Supervise the service and delivery of menu items in assigned restaurant ensuring a high level of quality and consistency. 监督所在餐厅的服务和菜单内容的提供情况，确保高品质和一致性。 Adhere to local regulations concerning health, safety, or other compliance requirements, as well as brand standards and local policies and procedures.   遵守当地的卫生和安全法规，或其它适用的规定，以及品牌规范和当地的规章制度。 Required Skills – 技能要求 Demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company.完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 Alcohol awareness certification and/or food service permit or valid health/food handler card as required by local government agency.持有当地政府规定的含酒精饮品知识课程证书或食品服务许可证或有效的健康或食品上岗证。 Problem solving and training abilities.具有解决问题和培训的能力 Qualifications – 学历 Diploma in Hotel Management, Food & Beverage, or related field. 酒店管理，餐饮或相关专业的大专学历。 Experience – 经历 2 years related experience or an equivalent combination of education and experience.  Supervisory experience preferred. 2年相关工作经历，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。具主管经验优先考虑。

【岗位职责】 1、负责酒店日常设施设备的维护、检修及保养工作，包括但不限于水电、空调、管道、门窗等； 2、及时响应各部门的维修需求，快速解决突发故障，确保酒店设施正常运行； 3、定期检查酒店公共区域及客房的设施状况，预防性维护以减少故障发生； 4、协助完成酒店小型改造、装修及设备安装工作； 5、严格按照安全操作规程作业，确保维修过程中的安全与规范； 6、管理维修工具及耗材，做好使用记录与库存盘点； 7、配合其他部门完成临时性工作任务，如活动场地布置等。 【岗位要求】 1、具备基础的水电、木工、泥瓦等维修技能，能独立处理常见设施问题； 2、工作认真负责，吃苦耐劳，具备较强的服务意识与团队协作精神； 3、学习能力强，能适应酒店行业快节奏工作环境； 4、持有电工证、焊工证等相关职业资格证书者优先； 5、无不良嗜好，身体健康，能适应倒班或紧急加班需求； 6、有酒店或物业维修经验者优先，无经验者可接受培训上岗。

·         Responsible for the safety and security of guests, employees and establishment needs 负责酒店宾客、员工及设施的安全保卫工作 ·         Report to Manager all hotel property deficiencies and safety or security hazards 向经理汇报酒店所有的财产损坏和安全危险问题 ·         Initiate action to improve a hazardous situation immediately 采取行动以便迅速处理危急情况 ·         Implement procedures for security and emergency incidents 执行安全和紧急事件处理程序 ·         In the event of fire, be thoroughly familiar with and guided by the hotel’s emergency plan        发生火灾时，应熟知并按照酒店应急事件处理要求进行工作 ·         Be familiar with location of fire alarms and fire fighting equipment 熟悉消防报警及灭火器材的位置 ·         Maintain the security system        维护酒店安全系统 ·         Monitor staff clocking on and off duty        监督员工上下班考勤 ·         Allocate staff locker keys as necessary 必要时分发员工储物柜钥匙 ·         Conduct random checks of key registers in telephone room, banqueting, engineering, stewarding and housekeeping to ensure the hotel’s key control policy is adhered to and report on discrepancies 抽查话务室、宴会厅、工程部、餐具储物间、客房部的钥匙登记记录，确保酒店的钥匙控制制度得以遵守并报告违背制度要求的情况   ·         Maintain a 24 hour surveillance of those areas that are frequented by guests and all work areas        24小时监督客人经常光临及所有工作区域的安全状况 ·         Maintain a vigil on the closed circuit TV system and inform security officer on patrol duties of any unusual happenings 监督闭路监视系统并通知巡逻保安人员异常情况 ·         Ensure checks are conducted on fire panel, fire hose real outlets and fire barriers and all other safety equipment and ensure that all are in good working order and report to the Safety Manager any item of equipment which is faulty 定期检查火灾盘，消防水带的出水口和防火间隔等消防灭火器材及其他安全设备，确保其处于良好的工作状态，并向保安部经理汇报失效设备 ·         Ensure hotel alarm system is in good working order 确保酒店报警系统的正常工作 ·         Maintain a good working knowledge of the following: 保持良好的业务知识，包括： o    The hotel switchboard and paying system 酒店电话总机及支付系统 o    The control points and the working of the hotel’s gas and air conditioning system 酒店各控制点，燃气、空调系统的正常工作 o    The hotel’s fire indicator board, fire wardens telephones and public address system 酒店火警提示牌、火警警报电话及消防扩音系统 ·         Maintain a daily log of incidents 保留事故记录日志 ·         Conduct regular locker checks in line with Human Resources 按照酒店制度要求定期检查员工储物柜 ·         Check all packages and passes of employees entering and leaving the building 检查出入酒店员工的随身携带物品 ·         Carry out monthly fire inspections 每月进行消防检查 ·         Maintain a good knowledge of the liquor act and criminal code 掌握有关酗酒及犯罪管理条理 ·         Prevent gambling on hotel premises  禁止在酒店内赌博行为                       ·         Prevent Sabotage of hotel premises 禁止毁坏酒店设施的行为 ·         Ensure all outlets, fridges, cupboards etc are fully secured when not in use or unattended 确保所有未被使用的电源插座、冰箱、厨柜等的安全 ·         Ensure no undesirables loiter in or around the hotel premises 确保不受欢迎的人员不在酒店内或酒店周围出现 ·         Ensure there is no obstruction to the loading dock and that unauthorized vehicles are removed 确保裝卸区无障碍，未经批准的车辆不得入内 ·         Coordinate functions with other security staff or Police and other government Securities and promote good will with them       与其他保安人员或警方或政府其它安保部门协调工作，并与其建立良好关系 ·         Implement the hotel policies and procedures and advise Superiors and Human Resources of action taken 执行酒店的各项规章制度，并向上级领导和财务及业务支持经理提出改进建议 ·         Be correct, secure and courteous in handling any disciplinary or criminal case             正确、安全、礼貌地处理各类违规及犯罪案件 ·         Be alert for any unusual packages, guests or vehicles and advise superior of same 对于异常的行李、客人或车辆保持高度警惕，并向上级领导汇报相关情况 ·         Be thoroughly familiar of the property layout, design, entry and exit points 熟悉酒店布局、设计及出入口的情况 ·         Make way by escorting VIPs and dignitaries when directed and direct traffic away from Lobby and other busy thorough fares 按照指示对酒店重要客人及重要官员提供护卫，保证大堂及其他繁杂区域的正常秩序   ·         Ensure that the safety control office is never left unattended 确保安全控制办公室无缺岗情况 ·         Provide escort duty for money transfers to the General Cashier’s office or bank as required 按照要求对酒店与银行之间的现金转移提供护卫 ·         Complete other tasks assigned by department manager/direct leader. 完成部门经理/直接上级交代的其他工作。 ·          The hotel reserves the right to adjust and update the job description  of this position. 酒店保留调整和更新本岗位职责的权力。

Support Executive Chef, Exe.Sous Chefs and Outlet Chef in preparing high quality, appetizing, nutritionally and hygienically safe food in order to achieve guest satisfaction at all times. 随时都协助行政总厨、行政副厨以及餐厅厨师长准备高质量、可口、营养卫生安全的食品，以达到客户满意度 Organize kitchen for food production as per menus and kitchen SOP requirements 根据菜单以及厨房标准操作流程要求，组织厨房的食物生产 Monitor efficiency in kitchen operation 管理和效率化厨房运营 Prepare mice en place selection, standards recipes, and all related recipes needed to the successful preparation of outlet menus, basic preparation, buffet, cocktails, coffee breaks, special events and all related food preparation as per hotel policies and requirement 根据酒店政策及要求，提供餐前布置准备、标准食谱以及所有与菜单相关的食谱准备，自助餐、鸡尾酒会、下午茶、特殊会议等所有相关的食物准备 Prepare process, serve and store food in respect to HACCP guidelines and Legal Hygiene bureau rules and regulations, in respect to hotel policies and kitchen operating procedures. 根据危害分析关键控制点、法定卫生局规章制度以及酒店政策和厨房操作程序来准备、进展、提供服务和储存食物 Produce food with care, attention to details and passion. Take great care in seasoning, cooking timing and techniques, food presentation and taste. 专注、细致及热情来生产食品。在调味、烹饪时间及技术、食物出品及口味上格外谨慎 Maintain the hygiene and work safety standards 维持卫生和工作安全标准 Adhere to recipes standards, portion size, and delivery and pick up time, brand standards where applicable as per hotel policies and procedures. 严格遵守酒店规章制度中的食谱标准、部分大小、传递以及食用时间、品牌标准 Be able to provide food in accordance to outlet requirements and maintain flexibility to work within kitchen section of different cuisines as per department need and training specifications 能提供满足餐厅要求的食物，与厨房不同菜式分部灵活合作 Store properly unused food in order to reduce waste and food rotation 适当储存不用的食物以便减少浪费和食物利用 Monitor the implementation of stock control procedures 管理实施库存控制程序 Assist in preparing interpreting and producing follow up action an stock reports 准备、说明并制定库存报表的跟进计划 Support outlet chefs and supervisors in conducting inventory and taking, according to purchasing procedures and hotel policies 根据采购程序及酒店政策，支持餐厅厨师长及主管指导库存盘点 Ensure all food items received meet hygiene safety requirement and specifications. Follow proper control processes, ensure not physical, chemical or pest contamination of received food, check quality, quantity and temperature of food received. 确保所有的收到的食品都满足卫生标准和规范。通过物理的、化学的以及虫害、温度控制、收货数量和质量来控制并确保符合要求的食品卫生 Support supervisors and managers to ensure proper stock item rotation and timely reordering of food. 支持主管和经理以确保合适的库存品的利用以及及时订购食材 Support supervisor and manager to ensure timely food preparation with sufficient food quantity provided for each meal requirements 支持主管和经理以确保每餐要求的足够食物量的及时食物准备 Ensure food is served and store at the appropriate temperature at all times in accordance to hotel policy and HACCP guidelines. 确保食物随时都以恰当的温度出品和储存，同时遵守酒店制度及危害分析与关键点控制指南 Assist supervisors and managers in checking fresh products and dry storage items ensuring they are timely ordered as per food production requirements. 根据食品生产要求，协助主管和经理检查并及时订购新鲜产品和干货 Prepare and present foods for buffets as per hotel requirement 根据酒店要求准备并出品自助餐食物 Support supervisors and managers in order to ensure timely food service, pick up and buffet et up timing are respected 协助主管和经理以确保食物及时出品、食用及精确的自助餐设置时间

岗位概述: · 如有需要,协助餐厅厨师长的各项工作。 · 在指定工作范围内，专业并有效地履行厨师长指定的工作职责。 · 在指定食品加工区域按照食品安全卫生标准制作食品。 · 安全使用厨房设施设备。 · 确保所有相关的自助餐台在客人到达之前摆放完毕并合乎出餐标准。 · 当在明档厨房准备食品或烹饪时，适当的与客人沟通；在前场或餐厅时必须注 意整洁和行为举止。 · 能够适应酒店行业，公司等的变化并做出相应决策。 · 明确员工的工作目标并有一个高的工作标准。 · 在培训及发展方面，在主管的工作管辖范围内，展示给员工正确的工作方法。 · 按照标准的食品配方准备食品,份量标准降低浪费。 · 履行并完成指定的职责及工作任务。 · 在培训及发展方面，在主管的工作管辖范围内，展示给员工正确的工作方法。 · 根据不同的工作需要,完成或填写维修报告或维修申请单。 · 用正确的工作方法增长收益。 · 协助培训经理及部门培训师完成并实施有效的培训计划 · 依据酒店及当地法规,约束及管理员工。 · 根据需求分配员工的工作。 · 确保员工有工作主动性,并根据工作表现有积极的反馈。 · 依据工作政策及程序,准备相关工作记录,并按时交至厨师长办公室。 · 当涉及菜品的质量及菜品展示时,品尝不同厨师的菜品。 · 了解最新市场成品趋势。 · 掌握基本电脑操作能完成厨房相关工作。 To be computer literate in basic computeroperations. 资质要求 ： 1. 基本要求（年龄，性别，外貌等）: · 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 · 具有听、说、读和写的能力。 · 身体健康。 2. 学历要求: · 中学或相当学历。 3. 工作经验: · 拥有3年以上同岗位工作经验。

【岗位职责】 1、负责酒店餐厅热菜的制作，确保菜品质量、口味和摆盘符合酒店标准 2、根据菜单要求准备食材，合理控制食材成本，减少浪费 3、保持厨房工作区域的清洁卫生，遵守食品安全和卫生标准 4、协助研发新菜品，定期更新菜单以提升顾客体验 5、维护和保养厨房设备，确保设备正常运转 6、配合团队完成每日餐品供应，高效应对用餐高峰期 【岗位要求】 1、具备热菜烹饪基础技能，能独立完成菜品制作 2、了解常见食材特性及烹饪方法，掌握基本刀工和火候控制 3、有较强的食品安全和卫生意识，熟悉厨房操作规范 4、能适应快节奏工作环境，具备团队协作精神 5、身体健康，无传染性疾病，持有健康证优先 6、愿意学习新菜品和技术，对烹饪有热情和追求

【岗位职责】 1、负责酒店客房的日常清洁与整理工作，确保客房卫生标准符合酒店要求 2、及时更换床单、毛巾等布草，补充客房用品及消耗品 3、检查客房设施设备是否完好，发现问题及时报修 4、按要求完成退房清洁、续住房整理及夜床服务 5、保持工作区域整洁，妥善保管清洁工具及用品 6、遵守酒店安全规范，正确使用清洁剂和消毒用品 【岗位要求】 1、身体健康，能适应体力劳动； 2、具备基本的清洁卫生知识和操作技能 3、工作细致认真，有责任心和服务意识 4、能够服从工作安排，具备团队合作精神 5、有酒店客房服务经验者优先考虑

岗位职责 1、各类热菜烹调制作，根据卫生标准严格操作安全生产，保证食品的质量。 2、严格遵守每个工作流程,妥善保管各种冷荤原材料，合理用料，降低消耗成本。 3、负责对专用工具、砧板、容器等消毒工作，同时也要保持冰柜、烤箱等清洁卫生。 4、检查每日餐后的原料消耗，及时申购、补充。 5、配合食品检验部抽查菜品及留样品种并进行化验，确保宾客食品安全。 岗位要求 1.熟悉饮食的工作规范和要求，掌握菜肴出品的各种操作技术的质量要求。2.2年以上同岗位工作经验。

【岗位职责】 负责星级酒店客户接待和服务工作，作为未来酒店服务专家岗位进行培养 【任职资格】 1、大专及以上学历 2、专业不限，酒店管理、旅游管理专业人员可优先考虑 3、外观端庄、形象气质良好 4、英语口语熟练，可作为日常工作语言  5、能接受酒店班次安排，主要意向酒店一线服务专家岗位发展 请注意：你的简历信息将会被我们转发到我们的第三方招聘系统进行流程使用。我们会采用合理的安全措施来保护您的个人数据安全，如您继续申请该职位，即表示您已知晓并认可我们的操作。

【岗位职责】 1、通过训练领导和激发宾客关系部团队员工 2、积极地参加职业培训，让员工保持水平一致。 3、做队员的导师，提高员工水平，促进他们完成所设立的目标。 4、确保员工手册，相关劳动法，HR指南的一致性，必要的时候提供培训。 5、训练有潜力的员工，提高他们的工作能力。 6、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。 7、认知和建立与万豪旅享家精英级会员，积分兑换的入住等客人的情谊。确保精英级会员得到高质量高效率的服务. 8、负责监督忠诚客户团队持续为精英级客人提供高质量的入住体验，欢迎客人，收集客人的喜好，放置欢迎礼品及礼品的成本控制，实施宾客满意度项目(特别是对于会员满意度项目)，推动万豪旅享家相关会员政策的跟进. 9、协同人事部做关于万豪旅享家忠诚客户的培训。

Basic Function基本职责 Responsible for managing and developing corporate accounts and corporate meeting accounts within assigned territory / market segment to generate sales and achieve hotel sales plan and profit targets. 在指定范围内负责开展与公司客房及会议客户的良好关系，以确保和增加酒店销售指标完成。   Job Specification工作要求 1. College degree preferably in business administration or related discipline. 大学商务和其它相关专业毕业。 2. 3 years experience in a hotel of international standard. 3年国际酒店经验。  3. Personable, aggressive and assertive. 工作积极主动。 4. Excellent written and oral communication skills. 良好的书写和口头交流技巧。 5. Fluent in English, Putonghua or one other language. 英文及普通或其它一门语言话流利。 6. Understanding the local market landscape. 了解国内市场。 7. Must have strong relationships with key multinational accounts, corporations and commercial houses. 与重要跨国公司有良好的关系。

【岗位职责】 1、直接负责礼宾部的工作。 2、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店。 3、管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。 4、负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。 5、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 6、参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划。 7、宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上或主管经验3年以上。 2、身体健康，品貌端正，形象气质佳。 3、优秀的组织管理能力。 4、优秀的交际能和沟通技巧。 5、善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

1.根据餐厅的特点和要求，制定菜单和厨房菜谱； 2.执行日餐的烹饪监督，指导日餐各类菜品的烹调，以保证菜品制作的质量； 3.根据厨房原料使用情况和库存数量，制定原料订购计划，控制原料的进货质量； 4.定期实施和开展厨师技术培训，对厨师技术水平进行考核评估。

岗位职责 1、负责规划公司的市场发展策略，把握公司在行业中的发展方向，完成公司在行业中的市场定位，及时提供市场反馈并对公司的市场操作计划不断优化与完善； 2、通过各种市场推广手段完成既定的品牌营销目标，对营销预期目标及实际效果负责； 3、负责大客户开发、招投标,线上线下渠道拓展、商务洽谈、开发和协调各类媒体资源，建立有效的媒介传播手段等； 4、负责团队的建设与管理，全面安排、管理市场部的年度销售策略和市场计划，制定和达成经营预算； 岗位要求 1、学历要求：市场营销或相关专业大专以上学历，广告、市场营销、新闻、大众传播等相关专业优先 2、工作经验及年限：五年以上酒店行业营销管理工作经验,熟悉广州市场优先 3、培训：战略管理、组织变革管理、管理能力开发、市场营销、合同法、财务管理及谈判技巧等方面的培训 4、专业技能：对市场营销工作有深刻认知，有较强的市场感知能力、敏锐地把握市场动态、市场方向的能力、密切的媒体合作关系 5、通用技能（计算机/语言等）熟练使用办公软件。 6、职业素养及胜任能力要求：高度的工作热情，良好的团队合作精神，有较强的观察力和应变能力、出色的人际沟通能力、团队建设能力、组织开拓能力

【岗位职责】 1、负责酒店健身中心的日常运营管理，包括器械维护、环境清洁及安全管理 2、为酒店宾客提供专业健身指导，制定个性化训练方案 3、组织团体健身课程教学（如瑜伽、有氧操、力量训练等） 4、定期评估会员训练进度，及时调整训练计划 5、协助开展健康讲座、健身活动等酒店特色项目 【岗位要求】 1、持有ACE/NSCA/ACSM等国际认证或国家职业资格认证 2、2年以上高端酒店或商业健身房执教经验 3、熟练掌握运动生理学、运动损伤防护等专业知识 4、具备出色的课程设计能力和团体教学经验 5、形象健康阳光，具备优秀的服务意识和沟通能力 6、能适应弹性工作时间安排 薪资待遇：底薪+提成，多劳多得，综合工资10000-20000元不等。 包吃住，有社保，月休四天，有法定有春节假年终奖。

【岗位职责】 1.全面负责营业部的日常运营管理工作，包括但不限于排班安排、人员调配、服务标准执行监督等； 2.处理客户投诉及突发事件，维护餐厅品牌形象，提升顾客满意度； 3.负责部门员工的培训、考核及团队建设，提高员工业务能力和服务意识； 4.协调与其他部门（如厨房、采购等）的沟通协作，保障运营顺畅； 5.日常的前台收银管理以及监督和各项sop标准制作以及执行管理 6.对客交流与日常排菜以及部门人员的管理 7.前厅每日所需要售卖的产品厨房与厅面的衔接 8.收银组的管理以及日常挂账签单的标准制作执行 9.执行上级交办的其他工作任务。 【岗位要求】 1.大专及以上学历，酒店管理、餐饮管理或相关专业优先； 2.3年以上餐饮行业工作经验，其中至少1年以上同岗位管理经验； 3.过硬的菜品配餐搭配的专业知识 4.熟悉餐厅营业台的运营流程及服务标准，具备较强的现场管理能力； 5.具备良好的数据分析能力，能独立制定并落实经营改善方案； 5、优秀的沟通协调能力和团队领导力，能有效处理客户及员工关系； 6、年龄20-30岁，形象端正，抗压能力强，适应弹性工作时间； 7、持有健康证及相关职业资格证书者优先。

工作职责： 1.运营管理：安排员工排班，监督前厅服务流程（如点餐、上菜、结账），及时处理突发问题（如客户投诉、设备故障）有较强的沟通与突发应急能力，保障餐厅顺畅运转。 2. 服务管控：培训新员工服务标准，巡检服务细节（如仪容仪表、礼貌用语），定期复盘服务问题，提升整体服务水平。 3. 客户维护：主动跟进重要客户需求，妥善解决客户不满，收集反馈并反馈给餐厅经理，优化客户体验。 4.协助餐厅经理完成日常工作 任职要求： .1-2年以上餐饮服务或基层管理经验，熟悉餐厅运作流程， • 具备沟通协调能力（对接员工与客户）、应急处理能力，能适应轮班制。 • 服务意识强，注重细节，有责任心，具备基础的团队管理思维。

岗位职责： 1、全面负责客房板块的运营管理，按照酒店经营标准，确保客房服务高效、有序开展。 2、把控部门成本，制定物资采购计划，定期盘点物资，合理控制物资消耗，降低运营成本。 3、处理客户投诉与特殊需求，不断改进及提升服务质量，确保客户满意度。 4、定期检查客房设施设备安全性，及时报修故障，确保设备设施安全及正常运行。 任职要求： 1、三年以上酒店客房管理岗位工作经验，有星级酒店客房工作经验优先。 2、良好的团队管理能力，熟悉客房服务流程与质量标准，熟练使用办公软件。 3、优秀的沟通能力与服务意识，能够妥善处理宾客需求与投诉，应对各类突发情况。 4、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业。

o 制定并实施酒店年度品牌战略规划，确保品牌定位准确，符合管理公司的品牌标准及当地市场特性。 o 负责酒店品牌形象的统一管理与维护，确保所有对外传播物料（VI系统）的规范性与高品质。 o 统筹酒店的公关宣传工作，策划并执行各类新闻发布会、媒体品鉴会及记者专访活动。 o 建立并维护与主流媒体、自媒体及意见领袖（KOL）的良好关系，争取高质量的免费媒体报道（Earned Media）。 o 负责酒店对外发布的所有新闻稿、宣传文案的审核与把关。 o 制定社交媒体矩阵（微信、抖音、小红书等）的运营策略，并监督第三方合作单位的执行情况，提升粉丝活跃度与品牌互动率。 o 管理线上口碑，及时回复并处理网络点评，维护酒店良好的线上声誉。 建立并监控数字营销关键绩效指标体系，定期提交数据分析报告。 o 制定年度整合营销传播计划，整合传统媒体与数字媒体资源。 o 策划并制作高质量的视觉及视频内容（图文、短视频、直播），讲好品牌故事。 o 策划并执行针对特定节日（如圣诞、春节）或热点事件的大型整合营销活动。 o 通过数据挖掘用户画像，实施准确营销及个性化推荐。 o负责酒店内部宣传渠道（如大堂展示、电梯广告）的管理与优化。 o 负责酒店官方网站、微信小程序及其他直销平台的日常维护、内容更新及用户体验优化；并通过SEO和GEO提升官网自然流量。 o 策划并执行会员营销活动，提升会员注册量及复购率。 o 与收益管理团队紧密合作，根据预订数据及市场反馈，调整数字营销活动及价格策略。 负责与各大OTA平台的日常沟通与关系维护，争取有利的资源位及政策支持。监控各分销渠道的价格一致性及库存准确性，维护健康的渠道生态。

【岗位职责】1、负责酒店餐饮销售策略的制定与执行，完成年度销售目标2、开发并维护客户资源，拓展餐饮销售渠道3、策划并组织餐饮促销活动，提升餐厅营业额4、分析市场趋势和竞争对手动态，及时调整销售策略5、协调餐饮部与其他部门的合作，确保服务质量6、处理客户投诉及特殊需求，提升客户满意度7、定期提交销售报告及业绩分析【岗位要求】1、具备酒店或餐饮行业销售经验者优先2、优秀的沟通能力和谈判技巧3、能够独立开发客户并维护长期合作关系4、具备市场分析及数据统计能力5、工作积极主动，抗压能力强6、良好的团队协作精神和服务意识7、熟练使用办公软件及酒店管理系统

1、对酒店对客区域进行巡查，发现问题及时反馈和解决，不断提升酒店服务质量。 2、与客人建立良好的关系，迎接 VIP 客人并做好 VIP客人抵店前、在店期、离店后相对应的服务需求和体验反馈。 3、及时处理各类投诉，维护好酒店的舆情评论。 岗位要求 1、具有二年以上的大堂副理或宾客关系经验工作经历。 2、熟知酒店产品与服务知识，有一定的投诉应变能力

【岗位职责】 1、负责制定并实施酒店年度培训计划，根据各部门需求设计针对性的培训课程，提升员工专业技能与服务意识； 2、组织并开展新员工入职培训，确保其快速适应岗位要求，熟悉酒店文化及工作流程； 3、定期评估培训效果，收集反馈意见并优化培训方案，确保培训内容与实际业务需求紧密结合； 4、协调内外部培训资源，邀请行业专家或优秀员工进行专项培训，提升团队整体素质； 5、建立并维护酒店培训档案，记录员工培训情况，为绩效考核与晋升提供参考依据； 6、关注行业动态及最新培训方法，引入创新培训模式，推动酒店人才梯队建设。 【岗位要求】 1、具备较强的培训策划与执行能力，根据酒店相关政策独立完成培训需求分析、课程设计及效果评估； 2、优秀的语言表达与沟通能力，擅长调动学员积极性，营造良好的学习氛围； 3、建立酒店质量管理体系，制定奖罚考核机制，并落实检查、反馈、整改、复查闭环； 4、协助完成会议纪要、会议通知、日常接待； 5、熟练使用办公软件（如PPT、Excel等）制作培训材料。

【岗位职责】 1、全面负责度假村宾客关系管理工作，建立并维护良好的客户关系，提升宾客满意度及忠诚度； 2、处理宾客投诉及突发事件，及时协调相关部门解决问题，确保宾客体验不受影响； 3、制定并执行宾客关怀计划，包括VIP接待、节日问候、满意度回访等，提升客户粘性； 4、收集并分析宾客反馈意见，定期提交改进建议，协助优化服务流程及标准； 5、培训并督导前台、礼宾等一线服务团队，确保服务品质符合品牌标准； 6、统筹宾客满意度调查，监控关键服务指标，推动服务质量的持续提升； 7、与其他部门保持高效协作，确保跨部门服务衔接顺畅。 【岗位要求】 1、本科及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先； 2、2年以上高星级酒店宾客关系或前厅管理工作经验，熟悉酒店运营流程； 3、优秀的沟通协调能力及危机处理能力，能高效解决复杂客诉问题； 4、具备敏锐的服务意识，擅长客户需求分析与个性化服务设计； 5、流利的普通话及英语口语表达能力，能熟练使用酒店管理系统； 6、年龄25-35岁，形象气质佳，具备团队管理经验者优先； 7、能适应弹性工作制，包括周末及节假日值班。

【岗位职责】 1、疏导过往车辆，保障大堂门前过往车辆行人的安全，使门前畅通无阻。 2、服务周到热情，见宾客主动问好，对乘车宾客要协助迎宾员照料宾客下车。 3、保证酒店和宾客的生命财产安全。 4、保持好与大门岗及停车场岗位的联系使车辆有序出入停放。 5、加强巡逻，发现可疑情况，视情况处理或及时向上级报告。 6、一般性纠纷和事故立即按程序处理，并及时请示汇报。 7、一旦酒店发生火灾应立即报警，按火灾处理程序向有关人员进行报告。 【岗位要求】 1、退伍军人。 2、处理事情要迅速，果断、准确。 3、具有较好的协调能力，懂得一定安全保卫知识。