岗位职责 负责酒店公共区域（PA）的全面清洁管理，制定并执行清洁计划与标准，确保酒店环境符合五钻品质要求。 监督、指导 PA 团队日常工作，合理排班，检查清洁质量，纠正不规范操作，提升团队效率。 负责 PA 设备与清洁用品的管理、维护、盘点与采购申请，控制运营成本。 开展 PA 团队技能培训（含设备操作、石材养护、地毯清洗、安全规范等），提升专业能力。 处理宾客对 PA 服务的投诉与特殊需求，及时反馈并跟进解决，维护酒店服务口碑。 配合上级完成部门管理工作，包括考勤、绩效、团队建设等。 定期检查设施设备状况，上报维修需求，确保硬件完好。 任职要求 3 年以上国际五钻 / 五星级酒店PA 领班或保洁领班经验，熟悉高端酒店 PA 标准与流程。 精通 PA 专业技能：石材晶面处理、地毯深度清洗、玻璃 / 金属保养、各类污渍去除、公共区域消杀等。 熟练操作各类 PA 专业设备，具备设备日常维护与故障排查能力。 具备较强的团队管理、组织协调、沟通表达与问题解决能力。 责任心强，抗压能力好，能适应倒班工作，持有健康证。 有国际品牌酒店（如洲际、万豪、希尔顿、凯悦等）工作经验者优先。薪资面议

岗位描述： 1. 负责水上游乐设施（滑梯、造浪池、漂流河、戏水设备等）的安全操作与现场管控工作，确保设施规范、安全运行。 2. 严格按照设备操作规程上岗，做好设备开机前检查、运行中监控、停机后维护及各项记录工作，杜绝违规操作。 3. 带领班组操作员做好游客安全提示、现场秩序维护、限流管控工作，禁止游客推搡、逆行、违规游玩，保障游客游玩安全。 4. 监督班组人员规范站位、规范喊话、规范施救动作，定期开展岗位实操培训，确保操作零失误、服务零投诉。 5. 协助开展游乐设施的日常巡检、清洁保养工作，发现设备异常、安全隐患立即停机上报，并配合维修人员进行整改。 6. 参与园区应急预案演练，熟练掌握溺水急救、心肺复苏（CPR）、简单外伤处理等技能，能快速应对游客突发安全状况。 7. 做好班组人员的考勤、纪律管理、现场培训及工作交接工作，确保班组工作有序衔接。 8. 完成上级领导安排的设备运营、安全保障及其他相关工作。 要求： 1. 高中及以上学历，有水上乐园、游乐场游乐设施操作经验者优先考虑。 2. 了解游乐设施安全操作规范及相关安全要求，责任心强，反应敏捷，遇事冷静沉着。 3. 具备基本的救生知识与较强的安全意识，能适应户外、高温、轮班及节假日工作。 4. 沟通表达清晰流畅，具备一定的带班能力及现场指挥能力，能有效管理班组人员。 5. 有救生员证、游乐设施操作证者优先，无不良从业记录。

【​岗​位​职​责​】​ ​ ​ ​1​、​负​责​餐​厅​日​常​服​务​工​作​，​包​括​顾​客​接​待​、​点​单​、​上​菜​、​酒​水​服​务​等​，​确​保​服​务​流​程​顺​畅​高​效​ ​ ​ ​2​、​保​持​餐​厅​环​境​整​洁​，​按​要​求​完​成​餐​前​准​备​、​餐​中​服​务​及​餐​后​收​尾​工​作​ ​ ​ ​3​、​熟​悉​菜​单​及​酒​水​知​识​，​能​准​确​解​答​顾​客​咨​询​并​适​时​推​荐​特​色​菜​品​ ​ ​ ​4​、​妥​善​处​理​顾​客​投​诉​及​突​发​事​件​，​及​时​向​上​级​反​馈​特​殊​情​况​ ​ ​ ​5​、​严​格​执​行​食​品​安​全​及​卫​生​标​准​，​确​保​餐​具​消​毒​及​服​务​区​域​符​合​规​范​ ​ ​ ​6​、​配​合​团​队​完​成​月​度​服​务​指​标​，​参​与​餐​厅​促​销​活​动​推​广​ ​ ​ ​【​岗​位​要​求​】​ ​ ​ ​1​、​1​8​-​3​0​周​岁​，​身​体​健​康​，​形​象​端​正​，​身​高​女​1​6​0​c​m​/​男​1​7​0​c​m​以​上​ ​ ​ ​2​、​1​年​以​上​西​餐​厅​或​高​端​餐​饮​服​务​经​验​，​掌​握​标​准​西​餐​服​务​流​程​ ​ ​ ​3​、​具​备​基​础​英​语​交​流​能​力​，​能​处​理​外​宾​简​单​服​务​需​求​ ​ ​ ​4​、​吃​苦​耐​劳​，​适​应​早​晚​班​及​周​末​节​假​日​工​作​安​排​ ​ ​ ​5​、​持​有​健​康​证​，​无​食​品​行​业​从​业​禁​忌​症​ ​ ​ ​6​、​具​备​团​队​协​作​意​识​，​服​务​意​识​强​，​有​星​级​酒​店​经​验​者​优​先​ ​【​岗​位​福​利​】​ ​1​.​带​薪​年​假​5​天​，​交​五​险​ ​2​.​国​定​假​期​做​1​补​2​，​加​班​补​休​ ​3​.​节​日​福​利​ ​4​.​工​作​8​小​时​，​两​个​班​次​ ​ ​A​班​次​：​1​0​:​0​0​-​1​4​:​0​0​ ​1​6​:​3​0​-​2​1​:​3​0​ ​ ​B​班​次​：​1​1​:​3​0​-​1​4​:​0​0​ ​1​6​:​3​0​-​2​3​:​0​0​ ​5​.​包​吃​包​住​，​宿​舍​条​件​优​，​我​们​员​工​宿​舍​就​在​店​附​近​步​行​十​分​钟​。​

一、宾客接待服务 • 严格遵循五钻酒店前台服务礼仪与规范，热情、礼貌、专业地接待每一位宾客，主动问候、微笑服务，使用规范服务用语，展现酒店高端服务品质，提升宾客印象。 • 负责宾客入住登记、退房结算全流程操作，核对宾客身份信息、预订信息，快速办理入住手续，发放房卡、告知宾客酒店相关注意事项（如早餐时间、服务热线、周边指引等）；退房时细致核对消费明细，高效办理结算手续，主动送别宾客，做到礼貌周到。 • 负责宾客问询、需求响应工作，耐心解答宾客关于酒店服务、房型、餐饮、会议、周边交通等各类咨询，主动提供力所能及的帮助，对接宾客合理需求，确保宾客获得满意答复。 • 重点配合完成高端宾客、重要宾客的接待辅助工作，按照五钻酒店高端接待标准，提供引导、协助等服务，保障高端宾客体验达标。 二、日常运营执行 • 严格执行酒店前台运营流程，操作酒店PMS系统，及时、准确录入宾客信息、预订信息、消费信息等，确保数据无误，做到账实相符、账账相符。 • 负责前台日常物资（房卡、票据、表单、饮用水等）的整理、补充与保管，保持前台台面整洁、有序，符合五钻酒店前台环境管理要求。 • 协助前台主管/领班做好房态核对、预订确认工作，及时反馈房态异常、预订变更等情况，配合保障前台运营顺畅，避免因操作疏漏影响宾客体验。 • 负责宾客行李寄存、转交等服务，做好登记记录，确保宾客财物安全，全程规范操作，贴合五钻酒店服务细节要求。 三、宾客关系维护与反馈 • 主动关注宾客入住体验，及时收集宾客对前台服务、酒店设施、餐饮等方面的反馈，做好记录并上报前台主管/领班，为服务优化提供参考。 • 遇到宾客不满或简单投诉时，保持冷静、耐心沟通，主动安抚宾客情绪，力所能及地协调解决，无法处理的及时上报主管/领班，避免投诉升级，维护酒店口碑。 • 配合做好宾客回访相关辅助工作，主动问候宾客入住感受，传递酒店关怀，提升宾客满意度与复购意愿，践行五钻酒店客户服务理念。 任职要求 • 学历要求：中专及以上学历，酒店管理、旅游管理、商务礼仪等相关专业优先，形象气质佳，身高要求（女160cm及以上，男170cm及以上）。 • 经验要求：1年以上酒店前台接待工作经验，有五钻级酒店、高端星级酒店前台接待经验者优先；无经验者可接受，需具备较强的学习能力与服务意识，愿意深耕前台服务领域。 • 专业能力：熟悉酒店前台接待流程，能熟练操作PMS系统及办公软件（Excel、Word）；具备良好的沟通表达能力、应变能力，能快速响应宾客需求，高效处理接待中的各类简单问题。 • 素养要求：认同五钻酒店服务理念，具备强烈的服务意识与责任心，工作严谨细致、积极主动；善于倾听，有耐心、有亲和力，坚守诚信原则，注重服务细节与礼仪规范，能承受一定的工作压力。 • 技能要求：普通话标准，具备基本的英文读写及口语沟通能力者优先；熟悉五钻酒店服务礼仪，能规范执行接待流程，展现高端服务素养。 岗位福利 包食宿、五险、节日福利、生日福利 薪资面议

【岗位职责】 1、负责酒店前台接待工作，包括为客人办理入住、退房手续及提供问询服务 2、处理客房预订、变更及取消等事宜，确保预订信息准确无误 3、接听电话并转接至相关部门，记录客人需求并及时反馈 4、维护前台区域整洁，管理客房钥匙及寄存物品 5、协助处理客人投诉及突发事件，及时上报值班经理 【岗位要求】 1、中专及以上学历，酒店管理或相关专业优先 2、年龄18-35岁，形象端正，具备良好的服务意识 3、普通话流利，具备沟通能力 4、能适应倒班工作制，包括夜班及节假日值班 5、有酒店前台工作经验者优先，无经验可培训上岗

【岗位职责】 1、负责餐厅日常运营管理，确保服务质量符合标准 2、监督服务员工作表现，进行现场指导与培训 3、处理客人投诉及突发事件，维护客户关系 4、检查餐厅设施设备运行状况，确保正常使用 5、协助制定排班计划，合理调配人力资源 6、监督食品卫生及安全操作规范的执行 【岗位要求】 1、年龄28-45周岁，形象端正 2、具备1年以上餐饮服务相关工作经验 3、熟悉餐厅服务流程及标准操作规范 4、具备良好的沟通协调能力和团队管理能力 5、能适应早晚班轮班工作制 6、有酒店餐饮工作经验者优先

【岗位职责】 1、负责前台日常接待工作，包括客人入住登记、退房结账、问询解答等2、监督前台服务质量，确保服务流程标准化、规范化 3、处理客人投诉及突发事件，及时向上级汇报 4、负责前台班次排班及人员工作安排 5、检查前台工作区域卫生及设备维护情况 6、完成上级交办的其他工作任务 【岗位要求】 1、1年以上酒店前台工作经验，有领班经验者优先 2、熟悉酒店前台操作系统及业务流程 3、具备良好的服务意识和沟通协调能力 4、能够适应倒班工作制 5、工作认真负责，具备团队管理能力 6、形象气质佳，普通话标准

【岗位职责】 1、负责餐厅日常运营管理，确保服务质量符合标准 2、安排服务员工作班次，监督服务流程执行情况 3、处理顾客投诉及突发事件，维护餐厅良好形象 4、检查餐厅设施设备运行状况，及时报修维护 5、协助库存管理，控制物料损耗 6、培训新入职服务员，提升团队服务水平7、执行上级交办的其他工作任务 【岗位要求】 1、1年以上餐饮服务或相关管理工作经验 2、熟悉餐厅服务流程及标准操作规范 3、具备良好的沟通协调能力和团队管理能力 4、能适应倒班工作制，吃苦耐劳 5、普通话流利，具备基础英语交流能力优先 6、身体健康，符合餐饮行业从业要求

【岗位职责】 1、负责客房部日常运营管理，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作符合标准 2、检查客房卫生质量与服务流程执行情况，及时处理突发问题 3、培训指导新员工掌握客房服务技能与操作规范 4、统筹安排客房服务员排班及工作任务分配 5、管理客房物资消耗，控制成本并定期盘点库存 【岗位要求】 1、1年以上酒店客房服务或相关岗位工作经验 2、熟悉客房清洁流程、布草管理及消毒标准 3、具备基础员工培训能力与团队协调经验 4、能适应倒班工作制，体力良好 5、持有酒店服务相关证书者优先

一、岗位职责 1.按标准流程打扫客房，包括铺床、吸尘、擦拭家具、清理卫生间，更换布草及一次性用品； 2.核对客房物资库存，及时补充洗漱用品、饮用水、纸巾等，上报破损设施或异常情况； 3.配合前台需求，高效完成退房清洁、续房整理，响应客人临时清洁或物资补充请求； 4.遵守清洁操作标准，节约水电及清洁耗材，排查客房安全隐患（如电器故障、门窗损坏）。 二、任职要求 1.年龄18-45岁，身体健康，能适应站立作业及体力劳动； 2.有酒店客房服务经验优先，无经验可培训，需细心负责、有卫生意识； 3.服从工作安排，能配合轮班制（含节假日），沟通能力基础良好。

岗位职责： 1. 负责制定餐厅楼面管理计划及执行； 2.确保餐厅按照公司政策和品牌标准运营，维护良好的用餐环境； 3.监督餐前准备、服务过程和餐后清理，确保服务质量； 4. 确保店内商品陈列、货架检查和库存反馈符合品牌标准，推动进销存有效管理； 5. 带领并管理团队，包括招聘、培训、调度、绩效评估和员工关系等工作。 任职要求： 1. 2年以上酒店餐厅行业相关工作经验，其中2年以上楼面管理经验； 2. 具有良好的沟通能力、分析能力和问题解决能力； 3. 熟悉操作办公软件； 4. 具备团队领导经验，具有较强的人际交往能力和团队建设能力。

【岗位职责】 1、直接负责礼宾部的工作。 2、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店。 3、管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。 4、负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。 5、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 6、参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划。 7、宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。 【岗位要求】 1、有同岗位工作经验2年以上 2、男性，身高175以上，身体健康，品貌端正，形象气质佳。 3、优秀的组织管理能力。 4、优秀的交际能和沟通技巧。 5、善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

1、强电工 2、有星级酒店工程部工作经验，有电路问题机修能力。 3、有高压、低压电工证。 4、服从领导安排，完成上级交待的其他任务。

岗位职责 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3、处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。 岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康，品貌端正，气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

职责描述： 1.协助客房经理处理楼层、公共区域日常工作和各种突发情况； 2.带领员工做好对客服务工作，给予员工工作予指导； 3.检查客房及公共区域的设施和管理，抽查本部门工作质量及工作效率； 4.协助部门经理编制财务预算，做好成本把控； 5.留意宾客动态，处理一般性的宾客投诉，有重大事故时须向部门经理报告； 6.掌握所辖客房的房态状况，并及时进行房态调整； 7.完成领导安排的其他工作任务。 任职条件： 1.2年以上相关岗位工作经验； 2.熟悉客房、公共区域业务和操作流程，熟练操作相关系统； 3.良好的语言表达能力及沟通能力。

职责描述： 1.全面负责酒店前台日常运营管理工作，确保前台服务高效、专业、有序进行; 2.制定并优化前台接待流程与服务标准，监督执行情况并持续改进服务质量; 3.处理客人投诉及突发事件，及时解决各类问题，维护酒店形象与客户满意度; 4.负责前台员工排班、培训及绩效考核，提升团队业务能力与服务意识; 5.协调与其他部门（如客房、餐饮等）的工作对接，确保跨部门协作顺畅; 6.监督前台账务管理，确保收银、发票开具等流程规范准确; 7.定期分析前台运营数据，提出改进建议并落实执行; 8.完成领导安排的其他工作任务。 任职条件： 1.2年及以上相关岗位工作经验； 2.具备优秀的服务意识与职业素养，能承受高强度工作压力; 3.具备出色的沟通协调能力，能妥善处理客户关系及团队管理; 4.熟练使用酒店管理系统及办公软件； 5.具备较强的突发事件处理能力与应变技巧; 6.普通话流利，英语基础沟通能力良好； 7.形象端正，具备良好的职业仪表与行为规范。 8.具有优良的服务意识和敬业精神，能够适应倒班工作制。

【岗位职责】 1、负责为客户提供专业的美甲、美睫服务，包括但不限于基础护理、款式设计、延长甲制作、睫毛嫁接等； 2、熟练掌握美甲美睫工具及产品的使用，确保操作过程安全卫生； 3、根据客户需求提供个性化建议，并完成客户满意的作品； 4、维护工作区域的整洁与卫生，定期消毒工具和设备； 5、积极学习新技术和流行趋势，提升自身技能水平； 6、协助店内其他日常工作，如客户接待、产品推荐等。 【岗位要求】 1、对美甲美睫行业有浓厚兴趣，愿意长期从事相关工作； 2、具备良好的审美能力和手工技巧，注重细节； 3、有相关工作经验者优先，无经验者可提供培训； 4、性格开朗，善于沟通，具备良好的服务意识； 5、能够适应轮班工作制，包括周末和节假日； 6、有团队合作精神，工作认真负责。

岗位职责 1、降低成本，有腐烂、变质的蔬菜坚决退货。 2、洗净各类蔬菜，提高蔬菜出净率。 3、保持蔬菜新鲜。 4、以节约为本，不能随意丢掉边角料。 5、保持工作区域干净整洁。 岗位要求 1、对工作有责任心； 2、能吃苦耐劳，对工作细心、耐心； 3、身体健康，精力充沛。

日常运营与服务管理 全面负责酒廊工作，欢乐时光、全天候软饮、简餐、商务服务等时段的服务质量与秩序。 监督酒廊环境、卫生、设施、摆台、背景音乐、温度，确保时刻符合酒店标准。 管控客流、座位、隐私，高峰期合理分流，保障高端客群体验。 亲自迎送、拜访VIP / 重要客群，收集反馈，建立客史。 处理客人投诉、特殊需求、突发事件（如设备故障、客人生病、紧急需求），快速闭环。 提供酒店信息、本地推荐、商务协助、预订 / 交通 / 票务等一站式服务。 2. 团队管理与培训 制定班次、分配任务、考勤与绩效管理。 每日班前会：通报 VIP、特殊要求、当日重点、服务标准。 开展服务流程、礼仪、英语、酒水知识、应急处理等培训。 督导员工仪容仪表、礼节礼貌、操作规范，现场纠偏。 激励团队、处理内部矛盾，打造稳定高效的服务团队。 3. 跨部门协作 与前厅、客房、餐饮、厨房、工程、安保、财务等部门协同，保障服务连贯。 对接餐饮 / 厨房确保餐食出品、品质、供应准时。 4. 成本、物资与合规 负责酒水、食品、物料、易耗品的盘点、申领、成本控制、损耗管理。 管理酒廊固定资产、设备维护、报修。 确保食品安全、卫生、消防、酒水许可、隐私保护等合规。 记录酒廊使用数据、客诉、表扬、运营报表，定期向上汇报。 5. 客户关系与品质提升 建立并维护高价值客群关系，提升复购与满意度。 分析运营数据与客评，优化流程、提升服务、策划小主题活动（如节日特饮、下午茶主题）。 三、任职要求 1. 学历与经验 大专及以上，酒店管理、旅游管理优先。 1-3 年星级酒店前厅 / 餐饮 / 行政酒廊工作经验，1 年以上主管 / 领班管理经验优先考虑。 熟悉PMS、餐饮 POS、办公软件（Excel/Word/PPT）。 2. 能力与素质 优秀英语（听说读写），适应国际化客群。 极强的服务意识、沟通协调、抗压、应急处理能力。 良好的团队管理、培训、执行力、细节把控能力。

【岗位职责】   1、负责餐厅日常服务工作，包括顾客接待、点单、上菜、结账等，确保服务流程顺畅高效；   2、保持餐厅环境整洁，定期清理和整理餐具、桌椅，维护良好的就餐环境；   3、熟悉菜单内容，能够向顾客推荐菜品，解答顾客关于菜品和服务的疑问；   4、协助处理顾客投诉或特殊需求，及时反馈问题并协调解决；   5、配合团队完成开餐前准备及收餐后整理工作，确保餐厅运营有序；  6、遵守公司服务标准和操作规范，提升顾客满意度。   【岗位要求】   1、初中及以上学历，具备2年以上餐饮服务行业工作经验；   2、熟悉餐厅服务流程，具备良好的服务意识和沟通能力；   3、工作认真负责，能够适应快节奏的工作环境；   4、具备团队合作精神，服从管理安排；   5、形象端正，举止得体，有亲和力；   6、能适应倒班工作制（含早晚班）。

负责迎宾、引位，确保顾客顺利入座。 根据顾客需求点单，并及时传达至厨房或吧台。 保持餐厅环境整洁，定期进行清洁工作。协助撤台，整理餐具和餐桌。 具备良好的沟通能力和团队协作精神。 能够灵活应对各种突发情况，保持冷静。 有餐饮行业工作经验者优先。能适应轮班制，具备一定的抗压能力。

做早点打豆腐

岗位职责 1、摆放更换展示柜菜品菜牌，了解菜价和菜品供应，整理点菜夹，打扫区域卫生； 2、了解当餐提供菜肴的品种、价格、新增菜品，有无重点推销； 3、与厨房及时沟通，了解菜品供应数量，海鲜产品的新鲜程度，主动向客人介绍； 4、根据客人的人数，推荐菜品数量，规格，介绍新推出的菜品和特色菜； 5、根据客人的消费档次介绍相应的菜品，并介绍各种菜的烹调方法以及口味； 6、掌握各种菜式的制作过程，熟悉菜肴的口味，特色原料配料及营养价值。 岗位要求 1、接受过餐饮服务方面的专业培训； 2、了解餐厅和整个酒店的各种设施及使用情况； 3、具有一定的营养学和心理学知识，具有较强的促销能力； 4、服务意识强，性格外向，头脑灵活，工作认真、善于交际。

岗位职责 1、负责为美容院沙龙客人提供专业的美容服务。 2、讲究职业道德，做到文明服务，保持美容的高水准服务，维护公司声誉。 3、定期建立贵宾及常客档案，了解他(她)们的爱好、要求及皮肤的特性，以便更好地提供服务。4、负责保管美容及按摩工具，对工具、美容用品的采购提出建议。 5、参加美容院晨会，完成每天工作流程报表与每月总结报表。 6、完成店长安排的其他工作。 岗位要求 1、皮肤好，仪表大方，熟悉美容产品和手法， 2、持有美容师证书者、有美容院工作经验者优先。 3、良好的语言表达能力，善于沟通，服务意识强，工作耐心细致。 4、吃苦耐劳，爱岗敬业，良好的个人素质，较高的职业素养和道德。 5、性格开朗乐观，积极向上，团队协作能力强。