主要职责（职务的主要工作内容） · 负责每日于餐厅营业前布置大厅、包厢内各餐桌，按服务规程做好开餐前的准备工作； · 负责了解每餐客人预订和桌位安排情况，按服务程序接待餐厅就餐客人入座就席； · 负责协助客人点菜，向其介绍特色或时令菜点，在客人用餐过程中及时收换餐具，提供周到服务； · 负责爱护餐厅设备设施，保持餐厅内环境整洁，确保餐具、部件等清洁完好； · 负责征询就餐客人对菜品、服务质量等方面的意见和建议，汇总并上报相关主管； · 负责协助处理餐厅内突发事件，迅速、有效反应异常情况； · 完成领导交办的其他任务； 任职要求： · 有一年以上五星级酒店相关工作经验。 · 个人形象良好，身体无残疾； · 标准普通话，语速流利，表达能力良好。 · 诚实、正直稳重大方。自信、具备职业气质，事无巨细。

岗位职责 1、 熟知当天订餐情况，注意记录宾客的特别活动(如生日庆祝会)，应及时向主管汇报； 2、 替宾客存取保管衣物，并询问有无贵重物品，贵重物品提醒宾客自行保管； 3、 迎接宾客，引导宾客到预订台位或宾客满意的台位； 4、 客满时，负责安排好后到的宾客，使宾客乐于等位； 5、 随时注意听取宾客的意见，及时向上级反映； 6、 随时注意在接待工作中的各种问题，及时向上级反映和协助处理； 7、 掌握和运用礼貌语言，负责接听电话，宾客电话订餐应问清楚基本信息； 8、 向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点，吸引宾客来餐厅就餐。 岗位要求 1、大专学历，经过餐饮服务培训，有一定的日常外语会话能力； 2、有熟练的服务技能技巧和一定的应变能力，能妥善处理服务中出现的一般性问题； 3、掌握餐厅服务规程，了解餐厅各种菜肴的基本特点和简单的烹制方法； 4、工作主动、热情、认真，责任心较强； 5、身体健康，仪表端庄。

1.疏导过往车辆，保障大堂门前过往车辆行人的安全，使门前畅通无阻。 2.服务周到热情，见宾客主动问好，对乘车宾客要协助迎宾员照料宾客下车。 3.保证酒店和宾客的生命财产安全。 4.保持好与大门岗及停车场岗位的联系使车辆有序出入停放。 5.加强巡逻，发现可疑情况，视情况处理或及时向上级报告。 6.一般性纠纷和事故立即按程序处理，并及时请示汇报。 7.一旦酒店发生火灾应立即报警，按火灾处理程序向有关人员进行报告 8.需持有消防中级证书。

【岗位职责】 1、鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。 2、实施宾客意见调查问卷，提高部门服务质量。 3、熟悉处理房间预订及总机操作的程序，给宾客提供最更新和最准确的房况等信息。 4、落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。 6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。 7、根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，有同岗位工作经验优先。熟悉Opera系统。 2、普通话清晰、基础英语口语对话。 3、具有良好的产品电话销售技能，尽可能提高酒店客房预订率。 4、具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。 5、具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。 6、能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。

【岗位职责】 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3、处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。 【岗位要求】 1、专科以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康，品貌端正，气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

【岗位职责】 1、负责凉菜间的日常运营管理，确保凉菜出品质量、卫生标准及食品安全符合酒店要求 2、制定凉菜菜单，研发创新菜品，定期更新菜品以满足客人需求 3、监督凉菜制作流程，控制食材成本，合理调配原材料使用 4、负责凉菜间员工的工作安排、培训及绩效考核 5、检查凉菜间设备运行状况，确保工作环境安全整洁 6、配合厨房其他部门完成宴会、自助餐等大型活动的凉菜供应 【岗位要求】 1、具备扎实的凉菜制作技能，熟悉各类凉菜烹调工艺及摆盘技巧 2、了解食品安全法规及厨房卫生管理规范，持有健康证 3、能够独立设计凉菜菜单并控制成本 4、具备团队管理能力，有带领凉菜团队工作经验者优先 5、工作细致认真，责任心强，能适应酒店行业工作节奏 6、具备良好的沟通协调能力，能与前厅及其他厨房部门有效配合

有前台或GRO经验者优先 Following and comply with each task or job assigned by the department superior leader. 服从上级领导安排的工作和任务。 Communication of hotel & company philosophy and internal hotel representation. 酒店和公司企业文化的宣传者和代表者。 Has an in-depth knowledge of the hotel and the geography layout of the city /surroundings. 对于酒店以及周围环境，整个城市有深入的了解与认知。 Knowledgeable about all VIPs in-house, hotel functions and special events. 对于酒店所有重要客户，酒店的功能区域，特别宴会都了如指掌。 Collects as much feedback information on VIPs as possible (on daily basis) by checking e.g. Opera PMS company wide, briefs and distributes this information within the hotel to all relevant departments by e.g. daily guest fact sheets/reports, newsletter, etc. and ensures information is updated in the guest profile. 每天都要查询到店重要客户的信息，可以通过Opera等方式收集客人的信息并把这些信息分享到每个相关的部门。一旦获得新的信息，及时的更新到客人的档案里面。 Welcome, facilitate and bid farewell to as many guests as possible.  尽可能的欢迎客人、帮助客人、欢送客人。 Top VIPs MUST be welcomed upon arrival, escorted to their rooms and  bid farewell upon departure.  对于顶级的重要客户，一定要亲自迎接客人，引领客人到客房，客人离店的时候必须亲自欢送。 Ladies with FOM and GM, to prepare tailor made guest itinerary for Top VIP’s when appropriate and coordinate VIP greetings and departures – ahead of time.  根据总经理和前厅部经理的指示，提前为VIP客人制定欢迎接待以及离店的所有流程。 Obtain as much information about a guest’s stay to be entered in the  guest history. 尽可能的收集客人入住时的信息到客史里面。 Welcomes visitors to the hotel, assist with general information, internal promotions and directions. 欢迎到酒店来参观的客人，提供酒店的概述以及现在酒店的促销活动。 Handles guest complaints and requests in a polite and efficient manner, gives further instructions to the relevant staff if needed to ensure optimal guest satisfaction. 用专业并且礼貌的方式解决客人的投诉。为了保证客人的满意度，红衣女郎可以给相关员工近一步的指引。 Maintains a record of all complaints and requests, follows up and informs concerned operating departments.   保留每一个客人的投诉以及要求，通知并且跟踪每一个相关的运营部门。 Senior Management on any unusual circumstances that might affect guest service and expectation. 对于任何影响到客人服务以及期待值的情况下，红衣女郎都需要做一个资深的管理者来统筹局面。 Takes decisions on upgrades / comps / rebates etc. as per  stipulated hotel policies and procedures. 根据酒店相关规定和程序决定给客人免费升级，提供免费房，以及做出相关的减免。

岗位要求： 1.24-35周岁，男女不限，大专以上学历，酒店管理、旅游管理类相关专业。 2.具备良好的宾客服务意识和服务态度；良好的团队合作精神和沟通协调应变能力。 3.认同企业的经营理念，适应娴静悠闲的乡村生活，积极主动，吃苦耐劳。 4.沟通能力强，良好的语言表达能力，有服务他人的理念及团队精神。 5.优秀应届毕业生，及有国际品牌酒店，私人管家经验者优先录取。 工作职责： 1.熟练掌握酒店的产品知识及服务标准。熟悉酒店管理系统，熟练前厅服务的业务技能，为宾客办理入住登记和离店结账手续。 2.实时掌握预抵客人信息和房态天气、交通等信息，提前做好服务准备。 3.负责宾客从入住到退房的全程贴心服务。包括客房服务，餐饮服务，宾客活动等。 4.作为宾客服务的主导者，统筹协调各部门共同为宾客提供优质专业的管家服务。 5.与宾客保持良好的沟通，了解宾客各方面的需求和意见，及时落实解决。及时有效的解决宾客投诉以及协调处理酒店突发事件。 6.准确掌握酒店各类信息，为宾客提供问询服务。

【岗位职责】 1.审核酒店所有收入，控制内部招待及员工用餐。 2.审核由出纳制定的每日现金收入报表。 3.根据餐饮收益日报、夜审前厅收益日报、夜审信用卡报表及现金报表审核各种付款方式是否正确。确保所有账务处理的准确性合规性。 4.编制每天收益报表。 5.编制收银员现金收溢或缺月报表。 6.编制月度审计报告，汇总分析财务数据，为管理层提供决策支持。 7.登记每日信用卡明细、银行对帐单，对信用卡进行核对。 8.配合外部审计工作，提供所需资料并跟进审计整改结果。 【岗位要求】 1、具备财务、审计相关专业知识，熟悉酒店行业财务运作流程者优先 2、熟练掌握财务软件和办公软件操作，具备数据分析能力 3、工作细致严谨，具备较强的风险意识和问题发现能力 4、良好的沟通协调能力，能够独立开展审计工作并提出专业建议 5、具备团队合作精神，能承受一定的工作压力

工作职责：1、健全各种问讯资料。2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。3、处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。任职资格：1、大专及以上学历，有前台工作经验1年以上，会opera系统优先考虑。2、有良好的团队领导精神及执行力，工作认真负责，作风正派。3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4、身体健康，品貌端正，气质高雅。5、善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理日常投诉。

岗位职责 1.在前厅部经理的直接领导下，负责整个酒店的正常运作。 2.负责处理宾客的问题和投诉。 3.负责重要宾客的迎领工作。 4.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 5.解决当班期间发生的安全问题 岗位要求 1.大专以上学历，有同岗位工作经验至少3年以上。 2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。 6.优秀资深前台主管可优先考虑。

·      Ensures that the CCTV room isnever left unattended 消防中控室须24小时有值机员当班 ·      Familiar with fire alarmlocations and fire fighting skills, understands the emergency evacuation plan. 熟悉火警、灭火，正确掌握紧急情况下的疏散计划 ·      Ensures there are two guards inpublic area at assigned time 保证有2名人员在指定时间在公共区域当班。 ·      Maintain a regular checkaccording to the route planned.     按照巡逻路线检查饭店区域 ——Checks if the fire extinguishers areputted at the right place and in good condition.      检查灭火器是否放在正确位置及处于完好状态 ——Checks if the emergency lights are workingwell.          检查应急灯是否工作正常 ——Checks if the staff canteen has potentialfire problems.          每小时检查员工食堂是否有火灾隐患 ——Beware of the gas leakage.      谨防煤气泄漏等不安全事件发生 ——No smoking in the lift      电梯内禁止吸烟 ——Ensures the emergency lights and evacuationsignage are working all right.      应急灯和疏散指示牌确保每层正确安装 ·      Coordinates with EngineeringDepartment to check the fire fighting system.     协助工程部定期检查消防系统 ·      Follow the fire fightingprocedures and related law.     遵守消防法规及规章制度 ·      Keeps the fire fightingequipment in good working order      保持消防器械处于完好状态 ·      Keep staying in post and do notleave       坚守岗位不得擅自离开 ·      Patrols only when the post isattended       在有人替岗的情况下方可巡视 ——Reports patrol line to Fire Prevention Captain      向消防主管汇报巡视路线 ——Always take the walkie-talkie during duty hours.      对讲机要随身携带 ——Reports the accident place and wait for instructions.      汇报你发现问题的地点并等候处理 ——Checks the fire hydrant 检查消防栓 ·      It is not allowed to make phone call, read, chat, eat, sleep, turn off the light, lock upthe door, smoke, and do other things which are not related to the work duringthe duty hours.     上班时间不能打私人电话、看书、看报、聊天、吃东西、托岗、睡觉、关灯、锁门、吸烟和做其他与工作无 关或违反店规的事 ·      It is not allowed for privatefriend visit to the CCTV room       中控室禁止私人朋友进入 ·      Refrain from playing withsecurity computers and other equipments.      不能乱动电脑等设备 ·      according to the green hotelrequirements to work to save energy and reduce wasting;严格按照绿色酒店标准完成工作，节约能源，减少能耗 ·      Attending the training of greenhotel working produce and understand the green hotel standards. 按时参加绿色酒店相关培训，熟悉与本岗位相关的绿色酒店环保标准和知识 ·      按照要求对酒店与银行之间的现金转移提供护卫。

【岗位职责】 1、 参与食品加工人员的食品安全培训； 2、 严格遵守所有生食和熟食分离的程序； 3、 执行消毒/杀菌程序； 4、 落实温度和时间控制，确保所有烹饪均得到彻底、正确的实施； 5、 食品制备/仓库管理员/成本控制/管事/食品加工的每周检查清单； 6、 食品安全培训月度报告； 7、 按照当地法规和食品安全体系标准来保持酒店的食品和储存的安全； 8、 完善酒店质量管理体系，和当地所属的食品监督所保持良好的工作关系； 9、 到酒店服务工作现场监督检查，并组织酒店质量安全会议，提出处理。 10、完成直属领导其它交办的工作。 【岗位要求】 1、大专以上学历，食品卫生类专业毕业，至少1年以上同岗位工作经验； 2、熟练操作办公软件，英语良好； 3、有一定的写作能力和应变处理问题的能力 4、身体健康、精力充沛、五官端正； 5、精通关于食品卫生类的国家法律法规、当地政策、专业知识等。

【岗位职责】1、日常维修与故障处理。2、预防性保养。3、安全合规与应急处理。 4、协作配合与服务支持。 5、完成上级领导交办的其他维修及运营协调工作，服从工作安排，主动承担临时性任务（如酒店节日装饰安装、临时活动设施搭建等）。6、定期学习新设备、新技术的相关知识，提升维修技能，适应酒店设施更新迭代需求；严格遵守酒店各项规章制度，维护酒店品牌形象。【岗位要求】 年龄 25-50 岁，初中及以上学历，具备 1 年以上酒店相关工作经验，持有电工证、焊工证等相关技能证书者优先。 熟悉水电、电器、给排水、家具维修等基础技能，能够独立处理常见设施故障；了解温泉设施、高原气候下设备维护特点（如防冻、防腐蚀）者优先。 严格遵守安全操作规程，具备较强的安全意识和责任心，无安全事故记录。 具备良好的沟通能力、服务意识和抗压能力，能够礼貌接待宾客，配合各部门高效完成工作，适应轮班制（含节假日值班）。 了解温德姆集团服务标准或酒店行业相关规范者优先，服从管理，工作认真细致，有团队协作精神。

【岗位职责】 制定酒店年度品牌宣传计划及阶段性推广策略（含品牌定位、传播主题、渠道组合），对齐客房出租率、餐饮营收、宴会预订量等核心经营目标； 统筹品牌形象统一传播，协同美工完成线上线下宣传物料策划落地（官网、公众号、短视频平台、户外广告等），监控品牌视觉合规性； 聚焦客房、餐饮、宴会、会员核心业务，策划季节性套餐、主题美食节、婚宴推广、节假日促销等营销活动； 负责活动全流程管控（方案撰写、预算把控、跨部门协调、现场统筹），联合销售部、餐饮部等推进落地； 活动后复盘数据（参与人数、营收转化、客户反馈），优化后续活动策略； 管理第三方预订平台（携程、美团、飞猪等）：优化店铺页面、更新促销信息、提升排名与点评评分； 运营社交媒体（抖音、小红书、视频号）：策划内容选题、发布推广素材、互动引流、开展直播预售； 拓展私域流量：维护客户社群、运营公众号粉丝，通过会员福利、积分兑换提升复购率； 完成上级交办任务，配合酒店重大接待活动宣传支持； 关注 AI 营销工具、元宇宙推广等行业新趋势，引入创新营销方式。 【岗位要求】 熟悉酒店 / 文旅行业营销逻辑，掌握品牌宣传、活动策划、渠道运营全流程方法； 精通第三方预订平台、社交媒体、私域流量等推广渠道的运营规则与优化技巧； 具备文案策划与创意能力，能独立撰写活动方案、宣传稿件，把控宣传内容质量； 2-3 年酒店、文旅行业或市场营销相关工作经验，其中至少 1-2 年团队管理经验； 有完整的营销活动策划与落地案例（如酒店节假日促销、宴会推广、品牌公关活动），能独立统筹预算与资源。

【岗位职责】 1、认真做好宾客的房内送餐工作，确保客人满意。 2、收回房间通道及其他区域用过的餐车及餐具，并送往洗碗间。 3、送餐前，检查送餐车、托盘及赠品，确保一切准备就绪，一旦需要，即可送出。 4、控制营业所需的餐具，定期参加盘点。 5、执行有效的修理和维护工作，通过工程维修单，检验等。 6、完成上级交办的其他工作任务。 【岗位要求】 1、2年以上餐饮服务经验，1年以上同职位工作经验。 2、高中或以上学历，酒店管理相关专业优先。 3、有较强的口头表达和书写技巧能力。 4、出色的沟通，协调和领导能力 5、能熟练运用酒店管理系统。

在行政部经理的领导下，积极维护酒店及部门的良好公众形象。 4.2 与媒体保持经常性联系，建立起伙伴关系以寻求合作的机会，确保酒店的新闻宣传工作顺利进行。 4.3 对重要活动提前进行宣传报道；与策划主管一起做好在媒体上的相关广告内容策划。 4.4 收集、整理酒店的信息，并及时更新企业信息。 4.5 对酒店宣传资料进行采集和保管。（包括报道、广告、宣传用品、图片、磁盘等） 4.6 对酒店自媒体账号进行定期检查和及时地更新。 4.7 负责酒店新闻稿及酒店公众号及小红书推文的制作和效果跟踪。 4.8 关注竞争对手和业内的品牌宣传、公关，销售、主题营销等活动情况。 4.9 与策划主管一起起草酒店主题营销策划的宣传方案，并加以执行。 4.10做好新闻媒体带客参观工作。做好新闻界、文艺界人士等重要客人的来访接待工作，并做好酒店宣传品、礼品的整理和分发及相关安排。 4.11 做好酒店内部会议、活动及培训等工作的宣传工作。 4.12 负责酒店参展的相关工作。 4.13 负责酒店重要宾客、重大会议、重要活动的摄影摄像工作，并妥善保存相关图文资料。 4.14 保管VI手册。 4.15 负责各部门信息的收集整理。 4.16 负责酒店普通宣传品的后期处理（Photoshop、剪映）。 4.17 负责指导美工工作，不定期检查美工的工作情况，保证新闻宣传工作的顺利进行。 4.18 做好年度新闻宣传计划和预算，报行政部经理审核。 4.19 负责管理酒店文件、行政发文、内部函件等相关稿件存档。 4.20 组织相关部门的柔性宣传小组成员关注活动情况并提交报告；对取得较大成功、产生较大影响的活动进行效果报道。 4.21 完成行政部经理交办的其他工作。 了解杭州雷迪森铂丽大饭店企业文化；熟悉了解行政部工作职责；事业心强，思维敏捷，有良好的语言表达能力和新闻写作能力；良好的纪律性和高尚的职业道德；富有敬业精神和良好的团队合作精神；具有在人际关系、分析宣传、形象管理方面的知识和技能；熟悉酒店的日常经营工作。 擅长新闻宣传稿件、商业广告文案的撰写。熟练运用office办公软件；会操作Photoshop进行后期修图擅长摄影（相机）、摄像，能使用PR或剪映等后期剪辑软件。

品牌宣传： 4.1在行政总监的领导下，负责做好饭店相关营销活动的前期策划工作。 4.2针对客户群需求，组织收集主题营销活动点子，进行汇总整理并及时反馈至各部门负责人。 4.3定期组织召开营销活动策划讨论会。 4.4负责拟订营销策划方案并及时提交行政总监。 4.5协助行政总监做好各类活动的实施。 4.6及时做好主题营销活动的评估工作并进行全面的总结分析，整理归档。 4.7负责印刷品及酒店宣传品制作，酒店形象布置策划。 4.8酒店广告及重大新闻（社会公益活动）策划。 4.9协助做好酒店的文化建设。 4.10完成行政总监交办的其它工作。 任职标准： 1、学历要求：大专以上。 2、 外语水平：无。 3、体貌要求：35岁以下，品貌端正，身体健康。 4、工作经验：有视频拍摄及后期制作经验为佳。 5、 培训记录：数字媒体专业、编导专业优先。 6、 专业资格要求：熟练掌握PR、AE、达芬奇等视频后期软件。

岗位职责 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.大专及以上文化程度，须有前台工作经验，会简单英语沟通；。 2.性格开朗、思维活跃、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4.相貌端正，身体健康

岗位职责 1.根据本组市场开发计划，制定个人销售活动计划。 2.通过开发新客户，稳定老客户，以力争达到所确定的销售收入目标。 3.向销售部经理汇报市场信息，包括本市场状况、竞争对手情况、客户反馈意见等。 4.以外出销售、电话联络和信函等方式与所辖区客户保持高度联系。 5.处理客户的来电、来函。 6.协调安排自己所辖客户在酒店的大型活动及VIP的接待工作。 7.熟悉自己客户分类情况及各客户的需求特点和主要的竞争对手。 岗位要求 1. 有五星级酒店同岗位工作经验优先

岗位职责 1.根据预测、宴会预定、团体餐安排及重要宾客的人数来安排工作。 2.能够根据市场变化和客人的需求，及时调整餐饮经营策略，善于组织和开展各种食品展销活动。 3. 负责餐厅员工的岗位业务培训，督促各岗位抓好培训工作、提高全员业务素质。 4. 发展良好的宾客关系，满足宾客特殊需求，处理各类宾客投诉。 5. 制定、推行和监督本部门的各项管理制度。 任职资格 1.大专及以上学历；熟练掌握英文。 2.有2-3年以上5星级酒店同岗位管理经验，掌握本餐厅的岗位职责和工作程序。 3.具有较强的社会活动能力、组织领导工作能力和实际工作能力。 4.诚实、端正的工作态度并能承受工作压力。

【岗位职责】 1、负责大堂吧日常运营管理，确保服务流程标准化、规范化，提升宾客满意度 2、督导员工服务表现，定期组织服务技能培训，提高团队专业水平 4、处理宾客投诉及突发事件，维护酒店品牌形象 5、排班管理及人员调配，优化人力配置 6、监督食品安全及卫生标准执行，确保符合凯宾斯基品牌要求

1、协助厨师长落实执行菜单。 2、正确检查并操作所有的设备、器具和机器，确保所有设备正常运转。 3、协调、组织参与和厨房有关的所有产品的制作，检查并依照菜单执行。 4、监控食品的质量和数量，确保限度的节约原材料，按需求标准做出必要的调整，在出品前对食品进行检查。 5、具备有与本职位相配的烹饪知识，高效率，高质量完成本职工作。 岗位要求： 1、根据酒店的规章制度及要求，协助西厨房各方面的工作。 2、为厨师配好所需的食材。保证食材的新鲜、卫生等。 3、负责工作台的卫生清理，正常使用。 4、服从管理，执行能力强，有团队协作的精神。

主要职责 1. 落实登记入住、退房离店及客房更换的程序，确保将所有的数据都完整的输入客房管理系统中；兑现酒店客人的旅行支票并帮助进行货币兑换； 2. 关注客人的投诉、来电、所有的需要与请求，如果无法帮助则将问题第一时间提交上级；并说明事情的过程有待进一步的处理解决；立即将不寻常的行为/活动向保安或团队领导汇报； 3. 主动补位做好酒店前台，商务中心以及大堂的清洁工作；清洁并保持设备和餐厅内的卫生； 4. 坚持遵守卫生标准要求及程序，按照安全处理食物的规定； 5. 完成并将工作任务表中的所有当天分配的任务进行归档；利用表格、程序及相关工具，控制库存盘点、完成其他相应工作任务，包括公共区与客房的清洁； 6. 遵守酒店的健康、安全及卫生条例；履行团队领导或管理层分配的职责。 除本职位所要求的主要工作职责外，因希尔顿欢朋酒店的运营模式，该职位员工应履行一专多能的工作职能。 资格要求 (1) 年龄18-28岁之间，形象佳，女性优先，身高1.6m及以上优先； (2) 外向型性格，乐观开朗,与酒店客人、团队成员及公众沟通的交流技巧和能力； (3) 基本的计算机应用技能；会英语优先； (4) 有星级酒店前台工作经验者优先考虑。 有身高、学历、住宿补贴、年终奖。