1.Diploma or Degree preferably in hospitality or related field. 2.Relevant experience in a similar position in a renowned international hotel brand. 3.PMS and Office software knowledge. 4.Excellent oral and written skills in Mandarin and English, excellent interpersonal & communication skills. 5.Service oriented with an eye for details. 6.Adaptable and flexible and able to embrace and respond to change effectively. 1.酒店管理或相关专业的本科或专科学历。 2.在知名国际酒店内从事类似岗位的经验。 3.掌握Opera酒店管理系统和各类办公软件。 4.中英文听说读写能力，人际关系和沟通能力。 5.以服务为导向的敏锐洞察力。 6.适应性强，灵活并能有效地接受和应对变化。

Demonstrate honesty, reliability, ethics, and professionalism; demonstrate consistency between words & behaviour.展现诚实，可靠，规范及专业的工作礼仪。Be fully knowledgeable about the hotel facilities, functions and local area information.熟知酒店设施，功能及当地区域信息.Be familiar with hotel emergency procedures.熟悉酒店对于紧急情况的程序。Perform accurate registration of arriving guests according to the hotels standards & procedures and guest reservation information and preferences.遵循酒店规定，宾客预定信息及喜好，准确地为入店宾客提供入住登记手续。 Perform accurate cashiering duties for departing guests according to the hotel standard & procedures while using and balancing their individual house bank.遵循酒店关于收银员管理个人备用金的规定，准确地为离店宾客办理结账业务。Up sell and cross sell of hotel rooms and facilities to maximize revenue.推销酒店其他房型及其他产品从而最大化增加酒店收入。Conduct foreign currency exchange for in house guests.为住店宾客提供外币兑换业务。   Handle pre-block room for VIPs or other special attention guests.处理VIP客人及其他需特殊照顾宾客的提前入住登记工作。Attend to all guest enquiries with poise in a helpful and professional manner.用乐意和专业的态度应答宾客所有的询问。Handle city ledger payments.处理挂账。Handle on day walk in reservation requests.处理无预定宾客前来登记及宾客的其他要求。Update guest profiles accurately in the hotel PMS and registration cards.准确地在酒店系统中更新宾客的资料以及填写宾客入住登记卡。Work closely with other departments to ensure a seamless service flow for the guests to maximum guest satisfaction.和其他部门紧密合作以确保为宾客提供无可挑剔的服务从而最大化提高宾客满意度。Balancing of all cashiers’ cash float at the end of each shift. Any discrepancy must be immediately reported to FD Supervisor/Duty Manager/Front Desk Manager.每个班次结束后确保现金无误。任何差异必须及时向当班主管、值班经理或前台经理汇报。

【岗位职责】 1.  协助宾客提拉行李及行李寄存服务 2.  为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务 3.  确保交班本上记录的每一件事情都已经落实 4.  确保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合适的地方 5.  事先检查所有抵达和离店团队的分房名单 6.  记录未完成的工作交给下一个班次 7.  管理行李房，确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行 【岗位要求】 1.  大专及以上学历 2.  形象气质佳，五官端正，男性身高170cm及以上 3.  工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活 4.  适应倒班工作

【岗位职责】 1、协助宾客提拉行李及行李寄存服务。 2、为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。 3、确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。 4、确保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合适的地方。 5、事先检查所有抵达和离店团队的分房名单。 6、记录未完成的工作交给下一个班次。 7、管理行李房，确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。 【岗位要求】 1、具有1年以上从事前厅服务工作经历。 2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。 3、能进行英语日常会话，开展对客服务。

1.能接受早班开早餐 2.日常打饭工作 3.身体健康无工作障碍可接受退休返聘 4.保证食品的卫生、许可及安全标准是被了解并认同的 5.完成每日餐厅的菜单收货情况，仓库管理，保证员餐厨房的各项卫生条件 6.配合运行保障部门做好厨房内日常安全防范检查，提高安全意识，消除安全隐患 7.完成领导交办的其他工作。

【岗位职责】 1、协助宾客提拉行李及行李寄存服务。 2、为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。 3、确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。 4、确保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合适的地方。 5、记录未完成的工作交给下一个班次。 6、管理行李房，确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。 【岗位要求】 1、有从事前厅服务工作经历。 2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。

任职资格： 1.163以上，形象气质佳，前厅、餐饮、销售背景优先，应届毕业生亦可 2.具有市场营销，酒店管理、商业管理或相关领域的学士学位或大专学历，英语好优先。 岗位描述： 为酒店销售团队提供协调和管理服务，以协助酒店创造收益。 Job Knowledge/Skill/Experience： 1.163 or above, good image and temperament, FO, F&B, S&M background is preferred, fresh graduates are also acceptable. 2. It is best to have a bachelor's degree or college degree in marketing, hotel management, business management or related fields, and good English is preferred. Job Description: Provide coordination and management services for the hotel sales team to help the hotel generate revenue.

岗位要求： 1、女，35岁以下，身高1.6m以上。 2、形象好，有亲和力，较强的沟通协调能力。 3、大专以上学历，良好的口语表达能力。 4、能适应倒班工作。 岗位职责：负责在前厅范围内的对客服务，做到友好热情，彬彬有礼，同时负责财务账目和收集整理客人资料。 员工福利： 1、免费工作餐及宿舍。 2、免费洗浴设施。 3、免费制服及制服清洗。 4、持续的员工培训。 5、丰富多彩的员工活动，如：员工生日会、新年联欢会等。 6、法定假日及带薪年假

提供酒店订下的所有服务给入住客人； 保持及整理楼层服务间和使用工具的清洁； 每天须清理房务工作车，保持常新状况； 接待、服务好贵宾； 适当补充客房的客人用品； 每天必须更换住客使用后之床单及毛巾； 在客房主管的督导下，完成客房清洁工作； 掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 地址:北京市房山区长阳镇永惠街1号院 联系人:齐先生 15910972860      陈女士18935416140

【岗位职责】 1.依照预订为客人办理入住，核对预订信息，确保入住登记表的完整性及付款方式安全有效。 2.热情友好的问候客人，对客人的合理需求予以积极恰当的回应，准确提供各种信息。 3.按要求处理所有进出邮件和文件。 4.维护工作场所的安全和卫生 5.不断寻找方法，改善运作程序和服务标准。 6.对自己权限范围内不能予以解决的问题和需求，及时反馈给相应部门和人员予以解决。 7.沉着冷静的应对和处理各类客人投诉。 8.积极参加所需的各种培训，提高工作能力。 9.确保所有帐单消费的精准性，为客人提供高效快捷的结帐服务。 【岗位要求】 1.熟悉酒店运营工作经验者优先考虑。 2.熟练掌握电脑操作。 3.良好的沟通能力。 4.能用英语有效的倾听和进行沟通。 5.积极完成上级指派的其它工作任务。

【岗位职责】 1、负责酒店员工培训体系的搭建与完善，制定年度、季度及月度培训计划并组织实施； 2、根据酒店各部门需求，设计并开发针对性的培训课程，包括新员工入职培训、岗位技能培训、服务意识提升培训等； 3、组织并实施各类培训活动，包括但不限于课堂培训、实操演练、案例分析及团队拓展等； 4、跟踪培训效果，通过考核、反馈等方式评估培训质量，并提出改进方案； 5、负责培训资源的整合与管理，包括内部讲师团队建设、外部培训机构合作及培训资料库维护； 6、协助人力资源部完成其他与员工发展相关的工作，如职业规划、人才梯队建设等。 【岗位要求】 1、具备较强的培训策划与组织能力，能够独立完成培训需求分析、课程设计及效果评估； 2、优秀的表达能力与沟通技巧，能够清晰传达培训内容并调动学员积极性； 3、熟悉酒店行业运营模式及服务标准，有相关培训经验者优先； 4、熟练使用Office办公软件及培训相关工具（如PPT、视频剪辑软件等）； 5、具备较强的学习能力与创新意识，能够根据业务需求调整培训方案； 6、工作细致认真，责任心强，具备良好的团队协作能力。

【岗位职责】 1、负责酒店各部门招聘需求的收集与分析，制定并执行招聘计划，确保招聘工作高效完成； 2、拓展并维护招聘渠道，包括但不限于网络招聘平台、校园招聘、猎头合作等，优化招聘流程； 3、独立完成简历筛选、电话邀约、面试安排及评估，确保候选人质量符合岗位要求； 4、跟踪招聘数据，分析招聘效果，定期提交招聘报告并提出改进建议； 5、协助完善招聘制度与流程，优化人才选拔标准，提升招聘效率； 6、参与新员工入职培训及试用期跟进，确保人才快速融入团队。 【岗位要求】 1、熟悉招聘全流程，具备独立开展招聘工作的能力，有酒店行业招聘经验者优先； 2、具备较强的沟通协调能力，能够高效对接用人部门与候选人； 3、具备良好的数据分析能力，能够通过数据优化招聘策略； 4、抗压能力强，能够适应快节奏工作环境，按时完成招聘目标； 5、熟练使用各类招聘工具及办公软件（如招聘网站、Excel、PPT等）； 6、对人才市场动态敏感，能够快速响应业务需求变化。

【岗位职责】 1、负责制定并执行酒店销售战略，完成年度销售目标及利润指标； 2、带领销售团队开拓新客户，维护现有客户关系，提升客户满意度； 3、分析市场趋势及竞争对手动态，制定针对性销售策略； 4、协调与酒店其他部门的合作，确保销售政策与酒店整体运营目标一致； 5、定期提交销售报告，评估销售业绩并提出改进方案； 6、参与重要客户谈判及合同签订，确保项目顺利落地； 7、组织销售团队培训，提升团队专业能力及销售技巧。 【岗位要求】 1、具备优秀的市场洞察力及销售策划能力，能独立制定并执行销售计划； 2、拥有较强的团队管理经验，能有效激励和带领销售团队达成目标； 3、具备出色的沟通谈判能力，能与客户及内部团队高效协作； 4、抗压能力强，适应快节奏工作环境，能接受出差及灵活工作时间； 5、对酒店行业有深刻理解，熟悉高端酒店市场运作模式者优先； 6、具备敏锐的商业嗅觉，能快速应对市场变化并调整销售策略。

作为当值的经理，确保班次内的酒店正常运作，确保为客人提供高水平的接待和服务。代表酒店管理部门解决任何与宾客有关的问题。跟进并汇报客人提出的问题，在酒店大堂欢迎宾客。作为宾客服务经理，及时处理并跟进服务方面的各种问题； 善用人际关系和沟通技巧来领导、影响和鼓励他人；遵守落实财务政策/业务决策；为人诚实、正直；以身作则； 监督和管理员工。管理所有日常运作。充分了解员工的工作岗位，并能在员工不在时协助履行职责； 制定具体的目标和计划来优先化、组织和完成本职的工作； 处理投诉，解决争持和冲突，或以其他合理方式与他人讨论谈判； 必要时干预任何客人/员工的情况，以确保酒店的完整性，同事保证宾客的满意度和员工的福利； 确保定期与员工进行持续的沟通，以建立对业绩目标的认识、沟通期望、认可绩效，并达到预期的结果。

We are looking for a Service Associate - AR with following duties and requirements: 我们在寻找一位具备以下特质，并可独立承担相应岗位职责的应收文员人选： As a Service Associate - AR, we rely on you to: 作为酒店应收文员，需承担以下主要工作职责： 1. Be responsible for the accounting of accounts receivable in the finance department. 2. When the daily transfer of accounts receivable arrives, promptly sort, register and store them properly. 3. Prepare monthly analysis reports of accounts receivable and report them to the financial director in a timely manner. 4. When the collection staff from the sales department comes to collect the bills, carefully complete the registration work. 5. Verify whether the amount received by the collection staff is consistent with the amount on the invoice, as well as the bank's settlement account name and amount. 1.负责财务部应收帐款的记帐工作 2.当日审传递过来应收帐款时，要及时的进行整理和登记并放好 3.每月做好应收款的分析报告，并及时上报财务总监 4.当销售部催款员来领帐单时必须认真仔细的做好登记工作 5.核对催款员到帐的款项和发票开出的金额和银行的结算户名、金额是否一致 We are looking someone who: 我们寻找的人选需具备： 1. A bachelor's degree or above in accounting or a related field; 2. At least 2 years of working experience; 3. Familiar with national financial and economic laws, regulations, policies, and systems, and knowledgeable about hotel-related matters; 4. Adheres to principles and is honest and upright; 5. In good health and capable of performing the job duties. 1.会计专业（或相关专业）毕业以上文化程度; 2.2年以上工作经验； 3.熟悉国家财经法律、法规、方针、政策和制度，掌握酒店的有关知识; 4.坚持原则、廉洁奉公; 5.身体健康，能胜任本职工作。 If you are the right person, what are you waiting for? Click the apply button now! 如果您就是合适的人选，那还等什么？马上点击申请按钮吧！

一、工作时间：8小时两班倒，无夜班。 二、岗位职责： 1、熟悉酒店各类活动，能主动向客人推销酒店客房及其他服务设施，有较强的接待服务和推销能力。 2、能快捷、准确地查验客人的有效证件，办理预订、入住、退房结账等相关手续，有较强的业务实施能力。 3、能及时处理工作中出现的问题并能灵活地处理宾客提出的一些要求，有一定的应变能力。 4、能熟练地使用电脑进行接待、查询和结账工作，具有较强的业务操作能力。 三、岗位要求： 1、形象气质佳，年龄20—28岁，女身高1.65m以上，男175m以上； 2、大专及以上学历，1年相关工作经验； 3、较强的服务意识，熟练使用电脑办公软件； 4、具备良好的协调能力、沟通能力，负有责任心，性格活泼开朗，具有亲和力； 5、普通话准确流利，能使用英语与客人进行会话 6、具备一定商务礼仪知识。

a) 对客人表示欢迎并且引导入坐。 b) 帮助客人从食谱中挑选喜欢的菜品，推荐给客人喜欢的饮料。 c) 从客人那里取回点菜单，要认真核实所点食品饮料的准确性。 d) 将点菜单在领班那里记录，工作时按照餐饮部经营政策规定。 e) 按出纳员的规定要求，及时对领班手中的菜单进行处理。 f) 按菜单要求准备好点单的用具。 g) 按照服务政策规定，提供所需要的食品饮料。 h) 协助处理客人的其它要求（注意：涉及到酒店政策的任何问题都要向经理汇报），要保证客人每时每刻都感到很舒适。 i) 让客人每时每刻都感到受到了热烈欢迎，确保提供最高质量服务，提供服务时方便快捷，太度不能傲慢无礼，服务时一致要保持笑容。 j) 服务前后，时刻关注餐桌的清洁工作。 k) 对菜单了解，对饮料单中所有的具体细目了解。 l) 收取对客人的服务费以及饮食费用。 m) 负责将设施固定一处，保证一天当中设施的运转正常。 n) 保持客人周围清洁。 o) 不可以一直站在某一客人身后，切忌与客人谈个不停，要保持与客人合适距离，随时准备向客人提供服务。 p) 将发现的问题以及客人的特别需要向领班或者负责人汇报，保证对问题处理及时。 q) 仪表要完全符合酒店政策规定。 r) 尽职尽责完成任务，为酒店商业盈利尽到自己的责任。 s) 积极为酒店收入创收,完成部门收入目标,扩大客人流量并让他们成为我们的常驻客,减少客人投诉,提高社交媒体点评。 t) 以及部门上级领导或酒店委派的其他工作任务。 虽然此职位描述旨在准确反映该职位所涉及的职责，但公司保留在业务需要时增加、删除或更改职责的权利。 关键技能和任职资格 • 对餐馆运作有基本了解，遇到压力时仍能工作出色。 • 高中文凭，相关的食品饮料工作经验，或者有其它专业性的工作经验。 • 良好的官方语言沟通技巧以及一定的英语听说读写能力。 发展路径 声明 本岗位严格遵循：多元、公平、包容原则，严禁职场骚扰、歧视、劳动剥削、童工，并保障员工所有法定劳动权利。

【任职要求】 1、院校在读学生年满18周岁，烹饪专业，男生优先，性格开朗，身体健康； 2、实习岗位；切配、打荷、员工餐厅帮厨等后厨岗位； 3、实习时间不少于3个月； 4、食宿全免，宿舍与工作岗点零距离； 5、日工作7小时，月休6天。

招聘：饼房厨师1人 饼房厨师岗位职责： 1、积极与饼房主管配合，做好西饼房各项具体工作 2、保持优质的出品 3、带领厨工、实习生做好岗位各项工作。 西厨热菜领班岗位职责： 1、在总厨的领导下开展工作，切实可行的履行岗位职责； 2、协助所有食物准备工作，使其所在部门能高效运作； 3、协助食品检查员开展工作，保证工作场所的卫生； 4、将食物材料放入冰柜冷藏，避免食物变质； 5、准备好各种佐料； 6、依照标准的烹调方法出品食物。

【岗位职责】 1.确保并保持高质量的相关介绍及监督和控制好餐饮服务，提高盈利和客户满意度 2.培训，指导员工顺畅和优雅的服务。 3.检查客户满意度，满足客人的需要和适当的跟进投诉。 4.推动和保证客人的意见并积极反馈。 5.确保好所有营运设备的质量。 6.确保所有的服务区域和存储区域安全和清洁。 【岗位要求】 1.掌握酒类/饮料知识-咖啡，酒水等。 2.良好的沟通能力。 3.主管或领班需具备培训员工的能力。

在日常的工作运行及紧急情况中与客房部、保安部、工程部及其他各部门保持紧密的联系。 Liaises with Housekeeping, Security, Engineering and other related departments on daily operations and emergency situation. 礼貌并高效的处理客人的要求及投诉，需要时要向前厅部副经理汇报，并且确保及时跟进。 Handles guest enquiries in a courteous and efficient manner and reports guest complaints or problems to Assistant Front Office Manager for necessary action and assure follow up with guests. 与客人建立并保持良好的宾客关系。 Establishes a rapport with guests, maintaining good customer relationship. 在团队的接待工作中发挥主动性及创造性，协调好与销售部、餐饮部及其他部门之间的合作。 To exercise initiative and resourcefulness in all aspects of group handling and to coordinate and cooperate with Sales, Rooms and F&B departments in all arrangements. 组织每天所在班次的例会，宣布每天的住房率、到店客人、离店客人、发生的各种一般尤其是特殊事件。 Conducts daily pre-shift briefings to associates on room occupancy, arrival and departures, event and special attention that are needed. 确保每一个员工及时了解酒店的各种更新的产品知识、促销计划、政策变动，并处理好内部的沟通及联系。 Ensures all associates maintain an up-to-date awareness of hotel product knowledge, current promotion, policy changes and appropriate internal communication. 确保每一个员工时刻保持并履行高度的保护客人隐私的意识。 Ensures all associates practice the utmost protection of guests’ privacy and confidentiality. 确保宾客服务员始终提供所需的服务，并按照部门营运手册的要求提供快捷、持续、礼貌且符合标准的服务。 Ensures services provided by associates are always available and are always carried out to define standard with the utmost efficiency, consistency and courtesy as detailed in the Departmental Operations Manual.

1.在西厨厨师长的领导下，按菜式规定，烹饪各种菜式，保证出品质量。 2.按西厨厨师长分工，完成大型宴会、酒会的菜品制作任务。 3.严格遵守每个工作流程，妥善保管各种冷荤原材料，合理用料，降低消耗成本。 4.负责对专业工具、砧板、容器等消毒工作。 5.检查每日餐后的原料消耗，及时申购补充。

Primary Responsibilities主要职责  ·Handles and follow through any guests complaints, and take corrective measures to avoid repetition.  ·Must be visible in the lobby during busy periods (check-in/out, high occupancy).  ·Checking the VIP rooms and arrangement to make sure everything goes well.  ·Coordinate with other departments to make sure guest has had a wanderful experience in hotel.  ·Update guest complaint log sheet both in log sheet and opera system.  ·In charge the guest preference collection and modifying.  ·Supervision the front desk to make sure all the standards are met.  ·Act as a link between Management and line staff in order to ensure effective communication.  ·To carry out administrative requirements as directed.  ·To maintain safe and hygiene work places.  ·Coaches, counsels, disciplines and develops Resort Hosts and Telephone Operators.  ·Assists in the selection, training and evaluation of Resort Hosts and Telephone Operators.  ·Continuously seeking for initiatives to improve operational procedures and service standards.  ·处理客人投诉，并采取补救措施，以避免重复投诉。  ·在繁忙时段必须在大堂坚守自己的岗位。（抵离时间，高住房率）。  ·检查VIP客人的房间和安排并保证所有安排妥当.  ·与其它部门协作以确保客人在酒店有美好的经历。  ·在投诉本上和系统中更新客人的投诉。  ·管理客人的喜好，收集更新。  ·管理前台员工确保所有操作流程都达到标准.  ·做好管理层与前线员工之间的联系，以确保有效的沟通。  ·落实行政要求指示。  ·维护工作场所的安全和卫生  ·以科学的方法教授与劝勉下属员工的发展。  ·协助甄选，对员工进行培训和评估。  ·不断寻找方法，改善运作程序和服务标准。 Knowledge and Experience知识和经验  ·Min 3years reception working experience required  ·College diploma or above  ·Excellent English language skills  ·Good customer relations skills  ·Positive outgoing personality  ·Ability to lead, motivate and develop a team of individuals  ·至少三年以上前台工作经验  ·大专以上学历  ·优秀的英语技能（英语熟练，工资可面谈）  ·良好的与客人沟通技能  ·积极的开朗的外向型的个性  ·领导团队的每个人，积极学习，发展自我的能力

【岗位职责】 1、负责早、午、晚自助餐及零点热菜档口的现场烹制与品控。 2、负责各餐前期准备以及用餐结束后的收档工作。 3、完成上级安排的其他工作。 【岗位要求】 1、相关专业毕业，良好的抗压能力。 2、能吃苦耐劳，愿意学习。。 3、良好的沟通协调能力，做事认真负责。 酒店福利 海南省外基层员工工作满一年，可以报销雇佣地到三亚的入职交通费 月休8-10天，包食宿（宿舍全天热水、免费WIFI、空调、洗衣机） 上下班有免费员工班车接送，所有员工均购买五险一金 工作满年均可享有5天年假和5天奖励假共10天带薪假期 每年可为直系亲属申请免费宿舍探亲房福利，最长可达15天 员工享有本酒店餐饮五折，集团姐妹酒店优惠客房价和餐饮折扣 多姿多彩的员工活动，工作以外让你放松身心，调节压力，享受生活 全面完善的培训系统，给每员工提供多方面的岗位技能培训