岗位职责/职位描述 【岗位职责】 1、负责酒店食品安全管理体系的建立、实施与维护，确保符合国家及地方相关法律法规要求。 2、监督食品采购、储存、加工、制作及服务全过程的卫生安全，定期检查并记录各环节执行情况。 3、制定并执行食品安全培训计划，提升员工卫生意识和操作规范。 4、定期对厨房、餐厅、仓库等区域进行卫生检查，及时发现并整改潜在风险。 5、处理食品安全突发事件，主导调查并制定预防措施，确保问题及时解决。 6、与卫生监管部门保持良好沟通，配合完成相关检查及文件提交工作。 7、审核供应商资质及卫生条件，确保原材料符合安全标准。 【岗位要求】 1、熟悉食品安全法律法规及HACCP体系，具备食品安全管理相关经验者优先。 2、具备较强的风险识别能力及问题解决能力，能独立应对突发卫生事件。 3、良好的沟通协调能力，能有效推动跨部门协作。 4、工作细致严谨，责任心强，能承受一定工作压力。 5、持有食品安全管理员或相关资格证书者优先。

1、酒店收入账单（包括客房，餐饮）审核，有价票券/发票管理，备用金管理。 2、酒店信贷申请的审核、控制，各种支付渠道，销售渠道（如0TA，微商城，美团，抖音等)对账并提现或督促付款。 3、信贷协议客户/临时挂账/一次性挂账客户对账，催款。 4、资金进账流水认领核销。 5、编制收入报告，分发给餐厅经理及管理层。 6、编制每月餐费及招诗费报表，确保折扣和杂费附有单据，明确收费项目，并遵守财务制度。7、核对每日总出纳汇总表与存款单的一致性，审查预付款项，确保付款到位。 8、按时完成酒店安排的其他工作。 【岗位要求】 1、熟悉酒店财务营运政策。 2、熟悉酒店前台，预定，餐厅的业务流程。 3、熟悉酒店销售的业务流程，包括销售渠道的业务逻辑。 4、熟悉财务业务流程及应收的闭环管理。 5、具备收入审计和信贷管理经验。

1、根据要求制定食谱，认真做好各类中餐菜式的出品工作，保障出品口味，符合食品卫生标准； 2、自选餐菜品制作，日常本人制作产品的食品卫生； 3、本岗位负责区域的卫生清理； 4、 负责对中厨房各点所有设备、器具的正确使用情况进行检查与指导。 任职要求： 1、年龄不限，有3年以上的中餐厨师实操经验； 2、形象气质干净利索，有亲和力，注重仪容仪表； 4、有耐心、责任心，能吃苦，有较强的沟通能力和执行能力。 备注： 1、必须要有3年以上的中餐厨师工作经验，能够独立胜任该岗位，工作地点在学校食堂，请符合条件的求职者再投递简历或电话咨询，感谢配合！

工作内容： 1、负责食品的烹调工作，保证食品质量 。 2、检查厨房内的清洁卫生与安全，确保厨房运作符合标准 。 3、负责厨房工作人员的调配和食品原料的管理 。 4、遵守安全操作规范，正确使用操作用具，合理使用原材料 。 5、不断精进厨艺，调整产品，创新花样，提高烹饪技术 。 岗位要求： 1、有相关工作经验，熟悉中西餐的制作流程 。 2、精通至少一种菜系的烹饪技术，了解食品材料的质量、规格 。 3、具有良好的沟通协调能力，责任心强，能承受工作压力 。 4、身体健康，持有健康证或厨师等级证书，有团队合作精神

1、负责酒店全范围内水、电、空调、热水、消防、网络、电视等设备的维修保养; 2、熟悉各种设备的工作原理，能够处理突发故障或排查出故障原因: 3、通过统计分析对酒店能耗进行管控，确保所有设备在正常运作的状态下，实现节能减耗: 4、保证酒店背景音乐、电视节目的正常播放以及电话的畅通。 任职要求: 1、22-50岁，中专以上学历，机电工程相关专业优先: 2、积极主动 、责任心强，具有较强的沟通能力服务意识、安全意识: 3、掌握机电工程设计基础知识，了解酒店常用机电设备使用与维修、工程系统: 4、从事星级酒店或连锁酒店工程维修经验2年以上优先；

【岗位职责】 负责星级酒店客户接待和服务工作，作为未来酒店服务专家岗位进行培养 【任职资格】 1、大专及以上学历 2、专业不限，酒店管理、旅游管理专业人员可优先考虑 3、外观端庄、形象气质良好 4、英语口语熟练，可作为日常工作语言  5、能接受酒店班次安排，主要意向酒店一线服务专家岗位发展 请注意：你的简历信息将会被我们转发到我们的第三方招聘系统进行流程使用。我们会采用合理的安全措施来保护您的个人数据安全，如您继续申请该职位，即表示您已知晓并认可我们的操作。

The Role 岗位职责： 1.Ability to perform job functions with attention to detail, speed and accuracy. Ability to prioritize, organize and follow through. Ability to be a clear thinker, remain calm and resolve problems using good judgment.Ability to work well under pressure of meeting production schedules and timelines for guests' food orders. 能够以注重细节、讲求速度且准确无误的方式完成工作职能,具备优先级排序、工作组织与持续跟进的能力,能够保持思维清晰、处事冷静，并运用良好判断力解决问题,能够在满足生产进度和客人点餐时间要求的压力下有效工作。 2.Ability to maintain good coordination.Ability to transport cases of received goods to the work station; pots and pans of food from storage/prep areas to the serving line.Ability to work minimum an 8-hour shift in hot, noisy and sometimes close conditions.Ability to work with all products and ingredients involved. 能够保持良好的协调能力,能够将到货整箱货物运送至工作站，将食品锅具从仓储/准备区运送至出餐线,能在高温、嘈杂及有时局促的环境中完成至少8小时轮班工作,能够熟练处理所有相关产品和食材。 3.Ability to use all senses to ensure quality standards are met. Ability to differentiate dates. Ability to operate,clean and maintain all equipment required in job functions.Ability to comprehend and follow recipes.Ability to expand and condense recipes. Ability to perform job functions with minimal supervision.Ability to work cohesively with co-workers as part of ateam. 能运用全部感官确保符合质量标准,具备日期辨识能力,能够操作、清洁及维护工作职能所需的所有设备,能够准确理解并遵循食谱,掌握食谱扩量与缩量技巧,能够在最小监督下独立完成工作职能,具备团队协作意识，与同事和谐共事。 4.Maintain and strictly abide by state sanitation/health regulations and hotel requirements. Maintain complete knowledge of correct maintenance and use of equipment;use equipment and tools only as intended, properly and safely.Maintain complete knowledge of and comply with all departmental/hotel policies and procedures.Meet with Executive Sous Chef to review assignments, anticipated business levels,changes and other information pertinent to the job performance. 严格遵守国家卫生/健康法规及酒店要求,全面掌握设备的正确维护与使用方法；按规定方式安全操作设备工具,熟练掌握并遵守所有部门/酒店政策与流程,与行政副主厨沟通工作任务、预期业务量、变更信息等与工作表现相关事宜。 Talent Profile 能力&技能需求： Acquire working experience in hotel/resort(preferably luxury brands). 拥有酒店工作经验(特别是豪华品牌的酒店)。 Have professional training in hospitality industry. 有过酒店行业的专业培训。 Able to communicate in Mandarin or English fluently. 能够流畅的使用普通话或英语进行对话。 Having good communication skills. 良好的沟通能力。 Able to operate basic computer skills. 正确应用基本电脑系统。 Command organization system in our department,knowledge how to make or motivate people work, cooperate with other departments. 能够指挥本部门的组织系统，知人善任，调动下级的积极性，协调与其他部门的关系。

岗位职责 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1、高中毕业学历或同等以上。 2、有2年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【岗位职责】 1、负责餐厅日常运营管理，确保服务质量与顾客满意度 2、监督员工工作表现，制定排班表并进行培训指导 3、处理顾客投诉及突发事件，维护餐厅良好形象 4、控制餐饮成本，监督食材采购与库存管理 5、执行卫生安全标准，确保符合相关法规要求 【岗位要求】 1、具备餐饮服务行业相关工作经验 2、良好的沟通协调能力与团队管理能力 3、能适应早晚班工作制 4、熟悉餐饮运营流程及成本控制方法 5、具备基础的办公软件操作能力

1、每日当班期间，将酒店规定退房时间后存在的“请勿打扰”、“无行李”及“外宿”房间及时通知主管；及时、准确的收送客洗衣物，并仔细注意宾客的所有特殊要求，及时进行收取；清洁并保持工作间、楼道及客梯间的卫生和整齐；及时补充客用物品，其中包括客人每日所用的酒吧项目；及时向主管报告常住客人生活习惯，以便及时更新客户档案。 2、交接班时备齐所有的清洁工具。 3、妥善保管自己所持的万能钥匙；将所有宾客遗留在房间内的物品及时通知主管，并送交办公室登记、备案。如在所负责的房间内发现有较多贵重的物品或大量现金时，需及时通知行政办公室及客房主管并在房门外守候上级到达；注意留意观察所有在楼层闲逛的陌生人及非酒店雇员；将房间内所有设备、设施存在的问题及时汇报并跟进，得以及时修复；密切注意火情隐患和紧急程序，紧急情况下按章办事。 4、认真仔细地填写《房间清洁记录表》；参加部门例会。 5、主动向住店宾客提供有微笑、良好和真诚的服务态度，使客人感到愉快；服从上级领导所交给的其他任务，执行上级分配的特殊任务。

【岗位职责】 1、负责酒店前台日常接待工作，包括客人入住、退房手续办理及问询解答 2、准确处理客房预订信息，及时更新房态管理系统 3、接收并转接电话，处理客户邮件及线上咨询 4、维护前台区域整洁，管理客房钥匙及物品寄存 5、协助处理客户投诉及特殊需求，及时上报异常情况 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和沟通表达能力 2、能够熟练操作电脑办公软件及酒店管理系统 3、工作细致认真，具备基础财务对账能力 4、能适应早晚班轮班工作制 5、有酒店前台工作经验者优先

专业知识技能： 1、必须了解西厨房热房相关食品卫生安全知识。 2、具备有与本职位相配的西餐烹饪知识，高效率，高质量完成本职工作。 3、能够指导和管理小组工作。 4、能够领导自己的员工。 5、能够培训和激励员工。 6、能够完善有必要的工作技巧，提供工作方面知识培训，并帮助员工达到标准。 经验： 至少有两年五星级酒店厨房管理的工作经验。

【岗位职责】 1、负责日常财务核算、账务处理、凭证审核及档案归档等财务工作；协助对接国资体系日常财务事务，整理报送合规资料。 2、配合开展资金管理、预算管控工作，收集梳理财务数据，协助完成数据统计、初步分析及报告编制，提供决策数据支撑。 3、负责固定资产台账维护及日常管理。 4、配合开展财务审计督查与垂直管理，协助核查财务、成本、利润数据，跟进审计问题整改。 【岗位要求】 1、 本科及以上学历，财务、会计、审计等相关专业，持有初级及以上会计专业技术资格证书； 2、3年及以上财务相关工作经验，有酒店行业、国企或集团化企业财务工作经历者优先；熟悉财经法规、会计准则，了解国资财务工作基本要求。 3、熟练操作用友、金蝶等财务软件及办公软件，具备基础的数据统计分析能力，能独立完成本部基础财务核算工作。 4、工作严谨细致、责任心强，具备良好的沟通协调、执行能力及抗压性，恪守财务职业道德，严守公司机密，有良好的团队协作意识。

岗位职责/职位描述 【岗位职责】 1、检查房态并记录 2、将“请勿打扰”房间汇报给楼层主管 3、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、抹尘等 4、为房间补足酒水与日用消耗品 5、清洁并整理客房洗手间里的客用物品 6、为客人悬挂衣服和清理客人随带的小物品 7、更换我们可以触及的电灯泡 7、清理已退的房间 8、将送餐桌或托盘从房间内撤出 9、汇报房间内是否有损坏物品 10、报告房间内需要维修的问题 11、汇报有可疑行为的客人 ·12、汇报房间遗失物品 13、汇报是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交给楼层主管拾到物品 15、为客房做清理后的最后检查 16、填写客房服务员每日报表 17、清理楼层走道服务区域和楼梯 18、清理窗户内部 19、检查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、为客人收洗衣并送至洗衣房 21、帮助洗衣部人员开客房门送洗衣 22、当客人刚入住时为客人准备欢迎茶水 23、提供擦鞋服务 ·24、根据客人类型准备鲜花等级 25、发现并去除地毯上的污渍 26、根据客人要求移动及重新排放家具挪动摆放床垫等 27、人工或用机器为地面打蜡抛光 ·28、清理冲洗楼梯及楼梯口 29、依据客人具体要求放置婴儿床加床板变压器吹风机等 30、参加各种会议 31、参加不同的培训 32、检查并记录酒水消耗量补入新的酒水 33、整理员工车中有污损的布草 34、将员工车中的垃圾清除 35、完成楼层主管交给的额外任务 36、填写房间状态表 37、提供开夜床服务这主要包括、清理客房内的垃圾、更换已用过的杯子、将床单打开、关上窗帘、打开台灯、检查浴室的清洁、放好用过的毛 【岗位要求】 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、视力好 4、会说基本英语口语

主要工作职责： 处理日常的入住、退房、预定及接待工作。 确保正确处理开票和行政工作，包括审查和归档工作报告。 在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象，保持与物业合作方的良好沟通和协调。 妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。如有需要，及时向上级汇报。 确保并遵守雅诗阁相关的政策、程序和标准。 积极与团队配合完成日常工作。 领导交办的其他工作。 资质需求 大专以上学历，酒店管理、旅游类或者语言类专业毕业； 有相关工作经验者优先； 良好的沟通能力，具备良好的英语或（日语/韩语）口语能力； 良好的仪容仪表； 可接受轮班工作制。

岗位职责 1、负责客户接待、服务、护理工作，并积极的维护客户关系，及时向公司反馈客户信息。 2、负责向客户提供皮肤管理方面的知识和建议耐心解答客户提出的问题。 3、学习、掌握祛痘清痘、皮肤管理基本知识及操作程序。 4、学习、掌握店内各种器具用品的性能、特点和使用方法，并能熟练的进行工具物品的消毒操作。 5、完成领导安排的工作任务。 岗位要求 1、具备扎实的皮肤生理知识，熟悉皮肤的结构、功能以及不同肤质的特点和护理需求。 2、掌握各类皮肤问题的成因、表现及应对方法，如痘痘、敏感、干燥、暗沉、色斑等。 3、熟练操作各种皮肤管理仪器，如小气泡清洁仪、光子嫩肤仪等，并了解其原理和注意事项。 4、精通各类皮肤护理手法。 5、能够根据客户的皮肤状况制定个性化的护理方案，并准确评估护理效果。

JOB OVERVIEW职位概述 Under the general direction of the Operation Manager, responsible for the controlling receiving of F&B items and store inventories through timely feedback and reporting to maximize profitability. 在财务运作经理的指导下工作，负责食品及物品的收货控制和库存管理，按时核查库房情况并及时反馈以确保利益。 Essential Duties and Responsibilities – (Key Activities of the role) 主要职责﹣(职务的主要工作) •Analyses F&B reports 分析餐饮报告。 •Calculates F&B costs 核算餐饮成本。 •Compares invoices, requisitions, sales & prepare reports showing cost vs sales. 对比发票、采购申请、销售并编制成本与销售报告。 •Conducts Checks. 进行核查。 •Spot checks on purchasing, receiving, storing, issuing functions and bar inventories. 抽查采购、收货、库存、发货工作的执行情况，及酒吧库存量。 •Conducts monthly food & butcher tests to determine yields. 每月对食品及粗加工进行测试来测定产出量。 •Work with the executive chef to prepare standard recipe cost detail. 与行政总厨共同制定标准食谱成本细节。 •Pre-cost all restaurant and banquet menus of all purchases and prepared items. Develop information to pre-cost all food items purchased. 计算所有餐厅及宴会菜单所需采购成本，建立所有食品采购成本的信息。 •Compares menus vs food cost vs sales price. 比较菜单的食品成本与售价。 •Controls portion and minimizes- wastages and pilferages. 合理控制出品分量，将浪费和失窃情况降低。 •Conducts market survey 进行市场调查。 •Checks quality of goods received. 检查已收货物的质量。 •Security in storage of goods. 确保物品的存储安全。 •Processes invoices. 处理发票 •Checks invoices against goods ordered and received. 核对货品定单及收货与发票是否一致。 •Checks unit costs. 核对单位成本。 •Calculates potential food & beverage costs. 计算标准食品和酒水的成本。 •Prepares recipe costs with Executive Chef. 与行政总厨共同制定食谱成本。 •Produces monthly F&B c

【岗位职责】 1、带领下属会计员遵守财经纪律，执行财务制度，严格执行《会计法》。 2、负责月末会计核算处理，确保账账相符、账证相符、账表相符。 3、负责统计报表的编制和报送工作，按规定时间及时报送。 4、审核各类记账凭证和编制会计凭证。 5、审查和清理账户，账簿摘要内容要求完整和精炼。 6、协助信贷会计组织资金回收；协助成本会计和资产会计定期进行财产、物资和材料的盘点工作。 7、审核每日现金、银行存款日报表，并在签章后，报送财务总监。 【岗位要求】 1、大专以上学历，财务会计专业毕业。 2、熟悉酒店帐务税务流程。 3、熟悉办公软件及财务软件，熟悉银行、锐务、工商的工作流程。 4、能独立核算企业的账务工作，懂得相关法律法规。 5、工作细致、严谨，具有较强的工作热情和责任感。 6、为人诚实可靠，品质正直，有吃苦耐劳的精神。

1 在直属领导的带领下，按照工作流程与标准，做好花房的各项工作。 2 全面负责花房日常鲜花制作、养护、装饰等工作，确保两酒店各区域的鲜花状态良好。 3 负责花房各类鲜花、植物、饰品和花瓶等物品的使用和登记。 4 负责定期做好花房各类物品的盘点工作，严格控制成本。 5 负责花房设施设备的检查和报修，做好花房区域各类设施设备的维修保养工作。 6 与其他部门保持良好沟通，确保各项工作的有序开展。 7严格执行安全、消防、卫生等部门相关规定，确保工作区域财产、店内客人、同事及自身的安全。 8 关注所辖区域内发生的各类紧急事件状况，并及时向上级汇报。 9 完成上级领导交办的其他工作任务。

1. Ensure day-to-day operational efficiency of the section 确保每天工作能被有效地完成 1.1 Responsible for the cleanliness, orderliness, sanitary conditions and maintenance of all Hotel guestrooms, including service areas, linen pantries, service toilets and backstairs cases. 负责检查所有的客房清洁度和整洁度，确保所有的楼层、客房、都保持良好的卫生、清洁的状态。 1.2 Provide orientation and training of new employees, conduct continuous training and re-training and on-the-job training to subordinates according to approved system and procedures: 根据规定的流程对新员工进行工作指导，对员工培训、持续性培训、再培训以及实践培训 1.3 Perform regular inspections of guestrooms on the Floor: 执行日常楼层客房的检查 2. Duties and responsibilities责任及职责 2.1 Maintain guestrooms quality control progress. 确保客房清洁的质量 2.2 Inspect made-up and “turn downed” rooms for quality service daily 每天检查夜床服务的质量 2.4 Conduct weekly inspection of Floor pantries hallways. Backstairs, lift lobbies, services areas and ensure that they have gone through general cleaning. 每周定期检查工作间，后楼梯，电梯厅，工作区域，确保这些区域的总清洁 2.5 Check subordinates work frequently to make sure best performances are maintained 定期检查员工的工作，以便维持员工们最好的工作状态

【岗位职责】 •Analyse training needs of the hotel in general and individual departments, and develop strategies which address needs, presenting in the form of a Training Business Plan for the GM and Executive Committee for review. 分析酒店总体和部门的培训需求，并开发相应的策略，为总经理和其它管理成员做培训计划的演示。 •Monitor the progress of the Training Business Plan for each department to ensure that the training objectives are being achieved. 监督部门培训计划的进行情况与结果。 •Keep all hotel training records and make sure the records are in order. 保持酒店培训的记录。 •Establish a training library of books, videos, journals and audio visual materials to assist trainers in their training programs and for staff personal development. 建立培训资料库，收集书籍、录影、等资料以协助培训员进行培训课程并为员工的自我开发创造条件。 •Consolidate materials received for editing and translation purpose. 翻译和编辑收到的材料。 •Update training records, and all the files in training office. 维护更新所有培训资料档案及培训记录。 •Manage the booking and usage of the training room. 管理培训教室的预定及使用。 •Design, produce and implement training programmes which meet specific departmental needs in conjunction with Department Heads, ensuring that training session plans are structured and that training is effective. 设计、创建并实施培训课程以结合部门特殊的需求。保证培训计划的结构性和有效性。 •Attend departmental training session and critique performance. 参加部门培训课程并评估表现。 •Use Artyzen benchmarks to monitor success of training programs and amend your efforts accordingly. E.g.: CAPS, GSI, and achievement of budget, etc. 使用雅辰衡量标准监督培训课程的成功并适时地修改。达到预算等目标。 •Assist Department Trainers in preparing and conducting departmental training and assess accordingly. 帮助部门培训员准备并实施部门培训并相应地评估结果。 •Obtain a network of specialist training professionals who can assist with the conduct of training programmes for advanced or specialist training. 获得培训专职人员的联系网络，以帮助培训课程的实施。 •Liaise with other Artyzen Training & Development Managers to share experiences and resources. 与其他雅辰培训与发展经理交流经验和资源。 •Liaise with educational institutions conducting hospitality and training courses. 与教育机构合作实施服务业培训课程。 •Maintain current information and records of suppliers of training resources and materials. 保持更新信息并记录培训资源和资料供应商。 •Delivers briefings of all internal programmes to executive management and department heads. 为管理层和部门经理传达所有内部培训项目的简述。 •Observe in-house training and provide timely feedback and constructive suggestion to Head of Human Resources. 旁听检查店内培训课程，并及时向人力资源部总监提供反馈和具有建设性的意见。 •Coaches, counsels and disciplines staff, providing constructive feedback to enhance performance. 教练、提供咨询并纪律约束员工，提供建设性的反馈以提高表现。 •Promote and facilitate cross training to make” Multi-task and Multi-skill” come true. 提倡交叉培训实现“多任务，多技能”。 •Maintain hotel information on staff bulletin board every month; update as when required. 每月维护员工布告栏上的酒店信息，必要时做出更新。 •Plan and implement staff activities, such as team building, outing etc. 负责各项员工活动的规划及实施，如团队建设、出游等。 •Handle employee benefits related issues, such as the purchasing and distribution of festival gifts, etc. 负责员工福利项目，如节假日礼物的购买与发放等。 •Direct and supervise repairs of any disorders or breakdown in HR Office. 监督、管理人力资源部办公日常物品的维护工作。 •Take the responsibility of HR fixed asset management, including purchasing, storage, maintenance, inventory etc. 负责人力资源部固定资产管理， 包括采购、储存、维修、盘点等。 •Be responsible for company Library management. 负责公司图书馆管理。 •Be responsible for locker room and locker management. 负责公司员工更衣室及更衣柜的管理。 •Be responsible for company suggestion box management. 负责公司意见箱管理。 •Assist Department Head to decorate the back of house to create Artyzen Habitat culture. 协助部门负责人装饰员工后区并创建雅辰悦居文化。 •Implement Employment Satisfaction Survey as when required. 按要求进行员工满意度调查。 •According to the green hotel requirements to work to save energy and reduce wasting. 严格按照绿色酒店标准完成工作，节约能源，减少能耗。 •Arrange the training about green hotel standards timely and make sure all the working produce are in green ways. 定期对员工进行绿色酒店相关知识培训，并确保工作流程符合绿色环保标准。 【岗位要求】 •Have more than 3 years of working experience in the same position. 有相同岗位工作经验3年以上。 •Be familiar with the job training procedures. 熟悉岗位培训工作程序。 •Understand the service work norms and quality standards for hotel staff. 了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 •Possess good communication and coordination skills. 具有良好的沟通能力和协调能力。 •Have strong comprehensive writing and oral expression abilities. 具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 •Be proficient in operating computers. 能熟练操作计算机。

工作职责： • 领导与团队管理：管理和领导前台和宾客服务团队，提供指导、支持和持续指导，确保他们提供卓越的宾客服务。监督员工排班、任务分配和绩效评估，确保团队表现最佳并遵守酒店政策。 • 宾客服务卓越：确保从入住到退房的所有宾客互动都得到高效、专业的处理，并注重超越宾客的期望。及时处理宾客投诉、特殊要求和疑虑，确保迅速解决并保持宾客满意度。 • 运营监督：管理前台运营，包括客房分配、账单准确性以及与客房服务部门协调客房可用性和清洁度。确保遵守所有前台和宾客服务程序，并确保运营顺利进行，尤其是在高峰期。 • 问题解决和问题解决：快速有效地解决宾客投诉和运营挑战，确保服务恢复工作达到或超过宾客期望。预测潜在的宾客问题并主动采取措施防止服务中断。 • 跨部门协作：与客房部、餐饮部和其他部门密切合作，确保无缝服务交付并及时满足客人需求。与预订和收益管理团队协调，以最大限度地提高客房入住率并提高客人满意度。 • 培训与发展：为前台和客户服务人员提供持续培训，确保他们具备提供优质服务的知识和技能。定期举行团队会议和绩效评估，提供反馈和指导，以提高个人和团队绩效。 • 报告和行政职责：准备前台和客户服务活动的每日报告，包括入住率、反馈和运营问题。管理客人资料，更新偏好并维护准确的记录，以提高未来的住宿和忠诚度。 任职资格： 在酒店业拥有丰富的前台或客户服务管理经验。 具备出色的领导能力和团队管理技能，能够激励员工。 出色的沟通和人际交往能力，以客户为中心。 具备很强的解决问题能力和对细节的关注，能够应对高压情况。 精通酒店物业管理系统 （PMS） 和前台运营。 精通英语；会其他语言者优先。 能够灵活安排工作时间，包括晚上、周末和节假日。

1.负责场馆行政公文、工作报告、会议纪要等文稿的起草、修改与校对，确保规范合规、严谨凝练。 2.策划场馆相关宣传、活动及商事服务相关文案，贴合“展商旅文”综合体定位，传递上合元素与场馆特色。 3.配合场馆各类会议、会展、文化交流活动，完成配套文字材料筹备与落地。 4.整理归档各类文案及公文资料，维护文案规范体系，完成上级交办的其他文字相关工作。

1、负责并管理西厨房的工作，协调并检查各班组间工作任务的落实情况及存在的问题，向领导汇报并提出改进意见，使西厨房各环节的工作正常运转。 2、执行项目负责人的各项工作任务和工作指示； 3、全面检查冰库、冰箱的食品库存量，对剩余食品和快要过期的食品原料及时处理或上报领导综合利用。 4、负责所有西餐的准备、烹饪及装饰工作，以达到最高的质量标准。 5、负责制定厨房的各种操作标准、管理制度及工作计划； 6、全面检查菜点质量，减少并杜绝不符合规格、质量要求的成品和半成品。 7、宾客至上，虚心听取宾客的意见和要求，不断提高饭菜的质量，设计新颖菜式，满足宾客的需求。 8、每天检查各班组的卫生情况和厨师的仪表、仪容、出勤情况以及遵守店规、纪律情况。 9、根据当天厨房任务的大小，合理安排员工，团结协作圆满完成各项任务。 10、对厨师进行业务指导，组织并实施技术培训。 11、沟通协调各班组，加强团结协作，做到人尽所能。 12、完成领导交办餐厅、厨房相关的其他任务。