FINANCIAL RETURNS财务回报 Validate of the potential of assigned accounts and create account plans as per the IHG hotels Business Development standard operating procedures 按照洲际酒店业务拓展的标准操作程序认证指定客户的潜力和制造客户计划. Develop the assigned account portfolio to meet set goals and maximise profitability 发展指定客户的组合来满足设定的目标和实现利润最大化 Gather information on current and prospective clients / contacts to generate incremental business 收集现有的和潜在的客户/联系人资料以增加收益。 Maintain effective control of sales expenses 有效控制销售费用 Use both account interaction and publicly available tools to monitor competitors' activities as it relates to both the hotel and the portfolio of accounts and share relevant information with key stakeholders in line with hotel procedures 按照酒店的程序利用与客戸的交流和公开可用的工具观察竞争酒店的活动以及与客户相关的信息，与酒店相关人的分享 Provide feedback to management on changing market conditions, including competition and market trends 提供反馈给管理层关于市场条件的变化，包括竞争酒店信息和市场的发展趋势 Involve Director of Sales where appropriate on sales calls and sales meetings 邀请市场销售总监参加适当的销售拜访和销售会议 Communicate to his/her superior any issues encountered and other relevant information 沟通他/她遇到任何问题和其他有关信息 Attend and participate in and where appropriate, organise training sessions, daily briefings and other meetings as required 参加及参与组织培训会议，每日例会和相应的会议 Where applicable, supervise, manage and train Business Development Executives and Business Development Coordinators in carrying out their responsibilities 监督并培训业务拓展主任和业务拓展协调员他们相应的职责  Where applicable, act as escalation point for client and members of the Business Development Team when issues are not solved at a proper level 在团队中扮演升级者当客户端和业务开发团队的成员解决问题不适当时。  Network within one’s portfolio of accounts to build relationships with key decision makers and other relevant staff 与公司关键决策者及其他相关人员的建立良好关系  Conduct client meetings as well as planning and coordinating site introduction tours and inspections 规范管理客户会议计划，及协调酒店参观  Handle and manage clients’ queries or issues 处理和管理客户的疑问或问题  Be proactive and responsible for the follow up of new sales leads to enhance guest experience 主动负责跟进新的销售生意以提高客人体验 Develop and maintain contact with business generators (MICE Planners; travel agents; etc.) 开发和维护生意的主要者（会议组织者，旅行社等） RESPONSIBLE BUSINESS企业责任 Ensure accurate and timely updating of an accurate record of all relevant activities in the provided Sales System (i.e. Delphi; Opera; etc.) for future reference and control purposes 确保准确和及时更新准确记录客户所有相关的活动并备注于提供的销售系统(例如Delphi; Opera;等等)以备将来备察及控制  Update Account and Contact profiles, attach Account plans, ensure ‘live’ information for action及时更新客户信息和联系资料,附上客户计划,确保行动“活”信息 Develop awareness and reputation of the hotel and the brand in the local community. 在本地市场开发意识和酒店的声誉和品牌 Perform other duties as assigned. 完成其他分配的相关工作。 QUALIFICATIONS AND REQUIREMENTS任职要求 Degree or Diploma in Marketing, Business or Hospitality Management desired, and 2 – 4 years of relevant Sales experience in Hospitality or a related service industry. 市场营销、商业或酒店管理大专或本科文凭,2 - 4年相关酒店或相关服务行业的销售经验。 Expected to possess the following skills 将具备以下技能:  In-depth knowledge of sales principles and techniques 深入了解销售的原则和技巧  Effective communication and negotiation skills 有效的沟通和谈判技巧  Strong knowledge of hotel products, rates and marketing programmes 强大的酒店产品知识,利率和市场营销计划  Excellent PC skills (including MS Office) 出色的电脑技能(包括办公软件)   Ability to develop strong relationships with customers and other stakeholders 与客户和其他利益相关者建立良好的人际关系的能力  Knowledge and experience of Sales Systems (i.e. Delphi; Opera; etc.) is advantageous 优先考虑会使用Delphi and opera

岗位职责： 1、问候入住或退房的客人，并协助前台工作，避免客人的等候； 2、处理客人的要求、意见和投诉，并对投诉资料进行统计分析，并报有关部门和领导； 3、安排贵宾房间，打印贵宾欢迎信及信封呈报总经理签名，检查欢迎卡和钥匙卡，确保房间及致意品在客人抵店前准备妥当；迎接和引领贵宾到房间，离店时欢送贵宾； 4、完全熟悉信贷规定，与信贷经理共同处理超限帐户客人和其他可疑帐户；协助计划财务部处理到期未付帐的客人，处理客人逃帐； 5、正确维护客房及保险柜钥匙及相关设备，保证客人及其贵重物品的安全； 6、负责每日系统及夜审工作的正常进行； 7、保持与主要竞争酒店相关部门的联系，编制主要竞争酒店客房每日及累计营业状况，并确保有关数字准确；检查夜班前台员工工作情况； 8、完成上司及酒店管理层交办或公司政策要求的其他事务。 岗位要求： 1、熟悉前厅各项工作程序，了解酒店各项制度及其他部门的运作，具有良好的服务意识和职业道德；具有高超的人际沟通技巧，乐于并善于与人打交道，具有妥善处理宾客投诉及突发事件事故的能力； 2、能熟练使用WORD、EXCEL等基础操作程序，具备良好的打字技能； 3、有两年以上星级酒店前台主管或宾客主任工作经验。

因品牌发展需要，招聘储备管理岗位，要求：大专学历，五官端正，女生身高158以上，男生170以上，热爱餐饮服务行业，英文口语可以基本交流。

负责餐厅预定、迎宾、领位等相关工作； 要求身高165CM以上，身体健康，性格开朗，形象气质佳，会基础迎宾英文。

【岗位职责】 1、为客户提供专业的手部及脚部美甲护理服务，包括基础护理、甲油涂抹、艺术美甲设计等 2、熟练掌握各类美甲工具及设备的使用，确保操作安全规范 3、根据客户需求推荐合适的美甲款式及护理方案，提供专业建议 4、保持工作区域整洁卫生，定期消毒工具设备5、学习并掌握最新美甲流行趋势及技术，提升服务水平 【岗位要求】 1、年龄18-38岁，形象气质佳，有亲和力 2、热爱美甲行业，具备良好的服务意识和沟通能力 3、有美甲相关工作经验者优先，无经验可提供培训 4、工作细致耐心，能承受一定的工作压力 5、具备团队合作精神，服从工作安排

1. 本科及以上学历，法律、行政管理、文秘、汉语言文学等相关专业，具备扎实的专业理论基础。 2. 形象气质佳，品行端正，诚实守信，具有强烈的责任心和良好的职业素养。工作细致严谨，条理清晰，注重细节把控及高效执行。 3. 具备扎实的文字功底，熟练掌握公文写作规范（包括通知、报告、函件等），能够独立完成各类文书的编撰与材料整合工作；同时拥有良好的公关协调及沟通表达能力，可高效对接内外部相关方。 4. 熟练掌握Word、Excel、PPT等常用办公软件的使用。 5. 具备2年及以上大中型企业行政、文秘或法务助理等同等岗位工作经验，熟悉企业行政办公流程、公文处理规范及公关事务运作模式，能够较快适应岗位要求。 6. 拥有较强的问题解决与抗压能力，能够妥善处理多任务并行的情况，服从工作安排，具备良好的团队协作意识。 代奇达利集团招聘

1、维护高净值客户，活化黏性并实现消费转化：有计划地实施客户开发及维护，深入挖掘客户潜在价值，参与制定营销策略并高效执行； 2、提供个性化服务，提升客户满意度与忠诚度：全方位关注客户需求，积极协调品牌及公司内部资源，提供管家式的个性化服务以提升客户满意度与忠诚度； 3、主动熟悉、掌握购物中心品牌知识、基础法务、商场运维等环节信息； 4、贯彻与执行公司的各项规章制度，遵守法律法规，履行保护商业信息及客户信息义务。

美容师岗位描述 一、岗位职责 1. 为顾客提供专业美容服务，包括但不限于面部护理、头疗、严格遵循操作流程，确保服务安全与效果。 2. 了解顾客需求，结合顾客肤质、身体状况推荐适配的美容项目及产品，做好服务前沟通与服务后护理指导。 3. 维护美容仪器与工具，定期清洁、消毒设备，检查产品库存，及时上报缺货或损坏情况，保障工作正常开展。 4. 参与店内促销活动，协助推广美容项目与产品，完成个人业绩目标；维护老顾客关系，提升顾客复购率与满意度。 5. 保持工作区域整洁，遵守店内卫生标准与规章制度，主动学习新的美容技术、产品知识，提升专业能力。 二、任职要求 1. 年龄18-35岁，形象气质佳，热爱美业，具备良好的沟通表达能力与服务意识。 2. 有1年及以上美容师工作经验，熟悉常见美容项目操作（如面部拨筋、身体按摩等），持有美容师资格证者优先。 3. 了解各类美容产品成分与功效，能根据顾客需求合理搭配，无皮肤传染病及相关职业禁忌。 4. 工作积极主动，有责任心，能适应弹性工作时间（如周末、节假日轮班），有连锁美容院工作经验者优先。 三、薪资福利 1. 薪资结构：底薪3000-5000元+提成（项目提成5%-10%+产品提成8%-15%）+手工费，综合月薪6000-12000元，上不封顶。 2. 福利保障：缴纳五险，提供免费住宿（空调、热水器齐全），每月带薪休假4天 3. 成长支持：定期组织免费美容技术培训（如新品护理手法、仪器操作），提供晋升通道（美容师→美储备店长→店长）。 4. 额外福利：生日福利、节日礼品（春节/中秋等）、员工内部美容项目折扣，团队月度聚餐、年度旅游。 四、工作地点 厦门市集美华侨大学商圈 云城万科里A座 五、应聘方式 1 联系电话：18710001803（顾经理），可直接致电预约面试，面试通过后即可安排入职。

岗位职责 1. 为到店客户提供专业的美容服务，包括但不限于皮肤检测、基础护理（清洁、补水、保湿）、进阶护理（抗衰、美白、修复）、身体SPA、仪器操作等，严格遵循服务流程与操作规范，确保服务质量与客户体验。 2. 准确了解客户需求与皮肤状况，结合门店项目与产品，为客户制定个性化美容方案，专业解答客户关于美容护理、产品使用的疑问，提升客户信任度与满意度。 3. 负责美容仪器、工具的日常清洁、消毒、维护与保养，确保仪器正常运转；做好门店美容产品的清点、陈列与管理，及时反馈产品库存情况。 4. 维护客户关系，定期跟进老客户，主动回访服务效果，挖掘客户潜在需求，协助完成门店客户留存与复购目标；配合门店活动，做好项目推广与产品推荐工作。 5. 遵守门店规章制度，积极参加店内专业培训与技术考核，持续学习美容行业新知识、新技能，提升自身专业素养与服务水平。  任职要求  1. 年龄18-35岁，形象气质佳，具备良好的审美素养，符合美容院轻奢服务调性。 2. 有1年以上美容师工作经验者优先，接受优秀应届生或美容学徒（可提供带薪培训，从零培养）。 3. 熟悉各类美容护理流程、皮肤生理学知识，能熟练操作常见美容仪器（如导入仪、射频仪等），持有美容师资格证者优先。 4. 具备较强的沟通表达能力与服务意识，善于倾听客户需求，能快速建立客户信任，有良好的客户服务案例者优先。 5. 工作认真负责、细心严谨，有团队协作精神，能承受一定的工作压力，热爱美容行业，愿意长期深耕。 福利待遇  1. 薪资结构：底薪4000元+高额业绩提成+手工费+全勤奖，综合月薪6000-12000元，上不封顶；入职即缴纳五险，保障权益。 2. 福利保障：带薪岗前培训+定期专业技能提升培训（行业前沿技术、产品知识），提供清晰的晋升路径（美容师→资深美容师→美容顾问→店长）。 3. 员工福利：每月带薪休假4天+法定节假日带薪休假+节日福利（春节、中秋、女神节等）+员工生日福利+定期团建活动+员工免费美容项目体验。 4. 工作环境：轻奢风装修门店，干净整洁的工作空间，和谐融洽的团队氛围，无强制推销压力。  联系方式 ：张总18633949699 面试地址：福州市仓山区金桔路125号景妍之美美容院

1学历不限，形象气质佳，年龄25-40之间； 2有良好的职业道德和团队精神，做事积极主动，认真实 千，亲和力强，责任感强，热情周到，机智灵活，较强抗压能力； 3.具有良好的专业知识、产品知识，销售技巧和顾客管理 能力，熟悉美容业的经营与运作模式；

【岗位职责】 1、负责厨房炉灶区域的日常运营管理，确保菜品出品质量和效率； 2、根据菜单要求，熟练操作各类炉灶设备，完成菜品的烹饪工作； 3、监督并指导炉灶区域的其他厨师，确保操作规范、卫生安全； 4、协助制定和优化菜品制作流程，提升出品效率和口味稳定性； 5、定期检查炉灶设备的使用情况，及时上报维修或更换需求； 6、配合厨房其他岗位的工作，确保整体厨房运营顺畅； 7、负责食材的合理使用，避免浪费，控制成本； 8、保持炉灶区域的清洁卫生，符合食品安全和卫生标准。 【岗位要求】 1、具备炉灶操作经验，熟悉各类中式烹饪技巧和菜品制作流程； 2、能够独立完成炉灶区域的菜品烹饪工作，保证出品质量； 3、具备一定的团队管理能力，能够有效协调和指导其他厨师； 4、对食品安全和卫生有高度认识，严格遵守相关规范； 5、身体健康，能适应餐饮行业的工作强度和节奏； 6、工作态度认真负责，具备良好的沟通能力和团队合作精神； 7、有创新意识，能够根据市场需求调整菜品口味或提出改进建议； 8、年龄在20至60岁之间，学历不限，有相关工作经验者优先。

【岗位职责】 1、全面负责餐厅日常运营管理，包括人员调配、服务标准执行及顾客满意度提升 2、制定并落实餐厅服务流程、卫生标准及操作规范，确保符合酒店品质要求 3、监控餐厅经营数据（翻台率、客单价等），分析经营状况并提出改进方案 4、负责餐厅员工排班、培训及绩效考核，建立高效服务团队 5、处理顾客投诉及突发事件，维护酒店品牌形象 6、控制餐厅运营成本，管理食材及物品库存，减少损耗 7、配合酒店营销部门策划并执行主题餐饮活动 8、对餐厅营收指标负责 【岗位要求】 1、具备餐饮服务行业工作经验，有团队管理经验者优先 2、熟悉餐厅运营全流程，掌握食品安全及卫生管理规范 3、具备较强的现场管理能力和突发事件处理能力 4、良好的沟通协调能力，能有效调动员工工作积极性 5、工作细致认真，具备成本控制意识和数据分析能力 6、具有较强的责任感与良好的沟通协调能力

【岗位职责】 1、全面负责餐厅日常运营管理工作，制定并执行餐厅运营计划，确保餐厅高效运转； 2、监督餐厅服务质量，优化服务流程，提升顾客满意度，处理顾客投诉及突发事件； 3、负责餐厅成本控制，包括食材采购、库存管理及人力成本优化，确保经营利润目标达成； 4、制定并执行员工培训计划，提升团队专业技能和服务意识，定期进行绩效考核； 5、分析餐厅经营数据，提出改进方案，推动营业额及利润增长； 6、维护与供应商、合作伙伴的关系，确保食材及物资的稳定供应； 7、落实公司各项规章制度，确保餐厅运营符合卫生、安全及行业标准。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，餐饮管理、酒店管理或相关专业优先； 2、3年以上餐饮行业运营管理经验，有连锁餐厅或中高端餐饮管理经验者优先； 3、熟悉餐厅运营流程，具备较强的成本控制、团队管理及客户服务能力； 4、具备良好的沟通协调能力，能高效处理突发问题； 5、年龄21-50岁，身体健康，能适应餐饮行业工作时间安排； 6、工作责任心强，执行力高，具备较强的抗压能力。

岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上 2、熟悉酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范 3、熟悉各种应急预案的内容和程序，了解接待礼仪、礼节 4、具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力，能处理宾客投诉和突发事件。 工作地点：泉州晋江市或泉州鲤城区

1、熟悉前厅运营，所需知识丰富 2、正确的判断能力和解决问题的能力 3、良好的财务知识 4、具有“客户服务至上”的理念 5、高效的工作能力 6、良好的沟通技能 7、较强的组织和管理能力 8、良好的团队合作精神 9、熟知酒店管理系统(Opera) 和个人电脑技能以便在需要时制作报告和备忘录

岗位职责： 1.负责配送VIP水果，及补充迷你吧的饮品。 2.根据客人的需求，为客人配送所需的物品至房间。 3.执行客房部的周期性清洁计划。 岗位要求： 热情有活力，能够接受夜班工作

负责市场板块：商务散客销售 一、岗位职责： 1、根据市场营销部的年度市场营销计划及预算，制定和实施所负责的细分市场的销售计划。 2、在销售总监的领导下，负责细分市场的销售管理工作计划、组织、领导、控制及创新。 3、执行细分市场的销售计划，负责细分市场开拓，维持和创造顾客，确保完成酒店下达销售指标。 4、坚持走进市场，深入市场，持续开拓渠道，面对面销售，运用专业销售技能，达成个人（团队）业务目标。 5、协调各部门与销售业务相关的工作，在保证卓越的对客服务的前提下，对每一笔业务的总价进行分析和评估，并在为酒店取得最佳收益中谈成最佳条件。 二、薪资待遇： 1、5-15天带薪年假； 2、五险一金、团体意外险； 3、提供免费宿舍及工作餐； 4、每年5-9月份发放防暑降温费，100元/月； 5、工会活动/福利、集团相关技能比赛； 6、总经理嘉奖、过节费、交通补贴； 7、年度评优评先奖金、员工推荐奖； 8、年度职位晋升。

【岗位职责】 1、负责客房部所有文件的收发、归类和存档工作。 2、管理部门的各种工作资料。 3、为部门经理准备各种需要签批的申请。 4、负责部门的文印打字工作。 5、负责做好上传下达及与各部门的联络沟通，部门经理不在的情况下，帮助处理日常事务和来访接待工作。 6、负责各类办公用品的领取与发放。 7、汇总每月考勤、考核报表。 8、协助部门经理做好宾客意见的收集整理工作。 9、每日检查库房，保持仓库的卫生整洁有序。 10、负责客用品的回收和发放，做好所有收到发出货物的登记工作，并不断更新。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度或具备文秘方面的知识。 2、懂得电脑操作。 3、有一定的写作能力和应变处理问题的能力。

一、岗位职责： 1、协助部门负责人负责管业部日常事务。 2、负责日常清洁检查工作。 3、负责环境管理与供方管理工作。 4、负责日常绿化管理与日常消杀工作。 5、负责部门培训与人才培养工作。 6、负责外联部门的对接。 二、任职要求： 1、专科及以上学历，物业管理等相关专业，有星级酒店、大型购物商场管理经验，逻辑清晰，表达总结能力较强。 2、熟悉消杀、绿化相关专业知识。 3、对物业管理运作流程比较熟悉，具有物业管理工作的必备知识。 4、具有良好的口头表达能力和文字表达能力；具有较强协作精神和领导能力；具有一定的人际沟通能力。

工作职责 1、实施工作标准和服务程序，督促员工严格履行其岗位职责。 2、根据营业情况，对服务员进行工作任务分配，确保提供优质服务。 3、与宾客和厨房保持良好的工作关系，及时反馈宾客对出品，服务方面的信息，不断提高餐饮产品和服务的质量。 4、了解客情，亲自为重要宾客服务。 5、处理餐厅里发生的问题和宾客的意见。 6、定期检查，清点餐厅的设备、餐具、布草等物品。 岗位要求 1、有一定的组织和管理能力，具有熟练的餐饮服务技能。 2、热爱本职工作，工作勤勤恳恳，认真负责。 3、身体健康、仪表端庄。

【岗位职责】 1、协助餐厅/酒吧经理制定并执行日常运营计划，确保服务流程顺畅高效； 2、监督并指导服务团队，提升员工专业技能及服务质量，维护高标准的客户体验； 3、负责餐厅/酒吧的排班、考勤及绩效管理，协调人员配置以匹配运营需求； 4、检查设施设备及卫生状况，确保符合酒店安全与卫生标准； 5、处理客户投诉及突发事件，及时解决问题并反馈改进建议； 6、协助控制运营成本，包括库存管理、物料采购及损耗监督； 7、参与策划并执行促销活动，提升餐厅/酒吧营收及品牌影响力。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、餐饮管理或相关专业优先； 2、1年以上餐厅或酒吧管理经验，熟悉高端酒店服务流程及标准； 3、具备较强的团队管理能力，能有效调动员工积极性； 4、优秀的沟通协调能力，能灵活应对客户需求及突发状况； 5、熟练使用办公软件，具备基础财务知识及成本控制意识； 6、工作细致负责，能适应倒班及高强度工作节奏； 7、对餐饮行业趋势及酒水知识有一定了解者优先。

Administrative Management 行政管理 § Monitor the following related food and beverage marketing documents maintenance and update. 监督餐饮市场营销相关的以下文档的正确维护和更新。 § Food and beverage promotion documents. 餐饮促销文档。 § Marketing/catering meeting records. 市场营销/餐饮会议记录。 § Food and beverage database records. 餐饮数据库记录。 § Trend of market segmentation. 市场细分趋势。 § Database trend analysis. 数据库趋势分析。 § Telephone sales report. 电话销售报告。 § Food and beverage facilities data report. 餐厅数据表。 § Food and beverage facilities business trend related report. 餐厅业务趋势相关报告。 § Actively participate to reach department goal, contribute to food and beverage marketing budget. 积极参与达成部门目标，为餐饮市场营销预算做贡献。 § Independently or by other third party organizations and associations, maximizing upward sales opportunities. 独立或通过其他第三方组织和协会，最大化向上销售机会。 § Focus on directly competition and conduct survey regularly, ensure that we know the activities of the competitors. Provide competitors' catering activities intelligence and information. 关注所面临的直接竞争，并开展定期调研，确保知晓竞争对手的活动。提供酒店竞争对手活动的情报和信息。 § Monitor potential customer database development and maintenance through each outlet managers. 通过每家餐厅的经理，监督潜在客户数据库的开发和维护。 § Keep hotel with high exposure in major market areas by respective managers. 通过各餐厅各自的经理，保持酒店在主要市场区域的高曝光水平。 § Through respective managers’ action plan, achieve and maximize outlet revenue - sales call management. 通过各餐厅经理的行动计划，最大化达成每家餐厅的收入– 销售拜访管理。 Communication and spread 沟通与传播 § Assist to coordinate and implement all food and beverage printings, including hotel communications, posters, single page, marketing E-mail and other promotions. 帮助所有餐饮印刷资料的协调和实施，包括酒店通讯、海报、单页、营销邮件以及其他促销宣传品。 § Assist to support and coordinate photography work between hotel marketing, advertising company and headquarters for the purpose of make advertising, promotional materials, and public relations. 帮助、支持和协调酒店与广告公司及总部市场部之间以制作广告、宣传资料和公关为目的的摄影工作。 § To ensure that hotel each area propaganda demonstration and identification of quality and standards in accordance with the hotel policy. 保证酒店各区域的宣传演示和标识的品质和标准符合酒店政策。 § Provide support between Marcom and advertising company when formulating the catering tactical advertising campaign's creative and media plan. 在制定餐饮战术性广告宣传活动的创意和媒体计划时，提供市场传讯部和广告公司之间的联络支持。 § Joint development all the details of the promotion activities according to the instructions with Marcom, ensure timely drafting, check, approve and make the necessary promotional materials (brochures, single page, menu, etc.). 根据指示，与市场传讯部共同开发所有促销活动的细节，确保及时起草、审核、批准和制作必要的促销资料（宣传资料、单页、菜单等）。 § Coordinate with Marcom about the invitation of the opening ceremony (if applicable). 与市场传讯部协调有关餐饮活动开幕式的邀请事宜（如果适用）。 § Food and Beverage promotional activities 餐饮部的促销活动。 § Coordinate related meetings about promotional activities, clear the promotion direction of each outlet. 协调有关将开展的促销活动的相关会议，明确每个餐厅的方向。 § Communicate with each outlet about carry out special promotion plan and budget hypothesis. 与各餐厅联络有关将开展的特别促销活动的方案提交和预算假设。 § Together with each outlet to implement all approved sales promotion action plan. 与各餐厅共同制定实施所有已批准的促销活动的行动计划。 § Sort each outlet promotions late-time analysis report, and filing profit and loss details for future reference. 整理各餐厅提交的每次促销活动的后期分析，并将详细损益制作文件存档，供以后参考。 § Make action plan, and provide develop direction for each outlet, to promote sales revenue and maximize profits. 制定行动计划，并为每个餐厅提供方向，以推动这些促销活动的销售额并最大化利润。 § Food and Beverage database 餐饮数据库。 § Monitor the following items through reservation, coordinate database management: 通过餐饮预订监督以下事项，协调数据库的管理： § Review database quarterly. Update and delete inactive members, ensure that the input staff strictly implement and comply with standardized format. 每季度审核数据库。更新并删除不活跃的会员，并确保输入人员严格实施和遵守标准化格式。 § Review and identify the highest consumer and regulars in each outlet for analysis. 审核和识别每家餐厅的最高消费者和常客，供分析使用。 § Ensure that recognition program is implemented to all guests in all food and beverage area. 确保所有客人都认可，计划在所有餐饮部中都得到实施。 § Develop and ensure customer relationship marketing processes and procedures maintenance in the corresponding food and beverage area by management. 开展并确保客户关系营销流程和程序通过管理在相应的餐饮区域中得到维护。 § Manage rewards cards or loyalty card program, if applicable; make sure that the card member data is effectively used in food and beverage promotion activities. 如果适用，管理奖励卡或忠诚卡计划；并确保持卡会员的数据被有效应用于餐饮促销活中。 § Media/Public relationship 媒体/公关。 § Communicate with Marcom, help make and maintain media contacts list. 与市场传讯部联络，帮助制作和维护媒体联系人完整名单。 § Assist in implement related hotel food and beverage promotion activities. 协助实施与酒店餐饮促销活动相关的活动。 § Assist in implement news propaganda activities. 协助实施新闻宣传活动。 § Communicate with Marcom, help and update the media press release information. 与市场传讯部联络，并协助制作和更新提供给媒体的新闻发布资料。 § Cooperate and coordinate with colleagues and external agencies at any necessary time. 在任何必要的时候，与同事和外部机构进行合作和协调。 § Interact with other departments and provide additional or special guest service. 与其他部门互动，提供额外或特殊的宾客服务。

【岗位职责】 1、负责餐厅各类菜品的烹饪工作，包括但不限于炒锅、煮田鸡等特色菜品的制作 2、严格按照标准食谱和操作流程进行烹饪，确保菜品口味、品质和出餐速度 3、负责厨房区域的卫生清洁工作，保持操作台、厨具及设备的整洁与安全 4、协助厨房主管进行食材的验收、储存及管理，确保食材新鲜、安全 5、配合团队完成每日备餐工作，根据营业情况调整烹饪节奏 6、遵守食品安全及卫生规范，执行厨房各项管理制度 【岗位要求】 1、具备基本的烹饪技能，有炒锅或煮田鸡经验者优先 2、能够适应餐饮行业的工作节奏，具备较强的抗压能力 3、工作认真负责，注重细节，对菜品品质有较高要求 4、具备良好的团队合作意识，能够与同事高效配合 5、无不良嗜好，身体健康，持有健康证者优先 6、愿意学习并提升烹饪技术，服从厨房工作安排

1、岗位提要： 协助前厅部经理对前厅部所管辖各岗位员工的工作进行监督和管理，解决客人的投诉，处理酒店内发生的紧急事件，维护宾客关系，做好VIP接待并协调酒店各部门之间的运作。 2、岗位职责： a）代表接待酒店VIP，处理主要事件，记录特别的贵宾、长住客。 b）处理客人的问询。 c）做好VIP的离店记录。 d）处理客人投诉。 e）紧急事件的处理。 f）尽量参与接待，能预测之后的房间走向趋势。 g）酒店住客的日常拜访。 h）宾客关系的日常维护。 i）客史信息的维护。 3、任职条件： a）五星酒店相同岗位的管理工作资历，有Oprea经验优先考虑。 b）熟悉前厅部所有操作流程；对前厅部各部门的运作有充分的认识。 c）流利的普通话。 d）精通计算机程序，熟知软件及电子表格系统。 e）具备较强的领导、计划、组织、控制、沟通及应变能力。