1.全平台运营与视觉内容规划: 全面负责抖音、小红书、微博、微信公众号等平台的账号运营，制定以高质量影像内容为核心的运营计划，确保图文、短视频内容在风格、调性与品牌一致性上的高品质输出。深入了解各平台运行规则与流量机制，通过优质拍摄内容打造高流量、高转化产品。定期分析运营数据，优化视觉内容策略，提升账号活跃度与粉丝粘性。 2.拍摄主导与互动内容创作: 主导照片与视频的拍摄、后期处理及发布，策划并组织线上推广活动，提升品牌影响力。主动回复网友评论与私信，结合影像内容增强互动，提升粉丝数量、忠诚度及品牌好感度。快速响应行业热点，独立完成从拍摄选题、内容编辑到成品发布的全流程。持续产出高审美、强传播性的图文及视频内容，推动账号商业化变现。 3.多平台视觉账号管理与合作推广: 统筹管理各新媒体平台账号的视觉呈现与内容多样性，确保影像素材在不同平台的适配性与吸引力。与品牌合作伙伴紧密协作，策划基于联合拍摄、视觉共创的推广活动，扩大品牌曝光率。 4.拍摄素材统筹与日常支持: 协助直线经理完成日常工作，主动收集、整理并拍摄各类用于新媒体输出的照片及视频素材，建立并维护内容素材库，为团队持续输出高质量视觉内容提供保障。

【岗位职责】： 1、客户开发与维护 负责B端客户（企业、机构、品牌、社群）的开发与维护，完成销售指标 挖掘企业团建、年会、会议、品牌活动、私人派对等需求，推动合作落地 2、方案策划与报价 根据客户需求，整合“体育游戏+餐饮+空间”资源，定制一站式活动方案 负责报价、合同谈判、签约及回款流程 3、市场拓展与异业合作 拓展本地企业资源、异业品牌、社群组织，建立长期合作关系 参与策划并推动事件营销、联名活动、会员沙龙等 4、客户体验与落地执行 协调运营、餐饮、活动等部门，确保客户体验顺畅落地 收集客户反馈，持续优化产品与服务建议 5、销售数据分析与策略调整 定期分析销售数据，制定针对性销售策略与客户维护计划 【任职要求】 1、本科及以上学历，市场营销、酒店管理、体育管理等相关专业优先 2、2年以上销售经验，其中至少1年文体娱乐、高端餐饮、酒店、商业综合体销售管理经验 【能力素质】 1、具备较强的B端客户资源，能快速打开企业市场 2、优秀的方案策划能力，能根据客户需求量身定制“体验式”方案 3、出色的谈判与成交能力，能独立完成高客单价销售闭环 4、良好的跨部门沟通与协作能力，能推动多方资源落地 5、对本地市场有敏锐洞察，能提出针对性营销建议

1. 直接向前厅部经理汇报并就所有与宾客服务及酒店运作相关的问题进行沟通。 2. 向所有部门提供功能性支持和指导。 3. 按需要与酒店其它部门进行合作、协调和沟通。 4. 对各种状况做出反应，以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视。 5. 就客人的需求做出反应并解决相关问题。 6. 对接待部和预订部工作人员进行监督和指导。 7. 在高峰期向前厅部工作人员和其它所有部门提供支持和协助。 8.熟练使用Opera系统。

【岗位职责】 协助前厅部副经理管理前台 每日上岗前查看当日贵宾、常规客人、长住客人、团队客人以及特别要求，并通知有关部门。 确保前厅部员工高效、快速、礼貌地办理客人登记手续 建立完整的信用政策与程序，与财务部门建立紧密联系，确保正确执行信用程序 确保正确的外币兑换程序，确保正确使用保险箱与了解系统恢复程序 约束员工遵守纪律，给予所管辖的员工以不断的建议和支持，保证持续的部门培训 负责向客人提供高质量的服务，确保客人需求和合理要求被满足，不断地寻找机会发展对客服务 确认贵宾、常规客人和常住客人，并提供个性化的服务与帮助 保持高水平的产品和服务的意识,以便为客人解释服务和酒店设施并将这些服务和设施销售出去 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序，按照酒店要求记录安全日志和事故记录，确保所有报告和服务都按时完成以及配合上级交待的其它任务 【岗位要求】 1. 大专以上学历，有同岗位工作经验2-3年以上 2. 掌握前厅工作知识并且十分熟悉前厅部日常运行，熟悉前台的各项业务 3. 良好的管理技能，良好的沟通技巧，良好的组织以及解决问题的能力，良好的财务知识，强调“人性化管理” 4. 性格开朗，有良好的个人修养，工作认真负责，作风正派 5.擅长团队合作，良好的心理承受能力，在工作中始终保持积极的态度

1、酒店营销定位、整体推广计划与方案及费用管理；  2、营销活动策划、组织实施，宣传、广告、媒体等工作执行；  3、客户资源拓展、储备，销售现场管理要求的制定和管理执行。 4、各类文稿的采编和发布； 5、网站、手机网络、微信公众平台等宣传媒体的设计、运营维护和推广更新； 职位要求： 1、有同等酒店规模3年以上工作经验，文字功底扎实，有创新精神； 2、熟悉网站后台管理，微信公众平台维护及推广； 3、能策划各类活动，现场布置； 4、熟悉应用设计软件Ai、PS等 5、较强的语言表达、文字处理能力、组织协调管理能力、团队合作意识及良好的沟通技巧，强烈的以结果为导向的执行力，抗压能力。

【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 【岗位要求】 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、必须具备良好的中，英文读写能力。 7、良好的电脑技能，至少会使用微软2003或以上操作系统、微软办公软件2003或更高版本、互联网及其它的流行出版软件。 8、良好的人际交往和沟通技巧。 9、独立工作和团队工作的能力。

职位概述 确保会议成功举行，各种会议按照皇冠会议程序实施，在会议总监的带领下，保证报价等商务机密的安全,合理计划会议,酒店内部协调及对外关系的建立。 技能要求  1、拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 2、熟练使用计算机办公软件。 3、具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力。 学历  具有酒店行政管理，酒店管理或相关的大专学历。 经验 拥有3年以上酒店会务销售工作经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

-婚礼方向 -有相关经历 -沟通表达能力强 -识别符合酒店销售策略的新/已存在的市场/客户

1.确定所分配的客户潜力，依照IHG酒店业务拓展标准操作程序制定客户计划； 2.发展分配给的客户群，完成设定的目标并使收益最大化； 3.收集当前和预期客户/联系人的信息，以获得更多的业务； 4.向管理层提供市场状况变化的反馈，包括竞争和市场动向； 5.保持市场推广活动与酒店主要业务细分市场的一致性，确保活动中对投资回报率有明确的时间和预算支持。

岗位职责 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。

岗位职责 1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3.要负责处理宾客的问题和投诉。 4.要负责重要宾客的迎领工作。 5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6.解决当班期间发生的安全问题。 7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 岗位要求 1.大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

【岗位职责】 1、完成公司下达经营管理目标，保证各部门计划任务的顺利完成； 2、完善和执行酒吧产品结构、服务流程等各种方案及工作计划； 3、完善客户管理制度，接待重要客人，处理重要投诉，提升服务品质； 4、关注营业现场气氛，对各部门的工作提出指导性意见。 5、处理各项外联工作，掌握店内各项经营动态。有解决突发事件的能力； 6、了解同行业市场竞争情况及同行的新趋势、新潮流； 7、制定酒吧的经营策略，挖掘新的经济增长点，提升酒吧市场占有率； 8、督促各班次工作的顺利进行，考核工作指标完成情况； 【岗位要求】 1、中专及以上学历,个人形象气质佳，工作责任心强，品行端正； 2、有3年以上高星级酒店酒吧服务独立管理工作经验，具有较强的实操经验； 3、熟悉和掌握的各类酒品的品种、产地、度数、特点和销售价格，并有较强的销售技能； 4、精通团队管理、客户管理、易耗品管理、陈列管理； 5、熟悉各项流程的制定、执行。善于处理人际关系和团队建设。

【岗位职责】 1、负责公司新媒体矩阵（包括但不限于微信公众号、抖音、小红书、微博等）的日常运营、内容策划与发布，提升品牌曝光度与用户粘性； 2、制定并执行新媒体运营策略，结合酒店行业特点，策划创意内容（图文、短视频、直播等），吸引目标用户群体； 3、监测和分析新媒体平台数据（如粉丝增长、互动率、转化率等），优化运营方案，提升运营效果； 4、跟踪行业热点及竞品动态，及时调整内容方向，确保内容新颖且符合品牌调性； 5、协调内外部资源，策划并执行线上、线下营销活动，提升用户参与度与转化率； 6、与设计、市场等部门协作，确保内容视觉与文案风格统一，符合品牌形象。 【岗位要求】 1、熟悉主流新媒体平台（如小红书、抖音、视频号、微信公众号等）的运营规则及推广技巧； 2、具备较强的文案撰写、拍摄剪辑能力，能独立完成创意内容策划与制作； 3、对数据敏感，能通过数据分析优化运营策略，提升账号表现； 4、具备良好的审美能力，能指导或配合设计团队完成视觉内容制作； 5、思维活跃，善于捕捉热点，具备较强的创新意识和执行力； 6、有酒店、旅游或相关行业新媒体运营经验者优先。

【岗位职责】 1、在人力资源总监领导下，全面执行酒店人力资源管理体系的各项政策、制度和流程标准 2、负责员工劳动关系管理，包括劳动合同签订、续签、变更及终止等全流程处理 3、准确核算员工薪酬，按时完成月度工资发放及个税申报工作 4、统筹管理员工考勤系统，确保数据准确并及时处理异常情况 5、办理员工社会保险、住房公积金缴纳及各类福利待遇的申报与发放 6、建立并维护员工人事档案，确保档案资料的完整性与保密性 7、负责后勤保障工作统筹，包括员工宿舍管理、工服发放等行政事务 8、协助开展员工活动策划与组织，提升员工满意度与企业文化认同感 【岗位要求】 1、大专及以上学历，人力资源管理、行政管理等相关专业优先 2、2年以上酒店或服务业人力资源相关工作经验，熟悉劳动法规及社保政策 3、熟练使用Office办公软件及主流HRM系统，具备优秀的数据处理能力 4、年龄20-26岁，具备良好的职业形象与沟通协调能力 5、工作细致严谨，能承受一定工作压力，具有高度责任感和保密意识 6、持有人力资源管理师证书或酒店行业从业经验者优先考虑

本岗位由杭州青山湖美爵酒店直招！！！ 职位描述： 1.根据在销售策略中既定目标，向新的、现有的、潜在客户进行销售，并与其谈判商定最适合的价格。 2.对客户进行拜访。 3.需要时出差对酒店进行推销，发展潜在的业务机会。  4.通过参与当地市场的各种活动在当地市场上树立良好形象。 5.发展现有业务，并建立和寻找发展业务的机会。 具体要求： 1.至少2年的酒店销售经验。 2.较强的口头和书面沟通能力。 3.具有本地市场客源。 4.必须有能力了解，影响酒店业的当地市场情况。

【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 3、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 4、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 5、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 6、主动参与，完成各种销售报告。 7、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 8、完成上级交给的其他任务 【岗位要求】 1、本科及以上学历。 2、掌握应用销售及前台的电脑系统。 3、了解商务旅游、会议旅游及餐饮销售。 4、良好的人际交往和沟通技巧。 5、独立工作和团队工作的能力。

【岗位职责】 1、开拓周边市场旅行社，落实团队线路。 2、保存以前、现有客户的资料和档案。 3、安排销售拜访，在酒店接待重要客户。 4、记录上月的销售活动或其它相关活动。 5、其他安排的工作。 【岗位要求】 1、本科以上文化程度；1年以上同岗位工作经验。 2、熟悉酒店领域的销售工作。 3、在当地有一定的客户群。 4、有较强的团队合作意识。 5、具有一般的公关和社交能力。

工作职责： • 客户获取与关系建立： o 通过锁定潜在客户、组织实地考察并提供量身定制的建议以确保合同，识别并培养新的商业机会。 o 建立并维护与现有客户的牢固关系，通过个性化关注和跟进确保客户满意并保持业务往来。 • 销售策略与收入增长： o 与销售和市场团队合作，制定并实施与酒店整体收入目标一致的销售策略。 o 分析市场趋势和竞争对手，识别增长机会，必要时调整销售策略以最大化收入潜力。 • 合同谈判与达成交易： o 与客户准备并协商合同，确保所有条款和条件对酒店有利，同时满足客户期望。 o 通过提供有吸引力的价值主张并以专业高效的方式解决客户顾虑，成功达成交易。 • 团队合作与协调： o 与运营、活动和收入管理团队合作，确保团体预订、活动和客户需求的顺利执行。 o 为其他部门提供反馈和见解，帮助提升服务交付并改善客户体验。 • 客户服务与问题解决： o 以专业的态度处理客户询问和投诉，确保任何问题都能迅速解决，令客户满意。 o 预见客户需求，提供定制化解决方案，确保他们的期望始终被超越。 • 报告与绩效监控： o 跟踪销售业绩与收入目标的对比情况，定期为酒店管理层准备报告，提供销售趋势、挑战和成功的洞察。 o 利用CRM工具维护最新的客户互动、预订和销售业绩记录。 • 网络与市场影响： o 代表酒店参加行业活动、贸易展和网络机会，推广酒店品牌并生成新的业务线索。 o 积极参与本地和区域的酒店协会和团体，提升市场影响力并建立潜在客户网络。 任职资格： o 在酒店业销售职位中具有已证明的经验，并具有达到或超过收入目标的记录（高级销售经理职位需更多经验）。 o 出色的谈判、沟通和关系建立技能，能够与客户建立联系并达成交易。 o 对酒店行业的销售策略、市场趋势和客户群体有深入了解。 o 精通英语，掌握其他语言者优先。 o 能够在快节奏环境中独立工作并管理多个优先事项。 o 熟练使用CRM软件、Microsoft Office和其他相关工具。 o 能够在灵活的工作时间内工作，包括客户会议和活动所需的夜间、周末和假期。

参与菜单的计划和成本核算工作 制订并编写标准菜谱，开发新菜和新产品，确保优秀的餐饮技巧得以保持，协助组织特别活动和特别食品促销活动。 与其他厨师主管密切合作；参与其他特色餐厅的活动负责HR系统相关数据的更新与维护。 保持对产品的综合性知识的了解，包括配料、设备、供应商、市场和当前趋势，并相应的建议厨房运作进行适当调整 保持厨房的卫生。 清洁厨房和设备 保持个人卫生 管理和培训属下员工 和行政总厨一起进行人力规划和管理需求 和厨师长一起编制和管理部门预算

岗位职责 1、 保存以前、现有客户的资料和档案。 2、 安排销售拜访。在酒店接待重要客户。 3、 记录上月的销售活动或其它相关活动。 4、 向市场销售总监提交拜访概况的报告，提交月销售拜访计划。 5、 每月提交客人客房使用量的总结报告。 6、 每周提交竞争对手情况报告。 岗位要求 1、大专以上文化程度；3年以上同岗位工作经验。熟悉酒店领域的销售工作。 2、在当地有一定的客户群。 3、有较强的团队合作意识，及强的团队领导能力。 4、具有一定的外语水平，能够阅读预定函电并进行接待服务。 5、熟悉公关营销部的业务，能协调各岗位的工作。 6、具有一般的公关和社交能力。 7、形象气质佳。

Handles allguest and internal customer complaints and inquiries in a courteous andefficient manner, following through to make sure problems are resolvedsatisfactorily.                       礼貌且高效地处理所有内部及外部客人的投诉及要求，并跟进确保问题的圆满解决。 Maintainspositive guest and colleague interactions with good working relationships.                                       维护客人与同事间的良好关系。 Ensures all associatesprovide a courteous and professional service at all times.                           始终确保员工提供礼貌及专业的服务。  Ensures thatall Front Office associates deliver the brand promise and provide exceptionalguest service at all times.                   始终确保所有前厅员工实现酒店品牌的承诺并提供超出客人预期的服务。 Ensures thatFront Office associates provide excellent service to internal customers asappropriate.    确保前厅员工适当提供优质服务给内部客人。 Assists ingreeting and checking-in VIP and Long Stay guests.                                                        协助贵宾及常住客的接待和入住登记。 Ensures thatall Front Office associates are familiar with the hotel’s products andservices.            确保所有前厅员工熟知酒店的产品知识和服务。 Personally andfrequently verifies that guests are receiving the best possible service duringcheck-in and check-out.   经常亲自确认客人在入住登记和办理离店时能否得到尽善尽美的服务。 Spends time inFront Office areas during peak periods to ensure that the area is managed wellby the respective team and delivers the brand promise.                                                              在工作的繁忙时段，出现在前厅区域, 确保前厅各个区域有条不紊的运作并且实现酒店品牌的承诺。 Establishes arapport with guests and maintains good customer relationship.  与客人建立并保持良好的关系。

【岗位职责】 1、负责酒店式公寓的整体销售策略制定与执行，完成公司下达的销售目标 2、开拓并维护客户资源，建立稳定的客户关系网络 3、定期分析市场动态和竞争对手情况，及时调整销售方案 4、协调内部各部门资源，确保客户需求得到高效响应 5、参与销售合同的谈判与签订，跟进后续服务流程 【岗位要求】 1、具备较强的市场开拓能力和客户管理经验 2、优秀的沟通协调能力和商务谈判技巧 3、能够承受工作压力，适应快节奏的销售环境 4、对酒店服务行业有基本认知，有相关从业经验者优先 5、具备团队合作精神，能独立完成销售任务

工作职责： • 客户获取与关系建立： o 通过锁定潜在客户、组织实地考察并提供量身定制的建议以确保合同，识别并培养新的商业机会。 o 建立并维护与现有客户的牢固关系，通过个性化关注和跟进确保客户满意并保持业务往来。 • 销售策略与收入增长： o 与销售和市场团队合作，制定并实施与酒店整体收入目标一致的销售策略。 o 分析市场趋势和竞争对手，识别增长机会，必要时调整销售策略以最大化收入潜力。 • 合同谈判与达成交易： o 与客户准备并协商合同，确保所有条款和条件对酒店有利，同时满足客户期望。 o 通过提供有吸引力的价值主张并以专业高效的方式解决客户顾虑，成功达成交易。 • 团队合作与协调： o 与运营、活动和收入管理团队合作，确保团体预订、活动和客户需求的顺利执行。 o 为其他部门提供反馈和见解，帮助提升服务交付并改善客户体验。 • 客户服务与问题解决： o 以专业的态度处理客户询问和投诉，确保任何问题都能迅速解决，令客户满意。 o 预见客户需求，提供定制化解决方案，确保他们的期望始终被超越。 • 报告与绩效监控： o 跟踪销售业绩与收入目标的对比情况，定期为酒店管理层准备报告，提供销售趋势、挑战和成功的洞察。 o 利用CRM工具维护最新的客户互动、预订和销售业绩记录。 • 网络与市场影响： o 代表酒店参加行业活动、贸易展和网络机会，推广酒店品牌并生成新的业务线索。 o 积极参与本地和区域的酒店协会和团体，提升市场影响力并建立潜在客户网络。 任职资格： o 在酒店业销售职位中具有已证明的经验，并具有达到或超过收入目标的记录（高级销售经理职位需更多经验）。 o 出色的谈判、沟通和关系建立技能，能够与客户建立联系并达成交易。 o 对酒店行业的销售策略、市场趋势和客户群体有深入了解。 o 精通英语，掌握其他语言者优先。 o 能够在快节奏环境中独立工作并管理多个优先事项。 o 熟练使用CRM软件、Microsoft Office和其他相关工具。 o 能够在灵活的工作时间内工作，包括客户会议和活动所需的夜间、周末和假期。

【岗位职责】 1、负责酒店厨房炉灶操作，确保菜品烹饪质量和出品效率 2、根据菜单要求准备食材，掌握火候和调味技巧 3、保持工作区域清洁卫生，符合食品安全标准 4、协助厨房其他岗位工作，完成上级交代的临时任务 5、定期维护保养炉灶设备，及时报告故障问题 【岗位要求】 1、具备基本炉灶操作技能，有相关经验者优先 2、能适应早晚班次轮换，吃苦耐劳 3、了解食品安全和卫生规范 4、具备团队合作精神，服从工作安排 5、身体健康，无传染性疾病