【岗位职责】 1、官方渠道运营：统筹酒店官方网站、官方小程序、官方公众号/视频号、官方抖音等自有渠道的搭建、内容更新与运营优化，提升官方渠道的流量、用户粘性及预订转化；负责官方渠道活动策划与执行，如线上促销、主题活动、会员专属活动等。 2、第三方平台运营：对接OTA平台（如携程、美团、飞猪等）、旅游垂直平台、生活服务平台等第三方合作渠道，优化酒店在平台的店铺展示、产品上架、价格体系、促销活动等，提升平台排名与订单量；定期与平台对接沟通，争取资源支持，处理平台相关问题。 3、付费广告投放：制定并执行付费广告投放策略，涵盖搜索引擎营销（SEM/SEO）、社交媒体广告（微信、抖音、小红书等）、OTA竞价推广、信息流广告等；负责广告账户的日常管理、投放优化（关键词、人群定向、创意素材、出价策略等），监控广告投放数据，确保广告效果达成预期目标。 4、吸收掌握并实时更新公司的产品、技术、文化及其他有价值的知识，结合时下的热点，把其转化成针对不同用户实时调整和更新微信、小视频等推广内容，并利用不同的方式传播； 5、制定并实施清晰的用户互动策略，增加粉丝数量，粉丝活跃度和忠诚度； 【岗位要求】 1、大专及以上学历，传媒、新闻、广告、互联网等相关专业，有3年以上新媒体相关的工作经验； 2、热爱新媒体运营，具有较强的运营管理、专题策划、信息采编整合能力； 3、有洞察力，每日追踪实时热门话题并捕捉其亮点，有娱乐精神，脑洞大，创意多； 4、有一定的审美素养，对拍摄、修图技能、视频剪辑技能掌握者优先； 5、 良好团队合作精神，较强的执行力及责任心，独立思考能力 ，观察力和应变能力； 6、有新媒体运营经验者优先，具备项目运营能力者优先。

岗位职责： 1. 统筹预订部工作，确保信息准确、响应及时；分配任务提升效率与服务质量；核查系统数据，保障订单无缝对接。 2. 负责携程、飞猪、美团等OTA平台运营，提升转化率；策划推广活动，监测竞品动态，分析数据并调整策略。 3. 管理会议、旅游、婚宴等团队预订，协调房量分配；审核团队合同条款，防范风险；建立跟进机制，减少空置损失；确保订单录入准确。 4. 制定散客销售策略，监控渠道流量与转化，灵活调整房源；维护协议客户关系，提供定制服务，提升复订率。 5. 研究亲子等客群偏好，联合市场部推广；培训团队掌握产品卖点，提供专业咨询。 6. 协同收益管理团队调整房价、房量及促销策略；定期输出收益报告，支持管理层决策。 任职要求： 1. 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理相关专业优先。 2. 5年以上高星级酒店预订或收益管理经验，2年以上团队管理经验优先。 3. 精通OTA运营、收益工具及预订系统（如OPERA），表达与沟通能力强，擅长跨部门协作与谈判。 4. 逻辑思维与数据分析能力突出，能快速应对市场变化。 5. 具备优秀的协调、沟通、市场分析及客户关系管理能力。

岗位职责： 1、主要负责机电（空调、地暖、太阳能、燃气等）检修维保； 2、负责公司工程部门各类设备的日常维护和保养，保障设备正常使用； 3、负责公司工程部门各类工具的定期检查和维护，保证工具的正常使用； 4、负责公司工程部门的设备，确保工程部门的运营安全和正常秩序； - 完成上级领导交办的其他工作，协助其他部门完成工作任务。 职位要求： - 大专及以上学历，年龄在25-35；持电梯安全管理相关资格证者优先； - 熟悉各种设备的结构、原理和操作方法，具备一定的设备维护和修理技能； - 具备良好的维修工具和设备，具备一定的 本人思来想去紧急处理能力； - 具备良好的沟通协调能力，能够与不同部门和岗位的同事配合工作； - 具备较强的责任心，能够对工作中的事故和问题负责。 包吃包住

职位说明： 1、负责菜品研发工作。 2、负责对新菜品操作流程开展指导带教。 3、周末双休，早八晚五工作模式。 任职条件： 1、 烹饪及相关专业，有烹饪相关教育背景。 2、 定居沈阳，可接受出差、加班； 3、 5年以上相关工作经验； 4、 掌握川菜、湘菜、粤菜1种或以上菜系； 5、 具有独立制作菜品能力；

【岗位职责】 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取较大的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、中专以上文化程度； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、接受12个月以上的实习生。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、高中毕业学历或同等以上。 2、有3年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【岗位职责】 1、负责酒店内外墙面、天花板、门窗、家具等区域的油漆涂刷及修补工作，确保施工质量符合酒店标准； 2、根据工程需求调配油漆颜色，确保颜色匹配一致； 3、对酒店设施进行定期维护，包括补漆、翻新及表面处理，保持整体美观； 4、严格按照安全操作规程施工，确保工作环境整洁，避免污染或损坏其他区域； 5、协助工程部完成其他相关维修及翻新任务。 【岗位要求】 1、具备油漆工相关工作经验，熟悉各类油漆工具及材料的使用； 2、了解不同材质的表面处理工艺，能独立完成调色、打磨、涂刷等工序； 3、工作细致认真，有责任心，能适应酒店行业对细节的高标准要求； 4、身体健康，能适应一定强度的体力劳动及高空作业（如脚手架、梯子等）； 5、具备团队合作精神，服从工作安排，按时保质完成任务。

收银员咖啡师： 岗位职责： 职位描述 岗位职责： 1、配合执行咖啡师完成日常咖啡饮品制作和一般甜品加工制作； 2、熟悉门店内所有产品，以及各类咖啡器械使用和维护保养； 3、协助执行咖啡师进行门店日常管理，负责点单收银等。 4、负责吧台区域的清洁卫生，热情待客，接受客人的订餐电话和点菜记录。 5、熟悉各菜价、酒水价，做到迅速、准确结帐，不出差错，避免错帐、跑帐和逃帐， 有错帐、漏帐不准隐瞒，应当及时上报。 6、严禁私自打折挂帐、私自为客人打折、降低收费价格。 任职资格： 1、拥有活泼开朗的笑容，热诚服务的用心，顾客至上的耐心 2、有健康证，身体健康，形象气质佳 3、对咖啡文化和知识有相应的了解并通过公司所安排的技能知识考核； 4、配合领班工作，服从上级领导的指挥安排；

工作描述Job Description 1. 对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店。 Provide courteous and professional service to hotel guests; Assist VIP guests to check in and check out. 2. 管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。 Manage the baggage room to ensure that all baggage are labeled and securely stored in appropriate locations. 3. 负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。 Responsible for all special events and announcements about hotel services. 4. 确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 Ensure that all equipment in the working area is in good working condition. 任职资格 Qualification 1. 大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 College degree or above, more than 3 years working experience. 2. 身体健康，品貌端正，形象气质佳。 Health, good appearance, good image and temperament. 3. 优秀的组织管理能力。 Excellent organizational and management skills. 4. 优秀的交际能和沟通技巧。 Excellent interpersonal and communication skills.

【岗位职责】 1、制定和实施房务部的运行计划、预算计划。 2、优化房务部的管理体系。下达房务部的运行管理目标、 3、全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用，节约开支。 4、定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报，督查各部门的工作进度及时发现问题，纠正偏差，作出处理。 5、对本部门的安全、消防、卫生工作负责，及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。 6、 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识，了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。 【岗位要求】 1、3年以上，5星级酒店所属区域管理经验，5年以上所属职务经验。 2、形象气质良好。 3、至少部门经理以上职务参与过一家5星以上酒店的全程筹备经验，具备筹备开业经验。 4、了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。 5、全面负责房务部的运营、管理及使客房利益最大化。 6、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力，和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。

【岗位职责】   1、负责中餐厅日常运营管理，包括人员排班、服务流程监督及现场协调，确保餐厅高效有序运转；   2、督导服务员执行标准化服务流程，处理突发客诉，提升顾客满意度；   3、协助店长制定销售目标，推动菜品推广及会员维护，完成月度经营指标；   4、检查餐厅设施设备维护状况，监督食品安全及环境卫生标准落实；   5、组织员工基础技能培训，定期评估团队表现并提出改进方案；  6、负责每日营业数据统计（如翻台率、客单价等），分析经营问题并反馈优化建议。   【岗位要求】   1、具备餐饮行业服务或管理经验者优先，接受优秀应届生或转行者；   2、熟悉中餐服务流程及宴会接待标准，掌握基础成本控制方法；   3、执行力强，能适应早晚班及节假日排班，抗压能力良好；  4、具备基础办公软件操作能力（Excel/钉钉等），数据敏感者更佳；   5、性格开朗，擅长团队协作与跨部门沟通，有基层员工带教经验优先；  6、认同餐饮服务行业价值观，工作细致耐心，服务意识突出。

工作内容： 1. 保证度假村设备正常运行，尽可能降低能源消耗， 降低运行成本,做好各种设备的年度,季度,月度的保养 与维修。履行岗位职责，完成岗位的工作，确保度假 村客人及员工的安全。 2.熟练掌握各种消防设施和器材，熟悉急救程序及 消防紧急措施。 3.负责度假村电器、音响设备的维修保养，并包括 背景音乐，监控，电视，电话，消防报警系统，空调 制冷设备等，确保高质量的保养和操作以满足客人的 需求。 4. 每天须将日常的各项工作详细记录在值班簿、定 期对饭店进行消防的巡视，及时发现隐患，及时上报 并采取措施。 5. 确保度假村各机械管道设备如各泵房、各种阀门 、管道、下水道、洗手间、茶水间等设备的正常运作 6. 能够较好的配合度假村各部门问题反馈，并及时 解决。 职位要求： 收藏 1、学历不限，有相关服务行业经验者优先 2、有电工证，对专业知识有一定的了解，具备- 分享 多能，动手能力强 3、性格开朗，善于沟通，做事认真责任心强 4、普通话良好，能接受按照工作需要适当加班

岗位职责/职位描述 岗位职责： 1、负责市场调研和需求分析； 2、负责年度销售的预测，目标的制定及分解； 3、确定销售部门目标体系和销售配额； 4、制定销售计划和销售预算； 5、负责销售渠道和客户的管理。 岗位要求： 1、专科及以上学历； 2、2年以上销售行业工作经验，有销售管理工作经历者优先； 3、具有丰富的客户资源和客户关系，业绩优秀； 4、具备较强的市场分析、营销、推广能力和良好的人际沟通、协调能力，分析和解决问题的能力； 5、有较强的事业心，具备一定的领导能力。

【Job Responsibilities 岗位职责】 Responsible for the daily management of hotel guest relations, ensuring excellent service experiences for guests. 负责酒店宾客关系的日常管理工作，确保为客人提供卓越的服务体验。 Receive VIP guests and establish customer profiles, regularly follow up and maintain important customer relationships. 接待VIP客人并建立客户档案，定期跟进维护重要客户关系。 Handle guest complaints and special requests, and promptly coordinate with various departments to solve problems. 处理客人投诉及特殊需求，及时协调各部门解决问题。 Collect and analyze customer feedback, and propose suggestions for service improvement. 收集并分析客户反馈，提出服务改进建议。 Train and supervise the GRO team to improve the overall service level. 培训并督导GRO团队，提升整体服务水平。 Plan and implement customer care activities to improve customer loyalty. 策划并执行客户关怀活动，提高客户忠诚度。 【Job Requirements 岗位要求】 Possess excellent communication skills and service awareness. 具备优秀的沟通能力和服务意识。 Able to skillfully use hotel management systems and office software. 能够熟练使用酒店管理系统及办公软件。 Has good team management and stress resistance capabilities. 具有良好的团队管理能力和抗压能力。 Good image and temperament, standard Mandarin, basic English communication ability. 形象气质佳，普通话标准，英语基础沟通能力。 Preference will be given to those with experience in hotel front desk or customer service. 有酒店前台或客户服务相关经验者优先。

【岗位职责】 1、协助客房部经理处理客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、高中毕业学历或同等以上。 2、有同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【岗位职责】 1、确保所有的维修和预防维修计划都在该班内按时执行。 2、接受，分配并且跟进所有的工作单核维修单。 3、处理技术图纸，以及备货的记录和库存。 4、故障查找，操作，修理并且保养,确保区域内所有设备的清洁和正常工作。。 5、在保证安全运行和营业格调的前提下，力图节省能耗，注重环境保护的新概念。 6、督导重要维修及增改工程施工，控制质量与进度。 7、协助外施工单位在本酒店的施工，保证工程质量。 【岗位要求】 1、XXX以上文化程度；XXX年以上同岗位工作经验。 2、必须掌握机电工程设备的基础知识。 3、能充分领会工上级的经营意识，能组织和指挥本岗位工作计划的实施，确保工程部的正常运转。 4、有强烈的事业心与责任心和配合精神，秉公办事，不谋私利。 5、身体健康，精力充沛。

【岗位职责】 1、全面负责酒吧日常运营管理工作，包括酒水出品、服务标准、卫生管理等2、制定并执行酒吧销售策略，完成月度营收目标及成本控制指标 3、负责酒水采购、库存管理及设备维护，确保物料合理储备和设备正常运转 4、培训并督导服务团队，提升员工专业技能和服务质量 5、处理客人投诉及突发事件，维护酒店品牌形象 6、定期分析经营数据，提交运营报告并提出改进方案 7、策划并执行特色主题活动，提升酒吧市场竞争力 【岗位要求】 1、中技及以上学历，酒店管理、餐饮管理相关专业优先 2、2年以上酒吧管理经验，熟悉酒水知识及调酒技术 3、具备优秀的团队管理能力和现场运营把控能力 4、熟悉酒吧成本控制及库存管理流程 5、能适应倒班工作制，抗压能力强 6、年龄20-48岁，形象气质良好，沟通表达能力强 7、持有调酒师资格证或餐饮管理相关证书者优先

【岗位职责】 1、协助前台接待工作，包括客人入住、退房手续办理、问询解答等； 2、参与客房部日常运营，协助房间检查、物品补充及基础服务支持； 3、支持餐饮部门，协助餐厅服务、及客人引导工作； 4、完成部门主管安排的其他临时性工作任务。 【岗位要求】 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生，酒店管理、旅游管理、商务英语等相关专业优先； 2、形象端正，性格开朗，有责任心； 3、学习能力强，能适应快节奏工作环境； 4、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

- 确保遵循和履行所有标准操作程序和地方操作程序 - 会见和陪同VIP客人至客房，或其他任何宾客要求时 - 确保每日酒店大厅的运营流动顺畅、持续可见，为所有的员工和宾客提供便捷通道 - 处理所有宾客投诉，必要时向宾客做出相应回应 - 时刻保持酒店的清洁标准，或向有关部门汇报缺点 - 计划人力和值班表 - 处理超额预订情况，如有必要并和销售部联系有关走动表的事宜 - 出席部门会议或按照管理要求，任何其他的会议 - 对前厅部和整个酒店员工进行培训，使其在客面前显示出更好的配备和妆容 - 在顾客登记入住时，确保所有的顾客都加入到万豪回馈计划中 - 在协助宾客满意度目标方面需要承担重要的角色 - 劝告和指导所有的员工，确保他们表现的一致性 - 就新政策和报价联系其他部门 - 时刻了解所有应急程序

全面负责健身中心管理及运营。指引和管理员工，确保健身中心运作，预见和协调客人的需求，做部门的预算，盘点部门资产。 Oversee the management &operation of Fitness Center. Direction and supervision of talents in the daily operations of FIT, Overseeing the coordination of all guests request, be involved in budgeting, as well as product in inventory. 热爱“W”品牌及其生活方式，总是对市场潮流十分敏感。总是寻找新的东西来领导市场。 Love the “W” brand and lifestyle, passion with the new market trend, always looking for what’s New, What’s next.

一、岗位职责: 1.负责酒店对外形象宣传整体定位、策划，组织撰写宣传文案、微信推文和广告创意设计等; 2.负责公司内外视觉筹划、物料设计； 3.负责自媒体的运营及宣传视频内容拍摄，包含但不限于:公众号、视频号、企业微信、小红书、抖音微博等; 4.独立完成视频后期剪辑制作，包括但不限于剪辑添加字幕、配乐、调色、转场、视觉包装等，严格把控成片质量，契合酒店品牌调性，增强视频吸引力与传播力。 5.参与新媒体账号内容选题策划及视频内容拍摄，结合酒店营销目标、市场动态及用户喜好，提供拍摄创意与方案建议，提升视频内容的针对性与趣味性，拍摄内容涵盖酒店环境、客房设施、餐饮服务、特色活动等。依据创意策划与脚本要求，捕捉高质量影像，充分展现酒店优势与特色。 二、岗位要求： 1.大专及以上学历，有餐饮、酒店广告策划经验，能够独立完成从前期拍摄到后期剪辑全流程工作。 2.具备良好镜头语言运用能力，熟悉分镜脚本创作布景设计、灯光布置等，能够把握爆款短视频拍摄节奏与风格。 3.工作认真负责，具备良好执行力与团队合作精神富有工作激情、创造力与责任感，能积极响应并完成上级安排的工作任务。

工作职责：. 协助总经理处理日常事务，协调各部门工作   2. 负责公司行政事务的统筹与执行   3. 接待来访人员，维护公司对外形象   任职资格：1. 具备行政与文书功底，熟练使用办公软件及酒店管理系统。 2.拥有良好的团队合作精神，能迅速融入团队   3.具备优秀的内外沟通、接待和协调能力。

Job Description 岗位职责： 1. On the day of arrival, ensure all special requests are followed up, for example, mini bar, rollaway, special requests确保所有当天的特殊要求的跟进，例如小酒吧，饭店以及特殊的要求 2. Ensure all information is prepared in advance for the guest. 确保提前为客人准备好所有信息 3. Check arrivals and transportation details ensuring bookings are made. 检查旅客及交通详情，以确保做好预定 4. Obtain departure details from the day prior. 在前一天取得离店详情 5. Send out thank you letters 发送感谢信 6. Send out newsletters发送简报 7. Send out comment cards. 发送意见卡 8. Greet Hotel guests and visitors promptly and courteously. 及时，礼貌的迎接酒店的客人 9. Communicate Hotel product knowledge and philosophies to visitors and guests. 与客人沟通酒店服务信息 10. Provide hands on support to reception and concierge as required. 对前台和礼宾部的要求提供支持 11.Be responsible for the complete guest satisfaction and check in procedure for groups. 负责客人满意度以及团体的入住手续办理 12. Keep abreast with Hotel product knowledge, activities, banquets, function and special events motivating guests to utilise Hotel facilities and services. 随时了解酒店的产品知识，活动，宴会，功能和大事件，鼓励客人运用酒店的服务与设备 13.  Ensure work area is kept neat and tidy. 确保工作区域保持整洁 Job Requirement 岗位要求： 1. Strong computer systems skills including; reservations and reporting systems熟悉电脑操作，包括预定及报表系统 2. Strong financial acumen财务敏锐性 3. Excellent communication skills, ability to influence situations良好的沟通能力 4. Able to collaborate effectively with other hotel employees and managers to ensure teamwork良好的团队协作能力 5. Strong Microsoft Office suite and reporting system skills熟悉电脑操作系统 6. Ability to work a flexible schedule 愿意倒班

工作地点：德阳广汉三星堆 岗位职责： 1. 协助分管酒店总经理制定公司整体运营战略规划，制定详细的年度/季度/月度运营计划，确保各板块协同发展，助力达成公司年度经营目标。 2. 协助分管酒店总经理主导建立健全酒店运营管理体系、规章制度及流程标准，梳理优化各板块业务流程，提升运营效率，降低运营成本，增强公司整体运营竞争力。 3. 定期收集、整合市场、餐饮、客房板块运营数据，进行深度分析并形成运营分析报告，为分管酒店总经理制定决策提供数据支撑；识别运营风险与机遇，及时提出调整建议并推动落地。 4、协助分管酒店总经理开展日常经营管理工作，负责总经理办公会议的筹备、组织与记录，整理会议纪要并跟进会议决议的落实情况，及时向分管酒店总经理反馈进展。 5、协助分管酒店总经理制定公司年度预算中运营相关部分，监督运营成本管控情况，确保预算执行到位。 6. 关注行业动态与政策变化，收集行业先进运营经验，向分管酒店总经理提出运营模式创新与优化建议。 任职要求： 1、本科及以上学历，工商管理、市场营销、酒店管理、行政管理等相关专业优先。 2、具备8年以上相关工作经验，拥有市场、餐饮、客房板块综合运营管理经验。 3、熟悉市场运营、餐饮管理、客房服务核心业务流程，掌握企业运营管理体系搭建方法，了解行政办公流程与商务礼仪规范。 4、具备出色的战略规划辅助能力与统筹协调能力，高效推进运营战略落地。 5、具备较强的数据分析能力、成本控制意识与问题解决能力，能通过数据洞察运营问题并提出有效解决方案。 6、具备高效的执行力与多任务处理能力，能在高压环境下有序推进各项工作，应对突发状况。