【岗位职责】 1、负责为客户提供专业的美容、美体及SPA护理服务，确保服务质量和客户满意度 2、熟练掌握各类美容仪器操作，根据客户需求制定个性化护理方案 3、严格执行卫生消毒标准，维护工作区域整洁及仪器设备保养 4、主动挖掘客户潜在需求，合理推荐店内项目及产品 5、定期参加技术培训，及时更新美容行业最新知识与手法 【岗位要求】 1、初中及以上学历，持有美容师资格证书优先 2、2年以上美容/美体/SPA相关工作经验，熟悉各类护理流程 3、年龄19-35周岁，形象气质佳，具备良好的服务意识 4、精通面部护理、身体按摩等基础手法，能独立完成服务项目 5、具备较强的沟通能力和团队协作精神

【岗位职责】 1、负责客房及公共区域的定期清洁与维护工作（客房打扫空闲时），确保卫生标准符合酒店要求2、按规定流程更换床品、补充客房用品，保持房间整洁有序 3、检查房间设施设备运行状况，及时报修损坏物品 4、严格执行消毒程序，对卫生间、高频接触区域进行重点清洁 5、按要求处理布草收发、分类及简单熨烫工作 6、配合前台做好查房、退房等衔接工作 7、遵守安全操作规程，正确使用清洁剂和保洁设备 【岗位要求】 1、高中及以上学历，3年以上酒店客房保洁工作经验 2、年龄46-53周岁，身体健康，能适应体力劳动 3、熟悉酒店保洁流程及卫生消毒标准 4、掌握各类清洁工具的使用方法和保养知识 5、具备基础设施维护常识，能识别常见设备故障 6、工作细致认真，责任心强，有团队协作意识 7、能接受弹性排班制度，节假日轮岗工作

岗位职责 1.负责酒店宴会厨房案板的出品。 2.协助宴会厨师长进行运营管理。 3.向宴会厨师长汇报员工和运营检查方面的事宜。 4.平等公正地对待员工，保持所有的食品生产的员工之间的和谐气氛。 岗位要求 1.2年以上酒店或餐饮行业相关工作经验 2.擅长淮扬菜蒸锅的烹饪和出品，具备一定的菜品研发和创新能力。 3.身体健康，具备较强的工作责任心与团队合作能力。 4.灵活机动，能适应各种不同的工作环境

1.负责酒店日常财务管理工作，组织协调酒店业务规划和财务资源的匹配运作 2.编制上报各自财务报表，提供各种财务数据 3.做好各项税收的申报和缴纳工作，例如酒店营业税，员工个人所得税等 4.负责酒店各版块的审计工作，确保酒店各项收入合理合规 5.拥有一定的酒店行业工作经验，对酒店财务版块拥有综合的了解和实操能力 6.熟悉各类办公及财务软件，熟悉银行，税务，工商的工作流程

【岗位职责】 1、负责为客户提供专业的面部护理、身体护理服务，熟练操作各类美容仪器 2、严格执行服务流程标准，确保客户体验满意度，主动维护客户关系 3、协助门店日常运营工作，包括产品陈列、环境维护及耗材管理 4、定期参加技术培训，掌握最新美容护理手法及仪器操作规范 【岗位要求】 1、初中及以上学历，持有美容师资格证书优先 2、2年以上美容院实操经验，熟悉基础护理及仪器操作流程 3、形象端庄整洁，具备优秀的服务意识与沟通协调能力 4、工作踏实稳定，能适应排班制，无频繁跳槽记录

【岗位职责】 1、处理客人夜间入住、退房及突发问题，提供24小时前台服务 2、协调处理设备故障、客诉等紧急事件 3、当天客人全部入住后，午夜12：00以后可以休息，但是值班管家手机不可以关机，静音，有电话来必须接听并且处理完凌晨入住客人的入住或突发需求。 【岗位要求】 1、高中及以上学历，接受夜班工作制（需提供健康证明） 2、具备基础财务知识和电脑操作能力 3、应变能力强，能独立处理突发事件 4、有酒店前台或服务行业经验者优先 5、年龄20-40周岁，需值大夜班（23:00-8:00）

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、有同等星级客房管理工作经验。 2、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 3、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 4、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

岗位职责： 1.熟悉部门工作细则和流程。 2.执行公司安排的相关工作。   岗位要求： 1.有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生。 2.对担任酒店管理人员具有高度期望。 3.愿意在服务行业发展，能吃苦耐劳。

工作职责： • 负责订单到收款全流程业务，包括收款认领、账款催收、银行对账等 • 为内部客户、供应商及外部客户提供财务服务支持 • 按需参与财务工作流系统的开发与优化实施 • 使用指定系统程序完成数据录入或通过技术工具批量导入 • 整合数据并编制、复核及稽核各类财务报表 •在有限指导下独立处理复杂行政/技术/客诉事务，仅将重大疑难问题提交上级 • 具备跨部门协作沟通能力 • 有酒店/餐饮行业经验者优先 • 其他指派工作 任职资格： • 最低教育程度：本科及以上 • 最低经验年限：1－2 年相关工作经验 • 最低管理经验年限：0－1 年

炒锅副厨师长工作职责： 计划和准备执行高质量的食品和摆台在指定的区域和餐厅。 严格按照菜谱、标准和摆盘标准。 在酒店运营之中保持HACCP各方面要求。 正确操作所有的设备、器具和机器。 必须关注持续性提高和改善培训手册和工作标准程序。 必须积极主动参加每日质量会议（每日厨师晨会、团队会议），以保持厨房运营持续地提高，达到目标和保持顺畅地交流。 能够接受外场工作任务。 能够接受在厨房以外的地点完成工作。 可接受盘点库存的工作。 所有团队成员都应知道关于住宿率,宴会,预测计划和收益。 及时的按要求准备菜单。 结合数码照片制作试菜新菜品。 协助厨师长合理调节厨房内部的岗位。 与管事部紧密的工作关系确保高质量的清洁和最低程度的破损率。 对于每位客人的要求要及时作出回应使客人满意。 积极的学习和不断的创新菜肴。 用虚心的态度去接受有建设性的意见。 根据需求合理的采购食材和严格监督食材的质量标准进行收货。 时刻保持以专业和积极的态度对待团队成员和上级，行为举止以酒店的规则和团队成员手册的依据，确保部门的良好运营。 协调、组织和参与和厨房有关的所有产品的制作，检查并依照零点菜单和每日菜单，季节特供菜单。时刻保持预先设置菜单的标准，份量和成本。 时刻保持自己和所管辖的团队成员的纪律性和适当的操作。并且检查个人卫生、整洁的工服、操作台的 整洁和卫生、清洁的器具。知道污染食品的危险和适当检查，彻底清理冰箱的需要。向厨师长汇报所有的问题并采取适当的行动。 遵照厨师长要求的任何新菜单的改动和对于新菜单、每日特供菜单、促销活动所采取的任何 工作方法。 紧密配合厨师长对于当天食品数量的定购。最大限度的杜绝浪费已获得最佳的收益率。 检查所有归属于该部门的设备，确保所有设备正常运转，如果需要向厨师长汇报所有问题。准备递送工程部门的维修单。 协助厨师长确保菜谱和成本的存在和更新。 监督食品的质量和数量是确保最大限度的节约原材料。 检查团队成员准备的食品质量按需求标准和做出必要的调整。 选择有良好表现和工作态度的团队成员作为部门标准。 管理培训和确保所有团队成员上岗之前具有该岗位合格的资质。 监控整个食品操作并确保食品按时和正确地操作。 负责察看清洁、卫生和厨房维护，并采取必须的步骤保持区域最高的标准。 控制、监督，负责协助厨师长获得最佳的成本控制以及获得最佳收益和最佳客人满意度。 检查所有的时间表以确保所有团队成员的工作时间和用餐时间准确。 任职资格： 中餐/宴会厨房副厨师长，要掌握各种煎、炒、煮、炸、焖、扣、喂、墩、焗、煲、汤及干货等烹饪技术。 能够合理消耗所有产品和配料。 能够设计菜谱并按照菜谱操作。 在压力下很好地完成工作，保持冷静解决问题。 保持优秀的领导能力。 掌握食品安全体系方面的知识。 具有在国际连锁酒店的相关经验优先考虑。

1.随时为客人提供准确、快捷、礼貌的服务，必须在电话铃声三声之内接起电话。 2.掌握客房状况和预订状况，以及向订房单位或个人索取必要的预定资料,确保电脑中的预定信息齐全。 3.处理传真和电话预定，准确在电脑系统中输入房间预定，并在当天及时回复和确认。 4.熟悉电脑操作。 5.具有良好的中英文表达能力。

工作职责： 1. 全面统筹酒店各餐饮区域（含主厨房、中餐厨房、饼房、行政酒廊厨房、管事部及外卖宴会）的日常运营与出品管理； 2. 主导菜单研发、标准化执行与品质管控，确保菜品质量、摆盘、份量、成本符合品牌标准及食品安全规范（如HACCP、GB 14881等）； 3. 制定并优化厨房SOP、成本控制体系及食材采购计划，定期分析损耗率与毛利率，达成经营目标； 4. 组织开展员工技能培训与考核，确保全员持有效健康证及岗位资质证书上岗； 5. 主持每日晨会及质量复盘会议，推动跨部门协作，及时响应宾客反馈并落实改进措施； 6. 监督厨房区域清洁卫生、设备安全操作及个人卫生管理，确保符合国家食品安全法规及酒店内控标准； 7. 参与年度菜单规划与季节性菜品迭代，协同财务与采购部门完成新品测试、成本核算及推广落地。 任职资格： • 具备希尔顿集团旗下酒店厨房管理经验，熟悉希尔顿食品安全及出品标准。 • 具有国际品牌酒店筹备开业经验，能够独立协助统筹多厨房开业准备。 • 具备良好的计算机操作能力及菜单成本核算能力。 • 至少1－2年国际品牌酒店行政副总厨或同等岗位经验。 • 特别优秀者，可以适当放宽条件。

工作职责： • 熟悉了解酒店产品知识，以及相关活动。 • 负责酒店所有产品的宣传与推广工作，包括但不限于客房，餐饮，宴会等。 • 协助相关部门完成酒店设定的收入目标及相关任务。 • 制定并执行酒店的广告预算和对外广告发布。 • 协调并执行与酒店所有营运部门的酒店活动和促销的沟通计划（如销售，餐饮等）。 • 确保酒店在主要客源地的主流平台上有良好的形象以及相对应的流量。 • 与媒体建立良好的关系（出版物、广播等），执行酒店的市场宣传活动。 • 全面监督酒店所有印刷产品以确保和集团指导方针的一致性。 • 确保酒店主页官微等网络及社交媒体平台信息准确并及时更新。 • 实时监测各个网络平台相关客人评论并予以及时回复。 • 策划和执行酒店公关活动的计划，并取得预期的ROI。 • 根据酒店标准设计印刷品并确保印刷品的质量。 • 管理一个全面有目标性的资料库，并发布酒店促销活动广告。 • 根据商务发展部的预算监控开支，量化投资回报。 • 通过与酒店其他部门，或者外界组织，政府部门联络以协调并执行酒店不同项目。 • 协助国内外媒体的摄影，摄像和采访。 • 及时地更新图库和宣传资料袋以维持固定资本清单。 • 负责酒店准备，策划和执行酒店公关活动的计划。 • 与当地媒体保持正常交流和宴请。 • 监督设计项目。 • 负责市场传媒部管理工作。 任职资格： • 具备希尔顿集团旗下酒店市场传媒工作经验，熟悉希尔顿品牌传播规范。 • 具有国际品牌酒店筹备开业经验，参与过开业前媒体预热及公关活动。 • 3年以上国际品牌酒店或高端服务行业市场传媒工作经验。 • 至少1－2年国际品牌酒店市场传媒副经理或同等岗位经验。 • 优秀的文字功底和内容策划能力，能够独立完成双语稿件。 • 熟悉社交媒体运营及新媒体传播规律。 • 具备良好的媒体关系及公关危机处理能力。 • 中英文流利，满足业务需求。 • 特别优秀者，可以适当放宽条件。

工作职责： 全面统筹餐饮部日常运营管理，确保各餐厅、宴会及会议服务符合国家食品安全标准、行业服务规范及酒店品牌质量要求，达成年度营收、成本控制与客户满意度目标。 牵头编制并执行部门年度经营预算，科学核定收入目标、人力配置、运营物资及固定资产投入，动态监控执行偏差并提出优化建议。 负责供应商遴选与采购协同，推动市场推广与定价策略落地，提升餐饮板块市场竞争力与收益水平。 建立健全餐饮服务标准体系，定期更新服务手册、操作流程及应急预案，确保全员严格执行品牌标准与安全规范。 主导员工培训与发展工作，制定部门管理层及一线员工培养计划，组织实施食品安全、消防安全、卫生防疫及服务技能专项培训。 统筹客户关系管理，高效处理宾客投诉与特殊需求，持续优化服务体验，维护酒店品牌形象。 监督部门考勤、排班与工服管理，严格控制加班时长，保障员工劳动权益与职业健康安全。 定期组织部门经营分析会议，准确编制并及时提交各类运营报表，支撑管理层决策。 协同人力资源、工程、安保等部门开展跨职能协作，落实酒店整体运营方针与突发事件应对机制。 任职资格： • 具备希尔顿集团旗下酒店餐饮管理经验，熟悉希尔顿餐饮服务标准。 • 具有国际品牌酒店筹备开业经验，能够独立统筹餐饮板块开业准备。 • 至少1－2年国际品牌酒店餐饮部经理或同等岗位经验。 • 中英文流利，满足业务需求。

1.根据酒店编制及运作需求进行人员招聘。 2. 协助建立招聘制度与程序。 3. 制定和实施招聘和筛选系统。 4. 拓展招聘渠道，通过人才市场，妇联，招聘会等 5.发展校企关系，建立和维护长期的渠道合作伙伴关系，建立实习生合作。 6.定期在指定网站发布，更新招聘信息。 7. 制定与招聘相关的统计报表，并定期统计相关数据。 8.每日查看邮件，甄选简历，通知面试。 9.每日检查及更新网站招聘信息及雅高集团集团招聘等。

工作职责： • 全面统筹前厅部日常运营管理，包括接待、礼宾、预订、总机、商务中心等模块，确保符合希尔顿品牌服务标准及酒店运营目标； • 制定并执行部门排班计划，合理配置人力，兼顾入住率、会议活动及节假日高峰需求，严格控制加班工时与人力成本； • 主导宾客投诉处理与服务质量改进，建立闭环反馈机制，定期分析服务短板并推动整改，向营运总监提交月度服务质量报告； • 负责前厅部员工招聘、入职培训、在岗技能提升及绩效评估，组织实施品牌标准、系统操作（ONQ/PEP）、安全规范（H&S）等专项培训并留• 存记录； • 协同客房部、销售部、收益管理部及公关部，保障团队/会议接待、超额预订管理、促销活动落地等跨部门协作事项高效执行； • 监督部门财务执行情况，分析房费收入、人工成本、运营费用等关键指标，配合完成月度经营报告及年度预算编制基础工作； • 管理前厅部资产与设备，组织季度盘点，落实成本控制程序，在保障服务品质前提下优化资源使用效率； • 严格执行国家及地方劳动法律法规，落实员工健康与安全管理要求，组织安全培训并监督现场合规操作。 任职资格： • 具备希尔顿集团旗下酒店前厅管理经验，熟悉希尔顿前厅服务标准及系统操作。 • 具有国际品牌酒店筹备开业经验，能够独立统筹前厅板块开业准备。 • 至少1－2年国际品牌酒店前厅部经理或同等岗位经验。 • 能够督导前厅员工服务质量标准，对各项工作实施全面监管。 • 有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 • 中英文流利，满足业务需求。 • 特别优秀者，可以适当放宽条件。

工作职责： 领导和监督技能 为烹饪团队提供指导和支持，确保所有厨房操作顺利进行。营造积极高效的工作环境，激励和鼓舞团队成员。 烹饪技巧 拥有高级烹饪知识和技能，包括菜单开发、摆盘技术和食材采购。负责监督厨房准备的所有食物的质量和一致性。 解决问题 快速识别并解决厨房中出现的问题，如设备故障或配料短缺。实施解决方案以防止将来出现问题并提高厨房效率。 沟通技巧 与主厨、厨房工作人员和其他部门进行有效沟通，确保无缝用餐体验。向团队成员提供清晰简洁的反馈，鼓励成长和发展。 时间管理 有效管理时间，按时完成任务，尤其是在繁忙的服务时段。确定任务的优先顺序，确保优先完成关键和紧急任务，同时保持工作质量。 注重细节 确保所有食物都符合最高的质量、外观和摆盘标准。保持厨房整洁有序，遵守健康和安全标准。 任职资格： • 优先考虑酒店或烹饪学校的技术教育背景 • 有 5 年在国际品牌/宴会/主厨/糕点厨房担任厨师的经历，或有高标准的独立餐厅工作的经历 • 至少 3 年在国际品牌酒店担任厨师长或 1 年同等职位的经历 • 能够设定优先事项并及时完成任务 • 能够在压力环境下很好地工作，在压力下保持冷静并能够解决问题 • 熟悉 HACCP • 有在国际连锁酒店担任类似职位的工作经验者优先考虑

工作职责： • 建立并持续优化客房部标准操作流程（SOP）及管理制度。 • 全面统筹客房部日常运营，确保客房、公共区域及后台区域的清洁质量、设施维护与服务水准符合国际品牌酒店标准。 • 组织实施部门培训计划，定期评估培训效果，并根据业务需求优化培训内容与方式。 • 科学排班并动态管控人力配置，在保障服务质量前提下合理控制人工成本与预算执行。 • 定期开展全区域巡检（含客房楼层、后勤区、办公区及公共区域），及时发现并推动整改清洁、维护及安全相关问题。 • 监督洗衣房全流程运营，涵盖客衣服务、员工制服管理、布草洗涤与周转、能耗及物料成本管控等环节。 • 主持客房部例会，畅通团队沟通渠道，收集一线建议并协同优化管理措施；及时传达酒店重要运营信息与政策要求。 • 与工程部高效协作，落实客房设施预防性维护与故障响应，保障客房完好率与可用率。 • 与前厅部紧密联动，协同完成维修房、深度清洁房的闭环管理，最大限度缩短房间不可售时长。 • 牵头编制客房部年度预算方案，包括制服更新、固定资产采购及日常营运物资等，确保费用支出符合酒店整体财务规划。 • 严格把控采购验收环节，对到货数量、质量及供应商履约情况实施监督，确保部门支出合规可控。 • 关注行业技术发展，适时评估引入新型清洁产品、环保材料及智能化设备，提升运营效率与可持续性。 • 严格执行酒店安全管理制度、应急预案及各项职业健康与安全生产规定。 任职资格： • 具备希尔顿集团旗下酒店客房管理经验，熟悉希尔顿客房清洁标准及服务流程。 • 具有国际品牌酒店筹备开业经验，能够独立统筹客房板块开业准备。 • 至少1－2年国际品牌酒店行政管家或同等岗位经验。 • 精通客房部各岗位工作流程及质量标。 • 特别优秀者，可以适当放宽条件。

一、岗位职责: 1.为顾客提供专业的皮肤分析与美容美体服务； 2.执行面部及身体的护理程序，确保服务质量； 3.维护工作区域的卫生，保证安全环境； 4.定期参与培训，提升专业技能与产品知识。 二、薪酬福利 1、工作时间：早班10:00-18:00；晚班14:00-22:00 2、底薪+绩效+手工+提成，综合薪资4k-8k； 3、五险、带薪培训、节假日礼品、生日福利、公司聚餐等； 4、发薪日期：18日。

工作职责： • 严格执行希尔顿全球安全管理标准及中国国家、地方相关法律法规； • 全面负责酒店财产、住客及员工的人身与财产安全保障工作； • 牵头制定并持续优化酒店安全保卫制度、消防安全管理制度，指导各部门落实安全主体责任； • 组织开展日常安全巡查、专项安全检查及隐患排查，监督各项安全制度执行效果； • 编制火灾、治安事件等突发事件应急预案，定期组织跨部门应急演练与评估； • 担任突发事件现场总指挥，统筹开展火灾扑救、人员疏散、现场保护及初期处置； • 统筹开展全员安全意识教育、消防实操培训及安保团队专业能力提升； • 配合公安、消防等主管部门开展案件调查、事故溯源及整改落实； • 制定重大活动及VIP接待专项安保方案，协调内外部资源保障执行； • 维护与属地公安、消防、应急管理等政府职能部门的常态化沟通协作机制 任职资格： • 具备希尔顿集团旗下酒店安保管理经验，熟悉希尔顿安全管理标准及指导手册。 • 具有国际品牌酒店筹备开业经验，参与过消防验收及安全体系搭建。 • 至少1－2年国际品牌酒店安全保障经理或同等岗位经验。 • 具备良好的政府沟通协调能力。 • 特别优秀者，可以适当放宽条件。

【岗位职责】 1、制定工程部的组织机构和管理运行模式，使其操作快捷合理。 2、总结归纳运行和维修、制定和审定设备设施及建筑装潢的预防性维修计划、 3、负责工程部的节支运行、跟踪，控制水、电、油、等的消耗并严格控制维修费用。 4、根据营业情况和气候及市场能源价格情况，提出节能运行的计划和运行维修费用预算。 5、负责协调和酒店相关的市政工程等业务部门的关系，以获得良好的外部环境。 6、审定员工培训计划，定期对员工进行业务技能、服务意识、基本素质的培训。 【岗位要求】 1、大专及以上文化程度；8年以上同岗位工作经验。 2、掌握机电工程设计基础知识、熟悉电子通讯设备、计算机、暖通、空调、给排水设备、电梯等的使用和维护管理，熟悉基建、环境保护、安全生产、劳动保护方面的政策与法规。 3、能充分领会总经理的经营意图，正确处理上下级之间、部门之间的关系，并能组织指挥工程部各项工作计划的实施，确保工程部的正常运转。 4、有强烈的事业心责任感，有较强的自学能力和适应性，秉公办事，不谋私利。 5、身体健康，精力充沛。

工作职责： • 制定并实施与酒店总体目标相一致的人力资源战略和计划。为部门主管提供劳动力规划、人才管理和员工敬业度方面的指导。 • 监督招聘流程，从寻找人才和面试到招聘和入职新团队成员。与招聘经理合作，确保招聘工作满足人员需求并符合公司文化。 • 作为团队成员的主要联络点，以公平和专业的方式解决问题并解决工作场所冲突。营造积极的工作环境，鼓励团队合作、开放沟通和相互尊重。 • 领导绩效评估流程，确保及时反馈并设定所有员工的目标。制定并实施解决绩效问题和支持职业发展的策略。 • 确定培训需求并协调学习机会以提高员工的技能和知识。支持领导力发展计划，为团队成员未来的角色做好准备。 • 维护准确的员工记录，包括出勤、合同和绩效评估。确保酒店遵守劳动法、健康和安全法规以及公司政策。 • 监控人力资源政策和法律要求的合规情况，主动解决任何差距或风险。准备并向高级管理层提交人力资源指标和报告，以支持决策。 • 制定并实施员工敬业度计划，以提高士气并减少离职率。认可和庆祝员工的成就，以培养欣赏和忠诚的文化。 任职资格： • 具备希尔顿集团旗下酒店人力资源管理工作经验，熟悉希尔顿人力资源体系及品牌文化。 • 具有国际品牌酒店筹备开业经验，参与过筹备期团队组建及制度搭建。 • 5年以上国际品牌酒店人力资源工作经验，其中至少1年管理岗位经验。 • 熟悉劳动法律法规及酒店行业人力资源实践。 • 优秀的沟通协调能力和问题解决能力。 • 中英文流利，满足业务需求。 • 特别优秀者，可以适当放宽条件。

【岗位职责】 1、协助部门经理制定审计工作计划，并组织实施。 2、负责例行和专项审计项目的实施，确保审计结果准确、及时、客观、公正。 3、在完成审计工作后，与被审计单位沟通审计意见，对审计发现的问题督促其整改和纠正 4、负责配合调查事项提供审计资料和相关会计证据，负责部门内外部内控管理培训。

SPECIFIC DUTIES 工作任务: 1. Be responsible for the smooth, efficient and professional operation of all Front Office areas. 负责整个前厅部各个工作区域的流畅，有效和专业的运作。 2. Ensures that all procedures and policies are in place and followed. 确保所有的程序和政策完备且被遵守。 3. Conducts audit and controls on a regular basis. Communicates with accounting in case of any irregularities; and coaches and counsels associates whenever appropriate. 经常进行部门的审计和控制。与财务部沟通以防出现任何不正常现象。随时适当地辅导和忠告员工。 4. Ensure good communications between the departments 确保部门间的良好沟通。 5. Strictly follows bank-out procedures and cash handling procedures. 严格遵守封装投款程序和现金处理程序。 6. Ensure confidentiality of User Log-ons.Ensure that users are logged out when leaving the area. 确保电脑用户的机密性。确保用户离开其区域时登出电脑上的用户名。 7. Train and develop associates to the highest possible extent. Ensures that daily training is provided for technical, hospitality, communication, management, and organizational skills. 培训和发展员工至尽可能高的程度。确保每日培训涵盖技术，待客，沟通，管理和组织技能。 8. Leads by example: Provides a high-quality service and aggressive hospitality towards all customers. 以身作则：为客人提供高品质服务和积极的待客之道。 9. Ensure that recognition programs for both guest and associates are in place and working. 确保对客人和员工的认可计划完备并被执行。 10. Controls cost effectively to meet budget guidelines. Have control system in place for all controllable costs. 根据预算方针有效控制成本。对所有可控在成本都要有控制系统。 11. Communicate with Assistant Front Office Manager and section supervisors about daily audits and controls, so all are informed about proper procedures. 与前厅部副经理和分部门主管沟通有关每日审计和控制，以使每位员工都被告知了正确的程序。 12. Initiate additional tasks to improve existing procedures and guest satisfaction. 开展额外的工作来改进现有的程序和客人的满意度。 13. Resolves system problems and can operate the system manually. Can lead the associate through a down time. 解决系统问题并能够操作系统。在系统停机期间能够有效领导员工进行工作。 14. Initiate monthly meetings in the department. Attend associate meeting, operations meetings, forecast meetings and sales strategy meetings. 开展部门每月例会。参加员工会议，营运会议，预测会议和销售策略会议。 15. Always in the guest area during high traffic times to assist the Front Office associates and to ensure smooth operations. 在高峰时段总是处于客区以协助前厅部员工保证流畅的运作。 16. Have plans and actions in place to meet goals and mission of the company and the hotel. 具备计划和行动来达到公司和酒店的目标和任务。 17. Be well groomed and conform to the hotel’s dress code. 保持良好的仪容仪表，符合酒店的着装要求。 18. Be highly visible during extraordinary events. 在特别的活动期间，总是在场。 19. Be familiar with sales strategies;communicate daily with reservation sales. 熟悉销售策略；与预定部保持每日的沟通。 20. Develop a thorough knowledge about all brands in Marriott’s portfolio. 对万豪的旗下所有品牌有全面的了解。 21. Know all frequent customers and be familiar with their special requests. Ensure that their needs are met. 认识全所有的常客，熟悉他们的特殊喜好和要求，确保他们的需要被满足。 22. Be familiar with cultural differences and know correct behavior for each culture. Also know the different protocols and etiquette. 熟悉文化差异，知道对于不同的文化分别应采取怎样的正确行为。同时也掌握不同的外交礼仪和礼节。 23. Be knowledgeable about all emergency plansand know how to act upon them. 掌握所有的应急处理程序，并知道如何按照它们来行动。 24. Report any unusual occurrences immediately to the Director of Rooms. 对于任何不寻常的时间要及时报告房务总监。 25. At all times strive to represent Marriott in the most professional and courteous manner. 每时每刻都努力以最专业和礼貌的方式代表万豪。