【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 【岗位要求】 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、必须具备良好的中，英文读写能力。 7、良好的电脑技能 8、良好的人际交往和沟通技巧。 9、独立工作和团队工作的能力。

【岗位职责】 1、制定并完善酒店各项培训管理制度。 2、协助上级进行全酒店各部门日常培训需求分析。 3、负责新员工的入职培训工作，协助部门完成临时工的培训。 4、为酒店员工开展洲际酒店集团要求的所有培训课程，完成各项集团活动。 5、收取各部门季度、月度培训计划、初审工作。 6、协助上级培训各部门业务培训负责人培训技巧和知识。 7、定时更新酒店产品知识，向各部门和全体员工推送。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，有相同岗位工作经验3年以上。 2、具有良好的沟通能力和协调能力。 3、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 3、能按照酒店经营发展对人才的需要，制订酒店总体培训规划和实施计划。 4、具备教育学、心理学以及酒店管理理论知识。 5、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。

目前以热菜主管为主。 1.负责主厨房或其他厨房的出品制作及准备工作 2.检查所有备料的质量和份量，以及是否符合卫生标准 3.协助厨师长烹调菜式，与下属一起工作，在适当的时候对其做出正确的指引

工作职责： · 通过开发和展示创意菜单，保持并提高食品质量 · 每天与餐厅经理联系，保持客人反馈渠道的畅通 · 管理用于食物生产的物资和设备的库存、定价、成本控制、使用以及发放 · 精确计算菜单成本 · 确保所有厨房员工都了解标准与期望 · 保持冷藏设备中产品的清洁和正常运转 · 平衡运营、管理和员工的需求 · 确保根据工作效率指南合理安排和调度员工 · 确保所有工作区、器具和设备的清洁及维护 · 遵循厨房政策、流程和服务标准 · 在提供餐饮时须遵循所有安全和环境卫生政策 · 上级主管安排的其它任务 任职资格： · 要求具有烹饪领域的领导经验 · 有烹饪领域的文凭/证书者优先 · 能熟练操作计算机尤其是微软应用程序者优先 · 出色的人际交往和问题处理能力 · 高度负责和可靠 · 能够在节奏快、压力大的环境下出色地完成工作 · 能够将注意力集中于宾客的需求，在任何时候始终保持冷静和礼貌

一、学历要求 具备本科以上学历，酒店管理相关专业毕业优先。 二、专业技能与经历要求 1. 具有2-5年以上星级酒店工作经验，至少2-5年在中高端酒店担任店长或类似管理职位的经验者优先。需要较强的判断和决策能力，能够在紧急情况下迅速做出正确决策，并需要能够承受较大的工作压力，保持积极的工作态度。 2. 具备团队管理经验，能够领导、激励和培养团队成员，提高服务质量和团队的工作能力。 3. 熟悉酒店的日常运营流程，能够制定和执行经营管理计划，确保酒店高效运作。 4. 具备基本的财务知识，能够编制和审核预算，控制成本。 5. 具备优秀的客户服务意识，能够处理客户投诉，提升客户满意度。 6. 能够制定和实施市场营销策略，提高酒店的知名度和市场份额。 7. 具备出色的沟通协调能力，维护与政府、行业组织、媒体等的良好关系，提升酒店品牌形象。 8. 负责民宿新媒体全平台运营，了解网络营销的基本概念和方法，熟悉微信、微博、抖音、小红书等主流社交媒体平台的运营规则；能够独立完成民宿宣传内容的拍摄、剪辑与后期制作，策划并执行线上活动，增加品牌曝光度；同时具备较强的数据分析能力，能通过平台数据了解客户需求和市场趋势，为营销策略提供数据支持。

Ensure excellent front of house service, allocate and support Talents throughout the shift to maintain speed of service and cleanliness of venue. 确保前场的服务,分配英才工作范,确保环境的卫生,服务质量,以及服务速度. Keep Talents busy and productive at all times 持续让英才们忙碌及有效率. Ensure Talents meet the standards of the bars, addressing and correcting bad practice where need be. 确保英才达到酒吧的标准,提供建议以及要求改善若发现未达标准. Maintain back of house and to a high standard. 确保后场达到标准 Feedback on your shift to the managers and supervisor taking over. 汇报给当班经理 Complete daily paperwork to ensure the safe running of the venues, and for those standards to be monitored and maintained throughout the shift. 完成日常文书工作而确保达到要求 Recording any wastage 登记破损 Observes service behaviors of Talents and provides feedback to individuals. 观察英才的服务和提供意见. Participates in the development and implementation of corrective action plans. 参加及实践改善计划. Ensure all venues close on time, end of day jobs completed to a high standard, Talents are signed off promptly, all back and front of house areas checked and secured and that venues are in excellent order for the next day’s service. 确保餐厅及酒吧准时关门,所以工作在高要求下完成,英才签到,及前后场的设定达到要求,准备第二天的服务. Brief Talents at the beginning of the night and debrief at the end 和英才们做简单例会在开始营业之前,及检讨在下班之后 Complete required cleaning tasks in accordance with the Bars daily and weekly tasks sheet, ensuring the work has been completed to a high standard. 完成要求的酒吧日常和一周一次的清洁. Ensure the storage areas are kept in a clean, tidy and safe condition. 确保仓库区域的整洁以及安全条件. Scheduling Responsibilities for Inventory Control 规划及有责任盘点. Work in a way that minimises risks to the health and safety and security of self and others. 尽量控制在健康安全的环境里工作.

职位描述工作内容: 酒店信息化管理及网络维护工作 酒店办公设备的日常维护及管理，技术档案维护集团标准执行及审计 酒店信息系统管理及维护岗位优势: 作为IT人，加入万豪集团可以接触到前沿的IT管理理念、运作标准、掌握新技术。 任职要求: 1、计算机或IT相关专业，大专以上 2、学习能力强，较强的执行力和沟通能力 3、具有良好的服务意识、团队意识，有一定的英语基础 4、能够承担一定压力，富有责任心、上进心的候选人

【岗位职责】 1、根据客户需求，提供专业的发型设计、剪发、烫发、染发等服务，确保客户满意度； 2、熟练使用各类美发工具及产品，掌握最新的发型潮流与技术，为客户提供个性化建议； 3、负责客户头发护理咨询，推荐合适的护发产品或服务，提升客户体验及复购率； 4、保持工作区域的清洁与工具消毒，严格遵守卫生与安全标准； 5、积极参与店内培训及技术交流，持续提升个人技能与服务品质； 6、协助完成店内其他相关工作，如客户预约管理、产品陈列等。 【岗位要求】 1、3年以上发型师工作经验，具备扎实的剪发、烫染技术及造型能力； 2、熟悉各类发型设计风格，能够根据客户脸型、发质等特点提供专业建议； 3、具备良好的沟通能力与服务意识，能够与客户建立长期信任关系； 4、工作细致认真，责任心强，能够适应快节奏的工作环境； 5、持有相关美发职业资格证书者优先； 6、对时尚潮流敏感，愿意持续学习新技术与趋势。

【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议及餐饮的销售工作，完成月度及年度销售目标； 2、开发并维护客户资源，建立长期稳定的合作关系； 3、定期拜访重点客户，了解客户需求并提供个性化解决方案； 4、收集市场信息，分析竞争对手动态，制定销售策略； 5、协调酒店各部门资源，确保客户服务质量； 6、参与制定销售计划及预算，并有效执行； 7、及时跟进客户反馈，处理客户投诉及建议。 【岗位要求】 1、具备优秀的销售技巧及客户开发能力； 2、良好的沟通协调能力及团队合作精神； 3、抗压能力强，能适应高强度工作节奏； 4、具备市场分析及商业谈判能力； 5、熟练使用办公软件及酒店管理系统； 6、具有1年以上同岗位酒店行业销售经验者优先。

【岗位职责】 1、全面负责大堂吧的日常营运管理工作。（下属人员2-3人） 2、负责制定大堂吧工作计划，并有效组织实施。 3、每日参与并检查、指导大堂吧工作执行情况，及时发现问题、处理问题并做好记录。 4、负责部门新员工培训和员工的在岗培训工作，确保员工的素质、技能符合岗位要求。 5、负责大堂吧的日常物资采购及盘点工作 6、合理排班，保证部门日常工作的人员配置并保持店面清洁卫生和服务质量水准。 7、负责执行大堂吧设备、设施的维护保养工作，使之经常处于完好的状态并得到合理的使用，防止事故发生。 8、负责检查大堂吧员工个人、区域环境等卫生及员工操作安全状况，贯彻执行饮食卫生制度，确保部门各项卫生及安全措施的实施。 【岗位要求】 1、同岗位工作经验2年以上 2、性别不限，工作认真负责，并有一定的管理水平和经营理念 3、精通各类咖啡的制作，有一定研发能力，懂各种酒水知识

岗位职责 1.要熟知菜单、食品配方及其它方面的知识，以向客人推荐各种食品及饮料。 2.根据标准的手册来完成服务工作。 3.保持工作场地及餐具室内物品的齐全、干净、整洁。 4.协助酒吧管理工作，控制库存，进行安全监督。 5.监督和管理部门的服务标准。 岗位要求 1、形象良好，服务意识强，有团队合作意识 2、熟悉餐饮工作流程 3、做事灵活，沟通能力强 4、2年以上相关餐饮服务的丰富经验

Strictly follow the hygiene standards and service specifications of international hotel brands to complete cleaning, tidying and disinfection of guest rooms, suites and public areas. 严格遵循酒店卫生标准与服务规范，完成客房、套房及公共区域的清洁、整理与消杀工作。 Make beds, replace linens, place guest supplies and replenish consumables in accordance with standard hotel procedures to ensure refined and unified room quality in line with standards. 按照要求完成客房铺床、布草更换、客房物品摆放与耗材补给，保证客房出品统一，符合酒店品质要求。 Respond promptly to all guest requests, provide express room cleaning, item delivery, guest room inspection upon check-out and other guest services with professional courtesy and high-quality hospitality. 及时响应宾客各类入住需求，完成客房加急打扫、送物借物、退房查房等对客服务，礼貌耐心对接宾客，提供高品质贴心服务。 Check the daily condition of guest room facilities, electrical appliances and bathroom equipment, register and report any damage or malfunction for maintenance in a timely manner. 每日检查客房设施、电器、卫浴设备完好情况，发现损坏与故障及时登记上报并对接报修。 Complete linen recycling, classification, counting and standard storage; proficiently use all kinds of cleaning tools and agents, and strictly abide by hotel safety and hygiene management rules. 做好布草回收、分类清点、规范存放，熟练规范使用各类清洁工具与清洁药剂，严格遵守酒店安全操作与卫生管理制度。 Properly handle guests' lost and found items with complete registration, storage and reporting, and finish daily work records and basic documents as required. 妥善处理客人遗留物品，做好登记、保管与报备工作，规范完成各类客房基础台账与日常工作记录。 Cooperate with all relevant departments for daily work coordination, follow department work arrangements, and complete all daily front-line basic work of the housekeeping department. 配合各相关部门做好工作对接，服从部门工作安排，完成客房部一线各项日常基础工作。

1、年龄45周岁以下，男性净身高170-178cm以上，女性净身高162-170cm，五官端正，为人诚恳，具备良好的沟通协调能力，普通话标准，有C1/C2驾照； 2、大专以学历或同等学历，具备高端家庭总管家工作经验优先考虑，有丰富的团队管理经验； 3、具备餐饮配菜能力，具备宴会服务管理能力；掌握一定的餐饮健康饮食知识，有营养师证优先； 4、懂得家庭健康管理，以往服务中有健康管理经历； 5、可住家，周休一天。

岗位职责 1、直接向行政总厨负责,并能不断向餐饮部指出新的餐饮主向的工作计划。 2、保证西厨房正常工作。 3、检查厨师的仪容仪表及个人卫生。 4、确保所有采购食品的质量。 5、确保各种控制体系（卫生、成本等）正常运作 6、协助行政总厨极积开创新菜，制订餐厅的菜单、自助单及特殊菜单。 岗位要求 1、同岗位工作经验至少1年以上 2、懂得成本核算，食物原料及食品营养知识。 3、身体健康，精力充沛。

【岗位职责】 1、全面负责管理酒店的所有项目财务运作业务。 2、对资金结算，业务的资金划拨，进行审核监督。 3、协调与代销机构、托管银行、资金结算银行等外部机构以及酒店其他部门的业务往来。 4、负责酒店的资本运作，融资管理，完善酒店治理并加以推行实施。 5、配合高层工作，以及开展IPO工作。 【岗位要求】 1、万豪经验，大专学历。 2、2年以上项目运作管理工作经验。 3、熟练使用电脑等相关办公软件。 4、有一定的文字组织与表达能力。 5、敬业、责任心强。 6、有多业态项目管理经验。

工作职责： • 卓越客户服务：在值班期间，您将作为客人的主要联络点，处理查询、投诉和特殊要求，以确保客人满意。监控客人反馈，及时解决服务问题，并实施服务恢复策略，以保持高水平的客人满意度。 • 运营监督与协调：监督各部门的日常运营，确保前台、客房服务、餐饮和其他团队协调一致，提供无缝服务。确保所有员工在值班期间遵守酒店政策、程序和标准，保持运营效率。 • 员工监督与团队领导：在值班期间管理和支持员工，提供指导和指导，确保运营顺利和高效。进行每日简报，确保所有团队成员了解客人到达情况、特殊要求以及当天的任何运营重点。 • 问题解决与问题解决：及时专业地处理和解决客人投诉或运营问题，确保服务恢复工作超出客人期望。预测服务交付中的潜在挑战或瓶颈，并采取主动措施防止中断。 • 危机与应急管理：负责处理值班期间的紧急状况或意外情况，包括医疗事故、安全漏洞和维护问题，确保遵守协议。与安全和维护团队协调解决紧急问题，优先考虑客人的安全和舒适。 • 报告与沟通：准备每日运营报告，总结客人互动、投诉以及值班期间遇到的任何服务挑战。向高级管理层通报重要更新或运营问题，并及时确保跟进任何未解决的问题。 • 跨部门协作：与所有酒店部门（包括客房部、工程部和餐饮部）密切合作，确保及时满足客人要求并保持服务标准。与预订和销售团队协调，以管理入住率并有效满足客人要求。 任职资格： 具有酒店前台或运营职位的工作经验，最好担任主管或管理职位。具有出色的领导能力和团队管理技能，能够激励员工提供高水平的客户服务。 具有出色的沟通和人际交往能力，能够专业地处理客户投诉和运营挑战。 具有很强的解决问题能力，能够在压力下保持冷静。 精通酒店物业管理系统 （PMS） 和一般运营程序。 精通英语；会其他语言者优先。 能够灵活安排工作时间，包括晚上、周末和节假日。

岗位职责 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，确保部门高效运转。 2、制定并完善前厅部各项服务标准和工作流程以及部门工作计划，完成工作报告。 3、处理宾客投诉及突发事件，督导前台接待等岗位的服务质量，提升客户满意度。 4、负责部门员工排班、培训及绩效考核，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、控制部门成本及物资管理，并与其他部门保持良好沟通协作。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 岗位要求 喀什古城南湖希尔顿花园酒店前厅经理职位始终要以宾客的利益为重并与其他团队成员密切合作。若要成功地应聘这一职位，您的态度、行为、技能和价值观应符合下列标准： 1、大专及以上学历，有同岗位工作经验1年以上，具备希尔顿酒店前厅管理经验优先。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划，具备处理突发事件的能力。 5、良好的英语听说读写能力，有较强的服务意识和协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

【岗位职责】 1、全面负责人力资源部门的日常管理工作，制定并执行人力资源战略规划 2、完善招聘体系，统筹各部门人才需求，组织实施招聘活动 3、建立并优化绩效考核制度，监督实施员工绩效评估工作 4、负责薪酬福利体系的设计与管理，定期进行市场薪酬调研 5、制定员工培训发展计划，组织各类培训活动 6、处理员工关系，协调解决劳动纠纷，维护良好的劳动关系 7、完善公司各项人力资源管理制度并监督执行 8、负责人力资源数据分析，为管理层决策提供支持 【岗位要求】 1、本科及以上学历，人力资源管理、工商管理等相关专业 2、5年以上人力资源管理工作经验，3年以上同岗位管理经验 3、熟悉劳动法及相关法律法规，具备丰富的员工关系处理经验 4、精通招聘、绩效、薪酬、培训等人力资源各模块工作 5、具备优秀的组织协调能力和团队管理能力 6、具有较强的数据分析能力和文字表达能力 7、年龄28-40岁，具备酒店行业经验者优先

招聘西餐厨师，负责：煎烤牛排，意面烩饭，沙拉甜品，手工披萨，清洁，备料出餐

岗位职责 1、负责酒店所有会计和财务要求的严格控制。2、为酒店利益最大化，向总经理及酒店团队提供财务支持，建议及专业意见。 3、发展酒店财务质量，作为酒店4M结构的重要组成部分，为团队的其他成员提供专业意见及支持。 4、具有与业主，税务官员及相关人员沟通的丰富经验． 5、拥有的9个核心竞争力：影响力、沟通能力、发展关系、数据分析、决策、计划、商业意识、应变能力和人员管理。 岗位要求 喀什古城南湖希尔顿花园酒店财务经理职位始终要以宾客的利益为重并与其他团队成员密切合作。若要成功地应聘这一职位，您的态度、行为、技能和价值观应符合下列标准： 1、大学会计和管理方面的学位。 2、作为财务经理或更高职位至少五年的工作经验。 3、有财务管理经验 4、英文书写及口语流利。 5、与本地银行及政府机关保持良好关系。 6、熟悉国家及本地法律。 7、基本掌握计算机技能。 8、具有领导，指导和发展员工的能力。 9、具有培训、激励、评估、指导员工及经理的能力，以达到预订目标。 10、具有策略性、创造性及灵活性。 11、有运作部门工作经验者将被优先考虑。

工作职责： 客人入住与退房： • 欢迎抵达的客人，快速高效地处理入住手续，同时提供有关酒店和可用服务的所有必要信息。 • 协助客人办理退房手续，确保账单准确无误，付款顺畅处理。 客户互动与卓越服务： •. 回应客人询问和需求，提供有关酒店、当地景点和服务的准确信息，以提升客人的入住体验。 • 预见客人的需求，提供个性化服务，确保所有客人都感到被重视并得到悉心照顾。 问题解决与投诉处理： • 专业迅速地解决客人的投诉或问题，确保服务补救措施达到或超越客人的期望。 • 与其他部门合作，快速解决问题，确保客人的体验是积极的和无压力的。 房间分配与协调： • 协助管理房间分配和特殊要求，确保尽可能满足客人的偏好（如房间类型、视野或设施）。 • 与客房服务和维护团队协调，确保房间清洁、维护良好，并为客人的到来做好准备。 沟通与跨部门合作： • 将客人的需求、偏好和问题传达给相关部门（如客房服务、礼宾部和餐饮），确保服务无缝交付。 • 确保将客人的信息（包括特殊要求和偏好）更新到酒店的物业管理系统（PMS）中，以便未来的入住体验。 行政与报告职责： • 管理酒店物业管理系统（PMS）中的客人记录、预订和账单，确保所有交易的准确性和关注细节。 •准备有关客人入住、退房和运营问题的每日报告，确保管理层了解当天的活动。 任职资格： • 具备酒店行业客户服务或前台角色的相关工作经验。 • 优秀的沟通和人际交往能力，能够专业处理客人的询问和投诉。 • 熟悉酒店物业管理系统（PMS）及一般的前台操作流程。 • 优秀的多任务处理能力，能够在快节奏的环境中保持冷静和专业。 • 精通英语；掌握其他语言者优先考虑。 • 能够适应灵活的工作时间，包括夜班、周末和节假日。 • 积极的态度以及对提供卓越客户服务的真正热情。 • 申请岗位候选人需提供“无犯罪记录证明”及避免“近亲繁殖”。

职位描述： 我们热情，不仅对客人 我们规范，不仅于制度 和我们一样，带着梦想 即刻起，点赞你的生活，从这一份工作开始! 只要你有才，虚以待位，只等你来! 无限的发展空间，我们的成长邀请你一同参与! 岗位要求：  倍受信赖，亲切友善，远见卓识

【岗位职责】 1、基本工资+提成 2、月休6天 3、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 4、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 5、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 6、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 7、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 8、主动参与，完成各种销售报告。 9、协助计划和配合销售活动。 10、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 11、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 12、完成上级交给的其他任务 【岗位要求】 1、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 2、掌握应用销售及前台的电脑系统。 3、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 4、能够掌握和理解市场和竞争。 5、良好的人际交往和沟通技巧。 6、独立工作和团队工作的能力。

您的日常工作 监督和管理酒店的所有计算机硬件设施的运行，确保所有系统的正确安装和使用，是酒店电脑硬件设施的主要联系人。 •确保所有系统均具备维修保养合同，并按照要求进行日常的预防性维护工作。 •应不断了解洲际酒店集团批准认可的那些能夠提高酒店的运营效率的信息系统及技术， 包括但不限于： •计算机硬件系统及设施，包括计算机局域网技术 •计算机软件应用系统 •前厅部和应收账款酒店管理系统 •与前厅部管理系统和其他系统的接口技术 •办公区的财务管理系统 •与计算机和局域网技术有关的的办公自动化产品 •内外部电子邮件、传真、扫描软件及其它通讯工具 •Holidex Puls 预订系统，优悦会奖励计划，六洲俱乐部和常飞计划的公司数据库 •售货点销售系统 •客人和行政管理的语音留言系统 •电话计费系统 •内部电话机交换系统 •布线技术 •集线器和交换机管理系统 •电子门禁系统 •计算机病毒防护 •酒店信息技术的安全和防火墙技术 •每月向财务及业务支持总监或经理及其它相关部门主管领导提供书面工作进展报告 •保持更新的计算机硬件产品清单 •管理计算机系统配置报告、程序控制语言、程序文件及数据文件，确保系统高效地运行 •监督软件的运行状态，通过系统测评技术，记录系统故障及错误，形成系统运行报告，并解决相应问题 •将公司批准的软件安装到酒店计算机系统上并予以测试 •调查并向供应商，集团区域或地区办公室汇报所有的计算机软件的问题 •了解以下洲际酒店集团系统所有的标准和特色功能：酒店前台系统，售货点销售系统，电话计费系统，包括但不限于系统安全、系统报告、管理功能和用戶功能。 •负责指派专人员参加洲际酒店集团批准使用的系统的培训，该批人员将对系统的具体使用者进行培训 •培训选定的酒店员工在本人缺勤的情况下可履行主要工作职责 •制定、测试并传播酒店计算机系统瘫痪状态下的应急补救措施。