1、执行前台主管的指令，安排当班员工的工作，并按规定的服务程序与标准检查前台服务员的工作，确保服务质量。 2、仪容仪表，礼貌用语符合酒店要求； 3、检查前台日常工作所需的纸张、文具用品的库存及消耗情况，保证工作正常运转。 4、掌握饭店出租率，随时掌握房态。 5、关注VIP的接待工作，确保优质服务。 6、按规定的程序与标准做好客房钥匙的管理与服务。 7、按公安局的有关规定及饭店服务的程序与标准，做好宾客的登记入住手续，及时上传PSB。 8、及时处理特殊情况，如宾客不按期抵达，延长住宿日期，提前离店及其他问题，若问题较大应及时报告上级，立即处理。满足客人的一切合理要求。 9、及时有效的处理客人投诉，并及时上报部门主管。 10、完成主管交办的其它工作。

1、提供入住、退房引领服务、信息提供、班车预订、接机服务。 2、协助引领员对进入大堂客人引领、VIP引领等服务工作。 3、协助前台做好房间登记。 4、协助客人在前台办理入住退房手续。 5、进行房间内登记入住。 6、提供接机并在房间内进行登记。 7、团队房间登记入住服务。 8、VIP客人入住房间登记。 9、团队联络单、蓝吧券的发放。 10、协助前台进行调房服务。 11、预订机场班车服务。 12、保持工作区域的清洁。 13、负责为客人介绍客房及酒店设施服务。 14、参加班组及部门企业文化学习、业务培训，定期参加部门及酒店企业文化、管理理念、业务考试

【岗位职责】 1、负责酒店餐厅的预订接待工作，包括电话、网络及现场预订的受理与确认； 2、准确记录客户预订信息，及时传达至相关部门，确保服务流程顺畅； 3、处理客户预订变更、取消等需求，并做好系统更新与沟通协调； 4、定期整理预订数据，协助分析客户需求，为运营优化提供支持； 5、解答客户关于餐厅菜品、服务及活动的咨询，维护良好的客户关系； 6、协助处理客户投诉或特殊需求，确保问题得到及时解决。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先； 2、具备良好的沟通表达能力，普通话标准，能熟练使用办公软件； 3、服务意识强，耐心细致，能高效处理多任务； 4、可接受倒班工作制，包括周末及节假日； 5、无经验者可培训上岗，有酒店或餐饮行业经验者优先； 6、年龄18-40岁，形象端正，具备团队协作精神。

岗位职责 1.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5.熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.大专以上文化程度，一定的英语口语能力； 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

岗位职责 1、问候客人，处理评论和问题，无论何时都要在用餐中提高销售关注收入； 2、向客人推荐菜单的食品和酒水，适当的为客人点单和服务食品和酒水； 3、维护良好的客户关系和提高个人的修养； 4、依据库存的要求来采购物品； 5、准备每周排班； 6、在经理缺席期间负责运营； 7、接受餐厅经理安排的其它工作； 8、为客人服务酒水和食品； 9、提出好的主意和建议在设计菜单和食品促销的时候； 10、实施培训课程和时间表格； 11、全面的食品和酒水知识； 12、熟练运用客人维护技能 岗位要求 1、全面的餐饮服务经验和时尚的管理主义； 2、至少2年的餐饮运营经验。 3、至少2年以上的同岗位工作经验。 4、良好的运营和管理技能。 5、良好的仪容仪表。 6、积极主动。 7、团队有良好的沟通才能，监督和刺激员工的积极性。

【岗位职责】 1、负责酒店前台日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续； 2、准确收取房费、押金及其他费用，熟练操作酒店管理系统，确保账目清晰； 3、解答客人咨询，提供酒店设施、周边景点及交通信息等个性化服务建议； 4、协调客房部、餐饮部等部门，及时响应并处理客人特殊需求及投诉； 5、维护前台区域整洁，管理客房钥匙、寄存物品及重要文件； 6、完成交接班记录及每日营业报表，确保信息传递准确无误。 【岗位要求】 1、形象端正，普通话流利，具备良好的语言表达及沟通能力； 2、服务意识强，能灵活应对突发情况，耐心处理客户问题； 3、具备基础电脑操作能力，有酒店管理系统经验者优先； 4、可适应倒班工作制（含夜班），工作细致、责任心强； 5、无经验可培训，欢迎应届生或转行者应聘。

主要工作： 1. 房态更新需及时，并做好房录更新记录表。 2. 对酒店内发生的失火、盗窃、急病等重大事件、事故及时通知有关部门，妥善处理。及时向有关人员传递信息，做好记录并跟踪结果。 3. 做好与各部门的工作联系和信息沟通传递工作。 4. 自觉遵守通讯保密制度。接听电话，热情、礼貌、迅速应答。 5. 负责宾客的遗留物品的登记、保管、发放、上交等工作。 6. 负责部门钥匙、通讯工具的点发、登记、保管，严格执行借出和归还制度。对因工作失误造成钥匙或通讯工具遗失的需负全面的责任。 7. 协助部门的签到、签离工作，严格做好考勤工作。 8. 负责保管、回收、检查、清洁借用物品，并有详细的记录。 9. 负责报纸、宣传册等派发、控制，做好领发记录。 10. 做好维修项目的记录，并及时与有关部门联系落实，及时修复。   11. 汇总楼层酒水、饮料及食品的每日销售情况，作详细记录。 12. 协助客房部二级库房的管理。 13. 按要求参加会议和培训活动。 任职资格： 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；熟练使用酒店系统口齿清楚，操作快速。

西厨领班岗位职责： 1. 指导厨房帮手，包括厨师、厨房服务员和管事的工作； 2. 与上级一起，确保部门员工的工作绩效和生产力； 3. 必要时或在主管的指导下，及时了解客户需要，协助做好客户反馈，并及时调整满足客户需要； 4. 要时与其他部门沟通合作，为宴会、促销及节日提供额外或专门的服务； 5. 进行各种冷菜的制作、烹饪、上餐和存储工作。 岗位要求： 1. 烹饪专业背景，3年以上相关工作经历或与正式培训经验； 2. 热爱酒店行业，有良好的团队协作能力。 3、为人正直，有责任心。 4、身体健康，能吃苦耐劳。

岗位职责 1检查房态并记录 2、将“请勿打扰”房间汇报给楼层主管 3、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、Ø抹尘等 4、为房间补足酒水与日用消耗品 5、清洁并整理客房洗手间里的客用物品 6、为客人悬挂衣服和清理客人随带的小物品 7、更换我们可以触及的电灯泡 7、清理已退的房间 8、将送餐桌或托盘从房间内撤出 9、汇报房间内是否有损坏物品 10、报告房间内需要维修的问题 11、汇报有可疑行为的客人 ·12、汇报房间遗失物品 13、汇报是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交给楼层主管拾到物品 15、为客房做清理后的最后检查 16、填写客房服务员每日报表 17、清理楼层走道服务区域和楼梯 18、清理窗户内部 19、检查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、为客人收洗衣并送至洗衣房 21、帮助洗衣部人员开客房门送洗衣 22、当客人刚入住时为客人准备欢迎茶水 23、提供擦鞋服务 ·24、根据客人类型准备鲜花等级 25、发现并去除地毯上的污渍 26、根据客人要求移动及重新排放家具挪动摆放床垫等 27、人工或用机器为地面打蜡抛光 ·28、清理冲洗楼梯及楼梯口 29、依据客人具体要求放置婴儿床加床板变压器吹风机等 30、参加各种会议 31、参加不同的培训 32、检查并记录酒水消耗量补入新的酒水 33、整理员工车中有污损的布草 34、将员工车中的垃圾清除 35、完成楼层主管交给的额外任务 36、填写房间状态表 37、提供开夜床服务这主要包括、清理客房内的垃圾、更换已用过的杯子、将床单打开、关上窗帘、打开台灯、检查浴室的清洁、放好用过的毛 岗位要求 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、视力好 4、有吃苦耐劳的精神

工作内容： 1、监督客户关系部工作人员，以确保来宾始终得到礼貌接待及充分的注意和重视，由此实现客人满意度 ; 2、处理客人投诉，如有必要则将其提交给有关部门，并对纠正措施进行跟进; 3、查阅来客单，检查对客人和贵宾的房间分配情况、各类设施情况以及特别申请等; 职位要求： 1、具有酒店行政管理，酒店管理或相关的学士学位或大专水平。 2、拥有2年前厅或宾客服务工作经验，包括在相似规模和复杂程度的酒店的管理经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议及餐饮等产品的销售推广工作 2、维护现有客户关系并开发新客户资源 3、协助制定销售计划并完成月度销售目标 4、处理客户预订及合同签订等事宜 5、定期收集市场信息并反馈给销售经理 【岗位要求】 1、大专及以上学历，市场营销或酒店管理相关专业优先 2、1年以上酒店或相关行业销售经验 3、年龄20-30岁，形象气质良好 4、具备良好的沟通能力和客户服务意识 5、能熟练使用办公软件及酒店管理系统

【岗位职责】 1、全面负责西厨房日常运营管理，确保菜品出品质量、口味及摆盘符合酒店标准 2、制定西餐菜单，研发新菜品并定期更新，控制食材成本及损耗 3、监督食品卫生安全操作规范执行，确保厨房符合HACCP及5S管理标准 4、合理排班并管理厨房团队，包括厨师及帮厨人员的培训与绩效考核 5、协调与餐厅、采购等部门的工作对接，及时处理运营中的突发问题 6、定期盘点厨房设备及原料库存，制定采购计划并监督执行 【岗位要求】 1、具备扎实的西餐烹饪专业技能，熟悉各类西式菜系制作工艺 2、有厨房团队管理经验，能有效调配人员并提升团队工作效率 3、掌握食品安全法规及厨房卫生管理标准，持有健康证 4、具备成本控制意识，能独立完成菜单定价及成本核算 5、工作细致严谨，能适应高强度工作压力及弹性工作时间 6、良好的沟通协调能力，具备解决突发问题的应变能力

1、3年以上本岗位工作经验； 2、热爱酒店行业，能把工作当做事业； 3、品行端正，能吃苦耐劳； 4、性格活泼开朗，善于与人沟通； 5、富有团队意识、服务意识、奉献精神。

主要工作： 1. 为客人指路。 2. 散客行李接送服务。 3. 团队行李接送服务、资料派发服务。 4. 行李寄存、物品邮寄、留言、车辆出租服务。 5. 有关商旅活动的委托代办服务。 6. 确保前厅整洁的风格，并且确保提醒进入大堂区域客人禁止吸烟。 7. 礼貌问候、微笑，为每一位到店客人提供热心服务。 8. 在工作期间应随时注意门前的动态，向在店、离店宾客问好致意，并为到店车辆开启车门，详细记录出租车的车号。 9. 详细了解本省，本市旅游知识和交通知识，正确回答客人有关日常事宜及周边情况的的询问。 10. 雨雪天提供雨具和雨伞寄存服务。 11. 确保客人的邮件、快递传递准确及时。 12. 协助维护大厅门前区域交通顺畅、卫生环境。 13. 宾客离店时帮助宾客提行李上车，开车门时让宾客坐好后，轻关车门并躬身致意，关车门时不要让车门夹住宾客的衣裙及物件，车辆开动后向宾客挥手致意。 14. 观察出入门厅人员动向，做好防爆、防窃工作，并协助安保人员做好宾客抵离时的保卫工作。 15. 每班次维护好礼宾部的设施设备，保持良好的工作状态。 16.完成上级交办的任务。

招聘酒店工保部主管/领班一人，要求有酒店工程与安全综合方面经验，主要工作内容： 1.主要负责酒店客房及餐饮设施设备维修和正常运行，包括酒店的安全制度及台账、应急预案、消防设施、用电设施安全、零星工程的安全施工、燃气安全、各种设施设备的安全等。 2.擅长消防、水电、暖通、弱电安装工程及维修工程。 3.人员要求：男性，身体健康、认真负责、无犯罪记录和治安管理处罚。 4.须持有电工证书、有消防设施操作证，优秀者薪资可谈。

【岗位职责】 1检查房态并记录 2、将“请勿打扰”房间汇报给楼层主管 3、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、Ø抹尘等 4、为房间补足酒水与日用消耗品 5、清洁并整理客房洗手间里的客用物品 6、为客人悬挂衣服和清理客人随带的小物品 7、更换我们可以触及的电灯泡 7、清理已退的房间 8、将送餐桌或托盘从房间内撤出 9、汇报房间内是否有损坏物品 10、报告房间内需要维修的问题 11、汇报有可疑行为的客人 ·12、汇报房间遗失物品 13、汇报是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交给楼层主管拾到物品 15、为客房做清理后的最后检查 16、填写客房服务员每日报表 17、清理楼层走道服务区域和楼梯 18、清理窗户内部 19、检查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、为客人收洗衣并送至洗衣房 21、帮助洗衣部人员开客房门送洗衣 22、当客人刚入住时为客人准备欢迎茶水 23、提供擦鞋服务 ·24、根据客人类型准备鲜花等级 25、发现并去除地毯上的污渍 26、根据客人要求移动及重新排放家具挪动摆放床垫等 27、人工或用机器为地面打蜡抛光 ·28、清理冲洗楼梯及楼梯口 29、依据客人具体要求放置婴儿床加床板变压器吹风机等 30、参加各种会议 31、参加不同的培训 32、检查并记录酒水消耗量补入新的酒水 33、整理员工车中有污损的布草 34、将员工车中的垃圾清除 35、完成楼层主管交给的额外任务 36、填写房间状态表 37、提供开夜床服务这主要包括、清理客房内的垃圾、更换已用过的杯子、将床单打开、关上窗帘、打开台灯、检查浴室的清洁、放好用过的毛 【岗位要求】 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、视力好 4、会说基本英语口语

【岗位职责】 1. 熟悉杭州市场的动态、特性及发展趋势。 Be well acquainted with the dynamics, characteristics and development trends of the Hangzhou market. 2. 协助宴会销售总监制定宴会销售战略。 Assist the Director of Events Management in formulating event sales strategies. 3. 负责宴会市场调查、客户业务分析、按行业制定季节性促销活动、设计差异化宴会销售方案，推动高利润业务增长。 Be responsible for event market research, customer business analysis, formulating seasonal promotional activities by industry, designing differentiated event sales plans, and driving the growth of high-profit businesses. 4. 对接及维护销售协作伙伴的客户群。 Connect with and maintain the customer base of sales buddy. 5. 定期分析宴会销售数据及宴会客户反馈，为宴会销售总监提供支持。 Regularly analyze event sales data and customer feedback, and provide support to the Director of Events Management. 6. 支援并参与酒店及集团组织的各类活动。 Support and participate in various activities of the property and the group. 7. 执行上级指派的任务，完成销售目标。 Carry out tasks assigned by superiors and achieve sales targets. 8. 在负责的市场区域内，监测并汇报市场及竞争对手动态。 Within the responsible market area, monitor and report on market and competitor conditions. 9. 编制销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便后续工作跟进。 Compile sales reports and ensure the accuracy of market and customer information to facilitate follow-up work. 10. 与不同文化背景的客人和同事进行有效沟通，管理跨文化交流。 Effectively communicate with guests and colleagues from different cultural backgrounds, and manage cross-cultural communication. 11. 以专业积极的方式与部门及酒店员工建立起密切关系以促进团队精神和有效的双向沟通。 Establish close relationships with departments and hotel employees in a professional and positive manner to promote team spirit and effective two-way communication. 12. 执行健康及安全法规、政策及程序。 Implement health and safety regulations, policies and procedures. 13. 执行酒店安全及紧急情况政策及程序。 Implement hotel safety and emergency policies and procedures. 14. 熟悉酒店安全、急救及消防紧急情况程序。 Be familiar with hotel safety, first aid and fire emergency procedures. 15. 确保充分的理解并遵守员工手册内容。 Ensure full understanding and compliance with the contents of the employee handbook. 【岗位要求】 1. 大专及以上学历。 College degree or above. 2. 至少1年酒店同岗位工作经验。 At least 1 years of work experience in the same position in hotels. 3. 熟练使用电脑办公软件。 Proficiency in using computer office software. 4. 良好的中英文读写能力 Chinese and English reading and writing skills is good.

1、按照领班安排认真做好桌椅、餐厅卫生，餐厅铺台，准备好各种用品，确保正常营业使用； 2、表达能力强，运用礼貌语言为客人提供较佳服务； 3、善于向顾客介绍和推销饮品及特色菜点； 4、配合领班工作，服从领班或以上领导指挥，团结及善于帮助同事工作； 5、积极参加培训，不断提高服务技能； 6、工作认真扎实，具有较强的沟通协调能力和团队协作意识，有责任心。 任职要求： 工作认真扎实，具有较强的沟通协调能力和团队协作意识，有责任心

【岗位职责】 1、掌握当日客情及餐饮活动。 2、参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。 3、掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。 4、在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。 5、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。 6、做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 7、在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。 8、协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上，有良好英文沟通能力。 2、具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

工作内容: 1、通过相关专业手法给顾客做美体项目等; 2、公司主要产品及项目:科技艾灸、私密、口服类产品、血液净化等等; 3、定期参加公司组织的专业培训课程，学习产品、手法等方面的专业知识和实操技术，以不断提高自身专业度和职业素养。(我们持续提供学习提升的机会)。 岗位要求: 1、18-50岁，有无经验均可，能吃苦耐劳，有上进心; 2、有责任心，肯学习，有较好的沟通能力，亲和力佳; 3、对美业赛道有极高的热情，想学一门手艺; 4、可接受小白。 薪资福利: 1、无责底薪3000元/月 手工费 提成 餐补 住宿补贴(综合薪资8K-1.3w)，工资远高于同行。 2、生日福利、节假日福利 3、住宿补贴，有餐补，活动奖励等等 4、工作时间自由: 5、免费培训，上岗即转正;

工作内容: 1、通过相关专业手法给顾客做美体项目等; 2、公司主要产品及项目:科技艾灸、私密、口服类产品、血液净化等等; 3、定期参加公司组织的专业培训课程，学习产品、手法等方面的专业知识和实操技术，以不断提高自身专业度和职业素养。(我们持续提供学习提升的机会)。 岗位要求: 1、18-50岁，有无经验均可，能吃苦耐劳，有上进心; 2、有责任心，肯学习，有较好的沟通能力，亲和力佳; 3、对美业赛道有极高的热情，想学一门手艺; 4、可接受小白。 薪资福利: 1、无责底薪3000元/月 手工费 提成 餐补 住宿补贴(综合薪资8K-1.3w)，工资远高于同行。 2、生日福利、节假日福利 3、住宿补贴，有餐补，活动奖励等等 4、工作时间自由: 5、免费培训，上岗即转正; 6、晋升通道:美容学徒----美容院长----美容店长

工作内容: 1、通过相关专业手法给顾客做美体项目等; 2、公司主要产品及项目:科技艾灸、私密、口服类产品、血液净化等等; 3、定期参加公司组织的专业培训课程，学习产品、手法等方面的专业知识和实操技术，以不断提高自身专业度和职业素养。(我们持续提供学习提升的机会)。 岗位要求: 1、18-50岁，有无经验均可，能吃苦耐劳，有上进心; 2、有责任心，肯学习，有较好的沟通能力，亲和力佳; 3、对美业赛道有极高的热情，想学一门手艺; 4、可接受小白。 薪资福利: 1、无责底薪3000元/月 手工费 提成 餐补 住宿补贴(综合薪资8K-1.3w)，工资远高于同行。 2、生日福利、节假日福利 3、住宿补贴，有餐补，活动奖励等等 4、工作时间自由: 5、免费培训，上岗即转正; 6、晋升通道:美容学徒----美容院长----美容店长

【职责内容】 欢迎各位真实求发展求升华的各位美容专业线精英们！我仅代表杭州嫣然养生公司，富于务实与时代激情的告诉大家： 这是一家代表目前新环境新变化时代中精确、务实、有效、公正，人性、快乐的先进理念的美容养生公司。 杭州嫣然养生公司，成立于2008年，公司核心的事业方向两个，第一是代表目前最能造福于广大终端顾客身心健康的本草理疗养生。彻底抛弃炒作、虚夸，不实；质朴、幸福、快乐专注于理疗养生事业，这是现今至未来美业持久正能量、高财富回报的安心事业！公司本愿：三年内做成国内最强大、最幸福的养生公司！来吧！只要你真想创造一番幸福事业，选择嫣然是绝对的唯一！因为我们只做幸福每一个人的事业！ 公司还有品质十分稳定的法国面部特色综合产品。每一个单品都由国家严格检验过。 大道理不讲了，工资、提成、各待遇优。 若你真想成为一流的精英，公司会打造您，！ 欢迎您，实干的精英！ 养生导师5000~8000元起包底，业务经理，区域经理！

【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议、宴会等产品的销售工作，完成月度及年度销售指标 2、开发并维护客户资源，建立长期稳定的合作关系 3、定期拜访重点客户，了解客户需求并提供专业解决方案 4、跟进销售线索，完成从报价到签约的全流程 5、收集市场信息，分析竞争对手动态，及时调整销售策略 6、参与制定销售计划，定期提交销售报告及市场分析 【岗位要求】 1、大专及以上学历，市场营销、酒店管理或相关专业优先 2、1年以上酒店销售经验，熟悉酒店行业运作模式 3、具备优秀的商务谈判能力及客户关系管理能力 4、能承受工作压力，适应弹性工作时间及出差安排 5、熟练使用Office办公软件及酒店管理系统