through, waiver management, QA improvements, and participation in select owner－facing meetings or workshops. • Provide support to franchise hotels, ensuring consistent execution of brand standards, follow－up on improvement plans, and support on performance or operational expectations. • Partner with managed hotel leaders to strengthen alignment with brand expectations, support system adoption, and contribute to performance or operational improvement initiatives. • Serve as an operational and strategic resource during key moments such as transitions, performance challenges, tool, Brand program and initiative rollouts, and training needs. • Use dashboards and data insights to prioritize interventions, measure adoption and outcome trends, and provide clear summaries to BPS leadership and cross－functional partners. 任职资格： The Senior Manager BPS, GCM is always working on behalf of our Owners, Team Members, and Guests. To successfully fill this role, you should maintain the attitude, behaviours, skills, and values that follow: • Strong understanding of Hilton or similar systems, platforms, and data tools, with ability to interpret performance dashboards and translate insights into actions. • Clear and effective communicator with strong written and verbal skills （English & Mandarin）, able to simplify complex concepts for hotel leadership and owner audiences. • Skilled at supporting owner related activities through preparation, follow up, and insights that complement Director level engagement. • Proven ability to train, coach, and support hotel teams in adopting Hilton Engine tools and operational frameworks. • Solid operational knowledge of Managed and Franchised hotel environments, including brand standards, QA processes, and commercial levers. • Ability to support hotel teams with operational alignment, system adoption, and brand execution. • Approach hotel problem solving from the hotels perspective first, and be adaptive and resourceful to prioritise hotel needs ahead of corporate capacity and restrictions. • Highly collaborative, with strong relationship building skills and ability to work across multiple stakeholder groups （Commercial, Loyalty, L&D, Hotel Openings, Brand, Development, AD&C, Finance, Legal, Safety and Security）. • Strong analytical and diagnostic skills with the ability to identify performance gaps and recommend practical solutions. • Able to work independently, prioritize effectively, handle sensitive information professionally, and adapt to diverse hotel environments. • Proficient in Microsoft Word, Excel, PowerPoint, and Outlook, AI literacy, BI competency, with strong ability to develop clear, engaging presentations and job aids. • Minimum Years of Related Experience: o 10 years of hotel operational or commercial leadership experience o Hospitality Experience: 10＋ years o Focused Service & Full Service Experience: 5＋ years • Ability to travel domestically and internationally as required; up to 50% What will it be like to work for Hilton? Hilton is the leading global hospitality company, spanning the lodging sector from legendary luxury hotels and resorts to extended－stay suites and mid－priced hotels. For nearly a century, Hilton has offered business and leisure travelers the finest in accommodations, service, amenities, and value. Hilton is dedicated to continuing its tradition of providing exceptional guest experiences across its global brands. Our vision to fill the earth with the light and warmth of hospitality unites us as a team to create remarkable hospitality experiences around the world every day. And, our amazing Team Members are at the heart of it all！

一、岗位核心定位 负责抖音团购直播间的商品讲解、互动引流、订单转化，每日稳定直播4-6小时（具体直播时长按流量而定），配合团队完成团购销售目标与直播间流量增长，可接受出境。 二、基础任职要求 （一）基本条件 1. 年龄18-35岁，形象气质佳，素颜/淡妆出镜无违和，具备良好的镜头感和表现力，无不良个人形象与行为记录。 2. 普通话标准，表达流畅清晰，反应能力强，塑品能力强，语速适中，能传递团购商品信息（如产品卖点、优惠力度、使用场景等）。 3. 抗压能力强，可适应长时间直播（每日4-6小时，含走播介绍房型，坐播），能接受周末/节假日直播安排。 4. 熟悉抖音平台生态，日常活跃使用抖音APP，了解团购商品用户需求（如本产品适用人群等品类偏好）。 （二）能力要求 1. 直播互动能力：擅长调动直播间氛围，能主动与观众沟通（解答疑问、回应弹幕、引导互动），可通过话术促成下单转化。 2. 商品讲解能力：能快速挖掘团购商品核心卖点，结合使用场景、用户痛点进行生动讲解，清晰传递优惠规则（如限时折扣、套餐内容、核销方式）。 3. 学习适应能力：可快速熟悉各类团购商品知识，配合运营团队调整直播话术、节奏，适配不同品类商品直播需求。 4. 团队协作能力：能配合场控、运营、选品团队完成直播筹备（如脚本打磨、商品试播、流程衔接），按时推进直播计划。 三、核心能力加分项（优先录用） 1. 有抖音直播（团购/电商类）经验，具备独立控场、转化能力，过往直播有稳定订单数据者优先。 2. 擅长某一品类团购直播（如餐饮美食、美业护肤、本地生活服务），有相关品类认知或从业经历。 3. 具备一定的镜头文案能力，可自主优化直播话术，擅长情绪共鸣式讲解或干货型种草。 4. 有个人直播风格（如亲切接地气、专业严谨、活泼有趣），能打造差异化直播间人设，吸引粉丝。 四．直播工作内容 1.时长要求：每日直播时长严格控制在4-6小时，可根据团队排班合理分配时段（如分两段直播，每段2-3小时），不得无故迟到、早退、中断直播（如特殊情况需汇报）。 2. 直播内容：严格围绕团购商品展开，不得播放无关内容，需遵守抖音平台规则及团购行业规范，杜绝虚假宣传、违规引导。 3. 直播筹备：开播前1小时完成设备调试、商品核对、脚本熟悉，开播后配合团队完成数据复盘（如观看量、转化率、互动率等）。 4.视频拍摄：会简单的短视频拍摄及剪辑，作为预热视频。

【岗位职责】 与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系 Active distribution of product information and creates awareness in the markets and business segments or responsibility 高效认知和掌握销售线索 Identifies and handles sales leads effectively and efficiently 代表酒店参加国际及国内的销售活动 Represents the hotel and participates in domestic and international sales activities 发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献 Creative contribution to product and sales development 仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标 Fulfills Customer Relationship Management responsibilities and sales goals for defined customers through planned customer interviews 在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况 Monitors and reports on market and competition within own market segment 准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进 Prepares and updates customer management reports and ensures all nece 【岗位要求】 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识 3、掌握应用销售及前台的电脑系统 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售 5、能够掌握和理解市场和竞争 6、必须具备良好的中，英文读写能力 7、良好的电脑技能，至少会使用微软2003或以上操作系统、微软办公软件2003或更高版本、互联网及其它的流行出版软件 8、良好的人际交往和沟通技巧 9、独立工作和团队工作的能力 10、3年销售与市场推广方面的经验, 包括在国际连锁酒店的管理经验并有最少1年的销售经理经历

· Handle all reservation requests via telephone, fax, mail and Internet in a friendly, efficient and prompt manner. 礼貌有效地处理通过各种途径收到的预定，如，电话，传真，邮件，英特网。 · Maintaining a high level of quality within the reservation sales department. 保持保证预定部的高质量服务理念 ·Understand the importance of servicing internal customers as well as external. 了解并理解出色的为所有客人服务，无论是内部和外部的客人

岗位职责： 1、负责公司产品在行业内的营销销售工作； 2、负责与行业客户中高层建立联系，保持长期的合作关系，确保服务的延续性，挖掘客户需求，完成公司下达的目标； 3、拓展行业新客户，对所负责行业的老客户进行梳理和需求激发； 4、深入了解行业客户需求，根据行业特点及客户需求提供解决方案； 任职资格： 1、大专及以上学历，医学相关背景者优先考虑； 2、熟悉医美相关行业客户市场，具备2-3年以上医美销售经验，有一定的客户关系积累和客户资源 ； 3、工作态度端正，学习能力强，责任心强，具备团队协作意识； 4、思维清晰，具有较强的文字和演讲表达能力，抗压能力强。 非医美行业从业者请勿投递，谢谢！

主要负责员工餐厅，需要时制作宴会菜品 有管理员工餐厅的经验 能操作电脑 成本核算 保证食品安全

1、负责原料的精细加工与配份，确保卫生与规格标准；具备一定的雕刻或盘饰技巧，协助把控库存。具有星级酒店或高端社会餐饮同岗位工作经验。 2、 具备一岗多能、一专多能的综合素质。除精通本岗位技能外，能够协助或独立完成其他岗位的基础工作。 3、创新研发（重点）：对烹饪有独到见解，不墨守成规，具备菜品研发和菜单更新的能力，愿意尝试新食材、新技法。 4、 拥有米其林或黑珍珠餐厅从业经验者优先考虑。 5、 拥有知名星级酒店筹备开业或大型美食展经验者优先。

1、负责冷菜、刺身、沙拉等的制作与创意摆盘；研发新派冷菜，严格把控食品安全卫生。具有星级酒店或高端社会餐饮同岗位工作经验。 2、 具备一岗多能、一专多能的综合素质。除精通本岗位技能外，能够协助或独立完成其他岗位的基础工作。 3、创新研发（重点）：对烹饪有独到见解，不墨守成规，具备菜品研发和菜单更新的能力，愿意尝试新食材、新技法。 4、 拥有米其林或黑珍珠餐厅从业经验者优先考虑。 5、 拥有知名星级酒店筹备开业或大型美食展经验者优先。

【岗位职责】 -负责品牌数字营销策略制定及电商平台运营管理。 -管理社交媒体账号，策划内容投放，提升品牌曝光与互动。 -运营线上预订渠道，优化产品展示与销售转化。 -分析流量及销售数据，制定投放策略与营销活动方案。 -协同销售及运营团队，推动线上营销与线下体验融合。 【任职要求】 -5年以上奢华品牌酒店、高端餐饮数字营销及电商运营经验。 -熟悉主流社交媒体、搜索引擎及OTA平台推广机制。 -具备数据分析与内容策划能力，结果导向。 -英文流利，有奢华品牌筹开经验者优先。

【岗位职责】 1、在日常工作上，协助市场传讯经理/总监，保证部门内所有任务按照标准准时完成。 2、完成分配的任务，与酒店的目标和营业方向一致，以争取最佳的效果。 3、保持与各相关部门和酒店总部的良好沟通合作。 【岗位要求】 1、在日常工作上，为市场传媒经理提供协助支持。 2、在市场传媒经理需要的时候，协助酒店市场方面的工作。 4、监督，指导和支持性地与美工紧密合作。 5、根据公关活动情况，与媒体保持联络并负责发表信息。 6、维护酒店形象。 7、保留酒店宣传资料，包括酒店照片资料及幻灯资料。 8、参加部门会议。 9、参加酒店促销活动。 11、协助市场传讯总监，确保在所有酒店举行的活动中最大限度的宣传本酒店。 12、必要时主动组织文本材料。 13、符合酒店标准，政策及程序。 14、协助市场传讯经理撰写酒店宣传文案。 15、管理酒店展现材料并确认其符合标准和政策。 16、完成上级交代的其他任务。 17、遵守酒店酒店的员工守则。 18、遵守酒店酒店的程序及政策

【岗位职责】 1、负责上海国际汽配永久展馆各类宣传物料的设计与制作，包括但不限于海报、宣传册、易拉宝、展板等 2、配合线上线下营销活动，提供创意设计方案及视觉支持 3、根据部门需求，独立完成设计项目的创意构思及执行 4、根据部门需求，高效完成其他各类紧急设计任务 【岗位要求】 1、熟练使用Photoshop、Illustrator、CorelDRAW等设计软件 2、具备良好的审美能力和创新意识，对色彩、排版敏感 3、能适应快节奏工作环境，具备较强的抗压能力 4、有团队协作精神，善于沟通并理解设计需求 5、有展馆行业设计经验者优先

• 处理日常的入住、退房、预定及接待工作。 • 确保正确处理开票和行政工作，包括审查和归档工作报告。 • 在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象，保持与物业合作方的良好沟通和协调。 • 妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。如有需要，及时向上级汇报。 • 协助前厅团队依照所属品牌属性积极计划、执行开展有效的住客活动或支持其他活动，包括但不仅限于品牌360、雅诗阁关怀等活动主题。 • 协助进行销售活动，包括但不仅限于Up Selling、Walk-in、雅星会会员招募以及物业周边产品。 • 熟悉并严格遵守地方政府对治安管理、出入境管理的人员信息登记制度，做到及时、准确按要求上报信息。 • 确保并遵守雅诗阁相关的政策、程序和标准。 • 积极与团队配合完成日常工作，保持良好的工作氛围。 • 遵守雅诗阁集团的环境健康安全(EHS)方针政策，日常工作中注意节能和安全操作，对本岗位风险管理事件负责。 • 按时完成工作中的培训。 • 完成上级交办的其他工作。

在前台接待宾客的同时，坚持万豪积极、有好的标准和遵循方针和程序，尽可能的以一种高效的、礼貌的、专业的方式为宾客提供最高水平的服务。

*此岗位面向外籍人士 • Deliver Food and Beverage service of high standard and in accordance with departmental standards and procedures  • Communicates to his/her superior any difficulties, guest comments and other relevant information   • Establishes and maintains effective employee working relationships  • Attends and participates in daily briefings and other meetings as scheduled  • Attends and participates in training sessions as scheduled   • Prepares for service by ensuring:  o Grooming is impeccable and in accordance with ICHG personal presentation standards  o Outlet equipment is clean  o Equipment is sorted and stored  o Glassware is polished  o Flatware is polished  o China is clean  o Waiter stations are prepared  o Cutlery is placed for buffet and table service  o Tables are set  o Reservations are read and familiarized  o Special occasions are ready  o Outlet is ready for service and guest comfort  • Carries out effective service by ensuring:  o Guests are greeted and seated  o Daily specials are explained and upsold  o Food orders are processed accurately  o Trays and tray jacks are effectively used  o Food orders are taken quickly  o Payment methods are handled accurately  o Working areas are cleaned and re-set quickly  o Bar is clean o Used ashtrays are regularly cleaned  o Guests are conversed with in relation to the food and beverage products   • Carries out effective beverage service by ensuring:  o Beverages are upsold and regularly replenished, abiding by responsible alcohol service regulations  o Converse with Guests about wine, advising the types and styles of wine, taking wine orders and serving wine  o Promoting and selling cocktails to guests  o Making and presenting cocktails o Coffee and tea is served hot and in accordance with standard  • Take appropriate action to resolve guest complaints  • Food and beverage stock is stored in relation to hotel procedures  • Performs related duties and special projects as assigned

【岗位职责】 1、负责展馆各类宣传视频的策划、拍摄及后期剪辑制作，包括但不限于活动宣传片、品牌形象片、社交媒体短视频等； 2、根据展馆营销需求，独立完成视频创意构思、脚本撰写及分镜设计； 3、熟练运用剪辑软件进行视频剪辑、音频处理及字幕添加； 4、配合宣传部完成其他宣传物料的视觉设计及制作，确保品牌视觉风格统一； 5、跟踪视频投放效果，分析数据并优化内容，提升传播效果； 6、管理视频素材库，定期整理归档，确保素材的完整性和可用性。 【岗位要求】 1、热爱视频创作，具备良好的审美能力和创意构思能力； 2、熟练使用主流视频剪辑软件（如Premiere、Final Cut Pro等）； 3、具备一定的拍摄能力，熟悉摄影器材及灯光布置者优先； 4、工作细致耐心，具备较强的学习能力和团队协作精神； 5、能适应快节奏工作，按时保质完成交办任务。

岗位描述： 1. 建立、维护人事档案，办理和更新劳动合同; 2. 执行招聘工作流程，协调、办理员工招聘、入职、离职、调任、升职等手续; 3. 负责部门每月考勤处理及审核工作； 4. 协同开展新员工入职培训，业务培训，培训效果的跟踪、反馈; 5. 帮助建立员工关系，协调员工与管理层的关系，组织员工的活动； 6. 协助员工宿舍协调安排及管理工作。 7. 执行人力资源管理各项实务的操作流程和各类规章制度的实施，配合其他业务部门工作。 岗位要求： 1. 一年以上人力资源相关工作经验。 2. 大专以上文化程度，人力资源相关专业优先。 3. 熟练使用office办公软件。 4. 有一定的写作能力和应变处理问题的能力。 5. 工作细心、踏实认真、责任感强、有较强的团队意识。

We are currently looking for a Service Associate - Hospitality Ambassador to join our FO team. 我们正在寻找一位宾客服务员 - 待客大使加入我们前厅部团队。 As a Service Associate - Hospitality Ambassador, we rely on you to: 作为宾客服务员 - 待客大使，需要独立承担以下岗位职责：  Assist guests in carrying luggage and providing luggage storage services.      协助宾客提拉行李及行李寄存服务。 Ensure the safety of all luggage and packages and store them in appropriate places.      确保所有行李和包裹的安全，并存放在合适的地方。 Managing the luggage room, ensuring that the luggage room is clean, accepting and storing luggage and any other items, as well as handling guests' left - behind items in accordance with procedures.      管理行李房，确保行李房干净、接受、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照程序进行。 We are looking for someone who: 候选人应具备以下特质： Good interpersonal skills and communication skills      良好的人际交往能力和沟通能力 Good team player, build team morale and have passionate, energetic, fashionable personality      良好的团队合作精神，建立团队精神，具有热情、活力、时尚的个性 Good command of written and spoken English      良好的英语书写能力和语言能力

【岗位职责】 -负责粗加工厨房的统筹管理，确保食材处理及时、标准统一。 -安排原材料验收、储存、切割、腌制等工序，控制损耗。 -监督食品安全与卫生规范，确保工作区域整洁有序。 -协调各厨房档口原材料供应，保障高效出餐。 【任职要求】 -5年以上奢华品牌酒店或高端餐饮粗加工管理经验。 -熟悉各类食材特性、切割标准及储存要求。 -具备团队管理与成本控制能力，工作严谨。 -有奢华品牌筹开经验者优先。

职位描述： 我们热情，不仅对客人 我们规范，不仅于制度 和我们一样，带着梦想 即刻起，点赞你的生活，从这一份工作开始! 只要你有才，虚以待位，只等你来! 无限的发展空间，我们的成长邀请你一同参与! 岗位要求：  倍受信赖，亲切友善，远见卓识

岗位职责： 问候所有进水疗中心的客人 对每一项水疗服务有透彻的了解，包括其益处、适应症和禁忌 能够合理安排客人的预订 能够了解和更新水疗日常记录，并交流相应的信息给员工 能够使用电脑，复印，传真和pos机 岗位要求： 能力&技能需求 可以用英文与客人基本沟通。 热爱和了解水疗行业，水疗理念和服务

岗位职责 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5、熟练总台各项专业业务和技能。 6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、大专以上文化程度，懂得英语。 2、性格开朗、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、相貌端正，身体健康。 其他要求 语言能力：英语-良好 计算机能力：良好 年龄要求：20-35岁 其他要求 语言能力：英语-一般 年龄要求：20-35岁

【岗位职责】 1、全面负责酒店餐饮部门的日常运营管理，包括餐厅、酒吧、宴会及客房送餐服务 2、制定并执行餐饮部门的年度预算、经营计划及营销策略 3、监督食品质量、服务标准及卫生安全规范的执行 4、优化餐饮成本控制，包括食材采购、库存管理及人力配置 5、培训和管理餐饮团队，提升员工专业技能与服务意识 6、分析市场趋势和客户反馈，持续改进菜单设计和餐饮体验 7、协调与其他部门的合作，确保大型活动及宴会的顺利执行 【岗位要求】 1、具备筹备酒店或高端餐饮行业管理经验，熟悉餐饮运营全流程 2、出色的领导能力和团队管理技巧，能有效激励员工 3、精通成本控制及财务管理，具备优秀的商业敏锐度 4、对餐饮市场趋势有深刻理解，具备创新思维和策划能力 5、优秀的沟通协调能力，能与各部门及客户建立良好关系 6、具备较强的问题解决能力和抗压能力，能应对突发情况 7、流利的中英文沟通能力，能适应国际化工作环境

【岗位职责】 -负责中式点心及面点的制作与出品，确保口味地道、造型精致。 -参与点心菜单设计及季节新品研发，优化制作工艺。 -严格把控原材料品质，协助控制成本与库存管理。 -维护工作区域卫生整洁，确保符合食品安全标准。 【任职要求】 -3年以上高端餐厅或奢华品牌酒店中式点心工作经验。 -精通广式、苏式、本地点心制作技艺，具备创新意识。 -熟悉面点设备操作与食材管理流程。 -工作细致，具备团队协作精神。

1. 负责中餐宴会的出品 2. 熟悉食品卫生安全政策 3. 熟悉酒店中餐宴会厨房工作要求