【岗位职责】 1.积极地寻找获取客人反馈意见。 2.同意并实施以行动去提高对客服务的质量。 3.向每一位客人介绍希尔顿荣誉客会以及其优惠政策。尽可能的招募更多的客人加入希尔顿荣誉客会。认知会员客人，确保希尔顿荣誉客会会员客人收到个性化、专业的服务以及相应的优惠政策。  4.以明确地的态度、正确地对待和处理客人投诉和反馈意见，跟进并向礼宾司报告，并从中学习。 5.根据希尔顿品牌标准，确保所有的客人要求和问题都迅速和有效地响应和处理。 6.积极主动的面对客人，协助他们接近合理的需求。 7.将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时寄存等。 8.团队工作，在礼宾部扮演积极角色，有效率的和客人沟通，确保达到目标。 9.采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知礼宾司或宾客服务经理。回访客人，确保客人对解决方法满意（服务补救）。 【岗位要求】 1.具有较强的组织协调能力。 2.强烈的责任感及自我激励能力。 3.有耐心，高度责任感并且积极的应对各种问题。 4.所有员工保持良好关系。 5.能够承受工作压力。 6.会说基本英语口语。

24小时响应酒店各类设备运维需求，统筹当班期间机电、暖通、给排水等系统的运行监控、故障处置与预防性维护工作，严格遵循万豪集团安全操作规范与服务标准，确保酒店客房、公共区域、餐饮及后勤设施正常运转，为宾客提供舒适无忧的入住体验，同时协助控制能源消耗与维修成本。

【岗位要求】 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 2、对担任酒店管理人员具有高度期望； 3、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

岗位职责： 1.负责餐饮部行政管理工作，制定并实施餐饮经营的所有计划。 2.负责实现部门的营业收入指标和利润指标。 3.与总厨一起筹划和设计菜单，开发当地需求的餐饮产品。 4.管理餐饮部的操作、监督厨房的管理、监督各餐厅的管理、监督宴会的运作。 5.协调与其他部门的工作关系，确保宾客得到满意的餐饮产品和良好的服务。 6.制定餐厅推销策略，督促员工做好食品饮料的推销工作，提高餐饮销售收入。 7.建全物资管理制度，对餐厅的设备、物资、用具等严格管理。 任职要求： 1.大专及以上文化程度，3年以上同岗位酒店工作经验。 2.出色的领导能力及团队管理经验，熟悉中、西餐技能及管理技巧。 3.精通餐饮成本控制及预算管理，具备较强的的数据分析能力。 4.协调与其他部门的工作关系，确保宾客得到满意的餐饮产品和良好的服务部体验。 5.工作积极主动，责任心强，善于调动餐饮部员工的积极性。 其他福利：五险，月休6天，包食宿（提供单间住宿），节日礼物，生日福利，带薪年假 联系方式：周女士 19197666661

【岗位职责】 1. 负责制定采购工作的方针、策略及程序文件，报请管理层批准后，组织贯彻实施并监督执行情况，确保采购活动合规、高效、有序。 2. 统一审核并审批所有部门的采购申请单及订货单，确保采购需求的合理性与预算的可控性。 3. 根据酒店实际运营需求及市场供应动态，综合评估供应商在价格合理性、产品质量可靠性、商业信誉及售后服务水平等方面的表现，择优确定合格供应商，并建立和维护长期稳定的供应关系。 4. 主导与供应商之间的大宗商品采购业务谈判，全面审查采购合同及其他相关业务协议的执行情况，确保各项条款落实到位，防范合同风险。 5. 组织开展系统的市场调研工作，及时向酒店管理层及相关部门提供准确的市场价格动态与供应趋势信息，指导下级人员按计划完成酒店各项采购任务，在预算范围内有效控制采购成本，实现降本增效目标。 【岗位要求】 1. 具备全日制本科及以上学历，供应链管理、采购管理、工商管理等相关专业优先。 2. 具有10年及以上采购管理岗位工作经验，其中至少3年担任同等级别（采购总监或同等职务）管理职务；有国有企业或大型酒店集团采购管理工作背景者优先考虑。 3. 熟悉采购全流程管理，精通采购合同的起草、审核、订立及履约跟踪，具备较强的合同风险控制能力。 4. 具备优秀的组织协调能力、跨部门沟通能力及团队管理能力，能够有效统筹采购工作，推动各项采购政策与目标的落实。

店长招聘 | BON YAKI 品牌新项目 关于我们 专注高端餐饮近9年，深耕Bistro、日料、法餐等业态，具备葡萄酒专业背景。旗下品牌包括： • BON YAKI：深圳知名日式烧鸟居酒屋，新项目主打炭火烧烤 + 日式创意料理 + Bistro氛围 + 餐酒搭配。 • La Tablée：融合料理法餐，黑珍珠指南一钻餐厅，具备与黑珍珠厨师团队交流合作的资源与机会。 岗位职责： 1、负责餐厅前厅的日常管理工作与执行； 2、前厅人员调配与培训； 3、事物处理与客户意见投诉处理与反馈； 4、前厅成本控制与团队建设； 5、领导交办的其它工作。 6、有日料店、西餐店，高端中餐店工作经验都优先 任职资格： 1、2年以上餐厅主管工作经验； 2、能独立管理团队与培训； 3、适应性强，能按照企业的规定完成工作； 4、有上进心。

OUR PURPOSE AND CULTURE We are driven to create a future where people and place enrich one another. We are wholly committed to rooting ourselves more deeply in every place we are in while setting new benchmarks for positive impact. As a pioneering collective with a common purpose, we curate extraordinary moments and honor the soul of every place along our journey. At Rosewood Hotel Group, we answer The Calling. Together, we Make the Place.   THE TEAM As part of the Food & Beverage Department, you will lead a dedicated outlet service team including Assistant Manager, Team Leader, Captain, Bartender, and Service Associate. You will report directly to the Assistant Director of Food & Beverage and work closely with Culinary, Front Office, Housekeeping, Finance, and other departments to deliver seamless and elevated guest experiences.   YOUR ROLE As Manager - Outlet, you are responsible for the overall success of the outlet’s daily operations, guest experience, team performance, and financial results. You play a key leadership role in translating Rosewood’s service philosophy into meaningful, personalized moments for every guest, while ensuring operational excellence, brand consistency, and profitability. Through strong leadership, attention to detail, and collaboration with internal stakeholders, you will drive service standards, nurture talent, and contribute to the continued success of Rosewood Beijing.   HOW YOU’LL MAKE THE PLACE - Lead and oversee daily outlet operations, ensuring service standards and brand expectations are consistently met and exceeded - Deliver highly personalized guest experiences, proactively handling guest feedback and resolving concerns with care and discretion - Inspire, train, and develop a high‑performing service team, fostering teamwork, professionalism, and engagement - Drive revenue performance through effective upselling, cost control, manpower planning, and achievement of sales targets - Ensure strict compliance with service procedures, cashiering standards, safety, hygiene, and hotel policies - Collaborate closely with Culinary and other hotel departments to ensure seamless operations and exceptional guest journeys   COULD THIS BE YOU? - You have at least 2 years of management experience in a hotel or high‑end restaurant environment - You are passionate about luxury service, guest engagement, and creating memorable dining experiences - You lead with integrity, confidence, and a strong sense of accountability - You communicate effectively with teams across all levels and departments - You are detail‑oriented, commercially minded, and comfortable managing operational and financial responsibilities - You have good command of spoken and written English and are proficient in Computer Softwares   OUR COMMITMENT TO YOU At Rosewood Hotel Group, your voice is heard – and valued. We’re a community that encourages associates to be themselves, not fit into a fixed culture, and this philosophy shines through in our commitments to reflect and honor the history, culture and geography of our destinations. We’re not only committed to building and nurturing genuine, long-lasting relationships but to transforming them – and our Diversity, Equity and Inclusion (DEI) strategy helps put these principles into practice.

工作职责： 1.在入住期间，监察和督促客户关系，个人化的重视和提供温馨的服务最大化的满足客人； 2.督促和保证所有优悦会会员能够一贯的享受所有的福利，回头客人和贵宾能够享受特别的待遇和服务； 3.在贵宾抵达之前检查贵宾客人房间； 4.保持和其他部门和外界合作的紧密配合提供优质服务； 5.录入客人资料在系统里； 6.协助推广酒店内部的销售品和房间的设施； 7.处理客人的投诉，根据他们的要去做出相应的行动； 8.根据当日预定报表提前检查贵宾的房间分配，欢迎物品和满足特别的要求； 9.提供行政楼层客人的优质服务，从而最大化提高客人满意度； 10.积极和餐饮部门协调早餐，下午茶，鸡尾酒会的菜品； 11.确保在客人光临之前检查所有的早餐，下午茶，鸡尾酒会； 12.检查行政楼和行政楼酒廊，时刻保持清洁； 13.确保所有酒廊员工熟悉餐饮的菜牌，鸡尾酒会和房间设施； 14.评估下属的表现行为和执行情况，如有必要主动采取一些行动； 15.准备员工的有效工作安排计划，合理安排假期，预测未来经营效益从而作出相应的行动计划，16.特别是一些大型的团队的抵达或迟达和离店安排； 17.每周检查长住客人的报表，和客人保持联系，适当的时候可以邀请款待他们； 18.检查所有长住客人的名单负责分发水果和鲜花； 19.负责酒店设施，航空信息，交通信息，线路，地图，相关旅游信息的存档； 20.有必要的时候协助行政酒廊经理对一些酒店优悦会会员和重要客人的光临作准备； 21.及时的获得相关信息，客人的生日，周年纪念日，蜜月旅行等； 22.打电话问候客人收集反馈意见； 23.通过阅读宴会订单，公关部的相关材料，熟悉所有酒店的活动安排，同时了解竞争对手通过各  种媒介进行的广告宣传和推广； 24.熟悉所有推广的程序，比如，季度推广，航空会员计划，国际洲际酒店集团的忠诚计划； 25.确保在行政楼经理的指导下，遵循酒店集团的标准和政策； 26.和财务部门协调完成月度盘点； 27.在经理不在的情况下，全面管理整个运作； 28.完成其他的分配工作。 任职资格： 1.拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力； 2.能够读写英语； 3.具有解决问题和组织能力； 4.具有酒店行政管理，酒店管理或相关的大专学历或专业证书； 5.拥有3年宾客服务工作经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

一、 项目简介  我们是一家对标五星级标准的度假型酒店。项目占地广阔1113亩，拥有13栋独具特色的主题建筑，总计316间豪华客房及126间精品民宿，是福州集景区、酒店、餐椅于一体的度假目的地。  二、 岗位职责  1、全盘统筹：负责管家部、客房部、洗衣房及PA（公共区域）的日常运营，确保五星级服务品质与卫生标准。  2、成本控制：制定房务预算，严控人力成本与物料消耗，优化布草与易耗品管理，提升运营效率。  3、团队建设：搭建并培养高素质房务团队，制定SOP服务流程，提升员工对客服务水平与应急处理能力。  4、体验优化：结合13栋楼及民宿产品的差异化特点，设计特色管家服务与入住体验，提升宾客满意度与OTA网评分数。  三、 任职要求  1、年龄与学历：40岁左右，大专及以上学历，酒店管理相关专业。  2、经验背景：必须具备8年以上高星级酒店房务工作经验，3年以上同岗位管理经验；有大型度假酒店或别墅/多栋楼管理经验者优先。 3、核心能力：精通房务全流程管理，熟悉PMS系统，具备极强的成本控制意识与团队领导力。  4、职业素养：工作严谨细致，具备优秀的服务意识与抗压能力，能适应度假酒店的工作节奏。

工作职责： 1.在经理缺席时主持交接班说明会，确保员工了解酒店的活动和运营的要求； 2.在自己当班期间尽可能解决所有的投诉，并在工作日志中记录所有投诉以便进一步跟进的工作； 3.监督餐厅的服务； 4.监督现金的处理和存放程序； 5.编制每日存款和流动资金报告； 6.制定并指导员工执行现金安全制度； 7.处理异常的付款情况； 8.监督服务设备的维护保养； 9.监督客用设施和服务的标准； 10.控制存货和监督保安成序； 11.协助菜单和酒水单的设计工作； 12.监督各项职能。 任职资格： 1.高中同等以上或酒店管理，餐饮或相关领域的职业证书； 2.1年相关工作经历，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景； 3.完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。

【岗位职责】 1、协助宾客提拉行李及行李寄存服务。 2、为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。 3、确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。 4、确保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合适的地方。 5、事先检查所有抵达和离店团队的分房名单。 6、记录未完成的工作交给下一个班次。 7、管理行李房，确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。 【岗位要求】 1、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。

请在简历上附上近照，我们会自动拒绝所有不带照片的简历，并请提供英文简历至邮箱kaka.zhang@gardenhotel.com，谢谢。 Please be aware that we will automatically reject all resumes without photos, and please send your English CV to kaka.zhang@gardenhotel.com. Thank you. 【任职条件】 1、高中以上学历。 2、具备制服和布草用途和质量知识，熟悉各种洗衣设备的性能及操作。 3、具有5年以上的相关工作经验。 4、具有良好的语言表达能力。 5、具有较强的组织、指挥、协调、判断、管理、社交能力以及解决突发事件的应变能力。 7、具有国家、行业认证本行业技师职称者优先。 8、善于与人交流，性格开朗。 【工作描述】 1、洗衣房经理是洗衣房业务主管，负责洗衣房的整体工作。 2、洗衣房经理要严格执行酒店及部门各规章制度和部门的工作程序，组织、协调、指挥部门员工开展日常工作。洗衣房经理直接向行政管家负责。

岗位职责 1.熟悉西餐厅日常工作内容，做好卫生打扫及备品的准备工作。 2.掌握酒单知识能够为宾客提供规范化，标准化的服务。 3.爱护西餐厅的设施设备，出现隐患及时上报。 4.检查交接西餐厅的服务用品，做好每月盘点工作。 5.参加培训并尽快提高自身的业务水平。 6.认真完成上级交办的工作任务。 7.做好宾客档案，积极与宾客沟通。 岗位要求 1.具有强烈的事业心和责任感,高尚的职业道德,良好的纪律修养

【岗位职责】 1、在厨师长的领导下，按菜式规定，烹制各种菜式，保证出品质量。 2、熟悉各种原材料的名称、产地、特点、价格、起成率、淡旺季，协助厨师长检查购进货源的鲜活、质量、数量必须符合要求，发现问题，及时向领班、主管汇报。 3、按西厨厨师长厨分工，完成大型宴会、酒会的菜品制作任务。 【岗位要求】 1、熟悉西/韩日/东南亚饮食的工作规范和要求，掌握配菜的各种操作技术的质量要求。 2、了解食品卫生法。 3、能按工作规范和质量标准要求独立进行工作，并有相应的技术等级。 4、一定的文字语言表达能力。

【岗位职责】 1、全面负责酒店财务部门的日常管理工作，包括会计核算、成本控制、预算编制及财务分析等工作； 2、审核和监督酒店各项财务收支，确保资金合理使用，提高资金使用效率； 3、负责编制月度、季度及年度财务报表，确保数据准确、及时，并向上级管理层提供财务分析报告； 4、制定和完善酒店财务管理制度及流程，确保符合国家相关法律法规及集团财务政策； 5、协调与税务、银行等外部机构的关系，确保相关工作的顺利进行； 6、参与酒店经营决策，提供财务数据支持及风险预警，协助管理层优化经营策略； 7、监督和指导财务团队的工作，提升团队专业能力及工作效率； 8、完成上级交办的其他工作事项。 【岗位要求】 1、具备扎实的财务专业知识，熟悉企业会计准则及国家相关财税法规； 2、具备较强的财务分析能力及成本控制意识，能够独立完成预算编制及财务报告； 3、具备良好的沟通协调能力、责任心和职业道德，，能够高效处理内外部财务相关事务； 4、具备较强的团队管理能力，能够带领财务团队完成各项工作目标； 5、熟练使用财务软件及办公软件，如用友、金蝶、Excel等； 6、有酒店行业同等职位两年以上工作经验者优先考虑。

1. 负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2. 进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3. 督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 4. 保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 5. 协助酒店处理突发事件。

1. 正确的预计商业需求已确保最有效率的人员配备和食物供给。 2. 负责餐厅的安全和卫生标准。 3. 管理餐厅的所有财产和设施。 4. 坚持执行所有的待客原则。 5. 预测市场变化并在需要的情况下回顾运营。

1. 检查和分析每天工程日志。 2. 分析数据及仪表的精确性相关的运行数据，以确保设备正常运行。 3. 准备预防性保养计划和确保保养记录已抄录和更新。 4. 每日检查机器的运行情况，对于所有的缺点例如仪表丢失或失灵、皮带松了、轴承发出噪音、过量的震动、机房肮脏或黑暗等其它问题，发出工作单，并安排进行整改。 5. 确保喷淋头，消防探测器，消防系统和紧急出口灯全部正常及可靠地工作。 6. 保持所有机器和控制室干净。 7. 检视和保存完整的操作手册、图纸及工程资料文档。 8. 填写工程记录单及日志，培训下级员工达到工作效率和技能水平要求。 9. 协助准备每年工程部的预算，定期检查预算的实现情况，如发生重大偏差，需找出满意的解释。

岗位职责： 1.办理入住、退房手续，提供问询服务。 2.熟悉预定，了解客情，做好对客服务。 3.查看各种交接事宜，落实工作任务，并负责处理。 岗位要求： 1.大专以上文化程度，良好的英语听、说、读、写能力。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类。 4.相貌端正，身体健康。 5.能接受三班倒，不能接受请勿投递。 备注：上班时间为：早班07:00-15:30，中班15:00-23:30，夜班23:30-07:30

岗位职责： · 处理设计酒店各个部门需要的宣传片包括（图片，视频等），监督与设计相关的出品。负责海报，宣传片，印刷品等与设计有关的产品的出品，确保出品符合集团设计标准。 · 制作酒店促销材料，周边产品，主题装饰和其他基于分配的任务，并确保始终使用符合品牌标准的设计理念。 · 使用可用于印刷制作的照片进行各类设计，熟练运用相关设计软件。 · 设计和制作酒店内部标志，海报，横幅，背景板和装饰效果图等。 · 确保所有酒店的设计作品如酒店品牌，颜色，规范和集团标准保持一致。 · 与集团网络市场合作确保酒店主页及所有官方在线渠道保持图片及信息及时更新。

【岗位职责】 1、负责高端康养社区内客户的日常服务管理，包括入住接待、需求沟通、生活安排及问题协调解决，确保客户体验满意度。 2、根据客户个性化需求，制定并执行专属服务计划，涵盖健康管理、文娱活动、餐饮协调及家庭沟通等全流程服务。 3、定期跟进客户健康状况及服务反馈，与医疗、护理、餐饮等部门协作，优化服务方案。 4、处理客户投诉及突发事件，及时上报并推动闭环解决，维护社区服务标准与品牌形象。 5、协助完成客户档案管理、服务记录及数据统计，支持服务流程改进与标准化建设。

岗位职责： 1.全面负责餐饮部的日常运营管理工作，包括餐厅、早餐厅、宴会等区域的运营监督。 2.制定并执行餐饮服务标准与流程，确保服务质量符合酒店标准。 3.负责餐饮成本控制，包括食材采购、库存管理及损耗控制。 4.策划并执行餐饮促销活动，提升餐厅营业额及客户满意度。 5.培训和管理餐饮部员工，提升团队专业素质和服务水平。 6.处理客户投诉及突发事件，维护酒店品牌形象。 7.与其他部门协调合作，确保餐饮服务与酒店整体运营无缝衔接。 8.完成上级交办的其他餐饮相关工作。 岗位要求： 1.大专以上学历，三年以上同岗位工作经验。 2.具备餐饮行业管理经验，熟悉酒店餐饮运营流程。 3.优秀的团队管理能力，能够有效激励和带领团队。 4.良好的沟通协调能力，能与各部门及客户顺畅沟通。 5.具备成本控制意识及数据分析能力。 6.工作细致认真，责任心强，能承受较大工作压力。 7.具备创新思维，能够策划并执行有效的营销方案。

一、岗位职责： 1、负责本区域内各加盟商及代理商客户的日常拜访、客情维护、服务跟进； 2、对所维护的代理商或加盟店开展仪器技术、销售等相关培训； 3、负责公司各种营销方案到店的落地工作，保障产品销售指标的顺利达成，保持与客户的良性合作； 4、协助客户制定品牌活动方案、运作方案及团队的培养，带动品牌产品销售到店，提升业绩，增强客户忠诚度，维护品牌形象； 5、解决终端加盟商的各种销售疑难以及售后问题； 6、不断改善销售模式，提升职业水准，促进公司产品的及时更新替代； 7、完成领导临时交办的其它任务。 任职资格: 1、学历不限，年龄26-40岁； 2、2年以上相关连锁、加盟门店美容、化妆品行业经验 3、过往有接受过讲师培训、店务管理、销售等专业技能培训； 4、销售培训能力好，有团队意识； 5、具有较强的目标意识、沟通技巧、责任心、团队协作精神，品行端正； 6、能适应长期出差。

岗位职责： 1、现场接待新客，做好客人登记，建立客人档案； 2、协调部门内部的关系； 3、拓展及维护顾客，做好顾客管理； 4、协助完成部门计划业绩和管理工作； 5、店面日常经营管理。 任职资格： 1、有两年以上店长经验，专业知识扎实； 2、良好的职业道德，有月度季度促销经验，有培训经验； 3、有团队意识、沟通能力、亲和力强、抗压能力强； 4、为人真诚，能吃苦耐劳，工作踏实。 5、年龄20-40岁。