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  • 客服

  • 培训主管

    4千-5千
    嘉兴 | 经验不限 | 学历不限
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店员工培训体系的搭建与完善,制定年度、季度及月度培训计划并组织实施; 2、根据酒店各部门需求,设计并开发针对性的培训课程,包括新员工入职培训、岗位技能培训、服务意识提升等; 3、组织并实施各类培训活动,包括但不限于课堂培训、实操演练、案例分析及团队拓展等; 4、跟踪培训效果,通过考核、反馈等方式评估培训质量,并提出改进方案; 5、负责培训资料的整理、更新及存档管理,确保培训内容的时效性和实用性; 6、协助上级完成其他与培训相关的工作任务。 【岗位要求】 1、对酒店行业有基本了解,具备培训相关经验者优先; 2、具备良好的沟通表达能力与课程设计能力,能够独立完成培训方案的制定与实施; 3、具有较强的组织协调能力,能够高效安排培训资源并推动培训计划落地; 4、性格开朗,富有耐心,善于调动员工学习积极性; 5、熟练使用Office办公软件(Word、Excel、PPT等); 6、能够适应酒店行业的工作节奏,具备一定的抗压能力。
  • 强电工

    5千-6千
    绍兴 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 午餐补贴
    • 人性化管理
    • 年底双薪
    有限服务中档酒店 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、听从主管的工作安排。 2、严格执行安全制度,并按操作规范进行操作。 3、做好酒店高、低压配电间和变压器间配电设备的维修保养工作,确保正常供电。 4、保证电气设备的照明灯具等的正常使用。 5、各项电气工作要严格做到:装得安全,用得正确,修得及时,拆得彻底。 6、定期检查移动及半移动电具的安全绝缘用具每半年进行一次耐压试验。 7、做好值班工作日记和设备运行记录。 【岗位要求】 1、初中以上学历。同岗位工作2年以上 2、熟悉电气设备安装、维修和排除故障的技术知识,懂得安全用电、节约用电的政策运行记录。 3、有当地特殊工种证书和电工上岗资格证书。 4、能按工作规范和有关制度独立进行工作。
  • 保安

    4.5千-6千
    湖州 | 1年以上 | 中专 | 提供食宿
    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    • 身体健康,无不良记录,责任心强,反应敏捷 • 有安保、消防、退伍军人经验优先 • 服从管理,具备基本安全应急与沟通能力 • 遵守酒店规章制度,能适应轮班、夜班
  • 嘉兴 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 领导好
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 岗位晋升
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店各类设施设备的日常巡检、维护及报修工作; 2、及时处理客房、公共区域的设备故障及报修事项; 3、定期检查配电系统、给排水系统、暖通系统等基础设施运行状态; 4、做好设备维修记录,建立完善的设备维护档案; 5、协助制定并执行设备预防性维护计划; 6、配合其他部门完成临时性工程任务。 【岗位要求】 1、具备基本的电气、机械、管道等维修技能; 2、能熟练使用各类维修工具及检测仪器; 3、具备较强的故障排查和应急处理能力; 4、工作认真负责,能适应倒班工作制; 5、持有相关职业资格证书者优先考虑; 6、具有良好的团队合作精神和服务意识。
  • 嘉兴 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 领导好
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 岗位晋升
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责酒店日常运营管理工作,确保各部门服务流程顺畅执行; 2、处理宾客投诉及突发事件,及时采取有效措施并做好记录与跟进; 3、监督前台、客房、餐饮等一线部门的服务质量与操作标准; 4、统筹安排每日班次及人员调配,确保各岗位人力配置合理; 5、检查公共区域设施设备运行状态,协调工程部完成维护工作; 6、审核每日营业报表及交接班记录,确保数据准确性与完整性; 7、执行酒店安全管理制度,定期组织消防及应急演练。 【岗位要求】 1、大专及以上学历,酒店管理、旅游管理等相关专业优先; 2、3年以上高星级酒店前台或客房管理工作经验,1年以上同岗位经验; 3、精通Opera/OnQ系统操作,熟悉酒店各部门运营流程; 4、具备优秀的突发事件处理能力及客户投诉解决技巧; 5、持有英语相关证书,能处理英文邮件及外宾接待; 6、工作细致严谨,具备较强的团队协调与跨部门沟通能力; 7、可适应倒班工作制。
  • 杭州 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 人性化管理
    • 领导好
    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    设计并组织酒店活动,包括且不限于场地设计,布置,流程控制,安全维护等。
  • 改刀

    4千-6千
    温州 | 经验不限 | 学历不限
    • 岗位晋升
    • 技能培训
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 年底双薪
    • 年度旅游
    • 管理规范
    • 环境美空气好
    有投必应
    有投必应
    有限服务中档酒店 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责食材的改刀处理,包括切配、分档、腌制等前期加工工作,确保食材符合烹饪要求; 2、根据菜品需求,熟练运用刀工技巧完成不同规格的食材切割,保证出品标准统一; 3、协助厨师完成备餐工作,确保厨房操作流程高效有序; 4、维护改刀区域的卫生清洁,严格执行食品安全标准; 5、定期检查刀具状态,做好日常保养及安全使用规范。 【岗位要求】 1、具备基础的刀工技能,能独立完成常见食材的改刀处理; 2、了解食材特性及储存要求,对食品卫生有基本认知; 3、工作细致认真,能适应快节奏的厨房工作环境; 4、具备团队协作意识,服从厨师长工作安排; 5、有相关岗位经验者优先,无经验可提供培训。
  • 茶艺师

    5千-6千
    湖州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    • 热爱茶文化,了解基础茶知识与茶艺流程 • 形象气质佳,举止优雅,沟通温和有礼 • 有服务意识,耐心细致,责任心强 • 有茶艺师证书或相关工作经验优先
  • 客房经理

    8千-1万
    湖州 | 3年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    • 带薪年假
    • 领导好
    • 美女多
    • 帅哥多
    • 出国旅游
    • 年度旅游
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责客房部的日常运营管理工作,制定并执行部门工作计划,确保客房服务质量和卫生标准符合公司要求; 2、监督客房清洁、布草更换、设备维护等工作流程,优化操作规范,提升工作效率; 3、管理客房部员工,包括排班、培训、绩效考核及团队建设,提高员工专业素养和服务意识; 4、控制客房物资消耗及成本预算,定期盘点库存,确保物资合理使用; 5、处理客户投诉及突发事件,及时解决问题并反馈改进措施; 6、与其他部门(如前厅、工程、安保等)协调配合,确保酒店整体运营顺畅; 7、定期检查客房设施状态,提出维修或更新建议,保障硬件设施完好。 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关领域工作经验,熟悉客房部运营流程及行业标准; 2、较强的团队管理能力,能有效调动员工积极性,具备良好的沟通与协调能力; 3、注重细节,对卫生、服务品质有高标准要求,能快速应对突发情况; 4、具备成本控制意识,能合理规划物资使用及预算管理; 5、抗压能力强,适应弹性工作时间,能高效处理多任务; 6、熟练使用办公软件及酒店管理系统(如PMS)。
  • 西厨主管

    6.5千-7千
    绍兴 | 3年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 技能培训
    • 人性化管理
    • 环境佳
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1. 负责西餐冷菜、热菜的日常管理工作; 2. 督导并带领厨师按照操作规程、标准、加工制作菜品; 3. 督导厨师正确使用食品原料并保藏好剩余原料; 4. 负责西餐冷、热厨房的菜点质量及成本控制; 5. 向行政总厨提供本岗所需进货原料菜单; 6. 负责验收本岗位领进的食品原料; 7. 检查督导厨师搞好食品、环境卫生及消毒,确保安全运营; 8. 协助行政总厨对厨师实施培训并进行能力考核。 9. 保证个人卫生,严格按食品卫生制度操作。 10、完成上级交办的其他工作和任务。
  • 热菜厨师

    6千-7千
    宁波 | 2年以上 | 学历不限
    有限服务中档酒店 | 100-499人
    • 投递简历
    工作内容: 1、在西厨厨师长的领导下,按菜式规定,烹饪各种菜式,保证出品质量。 2、按西厨厨师长分工,完成大型宴会、酒会的菜品制作任务。 职位要求: 1、熟悉饮食的工作规范和要求,掌握配菜的各种操作技术的质量要求。 2、两年以上同星级岗位工作经验。 3、能按工作规范和质量标准要求独立进行工作,并有相应的技术等级。 4、工作有责任心,做事认真负责。
  • 中厨二锅

    5千-7千
    绍兴 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    有限服务中档酒店 | 1-49 人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店中式厨房的热菜制作,确保菜品质量与出品标准 2、根据菜单要求完成食材准备、加工及烹饪工作 3、保持厨房区域卫生整洁,符合食品安全规范 4、协助研发新菜品,定期更新菜单 5、合理控制食材成本,减少浪费 6、配合厨房团队完成每日餐品供应任务 【岗位要求】 1、2年以上中餐烹饪工作经验,擅长热菜制作 2、熟悉各类中式烹饪技法及厨房设备操作 3、具备基础的食品卫生安全知识 4、能适应早晚班次安排,工作细致认真 5、有团队协作意识,服从厨房工作安排
  • 中餐厅领班

    4.5千-5.5千
    台州 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、确保执行酒店政策方针和公司的品牌标准。 2、对于认可的员工实施培训课程,进行全体员工的培训和评估他们的能力 3、提前意识到缺少服务标准的对客服务并及时制定发展计划,跟踪和执行改变 4、在工作中和下属员工沟通,维护已确定的政策和方针。 5、在用餐期间确保及时纠正错误的餐位。 6、保持操作台的干净和整齐。 7、和厨房保持有效的沟通。 8、为团队准备培训课题。 9、良好的工作氛围和下属员工良好的工作关系。 10、向客人推荐菜单的食品和酒水,适当的为客人点单和服务食品和酒水。 11、维护良好的客户关系和提高个人的修养。 12、依据库存的要求来采购物品。 13、准备每周排班。 14、在经理缺席期间负责运营。 15、接受餐厅经理安排的其它工作。 16、全面的食品和酒水知识。 【岗位要求】 1、全面的餐饮服务经验和时尚的管理主义。 2、至少2年的餐饮经验。 3、至少1年以上的同岗位工作经验。 4、良好的运营和管理技能。 5、良好的仪容仪表。 6、团队有良好的沟通才能,监督和刺激员工的积极性。 7、良好的英文书面和口语能力。
  • 实习生

    2千-3千
    宁波 | 经验不限 | 学历不限
    • 浙江区域
    • 五险一金
    • 包吃包住
    • 带薪年假
    • 年底双薪
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 节日礼物
    国内高端酒店/5星级 | 2000人以上
    • 投递简历
    安排至一线对客部门实习:根据个人自身情况结合岗位需求,提供总台服务、礼宾服务、客房部总机、楼层服务、餐饮部中西餐服务等岗位,做五休二,免费提供食宿,享受水电费补贴。
  • 前台主管

    4.8千-5.5千
    金华 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 领导好
    • 人性化管理
    • 出差=旅游
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 五险一金
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。 3、处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。 4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误,并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。 岗位要求 1、大专及以上学历,有同岗位工作经验1年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康,品貌端正,气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
  • 西厨冷菜主管

    5.5千-6.5千
    杭州 | 经验不限 | 大专
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 年底双薪
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 领导好
    • 人性化管理
    • 节日礼物
    • 五险一金
    • 管理规范
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1、在西厨厨师长的领导下,按菜式规定,制作各种菜式,保证出品质量。 2、根据卫生标准严格操作安全生产,保证食品的质量。 3、严格遵守每个工作流程,妥善保管各种菜品原材料,合理用料,降低消耗成本。 4、负责对专用工具、砧板、容器等消毒工作,同时也要保持冰柜、烤箱等清洁卫生。 5、检查每日餐后的原料消耗,及时申购、补充 6、 精通冷菜制作全流程,熟悉厨房设备使用及维护; 岗位要求 1.熟悉饮食的工作规范和要求,掌握配菜的各种操作技术的质量要求。 2.3年以上同星级同岗位工作经验 3.能按工作规范和质量标准要求独立进行工作,并有相应的技术等级。 4.工作有责任心,做事认真负责。 5、党员优先
  • 餐饮主管

    5.5千-6.5千
    绍兴 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 技能培训
    • 人性化管理
    • 环境佳
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    工作内容: 1.根据营业情况,对服务员进行工作任务分配,确保提供优质服务 2.妥善处理餐厅里发生的问题和客人的意见,并及时向餐饮经理汇报 3.协助餐饮服务经理管理酒店的餐厅以及宴会; 4.做好日常的带班管理以及与厨房的良好沟通; 5.餐饮服务经理布置的其他相关工作。 要求: 1.有至少1年奢华酒店或非特许经营国际联号酒店餐厅领班/主管工作经验,能够在完成自身工作任务的同时对基层员工做出一定的指导。 2.自身形象良好,待客服务意识强。
  • 前厅经理

    4.5千-6.5千
    杭州 | 1年以上 | 中专 | 提供食宿
    • 全勤奖
    • 包吃包住
    • 生日福利
    有限服务中档酒店 | 1-49 人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责酒店前厅部的日常运营管理工作,确保前厅服务高效有序进行; 2、监督并指导前台接待、礼宾、总机等岗位员工的服务流程,提升客户满意度; 3、处理宾客投诉及突发事件,及时协调解决,维护酒店形象; 4、制定并执行前厅部的工作计划及培训方案,提高员工业务能力; 5、负责前厅部与其他部门的沟通协调,确保信息传递准确及时; 6、定期检查前厅设施设备运行情况,确保其正常使用; 7、完成上级交办的其他工作任务。 【岗位要求】 1、中专及以上学历,酒店管理、旅游管理或相关专业优先; 2、1年以上酒店前厅工作经验,具备团队管理经验者优先; 3、年龄24-30岁,形象气质佳,具备良好的沟通与协调能力; 4、熟悉酒店前厅操作流程及管理系统(如PMS系统); 5、工作细致认真,责任心强,能承受一定的工作压力; 6、具备较强的服务意识及突发事件处理能力; 7、能适应倒班工作制。
  • 美工

    5.5千-6.5千
    温州 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 提供食宿
    • 法定节假日
    • 全勤奖
    • 工龄工资
    • 五险一金
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1、负责酒店所有宣传材料的编写,摄影、录像、印制等宣传; 2、编写广告宣传合同和文稿,加强成本费用控制; 3、为酒店各部门设计、制作宣传资料; 4、做好酒店摆放宣传品的审核工作,营业场所广告、橫幅、装饰的统一布置和节日的美化工作; 5、负责酒店节假日、庆典活动的方案设计,并对方案的实施进行协调、监督; 6、完成上级交办的其他事项。 岗位要求 1、大专及以上学历,两年以上同岗位岗位工作经验,美术/广告设计相关专业; 2、具有高品质的设计并创作酒店所有宣传品; 3、具有摄影、绘画功底及独立的网页制作能力; 4、熟练使用PS、DW、AI等软件。
  • 中餐VIP接待

    5.5千-6.5千
    温州 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 提供食宿
    • 法定节假日
    • 全勤奖
    • 工龄工资
    • 五险一金
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1、VIP宾客接待; 2、针对酒店的VIP提供高质量中餐餐饮服务; 岗位要求: 1.形象良好,专业不限,酒店/旅游管理专业优先。 2.有熟练的服务技能技巧和应变能力,能妥善处理服务中出现的问题。 3.掌握服务流程,有品牌酒店中餐厅或高端餐饮工作经验优先。 4.工作主动、热情、认真,责任心较强。 5.身体健康,接受倒班。
  • 咖啡师

    5千-6.5千
    金华 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 绩效奖金
    • 法定三薪
    • 加班补贴
    • 年终奖
    • 年度薪资调整
    有限服务中档酒店 | 50-99人
    • 投递简历
    1. 精通咖啡制作: · 能够熟练、高效、准确地制作意式浓缩咖啡及所有核心咖啡饮品(如美式、拿铁、卡布奇诺、 Flat White、摩卡等)。 · 掌握牛奶打发与拉花技巧,能稳定出品口感佳、外观好的奶基咖啡。 · 熟悉手冲、虹吸、爱乐压等至少一种精品咖啡冲煮方式。 · 根据配方标准,制作并销售茶、冰沙、果汁等其他非咖啡饮品。 2. 严控出品质量: · 每日校准研磨机,确保意式浓缩咖啡的萃取参数(时间、液重、流速)符合标准。 · 监控并保持牛奶及其他原料的新鲜度与正确储存方式。 · 对所有出品的饮品进行最终检查,确保口味、温度、外观和卫生达标后方可呈递给顾客。 3. 设备维护与保养: · 熟练操作和维护意式咖啡机、磨豆机等专业设备。 · 执行每日、每周的设备清洁与基础保养工作(如冲洗冲煮头、清洁蒸汽棒、清理磨豆机等)。
  • 全国 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 全球80家
    • 度假村酒店
    • 一价全包
    • 海外工作机会
    • 每年轮换酒店
    • 多元化团队
    • 员工全球免费
    • 五险一金
    • 岗位晋升
    • 技能培训
    卓越雇主
    卓越雇主
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    岗位描述: 1. 提供初级和高级的团体瑜伽课程 2. 在度假村内宣传所组织的活动 任职条件: 1. 持有瑜伽教练资格证 2. 有瑜伽教练的工作经验 3. 身心健康,生活态度乐观向上 4. 掌握基础英语和流利的普通话,掌握其他外语者更佳 5. 该岗位需每周工作6天 福利特色: 1. 免费住宿 2. 一日三餐国际自助餐厅 3. 吧台饮料畅饮 4. 度假村内所有娱乐活动及场地设施免费使用 5. 工作满一年往返度假村和住址机票 6. 完善的工作意外伤害保险及社会保险 7. 国际化G.O团队 8. 拥有登台演出的机会 9. 每年轮换海外及大中华度假村工作机会 10. 快速晋升通道
  • 楼层主管

    5.5千-7千
    宁波 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 浙江区域
    • 五险一金
    • 包吃包住
    • 带薪年假
    • 年底双薪
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 节日礼物
    国内高端酒店/5星级 | 2000人以上
    • 投递简历
    【岗位职责】 1.执行上级的各项工作指示。 2.检查所负责楼层的各项物品存量及消耗量。 3.巡视所负责楼面及房间,确保达到规范标准。 4.报告房间入住情况及实际房态。 5.检查离店房及时报办公室修改房态。 6.检查房间需维修保养事宜及时通知办公室文员填写维修单。 7.协助处理并负责楼层客人投诉事宜。 8.及时报告房间物品遗失及损坏事宜并做记录。 9.将所负责楼层发生的重要事件及未完成工作转接下一班次。 10.对楼层服务员进行工作程序标准及操作的培训。 11.定期评估下属员工的操行及工作表现,检查员工出勤情况。 【岗位要求】 1.有1年以上同星级客房管理工作经验。 2.熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑。 3.握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 4.有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。 工作地点:宁波南苑环球酒店(宁波鄞县大道东段1288号) 联系电话:0574-82808010
  • 中厨厨师长

    1万-1.5万
    杭州 | 10年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    • 绩效奖金
    • 投递简历
    成品管控、人员协调、现场管理 厨房从业经验10年及以上、管理经验3年以上 保底薪资1w,年薪20w
  • 杭州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 领导好
    • 技能培训
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、协助前厅经理做好每个时间段的前厅管理工作。 2、负责协调和督促各部门做好夜间的各种工作。协调各部门的工作关系,处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。 3、代表总经理接待和迎送夜间到离店的重要宾客,检查有关部门做好服务工作。 4、负责前厅部新员工培训和带教。 5、编写“值班工作日记”,记录当天工作的重要情况,发现的问题及处理的意见和结果,及时递交总经理阅示。 【岗位要求】 1、大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。 2、懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。 3、熟悉各种应急预案的内容和程序,了解接待礼仪、礼节。 4、熟悉外事纪律,了解旅游法规,懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识。 5、具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力,能处理宾客投诉和突发事件。 6、会撰写本职范围内的应用文,语言清晰。 7、能用一种外语与宾客流利交流。
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