• App

    扫码下载最佳东方App

  • 微信

    扫码关注最佳东方公众号

  • 客服

  • 上海-闵行区 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 技能培训
    • 班车接送
    • 员工住房福利
    • 带薪病假
    • 投递简历
    We are currently looking for a Service Associate - Shangri-la Horizon/ Guest Relation to join our FO team. 我们正在寻找一位宾客服务员 - 香格里拉豪华阁/ 宾客关系加入我们前厅部团队。 As a Service Associate - Shangri-la Horizon/ Guest Relation, we rely on you to: 作为宾客服务员 - 香格里拉豪华阁/ 宾客关系,需要独立承担以下岗位职责: Take responsibility of the Front Desk to always ensure smooth and efficient operation.      负责前台工作,确保始终顺利、高效地运营。 Upsell rooms to meet guests' needs when appropriate.      在适当的时候推销客房以满足客人的需求。 Ensure guest requests are fulfilled in a professional and timely manner.      确保以专业和及时的方式满足客人的需求。 Enhance overall guest experience during their stay.      提升客人在店期间的整体体验。 Provide a personalized guest service.      提供个性化的宾客服务。 Create a memorable experience for the guests.      为客人创造难忘的体验。 We are looking for someone who: 候选人应具备以下特质: Good interpersonal skill and communication skill      良好的人际交往能力和沟通能力 Good team player, build team morale and have passionate, energetic,fashionable personality      良好的团队合作精神,建立团队精神,具有热情、活力、时尚的个性 Good command of written and spoken English      良好的英语书写能力和语言能力
  • 上海 | 1年以上 | 初中
    • 旅游
    • 健康体检
    • 节假日福利
    • 社保
    • 带薪年假
    • 提供饭餐
    • 公司产品福利
    • 岗前培训
    • 或新三险
    美容院/会所/养生馆/SPA | 1000-2000人
    • 投递简历
    【职责内容】 职责说明: 1、负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误; 2、收发公司的传真、复印文件,收发各类信件、报刊和文件。 3、负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌; 4、对客户的投诉电话,及时填写登记表,并于第一时间传达到客户服务团队,定期将客户投诉记录汇总; 5、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净; 6、接受工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。
  • 市场助理

    5千-7千
    上海-静安区 | 经验不限 | 大专
    • 节假日福利
    • 社保
    • 带薪年假
    • 岗前培训
    • 晋升空间大
    母婴/产康 | 50-99人
    • 投递简历
    【职责内容】 岗位职责: 1、协助市场经理处理市场部日常工作; 2、各类活动准备、支持及后期跟进事宜; 3、协助对现有渠道的维护; 4、协助市场部完成相关线上推广工作; 5、完成上级交办的其他工作。 任职要求: 1、学习能力强,有独立思考、专研能力,有良好的沟通及协调能力; 2、工作负责、仔细、积极; 3、大专及以上学历; 4、精通Word、Excel、PPT等常用办公软件; 5、欢迎应届毕业生应聘。
  • 上海 | 3年以上 | 大专
    • 五险一金
    • 岗位津贴
    • 节假日加班费
    • 年度薪资调整
    • 年终奖
    • 包吃包住
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【整体职责义务】 确保餐厅的顺利运作,并超越客人的期望 作为餐厅经理应不断提高、完善管理技能,以实现本部门在客人满意率、利润收入指标、等方面目标 保证所有现金收入和收银系统按照标准和程序操作 熟悉餐饮知识和餐厅菜单,了解并熟知所有食品准备的标准和程序 以职业化的态度和形象展示有效的和合适的对客服务技巧 确保所有的问题被依次解决并亲自确认客人对所有问题都满意 维持对产品和服务的高度了解以便于向客人解释和销售服务和设施 【专业知识技能】 大专以上学历 流利的英文和普通话表达(口头/书面) 2-3年其他五星酒店同职位的工作经验 熟练掌握万豪集团对客服务要求
  • 上海 | 经验不限 | 学历不限
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 人性化管理
    • 集团内部调动
    • 提供员工宿舍
    • 优秀员工奖励
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    餐饮部粗加工/员工食堂水台 【岗位职责】 1、负责食材的初步处理,包括清洗、切割、分装等工作 2、按照标准操作流程进行食材预处理,确保食品安全卫生 3、维护工作区域的清洁与消毒,保持操作台整洁有序 4、协助厨师完成备餐工作,确保食材供应及时 5、定期检查食材质量,及时处理不合格原料 6、员工餐厅服务工作 【岗位要求】 1、接受两头班  2、具备基础食材处理知识者优先 3、工作细致认真,有责任心 4、遵守厨房卫生安全规范 5、具备团队合作意识,服从工作安排
  • 全国 | 3年以上 | 本科
    • 五险一金
    • 人性化管理
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    文旅运营公司 | 1-49 人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1. 负责协助总经理开展酒店内部行政人事工作; 2. 负责制定行政人事部制度文件,统筹行政管理工作; 3. 负责开展人力资源工作,包括招聘、培训、薪酬、绩效、员工关系等工作; 4. 负责开展行政管理工作,包括证照办理、档案管理、固定资产管理、车辆管理等工作; 5. 完成领导交办的其他临时性任务,确保酒店各项工作的顺利进行。 【岗位要求】 1. 教育背景:人力资源、行政管理或相关专业专科及以上学历,具备扎实的专业知识和实践经验。 2. 工作经验:3年以上行政人事管理工作经验,其中至少1年以上连锁酒店或相关行业的管理经验; 3. 专业技能:熟悉人力资源六大模块,擅长招聘、培训、员工关系等模块的工作。具备良好的沟通能力和组织协调能力; 4. 个人素质:具备较强的责任心、团队合作精神和抗压能力,能够处理复杂的人事问题和突发事件; 5. 语言能力:普通话流利,具备良好的英语听说读写能力; 6. 政治面貌:中共党员; 7. 对连锁酒店行业有深入了解,熟悉酒店运营和管理模式,具备出色的分析问题和解决问题的能力。
  • 全国 | 2年以上 | 大专
    • 五险一金
    • 人性化管理
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    文旅运营公司 | 1-49 人
    • 投递简历
    岗位职责: 1.全面负责中餐厅运营管理工作; 2.全面负责中餐厅品质管理工作; 3.全面负责中餐厅营收及成本控制管理工作; 4.全面负责中餐厅员工培训及发展工作; 5.全面负责中餐厅安全生产管理工作。 6.完成领导安排的其他工作任务。 任职条件: 1.2年以上酒店或餐饮行业餐厅经理相关工作经验; 2.精通中餐的业务知识,熟练掌握中餐的业务及管理技能; 3.熟悉中餐服务全过程,善于安排各个环节的工作,能保证餐厅管理的协调发展; 4.具有较强的沟通协调能力、组织领导工作能力和实际工作能力。
  • 上海-浦东新区 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 管理规范
    • 节日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责根据标准配方和客人需求调制各类经典鸡尾酒及创新饮品,确保出品质量稳定 2、维护酒吧区域清洁卫生,保持工作台面整洁有序,符合酒店卫生标准 3、管理酒吧库存,定期盘点酒水及物料,控制损耗并提交补货申请 4、为客人提供专业的酒水推荐服务,解答关于酒品知识的咨询 5、遵守酒店服务流程,执行开吧/收吧标准操作程序 6、参与酒店特色酒单的研发与创新工作 【岗位要求】 1、掌握各类酒水知识,熟悉经典鸡尾酒调制方法 2、具备良好的味觉辨识能力和手工操作协调性 3、能够适应早晚轮班工作制,包括周末及节假日 4、具有团队合作精神,能与餐厅服务员有效配合 5、持有调酒师职业资格证书者优先考虑 6、形象端正,具备优秀的客户服务意识和沟通能力
  • 上海 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 管理规范
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【财务运营经理岗位职责】 1、 建立健全酒店各营业场所的收入稽核制度。 2、 督促各营业部门和收银部及时报送营业报表和账单,严格审核酒店营业日所有营业报表和账单,编制各种营业收入报告,次日早上向总经理、财务总监等酒店管理层报送酒店前一日营业收入报告。 3、 定期或不定期检查各营业场所和收银员是否按酒店的规定进行操作,发现异常情况及时汇报。 4、 按国家原始凭证的有关管理规定保管账单,期满后按规定销毁。 5、 按照各种类型券的实际使用数量销号,发现异常情况要及时汇报。 6、 熟练使用前台PMS业务系统。 7、 每天编制营业收入总表,以及月末核对凭证及记总账。 8、 监督各部门备用金的使用情况,发现异常及时报告。 9、 做好应收日常管理工作。建立公司、旅行社、个人信用档案。 10、 与市场营销部配合跟踪会议的定金及结账。跟踪销售经理给客户临时信用挂账的付款情况。 11、 与稽核主管共同完成每月收款计划。与前台共同关注住店客人的信用额度。 12、熟练使用excel、word、ppt。 【稽核主管岗位职责】 1、审核餐饮部、前厅部每天送审的营业报表和账单。 2、查核价格是否正确、冲减及折扣是否符合权限和审批手续。 3、按照审计主管的安排,定期或不定期检查各营业场所和收银员是否按酒店的规定进行操作,发现异常情况立即向审计主管汇报。 4、按国家原始凭证的有关管理规定保管账单。 5、对各种票券进行销号,并编制报告。 6、做好应收账款日常审账工作。 7、根据每日挂账编制会计凭证。 8、与市场营销部配合跟踪公司协议客户的挂账与回笼情况。 9、根据每日银行进账单编制CHECKLIST。 10、对往来账进行核销。 11、完成每月收款计划。
  • 财务实习生

    2.8千-3.2千
    上海-浦东新区 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 管理规范
    • 技能培训
    • 年底双薪
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    • 投递简历
    工作职责 1.维护财务办公室的文件系统。 2.管理保险事宜,包括续保和索赔。 3.向本部门其他员工传达财务总监的相关工作要求并跟进。 4.向财务部人员分发培训信息、新闻和备忘录。 5.处理财务部办公室的文具申请,并保持适当的文具库存。 6.为所有办公室订购水并跟进供水。 7.维护财务部办公室的所有办公设备处于良好状态。 8.翻译和解释口头和书面文件。 9.安排并妥善准备所有文件,以供财务总监批准。 10.组织和参加会议,包括准备议程和会议记录。 11.跟踪并确保妥善维护所有合同、协议、执照、许可证、保险单、法律记录和所有其他重要文件。 12.保存和更新所有财务部助理的考勤和人事记录。 13.安排财务部助理和/或见证普通出纳员收集的每日现金收入的清点。 14.全面了解酒店有关消防、安全和卫生的政策。 15.根据行业、公司或酒店的要求,应对部门职能的变化。 16.执行分配的任何其他职责。 任职要求 1.高中同等及以上学历 2.流利的口头及书面英语 3.良好的沟通能力 4.能运用电脑进行运算 5.熟悉报表制作
  • 预订文员

    4千-5千
    上海-浦东新区 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 人性化管理
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1.记录客人的预订要求,完成每日的预订更改和取消工作; 2.检查每日的房间状态; 3.跟进客人的订房特殊要求; 4.在无房间提供时向订房客人道歉,并建议客人作等候名单; 5.通过电话或传真接受客人预订并回复确认书,检查E-MAIL并给予回复; 6.完成并提交规定时间内的预测报表; 7.网上预订定期每天检查至少两次; 8.每天提交取消No-show(放弃预定的客人)跟踪明细报表; 9.检查第二天预计抵达并对有特别要求,送苹果或鲜花的填写果篮单; 10.起草预订回复传真; 11.确认客户的预订要求; 12.完成部门主管安排的其它工作。 岗位要求 1. 大专以上学历。 2. 掌握一定的销售知识和技巧,全面了解本酒店的产品和服务。 3. 有较强的协调、推销和口头表达能力。 4. 有预订部工作经验优先。 5. 身体健康,精力充沛,仪表端庄,反应灵活。
  • 云南菜主厨

    1.2万-2.1万
    上海 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 定期体检
    • 年终奖
    • 绩效奖金
    • 岗位津贴
    • 法定三薪
    • 年度薪资调整
    • 包吃包住
    • 提供食宿
    • 带薪年假
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、云南菜 + 中餐西摆(客单价700元);  2、菜单设计,完成SOP、BOM表;  3、对出品、制作流程、食品安全负责;  4、持续创新,推出特色、季节性产品;  5、定期试菜、新品研发。 【岗位要求】 1、做过云南菜。 2、熟悉云南食材。 3、跳槽不频繁。 【关键词】 云南、傣、楚雄、滇、红河、大理、昆明、云贵、德宏
  • 特色餐厅主管

    6.5千-7.5千
    上海 | 经验不限 | 中技 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 补充医疗保险
    • 年底双薪
    • 年终奖
    • 年度薪资调整
    • 午夜餐补贴
    • 节假日福利
    • 带薪年假
    • 职业发展规划
    • 岗位晋升
    • 投递简历
    岗位职责: •在经理缺席时主持交接班说明会,确保员工了解酒店的活动和运营的要求。 •在自己当班期间尽可能解决所有的投诉,并在工作日志中记录所有投诉以便进一步跟进的工作。 •监督现金的处理和存放程序。 •编制每日存款和流动资金报告。 •处理异常的付款情况。 •监督服务设备的维护保养。 •监督客用设施和服务的标准。 •控制存货和监督保安成序。 •协助菜单和酒水单的设计工作。 •监督各项职能。 •监督餐厅的服务。 •和上级领导一起进行人力规划和管理需求。 •和上级领导一起编制和管理部门预算。 岗位要求: •   2年相关工作经验,包括管理经验,或教育背景加工作经验达到同等水平  •   酒店管理、烹饪或相关专业学士及以上学历或同等学历者优先考虑  •   必须熟练掌握当地语言  •   需持有本地法规要求餐饮服务许可或有效的健康证明 •   电脑熟练接受过餐饮管理方面的大学教育和/或高级培训
  • 美容师

    7千-1.5万
    上海-奉贤区 | 1年以上 | 学历不限 | 食宿面议
    美容院/会所/养生馆/SPA | 1-49 人
    • 投递简历
    薪资福利: 1. 保障底薪+绩效提成=综合薪资7k-15k,有房补、餐补; 2. 新人保障机制:新人入职前三个月提供基础月薪保障; 3. 专业培训:专业品牌体系化培训,提成工作专业度及保障在行业内的竞争优势; 4. 温暖的工作氛围:工作伙伴均为90后,团队氛围轻松无愉快,无硬性指标,无销售压力。 工作地点: 上海市奉贤区南桥奉贤新城 营业时间: 10:00-20:00 做六休一 岗位要求: 1. 专业知识:扎实的美容知识,包括皮肤科、化妆品学、美容仪器操作等相关经验; 2. 技术手法:有1-3年相关行业专业,有日式手法经验者优先; 3. 沟通能力:有良好的沟通能力,能够与客户进行有效沟通,了解客户的需求和渴望,并提供专业意见; 4. 服务意识:具备强烈的服务意识,以顾客为中心,为顾客提供贴心、周到的服; 5. 学习能力:能够持续不断地更新自我认知,不断地学习,吃苦耐劳。 岗位职责: 1. 顾客接待与服务:负责顾客全流程接待服务,包括咨询、预约、接待、送别等环节,确保顾客得到周到细致的服务体验。 2. 护理项目技术操作:通过专业的皮肤检测,为顾客提供定制化的护肤方案及专业的护理项目技术操作服务,如面部护理、身体护理、美容仪器操作等。 3. 专业技能提升:美容师需要不断学习和提升自己的专业技能,包括美容知识、技术手法等,以提供更加专业、高效的服务。 4. 客户维护:通过的专业的问题分析及手法,与顾客建立长期密切的联系,为后续服务做准备。
  • 上海-奉贤区 | 1年以上 | 学历不限 | 食宿面议
    美容院/会所/养生馆/SPA | 1-49 人
    • 投递简历
    薪资福利: 1. 保障底薪+绩效提成=综合薪资7k-15k,有房补、餐补; 2. 新人保障机制:新人入职前三个月提供基础月薪保障; 3. 专业培训:专业品牌体系化培训,提成工作专业度及保障在行业内的竞争优势; 4. 温暖的工作氛围:工作伙伴均为90后,团队氛围轻松无愉快,无硬性指标,无销售压力。 工作地点: 上海市奉贤区南桥奉贤新城 营业时间: 10:00-20:00 做六休一 岗位要求: 1. 专业知识:扎实的美容知识,包括皮肤科、化妆品学、美容仪器操作等相关经验; 2. 技术手法:有1-3年相关行业专业,有日式手法经验者优先; 3. 沟通能力:有良好的沟通能力,能够与客户进行有效沟通,了解客户的需求和渴望,并提供专业意见; 4. 服务意识:具备强烈的服务意识,以顾客为中心,为顾客提供贴心、周到的服; 5. 学习能力:能够持续不断地更新自我认知,不断地学习,吃苦耐劳。 岗位职责: 1. 顾客接待与服务:负责顾客全流程接待服务,包括咨询、预约、接待、送别等环节,确保顾客得到周到细致的服务体验。 2. 护理项目技术操作:通过专业的皮肤检测,为顾客提供定制化的护肤方案及专业的护理项目技术操作服务,如面部护理、身体护理、美容仪器操作等。 3. 专业技能提升:美容师需要不断学习和提升自己的专业技能,包括美容知识、技术手法等,以提供更加专业、高效的服务。 4. 客户维护:通过的专业的问题分析及手法,与顾客建立长期密切的联系,为后续服务做准备。
  • 上海 | 经验不限 | 学历不限
    美发养发/美甲/纹绣 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责美容院的日常运营管理,包括但不限于客户接待、服务流程监督、员工排班及工作协调; 2、协助店长制定并执行门店销售目标,推动业绩增长,完成月度、季度及年度任务; 3、维护客户关系,处理客户投诉及反馈,提升客户满意度和复购率; 4、参与新员工培训及团队建设,帮助员工提升专业技能和服务意识; 5、监督门店卫生、安全及设备维护,确保符合公司标准及行业规范; 6、学习并掌握公司产品、项目及营销政策,协助策划并执行促销活动; 7、定期汇总分析门店运营数据,提出优化建议并落实改进措施。 【岗位要求】 1、对美容行业有浓厚兴趣,愿意长期发展,无经验者可接受系统培训; 2、具备良好的沟通能力、服务意识及团队协作精神; 3、学习能力强,能快速掌握美容专业知识及管理技能; 4、责任心强,能承受一定工作压力,适应弹性工作时间; 5、形象气质佳,有亲和力,具备基础的客户服务意识; 6、有销售或服务行业经验者优先,但非必需条件。
  • 发型师

    1万-1.5万
    上海 | 经验不限 | 学历不限
    美发养发/美甲/纹绣 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责为美发沙龙客人提供专业的美发服务。 2、讲究职业道德,做到文明服务,保持美发的高水准服务,维护店面声誉。 3、定期建立贵宾及常客档案,了解他(她)们的爱好、要求及发质的特性,以便更好地提供服务。 4、完成店长安排的其他工作。 【岗位要求】 1、2年以上工作经验,美发专业技术娴熟,能独立完成各种发型的设计。 2、个人形象好,仪表大方,沟通能力强。 3、吃苦耐劳,爱岗敬业,具备良好的职业素质。
  • 上海 | 经验不限 | 学历不限
    美发养发/美甲/纹绣 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责为顾客提供专业的芳香疗法护理服务,包括但不限于精油按摩、身体护理、面部护理等,确保服务质量和顾客满意度; 2、根据顾客需求,定制个性化的芳疗方案,并解答顾客关于芳疗的咨询问题; 3、严格遵守SPA馆的服务流程和卫生标准,确保操作环境整洁、安全; 4、协助店内其他服务项目的推广与销售,完成业绩目标; 5、定期参加公司组织的技术培训和考核,提升专业技能和服务水平; 6、维护客户关系,跟进顾客反馈,提升顾客复购率和忠诚度。 【岗位要求】 1、对芳疗行业有浓厚兴趣,愿意学习并掌握相关技能,有无经验均可(公司提供带薪培训); 2、具备良好的服务意识和沟通能力,能够与顾客建立信任关系; 3、身体健康,无传染性疾病,能够适应长时间站立工作; 4、工作细致耐心,责任心强,具备团队合作精神; 5、能够接受灵活排班,包括周末和节假日的工作安排; 6、持有芳疗师或相关资格证书者优先考虑。
  • 上海 | 2年以上 | 学历不限
    美发养发/美甲/纹绣 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责为高端女性客户提供专业理疗服务,包括但不限于身体护理、经络调理、芳香疗法等项目; 2、根据客户需求及身体状况,制定个性化理疗方案,并全程跟踪服务效果; 3、严格遵守服务流程与操作规范,确保服务品质与客户体验; 4、维护客户关系,定期跟进客户反馈,提升客户满意度与忠诚度; 5、配合团队完成店内服务目标,保持工作区域整洁与设备维护。 【岗位要求】 1、形象气质佳,亲和力强,具备良好的沟通能力与服务意识; 2、对美业理疗有浓厚兴趣,愿意专注高端女性客户服务领域; 3、有无经验均可,公司提供带薪专业培训(有相关理疗证书或经验者优先); 4、工作细致耐心,能适应高端服务环境的高标准要求; 5、具备团队协作精神,服从工作安排,无业绩压力与拓客要求。
  • 上海-浦东新区 | 经验不限 | 学历不限
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责班组内的全面管理工作,检查员工的仪容仪表,指派保安员工作。 2、组织班组保安员学习业务知识,经常进行岗位练兵。 3、处理对班组保安员的投诉,加强巡查,处理巡查中发现的问题。 4、安排好本班组当值保安员的用餐时间,杜绝空岗用餐。 5、保持与各岗位的联系,建立安全防范网络。 6、协助上级处理各种事故。 【岗位要求】 1、初中学历,具有一定组织协调能力。 2、有同档酒店保安工作2年以上经验,接受过酒店保安培训。 3、具有简单英语会话能力。 4、懂得安全保卫知识,责任心强,处事机警、果断。
  • 上海 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 节日礼物
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 包吃包住
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    Customer and Colleague Experience 宾客服务 • 形象气质佳。 • 提供高水准的餐饮服务。 • 专向作为公司高层接待的服务人员 • 有餐饮服务经验者优先考虑 • 可接受高强度工作
  • 上海-闵行区 | 1年以上 | 学历不限
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 技能培训
    • 班车接送
    • 员工住房福利
    • 带薪病假
    • 投递简历
    We are currently looking for a Service Leader - Front Desk to join our FO team. 我们正在寻找一位宾客服务主 -前台加入我们前厅部团队。 As a Service Leader - Front Desk, we rely on you to: 作为宾客服务主管-前台,需要独立承担以下岗位职责: Responsible to provide guest services and handle the set-up of daily reservations and check in and check out of guest in accordance with the objective, performances and quality standard established by Shangri-La Group.      根据香格里拉集团的目标、执行标准和质量标准,负责给客人提供接机服务和处理日常预订、入住和退房业务。 Ensure all guest requests are being complied.      确保所有客人的要求都被满足。 Handle guest complaints effectively.      及时高效地处理客人投诉。 Motivate and ensure staff perform to the high service level required,maximizing total customer loyalty as well as positive overall stay experience.      激励员工并确保他们达到所需的高服务水平,从而最大化客户的总体忠诚度以及提供积极的整体住宿体验。 Provide coaching and counseling on standards and procedures for the department.      向团队成员提供培训及指导,使团队保持酒店服务标准。 We are looking for someone who: 候选人应具备以下特质: Minimum 1 year in the same position in 5* international hotel      1年以上国际五星级酒店同等职位 Good interpersonal skills and communication skills      良好的人际交往能力和沟通能力 Good team player, build team morale and have passionate, energetic, fashionable personality      良好的团队合作精神,建立团队精神,具有热情、活力、时尚的个性 Good command of written and spoken English      良好的英语书写能力和语言能力
  • 楼层主管

    4.8千-5千
    上海-青浦区 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    综合性酒店 | 100-499人
    • 投递简历
    1.  岗位:楼层主管 2.  职务:主管 3.  直接上司:客房部经理 4.  工作概述:协助客房部经理负责所分管部分的相关事务,保证楼层、布草房和公区工作的正常运作,合理安排员工工作并关心员工状态。 5.  岗位职责 5.1 部门经营管理 5.1.1   协助客房经理做好客房部日常事务,积极完成各项经营指标; 5.1.2   协助客房部经理做好部门的成本控制工作。 5.2 部门团队建设 5.2.1   检查员工精神状态、举止行为、操作/程序/规范以及个性化服务的实施; 5.2.2   协助客房部经理做好员工排班、考勤和班次调换工作; 5.2.3   协助客房部经理组织并参与员工培训,确保培训质量,协助评估培训结果; 5.2.4   协助客房部经理做好楼层评比工作,处理员工奖罚; 5.2.5   按规定参加各类会议和培训; 5.2.6   协助客房部经理定期组织员工活动,与员工保持定期交流并建立良好关系,为员工提供建设性的信息回馈、激励及训导; 5.2.7   协助客房部经理做好智能软件应用的督导,帮助客房   员工掌握相关软件操作。 5.3 对客管理 5.3.1   每日拜访住客,做好记录及服务的跟进工作(酒店可根据实际情况规定每日拜访客人的数量); 5.3.2   及时稳妥地解决客人的投诉,对不能解决的投诉应立即上报客房部经理,记录存档各项投诉,作为培训案例; 5.3.3   与前台保持高效合作,协调相关事务,及时准确地为客人提供优质服务; 5.3.4   抽查客衣的洗涤质量,处理客人关于客衣洗涤方面的投诉,检查客衣洗涤费的入账情况,并做好相关指导工作; 5.3.5   协助客房部经理在VIP客住店期间的服务跟进工作,确保向客人提供优质服务; 5.3.6   不断提出服务创新的想法和建议,协助客房部经理做好个性化服务,并不断更新服务内容,提高客户满意度; 5.3.7   带领团队成员积极高效完成部门绩效指标。 5.4 设施物资管理 5.4.1   协助客房部经理严格按质量标准检查房间的清洁卫生工作及对客服务质量; 5.4.2   做好VIP和熟客房的卫生及服务的检查工作; 5.4.3   安排并落实楼层各项计划卫生及其它大型清洁工作; 5.4.4   与物管部及机械维修商保持密切联系,确保机械设备维修保养的及时性; 5.4.5   督导下属做好客衣清洁与洗衣厂的沟通管理工作,确保洗衣质量,确保酒店布草正常运转; 5.4.6   做好酒店布草、制服、易耗品的日常管理工作,协助客房部经理每月对楼层客用品、布草、楼层物品及公区易耗品配备情况进行抽查和稽核,提出改善工作的方法及措施; 5.4.7   与绿化承包商、鲜花供应商、消杀公司保持密切联系,确保酒店内外部环境符合标准; 5.4.8   履行物资的入库及出库手续,确保账物相符; 5.4.9   协助客房部经理做好客房设施、设备维护,及时发现故障并配合物管部及时维修,确保设施、设备正常使用,跟进并汇报未及时维修的项目。 5.5 安全管理 5.5.1   协助客房部经理做好各项安全检查工作,及时处理各类安全隐患,发现一切大堂和楼层上发生的不正常现象和可疑人物并及时通知宾客关系经理,确保安全运营; 5.5.2   熟悉设备安全操作方法,正确组织实施财产安全、急救、火灾、紧急事件发生时的补救措施,保证住客及酒店、员工人身财产安全; 5.5.3   对存在的隐患及时给予解决,确保客人的人身及财产安全。 5.6 完成上级交办的其它任务。 6.  任职要求 6.1 自然条件:男女不限,22岁以上,形象良好。 6.2 文化程度:大专以上学历。 6.3 工作经验:2年以上高星级酒店相关管理岗位工作经验。 6.4 语言能力:普通话流利,客房英语会话熟练。 6.5 业务素质:熟悉客房运作及管理规范。 6.6 思想素质:热爱酒店服务,具有良好的职业道德和强烈的服务意识,能吃苦耐劳,有亲和力,处事灵活又不失原则,善解人意,观察敏锐,心细认真,耐心周到,向客人提供“让每个客人满意,使更多客人感动”优质服务,共同承担临时性的工作安排。
  • 前台主管

    5千-6千
    上海 | 2年以上 | 中专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 全球免费房
    • 凯悦员工价
    • 领导好
    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    岗位职责 1.健全各种问讯资料。 2.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。 3.处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。 4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。 5.检查每日的报表是否有误,并及时纠正。 6.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。 岗位要求 1.中专以上学历,有相关岗位工作经验2年以上。 2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。 3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
  • 资深保安员

    4.5千-5.5千
    上海-浦东新区 | 经验不限 | 高中 | 食宿面议
    • 五险一金
    • 补充医疗保险
    • 年底双薪
    • 年终奖
    • 年度薪资调整
    • 午夜餐补贴
    • 节假日福利
    • 带薪年假
    • 职业发展规划
    • 岗位晋升
    • 投递简历
    Job Description职位简介 ·       Ensure the security of the guest and theirproperty. 负责宾客的生命财产安全,确保不受侵害。 Major Responsibility主要工作职责 ·       Be conscientious and do a good job according tothe regulations, procedures and service standard of the company. 按照公司规定、流程和服务标准,认真做好各项安全服务工作。 ·       Make sure staff in all departments work underthe regulations of security. 监督各部门员工严格执行安全保卫的有关规定。 ·       Immediately correct the behaviors which goagainst the regulations and insure to report promptly if necessary. 对违反规定的行为立即纠正,有必要时及时上报。 ·       Work with good manner; be polite to all theguests. Be ready toprovide quality services to guests at any time. 文明值勤,礼貌待客,随时为宾客提供优质服务。 ·       At the lobby 大堂岗位: ØHelp the guests withtheir baggage. Arrange the cars and providing the information which needed bythe guests. 做好行李、问询、车辆安排等各项工作。 ØConduct the vehiclespassing by, be response to the safety of the vehicles and pedestrians. Makesure the driving lane is clear.  疏导过往车辆,保障大堂门前过往车辆行人的安全,使门前畅通无阻。 ØBe conscious all thetime; make sure the residents’ properties are not harmed. 时刻提高警惕,保证大堂内外、公司以及宾客的财产不受损伤。 ·       Monitoring 监控岗位: ØFind out the abnormalcondition and suspicious personnel, response correctly if there are any firealarms. Manage the keys, make records of all actions. 及时发现可疑人员及异常情况,监督保险箱操作,正确处理火警情况,做好红外线设、撤防,管理公寓钥匙,及做好各项管理记录。 ØCheck and maintenance ofthe equipments at the surveillance room, keep records. 对监控室的设备定期检查、养护,并做好记录。 ·       Patrolling 巡逻岗位: ØPatrolling around the certainroute around property. 按公司巡逻路线,认真做好巡视工作。 ØKeep an eye on the engineeringand hygiene problem of the public area; find the potential accident in time. Reportto the superior if there is an unusual case. 注意公共区域的工程、卫生等问题,及时发现公寓内的各类事故隐患,碰到异常情况,视情况处理或及时向上级汇报。 ØCheck and maintenanceof the firefighting equipment. 对安全消防等各类设施、设备、器材等进行检查、维护、 保养。 ·       Employee’s entrance员工通道岗位: ØMake records of theentering vehicles, the visitors and monitor the in and out of the items. 做好车辆登记、控制外来人员的出入及访客登记,监督公寓物品的进出等工作。 ·       In compliance with the Ascott Group'sEnvironmental Health and Safety (EHS) guidelines and policies, pay attention toenergy conservation and the safe operation in daily work. 遵守集团的环境健康安全方针政策,日常工作中注意节能和安全操作。 ·       Ensure all the work commitments are met. 领导交办的其他工作。 Requirements资质需求 ·       Minimum of senior high school is required; 高中以上文化程度; ·       Relevant experience or veterans are preferred; 有相关工作经验者和退伍军人优先考虑; ·       Deal with things quickly and decisively,alertness, accurate and understand certain security knowledge; 处事迅速、果断、机警、准确,懂得一定安全保卫知识; ·       Responsible, honest and have a good attitude; 富有工作责任心、诚实可靠 、态度积极; ·       Good image, good personality, healthy, nocriminal record; 形象良好、品貌端正、身体健康、无犯罪纪录; ·       Good communication skill, good team player; 良好的沟通能力和团队精神; ·       Be able to work under pressure. 能承受工作压力。 工作地点:上海浦东新区求新路55弄1号
  • 列表
  • 明细
0086
获取验证码
注册/登录
上传简历一键注册

    热门职位

    热门地区