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  • 客服

  • 餐厅经理

    6千-8千
    西安 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 缴纳社保
    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、营运 通过使用历史数据和预测数据来制定一份可行的部门年度指标。 正确的预计商业需求已确保最有效率的人员配备和食物供给。 制定最有效率的管理者和员工的排班表。 <保证知晓和实施标准操作程序和本地标准操作程序。 定期的回顾和更新运营标准。 任何时候都要保持餐厅的安全和卫生标准。 执行39点卫生设备检查表,所有部门每月检查一次。 有责任管理好餐厅的所有财产和设施。 保持每月进行防护维修检查一次 坚持执行所有的待客原则。 最重要的是,通过自身的榜样和亲自动手去领导和激励员工。 能预测市场变化并在需要的情况下回顾运营。 对市场竞争者进行分析。 2、人力资源 每季度与人力资源总监一起为下属经理和主管制定和实行管理培训计划。 实行部门的每天15分钟培训项目。 负责专业和及时地完成所有员工的表现评估。 负责与餐饮总监一起进行员工管理,包括雇佣、训诫等。 对每位员工实行“打开大门”的政策。 3、 行政管理 负责餐厅所有的财务和帐单的处理程序。 有责任和财务部和人事部一起,正确地管理每位员工的加班时间和考勤系统。 定期的计划员工外出活动促进团队合作精神。 在24小时内用合适的方式回应客人疑问或顾虑。 4、市场推广 熟悉所有客人的奖励计划和关于他们账目的正确结算程序。 发展和执行计划以达到餐厅的市场占有率。 >每个季度要熟悉市场上的竞争者并加以分析。 【岗位要求】 1、5年餐饮部工作经验和至少2年管理岗位经验 2、具备优秀的专业的餐厅运营知识 3、具备优秀的英语和普通话表达能力 4、至少大专及以上毕业
  • 西安 | 2年以上 | 学历不限
    • 社保
    • 投递简历
    【职责内容】 职责说明:对顾客提供各种美甲服务。 职位要求: 1、对美甲行业有浓厚的兴趣,有良好的服务意识,工作主动自律,具有良好的卫生习惯; 2、能够独立操作美甲与美睫; 3、两年工作经验以上。
  • 西安 | 经验不限 | 学历不限
    美容院/会所/养生馆/SPA | 1-49 人
    • 投递简历
    【职责内容】 职责说明: 1、负责为美容院沙龙客人提供专业的美容服务。++ 2、讲究职业道德,做到文明服务,保持美容的高水准服务,维护公司声誉。++ 3、定期建立贵宾及常客档案,了解他(她)们的爱好、要求及皮肤的特性,以便更好地提供服务。++ 4、负责保管美容及按摩工具,对工具、美容用品的采购提出建议。++ 5、参加美容院晨会,完成每天工作流程报表与每月总结报表。 6、完成店长安排的其他工作。 职位要求: 1、皮肤好,仪表大方,熟悉美容产品和手法, 2、持有美容师证书者、有美容院工作经验者优先考虑; 3、良好的语言表达能力,善于沟通,服务意识强,工作耐心细致; 4、吃苦耐劳,爱岗敬业,良好的个人素质,较高的职业素养和道德; 5、性格开朗乐观,积极向上,团队协作能力强。
  • 西安 | 经验不限 | 学历不限
    • 旅游
    • 餐补,生日福利
    • 加班费
    • 周末休息
    • 投递简历
    【职责内容】 有相关美容美体经验,团队意识,
  • 西安 | 经验不限 | 学历不限
    • 岗前培训
    • 提供交通费
    美发养发/美甲/纹绣 | 1-49 人
    • 投递简历
    【职责内容】 职责说明: 1、具有基本专业知识、操作技能及销售、沟通能力。 2、能熟练的使用美容/养发用品、工具设备。 3、负责保管美容/养发及按摩工具,对工具、用品的采购提出建议。 4、完成店长安排的其他工作。 职位要求: 1、皮肤好,仪表大方,熟悉美容/养发产品和手法; 2、良好的语言表达能力,善于沟通,服务意识强,工作耐心细致; 3、吃苦耐劳,爱岗敬业,良好的个人素质,较高的职业素养和道德; 4、性格开朗乐观,积极向上,团队协作能力强。 工作地址: 1.太白南路和城;2.含光路大明宫建材市场
  • 西安 | 经验不限 | 学历不限
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    • 生日礼物
    专业线厂家 | 1-49 人
    • 投递简历
    【职责内容】 职责说明: 协助行政经理完成公司行政事务性工作及部门内部日常事务工作。 1、协助上级制定行政、总务及安全管理工作发展规划和计划; 2、协助审核、修订行政管理规章制度,进行日常行政工作的组织与管理; 3、协助高级管理人员进行财产、内务、安全管理,为其他部门提供及时有效的行政服务; 4、协助承办公司相关法律事务; 5、参与公司绩效管理、考勤、采购事务等工作; 6、公司经营事务的管理和执行工作; 7、会务安排。 职位要求: 1、行政管理、人力资源管理、公共关系等相关专业,大专及以上学历毕业; 2、有良好的组织、沟通、协调能力,协助行政经理完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作; 3、有良好的团队合作精神和服务意识。
  • 西安 | 经验不限 | 学历不限
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    专业线厂家 | 1-49 人
    • 投递简历
    【职责内容】 职责说明: 1、负责公司部门的全面财务会计工作,负责制定并完成公司的财务会计制度、规定和办法,分析检查公司财务收支和预算的执行情况; 2、审核公司的原始单据和办理日常的会计业务,编制公司的会计报表,报送分管副总及总经理; 3、编制、核算每月的工资、奖金发放表; 4、定期检查销售公司库存现金和银行存款是否帐实相符,不定期检查统计岗位的商品是否帐实相符等。 职位要求: 1、财务管理、会计等相关专业大专及以上学历,具备三年以上岗位实操经验; 2、具备全盘帐目操作能力,熟练操作office办公软件和财务软件(有使用用友ERP软件经验者优先); 3、为人正直,责任心强,具备较强的组织管理能力和团队合作精神。
  • 西安 | 经验不限 | 学历不限
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    专业线厂家 | 1-49 人
    • 投递简历
    【职责内容】 职责说明: 1、对公司加盟店进行产品知识、手法技能等相关知识培训; 2、协助加盟店做好开业前的筹备、宣传及驻店扶持工作; 3、对所管理的加盟店开展技术和销售培训,提升加盟店业绩; 4、针对加盟店制定活动方案,维护所辖区域市场; 5、市场同类产品信息收集及反馈。 职位要求: 1、人品端正、皮肤好、气质佳,有美容师或者美容导师从业经历; 2、性格活泼开朗,善与沟通交流,语言表达能力强,具有良好的职业素质; 3、性,年龄在18—35岁之间。 能够经常出差; 4、医学、护理、美容、市场营销等专业中专以上学历; 5、有培训及管理美容店相关经验优先。
  • 西安 | 经验不限 | 学历不限
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    专业线厂家 | 1-49 人
    • 投递简历
    【职责内容】 职责说明: 1、与区域美导协同工作,负责与代理商的协调沟通,协助代理商进行目标店的销售管理工作。 2、负责终端培训会、招商会、订货会的组织、策划及主持。 3、负责终端大型沙龙讲座和户外促销策划及主持工作。 4、负责所在区域内产品形象的推广,执行并落实公司每项营销政策。 职位要求: 1、形象良好,25-35岁之间,中专(高中)以上学历。 2、一年以上化妆品行业相关工作经验,熟悉化妆品市场操作及销售模式。 3、性格开朗思维敏锐,能承受工作压力并适应长期出差。 4、具有良好的沟通协调能力和市场策划执行能力。
  • 西安 | 经验不限 | 学历不限
    • 分红
    • 年终奖
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    • 健康体检
    • 节假日福利
    • 提供交通费
    • 公司产品福利
    • 岗前培训
    • 父母旅游
    • 生日礼物
    专业线厂家 | 1-49 人
    • 投递简历
    【职责内容】 职责说明: 1、负责拓展、维护所辖区域内的市场销售网络,负责开发加盟商、区域代理,贯彻与执行公司销售政策。  2、配合市场部门的品牌宣传、广告策划以及市场销售计划,负责组织执行所辖区域内的产品推广、促销活动,并及时汇总市场活动信息。 3、熟悉所辖区域市场情况,迅速掌握市场行情动态,协助市场策划部完成公司调研工作。 4、负责维护区域内客户关系,积极开发加盟连锁商,并与之建立紧密合作关系。 职位要求: 1、有3年以上化妆品市场开拓及客户销售工作经验,有网络资源者优先。 2、熟悉全国范围内某区域的市场情况,具有独立开拓市场能力。具备优秀谈判技巧和交际沟通能力。 3、高度责任心和敬业精神,能承受较大工作压力。
  • 西安 | 2年以上 | 学历不限
    • 节假日福利
    • 社保
    • 星期日休息
    • 公司产品福利
    • 双休
    • 岗前培训
    • 投递简历
    【职责内容】 职责说明 1、 负责整形美容市场渠道开拓与销售推广工作; 2、 负责服务市场业务开发店面的服务工作; 3、 负责客户服务与维护 4、 配合设计师完成医美客户的开发; 职位要求 1. 形象好,气质佳,亲和力强,吃苦耐劳,抗压力强; 2. 具有较强的团队精神; 3. 能接受不定期出差; 4. 有医美渠道资源者优先; 5. 有医美相关工作经验1年以上优先
  • 西安 | 1年以上 | 高中
    • 节假日福利
    • 社保
    • 星期日休息
    • 公司产品福利
    • 双休
    • 岗前培训
    • 投递简历
    【职责内容】 1、负责客户整形、美容等项目的咨询、设计服务,编制客户咨询方案。 2、协调相关部门,配合其他部门共同完成医院的业绩目标。 3、跟进顾客并最终达成整形协议,有效并安全地指导客户进行整形与美容。 4、积极拓展、开发新客户;维护老客户关系并促进成交。 5、反馈客户信息,收集和分析行业市场数据,为管理层提供决策依据。
  • 西安 | 经验不限 | 高中
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    • 节假日福利
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    • 带薪年假
    • 提供饭餐
    • 提供交通费
    • 公司产品福利
    • 岗前培训
    • 月度礼品
    美容院/会所/养生馆/SPA | 50-99人
    • 投递简历
    【职责内容】 职责说明: 1、负责为美容院沙龙客人提供专业的美容服务。   2、讲究职业道德,做到文明服务,保持美容的高水准服务,维护公司声誉。   3、定期建立贵宾及常客档案,了解他(她)们的爱好、要求及皮肤的特性,以便更好地提供服务。   4、负责保管美容及按摩工具,对工具、美容用品的采购提出建议。   5、参加美容院晨会,完成每天工作流程报表与每月总结报表。 6、完成店长安排的其他工作。 职位要求: 1、皮肤好,仪表大方,熟悉美容产品和手法, 2、持有美容师证书者、有美容院工作经验者优先考虑; 3、良好的语言表达能力,善于沟通,服务意识强,工作耐心细致; 4、吃苦耐劳,爱岗敬业,良好的个人素质,较高的职业素养和道德; 5、性格开朗乐观,积极向上,团队协作能力强。
  • 西安 | 经验不限 | 学历不限
    • 分红
    • 年终奖
    • 旅游
    • 健康体检
    • 节假日福利
    • 社保
    • 带薪年假
    • 提供饭餐
    • 提供交通费
    • 公司产品福利
    • 岗前培训
    • 月度礼品
    美容院/会所/养生馆/SPA | 50-99人
    • 投递简历
    【职责内容】 招聘优秀美容师,有从业经验,会基础手法,不限年龄,吃苦耐劳,形象气质佳。 招聘美容师学徒,不限年龄,要求有毅力能吃苦耐劳者,形象气质佳。
  • 西安 | 经验不限 | 学历不限
    美容院/会所/养生馆/SPA | 50-99人
    • 投递简历
    【职责内容】 职责说明: 1、作为美容院的储备人才力量,在美容院里学习相关美容护理手法以及知识。 2、经过学习,可以成为美容师或者是美容顾问。 职位要求: 1、能吃苦,学习能力比较强,皮肤好。 2、具有责任心和团队合作精神,服务意识强。
  • 西安 | 2年以上 | 学历不限
    美容院/会所/养生馆/SPA | 50-99人
    • 投递简历
    【职责内容】 职责说明: 1、现场接待新客,做好客人的参观登记。 2、建立客人档案,准备客户资料。 3、协调部门内部的关系。 4、拓展及维护顾客,做好顾客管理。 5、协助完成部门计划业绩和管理工作,做好顾客跟进服务。 职位要求: 1、有美容美体行业经验,沟通能力、亲和力强。 2、皮肤好、性格活泼开朗、工作踏实。 3、形象气质佳,具备良好素质素养。 4、具备专业的美容知识。 5、有良好的服务意识和团队合作精神,能承受工作压力。
  • 西安 | 经验不限 | 学历不限
    美容院/会所/养生馆/SPA | 50-99人
    • 投递简历
    【职责内容】 负责给顾客做好护理!
  • 西安 | 2年以上 | 学历不限
    美容院/会所/养生馆/SPA | 50-99人
    • 投递简历
    【职责内容】 负责店面经营,员工培养,顾客客情打造!
  • 西安 | 经验不限 | 中专
    • 年终奖
    • 旅游
    • 节假日福利
    • 社保
    • 带薪年假
    • 公司产品福利
    • 岗前培训
    • 提供住宿
    • 投递简历
    【职责内容】 岗位要求 1、性,32岁以下,有两年以上店务管理经验,专业知识扎实; 2、具有美容护肤品行业工作管理经验者优先; 3、良好的职业道德,有月度季度促销经验,有培训经验; 4、有团队意识、沟通能力、亲和力强、抗压能力强; 5、为人真诚,能吃苦耐劳,工作踏实; 6、具有较强的团队组织能力和团队管理能力。 公司地址:草场坡翡翠明珠五号楼一单元1601室; 咨询电话:029-85427450。 薪资=底薪+提成+餐补+交补+话补+工龄奖 全员享受福利:带薪婚假、丧假、产假、年假、和社保等。
  • 西安 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 美女多
    • 帅哥多
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    In absence of Manager, conducts shift briefings toensure hotel activities and operational requirements are known 在经理缺席时进行交接班说明,确保了解酒店的活动和运营要求。 Prepares, cooks, serves and stores the followingdishes: 进行以下菜肴的制作、烹饪、上餐和存储工作: Appetizers, Savories, Salads and Sandwiches 开胃菜、小菜、沙拉和三明治  Appliesorganization skills for mise en place 在开餐准备工作中发挥组织能力 Prepares an extensive range of meat, vegetable,chicken and seafood dishes 制作多种多样的肉、蔬菜、鸡肉和海鲜等菜肴 Prepares a range of specialty chicken and duckdishes 制作多种特色鸡肉和鸭肉菜 Prepares a range of specialty seafood dishes 制作多种特色海鲜菜 Prepares a range of vegetable dishes 制作多种蔬菜菜肴 Prepares braised meat dishes 制作炖肉菜 Prepares hot and cold noodle dishes 制作冷、热面条 Prepares specialty seafood dishes 制作特色海鲜菜 Prepares a range of vegetable dishes using regionalcooking principles and specialty food presentation 使用地方烹饪法和特色食品外形处理,制作多种蔬菜菜肴 Prepares braised dishes according to regional style 按照地方风味制作炖菜 Prepares noodle dishes 制作面条 Prepares specialty menu items using specialized andpreserved commodities 使用特别的腌制材料制作特色菜肴 Prepares specialty chicken and duck dishes 制作特色鸡肉和鸭肉菜 Prepares specialty seafood dishes 制作特色海鲜菜 Prepares a range of vegetable dishes 制作多种蔬菜菜肴 Prepares braised dishes according to regional style 按照地方风味制作炖菜 Prepares extensive range of regional food, includingappetizers, soups, curries, sauces, dressings 制作多种多样的地方食品,包括开胃菜、汤、咖喱、酱汁、调味品 Prepares regional appetizers 制作地方口味的开胃菜 Prepares regional curries 制作地方口味的咖喱食品 Prepares regional sauces, dips and dressings 制作地方口味的调味汁、调味酱和调味品 Asian Desserts 亚洲甜点 Produces a range of liquid and solid deserts 制作各种液体和固定甜点 Produces and presents a range of steamed sweet ricebased desserts 制作各种蒸甜米饭和甜点并装盘 Communicates politely and display courtesy to guestsand internal customers 与客人和内部客户礼貌、友好的交流 。 Provides direction to the Kitchen helpers, includingCommis, Cooks, Kitchen Attendants and Stewards 指导厨房帮手,包括厨师、厨房服务员和管事的工作。 Communicates to his/her superior any difficulties,guest or internal customer comment and other relevant information 与上级交流疑难问题,客人或内部客户的意见以及其它相关信息 。 Establishes and maintains effective employee workingrelationships 与员工建立并保持良好的工作关系 。 Attends and participates in daily briefings andother meetings as scheduled 按计划参加并参与每日例会及其它会议。 Prepares in advance food, beverage, material andequipment needed for the service 事先准备服务所需的食品、饮料、材料和设备。 Cleans and re-sets his/her working area 清洁并整理工作区域。 Implements the hotel and department regulations,policies and procedures including but not limited to: 实施酒店和部门的规定、政策和工作程序,包括但不限于:  HouseRules and Regulation 酒店的规则和规定 Health andSafety 健康和安全 Grooming 仪表仪容 Quality 质量 Hygieneand Cleanliness 卫生和清洁 Works with Supervisor in manpower planning andmanagement needs 和上级领导一起进行人力规划和管理需求。 Other reasonable Ad hoc tasks assigned by supervisor 其他由主管分配的合理任务
  • 国际高端酒店/5星级 | 2000人以上
    • 投递简历
    With thousands of hotels in over 100 countries and territories, Hilton offers countless opportunities to delight. From an open door to a welcoming smile and an exceptional experience, we offer the millions of travelers who stay with us every year a welcome they will never forget. In addition to our flagship brand, Hilton Hotels & Resorts, the family of brands includes Waldorf Astoria, LXR, Conrad, Canopy, Curio Collection, DoubleTree, Hilton Garden Inn, Hampton, and many others. If you appreciate the impact global travel can have on the world, you may be just the person we are looking for to work as a Hilton Team Member. Because it’s with Hilton where we never forget the reason we're here: to delight our guests, Team Members, and owners alike. The Director of Operations is responsible for the effective operational management of the hotel in order for Head of Departments to achieve and exceed their revenue and guest satisfaction targets. What will I be doing? As the Director of Operations, you will be responsible for performing the following tasks to the highest standards: Work in conjunction with the General Manager / Area General Manager to actively manage key property issues (including capital projects; customer service; refurbishment). Assist the development of meaningful, achievable hotel budgets and other short-term and long-term hotel strategic goals. Provide effective leadership to the hotel management team and team members to ensure targets are met and exceeded. Respond to audits that are completed by the company to ensure continual improvement is achieved. Plan, direct and coordinate the service delivery of all operational departments to meet and exceed guest expectations. Comply and exceed hotel and company service standards. Ensure that costs are controlled throughout the operational departments and the results are analyzed regularly to highlight problem areas and take appropriate action. Manage and develop the Head of Departments (HODs) to ensure career progression and effective succession planning within the hotel and company. Seek and respond to guest feedback to achieve positive outcomes and high levels of customer satisfaction. Hold regular briefings and communication meetings with the HOD team. #LI-VG2 Qualifications - External What are we looking for? A Director of Operations serving Hilton brands is always working on behalf of our Guests and working with other Team Members. To successfully fill this role, you must possess the following qualifications, attitude, behaviors, skills, and values that follow: A degree or diploma in Hotel Management or equivalent Strong commercial acumen, preferably with experience in Food & Beverage or Rooms Management Experience in managing budgets, revenue proposals and forecasting results In-depth knowledge of the hotel / leisure / service sector Strong leadership skills to effectively manage and motivate the team to achieve high level performance and exceed targets Accountable and resilient Able to work under pressure It would be advantageous in this position for you to demonstrate the following capabilities and distinctions: Knowledgeable of hotel property management systems Previous experience in the same or similar role What will it be like to work for Hilton? Hilton is the leading global hospitality company, spanning the lodging sector from luxurious full-service hotels and resorts to extended-stay suites and mid-priced hotels. For nearly a century, Hilton has offered business and leisure travelers the finest in accommodations, service, amenities, and value. Hilton is dedicated to continuing its tradition of providing exceptional guest experiences across its global brands.  Our vision “to fill the earth with the light and warmth of hospitality” unites us as a team to create remarkable hospitality experiences around the world every day.  And, our amazing Team Members are at the heart of it all!
  • 全国 | 1年以上 | 大专
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 奖励机制
    • 晋升空间
    • 职业发展
    有限服务中档酒店 | 100-499人
    • 投递简历
    1.大专以上学历,可以使用英文与外籍客人沟通。 2.熟练操作电脑。 3.良好的个人仪容仪表、微笑礼貌、待客热情 5.为住店客人办理预订、入住、离店手续。 6.客人接待与问询。 7.跟进处理客人需求。
  • 西安 | 1年以上 | 大专
    • 旅游
    • 购买商业险
    • 节假日福利
    • 社保
    • 带薪年假
    • 提供交通费
    • 公司产品福利
    • 岗前培训
    • 生日补助、结婚补助
    代理商/贸易/批发 | 50-99人
    • 投递简历
    【职责内容】 薪酬福利: 1、底薪+绩效=4000+; 2、化妆品补助+带薪旅游+六险一金; 3、提供住宿、享受法定假; 4、春节期间放假达半月左右。 岗位职责: 1、不销售,负责处理客户的问题; 2、确认客户的转款打款; 3、处理部门的其他事物。 要求: 1、年龄22岁以上,中专以上学历 2、能够熟练运用办公软件 3、从事过销售助理或财务方面优先考虑 4、有良好的沟通能力、亲和力、语言表达能力及客勤维护能力
  • 西安 | 3年以上 | 初中 | 提供食宿
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、遵守工程部操作规程及酒店各项规章制度。 2、按计划检修客房,检修公共区域,根据客房损坏情况排出先后次序。 3、完成综合性临时任务,如检查房间、公区、宴会厅、餐厅、大堂等设施大修工作。 4、完成部门安排的其他维修工作。 5、提供客房设施现状、公共区域现状,提出补救意见。 【岗位要求】 1、初中以上文化程度;3年以上同岗位工作经验。 2、以电工优先,对钳工、管工、空调、木工、油工专业知识有一定的了解,具备一专多能,动手能力强。 3、五官端正,热爱服务行业。 4、身体健康,精力充沛。
  • 西安 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    • 包吃
    • 环境好
    • 员工活动
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    工作职责: 热情友好的帮助客人提携行李,引领客人到房间并提供所需服务。贯穿希尔顿品牌服务理念于服务当中给客人留下难忘而又愉悦的回忆。 1. 帮助客人寻找丢失在出租车上的物品。 通过专用行李车装卸通道为客人装卸行李。 2. 引领客人到房间,介绍酒店及房间的设施设备。快速巡视房间是否存在问题,及时通知相关部门予以解决。 3. 对于客人的需求予以积极快速的回应,提供准确信息,提供租车、旅游向导等服务。 4. Organizes and store luggage as necessary in a designate area. 将客人行李有序的寄存于指定地点。 5. 热情友好的问候客人。能成着冷静的应对各种突发情况。 6. 积极的工作,友好的为客人提供服务的同时招呼示意下一位客人。 7. 积极参加所需的各种培训,提高工作能力。 8. 致力于酒店工作,为酒店发展提供创造性的建议,为顾客和整个团队提供高品质服务。 9. 在前台和礼宾部的团队中起到积极做用,有效的沟通,确保达到目标。 10. 为顾客提供热情周到的服务,有宾至如归感。 11. 第一时间问候客人。如果是再次光临的客人,我们应该问候客人的时候称呼客人的姓名。 12. 采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知值班经理或宾客关系经理。回访客人,确保客人对解决方法满意。 13. 确保VIP客人的待遇。 14. 引入新的荣誉客会会员,确保会员应得利益,为会员提供优质专业的服务。。 15. 如有需要,帮助客人拿取行李,确保客人及时办理离店,安排运送,同时欢迎他们再次光临。 16. 有条理的安放和储存客人的行李并确保安全。 17. 确保大厅的整洁卫生,及常用客用资料和物品等的补充更新。 18. 掌握希尔顿酒店的基本概况。 19. 了解酒店周边地区的最新信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便。 20. 确保礼宾部准确的信息传递,保证酒店和宾客每日包裹邮件的正常收发。 21. 遵循希尔顿品牌标准。 22. 对酒店设施设备的非正常运转予以及时报告,并跟进直至问题解决。 23. 与餐饮部,客房部,工程部,IT等进行有效的沟通及合作。 24. 确保信息有效的传达到人,及时解决问题让客人满意,参加每日必须的会议等。 25. 按照健康安全,危机管理部门,灾难处理方法,救火程序执行。必要的时候加入救火。 26. 在收取现金,信用卡,代金券,公司或第三方付费等服务时严格遵守酒店规定。 27. 抓住商机,用合理的方式提高酒店收入,确保客人物有所值。 28. 负责将报纸,结帐单,包裹,邮件等送至客人房间。 29. 负责行李车的日常清洁和保养。 30. 接听礼宾台电话,应客人的不同需求提供服务。 31. 行李牌的登记及行李的分发。 32. 通过学习希尔顿关爱,把希尔顿关爱理念运用到服务中去。 33. 完成上级分配的任何合理的职责和被指派的职责。 任职资格: 1. 能遵照指示工作。 2. 有一定负重能力,能在当值期间持续搬运行李和重物。 3. 能持续因工作需要的站立,行走等。 4. 能专业的装卸行李。
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