Job Responsibilities 岗位职责 Provide guests with full services such as check-in, dining, business, and check-out. 为客人提供入住、就餐、商务、离店等全程服务。 1. Comprehensively manage the service work of the administrative floor, and do a good job of training and assessment.     全面管理行政楼层的服务工作，做好培训和考核工作。 2. Check the appearance, courtesy and courtesy of the administrative housekeeper, strictly check attendance, and strictly implement service procedures and specifications.     检查行政管家的仪容仪表、礼节礼貌，严格考勤，严格执行服务程序与规范。 3. Master the room status of the VIP floor, the situation of the guests and the necessary information.     掌握贵宾楼层的房态，宾客的情况和必要的信息。 4. Read and fill in the diary of the shift.     阅读并填写交接班日记。 5. Regularly summarize the work, analyze various data and report.     定期总结工作， 分析各种数据并上报。 6. Complete other tasks assigned by superiors.     完成上级交办的其它工作。 Job Requirements 岗位要求 1. Familiar with the business of the front desk.     熟悉前台的各项业务。 2. Proficient in various reception procedures at the front desk, strong communication skills, solve various problems in work, and handle various complaints.     精通前台的各项接待程序，沟通能力较强，解决工作中的各种疑难，处理各种投诉。 3. Cheerful personality, good personal training, serious and responsible work, and decent work style.     性格开朗，有良好的个人修养，工作认真负责，作风正派。

负责酒店公共区域（大堂、走廊、电梯、会议室、卫生间等）的清洁保洁工作，包括地面清扫、拖拭、抛光，墙面、玻璃擦拭，垃圾收集与清运，确保公共区域整洁卫生、环境舒适。 承担客房区域的日常保洁辅助工作，配合客房部完成退房清洁、续住客房整理等任务，按照酒店保洁标准对客房内卫生洁具、家具、门窗等进行清洁消毒。 负责保洁工具、清洁用品的日常管理，包括领用、登记、维护与存放，确保工具完好可用，用品节约使用，避免浪费。 协助完成酒店大型活动、接待任务的专项保洁保障工作，根据安排加班加点完成清洁任务。 发现公共区域或客房内的设施设备损坏、水电异常等情况，及时上报上级领导或相关部门，协助做好维修跟进工作。 严格遵守酒店的各项规章制度、安全操作规程和保洁服务标准，确保清洁工作安全、规范、高效。 积极配合酒店的卫生检查工作，对检查中提出的问题及时整改，不断提升保洁服务质量。 任职要求：年龄18-55周岁，身体健康，能适应体力劳动，无传染性疾病。 有酒店、商场、写字楼等场所保洁工作经验者优先。 熟悉基本的保洁工具使用方法和清洁用品特性，了解卫生消毒规范者更佳。 工作认真负责，细心严谨，有较强的责任心和服务意识，能主动完成清洁任务。 具备良好的沟通能力和团队协作精神，服从上级领导安排，遵守工作纪律。 无不良从业记录，吃苦耐劳，能接受排班安排。

【岗位职责】 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3、处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康，品貌端正，气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

【岗位职责】 查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 熟练前台各项专业业务和技能，做好对客服务； 熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 高中以上文化程度，拥有一年以上酒店宾客服务工作经验； 性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

【岗位职责】 1、全面负责酒店前台的日常运营管理工作，确保前台服务高效、有序进行； 2、督导前台员工执行标准化服务流程，提升客户入住及离店体验； 3、处理客人投诉及突发事件，及时协调解决并做好记录与反馈； 4、负责前台排班、考勤及员工培训，确保团队业务能力达标； 5、核对每日房态、账目及报表数据，确保财务信息准确无误； 6、与其他部门（如客房、餐饮等）保持高效沟通，协调资源满足客户需求； 7、定期检查前台设备及物资储备，及时申领补充所需物品。 【岗位要求】 1、2年以上酒店前台工作经验，1年以上同岗位管理经验优先； 2、熟悉酒店前台操作系统（如PMS）及基础财务流程； 3、具备优秀的沟通协调能力，能高效处理客户投诉与突发事件； 4、责任心强，执行力突出，能适应倒班工作制； 5、普通话流利，掌握基础英语交流能力者优先； 6、具备团队管理意识，擅长员工培训与绩效激励。

【岗位职责】 1、负责酒店宣传品的平面制作、宣传推广等工作； 2、负责微信小程序、视频号、抖音号等自媒体平台日常运营和维护工作； 3、吸收掌握并实时更新酒店的产品、及其他有价值的知识，结合时下的热点，把其转化成针对不同用户实时调整和更新微信、小视频等推广内容，并利用不同的方式传播； 4、跟踪新媒体平台推广效果，分析数据并反馈，总结经验，建立有效运营手段提升用户活跃度，增加粉丝量。 5、酒店菜品、节假日陈列等照片拍摄工作； 6、协助部门经理完成重大活动的布置、照片拍摄工作； 7、做好美术资料搜集、处理、分析和存储工作； 8、认真钻研业务，提高自身的创作设计水平。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，传媒、新闻、广告、互联网等相关专业，有1年以上新媒体相关的工作经验； 2、熟练掌握AI、PS等软件； 3、热爱新媒体运营，具有较强的运营管理、专题策划、信息采编整合能力； 4、思维敏锐，具备良好的逻辑思维能力和分析策划能力； 5、有一定的审美素养，对拍摄、修图技能、视频剪辑技能掌握者优先； 6、良好团队合作精神，较强的执行力及责任心，独立思考能力，观察力和应变能力； 有希尔顿品牌工作经验优先考虑！！！

【岗位职责】 1、负责酒店各类设施设备的日常维修与保养工作 2、及时处理客房、公共区域的报修事项 3、定期检查水电系统、空调系统等基础设施运行状况 4、协助完成酒店小型改造工程及设备安装5、做好维修记录并定期提交工作报告 【岗位要求】 1、具备1年以上酒店或物业维修工作经验 2、熟悉水电、木工、油漆等多项维修技能 3、持有相关职业资格证书者优先考虑 4、能适应弹性工作时间安排 5、具备较强的安全意识和责任心

岗位职责： 1.负责客房及公共区域的清洁、整理，按标准更换布草、摆放用品，保持环境整洁舒适。 2.及时补充客房一次性用品、饮用水等物资，做好消耗品登记与管控。 3.检查客房设施设备，发现损坏、故障立即上报并跟进维修。 4.做好退房查房工作，核对物品、清点消费品，发现遗留物品及时上交。 5.服从工作安排，规范操作，遵守酒店安全、卫生及服务流程。 6.文明礼貌待客，满足客人合理需求，提升入住体验。 7.做好工作区域安全防范，防火、防盗，杜绝安全隐患。

【岗位职责】 1、负责酒店内部装饰装修工程的施工与维护，包括墙面、地面、天花板等部位的装修工作 2、根据设计图纸和施工要求，进行材料切割、安装、拼接等操作 3、定期检查酒店装修状况，及时发现并修复破损、老化等问题 4、配合其他部门完成临时性装修任务，如活动场地布置、设施改造等 5、确保施工过程中的安全规范，保持工作区域整洁有序 【岗位要求】 1、具备基本的装饰装修技能，熟悉常见装修工具和材料的使用 2、能够理解简单的施工图纸和装修方案 3、工作认真负责，有较强的动手能力和学习能力 4、能够适应酒店行业的工作节奏，具备一定的抗压能力 5、有团队合作精神，能够与其他部门良好配合

岗位要求: 1.有四星级以上酒店2年相同岗位工作经验。 2.受过餐饮专业培训，精通闽粤菜、川菜系的制作工艺。 3.熟知餐饮业卫生法规。 4.具有较高的职业道德水准、吃苦耐劳，能与同事和平共处，具有较强的敬业精神。 5.勇于开拓和创新。

岗位职责： 1、负责酒店面点产品的制作，包括但不限于中式点心、西式糕点等，确保出品质量稳定、造型美观 2、根据每日营业需求，合理准备面点原料并控制成本，避免浪费 3、保持面点操作间的卫生清洁，严格执行食品安全标准 4、协助研发新式面点产品，定期更新菜单品种 5、维护和保养面点制作设备，确保正常运转 6、配合厨房其他岗位完成餐饮出品任务 任职要求： 1、了解各类面点的制作工艺和流程2、具备团队合作精神3、身体健康，吃苦耐劳4、对食品卫生安全有清晰认知，严格遵守操作规范

【岗位职责】 1、负责酒店前厅日常接待工作，包括客人入住登记、退房结账、换房等手续办理，确保操作流程规范高效 2、热情接待来访宾客，主动提供酒店设施、服务项目及周边交通、景点等信息的咨询服务 3、及时处理客人投诉及突发事件，做好记录并反馈至相关部门，跟进解决进度 4、保持前厅区域整洁有序，定期检查宣传资料、设备设施的完好情况5、准确更新房态信息，协助客房部做好房态管理工作，确保系统数据实时准确 6、详细记录当班重要事项，做好班次交接工作，保证服务连续性 7、协助完成会员办理、发票开具等增值服务，提升客户体验 【岗位要求】 1、高中及以上学历，18-30周岁，形象气质佳，女160cm以上/男170cm以上 2、普通话标准流利，具备基础英语交流能力者优先 3、具有优秀的服务意识和应变能力，能妥善处理各类突发事件 4、工作细致耐心，具备良好的沟通协调能力和团队合作精神 5、能适应24小时轮班工作制（含夜班），节假日需排班 6、熟练使用办公软件，有酒店前台或服务行业经验者优先7、无经验者可培训上岗，但需具备较强的学习能力和责任心

岗位职责 1、协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2、能用流利的普通话从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的客诉处理能力。 3、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

岗位职责： 1、负责门店日常值班管理工作，保证运营顺畅； 2、配合领导完成门店订货、排班、培训等相关行政工作； 3、完成公司各项活动的落地执行； 4、配合完成门店的各项业绩达成； 任职要求： 1、有一定餐饮行业相关的管理经验； 2、有一定的数据分析能力； 3、较熟练使用办公软件； 4、具有良好的沟通协调能力。 岗位福利： 免费住宿，提成，过节福利，五险，公休假等 奶茶店店员 薪资：3-4千 岗位职责： 1、按标准制作产品； 2、配合领导完成各种活动推广； 3、完成日常营运中的清洁工作； 4、服务好到店顾客。 任职要求： 1、良好的沟通表达能力； 2、能适应长时间站立的工作性质； 3、积极的工作态度； 4、有相关工作经验优先； 岗位福利： 提供免费住宿，公休，五险，发展空间大，晋升快

【岗位职责】   1、负责餐厅各类中式热菜的烹制，确保菜品质量和口感符合标准   2、根据菜单要求准备食材，合理控制食材成本和用量   3、保持厨房工作区域的清洁卫生，遵守食品安全规范   4、协助研发新菜品，优化现有菜品工艺   5、维护保养厨房设备，确保操作安全   【岗位要求】  1、3年以上中餐炒锅工作经验。 2、熟悉各类烹饪技法，能独立完成菜品制作  3、具备较强的成本控制意识和食品安全意识  4、身体健康，能适应餐饮行业工作时间安排  5、工作认真负责，具备团队协作精神

1.   配合行政总厨监管厨房工作，按照酒店的餐饮标准和标准化菜单的规定对所有菜目进行制作和装饰。 2.   监督制作标准以确保质量。 3.   监督酒店清洁情况，在人力配置合理水平范围内配合厨师长协调厨房服务员的利用工作，确保厨房卫生的保持工作达到酒店标准。 4.   与库管人员一起控制食品采购水平。 5.   管理排班表的起草工作，确保覆盖所有工作领域，却不超出酒店的年度人力配置和工资预算。总经理将负责制定指导方针。 6.   熟知酒店食品存货的采购，管理采购水平的工作程序，确保采取一切必要手段来控制食品预算成本的各方面，同时确保充足的食品库存并维持标准。 7.   在餐饮总监的指导下，与库存部门一起协助对所有与酒店食品管理相关的各个方面进行持续性的监控。 8.  按酒店的供应商名单购买所有食品，该名单由库存人员提供。 9.  积极参与酒店的完全质量管理活动，熟知并理解洲际酒店集团的完全质量管理理念，确保其在厨房工作中的有效性，鼓励所有员工发挥积极性。 10.  依照酒店标准，确保个人形象、卫生和行为的最高标准。 11.  组织和监督厨房员工的培训，以增进食品制作和厨房管理的技巧。确保所有培训均得到准确记录，并且在必要的时间柜架内按照人力资源部的要求对所有员工进行检查和考核。 12.  完整的了解劳动协定，管理员工并按员工意愿排班。 13.  随时保证厨房卫生达到最高的标准，并遵守安全食品处理条例。 14.  确保遵守MAF和HACCP指导方针。每日检查监控程序。 15.  确保正确的保养和存储所有设备，正确报告和记录所有破损和故障设备。 16.  准确记录事故，确保所有隐患均得到检查，以减少未来事故的发生。 17.  执行其它由总经理分派的任务，以促进厨房和部门的运作和利润。

岗位职责 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 2、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。能适应三班倒班工作。

岗位职责 1. 巡视管辖区，检查清洁卫生及客房服务的质量。 2. 检查客房的维修保养事宜，安排客房的大清洁计划。 3. 检查各类物品的储存及消耗量。 4. 留意宾客动态，处理宾客投诉，有重大事故时须向部门经理报告。 5. 掌握所辖客房的状况。 6. 亲自招待贵宾，以表示酒店对贵宾的礼遇。 7. 负责所辖员工的工作安排与调配，督导客房员工及清洁杂工的工作。 岗位要求 1.中专毕业或同等文化程度，能用简单的英语进行对话。 2.有1年以上的客房服务工作经历。 3.悉客房服务程序，清扫程序，具有较强的组织能力、管理能力，能正确领会领导意图，有条不紊布置与安排工作。

岗位职责 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记及退房手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、中专以上文化程度，会简单的英语口语； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

监督其他宾客服务部及行政酒廊员工的工作。保证他们遵循酒店的规章制度，服务程序及标准并致力于提高所有客人的满意度。确保以上工作区域的员工能始终保持专业的态度。负责所有宾客服务员工的培训和发展事宜，使他们成为热情的，友好的和以客人为宗旨的员工。

1、要有万豪及旗下酒店的工作经验，熟悉POS机及OTA操作流程。 2、熟悉财务软件、办公软件和相关酒店对账系统。 3、具备良好的沟通能力和职业道德。 4、负责酒店餐厅日常的现金管理，每日核对账目。 5、管理银行账户，处理与银行相关的业务、文件及资料，核对银行对账单，确保账目准确无误。 6、进行日常的账务处理，记录核对每日收入与支出，开具发票，编制内部报表，协助财务经理进行账务审核和结算。 7、处理客户涉及的财务需求，协助内部和外部审计工作，确保财务操作符合酒店政策和法规。 8、协助财务经理完成其他财务任务，参与财务系统的维护和培训。 9、有酒店业相关工作经验择优录取。

【岗位要求】 -  有较强的责任心，工作认真踏实。 -  熟悉各种餐具用具的牌号、产地、特性及价格，懂得餐具用具的分类和保管方法。 -  熟悉各种洗涤剂和清洁剂的使用方法，熟悉常用的餐具洗涤设备及其操作方法，了解它们的维修保养方法。 -  身体健康，精力充沛。

1、负责筹开酒店物资采购工作计划和预算的制定及实施，确保酒店物资供应正常运转。 2、调查研究酒店各部门的物资需求及消耗情况，熟悉各种物资的供应渠道和市场变化情况，做到心中有数。指导并监督下属开展业务，不断提高业务技能，确保酒店物资的正常采购量。 3、制定采购计划，统筹策划和确定采购内容，减少不必要的开支，以有效的资金，保证物资供应，按计划完成酒店各类物资的采购任务，并在预算内尽量减少开支。 4、基本了解和掌握酒店所需各种物资的名称、型号、规格、单价、用途和产地。 5、了解商业信息、市场行情、掌握同类产品在不同产地或不同供应商在价格、质量等方面的差别。 6、制订各部门工作计划、管理制度、工作流程、部门培训并督促员工贯彻执行。 7、与酒店各部门保持密切联系，充分了解各部门的物料需求状况。保证食物、酒水及其它必需物料的及时供给。与货仓随时保持沟通，以确保物料库存数据的准确性。 8、 充分了解酒店日常用品、各类耗材及食品的市场价格，定期对市场进行调查，确保以合理价格购进物料。

【岗位职责】   1、热情接待到店客人，主动问候并引导至指定座位，确保客人获得良好的印象。  2、根据客人需求提供专业服务，包括点餐推荐、餐具补充、酒水服务等，确保用餐体验流畅舒适。  3、保持用餐区域整洁，及时清理桌面垃圾、更换餐具，维护餐厅环境卫生标准。   4、协调传菜员、后厨及其他服务人员的工作，确保服务环节高效衔接，提升整体运营效率。   5、协助客人处理结账事宜，核对账单准确性，提供多种支付方式支持。   6、严格执行开市前准备及收市后清洁工作，包括餐具摆放、设备检查、区域消毒等。 【岗位要求】   1、初中及以上学历，1年以上餐饮服务行业工作经验，熟悉服务流程及标准。  2、具备强烈的服务意识，能主动观察客人需求，提供个性化服务解决方案。   3、有基本的沟通表达能力，能妥善处理客人投诉或突发情况，维护餐厅形象。  4、了解餐饮行业卫生及安全规范，持有健康证者优先。  5、身体健康，能适应长时间站立工作及早晚班轮换制度。   6、团队协作能力强，服从工作安排，责任心强。