【岗位职责】 1、营运 按照经理的检查表来开始和结束一天的营运。 与客人进行积极的互动，来寻求反馈。 在餐厅中，培训、维持和执行所有的服务标准。 执行规范的酒吧指南，并进行展示，以确保给客人提供的饮料具有一贯的品质。 在班次上正确执行收入和账单控制程序。 处理日常员工的协作关系（例如时间调整）。 为所有的员工和客人，建立一个安全及卫生的工作环境。 为餐厅营运提供尽可能的帮助（例如工作时间表，楼层安排，预定）。 找到解决如电话服务或其他每天可能发生的问题的方法。 主持餐厅每天的试菜和菜单培训课程。 确保在餐厅营运时，协助服务员或领位，在各自的岗位上使客人满意。 确保服务的食品和饮料有质量保证。 确保完成每天基本的工作。 保持员工制服的标准。 通过使用工作指令和检查，管理一个有效的工程维护及保养程序。 理解和教导授权原则，以确保客人的满意度。 运用岗位的轮换制，来确保工作安排的合理性。 熟悉所有客人的奖励计划和关于他们账目的正确结算程序。 以身作则来激励我们的员工取得成功。 2、人力资源 通过使用记录，菜单以及适当的参考手册对新加入的员工实施有效率的培训课程。 通过所有可能的培训和授权来激励员工解决问题的热情。 和员工建立有效的沟通，以争取他们的信任和尊重。 根据公平对待的政策，建立公平和一致的辅导及纪律处罚程序。 3、 行政管理 直接或通过日志本与下一班次的主管或经理进行沟通。 确定并推荐奖励项目，新的主意和方法。 积极推动部门与部门之间的关系。 【岗位要求】 必须有1-3年以上的餐厅管理经验 有较好的服务精神和沟通技巧 精通英语和中文 至少大专毕业

【岗位职责】 确保遵循酒店的政策方针和品牌标准。 确保所有队员遵守酒店仪容仪表和个人卫生标准。 确保正确解释酒店的服务标准和酒店政策给员工并且让员工正确的执行。 提供良好的工作氛围和建立和谐的团队，增加团队的士气和工作效率。 对于认可的员工实施培训课程，进行全体员工的培训和评估他们的能力。 确保培训和监管新的团队成员，同时需要配合其他的员工。 负责团队的季度评估和团队纪律。 提前意识到缺少服务标准的对客服务并及时制定发展计划，跟踪和执行改变。 根据餐饮办公室最后的期限完成所有需要的报告。 在中餐厅有活动或者大型宴会时候准备分析报告。 运营时候处理所有的客人建议并且记录在部门日志上面。 设计客人和VIP客人的记录并且维护。 监督和保持餐饮部的预算，收入 【岗位要求】 1、全面的餐饮部运营知识。 2、5年相关的工作经验，2年以上餐饮管理岗位经验。 3、积极主动和精力充沛、领导才干，和团队有良好的沟通。 4、整洁干净的仪容仪表。

岗位职责： 1、协助酒店管理层收集对客服务过程中所产生的问题信息； 2、负责处理宾客的问题和投诉，负责重要宾客的迎领工作；解决当班期间发生的安全问题； 3、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 任职要求： 1、本科以上学历及5年以上酒店工作经历，英文口语流利。 2、形象气质及服务导向俱佳，精通电脑操作。 3、熟悉精通前厅各对客职能及服务流程，具有较好的团队管理能力。 4、沟通能力出众，具有较好的宾客沟通及投诉处理能力。 5、对自我职业发展具有较好的规划及愿景。

【岗位职责】 1、负责餐厅各类菜品的烹饪制作，确保出品质量稳定、口味正宗； 2、根据菜单要求，高效完成备料、切配、烹调等工作，保证出餐速度； 3、严格遵守食品安全与卫生标准，保持操作区域及厨具清洁； 4、协助研发新菜品，优化现有菜谱，提升顾客满意度； 5、定期检查厨房设备运行状态，及时报修维护； 6、配合团队完成每日餐前准备及收尾工作。 【岗位要求】 1、热爱餐饮行业，有一定经验，炒海鲜，家常菜，江湖菜 2、具备基础刀工和火候掌控能力，能独立完成常见菜式制作； 3、注重团队协作，服从厨房工作流程管理； 4、持有健康证，无食品行业从业禁忌疾病；

【岗位职责】 1、负责为客户提供专业的美容、美体护理服务，包括面部护理、身体护理、SPA等项目； 2、根据客户需求，定制个性化的护理方案，并推荐适合的护理产品或项目； 3、熟练掌握各类美容仪器及产品的使用，确保服务过程安全、专业、高效； 4、维护客户关系，定期跟进客户护理效果，提升客户满意度和复购率； 5、保持工作区域的整洁与卫生，确保仪器设备的日常清洁与维护； 6、积极参与公司组织的培训及技能提升课程，持续优化服务能力。 【岗位要求】 1、对美容美体行业有浓厚兴趣，愿意学习并提升专业技能； 2、具备良好的沟通能力和服务意识，能够与客户建立信任关系； 3、工作细致耐心，责任心强，注重服务细节与客户体验； 4、无经验者可接受公司系统培训，有相关工作经验或持有美容师资格证书者优先； 5、能够适应排班制工作，包括周末及节假日。

【岗位职责】 1、负责为客户提供专业的美容、美体服务，包括但不限于面部护理、身体护理等项目2、根据客户需求，推荐合适的美容产品或护理方案，达成销售目标 3、保持工作区域整洁，定期维护和消毒美容工具及设备 4、记录客户护理档案，跟踪服务效果，维护客户关系 5、参与店内培训，学习新技术和新产品知识 【岗位要求】 1、对美容行业有热情，愿意学习相关技能，有无经验均可 2、具备良好的沟通能力和服务意识，能耐心解答客户问题 3、注重个人形象，保持整洁的仪容仪表 4、能适应排班制工作，包括周末和节假日 5、有团队合作精神，服从工作安排

岗位职责 1、 熟悉珠三角会务客源市场优先，有旅游、美业等行业相关经验者或会务统筹能力者优先 2、 根据酒店营销计划，完成部门销售指标与业绩指标 3、 开拓并维护各类客户资源，包括企业客户、旅行社、商务公司、政府单位等，建立长期稳定的合作关系，提升客户忠诚度与复购率。 4、 对接各类商务会议、团建、旅行团等，全程跟进客户需求沟通、方案洽谈及合同签订 5、 配合酒店品牌推广与营销，拓展合作渠道，提升酒店知名度 6、 定期整理销售数据与客户资料，复盘业绩完成情况及市场问题 任职要求： 1、 大专及以上学历，优秀者可适当放宽条件；具备1年及以上酒店销售工作经验 2、 熟悉酒店行业销售流程，拥有企业、旅行社、会议等客户资源者优先 3、 责任心强、服从管理、抗压能力与执行能力强，有良好的职业素养 4、 具备较强的商务谈判、客户开发及维护能力 福利待遇： 1、 工作时间：8:30-17:30；大小周 2、 薪资构成：底薪+高额业绩提成，上不封顶 3、 福利待遇：提供食宿、缴纳五险、带薪年假、节日福利、生日福利、定期团建、专业培训 广州空港假日别墅酒店是一家高档商务酒店，集客房、餐饮、会议于一体，酒店总体房量683间，设施配备完善；拥有独具风格会议及宴会厅四个，小型会议室7个...现诚邀有能力、有激情、想长期发展的销售精英加入！

岗位职责 • 负责门店日常经营，带领团队完成业绩目标 • 管理团队，做好员工培训与服务流程规范 • 维护客户关系，提升服务体验与复购 • 安排门店物资、库存与成本管理 • 策划并执行门店营销活动 • 保持门店环境整洁、设备正常运行 任职要求 • 2年以上养生理疗馆或美容会所店长经验 • 熟悉养生项目、了解基本理疗知识 • 有团队管理能力，能带动团队完成业绩 • 服务意识强，沟通好，有耐心 • 能吃苦、有责任心，工作稳定 薪资福利 • 底薪 + 提成 + 绩效奖金 • 包吃/包住 • 晋升空间大

【岗位职责】 全面负责行政楼层工作，督导行政管家为客人提供入住、就餐、商务、离店等全程服务。 1、全面管理行政楼层的服务工作，做好行政管家培训和考核工作。 2、检查行政管家的仪容仪表、礼节礼貌，严格考勤，严格执行服务程序与规范。 3、掌握贵宾楼层的房态，宾客的情况和必要的信息。 4、迎接并送行每一位VIP客人，拜访行政楼层客人，反馈客人意见与建议。 5、与相关部联系并协调工作，确保服务的快捷与效率。 6、及时阅读并处理客人与行政楼层之间的信函；发现问题及时向经理报告，及时得到妥善处理。 7、保证行政客房的清洁水平。 8、督导行政管家做好客史档案工作。 9、了解饭店业行政接待情况，不断完善服务品质与项目。 10、了解员工动态，调动员工积极性。 11、阅读并填写交接班日记。 12、定期总结工作，分析各种数据并上报。 13、完成上级交办的其它工作。 14、遵守国家法律和饭店规章制度。 【岗位要求】 1、教育：具有大专毕业学历或同等以上文化程度。 2、经验：有3年以上五星级行政酒廊工作经验，熟悉行政酒廊服务流程、标准，会使用opera系统。 3、技能：持有饭店英语高级证书或四级以上英语水平，善于与客沟通，有较强的协调组织能力，可合理的为解决客人问题。 4、培训：参加过集团管理干部班培训且成绩合格者。

Major Responsibilities 主要职责：  Ensure that guest needs, inquiries are properly handled and accommodated. 确保客人的需求、询问得到正确的解决。 In response to guest queries, gives out information regarding hotel services and facilities, the “extras” offered, factual information regarding events, people, accessible places of interest, historical and cultural points of interests, cultural and entertainment performances. 回应客人的询问,根据酒店服务和设施给予相关信息,要做到超前服务,例如像活动, 附近的名胜古迹,文化,娱乐表演中心等等。 Recommend and ensure key service standards. 确保服务符合酒店标准。 Ensure prompt, courteous and accurate service to all guests, so as to maximize customer satisfaction. 能够及时礼貌并正确的服务所有的客人，最大限度的满足客人。   Job Specification职位要求:  At least 2-3 years work experience in FO operation in a deluxe international hotel in supervisory position. 具备两到三年国际品牌精品酒店管理级工作经验。 Good communication skills and service oriented. 具有良好的沟通能力和服务意识。 Fluent in English. 英语流利。

Conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known 举行班次例会保证让员工知晓酒店的活动和一起操作的要求。 • Supervise front office operations during assigned shift including: 在分配的班次中监管前台工作，包括 o Maintenance of guest information 更新客人的信息 o Maintenance of information about local events 更新本地信息 o Compile occupancy statistics 统计客房入住率 o Supervise the use of he public address system 监管公共网址系统的使用 o Supervise group bookings 管理团队的预定 o Assisting with serious complaints 协助处理投诉 • Supervise cashiering activities during shift including: 在分配的班次中监管财务运作 o Cash handling and banking procedure 处理现金收入及银行程序 o Dealing with irregular payments 处理异常的付款。 o Instructing staff in credit policies and facilities 指导员工遵循信用政策和设备 o Instructing staff in cash security procedures 指导员工安全现金操作规程。 o Carry out debtor control 执行债务控制。 o Prepare reports 准备报表 o Supervise the cashiering system 监督收银系统。 • Performs other tasks as assigned 完成其他的分配工作 • Obey temporary arrangement or transfer by

【招聘岗位】 头疗师 / 头皮管理师（若干） 【岗位职责】 - 为顾客提供专业头皮检测、诊断、头疗SPA、经络疏通、毛囊养护等服务 ​ - 熟练使用訫肌专业仪器与有机产品，提供五感疗愈式服务体验 ​ - 维护客情、提升满意度，配合门店完成服务与业绩目标 ​ - 保持环境卫生、遵守服务规范、注重个人形象与专业素养 【任职要求】 - 年龄18-40岁，形象气质佳、性格开朗、有亲和力、服务意识强 ​ - 有头疗、美容、养生、按摩相关经验优先；热爱美业、零基础可带薪培训 ​ - 做事认真负责、吃苦耐劳、学习能力强、有团队精神 ​ - 无不良从业记录，认同訫肌品牌理念与疗愈服务文化

◦ 全面负责人力资源部的工作，包括招聘、培训、薪酬福利、员工关系等。 ◦ 制定人力资源战略与政策，支持酒店业务发展。 ◦ 管理员工绩效，组织员工活动，提升员工满意度。 。协助部门员工培训工作

【岗位职责】 1、负责健身中心的日常运营管理工作，包括制定排班表、安排员工工作、制定规章制度等。 2、监督员工执行规章制度和服务程序，确保服务质量。 3、带领团队完成月度销售目标，制定并执行销售策略。 4、开发并执行有效的会员营销及考核策略，提高会员满意度和续费率。 5、建立合理的教练团队结构与培养机制，保证团队的稳定和发展。 6、维护与会员的良好关系，定期回访客户，提高客户满意度。 7、处理会员投诉和反馈问题，确保会员权益得到保障。 【岗位要求】 1、拥有相关专业学历或管理培训课程背景。 2、具备丰富的健身中心管理经验，熟悉健身俱乐部运营流程。 3、有优秀的团队组织能力和业绩开拓能力。 4、熟悉健身工房各类器械的使用和保养。 5、具备优秀的沟通协调能力和应变能力。 6、有万豪酒店背景的优先考虑

【岗位职责】 1、参与酒店各部门轮岗培训，包括前厅、客房、餐饮、财务、销售等核心业务部门，全面了解酒店运营流程 2、协助部门负责人完成日常运营管理工作，包括客户接待、服务协调、数据统计等基础工作 3、参与制定并执行部门工作计划，在指导下完成专项任务和项目 4、收集分析运营数据，提出合理化改进建议 5、参与服务质量监督，协助处理客户投诉及突发事件 【岗位要求】 1、对酒店行业有浓厚兴趣，愿意从基层岗位开始发展 2、具备良好的服务意识和团队协作精神 3、学习能力强，能快速适应多岗位轮换工作模式 4、具备基础办公软件操作能力 5、能适应早晚班轮班工作制 6、优秀的沟通表达能力和抗压能力

主要工作职责： 1、 Responsible for market development to increase and retain custom     负责市场开发，增加并保留客源。 2、Establish and maintain good customer relationships to increase sales revenue.      建立并维护良好的客户关系以增加销售额。 3、Complete the entire sales process, including sales tracking, scene investigation, price negotiations, contract preparation and signing.      完成全程的销售流程，包括销售跟踪，现场勘查，价格谈判，合约准备与签订。  4、Serve customers, understand their needs and try to satisfy their requirements.       服务客户，了解需求并尽量满足客户的要求。 5、Create and participate in various sales events to enhance customer relationships.       设计并参与各项销售活动来增强客户的关系。   6、Prepare and analyze sales reports.      准备，分析销售报表。 资质需求： 1、Bachelor degree or above, fluent in listening, speaking, reading and writing English abilities       大学本科以上学历，流利的英文听、说、读、写能力。   2、More than 3 years hotel / service apartment sales experience.      3年以上酒店/服务公寓销售工作经验。   3、Good interpersonal communication skills to effectively carry out internal / external communications.       良好的人际沟通能力，能有效地进行内/外部沟通。  4、Strong team spirit, organization and planning capabilities.       较强的团队协作精神、组织及策划能力。  5、 Familiar with EXCEL, WORD, ERP (ORACLE) System.       熟悉 EXCEL, WORD, ERP(ORACLE)系统。  6、 Full of enthusiasm, can work under pressure.      富有工作热情，能承受工作压力 。

【岗位职责】 1、全面负责温泉前厅的日常运营管理工作，确保服务质量与客户满意度 2、督导前厅员工执行标准化服务流程，包括接待、咨询、票务办理等工作 3、及时处理客户投诉与突发事件，维护酒店品牌形象 4、负责前厅区域卫生检查、设备维护及物品管理工作 5、定期组织员工培训，提升团队服务意识与业务技能 6、完成上级交办的其他运营管理任务 【岗位要求】 1、具备优秀的服务意识与客户沟通能力 2、能够承受工作压力，适应倒班工作制 3、具有团队管理经验者优先考虑 4、普通话流利，掌握基础办公软件操作 5、在温泉度假酒店前厅至少2年以上实际操作经历，形象好气质佳

【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务 【岗位要求】 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、必须具备良好的中，英文读写能力。 7、良好的电脑技能，至少会使用微软2003或以上操作系统、微软办公软件2003或更高版本、互联网及其它的流行出版软件。 8、良好的人际交往和沟通技巧。 9、独立工作和团队工作的能力。

岗位职责 1、负责为美容院沙龙客人提供专业的美容服务。 2、讲究职业道德，做到文明服务，保持美容的高水准服务，维护公司声誉。 3、定期建立贵宾及常客档案，了解他(她)们的爱好、要求及皮肤的特性，以便更好地提供服务。 4、负责保管美容及按摩工具，对工具、美容用品的采购提出建议。 5、参加美容院晨会，完成每天工作流程报表与每月总结报表。 6、完成店长安排的其他工作。 岗位要求 1、皮肤好，仪表大方，熟悉美容产品和手法， 2、持有美容师证书者、有美容院工作经验者优先。 3、良好的语言表达能力，善于沟通，服务意识强，工作耐心细致。 4、吃苦耐劳，爱岗敬业，良好的个人素质，较高的职业素养和道德。 5、性格开朗乐观，积极向上，团队协作能力强。

【岗位职责】 1、全面负责门店日常运营管理工作，包括员工排班、客户接待、服务流程监督等，确保门店高效运转； 2、制定并执行门店销售目标及业绩提升方案，带领团队完成月度、季度业绩指标； 3、负责员工培训与团队建设，提升员工专业技能与服务意识，维护良好的工作氛围； 4、监督门店卫生、安全及设备维护，确保符合行业标准及公司要求； 5、处理客户投诉与突发事件，维护客户关系，提升客户满意度及复购率； 6、定期分析经营数据，提出优化建议，并向管理层汇报运营情况。 【岗位要求】 1、2年以上美容养生行业工作经验，1年以上门店管理经验，熟悉美业运营流程； 2、具备较强的团队管理能力与执行力，能有效调动员工积极性； 3、擅长客户沟通与需求挖掘，具备良好的销售技巧与服务意识； 4、抗压能力强，能适应灵活排班及高强度工作节奏； 5、对行业趋势敏感，具备基础的财务分析及数据统计能力； 6、无学历硬性要求，但需具备学习能力及职业素养。

1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。

【岗位职责】 1、协助主厨完成早餐食品的准备工作，包括食材清洗、切配、分装等 2、负责早餐台面的布置与餐品摆放，确保食品陈列美观整洁 3、按照标准操作流程进行简单餐点的制作与加工 4、维护厨房设备及工具的清洁与保养 5、遵守食品安全卫生标准，保持工作区域整洁有序 6、协助完成每日食材的验收与库存管理 【岗位要求】 1、具备基本的厨房操作技能，有餐饮行业经验者优先 2、能够适应早班工作（通常为清晨5点半-下午2点） 3、身体健康，持有有效的健康证明 4、工作细致认真，具备团队合作精神 5、能够承受一定的工作压力，适应快节奏工作环境 6、对食品安全卫生有基本认知

1.      检查所有贵宾房和空房。 2.      指导客房服务员清洁客房。 3.      为客房准备所需要的布草和清洁设备。 4.      检查楼层走廊、服务区域，包括布草房、储存室。 5.      检查客房服务员的装扮、穿着、佩带各自的铭牌；检查每天工作需要的工作车。 6.      向行政副管家汇报任何在顾客部分的异常情况。 7.      树立高昂的斗志，并和员工相处融洽。 8.      对客房服务员的表现作出评估。 9.      与前台接待部门密切合作以确保任何时间段房态的准确性。 10.   负责钥匙的严格控制。 11.   检查客房部员工的仪表,个人卫生和形象。 12.   协助制定员工排班表。 13.   通过汇总分析宾客意见以不断提高对客服务水平。 14.   采取恰当的方式解决客人的投投诉。 15.   熟练掌握产品和服务知识，以便于向客人介绍和销售服务和服务设施。 16.   严格遵守酒店安全紧急制度和操作程序。 17.   依照酒店要求进行安全日志和事故记录。 18.   严格遵守酒店的清洁和保养程序。 19.   保持维护所在工作区域的高度整洁。 20.   保证所有报告和服务都按时完成。

工作职责： 1.遵守饭店及部门规章制度、政策程序与标准。 2.监督前厅各岗按流程和制度开展工作。 3.定期汇总经营及服务质量情况，汇报并参与制定整改措施。 4.做好大堂安全管理工作，杜绝隐患。 5.确保大堂设施设备良好，跟踪管理、维修维护。 6.更新下发 VIP 客人信息，接待欢迎，安排查房配送物品及专人服务。 7.代表饭店与客人建立良好关系，维护声誉。 8.收集反馈宾客信息，供上级提建议。 9.处理饭店服务与设施投诉，回复客人意见建议。 10.加强与其他部门联系，促进对客服务。 11.协调处理客人意外事故，提供急救，协助就医并跟进。 12.征求汇总宾客意见，填写记录本并汇报。 13.详细记录重要接待事项，整理特殊内容报批。 14.巡视大堂及公共区域，维护秩序安全，督导工作人员。 15.维护大堂秩序，制止客人不当行为。 16.掌握特殊预订，督促前厅准备，协调落实需求，及时传达变动。 17.负责饭店车辆客租、接送机信息统计及内部用车安排。 18.完成上级交办其他工作。 任职要求: 1.具备良好的服务意识和沟通技巧；2.能够独立处理前厅日常事务，具备较强的问题解决能力；3.有责任心，工作细致认真，能够承受工作压力；4.团队合作精神强，能够与同事及管理层有效协作；5.有熟练的驾驶经验；6.对酒店行业有一定了解，熟悉客户服务流程者优先。