【岗位职责】 1、对酒吧经理负责，具体实施对大堂吧的日常营运管理工作。 2、负责制定大堂吧工作计划，并有效组织实施。 3、每日参与并检查、指导大堂吧工作执行情况，及时发现问题、处理问题并做好记录。 4、参加大堂吧/酒吧每周周会、每月月会、楼面协调会、餐饮部经营分析会，并确保上情下达、下情上呈。 5、负责部门新员工培训和员工的在岗培训工作，确保员工的素质、技能符合岗位要求。

工作职责： 1、建立并完善部门流程制度，完成部门年、季、月工作计划与经营指标，完善日常成本管控， 不断提升餐饮服务质量， 完善团队建设； 2、制定餐厅经营管理计划，分析经营管理情况，并向上级汇报，领导下属完成各项接待任务与经营指标； 3、处理客人投诉，与客人沟通，征得客人反馈建议。适时将餐厅经营情况及一切特殊情况的发生，包括客人投诉理； 4、督导实施培训，确保服务员有良好的专业知识、技巧及良好的工作态度； 5、不断提高中餐的菜肴质量、菜肴品种和服务方式，争取进一步提高营业额。 任职要求： 1、专科以上学历，酒店管理相关专业文凭； 2、熟练掌握酒店餐饮相关知识，操作标准； 3、具有解决问题，组织和培训能力； 4、5年酒店餐饮工作经验，三年以上管理工作经验； 5、具有较好的领导能力、判断决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、客户服务能力； 6、较强的抗压力。

工作内容： 1、负责餐饮区域卫生清洁及其他营业前的准备工作； 2、善于向顾客介绍和推销本餐厅饮品及特色菜点； 3、负责接待用餐或休闲娱乐客人，按照服务流程及标准，做好接待工作，及时关注客人需求； 4、负责做好餐饮区域的收尾工作。 任职要求： 1、年龄18-35岁，身体健康，女性身高1.58m以上、男性身高1.7m以上，能吃苦； 2、有良好的服务意识及较强的语言沟通能力； 3、品行端正，能吃苦耐劳、适应倒班工作。

【岗位职责】 1、负责餐厅日常服务工作，包括餐前准备、餐中服务和餐后收尾工作 2、按照服务标准为客人提供优质的餐饮服务，确保顾客满意度 3、熟悉菜单内容，能够准确向客人推荐菜品并解答相关问题 4、保持餐厅环境整洁，维护餐具和设备的正常使用 5、协助处理客人投诉和建议，及时反馈上级

【岗位职责】 1、遵守酒店员工手册及酒店酒店的规章制度。 2、向部门领导报告发现的安全问题。 3、对酒店员工和保安部员工进行消防安全培训。 4、检查消防设备，协调工程部使消防设备处于良好状态。 【岗位要求】 1、按照要求对酒店区域的巡视与消防检查。 2、在酒店区域进行专项的消防安全检查，发现和消除隐患。 3、对酒店备用钥匙的管理，执行酒店钥匙管理的规定。 4、执行部门对外来访客及施工人员的管理政策。 5、与工程部和供应商积极的协调，使中控设备处于良好的状态。 6、对来店的重要宾客的安全保卫。 7、建立和管理保安部内部消防档案。 8、对安全隐患采取必要的措施，并将检查结果和整改措施上报给经理。

主要职责 1.通过组织和指挥员工的工作来为客人提供干净、整洁的客房，检查房间及工作间楼道的卫生标准，确保空房及时出租； 2.检查服务员的仪容仪表和工作行为，确保酒店的规章制度和部门的各项规章制度的执行落实，对不符合酒店规定的事物及时处理和上报； 3.对房间和责任区内的需要维修的设备、设施及时汇报，严格控制易耗品及物品的报损丢失和使用； 4.做好各班次的检查和交接工作，减少班次间的工作脱节； 5.保管好客人的遗留物品，及时送交办公室并做登记； 6.确保房卡钥匙的使用及认真填写收发钥匙记录； 7.合理编制楼层服务员的班次及公休日，协调服务员工作之间关系，确保高效率； 8.满足客人的要求，减少客人的投诉，提供有效的客房服务水准。 任职资格 1.具有酒店客房相关工作经验； 2.2年以上客房管理相关工作经验； 3.具备较强的执行能力、沟通协调能力； 4.熟悉客房相关业务流程与操作规范。

【岗位职责】 1.负责酒店公共区域的清洁工作； 2.负责分配员工的工作，检查、控制员工执行情况和公共区域卫生质量； 3.按照具体要求使用正确的清洁设备和物品及在指定的区域内从事清洁、保持工作； 4.在当班时，将所负责区域内的一些需要维修工作汇报给领班； 5.将在酒店内发现的任何宾客遗留物品按照规定交予办公室记录备案，做好PA工作报告； 6.微笑、真诚的态度协助处理客人临时提出的合理需求； 7.正确使用客房部各种专业清洁工具和机器来完成酒店特定区域清洁，如：地毯清洗、大理石结晶等。 【岗位要求】 1.身体健康，能适应体力劳动及倒班工作制； 2.具备基础清洁工具使用常识，有酒店保洁经验者优先； 3.工作细致认真，责任心强，具备团队协作意识； 4.无不良嗜好，能遵守酒店规章制度及保密要求； 5.可接受必要的岗前技能培训。

岗位职责： Develops and maintains current payroll processing procedures 制定并执行工资发放程序。 Maintains confidentiality at all times and maintains strict practice of office lock up and security of information 随时遵守保密条款，并严格执行办公室上锁和信息安全制度。 Performs payroll processing and month end closing of payroll 负责发薪和月终工资封账。 Maintains control over actual payroll performance 对实际的工资支付进行控制。 Compares actual payroll with forecasts/budgets and reports findings to Department Heads 用实际工资额与预测或预算进行比较，然后向各部门领导汇报比较结果。Ensure overtime claims are supported by proper approval and authorization 确保申报的加班附有完整的签字审批手续。 Prepares input for payroll run including hours worked, terminations, adjustments, annual, sick and ecreation leave 工资单输入工作包括：工作小时，离职，调薪，年薪，病假和休假。 Attend to employee enquiries in relation to pay issues 处理员工有关工资问题的询问。 Prepares manual payment for termination 为离职员工结算工资。 Verify the leave entitlement for all leave requests prior to approval 在审批前查验所有休假申请可享有的假期长度。 Train back up payroll officer in all manpower procedures and responsibilities 为后备工资员提供有关工作程序和职责的培训。 Prepares monthly/yearly internal manpower analysis report 编制月度和年度內部人力分析报告。 Reconciles automaticpayroll deductions such as housing loan, superannuation payments, city ledger, etc. 核对工资中自动扣除的数额，如住房贷款，退休金和挂账等。 Supervises filing of payroll reports 监督工资报表的归档。 Journalizes payroll summary each month 每月登录工资总报表 Supervises filing pay slips 监督工资单的归档。 Examines year-to-date tax calculations 检查本年度截止到当日的税款的计算结果。 Examines tax returns of the year 检查本年度的纳税申报额。 Co-ordinates with outside data processing company as requested 按要求配合公司以外的数据处理公司的工作。 Reconciles employee shop (where applicable) and prepares journals of all transactions 员工的商店进行核对 (如适用的话)，编制所有交易清单。 Prepares income tax payment to Tax office 为税务局准备所得税款。 Maintains relationships with labor offices to ensure rates of pay are correct and current and maintains current copies of labor agreements (Awards) for all positions 与劳动局保持良好的关系，确保准确的支付工资，保存所有职位的劳动协议(奖励协议)。 Engages in competitor surveys at request of Supervisor 在上级领导要求下填写竞争对手调查表。 Coordinates with other departments as necessary 需要时配合其它部门的工作。 Conducts training to staff on time sheet completion and other payroll related information 为员工提供如何填写工时单和其它与工资相关信息的培训。 任职要求： 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。2年以上人力资源工作经验Knowledge of Local Labour and Employment Regulations. 具有本地人力和雇佣法的知识 Proficient in the use of Microsoft Office 精通微软办公软件 Good writing skills

岗位描述： 1、维护宾客关系，懂得预防措施，协调处理紧急事件，接待VIP贵宾。 2、践行君澜集团“更多的关爱”服务理念，提供人性化的全程式跟进服务，以提升酒店的服务品质和品牌形象。 任职条件： 1、女优先，形象气质佳，具备基础英语口语交流能力，男身高：1.75米以上，女身高：1.6米以上。 2、有2年以上高星级酒店GRO工作经验，具有良好的沟通、组织活动能力及很强责任心。

【岗位职责】 1、负责客房及公共区域的清洁与维护工作，确保符合酒店卫生标准 2、及时补充客房用品，检查设施设备运行情况并报修 3、按要求完成铺床、除尘、消毒等标准化作业流程 4、处理客人临时需求，提供客房送物、加床等服务 5、执行客房安全检查及节能管理措施 【岗位要求】 1、能适应倒班制工作，接受节假日排班 2、具备基础清洁工具使用能力，有酒店经验者优先 3、身体健康，无传染性疾病，持有效健康证 4、服务意识强，能妥善处理简单客诉 5、服从工作安排，具有团队协作精神

【岗位职责】 1、负责西餐厅各类面包、甜点的日常制作，包括和面、发酵、成型、烘烤等工艺流程； 2、根据餐厅需求及季节变化，研发新口味面包及甜点，定期更新菜单； 3、严格把控面包制作的质量标准，确保出品符合食品安全及卫生要求； 4、维护面包房设备及工具，确保工作环境整洁有序； 5、合理控制原材料库存，避免浪费，协助成本核算； 6、配合餐厅运营需求，按时完成每日面包供应任务； 7、培训并指导初级面包师，提升团队整体技术水平。 【岗位要求】 1、具备3年以上专业面包制作经验，熟悉欧式、法式等西式面包制作工艺； 2、掌握面包发酵原理及烘焙技巧，能独立完成各类面包制作； 3、具备一定的创新能力，能根据市场需求开发新品； 4、工作细致认真，责任心强，能适应快节奏工作环境； 5、年龄19-35岁，身体健康，无不良嗜好； 6、有团队合作精神，具备良好的沟通能力； 7、持有相关烘焙资格证书者优先考虑。

工作职责： • 团队领导与监督：领导和管理礼宾团队，确保所有员工为每位客人提供卓越的客户服务和个性化关注。监督员工排班、任务委派和绩效评估，以确保礼宾台始终高效运作。 • 卓越的客户服务：协助客人提供各种服务，包括餐厅预订、交通安排、活动门票和当地景点推荐。为 VIP 和高端客人提供个性化服务，确保以谨慎和专业的态度满足他们的需求。 • 协调与解决问题：与前台、客房部和餐饮部等其他部门密切合作，确保客人的要求和特殊安排得到顺利协调。专业地处理客人的投诉和疑虑，确保任何问题都能迅速得到解决并让客人满意。 • 当地知识和专业知识：深入了解当地景点、餐饮选择、活动和活动，为客人提供准确而有价值的建议。与当地供应商、餐厅和服务提供商建立并保持关系，为酒店客人提供独家体验。 • VIP 和特别宾客服务：确保 VIP 宾客和其他高端人士得到特别关注，以谨慎和专业的态度处理他们的要求和安排。为 VIP 宾客协调特别活动、行程和个性化体验，以提升他们的入住体验。 • 培训和员工发展：为礼宾团队提供持续的培训和指导，确保他们了解酒店服务、当地景点和宾客服务标准。定期召开团队会议和反馈会议，以不断提高团队绩效和宾客满意度。 • 报告和行政职责：准备礼宾活动、宾客要求和服务挑战的每日报告，确保管理层了解部门绩效。管理礼宾台的库存和资源，确保地图、小册子和活动门票等用品库存充足。 任职资格： 曾担任过礼宾或客户服务工作，最好是在豪华酒店环境中担任主管。 具有很强的领导能力和团队管理能力，能够培训和激励员工。 出色的沟通和人际交往能力，专注于提供卓越的客户服务。 对当地景点、餐厅和活动有深入的了解。 英语熟练；会其他语言者优先。 能够灵活安排工作时间，包括晚上、周末和节假日。 熟悉酒店物业管理系统 （PMS） 和礼宾软件者优先。

Process all guest check-ins by confirming reservations, assigning room, and issuing and activating room key. Process all payment types such as room charges, cash, checks, debit, or credit. Process all check-outs including resolving any late and disputed charges. Answer, record, and process all guest calls, messages, requests, questions, or concerns. Coordinate with Housekeeping to track readiness of rooms for check-in. Communicate parking procedures to guests/visitors and dispatch bell staff or valet staff as needed. Supply guests with directions and information regarding property and local areas of interest. Run daily reports (number of arrivals, departures), identify any special requests, and check reports for accuracy. Complete designated cashier and closing reports in the computer system. Cash guests' personal checks and traveler's checks. Count bank at the beginning and end of shift. Balance and drop receipts according to Accounting specifications. Follow all company safety and security policies and procedures; report accidents, injuries, and unsafe work conditions to manager. Follow all company policies and procedures; ensure uniform and personal appearance are clean and professional; maintain confidentiality of proprietary information; protect company assets. Welcome and acknowledge all guests according to company standards; anticipate and address guests’ service needs; assist individuals with disabilities; thank guests with genuine appreciation. Speak with others using clear and professional language; answer telephones using appropriate etiquette. Develop and maintain positive working relationships with others. Comply with quality assurance expectations and standards. Stand, sit, or walk for an extended period of time. Move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less than or equal to 10 pounds without assistance. Perform other reasonable job duties as requested by Supervisors.

· Take responsibility in areas of Talent monthly attendance related and benefits report. 负责核查人才每月考勤相关报表、福利报表。 · Monthly Talent attendance, social insurance and house fund. etc. records. 每月考勤、社会保险、公积金造册。 · Maintain the HR Management.人事系统的维护。 · Monitor Talent attendance records, including Talent leave statistic to ensure Talent leave application form, monthly attendance form and monthly Talent overtime and compensation summary form are consistent and correct and prepare respective monthly reports. 跟踪人才的出勤记录，包括各类假期的统计，确保人才假期单、月底考勤表、每月人才加班补休汇总表的统一并准备月度报告。 · Assists in Talent recruitment and screening system. 协助人事招聘及筛选工作。 · Prepare and submit periodic personnel reports such as the notices for Talent probation complete, labour contract renew, promotion and monthly Talent leave summary etc.定期准备并上交人事报表、表单、信函，如：人才试用期转正通知、合同续签通知、人才晋升祝贺信函、人才晋升确认函、每月人才假期统计表等。 岗位要求 1、大专以上学历，有相同岗位工作经验1年以上。 2、熟悉员工的有关法规和条例。 3、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。 4、了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 5、具有较强的沟通能力和协调能力。 6、 具有较强的文字综合能力和口头表达能力。

工作职责 1.对特别事件以及活动保持警惕 2.了解酒店信息并做及时更新 3.为客人提供尽可能礼貌的服务，即时满足客人的要求 4.把客人对我们的建议报告经理，以便作出合理地分析和判断 5.始终贯彻本岗位工作标准。工作标准的使用是为了建立统一的服务标准并让为您服务部给人以深刻的印象 6.确保记录好所有的叫醒服务。必须由另外一个同事复查记录。标准的叫醒服务意味着确保客人接起电话被告知 7.在上岗之前确保良好的仪容仪表和制服整洁 8.清楚了解并时常练习紧急情况的处理过程 9.当接到客人需求时清楚填写客人要求记录单,必须做到20分钟的跟进 10.确保给予员工及客人最新的电话信息 11.在与客人的对话中及时收集客人的喜好 12.在三声铃响内接起电话，正确而礼貌的应答 13.了解当日的餐饮促销活动，供客人参考 14.与客人建立良好关系 15.不要把客人的信息或房号告知来电者 16.时刻保持办公室的清洁 任职要求 1.高中同等及以上学历 2.流利的口头及书面英语 3.计算机知识 4.文件管理知识 5.适应翻班工作 6.热衷于服务

【岗位职责】 1、负责编制餐饮部所需餐具和用具的年度预算。 2、根据各餐厅餐具的盘点情况，负责于采购部门沟通，提出器具购置计划，保证及时补充餐具用具。 3、检查和管理各点餐具的使用情况，分析造成损耗的原因，提出降低损耗的建议。 4、负责安排管事部员工的工作班次。 5、负责做好餐具用具的保管、发放、回收工作，负责厨房区域的环境卫生。 6、负责对下属员工的考勤考核工作，督导员工做好安全工作。 【岗位要求】 1、有较强的责任心,工作认真踏实。 2、熟悉各种餐具用具的牌号、产地、特性及价格，懂得餐具用具的分类和保管方法。 3、熟悉各种洗涤剂和清洁剂的使用方法，熟悉常用的餐具洗涤设备及其操作方法，了解它们的维修保养方法。 4、具有初中以上的文化程度或同等学历。 5、身体健康，精力充沛。

【岗位职责】 一、日常管理 协助店长做好餐厅前厅日常运营，合理安排员工班次、分工，监督仪容仪表、服务纪律。 检查餐前准备：台面、餐具、卫生、物料、设备是否正常。 把控餐中服务流程，及时处理客流高峰、翻台、等位等现场秩序。 二、服务与客诉 带头提供标准服务，引导、督促服务员主动、礼貌、高效服务顾客。 及时处理顾客投诉、特殊需求、突发情况，安抚顾客并解决问题，提升满意度。 收集顾客意见，反馈并优化服务。 三、人员与培训 带教新员工，培训服务流程、点菜技巧、礼仪规范、应急处理。 监督员工服务质量，纠正不规范行为，做好团队沟通与激励。 四、卫生与安全 负责前厅环境卫生、食品安全、操作规范的检查与落实。 排查消防、设备、用电等安全隐患，杜绝安全事故。 五、经营协助 协助做好点餐、推销、会员推广、菜品推荐，提升营业额。 核对账单、结账，防止漏单、错单，控制成本与损耗。 做好交接班记录，每日汇报运营情况、问题及改进建议。 【岗位要求】 1、有星级酒店餐厅服务经验 2、有较好的服务精神和沟通技巧

岗位职责 1. 主要负责商场的运营管理，人员管理及控制损耗。 2. 提供良好的培养晋升渠道。 【岗位要求】 1. 大专及以上学历，专业不限。欢迎应届毕业生加入。 2. 性格开朗，踏实肯干，诚实上进。 3. 良好的服务意识，对零售业感兴趣愿意投身零售、服务行业。 4. 接受轮休、轮班工作制。

【岗位职责】 1、预测市场需求，为酒店争取市场关键时机。 2、协助酒店提高市场份额，同时取得更好的收益。 3、与下属酒店公司预订部及销售团队紧密合作以推动针对性收入，在个人和团队预定中始终坚持高标准的客服理念。 4、始终能对环境竞争，优化每间可销售客房的平均收益。 5、相应敏锐的洞察力，在公司里利用收入管理策略的眼光来领导团队。 6、适当调节以保证酒店房间销售和收益，按照标准执行并记录。 7、监督各酒店公司房间预订流量，节假日、特定时间段、OTA平台等价格展示情况，并确保操作系统与公司标准相一致。 8、具备制订和执行营业预算及经营计划的能力。 9、具备制订符合下属酒店公司总体营业目标及行动方案的能力。 10、负责跟踪和分析预订流程，团队流量，特别关注和加强团队预留房管理，更好的做好团队适度减量，并度提高收益。 11、根据下属各酒店公司收益情况做出分析，每周召开收益信息会，每月召开下属各酒店公司收益管理分析会。 【岗位要求】 1、5年以上国际品牌酒店销售经理或收益经理岗位工作经验，同时具备奢华品牌酒店相关工作经验； 2、具有团队协作能力和管理能力； 3、有较强的创新意识和创新思维； 4、出色的沟通、计划管理和问题解决能力； 5、对市场不断变化较有很好的敏感性； 6、具有一定的英语听说读写能力。

The uniform attendant is responsible for issuing all employees uniforms，ensures that all colleagues report for duty punctually wearing the correct uniform at all time. 制服房员工负责酒店所有同事的制服，保所有同事穿着正确的制服上班。

The Laundry Attendant is to operate, correctly and properly, the flatwork ironers, sheet spreader and other miscellaneous equipment as in the Laundry Department. 能够熟练和正确地分类布件，操作洗衣房的各种设备，包括熨衣机大烫机及各种机器等。

【岗位职责】 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房。 5、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度，懂得英语。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、相貌端正，身体健康。

岗位职责： 1、负责与销售和宴会服务对接，做好宾客宴会活动的安排。 2、接收宾客的宴会或用餐预订，负责带领宾客，介绍酒店有关设施。 3、熟识酒店宴会设施，运转使用等。 任职资格： 1、有同岗位工作经验1年及以上，有国际品牌工作经验者优先。 2、熟悉宴会统筹工作流程，有良好的沟通能力和协调能力。

【岗位职责】 1、健全并完善酒店问讯资料体系，确保信息准确性和时效性。 2、实时监控客房预订动态，及时向部门经理汇报重要团体及VIP预订信息，并跟进相关接待流程的落实。 3、妥善处理前台日常运营中的突发问题及宾客投诉，确保服务质量。 4、负责前台区域设备、物资的维护管理及业务资料的归档整理工作。 5、每日核查各类业务报表数据准确性，发现问题立即修正。 6、主动维护客户关系，通过专业服务提升客房销售业绩。【岗位要求】 1、具备3年以上酒店前台管理经验，熟悉前厅部全流程运作。 2、具备优秀的团队协作意识与高效执行力，工作严谨细致。 3、精通前台业务系统操作，能独立处理复杂客情问题。 4、形象端正，具备良好的职业素养与亲和力。 5、掌握酒店管理基础知识，擅长客户沟通与投诉调解，决策果断。