【岗位职责】 1、负责前厅部日常运营管理工作，确保对客服务质量 2、督导前台接待员完成入住登记、退房结账等业务流程 3、处理宾客投诉及突发事件，及时解决服务过程中的问题 4、检查前厅设施设备运行状态，维护工作区域整洁有序 5、协助前台排班及员工培训工作 6、完成每日营业报表及交接班记录 【岗位要求】 1、具备万豪酒店前台相关工作经验者优先 2、普通话流利，具备基础英语沟通能力 3、熟练操作酒店管理系统及办公软件 4、具备较强的服务意识和应变能力 5、能够适应倒班工作制 6、具有良好的团队协作精神

1.根据本组市场开发计划，制定个人销售活动计划。 2.通过开发新客户，稳定老客户，以力争达到所确定的销售收入目标。 3.向销售部经理汇报市场信息，包括本市场状况、竞争对手情况、客户反馈意见等。 4.以外出销售、电话联络和信函等方式与所辖区客户保持高度联系。 5.处理客户的来电、来函。 6.协调安排自己所辖客户在酒店的大型活动及VIP的接待工作。 7.熟悉自己客户分类情况及各客户的需求特点和主要的竞争对手。

【岗位职责】 1、负责员工餐厅/食堂的日常菜品烹饪工作，确保菜品质量、口味符合标准 2、根据菜单计划进行食材准备、切配、烹饪及装盘，保证出品效率 3、负责厨房区域的卫生清洁工作，保持操作台、厨具及设备的整洁与安全 4、合理控制食材成本，避免浪费，协助进行食材的验收与库存管理 5、遵守食品安全与卫生规范，确保食品加工过程符合相关标准 6、根据员工反馈调整菜品口味，定期更新菜单，提升员工用餐满意度 7、配合完成厨房设备的日常维护与简单故障排查 【岗位要求】 1、具备基础的烹饪技能，熟悉常见菜品的制作方法 2、了解食品安全与卫生知识，持有健康证 3、能够适应食堂工作节奏，具备一定的抗压能力 4、工作认真负责，注重团队协作，服从工作安排 5、有员工餐厅或大锅菜烹饪经验者优先考虑 6、无不良嗜好，身体健康，能适应站立作业的工作环境

【岗位职责】 1、负责前台日常运营管理，确保接待工作高效有序进行 2、督导前台员工服务标准执行，处理客户投诉与特殊需求 3、排班管理与考勤监督，协调部门人力调配 4、前台物资管理及设备维护报修 5、审核每日账目报表，确保财务流程规范 6、组织前台人员业务培训与技能提升 【岗位要求】 1、具备酒店前台或相关服务岗位工作经验者优先 2、普通话流利，基础英语沟通能力 3、熟练使用酒店管理系统及办公软件 4、具备较强的服务意识与突发事件处理能力 5、能适应倒班工作制 6、有团队管理经验者优先考虑

【岗位职责】 1、保证酒店内所有人员的人身安全和财产安全，确保酒店安全的经营环境。 2、遵循所有安全政策和方针，确保每位保安人员明确其工作职责。 3、做好酒店员工的安全培训。 4、巡视所有区域并做好详细记录，避免安全事故发生。 5、健全安全和消防条例；完成材料的收集和档案整理工作。 6、对安全消防各类设施、设备、器材等进行检查、维护、保养。 7、配合当地公安部门的工作，一旦发生问题要协助调查。 【岗位要求】 1、高中以上学历或具有同等学历。 2、有同档酒店保安工作2年以上经验，接受过酒店保安培训，有一定的管理经验。 3、具有一定的文字功底，有简单的英语对话能力。 4、熟悉有关安全保卫工作知识，有较强理解与判断能力，头脑清醒，办事敏捷，具有语言组织能力，善表达。

1.市场分析与预测 对酒店市场进行调研，分析市场趋势、竞争对手动态和客户需求，为销售策略制定提供依据。 2.销售策略制定与执行 根据市场分析和酒店定位，制定针对性的销售策略和推广方案。组织实施各类销售活动，包括线上推广、线下活动、客户拜访等，提升酒店知名度和影响力。 3.团队管理与培训 组建和管理销售团队，制定销售团队的绩效考核标准和奖励机制。定期组织销售培训，提升团队成员的专业技能和业务素养。

职责描述 -  协助前厅经理高效顺畅运营 -  问候、接待客人并协助做好入住登记及退房手续 -  确定客人抵达和离店的详情，预定及其他服务要求 -  始终保持提供礼貌、专业、快捷、亲切的服务 -  确保服务符合品牌标准的基本要求，适时提供更多的灵活可选择的品牌服务 - 正确处理客人和内部的投诉与询问，确保问题得到圆满解决 - 与团队密切合作，致力于酒店整体的成功，提升顾客满意度 岗位要求 -  大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 -  国际品牌酒店工作经验者优先考虑 -  具备良好的沟通能力与团队协作精神 -  具备基础的茶艺，插花，手工制作能力

【岗位职责】 1、负责酒店内部网络及弱电系统的日常维护与管理，确保稳定运行 2、定期检查设备并进行必要的维护和升级 3、处理员工和客户反映的问题，提供及时有效的技术支持 4、监控网络安全，防范潜在的网络攻击和数据泄露风险 5、协助其他部门解决与网络相关的技术问题 6、负责网络设备的安装、配置和调试工作 【岗位要求】 1、熟悉常见的网络及弱电设备配置 2、具备基本的故障排查和解决能力 3、具备良好的沟通能力和团队协作精神 4、对网络与弱电安全有一定的了解和实践经验 5、有相关网络维护经验者优先

岗位职责： 1. 受理业主及住户的日常咨询、报修与投诉，及时跟进处理并反馈结果。 2. 协助办理物业相关手续，包括入住、退租、装修等流程的协调与支持。 3. 维护客户档案及物业基础数据，确保信息准确、完整、可追溯。 4. 完成物业服务的日常巡查、记录及异常情况上报。 任职要求： 1.熟悉运用电脑及各种办公软件 2.优秀的与人沟通能力 3.曾经做过销售，业务员优先，有物业管家经验优先 4.男身高170，女身高165，因为要面客接待，所以五官端正，外貌出众优先 岗位福利： 五险一金、带薪年假、年终奖、节假日礼物、员工团建等

岗位职责 1、负责MICE市场的开发与维护，制定并执行销售策略，完成年度销售目标； 2、挖掘潜在客户资源，建立并维护与客户、行业协会、旅行社等合作伙伴的长期稳定关系； 3、独立完成客户拜访、需求分析、方案策划、报价谈判及合同签订等全流程销售工作； 4、协调酒店内部资源，确保客户活动的高效执行与服务质量； 5、定期分析市场动态及竞争对手情况，提交销售报告并提出改进建议； 6、参与行业展会、推介会等活动，提升酒店品牌在MICE市场的知名度。 岗位要求 1、熟悉酒店行业MICE市场运作模式，具备优秀的市场洞察力和客户开发能力； 2、具备较强的商务谈判技巧和方案策划能力，能独立完成复杂项目的全流程跟进； 3、出色的沟通协调能力，能与跨部门团队高效合作，解决客户需求； 4、抗压能力强，适应高频出差及高强度工作节奏； 5、有高端酒店或大型活动策划公司相关经验者优先； 6、对数据敏感，能通过销售数据分析优化策略。

岗位职责 1. 依据部门整体市场战略，独立编制并管理个人分管市场的详细销售计划。 2. 深入了解并持续关注本市场内主要客户的动态，针对其变化迅速制定并实施应对策略。 3. 负责新市场的开拓与现有客户关系的维护管理，确保客户资源的有效开发与利用。 4. 全面负责酒店客房、餐饮、会议等业务的销售工作，组织销售计划的审核与执行，并实施监督检查。 5. 实时掌握每日销售活动情况，严格审核销售记录卡，确保数据的准确性。 6. 协助部门经理建立健全本市场客户管理体系，包括客户档案的完善与升级管理。 7. 负责客房、餐饮、会议等销售合同的签订工作，并协助相关部门完成售后服务；同时负责团队预订业务的管理。 8. 主动搜集国际、国内旅游展销及重要商业活动的信息，积极参与酒店批准的销售推广活动。 9. 协同开发酒店延伸产品及各类新型服务产品，积极拓展酒店营收渠道。 岗位要求 1. 持有大专及以上学历，具备至少3年酒店销售工作经验，其中1年以上需为同岗位工作经历。 2. 拥有强烈的事业心和责任感，勇于开拓，具备优秀的沟通协调能力和良好的英语能力。 3. 精通市场开发、公共关系维护、经营策划、贵宾接待及品牌形象推广等专业技能。 4. 具备独立组织项目营销工作的能力，同时拥有项目策划与市场分析的综合能力。

岗位职责： 销售职能 1、开发及维护政企客户、商务旅行社、会议会展机构等目标客群，完成年度销售指标。 2、策划定制化客房、餐饮、会议套餐方案，推动客房、宴会及餐饮产品的综合销售。 3、定期分析客户需求变化，优化销售策略，提升客户复购率及满意度。 数字营销职能 4、统筹酒店线上营销矩阵（微信公众号、OTA平台、社交媒体等），策划并执行数字化推广活动。 5、监测并分析数字营销数据（如流量、转化率、用户行为等），优化投放策略及ROI； 6、管理线上口碑，及时响应客户评价，维护品牌形象。 内需协作 7、联动餐饮、宴会、会议、客房等部门，策划跨部门联合促销活动。 8、定期输出市场趋势报告，为酒店产品升级及服务优化提供数据支持。 岗位要求： 1、专科及以上学历，市场营销、酒店管理、传媒或相关专业优先。 2、3年以上酒店行业销售经验，具备数字营销实操经验者优先。 3、熟悉成都及周边政商务市场资源者优先。 4、精通主流数字营销工具及OTA平台运营规则（如小红书、抖音、大众点评、美团、携程等）。 5、具备优秀的数据分析能力及文案撰写能力，能独立完成推广方案。 6、敏锐的市场洞察力，善于捕捉行业趋势及客户需求。 7、出色的沟通谈判技巧及跨部门协作能力。 加分项： 1、拥有成功线上营销案例（如爆款内容、高转化率活动等）。 2、熟悉酒店PMS系统及收益管理逻辑。

岗位职责 1、根据酒店业务目标与市场情况，制定全面的数字营销策略与年度 / 季度营销计划，明确营销目标、预算分配、渠道选择与执行方案，并确保计划的有效实施与调整。 2、负责酒店官方网站、社交媒体平台（OTA&微信、微博、抖音、小红书等）的日常运营与维护，包括内容更新、粉丝互动、活动策划与执行，提升平台活跃度与粉丝数量。优化关键词投放策略，监控广告投放效果，提高广告点击率与转化率，降低获客成本。 3、策划并创作多样化的营销内容，包括但不限于图文、视频、直播、H5 页面等，结合酒店特色、活动与热点话题，吸引用户关注与互动，提升品牌传播效果。 4、定期收集、整理和分析数字营销相关数据，如网站流量、用户行为、广告投放效果、社交媒体数据等，生成详细的数据分析报告，总结营销成果与问题，提出优化建议与改进措施。 5、通过线上营销、社交媒体互动等方式，与客户保持定期沟通，推送个性化营销信息，提高客户满意度与忠诚度，促进客户复购与口碑传播。 6、拓展并维护与广告代理商、媒体平台、旅游网站、OTA等合作伙伴的关系，开展联合营销活动，扩大品牌推广渠道与影响力；参与行业展会、活动，提升酒店品牌知名度。 7、密切关注酒店行业数字营销动态、竞争对手营销策略与市场趋势，定期进行竞品分析，总结经验与教训，为酒店数字营销决策提供参考依据。 任职要求 1、精通SEM、SEO）SMM、内容营销等多种数字营销渠道与工具，具备独立策划、执行和优化数字营销活动的能力。熟悉数据分析工具，能够通过数据洞察用户行为，优化营销策略。 2、深入了解酒店行业运营模式、市场动态、目标客群特点及消费需求，能够结合酒店特色与定位，制定针对性的数字营销策略，触达目标客户。 3、具备出色的创意构思能力，能够策划新颖、吸引人的营销活动与内容，如短视频、图文、直播等，有效吸引用户关注，提升品牌曝光度与用户参与度。 4、能够对数字营销数据进行深入分析，挖掘数据背后的价值与趋势，为营销决策提供数据支持，及时调整营销策略，提高营销效果与投资回报率。 5、具备良好的沟通协调能力，能够与酒店内部各部门紧密协作，整合资源，共同推动营销目标的实现；同时能够与外部合作伙伴（如广告代理商、媒体平台等）保持良好的合作关系。 6、面对快速变化的数字营销环境与技术发展，能够迅速适应新趋势、新工具和新方法，持续学习并应用到实际工作中，保持营销工作的创新性与有效性。 加分项： 1、拥有成功线上营销案例（如爆款内容、高转化率活动等）。 2、熟悉酒店收益管理逻辑。

职位简介 在上级的指导下管理客房部的日常运作，确保高清洁标准和客户满意度。 主要工作职责 1.执行客房部政策和程序，确保所有员工能遵守。 2.监控每日客房状态，与团队领导协调管理服务员，并确保工作计划的执行，对部门工作结果负责。 3.审查并跟进贵宾、常规客人、长住客、团队客人及特殊要求的到达信息，确保与相关部门的顺畅协调。 4.根据运营需要安排客房部员工的作息时间，确保资源的高效分配。 5.检查并维护客房和设备的清洁状况，严格控制维修房的数量和督促维修时效性。 6.监督公共区域和后勤区域的清洁和维护，并对工作结果负责。 7.监控和控制物品消耗和清洁设备的使用，掌握客房部物资进出库管理和成本控制，确保成本效益。 8.定期管理库存，配合实际收入开销做好本部门的开支预算，积极创新并采取有效的降本措施。 9.定期对客房部员工进行培训，对培训结果进行考核追踪和奖惩管理。 10.完成上级交办的其他任务。 本岗位就职于厦门盛捷集美服务公寓

1. 监督并管理酒店客房团队，确保提供高标准的服务质量； 2. 负责客房区域的日常运营管理，包括但不限于客房清洁、维护和设备检查； 3. 处理客户反馈，解决任何与客房相关的问题，提升客户满意度； 4. 编制人力计划，对客房部员工进行有效的培训与绩效评估； 5. 监控客房用品库存，确保供应充足并符合酒店标准。 任职要求： 1. 具备酒店管理或相关领域的工作经验，优先考虑有客房管理背景； 2. 优秀的团队领导能力，能够激励并带领团队成员达成目标； 3. 强烈的责任心和良好的服务意识，能够在高压力环境下工作； 4. 良好的沟通技巧，能够有效地与客户及团队成员交流； 5. 注重细节，能够发现并解决问题，确保工作顺利进行。 该岗位就职于集美美仑酒店

【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议、宴会等产品的销售工作，完成公司制定的销售目标； 2、开发并维护客户资源，包括企业客户、旅行社、OTA平台等，建立长期稳定的合作关系； 3、定期拜访客户，了解客户需求，提供定制化的销售方案，提升客户满意度； 4、协助市场部门策划并执行销售推广活动，提升酒店品牌影响力； 5、收集市场信息及竞争对手动态，分析市场趋势，为销售策略调整提供依据； 6、处理客户投诉及突发事件，确保客户问题得到及时解决； 7、参与销售合同的谈判与签订，确保合同条款符合公司利益； 8、定期提交销售报告及业绩分析，向上级汇报工作进展。 【岗位要求】 1、英语听说读写能力优秀，能够流利地与外国客户沟通，处理英文邮件及合同； 2、具备较强的市场开拓能力和客户管理能力，能够独立完成销售任务； 3、性格外向，沟通表达能力强，具备良好的谈判技巧和说服力； 4、抗压能力强，能够适应快节奏的工作环境，具备团队合作精神； 5、对酒店行业有基本了解，熟悉酒店销售流程及市场运作模式者优先； 6、熟练使用Office办公软件，能够制作专业的销售方案及报告； 7、能够接受短期出差或灵活的工作时间安排。

1.上岗前查看当天抵店客人信息，包括贵宾，团队预订及其它相关的特殊要求。及时将相关信息通知客房部和送餐部及其它相关部门。 2.负责正确使用登记程序、填写登记卡、房间分配、信用方针等。 3.与所有部门保持良好的协作关系，特别是客房部与预订部。检查房态差异报告以及维修房状态，确保随时保持正确的房间状态信息。 4.每日查看当日/次日贵宾、常规客人、长住客人、团队客人以及特别要求，提供个性化的服务与帮助，并通知有关部门。 5.承担其他实时被委派的职责。

1. 按照国际饭店的标准准备所有的食品。2. 填写采购单，注明食物的名称质量和数量，注意控制成本。3. 培训厨师卫生法规，保持卫生管理和标准，指导和评估厨房人员的表现。4.监督厨房员工有计划的进行食品加工并符合健康和安全和卫生标准的规定。5. 完成厨师长安排的工作任务。

工作职责： • 全面负责酒店所有产品的宣传与销售工作，包括但不限于客房，餐饮，宴会，等。 • 带领团队完成酒店设定的销售目标及相关任务。 • 制定销售计划并确保所有团队成员按照计划执行对所负责的地区或行业的客户进行维护及开发，通过电话销售，当面拜访等形式了解客户需求并最终达成销售。 • 总结管理酒店的销售流程。定期对销售进行工作评估，确保每个销售人员完成销售目标 • 监管销售的产值并且根据市场变化调整销售的行动。 • 组织出差的计划表并且管理出差的经费，优化市场销售力度。 • 与会展公司，航空公司，旅行社和希尔顿区域销售办公室建立良好的联系。 • 使销售部的每一位员工了解自己的职责，目标，成绩，一年两次对员工进行评估。 • 亲自管理及维护重要的客户。 • 建立个人销售的目标，并且挑选重要的客户。 • 与宴会销售部，市场传讯部和收益管理部共同调整团队定房，完成酒店内部生产力。 • 确保销售团队可以高效地制作完成报价，合同发送给客户并及时跟进，邀约客户进行酒店参观。 • 确保部门及时发送团队工作单，宴会工作单 同时确保相关部门接收到相关信息 • 主动收集市场及行业信息与销售团队其他成员分享，抓住商机并最终转换为生意确认下来。 • 了解并熟悉竞争对手的所有产品信息，包括主要客户及其产量、酒店客房、餐饮、会务相关促销信息等，并及时反馈信息给商务发展总监。 • 在主要客户、团队负责人及贵宾到店时欢迎其光临或入住酒店。 • 组织定期的会议，确保销售团队与酒店运作团队有效的沟通，并协助宴会销售部或运营部跟进宴会或会议中发生的事件。 • 无论何时，尽可能增加销售额，并对团队及宴会收入进行有效的预测。 • 负责部门相关部分的预算制定，并积极参与预测及市场计划的制定。 • 定期给员工进行培训，确保团队熟悉酒店产品及流程，可以高效的发掘客户需求并为之提供专业的定制服务。 • 定期分析客户产量及客源市场结构，预判市场发展趋势并提前设计产品及渠道以便抓住商机。 • 领导销售团队达到部门目标。 • 主持部门会议。 • 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 任职资格： • 诚挚待客： 自愿全心全意为宾客提供无与伦比的体验 • 正直诚信： 时时刻刻为所应为 • 领导核心： 力争在业界和所在社区都位居领导地位 • 团队合作： 所有工作中积极发扬团队合作精神 • 主人翁精神： 勇于为自己的行动负责并敢于做出决定 • 即时行动： 以刻不容缓的态度和纪律运营 • 良好的中英文读写能力。 • 能在强压下胜任工作。 • 了解本地客户的情况并具有很强的市场分析能力。 • 拥有一定的客户资源。 • 具备设立最适合酒店的总体营业目标及行动方案的能力。 • 具备制订和执行营业预算及经营计划的能力。 • 具备高效地推广和将品牌定位在理想的水平的能力。 • 掌握政治，经济和社会方面的知识及市场趋势。 • 具有良好的沟通技巧，处理危机的知识和能力。

【岗位职责】 1、全面负责民宿酒店的日常运营管理工作，确保服务质量与客户满意度 2、制定并执行经营计划，完成公司下达的业绩指标 3、负责员工排班、培训及团队建设，提升员工专业素养 4、监督客房清洁、设施维护及物资管理，保障运营品质 5、处理客户投诉及突发事件，维护酒店品牌形象 6、分析经营数据，提出改进方案并推动落实 【岗位要求】 1、本科及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先 2、3年以上酒店/民宿行业管理经验，有店长任职经历者优先 3、熟悉酒店运营流程及OTA平台管理 4、具备优秀的团队管理能力和客户服务意识 5、年龄23-35岁，抗压能力强，能适应弹性工作时间 6、持有酒店职业经理人等相关资格证书者优先

岗位职责： 1.制定品牌定位、媒体合作策略以及酒店年度活动策划； 2.负责市场调研，竞品分析与收益管理； 3.具有产品包装策划能力。 岗位要求： 1.国际联号酒店同岗位工作经验优先； 2.对行业趋势敏感，能快速应对市场变化； 3.精通市场分析工具，熟悉OTA渠道销售模式。 福利待遇： 包吃提供住宿，五险一金，年终奖，团建、生日会等丰富的文化活动

一、营运服务管理 1. 负责门店营运部规章制度的建立，以及管理流程的设计。编写规章制度、标准流程及管理手册，完善部门管理体系。 2. 配合人力资源行政部，统筹及指导门店营运部的招聘、人事、员工关系、薪酬福利、绩效、培训、企业文化等工作。 3. 配合财务管理部，统筹及指导门店营运部建立及执行各类资产（包括设备、设施、家私、布草、制服等）管理制度，确保资产安全完整，减少物品损耗，达至有效成本控制。 4. 定期到门店协助服务执行。 二、营运服务培训 1. 定期与人力资源行政部及相关部门配合，协助及安排各项内部及外部营运培训，提升员工素质、团队建立及梯队建设等；包括：入职培训、岗位培训、晋升培训、服务培训等。 2. 主导搭建门店营运服务培训体系，确保门店统一的服务流程及标准。 三、营运服务督导 1. 指导及监督门店营运部日常营运管理、服务管理、环境管理及会议管理等工作。 2. 管理、指导、培训、监督、评估及考核门店营运经理，严格检查及执行服务工作，包括：员工的仪容、仪表、仪态；营运、迎宾、水吧、茶艺、传菜、后勤、PA等服务标准及规范，定期到门店督导检查。 四、其他职责 1. 关注行业趋势，引入新管理模式，提升综合竞争力。

岗位职责 1、监督整个市场销售部的运作，以实现酒店的市场定位和收入目标； 2、向总经理提供与市场销售有关的酒店战略计划和总体经营目标的建议和支持，树立良好的酒店品牌形象； 3、进行市场调研，监督并评估当前的市场销售活动以及市场动态，制定开拓市场销售战略和促销计划； 4、负责组织搜集国内相关行业政策，竞争对手信息、客户信息等，分析市场发展趋势。 岗位要求 1、具备设立酒店总体营业目标及行动方案并推动执行的能力； 2、具有高度责任心和团队管理能力，较强的判断能力，分析能力，公关能力，应变能力，谈判能力。

【岗位职责】 1、监督中厨房、宴会厨房及职工厨房员工的工作，控制所有设施及成本，增加餐饮部的利润。 2、负责所有中餐的准备、烹饪及装饰工作，以达到最高的质量标准。 3、检查存货及成品。 4、检查所有食品的准备情况、 5、清楚所有食品的配料、技巧、烹饪方法及设备等方面的知识。 6、研究当地餐饮市场，极积开创新菜，擅长粤菜菜系。 【岗位要求】 1、高中以上学历,同岗位工作经验2年以上。 2、接受过专业技术训练，良好的厨师技术水平。 3、有丰富的技术及行政经验，其中在五星级饭店工作不得少于2年以上。 4、懂得成本核算，食物原料及食品营养知识。 5、身体健康，精力充沛。