1．为客户提供专业的美容和美体服务，确保服务质量和客户满意度。 2．维护和更新客户资料，跟踪服务效果，建立良好的客户关系。 3．定期参与培训，提升专业技能和服务水平。 任职要求： 1．具备良好的沟通能力和服务意识，能够有效理解客户需求。 2．拥有良好的职业形象，具备良好的个人气质。 3．具备专业的美容知识和技能，能够为客户提供专业的美容服务。 4．能够独立解决问题，具备良好的团队合作精神。

高效、优质、彬彬有礼、热情周到地帮助客； 回答客人问询、登记客人入住、分配房间、帮助客人结账离店以及满足客人其它合理的要求； 随时保持高标准和提供优质服。

岗位职责 1、摆放更换展示柜菜品菜牌，了解菜价和菜品供应，整理点菜夹，打扫区域卫生； 2、了解当餐提供菜肴的品种、价格、新增菜品，有无重点推销； 3、与厨房及时沟通，了解菜品供应数量，海鲜产品的新鲜程度，主动向客人介绍； 4、根据客人的人数，推荐菜品数量，规格，介绍新推出的菜品和特色菜； 5、根据客人的消费档次介绍相应的菜品，并介绍各种菜的烹调方法以及口味；6 、掌握各种菜式的制作过程，熟悉菜肴的口味，特色原料配料及营养价值。 岗位要求 1、接受过餐饮服务方面的专业培训； 2、了解餐厅和整个酒店的各种设施及使用情况； 3、具有一定的营养学和心理学知识，具有较强的促销能力； 4、服务意识强，性格外向，头脑灵活，工作认真、善于交际。

岗位职责 检查每日活动订单和工作日志对所有活动和临时更改做到了如指掌。 带领并指导团队成员对库存物品和各种设备设施进行管理级盘点。 带领并指导团队成员摆台。 配合宴会经理及副经理协调宴会活动。 检查员工到岗情况。 帮助员工不断提高和发展。 问候客人，并和客人从头至尾沟通活动细节，且适时提出合理化建议。 向工程部递交工程维修单。 工作结束后检查宴会所有区域，确保厅房和各种设备设施的正确摆放并干净整 洁。 告知所有团队成员有关活动细节。督促工作并按高标准执行。 负责培训及督促所有员工参加培训活动。 能为各种活动做好台型图及设备方面的准备。 在活动开始前为宴会成员分配工作。 能够高效完成所有正当活动需求。 能够胜任所有班次及经理安排的工作。 能够处理和准备临时工申请。 负责接管在副经理或领班不在时的所有工作。 全面掌握各种类型活动的摆台方法。 填写工作日志给经理审批。记录合理化建议以备改进。 岗位要求 可以独立完成带班工作。 一年以上宴会主管工作经验。 具有中西餐宴会服务知识。

岗位职责： 1、负责酒店消防监控中心的日常值班工作，24小时监控消防报警系统，确保设备正常运行； 2、定期检查消防设施（如灭火器、喷淋系统、烟感器等）的完好性，并做好记录； 3、发现火警、故障等异常情况时，立即按应急预案处理，并及时上报相关部门； 4、协助制定并执行酒店的消防安全管理制度，参与消防演练及培训； 5、维护监控录像资料，确保数据完整可查，配合相关部门调取监控记录； 6、保持消防监控中心环境整洁，设备摆放有序，严禁无关人员进入。 任职要求： 1、有消防设备操作员中级证书； 2、具备基本消防知识，了解消防法律法规及应急预案流程； 3、责任心强，反应敏捷，能冷静处理突发事件； 4、能适应倒班工作制（含夜班），服从工作安排； 5、无犯罪记录，身体健康，无色盲、听力障碍等影响工作的疾病。

岗位职责： -        根据标准菜谱制作高质量的食品。 -        协助进行以下菜肴的制作、装盘、装饰和存储工作： -      肉类 -      腌肉 -      割肉 -      水产品 -      水产品用调料 -      鱼的装饰和上菜方法 -      泰国地方菜 -      印度地方菜 -     马来和娘惹菜 -      印度尼西亚菜 -      日本菜 -      越南菜 -      亚洲菜 -      自助餐食物 -        与客人和内部员工都能进行友好和礼貌的交流。 -        对于任何厨房的帮手都能给予指导，包括厨师、厨工和管事员。 -        及时向上级反映工作中所遇到问题,客人和员工意见以及其他相关信息 。 -        建立和保持良好的员工关系。 -        出席并参与每日的例会和其他会议。 -        根据要求出席并参与培训事项。 -        提前按照食品、饮料、原料和设备的需求做好准备工作。 -        清洁及重新布置工作区域。 -        贯彻酒店及部门的规章制度、政策和运作程序，包括但不限于以下方面： -      内部规章制度 -      健康与安全 -      仪容仪表 -      质量 -      清洁与卫生 -        履行其他相关职责以及指派的特殊项目。 要求： -        良好的沟通能力。 持有当地政府部门规定的食品服务许可证或有效的健康或食品上岗证 -        餐饮技能或相关专业的职业证书。 -        一年工作经验或正规培训，或与此相当的教育和工作经验结合的背景。

【岗位职责】 1、负责迎接客人，引导客人入座，为客人介绍场所设施和服务项目。 2、根据客人的需求，提供酒水、小吃等餐饮服务。 3、协助客人点歌、调节音响设备，确保娱乐活动的顺利进行。 4、保持包房或座位的整洁，及时更换烟灰缸，清理桌面垃圾。 5、协调与其他服务员或工作人员的工作，确保服务的连贯性和高效性。 6、确保场所内的消防安全，熟悉消防设备的使用方法，并在紧急情况下能够迅速疏散客人。 7、协助客人进行结账，确保账单准确无误。 【岗位要求】 1、服务意识强，能够主动为客人提供优质服务。 2、具备良好的沟通能力，能够与客人进行愉快的交流，解决客人的问题。 3、熟悉娱乐场所的服务流程和规范，能够熟练操作相关设备。 4、了解酒水、小吃等餐饮产品的知识，能够为客人提供专业的推荐和建议。 5、具备良好的身体素质，能够适应快节奏的工作环境。

【岗位职责】 1、协助宾客提拉行李及行李寄存服务。 2、为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。 3、确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。 4、确保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合适的地方。 5、事先检查所有抵达和离店团队的分房名单。 6、记录未完成的工作交给下一个班次。 7、管理行李房，确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。 【岗位要求】 1、XX学历或同等文化程度。具有X年以上从事前厅服务工作经历。 2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。 3、能进行英语日常会话，开展对客服务。

【岗位职责】 1、服从上级的工作安排； 2、按照行李服务流程和要求，为抵离客人提供行李搬运服务，并将每次运送情况做好记录； 3、协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌，及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点； 4、做好行李服务设备的清洁工作； 5、按照服务流程迎送客人，提供拉门服务； 6、维护出入车辆秩序，保证上下客车位和车道畅通； 7、准确回答客人的询问，主动做好服务工作； 8、保持岗位周围的环境整洁，发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉； 9、下雨天，为上下车客人撑伞，并为客提供雨具存放及保管，并提供借伞服务； 10、熟悉酒店各种服务项目和营业时间，向客人推销酒店的各项服务，介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料； 11、随时听从接待员的召唤，迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务； 12、为客人指路，认真回答客人的询问，尽量满足客人的需求； 13、负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等，并按规定登记和办理签收手续； 14、受理客人行李寄存及领取，并做好详细的存取记录； 15、协助大堂副理维持大堂秩序，控制好大堂内外的灯光； 16、积极参与酒店和部门组织的各项活动，完成上级交予的各项工作。 【岗位要求】 1、大专以上学历，具有1年以上从事前厅服务工作经历； 2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活； 3、能进行英语日常会话，开展对客服务。

【岗位职责】 1.负责所有与前台相关的活动，如接待、办理入住和退房手续、给客人安排客房、外汇业务以及协助处理客人的问询、提供饮料、餐食等服务。 2.当预订员不在岗时，执行预定的相关职责。 【岗位要求】 1.大学专科及以上学历。 2.两年以上在星级酒店的相关管理经验。 3.良好的沟通能力。

工作职责： 1、准备所有的配料并制作各种面包、面包卷、西点等食品； 2、确保有足量的面包供应； 3、负责操作间的日常卫生、工具清洁及收藏； 4、负责工作结束后的原料收藏、工具清洁、环境卫生的清洁、能源的关闭； 5、接受上级的其他任务。 任职资格： 1、熟悉面包西饼等的制作工艺及技能； 2、熟悉西餐的相关知识及礼仪； 3、有星级酒店或西餐厅从事面包西饼制作工作经验优先。

岗位职责 1.       Manages the Food & Beverage office, assist in coordinating time and schedules of Director of Food & Beverage. 管理餐饮部办公室，协助协调餐饮总监的时间及议程安排 2.       Assist Director of Food & Beverage in preparing job descriptions, standard operating procedures, performance standards of various sections of the department. 协助餐饮总监准备部门内各分部的工作岗位职责描述、标准操作流程、行为准则标准 3.       Coordinate with Food & Beverage section heads on work coordination with Director of Food & Beverage. 协调各餐饮部经理与餐饮总监之前的沟通 4.       Assist and facilitate communication from Director of Food & Beverage and all Food & Beverage Food Production team members, through accurate and precise translations. 通过准确精确的翻译来协助餐饮总监与各餐饮部员工的沟通 1.       Distribute all official correspondences e.g. faxes, letters, memos directed from Food & Beverage department to the others departments 负责分发所有餐饮部发给其他部门的官方文件，如传真、信函、备忘录等 2.       Distribute all relevant documentations and information within the departments units 在部门内部分发所有相关的文件和信息 3.       Assist Director of Food & Beverage in implementing standards operating procedures in the department 协助餐饮总监实施标准操作流程 4.       Assist Director of Food & Beverage in drafting memos, letter, SOP formats, schedules, calendars, menu formats and all relevant documentation 协助餐饮总监起草备忘录、信函、标准操作程序格式、日程表、日历、菜单格式及所有相关文件 5.       Assist in answering phone calls following kempinski standards and taking messages for Director of Food & Beverage in his absence 按照凯宾斯基标准来协助接听电话，并在餐饮总监不在时，为他记录留言 6.       Prepare monthly Food & Beverage production reports, section manager’s report, prepare minutes meeting whenever necessary 准备月度餐饮部生产报表、分部经理报告及会议记录 7.       Assist Director of Food & Beverage in organizing schedules, rosters, event calendars and related distribution of the same documentation. 协助餐饮总监安排时间表、执勤表、事件日历，并分发这些文件 8.       Ensures that all in coming and out going minutes, documents, invoices, receipts, faxes, memo, etc. are properly filed and referenced for audit and control purposes. 确保所有收到和发出的文件、发票、收据、传真、备忘录等都以妥善存档，以备审查及控制 9.       Be responsible for stock of the paper and office supplies for Director of Food & Beverage office and maintain appropriate reordering level 负责餐饮总监办公室办公用品的储存及适当的重新订购 10.     Assist in organizing daily routine for Director of Food & Beverage, ensure that schedules and appointments noted down are confirm, follow up and fulfilled. 协助餐饮总监组织每日工作运转，确保日程安排及约会都已确认、跟进并落实 岗位要求 1.       Good command of English for daily conversation, document translation, etc. 能够熟练的使用英语进行日常对话，翻译文件等 2.       Proficient in office software such as excel and ppt 熟练使用excel，ppt等办公软件 3.       Good writing skills and the ability to deal with problems. 有一定的写作能力和应变处理问题的能力

【岗位职责】 1、自助餐厅各类菜品的烹调制作，根据卫生标准严格操作安全生产，保证食品的质量。 2、严格遵守每个工作流程,妥善保管各种原材料，合理用料，降低消耗成本。 3、负责对专用工具、砧板、容器等消毒工作，同时也要保持冰柜、烤箱等清洁卫生。 4、检查每日餐后的原料消耗，及时申购、补充。 5、配合食品检验部抽查菜品及留样品种并进行化验，确保宾客食品的绝对安全。 【岗位要求】 1、为人正直，有责任心。 2、身体健康，能吃苦耐劳。

【招聘岗位】 各院校烹饪专业应届生或实习生 【岗位职责】 1、各类菜品的烹调制作，根据卫生标准严格操作安全生产，保证食品的质量。 2、严格遵守每个工作流程,妥善保管各种冷荤原材料，合理用料，降低消耗成本。 3、负责对专用工具、砧板、容器等消毒工作，同时也要保持冰柜、烤箱等清洁卫生。 4、检查每日餐后的原料消耗，及时申购、补充。 5、配合食品检验部抽查菜品及留样品种并进行化验，确保宾客食品的绝对安全。 【岗位要求】 1、为人正直，有责任心。 2、身体健康，能吃苦耐劳。

岗位职责 1、负责客房部所有文件的收发、归类和存档工作。 2、管理部门的各种工作资料。 3、为部门经理准备各种需要签批的申请。 4、负责部门的文印打字工作。 5、负责做好上传下达及与各部门的联络沟通，部门经理不在的情况下，帮助处理日常事务和来访接待工作。 6、负责各类办公用品的领取与发放。 7、负责部门员工劳保福利用品及临时工工资的发放。 8、汇总每月考勤、考核报表，按时送至HR。 9、完成上级安排的工作。 岗位要求 1、大专以上文化程度或具备文秘方面的专业知识。 2、懂得电脑操作，能较熟练地进行中英文打字。 3、有一定的写作能力和应变处理问题的能力 4、身体健康、精力充沛、五官端正。

工作职责： 1.遵守操作规程及酒店规章制度。 2.按计划检修客房，检修公共区域，根据客房损坏情况排出先后次序。 3.完成综合性临时任务，如检查VIP房 监督客房、餐厅、大堂等外包大修工作。 4.完成宾客提出的小修工作。 5.完成维修领班安排的其它工作。 6.提供客房设施现状、公共区域现状，提出补救意见。 任职资格： 1.1年以上同岗位工作经验及岗位操作相关证书，如电工证、制冷操作证、锅炉证、登高作业证等。 2.以电工优先，对钳工、管工、空调、木工、油工专业知识有一定的了解，具备一专多能，动手能力强。 3.五官端正。 4.具备一定的英语对话能力。 5.身体健康，精力充沛。

【岗位职责】 1、负责餐厅日常服务工作，包括餐前准备、餐中服务和餐后收尾工作 2、按照服务标准为客人提供优质的餐饮服务，确保顾客满意度 3、保持餐厅环境整洁，维护餐具和设备的正常使用 4、协助处理顾客的投诉和建议，及时反馈给上级 5、完成上级交办的其他工作任务 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和沟通能力 2、能够适应早晚班和周末节假日的工作安排 3、有团队合作精神，工作认真负责 4、有餐饮服务经验者优先考虑

工作职责： 1. 全面统筹宾客服务部（前台部）日常运营管理，落实希尔顿品牌服务标准与酒店服务政策，保障住店客人获得一致、高效、友好的前台服务体验。 2. 制定并执行前台及配套区域（如礼宾、电话总机等）的服务流程优化方案，持续提升客户满意度与NPS指标。 3. 统筹部门销售支持工作，协同销售部、预订部开展客房及餐饮联合促销活动，跟踪分析活动效果并提出改进建议。 4. 管理VIP及常客服务体系，落实个性化服务预案，包括入住前信息预审、入住时专属接待、离店后回访及满意度闭环管理。 5. 负责宾客服务部团队建设与人才培养：开展岗位技能培训需求分析，组织实施在岗培训与带教计划，建立高潜员工发展路径。 6. 严格执行公安系统住宿登记管理规定，确保宾客信息录入及时、准确、合规；妥善维护客户档案，保障信息安全与隐私保护。 7. 主持部门例会及跨部门协调会议，推动与客房部、餐饮部、工程部等关键协作方的信息同步与问题协同解决。 8. 处理重大宾客投诉及突发事件，牵头制定解决方案并跟进闭环，必要时升级至宾客关系经理或运营总监。 9. 监控部门运营数据（如平均入住时长、退房时效、投诉率、会员转化率等），定期向运营总监提交分析报告，支撑年度收入目标达成。 10. 遵守酒店安全管理制度及应急预案，组织部门员工参与安全培训与演练。 任职资格： 1. 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先； 2. 具备3年及以上国际品牌酒店宾客服务部管理经验，其中至少3年担任主管及以上职务； 3. 熟悉希尔顿集团（或万豪、洲际等同等级别）品牌标准、Opera、ONQ系统操作及公安住宿登记系统要求； 4. 具备优秀的服务意识、跨部门沟通协调能力及团队领导力，能独立处理复杂宾客关系问题； 5. 具备基础财务分析能力，可解读P&L报表中与前台相关的收入及成本项； 6. 无违法犯罪记录，符合《旅馆业治安管理办法》及地方公安机关对从业人员的政审要求。

1、掌握当日客情活动。 2、参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。 3、掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。 4、在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。 5、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。 6、做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 7、在前台及大堂接待及迎送住离店的宾客。 1、有同岗位工作经验2年以上，有良好韩文沟通能力。 2、具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

1.直接汇报与客人相关的问题与信息给前厅经理或相关部门经理。 2.以品牌标准及优雅的姿态全面负责酒店贵宾接待工作：包括贵宾进入酒店后的全过程。 3.协调酒店各部门做好贵宾接待准备工作。 4.负责在酒店大堂区域的贵宾沟通工作：包括迎送，回答贵宾咨询等。 5.协助营运部门、公关部门做好贵宾接待工作。 6.积极了解和熟悉贵宾，确保贵宾反馈意见得到及时回应。 7.确保所有贵宾和会员享受高质量的服务。 8.协助保持全面的顾客关注，检查相关贵宾服务的程序与政策的执行情况。 9.按酒店的要求，录入贵宾客史。 10.完成公司领导安排的其他工作。

【岗位职责】 1、负责酒店厨房各类中式菜肴的烹饪制作，确保菜品质量和口感符合标准 2、根据菜单要求进行食材准备、切配和烹调工作 3、保持厨房工作区域的清洁卫生，遵守食品安全规范 4、协助研发新菜品，定期更新菜单 5、合理控制食材成本，减少浪费 【岗位要求】 1、具备扎实的中式烹饪基本功，熟悉各类烹调技法 2、能够独立完成炒锅岗位工作，有团队合作精神 3、身体健康，持有有效的健康证明 4、工作认真负责，能适应酒店餐饮行业的工作节奏 5、有星级酒店或大型餐饮企业工作经验者优先

职位概述： 按年度销售市场计划管理销售行为和销售活动，并且达到和超越酒店的市场策略和预算。 工作职责概述： 在即定目标下对新客户，已拥有的客户和预期的客户进行销售 通过客户数据库的管理来为现有的生意服务 提供指导并参与市场调查和分析  通过参加各种活动建立本地市场的框架 增加现有生意，建立和追随市场导向以发展生意 协助准备新产品和服务 完成管理层交办的其他任务 任职要求： 经验：3-5年市场销售经验，至少2年管理职位经验 同地方、国内及国际客户关系良好

岗位职责： 1        熟知前台及相关部门的集团标准 2        确保所有员工履行并服从部门和酒店的方针政策与程序，能够执行所有前台功能。 3        协助前厅部副经理，宾客服务经理确保前厅部的正常运作。 4        时刻确保部门配以充足有效的人力，保证部门的日常运转顺利平稳的进行。强烈关注对客服务。真诚地服务每位客人（特别是入住和退房时），并遵循入住/退房标准程序。 5        善用资源，杜绝浪费。建立控制系统以达到指导目标。 6        负责宾客满意度调查中登记入住经历和所期望的客房类型。 7        特别关注与财务和现金有关问题，如投款、账目结算方式、外币兑换及其他相关内容。 8        确保前台员工即时，有效和职业的处理客人的事情，以积极的提高宾客满意度调查中问题经历。 9        负责接待处所有区域正常，有效和专业的运作。确保与相关部门良好的沟通。 10      了解当地名胜古迹的位置及营业时间，并随时更新。 11      合理的安排客人入住。在下属的员工中起模范带头作用并确保服务质量和集团标准一致。制造热情欢迎和专业的气氛在你的工作范围以确保所有的客人满意。 12      确保所有的程序和政策都在执行。负责有秩序的进行审计和控制。和财务部保持沟通防止任何不合规则的事情，并给与员工适当的指导和劝告。 13      确保执行正确的入住和结账程序。严格按照现金及非现金业务的操作程序。熟悉销售策略，确保价格统一。 14      确保用户登录的保密。确保接待处员工在离开工作区域时退出登录。 15      根据房控员每日指导检查房间安排情况 16      执行万豪旅享家会员注册实行计划；确保万豪旅享家会员注册率和活动率达到集团目标。必须确保遗漏积分保持在既定目标内。 17      负责保证所有接待处员工积极执行推销程序，监测完成情况与目标。 18      负责保证所有客人信息及时录入PSB，培训所有员工按此执行。 19      负责培训前台区域新入职员工。确保每日的培训包含技能技巧，信息沟通，管理和组织的技巧。15分钟每日培训是必须的。 20      确保客人及员工的奖励计划合适并执行。负责所有回头客的特殊要求，领导前台员工确保客人有一个愉快的入住经历。在系统中建立回头客/精英会员/VIP客人的奖赏计划。带领前台努力进行升级销售。 21      制定额外的计划去提高现有的程序和客人满意度。 22      可以解决系统问题并会使用手动运行系统。在系统中断时间内指导员工。 23      负责前台的平衡计分卡。 24      协助前厅团队一起完成集团的任务。 25      在需要时，协助其它部门工作。 岗位要求： 1       良好的对客服务素质 2       高效的工作能力 3       良好的沟通技能 4       较强的组织能力 5       良好的团队合作精神

工作职责： 1、依照销售计划根据各自的市场执行相应的销售活动。 2、积极地参与完成部门销售任务，为整个部门达到销售预算做出贡献。 3、紧密的跟进所负责的客户的收入产量，以及与公司商务、散客、会务相关的生意。 4、无论何时，增加销售额。 5、协助商务经理预测未来房间的收入和公司/散客/会议/长住客/的平均房价。 6、参与主要的旅行社和会议的活动并促进酒店销售（房间、宴会、服务以及其他设施）。 7、在商务经理直接批准下对主要市场的地区制定销售拜访计划，对一些特别地区的市场进行电话销售，向商务经理汇报8、潜在市场客户的需求范围。 9、了解并熟悉竞争对手的所有产品信息，包括公司协议价、主要客户及其产量、酒店客房、餐饮、会务等，并定期向商务经理汇报。 10、通过定期的酒店招待、宴请及举办主题活动来全面地保持好客户关系。 11、建立和维持主要的客户档案并协助商务经理维护管理客户档案管理体系。 12、完成任何其他合理的职责和被指派的职责 任职资格： 1、大专及以上学历 能运用计算器材准确无误的进行各种数据运算； 2、1－2年全球连号酒店管理公司相关工作经验； 3、简单的英文听写能力； 4、熟练操作酒店电脑系统； 5、具备相关酒店销售工作经验或专业能力； 6、以较强的人际交往能力提高客人满意度； 7、学习能力强，能在强压下胜任工作。