【岗位职责】 1、掌握当日宾客信息，带领部门为宾客创造独特难忘和个性化的体验。 2、参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。 3、掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。 4、在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。 5、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜好，协助宾客解决疑难事宜。 6、做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。

【岗位职责】 1、全面负责门店日常运营管理，确保门店高效有序运转 2、制定并执行月度/季度业绩目标，带领团队完成公司下达的销售指标 3、负责客户咨询接待及大客户维护，提升客户满意度和复购率 4、监督并指导美容师技术手法，定期组织专业技能培训与考核 5、负责店内耗材、产品库存管理及设备维护保养工作 6、处理客户投诉及突发情况，维护门店品牌形象 7、定期分析经营数据，提出改进方案并落地执行 【岗位要求】 1、2年以上美容养生行业门店管理经验，有团队管理成功案例 2、精通面部/身体护理等美容养生项目操作流程与标准 3、具备出色的销售能力与客户服务意识，月均业绩达标率90%以上 4、较强的数据分析能力，能通过经营报表发现问题并提出解决方案 5、具备培训带教能力，能有效提升团队专业技能和服务水平 6、工作责任心强，抗压能力突出，能适应快节奏工作环境 7、持有美容师资格证书及相关管理培训证书者优先

岗位职责 在厨师长的领导下，按菜式规定，烹制各种菜式，保证出品质量。 岗位要求 1.中专以上文化程度。 2.熟悉饮食的工作规范和要求，掌握配菜的各种操作技术的质量要求。 3.1年以上同星级同岗位工作经验 4.能按工作规范和质量标准要求独立进行工作，并有相应的技术等级。 5.工作有责任心，做事认真负责。

工作职责： 1.负责客人入住登记与退房结账，准确核验预订信息、身份资料及付款方式，确保系统录入及时、完整、安全； 2.提供标准化前台服务，包括问询解答、行李协助、物品转交、电话接听与留言处理、外币兑换（依授权范围）等； 3.妥善响应客人合理需求，对权限内问题即时解决，权限外事项及时协调相关部门并跟进闭环； 4.规范处理客人投诉，按流程上报值班经理或宾客关系经理，配合开展回访并记录处理结果； 5.维护VIP及会员客人档案，落实个性化服务举措，协助推广希尔顿荣誉客会计划（仅限合规介绍，不设强制发展指标）； 6.严格执行酒店财务制度，规范收取现金、信用卡、旅行支票及第三方支付款项，确保账务准确、日清日结； 7.遵守酒店信息安全规范，妥善保管客人隐私信息及贵重物品寄存（保险箱服务）； 8.按要求参加岗前及在岗培训，熟悉希尔顿品牌标准、酒店设施布局、周边地理信息及应急处置流程； 9.配合客房、餐饮、工程、IT等部门开展跨岗位协作，及时报修设备故障并跟踪处理进展； 10.完成上级交办的其他与前台服务相关的合理工作任务 任职资格： 1.大专及以上学历，形象端正，具备良好的服务意识与职业素养； 2.具备基础英语沟通能力，能听懂并简单回应宾客常见需求； 3.熟练操作常用办公软件，有相关系统使用经验者优先； 4.具备较强的沟通协调能力、应变能力及团队协作精神； 5.责任心强，细致耐心，能在服务高峰期保持稳定情绪与专业表现； 6.无违法犯罪记录，符合国家关于从业资格的有关规定。

【岗位职责】： 1、制定物业的市场推广计划和营销策略，根据物业的定位、目标客户群体及市场竞争状况，确定市场推广的重点和方向。 2、进行市场调研，分析市场趋势、竞争对手动态以及客户需求变化，为物业的市场决策提供数据支持和建议。 3、负责酒物业品牌的建设与维护，制定品牌推广策略，提升物业品牌的知名度、美誉度和忠诚度。 4、策划并执行各类品牌推广活动，如新闻发布会、主题活动、公益活动等，通过多种渠道宣传物业品牌形象。 5、组织策划物业的各类营销活动，包括节假日促销、会员活动、新产品推广等，提高物业的市场占有率和销售额。 6、协调物业内部各部门，确保营销活动的顺利执行，监督活动效果，及时进行评估和调整。 7、制定市场部的年度预算，合理分配营销费用，确保各项营销活动在预算范围内进行。 8、监控市场部的费用支出，分析成本效益，优化营销资源配置，提高营销投入的回报率。 【岗位要求】： 1、大学本科以上学历。 2、2 年以上同岗位工作经验。 3、流利的英文听、说、读、写能力。 4、良好的人际沟通能力，能有效地进行内/外部沟通。 5、良好的团队协作精神。 6、富有工作热情，能承受工作压力。 7、抗压能力强。

职责范围： 1. 部门管理 全面负责酒店负责酒店客房、康乐及公共区域管理日常运作，对客房服务人员进行统 筹管理。 员工任务安排（排班、交接班会）、培训、督导、激励和考核。 经营分析和成本管控。 2. 服务品质管理及对客服务 严格遵守集团发布的各项管理制度、操作流程，推进监督各部门全员严格执行，并做 好品质检查。 确保酒店对客服务质量，持续更新服务产品并主动进行服务设计，创造客户满意。 处理客户投诉、做好 VIP 接待及各类对客服务。 3. 资产管理及设备维护 做好酒店资产维护保养，延长设备设施及各类用品使用寿命，确保产品最佳对客状态。 4. 行业公共关系维护与协同配合 与当地卫生检验检疫部门做好协同和公共关系维护，确保酒店各项工作符合国家及地 域规范。 酒店各横向部门协同及配合，尤其做好大房务系统支持。 基本任职要求： 1. 文化程度：大专以上或同等学历文化程度。 2. 酒店经验：具有 5 年以上酒店客房部服务和管理工作经验，熟悉人事/财务、前厅的 运作；酒店管理专业管理培养生经历可放宽工作年限要求。 3. 专业知识：全面了解行业规范，掌握酒店客房管理制度、标准，熟知洗衣房、公共区 域管理及硬件维护保养知识。 4. 语言能力：有良好的语言沟通能力。 5. 管理能力：具有较强的领导力，合理分配工作任务，激发团队积极性，严谨严格，结 果导向。 6. 素质要求：认真负责，勤勉敬业，积极主动，思想开放，创新灵活。

Customer Service宾客服务  Restaurant/Bar Sales & Customer Relationship. 维系餐饮及宴会部与顾客之间的关系。 Solicit new and existing guests in RB&E to meet/exceed revenue goals. This will consist of telephone solicitation, outside sales calls, site inspections, private room and table visits, written communication and file maintenance. 寻求新的和现有的来宾，以满足和超过收入目标，这包括销售电话、现场拜访、书面通信和文件维护 Permanently extending guest preferences and database. 保持更新客人喜好和数据 Actively offering the hotel F&B facilities and building/maintaining guest relationship. 积极提供酒店餐饮设施和建立维护客人关系 Actively creating customer loyalty by personal conversations, written correspondence, phone 通过个人对话、书信、电话等方式，积极创造客户忠诚度。   MARKETING 市场营销 Prepare annual marketing plan with members of the department, as a base of annual marketing plan of RB&E Dept. 与部门成员一起制定年度营销计划，作为年度销售计划的基础 Evaluate local, national and international market trends, vendors and other hotel/restaurant operations constantly to make sure that the hotel's operations remain competitive and cutting edge. 不断评估当地、国家和国际市场趋势、供应商和其他酒店、餐厅运营，以确保酒店的运营保持竞争力和切割边缘。 Continuously seek Marketing and Public Relations opportunities to increase awareness and ultimately business 不断寻求市场和公共关系的机会，以提高意识，完成业务。 OPERATIONAL 运营 Ensure that minimum brand standards have been implemented. 确保酒店品牌标准被切实落实执行 Embrace all the standard of Niccolo Hotels Global expectations. 遵循执行全球尼依格罗酒店期望值 Works closely with other colleagues in a supportive and flexible manner, focusing on the overall success of the hotel and the satisfaction of hotel guests. 以支持和灵活的态度与其他员工紧密合作，着眼于整个酒店的成功和酒店宾客的满意度。 Works in a supportive and flexible manner with other departments, in a spirit of "We work through Teams". 以支持和灵活的态度和“团队协作”的精神与其他部门合作 Responds to the results of the Consumer Audit and ensures that the relevant changes are implemented. 对于客户调查结果做出回应并落实相应的改善措施 Fully conversant with al' aspects of the Micros Computer System. 完全了解Micros 电脑系统的各方面 Familiars and have good knowledge of the Outlet's Menu and Wine List. 熟悉并对餐厅菜单和酒单有相当的了解 Up-sells wine to increase the revenue. 促销饮品以提高营业收入 Work closely with chefs and restaurant managers on any food and beverage promotions 在餐饮活动上与厨师和餐厅经理紧密合作 Support, demonstrate and reinforce the Niccolo Hotels Values and Culture Characteristics. 支持、证明并加强尼依格罗酒店价值观和文化的特点 Ensures high standards of personal presentation and grooming. 确保高标准的个人形象和仪容仪表 Respond to changes in the Restaurants, Bars & Events function as dictated by the industry, company and hotel. 根据行业、公司和酒店对于餐饮及宴会部职能要求的变化做出反应

1. Maintain a current and thorough knowledge of all laundry systems. 保持时效全面地了解所有的洗衣系统。 2. Open and close the shift and ensure effective shift han  d over. 开始及结束交班，并确保有效的移交。 3. Effective control laundry cost /goods and other material. 有效控制洗衣房的成本物资和其他用品的管理。 4. Liaise with each DEPT. for staff and hotel requirements. 与各部保持联络以随时取得关于员工要求的信息。 5. Ensure laundry valet is processed and delivered in a timely manner. 宾客的洗衣要确保及时提供给客人。 6. Manage all special requests made by guests. 满足客人提出的所有特别要求。 7. Supervise laundry storage areas. 管理洗衣部的储存区域。 9. Complete monthly inventory as required. Maintain stock levels. 时常进行全部盘点。维持库存空间水平。

【岗位要求】 1、熟悉国家相关法规，熟练掌握相关软件技能。 2、财务或相关专业毕业，熟悉Opera软件。 3、具有优秀的学习能力，有相关工作经验为佳。 4、具有较强的团队合作意识，沟通协调能力。 5、熟悉酒店财务与税收制度，熟悉酒店业务流程。     【岗位职责】 1、审核酒店收入，审核内部招待。 2、审核每日现金收入报表，审核餐饮收益日报、夜审前厅收益日报、夜审信用卡报表及现金报表的完整性。 3、核对每天收益报表，编制收银员现金收溢或缺月报表。 4、登记每日信用卡明细、银行对帐单，对信用卡进行核对。             5、每天在挂帐前，平衡客户分类帐。 6、平衡帐目/将每天付款入帐并核对调整短期支付。 7、确保依信用政策按时开发票和帐单。

【岗位职责】 1、负责酒店薪酬核算工作，确保薪资发放准确及时 2、执行绩效考核流程，收集整理各部门考核数据 3、维护更新员工薪酬档案及绩效数据库 4、分析薪酬数据，编制相关统计报表 5、协助优化薪酬绩效管理制度及流程 6、解答员工薪酬绩效相关咨询 【岗位要求】 1、具备基础财务知识或人力资源管理知识 2、熟练使用Excel等办公软件 3、数字敏感度高，具备数据分析能力 4、工作细致认真，有责任心 5、具备良好的沟通协调能力 6、能适应酒店行业工作节奏

任职要求 1. 高中及以上学历，酒店管理相关专业或有酒店前台实习/工作经验者优先。 2. 熟悉酒店前台接待流程，能熟练操作PMS系统，掌握预订、入住、退房、续住等基础操作。 3. 具备良好的沟通表达能力和服务意识，态度热情耐心，能快速响应宾客需求。 4. 掌握基础的中英文沟通能力，可应对外籍宾客的日常咨询。 5. 能适应轮班制（含节假日），具备一定的抗压能力，工作细致认真。 岗位职责 1.宾客接待与入住办理：迎宾服务，礼用品，协助引导至前台区域，介绍公共设施。 2.入住登记办理，核对身份信息，介绍房型情况信息，V I P宾客长包房及时联络礼宾部宾客服务经理。 3.在店宾客服务与需求响应：项目内部服务的信息咨询与解答。延迟退房处理，提前入住处理，提供临时物品（雨伞、转换插头等）借用归还。 4.宾客离店结算。 5.离店送别与信息反馈。 6.账单与资料（支付凭证、宾客入住登记表等）整理归档。 7.系统信息同步：下班前核对当日入住退房数据，押金收支情况，确保账物相符。 8.前台区域卫生整洁，设备正常运行。 9.管理前厅备用物品（如房卡、发票等），定期盘点库存，及时申领。

【岗位职责】 1、负责餐饮厅面现场服务及管理 【岗位要求】 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生，实习期6个月； 2、对担任酒店管理人员具有高度期望； 3、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

岗位核心职责 现场整体运营管理全面负责酒店驻场项目日常运营、人员统筹、服务品质、现场秩序管理，对接酒店甲方管理层，保障项目平稳落地、常态化运转。 招聘 + 用工统筹（适配招培一体模式）负责酒店各缺岗人员招聘、人员到岗统筹、新人入职手续办理；落地招聘 + 培训一体化模式，组织新人岗前培训、在岗带教、技能复训，保障人员稳定、快速上岗。 团队人员管理负责驻场员工考勤、排班、日常纪律、仪容仪表、行为规范管理；做好员工沟通、情绪安抚、流失管控，降低人员离职率，稳定一线用工队伍。 服务质量与标准管控严格执行酒店服务标准、卫生标准、操作流程；日常巡查各岗位工作质量（客房清扫、餐厅服务、公区保洁、设施维保），及时整改问题、闭环管理。 培训体系落地执行制定驻场月度 / 周度培训计划，开展新人岗前训、岗位实操训、服务礼仪、安全消防、应急处理等培训；带教内部骨干、储备组长，搭建现场内训带教机制。 甲方对接与关系维护日常对接酒店店长、各部门主管，同步工作进度、接收甲方工作要求；及时处理甲方反馈问题、客诉关联问题、服务整改需求，维护合作关系。 安全与合规管理落实消防安全、操作安全、化学品使用、劳动纪律、安全生产管理；排查现场安全隐患，做好突发事件、突发情况的现场处置与上报。 数据台账与报表管理每日 / 每周提交在岗人数、考勤数据、工作报表、培训记录、品质检查台账；做好人员档案、培训档案、检查记录留存，满足甲方及公司核查要求。 成本与物资管控合理管控人力成本、岗位人效；协助管控清洁物料、耗材领用，杜绝浪费。

- 协助厨师进行饭菜烹调工作和一般性的厨房工作 - 按照每日生产量计划进行工作 - 开餐准备和饭菜烹调 - 协助食物装盘工作 - 协助接收和储存货物 - 坚持卫生标准和规定 - 积极采取节省成本的措施 - 尽可能进行资源再利用 - 按业务要求开展工作

一、岗位职责 全面负责客房楼层日常运营管理，合理安排员工班次、工作分工，确保服务效率与质量达标。 监督客房清洁、布草更换、物品摆放等工作标准，定期检查客房卫生、设施设备完好度，提升客房合格率。 处理楼层宾客入住、续住、退房及各类服务需求，及时响应并妥善解决宾客投诉与突发问题，提高宾客满意度与好评率。 负责楼层员工培训、带教、考核与激励，提升团队专业技能、服务意识及工作积极性。 管控楼层物料、清洁用品、布草等成本消耗，做好盘点、申领与登记，杜绝浪费与流失。 协调客房、前厅、工程、安保等部门工作，保障对客服务顺畅衔接。 落实酒店安全、消防、卫生防疫等制度，排查楼层安全隐患，确保运营规范。 二、任职要求 有酒店楼层经理同岗位工作经验优先。 熟悉客房服务流程、卫生标准、布草管理及成本控制要点。 具备良好的团队管理、沟通协调与现场应变能力，能独立处理客诉与日常问题。 工作认真负责、服务意识强。

1、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 2、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

急聘酒店公区保洁，加入我们共创洁净环境！ 岗位职责 1. 根据部门安排，负责酒店大堂、走廊、电梯、餐厅、卫生间等公区的清扫、擦拭、消毒工作，及时清理垃圾杂物，保持环境整洁无污渍。 2.细心检查公区设施设备，发现损坏及时上报，妥善维护和管理清洁工具，确保正常使用。 4. 配合其他部门完成相关工作。 任职要求 1.身体健康，吃苦耐劳，能适应站立、弯腰等体力劳动。 2. 有酒店、商场等公共场所保洁经验，熟悉清洁工具、药剂使用优先。

【岗位职责】 1、负责中医美容相关课程的研发、设计与讲授，包括但不限于中医理论、经络美容、中药护肤等内容 2、针对不同客户群体（如美容院从业者、终端消费者）制定差异化的培训方案 3、配合市场部门开展中医美容知识讲座、产品推广会等线下活动 4、跟踪行业动态，持续更新课程内容与教学方式 5、协助编写中医美容培训教材及辅助教学资料 【岗位要求】 1、中医学、针灸推拿学、中药学等相关专业本科及以上学历 2、5年以上中医美容领域从业经验，具有知名机构讲师经历者优先 3、精通中医基础理论及美容应用技术，熟悉常见美容穴位与经络调理 4、具备优秀的课程开发能力和现场授课感染力 5、持有中医执业医师资格证或高级美容师资格证书

岗位职责 全面统筹温泉酒店市场营销部管理工作，结合酒店定位与温泉度假行业特点，制定中长期营销战略、年度营销计划及业绩目标，牵头推动落地执行，确保达成酒店营收及品牌建设目标。 主导温泉酒店全渠道营销布局，统筹线上（OTA平台、新媒体、私域流量）与线下（旅行社、企业合作、线下推广）营销推广工作，优化渠道结构，提升渠道转化率与复购率。 负责温泉产品、度假套餐的策划与迭代，结合温泉特色、季节主题及客群需求，打造差异化营销产品（如养生温泉套餐、亲子度假套餐、企业团建套餐等），增强产品竞争力。 统筹品牌建设与推广，策划实施品牌宣传活动、公关活动及异业合作，提升酒店品牌知名度、美誉度及行业影响力，塑造温泉度假特色品牌形象。 建立健全营销团队管理体系，负责团队搭建、人才培养、绩效考核及专业能力提升，打造高效、专业的营销团队，统筹协调部门内外部资源，确保各项工作高效推进。 监控市场动态、行业趋势及竞争对手情况，开展市场调研与客群分析，及时调整营销策略，规避市场风险，挖掘市场新机遇。 统筹营销成本管控，制定营销费用预算，合理分配费用，监控费用使用效果，实现营销投入与营收回报的合理平衡；对接各合作单位，维护良好合作关系。 任职要求 本科及以上学历，市场营销、旅游管理、酒店管理等相关专业优先，具备5年以上高星级酒店或温泉度假酒店市场营销管理经验，3年以上同等总监岗位工作经验。 精通温泉度假行业营销逻辑，熟悉OTA运营、新媒体推广（抖音、小红书等）、私域流量运营及线下渠道拓展，打造差异化营销方案，推动业绩增长。 具备优秀的团队管理、沟通协调及谈判能力，善于激励团队、整合内外部资源，能高效推动营销计划落地，应对复杂市场环境。 熟悉旅游行业相关政策及市场规则，具备强烈的目标感、责任心及抗压能力，对温泉度假行业有浓厚兴趣，具备创新意识。 熟练使用办公软件及各类营销工具，具备良好的数据分析能力，能通过数据优化营销策略，提升营销效果。 补充说明 薪酬福利：提供完善的薪酬福利体系，包含五险、绩效奖金、包吃包住、专业技能培训、定期团建、年度旅游及免费停车等福利。 上班地点

岗位职责: The Hotel Manager forms part of the core team of the Hotel who collectively make key strategic and operational decisions for the hotel. The Hotel Manager oversees the development and implementation of departmental strategies and ensures implementation of the brand service strategy and brand initiatives. The primary responsibilities for this position are to ensure our guests receive the highest level of food quality and service, manage and develop a team, devise and monitor an annual budget, manage labor control and operating expenses and develop relationships with key suppliers and industry associates. 酒店经理是酒店核心领导团队的一员，共同为酒店做出关键的战略和业务决策，监督部门的战略制定及实施，确保品牌服务战略和品牌计划的实施。这个职位的主要职责是确保我们的客人得到高水平的服务，管理和发展团队，制定和监督年度预算，管理劳务控制和运营费用，发展与主要供应商和行业团队的关系。 任职资格: 1.University degree or diploma in Hotel Management or equivalent. For outstanding candidates may appropriately loosen their educational requirements after approval. 本科或以上酒店管理专业或其他相关专业学历。优秀人选经审批可适当放宽学历要求。 2.Over 10 years of related working experience, minimum 6 years of management experience, preferred on a similar position within a similar quality hotel, In-depth knowledge of the hotel service sector. 10 年以上相关工作经验，至少 6 年管理岗位经验，有同等质量酒店相似岗位工作经验者优先考虑， 对酒店服务行业有深入了解。 3.Excellent leadership skills and communication skills. 优秀的领导能力与沟通技巧。 4.Possess strong commercial acumen, with experience in increasing profitability. 具有强大的商业头脑，及提高盈利能力的经验。 5.Experience managing budgets, revenue proposals, and forecasting results in a similar sized property. 具有在同等规模酒店管理预算，收入建议及预测结果的经验。 6.Excellent command of written and spoken in English and Chinese. 优秀的中英文书写及口语能力。 7.Honest, upright, enterprising, with a high level of moral quality and sense of responsibility. 诚实正直，进取心强，具有较高的道德素养和高度的责任心。

1. 负责为顾客提供面部护理、身体理疗、美容养生等专业服务； 2. 熟练掌握各项美容手法，严格按照流程规范操作，保障服务安全； 3. 热情接待顾客，做好咨询沟通与客户维护，提升到店复购率； 4. 保持工作区域整洁卫生，爱护护理耗材，遵守门店各项管理制度。 5.会采耳更佳

岗位职责： 1、负责处理厨房的运作及行政事务，制定各种工作计划； 2、执行餐饮经理下达的各项工作任务和工作指示； 3、对厨房的出品、质量和食品成本承担重要的责任； 4、妥善处理客人对出品的投诉； 5、保持对员工队伍特别是厨师以上厨房员工的教育和培训； 6、检查厨房所属各岗位员工的操作规范，及时解决现场发生的问题； 7、督导厨房各分部主厨对食品原料的管理，合理地控制食品成本。 职位要求： 1、六年以上高档日料厨师长工作经验，国际品牌连锁酒店工作经验优先； 2、了解和熟悉食品材料和当地市场； 3、对成本控制管理、食品营养学、厨房的设备知识拥有相当的基础。

【岗位职责】 1、  负责部分行政事务。 2、 参与酒店视频直播事宜。 3、内部沟通——部门会议；与其他部门的合作；员工的关系。 4、积极履行市场销售总监分配的工作和任务。 【岗位要求】 1、流利的打字，速记及文档管理。 2、外表亮丽、举止优雅。 3、有进取心和良好人际关系。

工作职责： 1.积极与厨师配合，负责给每只烹制菜肴提供合适的餐具。 2.保持个人卫生，工作区域的卫生整洁。 3.完成领导交办的其他工作。 任职资格： 1.工作勤恳，认真负责。 2.机动灵活，有一定的沟通配合技巧和能力 。 3.身体健康，精力充沛。