【岗位职责】 1、代表总经理主持酒店夜间的经营管理活动，对酒店总经理负责，并报告工作。 2、负责协调和督促各部门做好夜间的各种工作。协调夜间各部门的工作关系，处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。 3、代表总经理接待和迎送夜间到离店的重要宾客，检查有关部门做好服务工作。 4、负责酒店夜间的质量管理工作。 5、编写“夜间工作日记”，记录当天工作的重要情况，发现的问题及处理的意见和结果，及时递交总经理阅示。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。 3、熟悉各种应急预案的内容和程序，了解接待礼仪、礼节。 4、熟悉外事纪律，了解旅游法规，懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识。 5、具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力，能处理宾客投诉和突发事件。 6、会撰写本职范围内的应用文，语言清晰。 7、能用一种外语与宾客流利交流。

1、严格贯彻食品卫生制度，按照菜品主料，配料调配和操作规程烹制，保证菜品的供应。 2、对需要提前加工的菜品，认真做好上粉、煎炸、穿酿、挂糊、上浆等半成品加工，然后按烹制要求上灶制作。 3、对顾客有特殊要求的菜品，要根据顾客的要求或风俗习惯，采用特殊方法烹制，满足顾客需求。 4、配合厨师长，共同研究开发新菜，满足顾客的需求。

【岗位职责】 1、协助客房部经理确保客房部流畅及高效的运作，确保员工严格遵守运营手册内所列的的政策和程序； 2、礼貌而高效地处理所有客人和内部的投诉和询问，确保问题得到圆满解决； 3、负责管理库存，包括客用品、清洁用品、房间印刷品、文具、布草等，并向客房部经理汇报； 4、进行日常房间检查，确保达到清洁标准； 5、杜绝误将维修房或未清洁的房间出售给客人； 6、与前厅部总监和客房部经理协作，经常性的巡视和全面检查房间和其它房务区域的总体运营情况； 7、与前厅部和工程部保持良好的协作，便于进行必要的房间维护； 8、根据顾客意见调查结果，确保所有改进措施贯彻执行； 9、完成其他合理分配的职责和任务。 【岗位要求】 1、度假品牌酒店工作经验优先； 2、团队合作能力强； 3、快速的适应能力和高效的学习能力； 4、严谨细致，积极主动； 5、较强的沟通能力

【岗位职责】 1、负责酒店各部门布草洗涤的质量及布草的收发、洗烫、制服房管理工作； 2、负责洗衣房设备、设施运行安全及维保管理，以及洗涤剂等化学品的安全使用、储存、报废管理； 3、检查当日酒店宾客洗衣情况，确保其洗涤质量； 4、根据客房入住率和餐饮布巾需求量，安排好布巾、制服的洗涤工作，保证提供足够的布巾。 5、负责检查洗涤的方法和过程，检查洗衣流程，如果必要进行修正和改善。  【岗位要求】 1、 大专以上学历，三年以上同岗位工作经历； 2.、具备制服和布草用途和质量知识，熟悉各种洗衣设备的性能及操作； 3、能编写工作计划和报表，有较强的口头表达能力， 工作责任心强； 4、有洗衣房开荒筹备工作经验者优先。

·        Directs, supervises andcoordinates the activities in reservation department ·        指导、监督和协调预定部的活动 ·        Develops and implementprocedures for proper handling in and out going telephone calls, facsimiletransmission, rental equipment, lease telephone lines and othertelecommunication services ·        开发和应用相关程序，适当处理进出酒店的电话、传真以及设备和电话线租用及其它电信服务 ·        Investigates complaints regardingthe Telecommunication services and the Operators and technicians, takesappropriate actions. ·        调查关于电信服务部及话务员和技术人员的投诉并采取相应措施 ·        Develops working plans to carryout goals, compares actual achievements against goal periodically, takenecessary corrective actions ·        制订工作计划以实现目标，定期将实际成绩与所定目标进行对比，并采取必要的纠正措施 ·        Establishes and maintainseffective employee relations ·        与员工建立并保持良好的工作关系 ·        Organizes and conducts regularmeeting for all Telecommunication staff to facilitate communication and asmooth operation ·        组织和召开由所有电信部工作人员参加的会议，以加强交流和保证业务的顺利进行 ·        Manages and monitors theoperation of all equipment’s, software, hardware and endure all units areworking and installed properly ·        对所有设备、软件、硬件进行管理和监测，并确保其安装和运转良好 ·        Ensures all telecommunicationequipment’s are covered by the correct maintenance contract and the preventivemaintenance is performed ·        确保所有电信设备的维护均得到有效外包，并对其实施预防性维护 ·        Maintains up to date list ofall telecommunication equipment ·        更新列有所有电信设备的清单 ·        Monitors the performance ofPABX/Voice Mail/Call Accounting software and maintain logbook of equipmentperformance report ·        监测程控交换机，语音邮件，通信呼叫统计软件的运转情况，并將设备运转报告的登記在日志上 ·        Investigates and reportssoftware problem to Vendors, coordinates interface problem solving with thehotel System Manager ·        就软件出现的问题进行调查，并向供应商提交报告，与酒店系统部经理协调界面问题的解决 ·        Maintains suitable record toprocess telephone calls in the billing system, and to maintain record of theroom status up to the Brand minimum standards ·        保持适当记录，以处理酒店计费系统中的电话，并按照品牌标准保持客房情况记录 ·        Maintains user documentation,PABX system reports, telephone list, and numbering plan leases agreement onrental lines, maintenance contract and local licenses ·        保管用户文件、程控交换机系统报告、电话清单、租赁线路的编号方案租赁合同、维护工作外包合同和当地执照 ·        Performs PABX data-baseprogramming and regular service change to control class of service on alltelephone sets in the hotel. ·        进行程控交换机数据库编程以及常规服务变更，以控制所有酒店内所有电话机的服务等级 ·        Prepares and controlsdepartmental budgeted ·        准备并控制部门预算 ·        To attend Telecommunicationseminar, product knowledge, presentation, organized by the external bodies ·        参加由外单位组织的电信研讨会、产品知识讲座和演示。 ·        Performs related duties andspecial projects as assigned ·        完成被分派的相关工作任务和特殊项目 ·        Conducts shift briefings toensure hotel activities and operational requirements are known ·        进行交接班说明工作，确定了解酒店活动和运营要求 ·        Prepares efficient workschedule for Telephone staff, arranging holidays, vacation, taking occupancyand forecasts and any large group movements into consideration ·        在考虑酒店入住情况和预测以及大规模的团组活动的前提下，为电话服务部员工准备高效的工作计划，安排节日和假日 ·        Works with Superior and HumanResources on manpower planning and management needs ·        与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。 ·        Works with Superior andDirector of Finance in the preparation and management of the Department’sbudget. ·        与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。

1、每天检查各区域日常工作并向部门经理汇报。 2、检查各区域主管制订的工作计划。 3、如需要可向部门经理提出建议，就有关人员及设备问题提出申请。 4、掌握住客情况和房态，抽查客房，检查VIP房间，不定期拜访长住客，探访生病宾客。 5、检查所有公共区域的卫生，并保证干净和工作正常。 6、负责所有可租房随时保持良好状态。 7、接受部门经理布置的额外工作，并组织部门主管进行卫生检查，做好检查记录。 8、监督楼面和客房中心的盘点工作；协调洗衣房做好布草的盘点工作。

岗位职责 1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3.要负责处理宾客的问题和投诉。 4.要负责重要宾客的迎领工作。 5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6.解决当班期间发生的安全问题。 7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 岗位要求 1.大专及以上学历，有同岗位工作经验一年以上。 2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

【岗位职责】 1. 负责餐饮部行政管理工作, 制定并实施餐饮经营的计划。 2. 负责实现部门的营业收入指标和利润指标。 3. 熟悉宴会市场动态与客户需求，能制定针对性的宴会销售策略，具备较强的客户开发、谈判及签单能力，过往有显著的宴会营收增长业绩； 4. 能独立完成宴会活动全流程策划，包括场地布置、菜单设计、流程安排、供应商协调等，确保宴会活动高效、高质量执行； 5. 成本控制能力：精通宴会成本核算，能在保证宴会品质的前提下，合理控制成本，提升宴会板块利润率； 6. 能有效管理团队，制定团队培训与考核计划，激发团队积极性，打造高效协作的团队； 能运用酒店管理系统分析业务数据，为业务决策提供支撑。 【岗位要求】 1. 本科及以上学历，酒店管理、旅游管理、市场营销等相关专业优先； 2. 拥有5 年及以上高星级酒店宴会管理相关工作经验； 3. 具备成功策划并执行大型宴会活动的案例经验； 4. 具备优秀的沟通表达能力与跨部门协作能力。

岗位职责 1.根据品牌标准整理酒店在线市场宣传内容，收集相关反馈并及时更新，制作市场宣传内容。 2.根据计划搜集目标线上广告媒体的资讯，包括价格、发行量、目标读者群、联系人等。 3.组织公关活动、媒体采访、新闻发布会等。 4.收集各类媒体清单、联系方式，并推荐适合酒店品牌形象的媒体。 5.线上渠道宣传内容的编辑和校对工作。 6.执行媒体活动、活动发布会以及品牌活动。 7.收集酒店新闻发布、媒体曝光信息原件、电子版本并归档。 8.执行促销计划、品牌形象或针对性广告宣传计划。 9.完成日常美术设计及制作。 10.独立完成重大美术制作。 11.保管、节约各种美工工具、用料。 12.做好美术资料搜集、处理、分析和存储工作。 13.认真钻研业务，提高自身的创作设计水平。 岗位要求 1.大专以上文化程度，两年以上相关工作经验。 2.优秀的语言表达能力，能够在公关活动中进行富于感染力的演讲。 3.较强的观察和应变能力，优秀的人际交往和协调能力，较强的社会活动能力。 4.了解电子商务，大众传播，平面创意和具有创新性的写作与编辑能力。

岗位职责 1、落实总经理分派的各项工作任务。 2、审定酒店财务计划、管理制度和工作程序，落实岗位责任制。 3、参与酒店重要经济问题的分析和决策，参加酒店主要经济合同的谈判、签署，并监督执行。 4、控制、监督酒店的收入、成本和费用，协助建立并督导实施成本和费用控制和各项制度。 5、审查施工合同，监督施工过程中各项资金的使用，确保各投资项目的资金合理使用。 6、审核酒店各类物资采购供应计划。 7、深入各部门，检查工作情况，发现问题及时督办。 岗位要求 1、本科以上学历，文秘、法律及相关专业。 2、CET 6以上。 3、良好个人品质和职业道德，严格遵守有关法律、法规和规章。 4、良好的沟通技巧，较强的语言表达能力和灵活的处事能力。 5、良好的沟通、组织、协调能力，能独立协调对内对外各种关系。

岗位职责 1、根据部门市场开发计划，制定个人销售活动计划。 2、通过开发新客户，稳定老客户，以力争达到所确定的销售收入目标。 3、向餐饮销售负责人汇报市场信息，包括本市场状况、竞争对手情况、客户反馈意见等。 4、以外出销售、电话联络和信函等方式与所辖区客户保持高度联系。 5、处理客户的来电、来函。 6、协调安排自己所辖客户在酒店的会务用餐及VIP的接待工作。 7、熟悉自己客户分类情况及各客户的需求特点和主要的竞争对手。 岗位要求 1、大专以上学历。有从事酒店餐饮、销售、公关等部门的工作经历。 2、具备酒店销售学、酒店管理学、旅游经济学、旅游心理学、公共关系学等知识的储备。 3、具有市场调查和预测能力，能及时掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议。 4、有较强的语言表达能力，能撰写市场调研报告，具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力。

岗位职责 1.根据部门总体市场策略编制自己分管的市场的销售计划。 2.对本市场中的客源大户要熟悉他们的基本情况，随时关注其变化并适时做出应对。 3.管理开发好自己的客户。通过每周最少拜访25个公司及旅行社的现有及潜在客户的销售拜访，努力争取生意，挖掘新的商业机会。 4.参加会展、销售扫楼及出差等活动，以扩大销售范围。 5.系统安排每日销售接待活动，并填写销售记录卡。 6.协助部门经理做好本市场客户的建立及升级管理工作，保持客户档案的完整。 7.为了更好地位客户提供服务，加强与前厅、餐饮、客房及其它部门合作。 岗位要求 1.大专以上学历。有2年以上四五星级酒店销售经理岗位的工作经历。 2.工作态度积极主动，吃苦耐劳，抗压能力强。善于沟通和协调，具备服务意识。 3.良好的中文书写和口头交流技巧。 4.行为举止端正大方，仪容仪表符合酒店行业要求。 5.了解国内市场及广西本地市场 6.薪资发放标准：底薪+提成

职责义务Duties & Responsibilities： 1.  协助总经理全面管理酒店顾客满意度、服务品质、质量改进、食品安全、品质检查、社区关系等工作，协助总经理对各部门负责人的品质管理工作的执行进行不定期的抽查和持续督导。 2.  关注酒店的好评率，顾客满意度，核心OTA平台的得分和差评，对顾客通过各种渠道提出的意见进行收集汇总形成文档，改进、存档，并及时分享在酒店管理层中，要求相应部门及时改进。 3.  督促监督部门品质管理员（各部门负责人）根据部门相应的工作标准和年度审计的执行考核标准进行有计划的自查。 4.  制定每天、每周的计划在部门自查的基础上对各个部门进行质检，最终达到每月质检全覆盖酒店所有部门。并制定质检报告分享给各部门品质管理员（各部门负责人），然后通过酒店的品质月报上传结果和改进措施。 5.  针对质量管理的薄弱环节，负责重点监督与检查。 6.  以总部下发的《月度品质管理工作总结报告》内容及年度品质审计标准作为指引，展开全年的酒店品质管理工作。 7.  不定期为各部门品质管理员（各部门负责人）开展品质管理培训，分享集团品质管理最新政策及标准等。 8.  及时将酒店品质管理工作情况汇报至总经理，听取总经理的建议或意见，随时根据酒店实际情况调整品质管理工作模式，已达到品质管理工作的高效性。 9.  配合总经理开展酒店品质管理工作。 10. 领导安排的其他事项。 资质要求JobholderRequirements: 1.基本要求（年龄，性别，外貌等）Physical (Age, Gender,Presentation, etc): 25至40岁； 25 to 40 years old 男女不限； Man or woman is allowed 形象良好； Good appearance 具备良好的行政管理技能和沟通技巧； Good administration skill  and communication skill 2.学历要求EducationQualification: 大专及以上学历 Specific colleague course or above 3.工作经验Professional Experience: 相关专业及工作经历。 Concerned major andexperience. 4.其他要求Others： 计算机水平良好。 Good computer skill

· 按照规定的程序，迅速解决客人投诉问题，并跟进及时了解客人的要求，以保证客人最大的满意度 · 检查贵宾房，迎接并陪伴贵宾，为贵宾送行，保证贵宾舒适和满意 · 与所有客人保持专业水平的关系，保证客人得到悉心照顾，收集客人的反馈以改进迎送服务 · 每日巡查酒店，检查酒店设备、工作区和客人活动区域的工作状态，报告异常情况，使客人达到最大的满意度 · 监督前厅员工分配客房、办理客人登记入住和结账离店、处理行李、留言和传真， 处理客人要求，打印报告等活动，保证酒店高效运转，欠款回收顺利 · 立即解决出错问题，检查高额账单客户以避免账单欠付 · 保存记事本，记载上班期间发生的有关与重要的事件，形成一个完整的记录，以供将来参考 · 通过有效沟通和自觉应用酒店的人事规定，与所有同事保持良好的关系，保证客人得到悉心照顾， 收集客人的反馈以改进客人迎送服务 · 完成分配的其它任务。

› Talented, conscientious, reliable, passionate. Can accept captain promotion. › Simple English communication is necessary( 30% foreign guests and chef is Italian). › Creating a harmonious environment amongst all staff within restaurant. › Simple wine knowledge and service skills are needed. › Restaurant service according to the restaurant quality and service standards. › Build up self-customer system. › Assist in marketing programs. › 8 days off per month (including weekends) › 有天赋，有责任心，可靠，有工作热忱。可接受领班晋升 › 简单的英文沟通（30%外国客人，且厨师是意大利人） › 在餐厅中创造一个和谐且共同进步的工作环境 › 简单葡萄酒知识及服务技能 › 根据餐厅的质量和服务标准进行用餐服务 › 建立个人客户系统 › 协助市场推广活动 › 月休8天（双休）

岗位要求：40岁以内，3年以上中餐连锁店工作经验。 1、 督导完成餐厅的日常工作， 编制员工出勤表， 检查员工的出勤 状况， 检查员工的仪表及个人卫生、 制服、 头发、 指甲、 鞋子是 否符合要求。 2、 负责制定餐厅的推销策略、 服务规范和程序， 并组织实施， 业务上要不断学习， 精益求精。 3、 重视属下员工的培训工作， 定期组织员工学习服务技能， 对员 工进行公司意识、 推销意识的培训， 定期检查并作好培训记录。 4、 热情待客、 态度谦和， 妥善处理客人的投拆， 不断改善服务 质量。 加强现场管理， 营业时间坚持在每一线， 及时发现和纠正 服务中出现的问题。 5、 全面掌握餐厅的质量管理， 把好餐厅出品和服务的每一关。 6、 加强对餐厅财产的管理， 掌握和控制好物品的使用情况， 减少 费用开支和物品损耗。 7、 负责餐厅的清洁卫生工作， 保持环境卫生， 负责餐厅的美化工 作， 抓好餐具、 用具的清清洁消毒。 ] 8、 及时检查餐厅设备的情况， 建立物资管理制度， 做好维护保养 工作， 并做好餐厅的安全和防火工作。 9、 与厨师保持良好的合作关系， 根据季节变化、 客人情况研究和 调整工作菜单。 10、 参加餐饮部召开的各种有关会议， 完成餐厅总经理下达的其它 各项任务。 11、 定期召开员工会议， 检查近期的服务情况， 公布质量管理的检 查情况。 职位福利：全勤奖、包吃、包住、绩效奖金、带薪年假

1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。

【岗位职责】 1、制定并完善酒店各项培训管理制度。 2、协助上级进行全酒店各部门日常培训需求分析。 3、负责新员工的入职培训工作。外请人员来店培训的服务工作。 4、负责全酒店员工的公共外语、行业素质意识及酒店规章制度培训。 5、收取各部门季度、月度培训计划、初审工作。 6、协助上级培训各部门业务培训负责人培训技巧和知识。 7、编辑最新酒店业管理和信息资料,向各部门和全体员工推荐公布。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，有相同岗位工作经验2年以上，有IHG旗下酒店工作经验者优先。 2、具有良好的沟通能力和协调能力。 3、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 3、能按照酒店经营发展对人才的需要，制订酒店总体培训规划和实施计划。 4、具备教育学、心理学以及酒店管理理论知识。 5、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。

岗位职责： 1. 负责酒店开业筹备工作，制定筹备开业工作计划及筹开预算，并按计划实施执行，保证酒店按时按质开业； 2. 负责酒店组织市场推广及销售工作，做好酒店市场调研、掌握顾客需求和市场动态，不断开拓酒店市场及客户维护，领导酒店完成经营指标； 3. 全面负责酒店的经营管理，制定年度经营计划，对酒店的业绩、服务及品质负责，确保酒店经营和管理指标的完成； 4. 根据品牌运营标准，结合酒店具体实际，健全并严格落实酒店规章制度、操作流程，使酒店的每一项工作“规范化、细节化、效率化”； 5. 全面负责酒店团队员工招聘、培训及人事管理工作，组建高效富有竞争力的酒店团队； 6. 督导部门人员的日常工作，负责店内人事工作的监督、指导工作，实行走动式管理酒店各部门、区域，并直接与顾客和员工接触、交流； 7. 负责酒店的财务管理、负责酒店财产使用和保管，确保资产保值，账款合规，各种证照的保管。 8. 负责酒店的成本管控，严格审查酒店各项成本费用支出，督导酒店节能工作，确保酒店的运营成本和费用得到合理控制，确保酒店资产的损耗率符合公司规定； 9. 建立高效的客户意见反馈机制，及时有效处理住店宾客投诉和宾客意见的收集反馈，不断提升服务质量； 10. 负责酒店治安和消防安全，酒店食品卫生安全，确保酒店安全零事故； 11. 与相关单位建立联系，负责做好酒店与各界人士的公共关系,树立酒店良好形象；  任职要求： 1. 统招大专以上学历，有在中端酒店总经理工作经验者同时具备优秀运营工作经验管理者; 2. 三年以上酒店管理工作经验，熟悉酒店各部门的经营管理工作; 3. 通晓酒店各部门的经营管理工作，尤其是市场销售、客房，餐饮，前厅等职能部门，理解酒店的管理机制和程序; 4. 有较强的沟通协调和创新能力，有良好的团队意识和领导能力； 5.一定的英文听说读写水平及电脑操作能力；

岗位概述Job Summary: 负责提供电话服务，并帮助完成客人要求(专职管家服务)。 To provide telephone services, answer Guest questions and co-ordinates guest requests (“Butler Service”).  职责义务Duties &Responsibilities： 1.遵循瑞吉酒店的政策和程序，礼貌地接听电话； Answer all calls in the manner specified by the P&P of The St. Regis on a consistent basis. 2.负责准确及时地为客人提供个人化的叫醒服务； Responsible for booking and placing of guest long distance calls correctly. 3.保持对产品与服务的高度了解以便于向客人解释和销售服务与设施，采取行动去完成客人的要求，解决客人投诉； Maintaina high level of product and service knowledge in order to explain and sell services and facilities to guests, follow up personally to resolve guest request, take appropriate action to resolve guest complaints. 4.完成你上级交待的其它任务。  Carry out other tasks as directed by your supervisors 岗位要求 Requirements: 1.有相关岗位工作经验者优先考虑。 Related working experiences is preferred. 2.具有良好的中英文口头和书面沟通能力。 Good oral and written communication skills in both Chinese and English.

岗位概述 Job Summary： 维持所有公共区域和洗手间的清洁。 Maintain cleanliness of all public areas and restrooms. 职责义务 Duties &Responsibilities： 1.保持公共区域的清洁，包括大堂，公共洗手间等，及时报告一切地毯和室内物品损坏情况；MaintainNcleanliness of public areas such as lobby, public restrooms, etc. Reportany damage of carpets and upholsteries on time. 2.按照酒店的规章制度使用清洁化学用品，保持清洁设备的干净和整洁； Use cleaning chemicals in accordance with hotel's rules and regulations, and keep cleaning equipment clean and tidy. 3.完成领导安排的其他工作任务。 Complete other tasks assigned by the leader. 岗位要求 Requirements： 1.至少2年酒店相关工作经验。 At least 2 years of relevant working experience in hotels. 2.能吃苦耐劳，态度积极，做事认真负责。 Be able to endure hardships, have a positive attitude and be conscientious and responsible in doing things.

岗位概述 Job summary: 确保酒店预订与酒店的服务目标及程序保持一致，并提高酒店入住率。 The reservations sales agent shall ensure hotel reservations are in line with hotel's service goals and procedure, and increase hotel's occupancy rate.  岗位职责 Duties & Responsibilities: 1.依照工作程序，记录、处理预订及咨询。 Recordsand handle sinquiries, bookings in accordance with department’s routine. 2.深刻了解酒店产品知识，以便向客人介绍并销售酒店服务和产品。 Have a thorough understanding of hotel product knowledge in order to introduce and sell hotel services and products to guests. 3.与客户及其他部门沟通合作，提前做好预定准备工作。 Communicates and cooperates with customers, and other departments to prepare and find solutions for arrangements for guests in advance.  岗位要求 PositionRequirements: 1.1年及以上相关工作经验。 Minimum1 year related working experiences. 2.具有良好的中英文口头和书面沟通能力。 Goodoral and written communication skills in both Chinese and English. 3.熟练操作办公软件，可以在压力下工作。 Good computer skills in Microsoft office and have ability to work under pressure.

【岗位职责】 按照经理的检查表，来开始和结束一天的营运。 与客人进行积极的互动，来寻求反馈。 在餐厅中，培训、维持和执行的服务标准。执行并进行展示，以确保给客人提供的饮料具有一贯的品质。 在班次上正确执行收入和账单控制程序。处理日常员工的协作关系（例如时间调整）。 为所有的员工和客人，建立一个安全及卫生的工作环境。为餐厅营运提供尽可能的帮助（例如工作时间表，楼层安排，预定）。找到解决如电话服务、预定，或其他每天可能发生的问题的方法。 主持餐厅每天的试菜和菜单培训课程。 确保在餐厅营运时，协助服务员或领位，在各自的岗位上使客人满意。 确保服务的食品和饮料有质量保证。确保完成每天基本的工作。保持员工制服的标准。 通过使用工作指令和检查，管理一个有效的工程维护及保养程序。 理解和教导授权原则，以确保客人的满意度。运用岗位的轮换制，来确保工作安排的合理性。 熟悉所有客人的奖励计划和关于他们账目的正确结算程序。 以身作则来激励我们的员工取得成功。

1. 熟练掌握厨房设备的操作，并能迅速解决突发问题2. 严格执行卫生标准，确保食品出品符合卫生标准和公司要求3. 高效完成上级安排的工作