岗位职责： 1.掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务； 2.管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收； 3.负责对结帐房间的查房工作； 4.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作； 5.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作； 6.负责杯具的清洁与消毒工作； 7.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 任职资格： 1.女18-50岁，初中以上学历； 2.身体健康，品行端正，友善可靠。 薪资待遇： 1、底薪2800+超房奖金+加班费+运营奖金+餐费补助； 2、酒店提供食宿、五险、法定节假日三薪， 3、公司定期举办内部员工活动、聚餐、旅游等相关福利；

【招聘岗位】 培训专员/培训助理 一人 【任职条件】 1、 本科以上学历，具有酒店相关工作经验优先考虑； 2、 具有良好的沟通协调技巧； 3、 具有流利的英语听、说、写能力； 4、 工作进取、性格开朗，有亲和力，具备良好的形象。 【工作职责】 1、充分利用酒店的培训资料和器材，教授迎新课程、英语课程、酒店一般技能课程及其它课程； 2、翻译、编写、更新及修改培训课程教材和资料，以提高培训质量。在培训课程结束前和学生一起评估学习效果； 3、 正确操作教学器材、设备，使之保持良好状态； 4、 参与部门岗位业务培训的监督、检查工作； 5、 协调各部门、培训课程的开展工作，承担各项沟通联络工作； 6、 熟悉与培训相关的酒店操作； 7、 协助做好外来培训的接待安排； 8、 收发及处理所有办公室的往来文件，做好分类工作，呈培训经理批阅； 9、 完成上级分配的其它工作任务。

主要职责 1. 执行酒店及部门规章制度要求，确保个人着装整齐、干净，守时，礼貌，符合酒店仪容仪表规范，服从指挥调动； 2. 执行中餐服务标准操作程序，为客人提供优质的服务，尽全力满足客人就餐时的各种需求，确保宾客满意； 3. 参与培训，不断提高个人服务技能和服务经验； 4. 熟练掌握中餐菜品、酒水服务程序，确保熟练应用相关知识向客人提供服务，确保宾客满意； 5. 熟练掌握中餐设备设施操作程序，确保熟练应用相关设备设施向客人提供服务，确保宾客满意； 6. 完成上级主管交办的其他事项。 任职资格要求 1. 男女不限，健康状况良好； 2. 语言与计算机技能要求； 3. 普通话流利英语略懂 计算机熟悉办公相关软件。 教育水平和专业资格 1. 高中或职高以上学历，有酒店相关工作培训。 相关从业经验 1. 至少1 年以上4 星级酒店工作经验。 专长和技能 1. 熟悉酒店的规章制度和相关规定，能自觉遵守酒店及部门的相关纪律； 2. 熟悉中餐厅所有接待内容的相关标准及流程； 3. 熟悉酒店及周边环境能正确的对客人做出指引。 其他 1. 所在部门SOP&其他业务运营相关执行政策。 【请注意：你的简历信息将会被我们转发到我们的第三方招聘系统进行流程使用。我们会采用合理的安全措施来保护您的个人数据安全，如您继续申请该职位，即表示您已知晓并认可我们的操作】

岗位职责 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况，向值班经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3、处理前台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4、负责前台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。 岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康，品貌端正，气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

需MICE背景 基本职责及责任 1.与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系 2.经常通过销售拜访，电话问候和其他市场渠道，维护所分配的客户，以得到新的生意 3.通过酒店的活动，发掘现有的和潜在的客户，并索求新的业务 4.从剪报、 会展日历更新、协会目录、 商贸出版物等搜索和汇总所有生意类型(如公司、 旅行 社、 会议及宴会生意) 潜在客户的来源 5.研究和发现新的市场前景。 6.不断地对下属员工给予持续建议及支持 7.代表酒店与客户进行协商，在不要越权的情况下， 尽可能地随时寻求高卖机会 8.对于客户的要求，要与相关部门保持联系和跟进。如前厅部、餐饮部和财务部 9.处理客人的任何致意和投诉。确保将这些信息正确地反馈到管理层，以便与相关部门进行沟通或改正 10.宴请招待对酒店有支持的或有预期消费的客户，以保持长久的的业务关系，并使其发展 11.参加主要的旅游活动和推广事宜(如行业展)，并为酒店产品进行销售推广(如客房，宴会及其他设施和服务)  12.在销售总监的直接批准下， 做销售差旅计划。到主要市场区域， 特别是明确的市场区域内集中 拜访客户。对销售总监报告需要覆盖的潜力市场 13.出席每周的销售会议 14.与员工互动，积极征求员工的反馈意见，并以身作则 15.和销售总监一起参与特定市场的销售活动计划制定 16.引导客人参观酒店 17.充分了解竞争酒店，并经常进行调查。向管理层汇报他们的促销和市场活动，或任何市场策略 18.准确地更新客户相关信息的记录 19.在需要时，主持宴会活动之前的协调会和过后的讨论会 20.在开完宴会活动之后的讨论会后，向客人致电表示谢意，并同时发送感谢信函 21.处理(先遣)考察团所有方面的事宜，包括问讯， 协调以及它们的实行 22.负责跟进(先遣)考察团离店后事宜。如发送感谢信函，发展建立潜力客户的信息资料，为将来的生生机会做准备 23.为其他新世界/同派酒店做交叉销售 24.锻炼适应能力， 完成其他所要求的任务 其他职责及责任 1.在本部门内以及与其他部门，都建立良好的工作关系。 2.及时有效地按照酒店的标准与程序完成所有的工作及职责，以达到所有的本职工作的目标。 3.面对酒店所有的来宾， 客户及员工， 要保持职业上、道德上及态度上的标准。 4.保守职业上的商业机密性。

【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系 2、高效认知和掌握销售线索 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度 【岗位要求】 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识 3、掌握应用销售及前台的电脑系统 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售 5、能够掌握和理解市场和竞争 6、必须具备良好的中，英文读写能力 7、良好的电脑技能， 8、良好的人际交往和沟通技巧 9、独立工作和团队工作的能力 10、2-3年销售与市场推广方面的经验, 包括在国际连锁酒店的管理经验并有最少2年的销售经理经历

工作职责： 一、客人入住与退房： 1.欢迎抵达的客人，快速高效地处理入住手续，同时提供有关酒店和可用服务的所有必要信息。 2.协助客人办理退房手续，确保账单准确无误，付款顺畅处理。 二、客户互动与卓越服务： 1.回应客人询问和需求，提供有关酒店、当地景点和服务的准确信息，以提升客人的入住体验。 2.预见客人的需求，提供个性化服务，确保所有客人都感到被重视并得到悉心照顾。 三、问题解决与投诉处理： 1.专业迅速地解决客人的投诉或问题，确保服务补救措施达到或超越客人的期望。 2.与其他部门合作，快速解决问题，确保客人的体验是积极的和无压力的。 四、房间分配与协调： 1.协助管理房间分配和特殊要求，确保尽可能满足客人的偏好（如房间类型、视野或设施）。 2.与客房服务和维护团队协调，确保房间清洁、维护良好，并为客人的到来做好准备。 五、沟通与跨部门合作： 1.将客人的需求、偏好和问题传达给相关部门（如客房服务、礼宾部和餐饮），确保服务无缝交付。 2.确保将客人的信息（包括特殊要求和偏好）更新到酒店的物业管理系统（PMS）中，以便未来的入住体验。 六、行政与报告职责： 1.管理酒店物业管理系统（PMS）中的客人记录、预订和账单，确保所有交易的准确性和关注细节。 2.准备有关客人入住、退房和运营问题的每日报告，确保管理层了解当天的活动。 任职资格： 1、具备酒店行业客户服务或前台角色的相关工作经验。 2、优秀的沟通和人际交往能力，能够专业处理客人的询问和投诉。 3、熟悉酒店物业管理系统（PMS）及一般的前台操作流程。 4、优秀的多任务处理能力，能够在快节奏的环境中保持冷静和专业。 5、精通英语；掌握其他语言者优先考虑。 6、能够适应灵活的工作时间，包括夜班、周末和节假日。 7、积极的态度以及对提供卓越客户服务的真正热情。

1、协助餐饮部主管工作，按时按质按量完成上级分配的各项工作任务。 2、检查监督餐厅员工仪容仪表及考勤纪律工作。 3、根据每天营业情况调动人员、分配工作。 4、做好开餐前的准备、餐中服务及餐后收尾工作并及时解决服务过程中发生的问题，做好反馈。 5、加强营业中的督导，及时发现和纠正服务过程中的问题，不断改善服务质量。 6、协助领导做好餐厅员工的各项业务培训。 7、协助领导做好每日人员安排、调休，保障营业的正常进行。 8、完成领导交办的其他事项。

1、按部门规定时间上班，着装整洁，仪容仪表规范，服从领班、主管工作安排，并保质保量完成各项工作。 2、熟知当天订餐情况，热情迎接宾客，引导宾客到预订包厢。 3、上岗前负责擦净所有服务用具和餐具，并做好区域内的卫生工作， 当日工作须当日完成。 4、负责保管好自己服务区域内的物品和餐具。 5、熟练掌握菜单上的菜名和价格，了解菜肴原配料、烹调方法、口味、特色等，所有酒水饮料、烟品种及价格。 6、做好餐前准备、餐中服务和餐后收尾工作。 7、客人用餐结束后，按规范服务好结算账单，负责做好客人结账。 8、做好包厢卫生，并按规范摆好台面，做好所有餐具没有水渍。 9、完成领导交办的其他事项。

【职位描述】 销售协调员将从行政管理、客户服务和销售线索开发等方面全力支持销售团队开发未来业务和回头客。 我将做些什么？ 作为销售协调员，您将从行政管理、客户服务和销售线索开发等方面全力支持销售团队开发未来业务和回头客。具体来说，你将负责按照最高标准执行以下任务： 确定新的联系人，开发销售线索，对销售机会作出反应，以实现收入最大化 全面了解酒店设施、套餐和促销活动 生成和开发销售线索，联系潜在客户以建立业务关系 向所有客户提供报价单和书面确认函 编制准确及时的报告，以满足销售总监和高级管理层的需求，包括报告预约、拨打电话和业务线索的情况 定期监测客户满意度，解决任何悬而未决的问题，确保未来的业务量 安排和进行酒店巡展 A Sales Coordinator will fully support, from administrative, customer service, and sale lead development perspectives, the Sales team to develop future and repeat business. What will I be doing? As Sales Coordinator, you will fully support, from administrative, customer service, and sale lead development perspectives, the Sales team to develop future and repeat business. Specifically, you will be responsible for performing the following tasks to the highest standards: Identify new contacts, develop sales leads, and respond to sales opportunities in order to maximise revenue Understand fully the hotel amenities, packages and promotions Generate and develop sales leads and contact potential clients to build business relationships Produce quotations and written confirmation to all clients Produce accurate and timely reports that meet the needs of the Sales Director and senior management to include the reporting of appointments, calls made and business leads Monitor customer satisfaction regularly and resolve any outstanding issues to ensure future business Arrange and carry out Hotel show rounds 我们需要什么样的人才？ 为希尔顿品牌服务的销售协调员始终代表我们的客人工作，并与其他团队成员合作。要成功胜任这一职位，您应保持以下态度、行为、技能和价值观： 出色的沟通技能 高水平的 IT 技能，包括 Excel、PowerPoint 和 Word 积极主动地遵守最后期限和目标 出色的组织和管理技能 如果您具备以下能力和特长，将更有利于胜任该职位： 有过销售工作经验 从学术机构获得销售或商业学科的相关学位 在希尔顿工作会是怎样的体验？ 希尔顿是全球领先的酒店管理公司，业务涵盖从豪华的全方位服务酒店和度假村到长住套房和中等价位酒店等住宿领域。近一个世纪以来，希尔顿一直为商务和休闲旅客提供最优质的住宿、服务、设施和价值。希尔顿致力于延续其传统，为全球品牌提供卓越的宾客体验。 我们的愿景是 “让热情好客的光辉洒满人间”，我们的团队团结一致，每天在世界各地创造非凡的好客体验。 而我们出色的团队成员正是这一切的核心！ What are we looking for? A Sales Coordinator serving Hilton brands is always working on behalf of our Guests and working with other Team Members. To successfully fill this role, you should maintain the attitude, behaviours, skills, and values that follow: Excellent communication skills High level of IT skills, including Excel, PowerPoint, and Word Proactive approach to meeting deadlines and targets Excellent organisational and administration skills It would be advantageous in this position for you to demonstrate the following capabilities and distinctions: Previous experience in a sales role Relevant degree, in a sales or business discipline, from an academic institution What will it be like to work for Hilton? Hilton is the leading global hospitality company, spanning the lodging sector from luxurious full-service hotels and resorts to extended-stay suites and mid-priced hotels. For nearly a century, Hilton has offered business and leisure travelers the finest in accommodations, service, amenities and value. Hilton is dedicated to continuing its tradition of providing exceptional guest experiences across its global brands. Our vision “to fill the earth with the light and warmth of hospitality” unites us as a team to create remarkable hospitality experiences around the world every day. And, our amazing Team Members are at the heart of it all!

岗位职责/职位描述 任职资格： 4年相关工作经验或相似的管理经验，或与此相当的教育与工作经验结合的背景。 岗位描述： 通过制定与酒店的职责，目标和方向一致的战略对酒店的人力资源职责进行管理。 Director of Human Resources Job Knowledge/Skill/Experience ： 4 years of relevant experience or similar supervisory role, or an equivalent combination of education and work-related experience. Job Description: Manages the Human Resources function of the Hotel by developing the strategy aligned to the hotel’s mission, goals and objectives

【岗位职责】 1、负责酒店日常收入审核工作，确保收入数据的准确性和完整性 2、核对前台系统与财务系统的数据一致性，及时发现并解决差异 3、编制每日收入报表，分析收入波动原因并提出改进建议 4、审核各类折扣、优惠券等特殊账务处理的合规性 5、协助完成月末结账工作，确保收入相关账务及时准确入账 6、配合内外部审计工作，提供所需收入相关数据和资料 【岗位要求】 1、具备基础的财务知识和数据处理能力 2、熟练使用Excel等办公软件，能进行基本的数据分析和处理 3、工作细致认真，有较强的责任心和抗压能力 4、具有良好的沟通能力和团队协作精神 5、能适应酒店行业的工作节奏，包括节假日轮班安排

岗位职责 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1. 大专以上学历。 2. 精通电脑操作,预定系统。 3. 良好的财务意识。 4. 优秀的沟通技能和处理事情能力。 5. 能够和酒店的员工,管理人员进行有效的沟通,确保团队合作。 6. 熟练操作各种办公软件。 7. 能够灵活的安排工作。

工作概述： 根据销售总监下达的销售目标，制定个人及团队月度、周度、日度销售计划，细化销售策略，确保销售任务高效完成。积极参与销售活动，组织针对目标市场的促销旅行，负责客户的开发与跟进，定期向销售总监汇报销售进展及客户情况。 岗位职责： 1、根据部门制定的市场销售计划，具体执行争取商务、散客及团体、渠道等各细分市场的销售工作。 2、制定销售计划，确定销售目标、销售重点和行动方案；并对市场销售计划中所负责部分在执行中所存在的问题提出改进意见。 3、检查督导销售主任的工作，带领销售主任完成规定的营业销售计划及签约目标。 4、按计划走访客户，了解客户意见，增强与客人的沟通，与客户及代理机构建立长期稳定的合作关系。 5、正确运用和选择各种销售渠道，不断扩大销售网络，争取最佳的营业效益。 6、积极配合有关部门做好客人接待工作。 7、准备并按时上交各项报告。 8、完成上级交办的其它工作。

工资组成：底薪5000元+满勤200+岗位补贴200+绩效奖金+工龄工资 基本要求：18-35岁以内，净身高男1米80-1米85，身材匀称、形象气质佳、不佩戴框架眼镜、无纹身、无基础疾病 岗位要求：高中以上学历，品行端正、乐观积极、勤快麻利、踏实肯干 工作内容：对客礼宾、接待、服务、引领等工作，基础卫生清理 经验要求：有无经验均可，服务行业经验优先 工作时间：8小时三班倒 早班：08:00-16:30 中班：16:00-24:30 晚班：24:00-08:00

工资组成：底薪5000元+满勤200+岗位补贴200+绩效奖金+工龄工资 基本要求：18-35岁，女1米65男1米78以上，身材匀称、形象气质佳 岗位要求：高中以上学历，品行端正、乐观积极、勤快麻利、踏实肯干 工作内容：对客接待、服务、引领；对客开房、退房、基础卫生清理等工作 经验要求：商务洗浴或星级酒店同岗经验优先 工作时间：8小时三班倒（早班9-17：30、中班17-01：30、晚班01-9:00）

工资组成：底薪5000元+满勤200+岗位补贴200+绩效奖金+工龄工资 基本要求：18-35岁，女1米68男1米80以上，身材匀称、形象气质佳、不佩戴框架眼镜、无纹身，无基础性疾病 岗位要求：高中以上学历，品行端正、乐观积极、勤快麻利、踏实肯干 工作内容：对客接待、服务、引领、提供餐前餐中服务、摆台、撤餐等工作 经验要求：商务洗浴或星级酒店全日制自助餐厅同岗经验优先 工作时间：8小时三班倒

•• Understand the (local) food concept and directions of the assigned outlet kitchen. 了解所在厨房的（当地的）食品概念和指示。 • Assist in the preparation and service of all food items for a la carte and / or buffet menus according to hotel recipes and standards. 根据酒店的食谱和标准，协助准备和服务所有食品零点和/或自助。 • Ensure the highest standards and consistent quality in the daily preparation. 在每天备餐时确保最高标准和始终如一的质量。 • Ensure the cleanliness and maintenance of all work areas, utensils, and equipment. 确保所有工作区域、器具和设备的清洁和维护。 • Follow proper handling and right temperature of all food products. 遵守所有食品的正确处理和正确的温度。 • Demonstrate proper and safe usage of all kitchen equipment. 确保所有厨房设备的正确的安全的使用。 • Have full knowledge of all dishes on the menu, signature dishes and seasonal promotions. 充分了解菜单上的所有菜肴、招牌菜和季节性促销活动。 • Follow kitchen policies, procedures and service standards. 遵循厨房政策、程序和服务标准。 • Follow all safety and sanitation policies when handling food and beverage. 处理食品和饮料时，遵守所有安全卫生政策。 • Perform the tasks requested in a timely manner. 按时完成所分配的工作。 • Contribute to the kitchen revenue through effective food cost control. 通过有效的食品成本控制，为厨房收益做出贡献。 • Be entirely flexible, able to rotate within the different sub departments/sections of the Kitchen. 完全灵活，能够在厨房的不同子部门/岗位内轮岗。 • Be present at daily pre-shift briefings on occupancy, preparation, service and menu. 参见每天班前例会了解入住率、准备事宜、服务和菜单。 • Actively share ideas and suggestions, opinions in the daily briefings. 在每日例会中积极分享意见和建议。 • Inform the Sous Chef/Chef de Partie of any maintenance issues. 向副厨师长/厨房主管汇报需要维修的问题。 • Be flexible and able to work in different roles and rotate with other departments. 能够在需要时完全灵活地在酒店各个部门的各个岗位上工作。 • Complete other tasks that assigned by Management. 完成管理人员安排的其他工作。

岗位职责： 1.确保酒店采购政策和流程被正确执行； 2.监督并协调采购员工的工作； 3.跟进供应商保险覆盖并符合酒店保单要求，确保保险豁免已获风险管理部门批准； 4.更新采购订单的程序并向团队说明，以使所有团队成员知道限制，批准和购买流程； 5.确保有恰当的采购程序，在管理层批准后只有采购部才能下达采购订单； 6.确保根据政策获得的有竞争力的报价； 7.审查经下属提交的所有采购请求和采购订单； 8.确保定期与其他酒店进行价格对比； 9.与所有酒店部门和供应商保持良好关系； 10.确保所有不匹配的/未收货的采购定单被审查并定期采取合理行动； 11.确保熟悉并遵循采购协议，确保协议签订符合酒店审批权限； 12.必要时对计划书进行分析,并为财务总监提供建议； 13.维护档案管理，包括合同，招标文件，采购单等； 14.确保所有文件（采购订单，发票，送货单等）及时转送给应付账款； 15.及时，有效，友好地处理所有要求和询问； 16.执行一切额外的工作，以确保酒店职能顺利运作； 17.严格遵守道德准则。 岗位要求： 1.有同等岗位3年以上经验者优先考虑 2.有大体量酒店工作经验 3.需要有区域或者集团的集采项目经验 4.能够适应灵活且有挑战的工作环境 5.有丰富的渠道 6.大专及以上学历

【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议及餐饮等产品的预订管理工作，确保预订流程高效顺畅； 2、监控和分析预订数据，制定收益管理策略，优化房价和库存分配； 3、定期生成收益分析报告，评估市场趋势、竞争对手动态及客户需求，提出改进建议； 4、与销售及前厅部门协作，推动预订转化率及整体收益提升； 5、维护并优化预订系统，确保数据准确性和系统稳定性； 6、处理客户特殊预订需求及投诉，提供专业解决方案； 7、参与制定年度预算及收益目标，并跟踪执行情况。 【岗位要求】 1、熟悉万豪酒店集团系统、预订流程及收益管理原理，具备万豪集团相关工作经验者优先； 2、具备较强的数据分析能力，能熟练使用Excel等工具处理数据； 3、逻辑清晰，对市场敏感，能快速响应行业变化并调整策略； 4、良好的沟通协调能力，能与跨部门团队高效合作； 5、责任心强，注重细节，能承受一定的工作压力； 6、具备酒店管理系统（如Opera等）操作经验者优先； 7、对酒店行业有热情，愿意长期发展。 8、苏州本地候选人优先。

【岗位职责】 1、负责酒店中餐类中式热菜及自助餐确保菜品色、香、味、形符合标准 2、根据菜单要求准备食材，合理控制成本，保证食材新鲜度和利用率 3、严格执行食品安全卫生标准，保持工作区域整洁有序 4、定期研发新菜品，参与菜单更新与改良 5、维护保养厨房设备，及时报告设备故障情况 6、配合厨房团队完成每日备餐及高峰时段出餐工作 【岗位要求】 1、具备扎实的中式烹饪基本功，熟练掌握炒、爆、熘、炸等烹饪技法 2、了解各类食材特性及搭配原理，能够独立完成菜品制作 3、持有有效的健康证明，熟悉食品安全操作规范 4、能适应早晚班轮班制度，承受高强度工作压力 5、具有团队协作精神，服从厨房工作安排 6、有酒店厨房工作经验者优先考虑

职位名称：茶艺服务师（茶餐综合方向） 一、岗位职责 1. 餐包接待服务 · 负责高端餐包（包间）的全程用餐服务，包括摆台、上菜、分餐、斟酒/斟茶、撤盘等 · 熟悉中式分餐制或位上服务流程，能根据用餐节奏提供服务 · 维护包间环境整洁，确保餐具、布草、茶具等物品整洁到位 2. 茶艺服务与品鉴 · 为客人现场冲泡各类茶品（主要以白茶为主），掌握不同茶类的器皿选择、水温控制、冲泡手法 · 向客人介绍茶品产地、风味特点及适用搭配，具备基础茶文化知识 · 根据餐食进行茶餐搭配推荐（如：岩茶配红肉、白茶配海鲜） 3. 客户沟通与维护 · 敏锐观察客人需求，主动提供细致服务 · 与后厨保持良好沟通，确保上菜节奏与用餐进度匹配 · 收集客人用餐反馈，协助提升服务品质 4. 空间维护 · 负责茶器、茶台的日常清洁与保养 · 协助管理茶叶库存、茶点补给 二、任职要求 硬性条件 · 年龄25-35岁，身体健康，形象端正，无不良嗜好 · 普通话标准，表达清晰，有一定亲和力 · 接受过茶艺培训或持有茶艺师证书者优先 · 有高端餐饮/酒店/会所服务经验者优先 软性能力 · 具备服务意识，细心周到，能预见客人需求 · 学习能力强，愿意深入了解茶文化、餐食搭配知识 · 抗压能力好，能适应包厢多轮接待节奏 三、加分项（非必需） · 持有健康证 · 了解基础的葡萄酒侍酒礼仪（会所可能涉及餐酒搭配） · 简单英语会话能力（优先考虑）

岗位职责 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取经济效益； 4、熟练前台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握酒店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、大专以上文化程度，可进行基本英语会话； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前台工作程度和规范。

岗位职责 1.检查客房部的设施和管理，抽查本部门工作质量及工作效率。 2.掌握所辖客房的状况。 3.负责对部门的工作策划，督导。 4.熟悉部门的运作情况，处理每天的事务，发现问题及时进行指导。 5.留意宾客动态，处理一般性的宾客投诉，有重大事故时须向部门经理报告。 岗位要求 1.中专或以上毕业学历。 2.有组织能力及协调能力。 3.从事楼层主管工作1年以上。 4.熟悉客房管理专业知识、熟练运用电脑。