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  • 客服

  • 行李员

    3.5千-4千
    珠海 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 包吃包住
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责为客人提供行李搬运服务,确保行李安全、准确送达指定地点 2、协助客人办理入住和退房手续,引导客人至客房并介绍酒店设施 3、维护大堂及行李区域的整洁有序,确保工作环境符合酒店标准 4、及时响应客人的需求,提供问询、叫车等基础服务 5、妥善保管客人寄存的行李,并做好登记和交接工作 6、协助前台完成部分文书工作和物品递送任务 【岗位要求】 1、身体健康,能适应站立工作及搬运重物(20公斤以上) 2、具备基本的普通话沟通能力,会粤语或英语者优先 3、注重仪容仪表,保持职业化形象 4、具有服务意识和团队协作精神,能承受工作压力 5、可接受轮班制工作(含夜班及节假日) 6、无经验可培训,有酒店工作经验者优先考虑
  • 珠海 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 包吃包住
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责全日制餐厅的日常服务工作,包括餐前准备、餐中服务及餐后收尾工作; 2、为客人提供热情、专业的点餐、上菜、酒水服务,确保服务流程顺畅; 3、保持餐厅环境整洁,餐具摆放规范,维护良好的用餐氛围; 4、及时响应客人的需求,处理客人投诉及反馈,确保客人满意度; 5、熟悉菜单内容及酒水知识,能够为客人提供专业的推荐和介绍; 6、协助餐厅主管完成每日运营任务,包括库存盘点、设备检查等; 7、遵守酒店的服务标准及卫生安全规范,确保食品安全与服务质量。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和沟通能力,能够与客人及团队有效协作; 2、身体健康,形象端正,能够适应站立工作及早晚班轮班制度; 3、学习能力强,愿意接受酒店服务相关培训; 4、有酒店或餐饮行业工作经验者优先,无经验者可提供培训; 5、具备团队合作精神,工作积极主动,责任心强; 6、能够适应快节奏的工作环境,具备一定的抗压能力。
  • 绍兴 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 包吃包住
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、确保餐厅政策和程序与品牌标准相符并得到贯彻和执行。 2、根据员工需求制定和实施相关培训计划并对他们的学习情况做出评估。 3、在制定计划及时发现和弥补服务标准上的不足加以弥补并在之后予以贯彻和执行。 4、指导下属的工作以确保相关政策和程序的执行。 5、和厨房保持及时有效沟通。 6、帮助团队成员指定培训计划。 7、协助餐厅经理进行培训。 8、保持并提升与下属员工的良好工作氛围和恰当的工作关系。 9、严格执行员工仪容仪表规范。 10、问候客人,解决客人提出的各种意见及问题,随时保持销售意识以增加收入。 11、在客人点单时向他们推荐餐厅的食品及饮料。 12、保持并不断拓展与客人的良好关系。 13、和相关供应商订货以确保合理的库存。 14、制定每周工作排班。 15、能在经理不在时执行经理职责。 16、有能力完成所有工作以及经理安排下来的工作。 17、能相应的对食品促销等活动提出自己的合理化建议。 18、制定培训计划并实施。 19、丰富的食品饮料服务知识。 20、有灵巧的处理对客关系的技巧。 21、有相关的管理资质证书。 【岗位要求】 1、有现代的餐饮运营及管理经验。 2、有5-8年的餐饮运营的相关工作经验。 3、在同级酒店最少XXX年的同职务工作经验。 4、良好的运营及管理经验。 5、良好的个人仪表。 6、性格开朗、自信。 7、很好的与各级同事沟通,能指导并激励员工。 8、良好的英文听说水平。
  • 南京 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 年度旅游
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 员工生日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    岗位职责 1、根据部门总体市场策略编制自己分管的市场的销售计划。 2、对本市场中的客源大户要熟悉他们的基本情况,随时关注其变化并适时做出应对。 3、协助部门总监完成政府业务的组织安排。 4、管理开发好自己的客户。 5、负责组织销售计划的审定及落实,并进行督查。 6、掌握每位销售人员每日销售接待活动,并审核销售记录卡。 7、协助部门总监做好本市场客户的建立及升级管理工作,保持客户档案的完整。 岗位要求 1、大专以上学历。有从事酒店前台、销售等部门的工作经历。 2、具备酒店销售学、酒店管理学、旅游经济学、旅游心理学、公共关系学等知识的储备。 3、了解合同法、企业法、旅游法以及有关涉外法规。 4、具有市场调查和预测能力,能及是掌握市场动态,并能综合分析,及时地提出相应的措施和合理的建议。 5、有较强的语言表达能力,能撰写市场调研报告,具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力。
  • 财务总监

    1万-1.5万
    温州 | 10年以上 | 本科 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 包吃包住
    • 提供食宿
    • 免费工作餐
    • 提供员工宿舍
    • 生日福利
    • 节假日福利
    • 高温补贴
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、 在每个主要控制领域下有一个对总体目标的简要说明,接下来是更加详细的关于角色和责任的说明; 2、财务会计和控制; 3、在健康的控制环境中实践最佳的财务会计流程; 4、全面管理酒店会计记录和财务报告以确认符合公司,业主,法规和财政要求及时间要求; 5、如适用上述必须包括酒店国际的分公司或子公司的账务; 6、确认资产负债表真实反映酒店的资产和负债、 资产负债表必须定期审查及进行所有账户的调节; 7、确认遵循酒店全球的管理协议,以及所有业主/租赁协议; 8、维护一个内部控制的重点系统,这将提供一个有效的及的对酒店资产,负债,收入和成本的全面控制、 确保遵循公司政策; 9、代表经营者和业主,保持对酒店资产,负债,收入和支出的控制,并对酒店的财务业绩提供管理,领导和负责; 10、确保遵循法律和税收政策并保持足够的保险保障、管理养老金计划,在适用情况下确保有足够的会计,精算和法律控制; 11、确保为进口,货币转移和酒店营运(酒吧,俱乐部,娱乐场所等)业务获得有效的许可证和执照、 负责保管和更新所有会影响酒店的财务状况的契约和合同; 12、与内部和外部审计联络合作、 确保有效的酒店审计程序已到位,并在必要时及时纠正、 特别强调确保所有的营业收入被记录、使用月度控制检查单, 必要时进行阶段性自我审计; 13、开发财务会计和控制程序的最佳实践、 财务报告和控制需持续审查和发展的领域,以达到影响和效率最大化、管理报告; 14、专注,创新和平衡报告以激励管理行动; 15、制定高质量的,及时准确的管理信息和绩效衡量、报告应发人深省及面向行动、实施报告应包含关键性能指标的基准,定义和衡量指标,并采用平衡记分卡。 报告应不仅反映酒店的历史业绩,并应反映外部及今后的内容、确保公司报告及时和正确。确保所有公司报告与内部一致的,尤其是HLBFS报告,管理报告,营运趋势报告,逐步转换报告,损益表,资产负债表和现金流报告与试算平衡表调节、 维持每月进行这些调节的依据; 16、营业支持为经营提供最高标准的财务和商业支持,为酒店总经理和团队提供关于财务和商业事项的支持 【岗位要求】 1、本科全日制财务相关专业、中级职称、党员、10年酒店工作经验,3年以上同岗高星级酒店经验
  • 财务经理

    8千-1万
    酒泉 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 管理规范
    • 领导好
    • 岗位晋升
    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责酒店财务部门的日常管理工作,包括会计核算、成本控制、预算编制及财务分析等工作; 2、审核酒店各项财务收支,确保资金合理使用,监督资金流向,防范财务风险; 3、编制月度、季度及年度财务报表,确保数据准确、及时,并向管理层提供财务分析报告; 4、负责税务申报及税务筹划工作,确保酒店税务合规,合理降低税负; 5、监督酒店固定资产管理,定期盘点,确保账实相符; 6、协调与银行、税务、审计等外部机构的关系,确保财务工作顺利开展; 7、参与酒店经营决策,提供财务数据支持,协助管理层优化经营策略; 8、制定和完善财务管理制度及流程,提升财务管理效率。 【岗位要求】 1、大专及以上学历,财务、会计、审计等相关专业; 2、3年以上财务管理工作经验,有万达酒店行业经验者优先; 3、熟悉国家财税法规及会计准则,具备扎实的财务专业知识; 4、熟练使用财务软件及办公软件; 5、具备较强的财务分析能力、成本控制能力及风险防范意识; 6、工作细致严谨,责任心强,具备良好的沟通协调能力及团队管理能力; 7、能承受一定的工作压力,适应酒店行业的工作节奏。
  • 酒泉 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 管理规范
    • 领导好
    • 岗位晋升
    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    1、掌握客房销售工作的专业知识, 据备杰出的销售能力; 2、了解商务旅游、旅游业国际市场,会议旅游及餐饮销售; 3、具有良好的团队协作精神,出色的人际交往能力,诚实可靠、品行端正; 4、具有较强的工作责任心和学习能力、良好的团队合作意识; 5、有度假型酒店经验及高定渠道者优先。
  • 实习生

    2.5千-2.8千
    深圳 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    • 年度免费体检
    • 夜班津贴
    • 免费食宿
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    实习岗位 【市场销售部】预订员实习生’ 岗位要求 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生。 2、对担任酒店管理人员具有高度期望。 3、热爱服务行业,具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。 4、熟练使用电脑。
  • 南通 | 3年以上 | 大专
    • 五险一金
    • 岗位津贴
    • 法定三薪
    • 包吃包住
    • 高温补贴
    • 生日福利
    • 节假日福利
    • 带薪年假
    • 职业发展规划
    • 岗位晋升
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    按需要与酒店其它部门进行合作、协调和沟通; 对各种状况做出反应,以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视; 对接待部和预订部工作人员进行监督和指导; 在高峰期向前厅部工作人员和其它所有部门提供支持和协助; 保证贵宾和优悦会会员受到特别关照;协助迎接贵宾,安排房间并在其离店时送行; 监督员工的行为、制服穿着、卫生和外表形象; 前厅部会议提供信息;检查结帐说明并监督客人信用情况;在紧急情况下使用酒店管理系统(PMS) 分析和批准打折相关事宜;分析房价差异报告以保证控制客房收入等; 熟知酒店紧急情况所有处理程序; 确保一线员工遵从散客市场技巧并进行销售; 与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求;与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。
  • 北京 | 5年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 员工生日礼物
    • 年底双薪
    • 包吃包住
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店弱电系统的日常维护、检修及故障排除,包括但不限于安防监控、门禁系统、IPTV系统、网络通信、音视频设备等; 2、制定弱电设备的维护计划,定期检查设备运行状态,确保系统稳定运行; 3、协助完成弱电系统的升级改造及新项目的实施,包括方案设计、设备选型、安装调试等; 4、对酒店员工进行弱电设备操作培训,确保设备使用规范; 5、配合其他部门完成相关技术支持工作,及时响应并解决突发问题; 6、管理弱电设备的技术档案,记录维护及维修情况,提出优化建议。 【岗位要求】 1、熟悉酒店弱电系统(如安防监控、综合布线、网络通信等)的原理及操作,具备相关维护经验; 2、具备基本的弱电设备故障诊断及维修能力,能独立完成常见问题的处理; 3、了解弱电系统相关标准及规范,能阅读技术图纸及施工方案; 4、工作认真负责,具备较强的学习能力和团队协作精神; 5、能适应酒店行业的工作节奏,具备一定的抗压能力; 6、持有相关职业资格证书(如电工证、弱电工程师证等)者优先。
  • 上海 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 班次津贴
    • 带薪年假
    • 免费食宿
    • 工会福利
    • 管理规范
    • 绩效奖金
    • 五险一金
    • 团建活动
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    As a Service Associate - Jade On 36 Bar Bartender we rely on you to: Interact and engage with Bar guests and maintains high quality service standards Consistently looking to increase satisfaction levels from a Colleague, Guest and Owner perspective.  Take responsibility, in partnership with the team, for the operations look and feel, including but not limited to the overall decor and atmosphere of the bar.   We are looking for someone who: Loves interacting with guests Outgoing Believes in teamwork Preferably has working experience in either a luxury Bar or a 5* hotel background Guest relations to host International tourist, communicates with fluency in English  作为宾客服务员 - 翡翠36酒吧调酒师,我们希望您承担以下职责: 与酒吧客人互动并保持高质量的服务标准 始终如一地从同事、客人和老板的角度来提高满意度 与服务团队合作,负责酒吧的运营,包括但不限于酒吧的整体氛围   候选人应具备以下能力: 以热情的态度提供客人优质的服务 性格开朗 有豪华餐厅或五星级酒店相关工作经验者优先 接待国际游客,能流利地使用英语沟通
  • PA技工

    3.8千-4.2千
    广州 | 经验不限 | 学历不限
    • 包吃包住
    • 社保五险
    • 技能培训
    • 夜班补贴
    • 高温津贴
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 带薪年假
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    • 投递简历
    熟悉各种清洁设备的用途及使用方法。 按酒店要求着装上岗,不得无故迟到、早退、旷工。 正确使用化学洗涤剂,正确使用、保养和维修清洁机械设备。 报告并检查各种维修项目修复情况,确保负责区域设施用品完好有效。 完成所辖区域的日常清洁卫生工作,严格按照操作程序完成地面打蜡和地毯、沙发清洗及大清洁计划工作。 负责所管辖区域地面、墙面、休息区、烟筒、客用卫生间、员工通道、客用通道的等石材及地毯的保养。 负责所用工具、设备的维护及保养工作。 完成领班安排的临时工作。 此岗位12小时工作制,可接受的来!!!
  • 成本主管

    4千-5千
    陵水 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 管理规范
    • 领导好
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 投递简历
    ·         确保所有进来的货物均通过收货部收货,并且与采购单和市场采购清单核对; ·         每天记录并核对所有食品及饮料的发票以便检查价格,总价和单价,需与批准的市场采购价格一致; ·         确保所有库存在酒店库存系统的正确建立,包括大小,描述,采购单位等; ·         确保正确记录收到的存货,发出,退回和调拨,及其合理授权; ·         定期抽查并检查仓库,收货区域和所有零售点; ·         检查赋税发票以确保使用正确赋税; ·         对酒店库存系统拥有全面和广泛的知识,并负责系统维护, 一旦发现系统故障,应及时通知财务经理; ·         对酒店库存系统的使用者进行培训,并协助建立申请单,采购清单等; ·         对所有进出收货区域及仓库的货物保持足够的控制; ·         定期与其他部门联络以确保过量或缺少的库存最小化; ·         确保保持当前的基准库存水平,并经常审查; ·         根据运营需要准备成本日报、周报和月报,组织成本沟通会,必要时参与损益会; ·         监督并审查破损并采取适当的措施减少损坏; ·         与餐饮经理和行政总厨执行配方成本核算,并对食物和餐饮的零售价格提出建议; ·         与其他运营部门就成本和销售价格进行合作; ·         进行每月成本核算,并确保按时上交所有月末报表; ·         执行并协调每月对于零售点和仓库的存货盘点; ·         执行并与相关部门协调运营设备和固定资产盘点;
  • 武汉 | 1年以上 | 中专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    • 节日礼物
    • 包吃包住
    • 领导好
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责/职位描述 1. Maintains excellent grooming standards at all time. 2. Prepares, cooks, serves and stores the following dishes. 3. Cleans and re-sets working area. 4. Maintain a hygienic kitchen according to HACCP. 5. To be motivated and committed, approaching all tasks with enthusiasm and seizing opportunities to learn new skills or knowledge in order to improve your personal performance. · 1. 保持良好的仪容仪表。 2. 备食品备料、烹饪及服务和储存,主要职责如下。 3. 清洁及重新布置工作区域。 4. 根据国际HACCP维护厨房的卫生标准。 5. 具有积极合作的精神。以热心的态度对待所有的工作, 并乐于利用一切机会学习技能以便于改进自己的工作的技巧。
  • 前台接待

    3千-5千
    桂林 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 节日礼物
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 技能培训
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店前台的日常接待工作,包括为客人办理入住、退房手续及提供问询服务 2、准确处理客房预订信息,及时更新房态并协调客房部确保房间准备就绪 3、熟练操作酒店管理系统,确保客账信息录入准确,完成每日对账及结算工作 4、维护前台区域整洁有序,保管好备用金、发票等重要物品 5、掌握酒店服务设施及周边旅游信息,为客人提供专业的旅游建议 【岗位要求】 1、形象端正,身高女性160cm以上/男性170cm以上,普通话标准 2、能适应倒班制(含夜班),节假日需轮岗 3、电脑操作熟练,有酒店PMS系统经验者优先 4、服务意识强,具备突发事件应急处理能力
  • 西安 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 双休
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1.负责为住店客人创造一个安全可靠的环境 2.向防损部经理报告 3.梳理高度的责任感和事业心,忠于职守,尽职尽责,争做优秀员工 4.认真学习酒店的各项制度和部门规定,严于律己、克己奉公、认真学习法律知识,加强法纪观念,遵纪守法
  • 南京 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 年度旅游
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 员工生日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    岗位职责: 1.食品服务技巧和菜单内容的良好知识 2.在厨房的总体运营中分工合作,作出贡献,并在同事需要时给予帮助 3.熟练掌握厨房电器设备的使用方法,操作时要注意安全防范 4.根据需要,协助食品贮存工作 岗位要求: 1.身体健康 2.外表整洁 3.团队精神
  • 杭州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 提供食宿
    • 岗位晋升
    • 年度旅游
    • 技能培训
    • 帅哥多
    • 带薪年假
    • 员工生日聚餐
    • 年终奖金
    • 美女多
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责自助早餐厅及中晚零点餐厅运营接待工作; 2、通过入住率及市场行情、预计用餐需求已确保最有效率的人员配备和食物供给。 2、制定最有效率的管理者和员工的排班表。最重要的是,通过自身的榜样和亲自动手去领导和激励员工。 3、<保证知晓和实施标准操作程序和本地标准操作程序。任何时候都要保持餐厅的安全和卫生标准。 4、实行部门的每天15分钟培训项目。负责专业和及时地完成所有员工; 5、负责餐厅所有的财务和帐单的处理程序。及时有效以合适的方式回应客人疑问或顾虑。 6、熟悉所有客人的奖励计划和关于他们账目的正确结算程序。发展和执行计划以达到餐厅的市场占有率。 7、每个季度要熟悉市场上的竞争者并加以分析。 8、5年餐饮部(中西餐厅)工作经验和至少2年管理岗位经验 9、具备优秀的专业的餐厅运营知识,已开拓市场(零点餐饮)的积极主动性,和较强的忠诚度 10、具备英语口语交流水平
  • 宁波 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    • 洲际品牌认可
    • 优秀员工奖励
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    工作职责:1. 处理酒店范围内的各类维修和保养工作,包括酒店的新增和延伸设施或由酒店提供维修保养的任何其他物业2. 为各类工程设备、机房和系统的全部检修和保养提供专业知识3. 对现有的系统提出改进建议,从而优化该系统的运作效率和经济节约4. 准备每月的维修进度报告及年度维护计划和每个项目对应的定期维护要求5. 熟悉物业安全、急救和消防及应急程序,安全、合理地操作设备6. 必要时或在上级的指导下与酒店客人和外部承包商沟通和合作7. 具备谨慎责任意识,并遵守各种与工作场所的健康与安全相关的IHG政策与程序任职资格:.岗位要求1. 中专及以上学历,2年及以上相关工作经验2. 必须掌握机电工程设备的基础知识及相关的维修技能3. 工作认真负责,有良好沟通能力和团队合作意识
  • 厦门 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 包吃包住
    • 带薪年假
    • 年底花红
    • 人性化管理
    • 管理规范
    • 岗位晋升
    • 技能培训
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    Welcome and acknowledge each and every guest with a smile, eye contact, and a friendly verbal greeting, using the guest's name when possible.欢迎并感谢每一位客人,微笑,眼神交流,友好的口头问候,尽可能叫出客人的名字。Address guests' service needs in a professional, positive, and timely manner.以专业、积极的态度,及时满足客人的服务需求。Thank guests with genuine appreciation and provide a fond farewell.真诚地感谢客人,并致以亲切的告别。Actively listen and respond positively to guest questions, concerns, and requests using brand or property specific process (e.g., LEARN, PLEASED, Guest Response, LEAP) to resolve issues, delight, and build trust.使用品牌或酒店的特定流程(如LEARN、PLEASED、guest Response、LEAP)积极倾听并积极回应客人的问题、担忧和要求,以解决问题、取悦客人并建立信任。Anticipate guests' service needs, including asking questions of guests to better understand their needs and watching/listening to guest preferences and acting on them whenever possible.预测客人的服务需求,包括询问客人的问题,以更好地了解他们的需求,观察/倾听客人的喜好,并在可能的情况下采取行动。Engage guests in conversation regarding their stay, property services, and area attractions/offerings.与客人进行对话,关于住宿、酒店服务和地区景点/产品。Provide assistance to individuals with disabilities, including assisting visually, hearing, or physically-impaired individuals within guidelines (e.g., escorting them when requested, using words to explain actions, writing directions on paper, moving objects out of the way, or offering access to Braille or TDD phones).为残障人士提供帮助,包括在指导范围内为视力、听力或身体受损的人士提供帮助(例如,在被要求时陪同他们,用语言解释行动,在纸上写下指示,将物体移开,或提供使用盲文或TDD电话的通道)。Assist other employees to ensure proper coverage and prompt guest service.在适当的时候协助其他员工,确保及时的提供对客服务。Open and close shift in accordance with manager's checklist.参照管理程序负责开餐准备及关餐结束工作。Initiate aggressive guest interaction through seeking and soliciting feedback from guests.主动与客人交流用餐感受并征询客人意见。Train, maintain and enforce all Marriott service standards using use records, menus and appropriate reference materials.正确使用符合酒店集团的各种表格。Handle daily associate relations (e.g., scheduling, time adjustments).及时处理员工当日工作安排。Maintain a safe and sanitary work environment for all associates and guests.维持工作环境的清洁及安全。Gather and implement all proper tools for running shift, (e.g., schedules, floor plans, reservations, checks).对酒店及餐厅当日营运情况充分准备,比如排班、预订表等。Find solutions for problems such as call outs, last minute bookings or any other daily problems that may arise.当问题发生,如取消预定,临时预定或其它日常问题时,要找出原因。During shift, ensure that guests are satisfied by assisting with serving, seating, and communication with kitchen and by striving to speak to all guests. 当班时,与客人及时交流客人对服务、座位安排、菜品的满意程度并及时与有关负责人交流。Be on the floor during entire meal period and ensure adequate coverage.确保参与整个用餐期间的所有服务。Ensure that only a quality product is being served and get served in the way that sampled on the Use Record.确保每日菜品出品质量符合标准。Ensure all side work is done on daily basis.确保完成当日其他分配的工作。Maintain proper associate uniform standards.随时检查员工的工服整洁度。Manage an effective repair and maintenance program through the use of work orders, inspections, etc.每日检查餐厅维护工作。Assist any associate in his/her job performance, when required, to ensure guest satisfaction.协助员工维护客人的满意度。Understand and teach empowerment principles to ensure guest satisfaction.了解掌握并能够对员工进行客人满意度的培训。Exercise station rotation to ensure stations are distributed fairly.合理分配员工的轮流替换,保证服务区的任务分配平衡。
  • 副总裁

    3万-3.5万
    重庆-璧山区 | 10年以上 | 本科 | 提供食宿
    • 五险
    • 免费停车
    • 绩效奖金
    • 包吃包住
    • 专业培训
    • 定期体检
    • 通讯补贴
    • 定期团建
    • 节日礼物
    有限服务中档酒店 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1、参与制定集团发展战略,负责酒店、房地产等综合项目的战略规划和布局。 2、根据董事会或集团公司提出的战略目标,提出公司的业务规划、经营方针和经营形式,经集团公司或董事会确定后组织实施,实现企业经营管理目标。 3、领导团队进行项目可行性研究、规划设计、报批报建等工作,确保项目顺利启动。 4、负责集团公司旗下综合项目的运营管理,包括市场营销、客户服务、成本控制等,提升项目价值。 5、建立并领导高效的团队,负责人才培养和团队建设。 6、整合内外部资源,为项目发展提供支持。 7、关注市场变化,制定有效的风险控制措施,确保项目稳定发展。 任职要求 1、教育背景: 本科及以上学历,MBA或相关专业硕士学位优先,具备英文说、写能力者更佳。 2、工作经验:10年以上酒店行业工作经验,兼顾5年以上文旅项目操盘经验,酒店至少5年以上同等高管经验。 3、工作踏实、道德品行端正,认同集团企业文化和价值观,具有强烈的事业心、责任心。 4、具备较强的沟通、组织和协调能力,团队合作和统筹管理能力。 福利待遇 五险,绩效奖金,包住,包吃,专业培训,定期体检,生日福利、定期团建,年度旅游、免费停车。
  • 珠海 | 经验不限 | 初中 | 提供吃
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    有限服务中档酒店 | 50-99人
    • 投递简历
    岗位职责 1、负责公共区域设备设施的清洁与保养。 2、正确使用清洁剂和清洁工具。 3、确保酒店公区,包括但不限于营业区域、客用卫生间、会议区域和办公区域等的卫生干净整洁。 4、严格执行安全操作规程,防止意外事故的发生。 任职要求: 1、48岁以下,身体健康,相貌端正,吃苦耐劳。 2、具有一定的服务礼仪和意识。 3、服从部门安排,能接受排班。(早班7:30-16:00,中班13:30-22:00,按部门排班上)
  • 新媒体运营

    8千-1.5万
    杭州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 意外险
    • 补充医疗保险
    • 带薪年假
    • 集团内部调动
    • 生日福利
    • 工龄奖金
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1.平台运营:负责小红书、抖音等主流新媒体平台的日常运营与维护,包括账号内 容策划、选题规划、文案撰写、视频脚本创作、素材收集整理等,确保平台内容的持续更新与高质量输出,提升酒店在新媒体平台的曝光度与影响力。 2.内容创作:结合酒店特色、住宿环境、服务亮点、活动动态、节假日热点等,独立策划并制作具有吸引力的图文、短视频、直播等新媒体内容,以生动有趣、富有创意的形式展示酒店形象、客房设施、餐饮美食、休闲活动等,吸引目标客户关注与互动。 3.视觉设计:熟练运用设计软件(如PS、AI、剪映等),对新媒体内容进行视觉设计与优化,包括图片处理、海报设计、视频剪辑、特效制作等,确保内容视觉效果美观、符合酒店品牌调性,提升用户视觉体验。数据分析:定期对新媒体平台数据进行监测与分析,如粉丝增长数、阅读量、点赞数、评论数、转发数、转化率等,深入了解用户行为与需求,根据数据反馈及时调整运营策略与内容方向,不断提升运营效果与营销转化率。 学历与专业: 大专及以上学历,新闻传播、市场营销、广告学、电子商务、艺术设计等相关专业优先;对新媒体运营充满热情,有1-2年以上新媒体运营工作经验,有酒店、旅游行业新媒体运营经验者优先。 技能要求: 1.熟悉小红书、抖音等主流新媒体平台的运营规则、算法机制与推广策略,能够熟练运用平台功能开展运营工作。 2.具备优秀的文案创作能力,文字功底扎实,能够撰写生动有趣、富有感染力与传播力的文案,适应不同风格与主题的内容需求。 3.熟练掌握设计软件(如PS、AI等)进行图片处理与海报设计;熟练使用视频剪辑软件(如剪映、Premiere等)进行短视频剪辑、特效制作,有视频拍摄与直播经验者优先。 4.具备较强的数据分析能力,能够运用数据分析工具(如Excel、GoogleAnalytics等)对新媒体数据进行整理、分析与解读,并根据数据结果优化运营策略。
  • 成都 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 节日礼物
    • 意外险
    • 投递简历
    1、做好中餐接待 开餐前的准备工作,按照规范配备用具,布置台型、美化环境 2、在中餐厅经理的领导下做好包间、零点的接待服务 3、注重个人仪容仪表,文明礼貌,热情待客 4、对客人提出的问题和意见,不断改进,提高服务质量 5、管理客户,维系客户 6、完成领导交办的其它任务                                                                                                          工作时间:早班 :10点-14点 ,16点30分-21点(中午2点吃饭,休息,四点半点名)          晚班 :14点-23点 (如果客人在23点之前全部走完 收拾完就下班) 休假 : 月休四天  法定节日在外  ,工作满一年有工龄奖、年假7天。          任职资格: 年龄20-35岁,五官端正,身体健康,反应敏捷,有高端中餐厅 或五星级酒店中餐厅服务经验,身高:女163以上,男175以上,英语口语水平佳,能与外宾沟通优先考虑。 福利待遇: 综合薪资6000-8000,底薪+奖金,年终奖,工龄工资,年假,社保,包食宿(水电气费自理)、定期团建。 工作地址:Silver pot·银锅现代川菜--成都武侯区交子大道300号ICP商业汇M6座5层
  • 苏州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 节日礼物
    • 岗位晋升
    • 技能培训
    • 包吃包住
    • 社会保险
    • 雇主责任险
    • 独立卫生间
    • 拒绝标签
    • 不内卷不内耗
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店各部门布草洗涤的质量及布草的收发、洗烫、制服房管理工作; 2、负责洗衣房设备、设施运行安全及维保管理,以及洗涤剂等化学品的安全使用、储存、报废管理; 3、检查当日酒店宾客洗衣情况,确保其洗涤质量; 4、根据客房入住率和餐饮布巾需求量,安排好布巾、制服的洗涤工作,保证提供足够的布巾。 5、负责检查洗涤的方法和过程,检查洗衣流程,如果必要进行修正和改善。  【岗位要求】 1、 大专以上学历,三年以上同岗位工作经历; 2.、具备制服和布草用途和质量知识,熟悉各种洗衣设备的性能及操作; 3、能编写工作计划和报表,有较强的口头表达能力, 工作责任心强; 4、有洗衣房开荒筹备工作经验者优先。
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