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  • 客服

  • 东方 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
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    • 团建聚餐
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责客房的日常清洁与整理工作,包括更换床单、被套、枕套,清洁浴室、地面、家具等,确保客房整洁舒适; 2、检查客房设施设备是否完好,发现问题及时报修,确保客房设施正常使用; 3、补充客房内的消耗品,如洗漱用品、纸巾、茶包等,确保物品充足; 4、按照酒店标准完成退房清洁和入住前的准备工作,确保客房达到接待标准; 5、协助处理客人的合理需求,如提供额外用品或协助搬运行李等; 6、遵守酒店的安全与卫生规范,确保工作区域干净、安全。 【岗位要求】 1、身体健康,能适应体力劳动,具备较强的服务意识和责任心; 2、工作细致认真,注重细节,能高效完成客房清洁任务; 3、具备良好的沟通能力,能礼貌对待客人,妥善处理简单需求; 4、能适应轮班工作制,包括周末和节假日; 5、有酒店客房服务经验者优先,无经验者可提供培训。
  • 礼宾员

    3千-4千
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店大堂区域的宾客接待工作,为客人提供热情、专业的迎送服务; 2、协助客人办理入住及退房手续,引导客人至前台或客房区域; 3、为客人提供行李寄存、搬运及递送服务,确保行李安全无误; 4、解答客人关于酒店设施、服务及周边信息的咨询,提供准确的指引和建议; 5、协助处理客人投诉及突发情况,及时反馈至相关部门并跟进解决; 6、维护大堂区域的整洁与秩序,确保服务环境符合酒店标准; 7、配合前台、客房等部门完成日常协作任务,提升整体服务效率。 【岗位要求】 1、形象端正,举止得体,具备良好的服务意识和职业素养; 2、沟通表达能力强,能够以礼貌、耐心的态度应对各类宾客需求; 3、具备团队协作精神,能适应轮班工作制(含夜班); 4、身体健康,能胜任长时间站立及轻体力劳动(如行李搬运); 5、有酒店行业相关经验者优先,无经验者可提供岗前培训; 6、具备基础英语交流能力者优先。
  • 前台接待

    3千-4千
    东方 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店前台的日常接待工作,包括为客人办理入住、退房手续及提供咨询服务 2、准确处理客房预订、变更及取消等业务,确保预订系统信息及时更新 3、受理客人投诉及建议,及时反馈并跟进处理结果,维护客户满意度 4、管理前台现金收支,确保账目清晰准确,完成每日交接班对账工作 5、协调客房部、餐饮部等部门,保障对客服务的高效衔接 6、维护前台区域整洁有序,保持专业服务形象 7、熟悉酒店产品及周边信息,为客人提供个性化推荐服务 8、严格执行酒店安全管理制度,做好客人信息登记与保密工作 【岗位要求】 1、形象气质良好,身高女160cm/男170cm以上,普通话标准 2、具备良好的服务意识和沟通协调能力,能妥善处理突发事件 3、基础电脑操作能力,可熟练使用办公软件及酒店管理系统 4、能适应倒班工作制(含夜班),节假日按排班出勤 5、有酒店前台或服务行业经验者优先,无经验者可提供岗前培训 6、工作细致耐心,具备团队合作精神及抗压能力 7、持有酒店管理相关证书或掌握外语沟通能力者优先考虑
  • 万能工

    3千-4千
    东方 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店日常设施设备的维修与保养,包括但不限于水电、空调、管道、门窗等基础维修工作 2、定期检查酒店各区域设施运行状况,及时发现并排除安全隐患 3、快速响应客房、餐厅等营业区域的维修需求,确保设施正常运转 4、协助完成酒店小型改造工程及设备安装调试工作 5、做好维修记录和耗材使用登记,合理控制维修成本 6、配合其他部门完成临时性维修任务和紧急抢修工作 【岗位要求】 1、具备基本的水电维修、木工、泥瓦等综合维修技能 2、能独立判断常见设施故障原因并完成维修 3、持有相关职业资格证书(如电工证等)优先考虑 4、身体健康,能适应倒班工作制及紧急加班 5、具备较强的安全意识和责任心,工作细致认真 6、有酒店维修工作经验者优先,无经验可培训上岗
  • 收银员

    3千-4千
    东方 | 经验不限 | 学历不限
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    • 团建聚餐
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店餐饮、大堂吧、泳池、健身中心等营业点位收银工作,包括客人结账、押金收取及退款等日常收银业务; 2、准确核对账单、发票及各类消费凭证,确保账目清晰、无差错; 3、处理现金、银行卡、移动支付等多种支付方式,确保资金安全; 4、及时录入和更新收银系统数据,确保系统信息与实际交易一致; 5、解答客人关于账单、消费明细等疑问,提供高效、友好的服务; 6、完成上级交办的其他临时性工作任务。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和沟通能力,能够耐心、细致地处理客户需求; 2、具备基础的财务或收银知识,有相关工作经验者优先; 3、熟练使用办公软件(如Excel、Word)及收银系统; 4、工作认真负责,具备较强的责任心和团队协作精神; 5、能够适应倒班工作制(含夜班),具备一定的抗压能力; 6、无不良信用记录或财务纠纷史,诚实守信。
  • 琼海 | 2年以上 | 大专
    • 五险一金
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    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 员工生日礼物
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责公司党建相关文件的起草、整理、归档及管理工作; 2、协助组织开展党内会议、活动及学习,做好会议记录及宣传工作; 3、对接上级党组织,及时传达并落实相关党建政策及工作要求; 4、负责党员信息管理、党费收缴及党建数据统计工作; 5、协助完成党建材料的撰写、汇报及总结,确保内容符合规范; 6、配合公司其他部门完成与党建相关的协调工作。 【岗位要求】 1、要求是党员,政治立场坚定,熟悉党的基本理论、政策及工作流程; 2、具备较强的文字表达能力,能独立完成党建相关材料的撰写; 3、工作细致认真,具备良好的组织协调能力和团队合作精神; 4、熟练使用办公软件(Word、Excel、PPT等); 5、有党务工作经验或相关专业背景者优先; 6、责任心强,能适应一定的工作压力。
  • 前台接待

    2.5千-4千
    陵水 | 1年以上 | 中专 | 提供食宿
    • 带薪年假
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    • 人性化管理
    • 技能培训
    • 领导好
    • 夜班补贴
    • 节日礼物
    • 提成工资高
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    有提成奖金等 岗位职责 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。 3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取良好的经济效益。 5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.女性优先,相貌端正,身高女生160cm以上、男生168cm以上。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
  • 出纳

    3千-4千
    东方 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
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    • 职业发展规划
    • 集团内部调动
    • 团建聚餐
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店日常现金、票据的收付、保管及费用报销; 2、核对银行对账单,编制银行存款余额调节表; 3、登记现金日记账和银行存款日记账,确保账实相符; 4、协助完成月度、季度财务报表的编制; 5、处理与银行、税务等部门的日常事务; 6、配合财务部门完成其他相关工作。 【岗位要求】 1、具备基础的财务知识,了解出纳工作流程; 2、熟练使用办公软件,如Excel、Word等; 3、工作细致认真,责任心强,具备良好的沟通能力; 4、能够遵守财务保密制度,诚实可靠; 5、有相关工作经验者优先,无经验可培训上岗。
  • 东方 | 经验不限 | 学历不限
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    • 包吃包住
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    • 技能培训
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    • 职业发展规划
    • 集团内部调动
    • 团建聚餐
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店各部门的人员招聘工作,包括职位发布、简历筛选、面试安排及录用跟进 2、协助完善酒店人力资源管理制度及流程,优化招聘体系 3、维护现有招聘渠道,开拓新的招聘渠道,确保招聘效率 4、负责新员工入职手续办理及入职培训协调工作 5、定期统计招聘数据,分析招聘效果并提出改进建议 6、协助处理员工关系相关工作 【岗位要求】 1、具备良好的沟通表达能力及人际交往能力 2、熟悉常用的招聘渠道及招聘流程 3、工作细致认真,有较强的责任心和抗压能力 4、具备基础的数据分析能力 5、有酒店行业招聘经验者优先考虑
  • 服务员

    3千-4千
    三亚 | 经验不限 | 学历不限 | 提供吃
    东南亚菜系 | 1-49 人
    • 投递简历
    岗位职责 1、负责迎接客人,引导客人入座,为客人介绍场所设施和服务项目。 2、根据客人的需求,提供酒水、小吃等餐饮服务。 3、协助客人点歌、调节音响设备,确保娱乐活动的顺利进行。 4、保持包房或座位的整洁,及时更换烟灰缸,清理桌面垃圾。 5、协调与其他服务员或工作人员的工作,确保服务的连贯性和高效性。 6、确保场所内的消防安全,熟悉消防设备的使用方法,并在紧急情况下能够迅速疏散客人。 7、协助客人进行结账,确保账单准确无误。 岗位要求 1、服务意识强,能够主动为客人提供优质服务。 2、具备良好的沟通能力,能够与客人进行愉快的交流,解决客人的问题。 3、熟悉娱乐场所的服务流程和规范,能够熟练操作相关设备。 4、了解酒水、小吃等餐饮产品的知识,能够为客人提供专业的推荐和建议。 5、具备良好的身体素质,能够适应快节奏的工作环境。
  • 收银

    3千-4千
    三亚 | 经验不限 | 本科
    • 投递简历
    【岗位职责】   1、负责餐厅日常收银工作,确保账目准确无误;   2、处理顾客的结账需求,包括现金、刷卡、移动支付等多种支付方式;   3、每日营业结束后进行对账,确保账款一致并提交财务记录;   4、协助前台接待顾客,解答顾客关于消费、会员卡等问题的咨询;   5、维护收银区域的整洁与设备正常运转,及时上报故障问题;  6、配合财务部门完成月度、季度账务核对工作;   7、遵守公司财务制度,确保资金安全。   【岗位要求】  1、本科及以上学历,财务、会计或相关专业优先;  2、具备良好的计算能力和财务意识,对数字敏感;   3、熟练使用收银系统及办公软件(如Excel);   4、性格开朗,具备良好的沟通能力和服务意识;   5、工作细致认真,责任心强,能够适应餐饮行业的工作节奏;   6、有相关收银或财务工作经验者优先,无经验者可培训上岗。
  • 砧板厨师

    4千-5千
    琼海 | 经验不限 | 学历不限
    • 技能培训
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 岗位晋升
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责食材的切配、腌制及初步加工,确保食材符合烹饪标准 2、根据菜单要求准备各类半成品原料,保证出餐效率 3、维护砧板区域卫生,严格执行食品安全操作规范 4、协助厨师长进行库存管理和食材验收 5、定期维护保养刀具及加工设备 【岗位要求】 1、熟悉各类食材特性及刀工技法 2、能适应早晚班次及高强度工作节奏 3、具备基础食品安全知识 4、有团队协作意识,服从工作安排 5、持有效健康证(可入职后办理)
  • 假期工

    3.6千-3.9千
    三亚 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 管理规范
    • 领导好
    • 帅哥多
    • 美女多
    中式餐饮 | 100-499人
    • 投递简历
    三亚餐厅招聘假期工服务员和厨房假期工, 薪资120元/天,三亚机场~三亚湾~大东海~亚龙湾~海棠湾~清水湾,就近安排! 包吃包住!宿舍有空调,有热水,有Wifi !上班下班有免费班车车接车送。 每天在店10小时工作+1小时工作餐时间。 真诚不忽悠[加油] 农历除夕至初三共4天是360元/天;休假不计薪,要求做到2026年3月3日。 岗位要求: 身份证年满16周岁(含2009年12月); 身心健康,五官端正,勤快灵活; 过年期间需要上班; 工资发到本人银行卡; 食品卫生健康证; 无明显纹身!
  • 海口 | 经验不限 | 学历不限
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责西餐厅日常接待服务工作,包括点餐、传菜、酒水服务等 2、保持用餐区域整洁,按要求摆放餐具及餐台布置 3、掌握菜单内容及特色菜品,主动为顾客推荐餐品 4、及时响应顾客需求,妥善处理服务过程中的问题 5、配合完成餐前准备及营业结束后的收尾工作 【岗位要求】 1、18-35岁,身体健康,形象良好 2、具备基本服务礼仪和沟通能力 3、能适应排班制工作(含周末及节假日) 4、工作细致认真,有责任心
  • 厨师长

    1万-1.5万
    三亚 | 3年以上 | 初中
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责厨房日常运营管理,参与制定餐饮部发展战略及创新菜品研发计划。 2、统筹厨房各岗位工作安排,确保出品效率与质量,监督食品制备全流程标准化操作。 3、严格执行卫生管理制度,每日检查厨房设备维护状况及厨师团队仪容仪表、个人卫生规范。 4、主导食材验收环节,严控采购食品质量与库存管理,建立完善的成本控制体系。 5、定期分析经营数据,优化菜单结构,设计特色自助餐及宴会专属菜单方案。 6、组织厨师团队开展技能培训,推动烹饪技术创新,持续提升菜品竞争力。 【岗位要求】 1、初中及以上学历,具备3年以上星级酒店或高端餐饮机构厨师长任职经验。 2、持有国家认证的中级以上厨师资格证书,精通西式烹调技法。 3、拥有3年以上四星级及以上酒店厨房管理经验,熟悉HACCP食品安全管控体系。 4、具备出色的成本管控能力,掌握食材营养配比及精细化核算方法。 5、创新能力突出,近2年主导研发并成功推出市场认可的新菜品。 6、身体健康,能适应高强度工作,具备优秀的团队领导力和跨部门协调能力。
  • 三亚 | 5年以上 | 本科 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    康复照护服务 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】: 1.负责宾客关系团队日常工作的管理 2.督导员工按照酒店的制度以及要求提供服务 3.维护客户关系,提高客人满意度 4.负责客户投诉处理以及突发事件、各类意外处理 5.负责各项报告、报表的编制 6.各项活动的组织与参与 【任职要求】: 1. 具有本科以上学历。 2. 具有3年以上同岗位经验。 3. 具有较好的英语基础 。 4. 熟悉酒店前厅运营以及管理。 5. 具有较强的组织能力和沟通能力及管理能力。
  • 澄迈 | 经验不限 | 中专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 包吃包住
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1.负责宾客游泳的绝对安全、勤巡视池内泳者的动态,发现溺水者要迅速处理,做好抢救工作并及时向领导报告。 2.认真做好每天的清场工作。 3.负责游泳池水质的测验和保养及游泳场地的环境卫生。 4.上班集中精神,不得与无关人员闲谈,救生台不得空岗,无关人员不得进入池面。 5.勤在泳池边观察。注意游泳者的动向,防止发生意外,保证宾客的安全。对不会游泳者可作技术指导。 6.定时检查更衣室,杜绝隐患。 岗位要求 1. 中专以上学历,可接受实习生或应届毕业生。 2. 熟悉游泳池服务知识、掌握游泳和救生急救技术,懂得游泳卫生消毒知识,取得救生证书。 3. 能按服务工作规范的质量标准独立进行工作。 4. 有在水中进行急救和在陆地上进行人工救护的能力。
  • 三亚 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 年底双薪
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    工作要求: 1、具有良好的服务意识,工作认真、负责。 2、熟悉客房中夜班对客服务,服从上级领导工作安排。
  • 陵水 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 福利待遇
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1、负责管理地产、酒店(阿尔卡迪亚、荣逸温情)、美亚航空等区域内项目的人力行政管理工作; 2、需要擅长人工管控、招聘培训
  • 三亚 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 英语培训
    • 员工奖励认可
    • 个人职业发展
    • 酒店交叉培训
    • 员工生日礼物
    • 员工穿梭巴士
    • 五险一金
    • 岗位晋升
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 检查每日活动订单和工作日志对所有活动和临时更改做到了如指掌。 带领并指导团队成员对库存物品和各种设备设施进行管理级盘点。 带领并指导团队成员摆台。 配合宴会经理及副经理协调宴会活动。 检查员工到岗情况。 帮助员工不断提高和发展。 问候客人,并和客人从头至尾沟通活动细节,且适时提出合理化建议。 向工程部递交工程维修单。 工作结束后检查宴会所有区域,确保厅房和各种设备设施的正确摆放并干净整 洁。 告知所有团队成员有关活动细节。督促工作并按高标准执行 负责培训及督促所有员工参加培训活动。 能为各种活动做好台型图及设备方面的准备。 在活动开始前为宴会成员分配工作。 能够高效完成所有正当活动需求。 能够胜任所有班次及经理安排的工作。 能够处理和准备临时工申请。 负责接管在副经理或领班不在时的所有工作。 全面掌握各种类型活动的摆台方法。 填写工作日志给经理审批。记录合理化建议以备改进。 有上进心。 可以流利的用英语沟通。 可以独立的完成工作。 最少1年的宴会领班工作经验。 具有中西餐宴会服务知识。
  • 陵水 | 经验不限 | 高中 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 管理规范
    • 领导好
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 投递简历
    ·         为客人和团队成员高效率的提供食物,做到物美价廉,要按照标准食谱制作并且要符合食品卫生 。 ·         在厨房运作方面支持副厨师长或厨房主管工作,保证提供高效率的服务。 ·         计划和准备执行高质量的食品和摆台在指定的区域和餐厅。 ·         根据标准食谱卡、为客人及团队成员准备和制作食品。 ·         严格按照菜谱、标准和摆盘标准。 ·         在酒店运营之中保持HACCP各方面要求。 ·         正确操作所有的设备、器具和机器。 ·         能够接受外场工作任务。 ·         能够接受在厨房以外的地点完成工作。 ·         对于每位客人的要求要及时作出回应使客人满意。
  • 全国 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    国际高端酒店/5星级 | 2000人以上
    • 投递简历
    岗位职责 1、通过与酒店总经理,营运经理,财务经理和人力资源经理建立高效的工作关系去实施酒店的总体管理战略。 2、在与市场销售有关的酒店战略计划和总体经营目标方面,向总经理提供建议和支持,树立酒店良好的品牌形象。 3、维护集团的标准、品牌的一致性和酒店的形象。 岗位要求 希尔顿花园酒店职位始终要以宾客的利益为重并与其他团队成员密切合作。若要成功地应聘这一职位,您的态度、行为、技能和价值观应符合下列标准: 1、具备优秀的销售技能和技巧。 2、通过探讨和聆听,具备善于发掘客户需求的能力。 3、具备果断、自律的性格。 4、具备高度的自信心,工作的热情和主动权。 5、擅长与不同的人打交道。 6、具备相关销售经验。 7、酒店专业或相关经验的优先。
  • 预订文员

    3千-4千
    万宁 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 包吃包住
    • 完善的培训
    • 年度旅游
    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责: 1. 接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决; 2. 接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录; 3. 熟悉处理房间预订的程序,为宾客提供最新和最准确的房况信息; 4. 落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 岗位要求: 1. 热情积极、一定的抗压能力和良好的执行力; 2. 有较强的语言表达能力和人际沟通能力; 3. 熟练掌握基本办公软件操作; 4. 相关工作经验者优先。
  • 三亚 | 2年以上 | 中专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    • 领导好
    • 节日礼物
    • 年终奖
    卓越雇主
    卓越雇主
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责: 1,计划,准备和设置所有包括饼房优质产品,包括但不限于根据部门质量标准对点心,甜品,面包,冰淇淋,冰糕,奶油,单糖浆,果酱的进行摆台装饰。保持工作区域和设施设备的归放整齐,清洁和卫生安全 2,全面了解并遵守所有的部门政策,服务程序及标准。 3,确保每天都能维持高水准的标准。 4,保持并严格执行本地的环境卫生/健康规定以及酒店的要求。 5,与厨房饼房主管一起查看工作任务,生意预测情况,改动变化和其他与工作业绩相关的信息。 6,根据部门标准按照食谱和收益指南准备所有的菜品。 岗位要求: 1,关注到工作的细节,高效并准确的完成任务 2,能够制作有创意和有艺术性的食品 3,1年以上在国际酒店品牌工作经验(包房制作优先考虑)
  • 前台领班

    3千-4千
    海口 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 人性化管理
    • 领导好
    • 包吃包住
    • 岗位晋升
    • 节日礼物
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
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    【岗位职责】 1、负责酒店前台日常运营管理工作,确保前台服务高效、有序进行; 2、督导前台员工执行标准化服务流程,提升客户入住及离店体验; 3、处理客人投诉及突发事件,及时协调解决并做好记录与反馈; 4、负责前台排班、考勤及员工培训,确保团队业务能力达标; 5、核对每日房态、账目及报表数据,确保财务信息准确无误; 6、与其他部门(如客房、销售等)保持高效沟通,协调资源满足客户需求; 7、定期检查前台设备及物资储备,及时申领补充所需物品。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识与职业素养,能承受高强度工作压力; 2、优秀的沟通协调能力,擅长处理客户关系及团队管理; 3、熟练使用酒店管理系统(如西软)及办公软件者优先; 4、普通话流利,具备基础英语交流能力; 5、注重细节,具备较强的应变能力与问题解决能力; 6、有酒店前台工作经验或团队管理经验者优先考虑。
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