岗位职责： 1、按照部门标准完成对客服务的工作。 2、培养与其它部门良好的工作关系。 3、遵守武汉汉口喜来登大酒店行为准则。 4、执行公司安排的其他相关工作。

岗位职责 1、按照部门标准完成对客服务的工作； 2、培养与其它部门良好的工作关系； 3、遵守武汉汉口喜来登大酒店行为准则； 4、执行公司安排的其他相关工作。

岗位职责： 1、管理前台日常运营。 2、熟知酒店产品知识，为客人带来超越期待的入住体验。带领团队保持高效和专业的方式服务客人、解决客人的问题。 3、主动关注、参与处理客人投诉。 4、关注并确保LQA程序被遵守和执行。 5、关注并执行雅高会员计划。 6、关注并熟知酒店各经营点的运营情况，并保持让客人知晓。 7、在客流高峰时期应在大堂或前台督导部门运营。 8、预知客人的需求，收集客人的喜好，并确保这些需求和喜好在客人入住期间会被一直满足。 9、根据预订信息准确地为客人安排房间。 10、完成前台的各项培训。 11、完成前台的排班，确保人效有益。 12、协助前厅部经理开展各项管理工作，执行好酒店的收益管理策略。 岗位要求： 1、大专及以上学历，英文读写说流畅。 2、同岗位2年工作经历，国际联号酒店优先。 3、熟练使用Opera等业务软件，熟练使用Office等办公软件。

岗位职责： 1.负责做好客户的开拓与维护工作。 2.协助部门负责人完成当月部门业绩与酒店总业绩。 3.做好酒店常住客人信息的采集工作。 4.做好客户的销售统计和销售分析工作。 5.制定客户拜访计划，保证业绩指标完成。 6、建立信息反馈系统，做好客户的跟踪反馈工作。 7.根据客户需求做好会议室、用餐场地及客房的预定工作。 8、完成上级领导安排的其他工作。 任职要求： 1、大专及以上学历，性别不限。 2、相关工作经验2年以上，有酒店销售经验者或客户资源优先考虑； 3、熟悉酒店接待相关流程。 4、具备良好的团队合作精神与沟通协调能力。 该工作岗位为：龙海明发国际大酒店

【岗位职责】 1、负责落实和完善餐饮物资采购管理体系。 2、负责日常采购工作，定期与材料会计、用货部门共同进行市场调查，开发货源。 3、收集市场信息，做到货比三家、优质优价优先，发现新产品，调整进货价格，报上级批准后执行。 4、负责做好采购成本费用核算，努力为项目节约采购成本。 5、负责日常采购合同、协议的签署，对合同的执行进行管理。 6、负责对供货商的信誉进行调研。 7、起草、修改、传达行政通知、报告、备忘录或相关文稿公函，复印文件及收发文。 【岗位要求】 1、大专以上学历，从事餐饮行业工作1年以上(国企经验优先)，具有采购、行政经验。 2、熟练掌握采购程序和餐饮项目内部控制程序。 3、拥有各类物资供应商，并与他们建立牢固、良好的业务关系。 （此岗位代招，工作地为社区饭堂项目）

【岗位职责】 1.理解和预测宾客的需要、做到细心周到、具主人翁精神、把事情办好，保持专注当下。 Stay in the moment by understanding and anticipating guests’ needs, being attentive and taking ownership of getting things done. 2.对相关团队负责,做好部门能源控制管理。 Responsible for the proper organization and functioning of the energy management. 3.支持和开展相关项目以优化流程及降低能耗。 Supports and initiate programs for the improvement procedures and the reduction of energy and utility costs. 4.配合部门分析并监督能耗状况及费用支出。 Analyses and monitors energy costs and expenditures for the department. 5.与同事友好合作并对同事、主管、团队给予信任。 Demonstrate co-operation and trust with colleagues, supervisors, and team and across departments. 6.良好的沟通，保证工作气氛。 Communicate well to ensure effective shift hand-overs. 7.见多识广、分享阅历、展现你的风格来创造令人感觉特别的时刻，做到令人难忘。 Make it memorable by being knowledgeable, sharing stories and showing your style to create moments that make people feel special. 8.礼貌、迅速高效地对所有宾客提出的问题、投诉或要求予以响应，确保宾客感到非常满意。 Respond in a courteous and prompt manner to all guest questions, complaints and/or requests to ensure a high level of guest satisfaction. 9.制定预防性维修保养计划，对设施进行维护和保养，保证设施的正常运转。 Carry out preventive maintenance program to ensure facility is maintained and in service. 10.维护酒店设备及器械并作相关记录, 纠正危险情况并及时将潜在的不安全状况向上级主管汇报, 明确工作职责及相关义务，建立健康、安全意识及相关的政策及规定。 Maintains an equipment and machinery record system for the property, Be aware of duty of care and adhere to occupational, health and safety legislation, policies and procedures Initiate action to correct a hazardous situation and notify supervisors of potential dangers. 11.负责客房内的 PMM 工作。 Attend PMM work in the guest room. 【岗位要求】 1.获得职业培训以及 2 年在任何类型的室内装修方面的工作经验，有 1 年酒店从业经验者优先，或同等的教育和工作经验。 Obtain vocational training plus 2 years of experience in any types of interior decoration work and prefer 1 year in hotel experience, or an equivalent combination of education and experience. 2.持有法律规定要求的职业资格认证和许可。 Professional certification and license if required by law. 3.熟悉工程设备的使用与维护，具备一定的技术能力和专业知识 Skilled in the operation and maintenance of engineering equipment, with a solid foundation of technical and professional knowledge. 4.责任心强，对工作认真负责 Highly responsible and committed.

【岗位职责】 1.负责协助房务经理制定客房服务标准、工作程序，对客房的接待服务工作实行督导、检查，保证客房接待的正常、顺利进行。 2.每天巡视客房布置、清洁卫生、服务质量，审阅交接班记录，检查所辖员工的仪容仪表、礼貌服务情况，达到标准要求并保持正常稳定水平，发现异常情况及时处理及汇报。 3.随时掌握客房状态，汇总核实客房状况，及时向前台提供准确的客房状况报表，定期出具相关报告，保存各种文件档案资料。 4.对客房设施设备进行定期保养，保证房内设施完好，物资齐全完备，做到日清月盘，杜绝浪费。发现损坏或故障及时保修。提出设备更新、布置更新计划。掌握号各班组日常更换的布草及客房用品的消耗情况。 5.主动接触客人及陪同人员，了解客人特点和要求，尽可能满足客人的需求。协助房务经理完成重点宾客的接待服务。 6.负责下属人员管理，包括考勤排班、人员培训和评估考核等，关心员工思想，培养优秀人才。 7.负责拟定年度、月度客房费用预算，经上级领导审批后执行。 8.完成上级领导安排的其他工作及与各部门的协作工作。 【岗位要求】 1.3-5年以上5星级或精品酒店同等岗位工作经验。 2.具有对酒店行业以及客房部基本知识，熟悉客房部服务标准和程序；，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 3.具备对客服务能力、良好、积极的工作态度，认真负责。 4.具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【岗位职责】 1、负责宴会及婚宴市场的开发与维护，完成年度销售指标 2、对接客户需求，制定个性化宴会方案并提供专业建议 3、统筹宴会活动执行，协调餐饮、服务等部门确保活动质量 4、建立客户档案，定期回访维护客户关系 5、收集市场动态信息，分析竞争对手情况 【岗位要求】 1、具备优秀的商务谈判能力和客户服务意识 2、能独立完成活动策划及执行方案 3、抗压能力强，适应弹性工作时间 4、普通话流利，掌握基础办公软件操作 5、有酒店/餐饮行业销售经验者优先

【岗位职责】 1、负责酒店信贷业务的日常管理，及时催收应收帐款，以确保信贷部的操作顺利而高效； 2、 审核每日宾客余额的报表，并采取必要的程序进行收帐；追踪，执行帐龄报表。 3、 对于信贷申请，提供必要信息；以黑名单的形式列出付款信誉差的个人，旅行社，并传阅给相关部门以确保这些被列者不再享有信誉保证。 4、 根据酒店有关程序进行收帐。 5、 确保应收帐款的分录与总帐一致。 6、对于不能收回的帐款与相应的客户协调。 7、 调查退回的支票并跟踪其款项的收回。 【岗位要求】 1、具备一定的财务或信贷相关基础知识，熟悉信贷业务流程及风险控制要点； 2、良好的数据分析能力，能够独立完成客户信用评估及风险分析； 3、责任心强，工作细致，具备较强的沟通协调能力及团队合作意识； 4、能够熟练使用办公软件（如Excel、Word等），具备基础的数据处理能力； 5、有酒店行业或相关领域信贷工作经验者优先； 6、具备较强的抗压能力，能够适应快节奏的工作环境。

【岗位职责】 1、负责厨房打荷工作，协助厨师完成菜品的前期准备和后期整理； 2、确保食材的新鲜度和卫生标准，按要求进行食材的初步处理； 3、维护厨房设备和工具的清洁与保养，保持工作区域整洁有序； 4、协助厨师进行菜品的装盘和摆盘，确保出品美观； 5、及时补充厨房所需物料，确保工作流程顺畅。 【岗位要求】 1、具备一定的厨房工作经验，熟悉打荷工作流程； 2、了解食材的基本处理方法和卫生标准； 3、工作细致认真，能适应快节奏的工作环境； 4、具备良好的团队合作精神，服从工作安排； 5、身体健康，无不良嗜好。

岗位概述 Job Overview "1.为顾客提供快速且热情的服务，依照既定标准严控出品品质与服务质量。 Provide customers with fast and friendly service, and strictly control the quality and service level of the products according to the established standards. 2.严格遵守酒店规章制度、食品卫生安全与消防安全规范及国家相关法律法规。 Strictly abide by the hotel's rules and regulations, food hygiene and safety standards, fire safety norms, and relevant national laws and regulations." 核心职责 Core Responsibilities 1 "参与每日、每月的例会，以及其他已规划好的会议。 Participate in daily and monthly regular meetings, as well as other planned meetings." 2 "及时与上级反馈客人意见，并主动沟通在工作中遇到的有问题。 Report guests' opinions to your superiors in a timely manner and proactively communicate any problems encountered during work." 3 "按照部门的规范和程序提供高标准的餐饮服务。 Deliver Food and Beverage service of high standard and in accordance with departmental standards and procedures." 4 "深入熟悉每日推广产品信息，并主动向顾客推荐。 Deeply familiarize yourself with the daily promoted product information and proactively recommend them to customers." 5 "按计划参加相关培训课程。 Attend the relevant training courses as planned." 6 "与同事建立并保持良好的工作关系。 Establish and maintain good working relationships with colleagues." 7 "熟练操作与处理各类付款方式。 Proficient in operating and handling various payment methods." 8 "阅读并熟练掌握预订及接收预订的标准。 Read and master the standards for making reservations and receiving reservations." 9 "承接并执行上级或跨部门协作需求的突发性、临时性运营任务，确保任务执行质量与运营效率。 Take on and execute sudden and temporary operational tasks based on the requirements from superiors or cross-departmental collaborations, ensuring the quality and efficiency of task execution." 10 "参与餐饮部绩效考核体系。 Participate in the performance evaluation system of the catering department." 11 "按标准完成早晚班运营衔接，操作需符合食品安全管理体系及餐饮卫生规范，同时做好客户信息的同步与有效衔接。 Complete the operation transition between the morning and evening shifts in accordance with the standards. The operation must comply with the food safety management system and catering hygiene regulations. At the same time, ensure the synchronization and effective connection of customer information." 12 "实时响应并处置运营突发状况。 Respond and handle operational emergencies in real time." 13 "依据部门实际需求，执行内部职责分配，落实到位。 Based on the actual needs of the department, implement the internal responsibility allocation and ensure its effective implementation." 14 "系统掌握涵盖食品安全规范及消防安全等在内的全部合规要求。 The system comprehensively masters all compliance requirements, including those related to food safety and fire safety."

职责义务： 实习生的职责是根据指示并按照工作标准去准备、加工和提供食品。 在任何时候表现专业态度和行为。 根据酒店及万豪标准保持个人形象。 根据标准食谱卡、为客人及员工准备和制作食品。 遵守本部门的标准及程序。 保持高标准的个人卫生及形象。 确保正确安全的使用所有装备、机器和工具。 一贯坚持高标准的食品、工作区域、存储区域、保鲜及冷冻冰箱的卫生、干净整洁。 保证准确收货和库存。 保证所有的厨房设备正常工作，如有问题马上报告。 参加所有相应级别的培训。 保持安全稳定的工作环境。 采取行动排除危险，向上级或经理报告危险隐患。 坚持和保证遵守所有的政策程序。 随时使用万豪服务标准为客人和员工服务。 在团队内有效工作。 完成上级交待的其它任务。

1.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 2.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取的经济效益。 4.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 5.熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务。 6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 8.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 9.帮助确保行政楼层区域顺利运营，包括自助餐摆放，行政楼层会议室，商务中心，客人预订及客人特殊需要。

•    Consistently provide professional, friendly and considerate service •    Carefully provide guests with information about menu items and provide relevant help •    Follow restaurant policies, procedures and service standards •    Comprehensive understanding of beverage lists and promotions •    Fully understand all menu items, ingredients, contents and manufacturing methods •    All safety and environmental hygiene policies must be followed when catering •    Other tasks assigned by superior Supervisor •    始终如一地提供专业、友好和周到的服务 •    悉心为宾客提供有关菜单项的信息，并提供相关帮助 •    遵循餐厅政策、流程和服务标准 •    全面了解酒水单和促销活动 •    全面了解所有菜单项、配料、含量和制作方法 •    在提供餐饮时须遵循所有安全和环境卫生政策  •    上级主管安排的其它任务 Knowledge and Experience知识和经验 •    Leadership experience in catering field is preferred •    Experience in using point of sale terminal system is required •    Proficient in computer operation, especially Microsoft applications •    Bachelor / college degree in related field is preferred •    Excellent communication and organizational skills •    Excellent interpersonal and problem solving skills •    Highly responsible and reliable •    Able to work well in a fast-paced and stressful environment •    Be able to coordinate work as a member of the team •    Be able to focus on the needs of guests and remain calm and polite at all times •    有餐饮领域的领导经验者优先 •    要求有使用销售点终端系统的经验 •    要求能熟练操作计算机，尤其是微软应用程序 •    有相关领域的大专及以上学历优先 •    出色的沟通和组织能力  •    出色的人际交往和问题处理能力 •    高度负责和可靠 •    能够在节奏快、压力大的环境下出色地完成工作 •    能够作为团队的一员协调工作 •    能够将注意力集中于宾客的需求，在任何时候始终保持冷静和礼貌 Your team and working environment: Palm Springs Hotel Chengdu, Vignette Collection, situated within the Palm Springs International Centre, is located in the heart of Tianfu New Area and Chengdu Hi-tech Zone and is adjacent to the Century City New International Convention & Exhibition Center, Global Center and the Tianfu Software Park. The hotel features 336 guest rooms, Gold Executive Floor, over 1,350 square meters of meeting facilities, and a collection of F&B concepts including an all-day-dining restaurant Spectrum, CUBE a three-floor concept - lounge, cocktail bar and restaurant. 洲至奢选成都棕榈泉酒店坐落于棕榈泉国际中心，地处天府新区的核心区域及成都高新区，毗邻世纪城新国际会展中心，环球中心及天府软件园。 酒店设有336间酒店客房，行政楼层，超过1350平方米的会议及宴会设施，以及一系列的餐饮设施，包含全日制餐厅“食百绚” ，三层楼的酒廊、鸡尾酒吧及特色餐厅“Cube”。

【岗位职责】 1、负责酒店内部网络系统的日常维护、监控和优化，确保网络稳定运行； 2、管理酒店各类硬件设备（如服务器、交换机、路由器等）的安装、调试及故障排查； 3、维护酒店管理系统（PMS）、门禁系统、监控系统等软件的正常运行，及时处理系统异常； 4、协助各部门解决计算机、打印机、电话等办公设备的软硬件问题； 5、定期检查网络安全，防范病毒、木马等网络攻击，确保数据安全； 6、负责酒店Wi-Fi网络的覆盖优化，保障客人及员工的网络使用体验； 7、根据酒店需求，参与信息化项目的实施与升级。 【岗位要求】 1、熟悉计算机网络基础知识，了解TCP/IP协议、路由交换等原理； 2、具备常见网络设备（如路由器、交换机、防火墙）的配置与维护能力； 3、能独立处理Windows/Linux系统及常见办公软件的安装与故障； 4、对酒店管理系统（PMS）或相关行业软件有经验者优先； 5、具备基础的网络安全意识，了解防病毒、数据备份等操作； 6、责任心强，具备良好的沟通能力和服务意识，能适应突发性故障处理； 7、学习能力强，愿意接受新技术培训并快速适应酒店行业需求。

工作职责： 让每一餐都成为视觉的盛宴、味蕾的狂欢。坚持我们的高标准，再融入您自己的特有风格，为每位宾客打造难忘的美食体验  爱护餐厅与酒吧——维护各种用品和设备，并尽量减少浪费  发现任何设备不安全、用品不足或发生安全事故时向上级主管或值班经理汇报  遵守我们的安全程序，佩戴必要的防护设备，协助打造安全的工作环境  保持非比寻常的洁净度——符合或超过当地洁净和卫生法律规定 需要时协助清洁工作和其他餐厅与酒吧工作  帮助解答疑问或提出建议，为宾客提供更好的体验  穿着工作服，展现自豪感  在需要全员出动时，能够承担其他临时职责 任职资格： 能读会写——您需要掌握良好的阅读、写作技能和基本数学知识  弹性时间——这份工作需要在夜间、周末和假日翻班工作  遵守规定——遵循当地有关食品处理和酒精售卖的法律，您应该达到最低年龄要求，并能流利使用当地语言  善于表达——沟通能力佳，热情洋溢，富有亲和力

工作职责： 热情欢迎每位宾客，为每位宾客的体验定下基调 按高标准调制和呈上饮品，并向宾客推荐优惠饮品 与餐厅同事共同提供流畅的用餐服务 完成吧台准备工作——备好需要的所有用品、管理库存、确保所有设备都能正常工作 照看吧台——保持吧台干净整洁，时刻确保存酒安全 除大堂吧以外，还需监管户外花园设施设备和服务客人 处理现金和信用卡交易 精神饱满——穿着制服，展现自豪感 在同事需要帮助时，随时准备好承担其他临时职责 始终遵循安全和食品卫生程序 遵守我们的安全程序，佩戴必要的防护设备，协助打造安全的工作环境  保持非比寻常的洁净度——符合或超过当地洁净和卫生法律规定 需要时协助清洁工作和其他餐厅工作  帮助解答疑问或提出建议，为宾客提供更好的体验  在需要全员出动时，能够承担其他临时职责 任职资格： 性格开朗积极，有对客服务意识 弹性时间——这份工作需要在周末和假日翻班工作

工作职责： 在餐厅为客人提供五星级的殷勤好客餐饮服务，最大限度的令客人满意 准时运送房间的VIP水果以及大堂的欢迎水果 掌握送餐标准，并严格按照标准进行送餐 精神饱满——穿着制服，展现自豪感 在同事需要帮助时，随时准备好承担其他临时职责 始终遵循安全和食品卫生程序 遵守我们的安全程序，佩戴必要的防护设备，协助打造安全的工作环境  保持非比寻常的洁净度——符合或超过当地洁净和卫生法律规定 需要时协助清洁工作和其他餐厅工作 帮助解答疑问或提出建议，为宾客提供更好的体验  在需要全员出动时，能够承担其他临时职责 任职资格： 性格积极开朗，对客服务意识强 弹性时间——这份工作需要在夜间、周末和假日翻班工作

工作职责： 让每一餐都成为视觉的盛宴、味蕾的狂欢。坚持我们的高标准，再融入您自己的特有风格，为每位宾客打造难忘的美食体验  爱护餐厅与酒吧——维护各种用品和设备，并尽量减少浪费  发现任何设备不安全、用品不足或发生安全事故时向上级主管或值班经理汇报  遵守我们的安全程序，佩戴必要的防护设备，协助打造安全的工作环境  保持非比寻常的洁净度——符合或超过当地洁净和卫生法律规定 需要时协助清洁工作和其他餐厅与酒吧工作  帮助解答疑问或提出建议，为宾客提供更好的体验  穿着工作服，展现自豪感  在需要全员出动时，能够承担其他临时职责 任职资格： 性格开朗积极，有对客服务意识 接受早班 弹性时间——这份工作需要在周末和假日翻班工作

工作职责： 主动协助客人提重包裹、拿衣服、提手提箱等，向客人提供礼貌和迅速的协助 保持令人愉悦的态度并专心接待每位到来的客人 在与行李相关的问题上，遵守客人入住和退房工作程序 在正门出欢迎客人，按具体时间段向客人发出合适的问候，特别要注意常客和忧悦会会员 为来店和离店的客人开关汽车及出租车门 保持车辆门和车道的清洁 将客人引至前台并在其办理入住手续时在其身后等待。在看到前台接待员的示意后上前从前台接待员处取得房间号和房卡，然后立即护送客人至其房间 熟悉酒店布局并记下护送客人的最佳路线 在同事需要帮助时，能立即承担其它临时职责 任职资格： 性格开朗积极，有对客服务意识 弹性排班——这份工作需要在夜间、周末和节假日轮班工作

工作职责： 热情欢迎宾客，开启令人难忘的宾客体验  接受和管理宾客预订、推荐增值销售机会，并向宾客告知提升住宿体验的方式  处理现金和信用卡交易 先行一步, 用心服务——记录宾客的喜好并据此提供服务，处理他们的信息、请求、问题和疑虑 随时保持行政楼层工作区域的整洁和有序，并以此作为自己的个人兴趣和骄傲 负责所有与行政楼层相关的活动，如为行政楼层客人提供快速C/I、C/O、餐饮、会议、商务等及时和专业的各项服务 成为所有宾客可以信赖的求助对象，就各种问题为宾客提供帮助，例如账单问题、本地信息等，并在必要时参与管理 对每天安排的计划和活动了熟于心  及时、准确地向厨房提前报备用餐人数，避免食品、酒水的浪费，协助主管做好食品、酒水成本控制 在同事需要帮助时，能立即承担其它临时职责 任职资格： 性格开朗积极，有对客服务意识 弹性排班——这份工作需要在周末和节假日轮班工作

岗位职责： 1.完成砧板岗位的各项出品工作； 2.负责中厨出品的日常切配工作； 3.负责厨房各种原材料的保管和使用； 4.按照各种菜式的份量标准及搭配要求处理日常工作。 5.负责验收各种蔬菜及食品原料的质量。 岗位要求： 1.相关专业毕业; 2.熟悉厨房砧板操作规程; 3.有1年以上厨房工作经验; 4.有一定的沟通能力，能吃苦耐劳。

1.维修，保养和工程设备操作工作要与部门要求相一致。 Execute the Repair,Maintenance and Engineering Operations according to the departmental standards. 2.合理的使用和维护所有电气设施和工具。 Properly handles and maintains all electrical facilities and tools. 3.具备社会认可并颁发的培训或相关资格证件，可胜任并自愿地执行综合维修的工作安排。 Accepts and is willing to perform general maintenance activities outside of the original routine scope of trade training. 4.协助工程师完成每天工作分派，确保电子系统可靠运作，以及消防设备安全。 Assist the Engineer to finish daily tasks, so that the electronic system can run trustworthily. 5.根据主管的安排认真做好每日的空调、电器、机械设备运行记录。 Keep daily running record of A/C, Elect, and Plumbing equipment according to the arrangement of the supervisor. 6.热爱“W”品牌及其生活方式，总是对市场潮流十分敏感。总是寻找新的东西来领导市场。 Love the “W” brand and lifestyle, passion with the new market trend, always looking for what’s New, What’s next.

1.贯彻执行房务总监的经营管理指令，向房务总监负责并报告工作 2.根据酒店确定的经营方针和目标，负责编制客房部预算，制订各项业务计划，并有效的组织实施与监控，实现预期目标 3.以市场为导向，研究并掌握市场的变化和发展情况，适时调整经营策略，努力创收，坚持以部门为成本中心的方针，严格控制成本，降低消耗，以最小的成本获取较好的经济效益 4.主持部门工作例会，听取汇报，督促工作进度，解决工作中的问题 5.负责客房部的安全管理工作，遵照“谁主管，谁负责”的安全责任制，督促本部门各管区落实各项安全管理制度，切实做好安全防范工作 6.负责客房部的日常质量管理，检查督促各管区严格按照工作规范和质量要求进行工作，实行规范作业，每日巡视本部门各管区一次以上，抽查各类客房10间以上 7.负责本部门员工岗位业务培训，督促各管区持续学习，不断提高业务素养 8.负责做好本部门与酒店其他部门的沟通联系，配合协调好工作 9.建立良好的客户关系，广泛听取和搜集客人意见，处理投诉，不断改进工作 10.审阅各管区每天的业务报表，密切关注客情，掌握重要接待任务情况，及时检查督促各管区做好接待服务及迎送工作 11.负责客房设施设备的使用管理工作，督促各管区做好日常维护保养和清洁工作，定期进行考核检查；参与客房的改造和更新装修工作，研究和改进客房的设备设施 12.考核各管区主管的工作业绩，激励员工的积极性，不断提高管理效能 13.负责部门人员管理，开展日常考核与培训，督促、指导、检查房务部管理人员履行岗位职责，并向提出部门内部人员任免和员工奖惩方面的意见与建议，调动员工积极性。 14.完成上级领导安排的其他工作及与各部门的协作工作。