岗位职责 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.大专以上文化程度，懂得英语。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4.相貌端正，身体健康。

岗位职责 1. 制定并执行销售计划，完成公司下达的业绩目标。 2. 负责团队搭建、管理、培训及绩效考核，带领销售团队开拓市场。 3. 维护重点客户关系，跟进大客户、项目型订单，处理客诉。 4. 分析市场行情、竞品动态，优化销售策略与定价方案。 5. 管控销售流程、回款进度，确保销售数据真实准确。 6. 跨部门协同（市场、运营、售后），提升整体转化率与客户满意度。 任职要求 1. 基本条件 - 大专及以上学历，市场营销、商务管理等相关专业优先。 - 3年以上销售工作经验，1年以上销售团队管理经验。 2. 能力要求 - 具备较强的业务开拓、谈判、抗压及目标感。 - 熟悉销售管理流程，能带团队、定策略、抓结果。 - 良好的沟通协调、数据分析与汇报能力。 - 熟练使用办公软件，能做销售报表与复盘。 3. 素质要求 - 责任心强、执行力强、结果导向。 - 具备团队领导力，能激励团队、稳定人员。 - 诚信正直，有良好职业操守与客户服务意识。

岗位职责/职位描述 Reports directly to and communicates with the Front Office Manager on all pertinent matters affecting guest service and hotel operations. 直接向前厅部经理汇报并就所有与宾客服务及酒店运作相关的问题进行沟通。 Has thorough knowledge of hotel facilities including the timings, charges, cuisine served in different outlets and offer assistance to place orders. 熟知酒店情况，包括时间安排、收费情况、各餐厅提供的菜肴，并协助客人进行预订。 Has good knowledge of the city to be able to offer suggestions if required. 熟知所在城市的信息，以便在客人需要时向其提供建议。 Has the ability to coordinate with the guest in order to foresee and meet his needs in advance and efficiently. 有与客人进行协调的能力，有效的预见解决客人的需求。 Provides functional assistance and direction to all departments. Cooperates, coordinates and communicates with other hotel departments as required. 向所有部门提供功能性支持和指导，按需要与酒店其它部门进行合作、协调和沟通。 Reacts to situations to ensure guests receive prompt attention and personal recognition throughout the hotel. 对各种状况做出反应，以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视。 Supports Front Office Manager in execution of the management of staff. 协助前厅部经理管理员工。 Supervises and directs Front office personnel and other relevant area. 对前厅及相关区域工作人员进行监督和指导。 Supports and assists Front Office personnel and all departments when it’s needed. 在需要的时候向前厅部工作人员和其它所有部门提供支持和协助。 Ensures VIPs and priority club guests receive special attention 保证贵宾和优悦会会员受到特别关照。 Inspects front of house and back of house regularly for cleanliness. 定期检查一线各部门和二线各部门的清洁状况。 Assists Guest Relations in greeting, rooming, and sending off VIP guests. 协助客户关系部门迎接贵宾，为其安排房间并在其离店时送行。 Monitors appropriate standards of conduct, uniform, hygiene, and appearance of staff. 监督员工的行为、制服穿着、卫生和外表形象。 Provides input for Front Office meetings. 为前厅部会议提供信息 。 Promotes hotel sales and in-house facilities. 促进销售及推销酒店内的设施。 Checks billing instructions and monitors guest credit 检查结帐说明并监督客人信用情况。 Analyses and approves discounts and rebates accordingly. 分析和批准打折相关事宜。 Analyses the rate variance report to ensure rooms revenue control. 分析房价差异报告以保证控制客房收入。 Update Guest History Maintenance. 维护更新客史档案 Prepare contingency reports. 准备应急报告。 Takes action with the Property Management Systems (PMS) in emergency situation. 在紧急情况下使用酒店管理系统（PMS）。 Fully conversant with all hotel emergency procedures. 熟知酒店紧急情况所有处理程序。 Ensures front line staff complies with FIT marketing techniques and maximize sales. 确保一线员工遵从散客市场技巧并最大化的进行销售。 Liaise closely with Executive Housekeeper to ensure special guest needs, amenities and other room related requests are met 与行政管家紧密联系，以确保客人的特殊需要、关于各类用品的需要和其它与客房相关的需要得到满足 Be aware of credit policies and procedures and liaise closely with Finance Department to ensure that credit procedures are properly carried out. 掌握信用政策和程序，并与财务部密切联系，以确保信用程序的完全执行。 Staff Supervision of Night staff: Contractors; Porters, Cleaners, Room Service, HSKP, Engineering and works with Human Resources to ensure their performance is effectively managed. 对夜岗人员进行监督，包括外包人员、搬运工、保洁人员、客房服务人员、送餐部及工程部等，并与人力资源部门合作，以确保对上述人员的工作情况进行有效管理。 Oversees the Night Audit Function 监督夜审工作  Develop, update and train standards and procedures 就各项标准和程序进行开发、更新和培训 Produce Revenue Reports 制订收入报告 Perform file back up maintenance 做好档案备份维护工作 Review all audits and reconciliation of daily sales transactions of front office and all outlets, balancing all cash registers and reporting discrepancies to Line Managers 检查所有夜审工作和前厅部及各营业场所的日常销售交易的核对，对所有收银机进行检查并向经理报告各种异常情况 Week end and Month end reports completed in line with policy 依照政策规定完成周小结和月度小结 Advise Line Managers of recurring errors 就反复出现的失误情况向经理提供建议 Works with Superior and Human Resources on manpower planning and management needs 与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。 Works with Superior and Director of Finance in the preparation and management of the Department’s budget. 与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。 Perform other duties as assigned. May also serve as manager on duty. 可能需对酒店的安全负责，确保将偷窃、犯罪和其它风险降至最低。完成其它分配的任务，可能需要担任值班经理。

【岗位职责】 1、全面负责西餐厅的日常运营管理，包括人员排班、服务标准执行及质量控制； 2、制定并优化西餐服务流程，确保顾客用餐体验符合酒店品牌标准； 3、监督食材采购、库存管理及成本控制，定期分析经营数据并提出改进方案； 4、培训并指导西餐服务团队，提升员工专业技能与服务意识； 5、处理顾客投诉及突发事件，维护酒店声誉； 6、协调与其他部门（如厨房、前厅）的协作，确保运营顺畅； 7、策划并执行季节性主题餐饮活动，提升西餐厅营收。 【岗位要求】 1、具备西餐服务或餐饮管理相关经验，熟悉西餐运营流程及标准； 2、优秀的团队管理能力，能有效激励员工并提升整体服务水平； 3、较强的成本控制意识及数据分析能力； 4、良好的沟通协调能力，能高效处理跨部门协作问题； 5、抗压能力强，能灵活应对高峰时段运营及突发状况； 6、对西餐文化及行业趋势有基本了解，具备创新意识。

【岗位职责】 1、全面负责酒店市场营销战略的制定与实施，制定年度营销计划并确保完成业绩指标； 2、开拓并维护客户资源，包括旅行社、OTA平台、企业客户等，建立长期稳定的合作关系； 3、分析市场趋势及竞争对手动态，优化酒店定价策略及销售政策，提升市场竞争力； 4、统筹线上线下营销活动策划与执行，包括品牌推广、促销方案、新媒体运营等； 5、管理销售团队，制定绩效考核标准，培训并指导团队成员完成销售目标； 6、协调与运营、前厅、餐饮等部门的协作，确保客户服务与营销策略的有效衔接； 7、监控营销预算使用情况，控制成本并提高投入产出比。 【岗位要求】 1、5年以上酒店行业市场营销经验，3年以上同岗位管理经验，熟悉高端度假酒店市场优先； 2、具备敏锐的市场洞察力，能独立制定并落地营销策略，有成功提升酒店营收的案例； 3、精通OTA平台运营规则及分销渠道管理，熟悉本地旅游资源及商务客户开发流程； 4、优秀的团队领导能力，擅长目标分解与过程管控，能激发团队战斗力； 5、出色的沟通协调能力，能高效整合内外部资源解决问题； 6、对数据敏感，熟练使用Excel、PPT等工具进行市场分析与汇报； 7、能适应高强度工作压力，接受必要的出差安排。

一、岗位职责： 1、负责客房部的日常运营管理，确保客房清洁布草更换、物品补充等工作高效有序进行; 2、制定并执行客房服务标准与流程，监督员工***作规范，提升服务质量; 3、检查客房卫生、设施及物品摆放情况，及时处理问题并跟进整改; 4、协调前台、工程等部门，快速响应客人需求及突发情况; 5、负责客房用品库存管理，控制成本并定期提交采购计划; 6、培训、指导客房服务员，提升团队专业技能与服务意识; 7、定期汇总分析客房运营数据，提出优化建议， 二、任职要求： 1. 具备同等岗位工作经验，熟悉客房服务标准； 2. 优秀的团队领导能力，能够有效激励和指导员工； 3. 注重细节，具有较强的服务意识和问题解决能力； 4. 良好的沟通技巧，能够与客人及团队成员建立良好关系； 5. 能够适应快节奏的工作环境，具备高度的责任心和抗压能力。 三、薪资待遇： 1、具有竞争力的薪酬待遇及绩效奖金； 2、完善的福利体系（五险、带薪年假、节日福利、提供工作餐、宿舍等）；

【岗位职责】 1、为销售总监提供专业、有力的支持，以达到战略目标。 2、根据外部环境可能对销售产生的因素，制定不同的方案。 3、根据市场变化趋势，寻找竞争优势，提高市场份额。 4、分析市场机会，制定具体目标，发展并有效实施策略和计划。 5、评估、掌握市场动态和趋势。 6、制定销售目标，对于与实际完成销售任务的差额，如何采取补救措施。 7   根据客户的需求，不时向客户更新酒店优惠政策。 8、针对特殊客户群体制定特殊的市场销售方案。 9、维护客户关系，了解客户需求，掌握服务技能、销售沟通技能，做好客户反馈。 10、通过对销售人员的培训、引导，提升住房率，给酒店带来收益。 【岗位要求】 1、具备优秀的销售技能和技巧。 2、通过探讨和聆听，具备善于发掘客户需求的能力。 3、具备果断、自律的性格 4、具备高度的自信心，工作的热情和主动权。 5、擅长与不同的人打交道 6、具备销售的相关经验 7、本科以上学历，在国际品牌酒店担任相似岗位2年以上

岗位概述 Job Overview "1.监督管事部门每日的运营。负责维护整个食品服务区的卫生状况。控制储藏室的发货及分发瓷器，银器和玻璃器皿。确保所有餐饮营业场所有充足的设备进行工作。 Supervise day-to-day operation of stewarding department. Responsible for total maintenance and sanitation in all food production service areas. Control storeroom orders and issue all china, silver and glass. Ensure all food and beverage outlets have sufficient equipment to perform adequately. 2.严格遵守酒店规章制度、食品卫生安全与消防安全规范及国家相关法律法规。 Strictly abide by the hotel's rules and regulations, food hygiene and safety standards, fire safety norms, and relevant national laws and regulations." 核心职责 Core Responsibilities 1 "结合餐饮部每日例会核心信息主持部门日例会，推进直属上级部署策略落地；以酒店整体利益为核心，推动部门利益最大化，同步统筹人力与资源配置规划，促进部门间协作。 Host the daily departmental meeting based on the core information from the daily meeting of the catering department, and promote the implementation of the strategies deployed by the immediate superior; with the overall interests of the hotel as the core, maximize the department's interests, and simultaneously coordinate the planning of human resources and resource allocation to promote departmental collaboration." 2 "管理厨房设备使用前的准备工作。 Manage the preparatory work before using kitchen equipment." 3 "负责接收和存储厨房物品的管理工作。 Manage the receiving and storage of kitchen goods." 4 "制定部门物资、客用品及设备的安全库存与最高库存标准，并结合季度生意情况动态更新。 Establish the safety stock and maximum stock standards for departmental supplies, guest amenities and equipment, and update them dynamically based on the quarterly business situation." 5 "执行餐饮部绩效考核体系，跟进指标设定及数据复盘，激励员工达成预算目标。 Implement the performance assessment system of the catering department, follow up on the setting of indicators and data review, and motivate employees to achieve the budget targets." 6 "管理管事部的各项职责，使部门成本控制到最低。 Manages all functions of the Stewarding operation to achieve the optimum departmental costs." 7 "管理废品的清除。 Oversee the removal of waste." 8 "基于市场需求分析，协同直属上级及厨房拟定高性价比菜单与饮品单，严执出品标准化规范。 Based on market demand analysis, collaborate with the immediate supervisor and the kitchen to formulate cost-effective menu and beverage lists, and strictly adhere to the standardization regulations for production." 9 "实时响应并处置运营突发状况，及时通报并总结成册编制应急预案案例集，形成可复用的经验知识库。 Respond and handle operational emergencies in real time, promptly notify and summarize them into a case collection for emergency response plans, and form a reusable knowledge base of experience." 10 "承接并执行上级或跨部门协作需求的突发性、临时性运营任务，确保任务执行质量与运营效率。 Take on and execute sudden and temporary operational tasks based on the requirements from superiors or cross-departmental collaborations, ensuring the quality and efficiency of task execution." 11 "与员工和酒店其它部门建立并保持积极的工作关系。 Establishes and maintains effective employee and inter-departmental working relationships." 12 "协助餐饮总监和行政总厨制定培训方案，按照酒店集团的纲要制定培训材料，为管事部员工和餐饮部其它员工执行培训。 Assist the Director of Food and Beverage and the Executive Chef in formulating training plans. Develop training materials based on the guidelines of the hotel group. Conduct training for the staff of the Housekeeping Department and other employees in the Food and Beverage Department." 13 "协助餐饮总监和行政总厨设定管事部的目标和制定策略，程序和规定。 Assists the Director of Food and Beverage and the Executive Chef in settings Stewarding goals and developing strategies, procedures and policies." 14 "配合会计部门员工进行盘点库存。 Conducts inventories in coordination with employees of the accounting division." 15 "联系工程部员工安排预防性的维护维修。 Liaise with employees of the Engineering Division to schedule preventive maintenance and repairs." 16 "协同上级开展人力规划与需求管理，推进培训体系建设、传递企业关爱，助力员工高效达标上岗；提升企业与员工双向满意度，构建共生共赢的良性循环。 Collaborate with superiors to carry out human resource planning and demand management, promote the construction of the training system, convey corporate care, and help employees achieve their goals efficiently and start their jobs smoothly; enhance the satisfaction of both the enterprise and its employees, and build a virtuous cycle of mutual benefit and win-win results." 17 "责任意识：对管理区域的成本、安全、合规等指标全权负责，具备 “结果导向” 思维。 Responsibility awareness: Fully responsible for the cost, safety, compliance and other indicators of the management area, possessing a ""result-oriented"" mindset." 18 "系统掌握涵盖食品安全规范及消防安全等在内的全部合规要求。 The system comprehensively masters all compliance requirements, including those related to food safety and fire safety."

1.      Check your appearance before going to work, clean your desk and all office supplies.  Check the work mailbox to facilitate timely reply and handle related work. Classify all incoming mails to avoid missing or unprocessed messages. 上班之前检查自己的仪容仪表，清洁办公桌及所有办公用品。检查工作邮箱，及时回复和处理相关工作。对所有接收的邮件做好分类，避免有漏读或未处理的情况发生。 2.      Confirm the vacant positions of the hotel at the current time and conduct targeted recruitment. 确认酒店当下时间的空缺岗位，进行有针对性的招聘工作。 3.      Log in to the veryeast & 58 & YEDARC & good job website to refresh the positions that need to recruit and select resumes for vacant positions. Post and update the vacancy on recruitment website and hotel internal bulletin board. 每天登陆合作网站最佳东方及58、烟台开发区人才网、烟台招聘求职平台等网站刷新需招聘的岗位、筛选适合空缺岗位的人才。在招聘网站及内部布告栏更新空缺职位。 4.      Call the candidates to interview. 针对筛选后的人才进行打电话预约面试。 5.      Follow Marriott & Sheraton standard procedures of the appointment of selected personnel，to utilize the behaviour interview to maximum the recruitment effectiveness. 依照万豪及喜来登标准程序选拔人才，使用行为面试技巧最大化招聘质量。 6.      Candidates are required to apply for a position on the Marriott recruitment website, HR need to guide the candidates to operate.               根据万豪招聘流程和要求，指导并协助候选人在万豪招聘网站上申请应聘岗位，指导候选人进行操作。 7.      After each candidate applies for a position, need to send the job test to the candidates for evaluation of the test.               每个候选人申请职位后，需发送职位测试给候选人，来进行测试的评估。 8.      To reassemble for the interview and response and confirmation of all applicants. 面试，回复，跟进及确认所有应聘人员。 9.      To conduct the reference check of lead candidate before confirmation. 负责候选人员的原单位背景调查。 10.   To assistant Human Resource Manager to process the internal transfer application and confirmation within Marriott or Hotel Internal. 协助人力资源经理完成员工集团或酒店内部调动申请及确认。 11.   Responsible for the renewal of the associate's labor contract and daily management according to the hotel's hiring regulations. 依据酒店的用人规定，负责员工劳动合同的续签和日常管理工作。 12.   In accordance with the local labor laws and regulations and the actual situation, the labor relations of the resigned and retirees are dismissed, the personnel management work is regulated, and the reasonable flow of associates is promoted. 结合所在地劳动法律法规与实际情况，负责离职人员及退休人员的劳动关系解聘，规范人事管理工作，促进员工的合理流动。 13.   Ensure that accidents during the shift of associates are handled in a timely manner, and work injury or employer liability insurance is reported to associates in time according to the local work injury policy. To record, file and track the work injury     处理员工当班期间的意外伤害事故，按照当地的工伤政策规定，及时为员工申报工伤或雇主责任险，跟进事后报销处理。 14.   Assist Department Heads in maintaining current knowledge and understanding of contemporary Human Resources issues. 协助部门经理掌握并理解当前人力资源政策及知识，及时建议本地劳动法有关事宜。 15.   Contact with government agencies, labor bureau, housing fund management center. 与劳动局，社保中心，公积金中心及工伤相关政府事务部门保持联系 16.   During the internship, the graduate interns will be screened online and a tripartite agreement will be issued to transfer the student registration files. 在实习期给当年毕业的实习生进行网签，并发放三方协议，做学籍档案的转移。 17.   Every year, we update the information on disabled people in the hotel, do a good job in calculating statistics and figures, and report the work of disability relief for hotels. 每年更新酒店残疾人员信息，做好统计与数字的计算，为酒店申报残疾人保障金减免工作。 18.   Apply and update the irregular work schedule and comprehensive calculation of working hours each year to ensure that the hotel's application meets the legal form and standards. 每年申请并更新不定时工作制和综合计算工时的审批，确保酒店的申请符合法定形式和标准。 19.   Before the 15th of each month, on the website of Yantai municipal human resources and social security bureau: stop the employees who have left their jobs in that month; Register new employees in the "employment registration" module, and after the system approval is completed, insure new employees in the "social insurance application" - " new insurance for employees" or " renewal of insurance for employees" module. 每月15日之前，在烟台市人力资源和社会保障局的网站上：将该月度已离职的员工进行停保；为新入职的员工在“就业登记”模块上进行人员登记，等系统审批结束后，在“社会保险申办”-“人员新参保”或“人员续保”模块中，为新员工投保。 20.   On the website of Yantai housing provident fund before the 15th of each month: seal up employees who have left their jobs in that month; Open an account or transfer for new employees in "business handling". 每月15日之前在烟台市住房公积金的网站上：将该月度已离职的员工进行封存；为新入职的员工在“业务办理”-“职工综合变更”中进行开户。 21.   Formulate monthly payment details of social security and provident fund into Excel form, and attach screenshots of payment notice and payment request 将每月社保和公积金的缴费明细做成Excel表格，并附上征缴通知单的截图和请款单。 22.   According to government guidance figures, the social security and provident fund base will be updated by January 15 each year based on the average salary of employees in the previous year. 根据政府指导数字，每年1月15日前根据员工上一年度的平均工资更新社保及公积金基数。 23.   Assist in organizing GM Lunch activities every month. 每月协助总经理午餐活动举办。 24.   Check & manage all associates related information data to ensure the authenticity the data. 检查及管理所有员工相关信息数据，确保数据的真实有效性。 25.   Participate in the development and implementation of HR policies & procedure for the establishment. 参与发展及完成酒店人力资源政策与程序的建立。 26.   Liaise with other Department Heads and make written recommendations requiring staffing levels and forwards to General Manager for approval. 与各部门经理密切联系，为人力资源经理提供人员编制书面建议。 27.   Analyzes associates turnover ratio and advice and in cooperation with General Manger, Excoms & all Department Head. 与各部门经理共同分析员工流失率并提供建议。 28.   To build up the relationship with trainee school & labor agency and set up talent pool. 与各实习生学校及劳务公司建立联系，建立人才梯队 29.   To hire the foreign employees, help to handle their work permits, residence permits and other documents. 外籍员工的雇佣，为其办理工作证，居留许可等证件。 30.   When a foreign employee leaves the company, need to cancel his/her work permit and residence permit. 外籍员工离职，需注销其工作证及居留许可证件。 31.   Close the computer after daily work, close all machines and equipment. If you are the last person leave the office, please make sure everything in the office are in good condition and are all turn off, lock the door and return the key to Loss Prevention department. 每日结束工作时关闭电脑，所有设备。如果你是最后一个结束工作离开办公室的人，请确保办公室所有设施和物品处于良好或已关闭状态，并在离开前锁好门将钥匙交回给防损部。 32.   Organize the recruitment information, for the alternative, the unqualified personnel are sorted and deposited into the talent database. 整理人员招聘资料，对于备选，不合格人员分类整理并存入人才资料库。 33.   Update and submit the monthly turnover report at the end of each month.   每月月底更新及递交员工当月离职率报表。 34.   Organize the new onboard associates each month to fully understand the status and feedback to show the take care.   每月组织新入职员工沟通会，了解员工情况，以便更好地体现关爱及改善反映状况。 35.   Regularly conduct the survey of recruitment strategy of sister hotel and competitor. 更新其他姐妹酒店及竞争对手的人员招聘动态。 36.   Regularly conduct the survey of salary, benefits and compensation. 更新当地市场工资及福利待遇调查。 37.   Prepare annual analysis report of recruited and resigned.     准备年度的招聘人员及离职人员的分析报表。 38.   To coordinate and assist all department head to complete the Talent Review Program.      协助各部门经理完成人才回顾计划Talent Review。 39.   Cooperative recruitment website Veryeast contract renewal.      合作招聘网站最佳东方的合同更新。 40.   Email staff restaurant menu to all user every Friday. 每周五发送员工餐厅菜单邮件给所有人。 41.   Assist in organizing related work for the annual party. 协助举办年会的相关工作。 42.   Assist in drafting and preparing year-end bonus policy & details at the end of each year. 协助起草并准备年度员工奖金政策和明细。 43.   Ensure security and confidentiality of all information throughout the hotel. 保证酒店所有信息机密安全。 44.   Ensure all personnel records are maintained accurately and secure. 保证准确安全地保存所有员工个人记录。 45.   Interact with department and hotel associates in a professional and positive manner to foster good rapport, promote team spirit and ensure effective two-way communication. 以专业的、积极的方式与部门及饭店员工建立起密切关系有促进团队精神和有效的双向沟通。 46.   Ensure all reporting and servicing deadlines are met in a timely basis. 保证按时完成所有报告和服务。 47.   Carry out other tasks as directed by your immediate supervisor. 执行由上级领导布置的工作。 48.   Apply Marriott International Harassment and Professional Conduct. 遵循万豪国际集团无骚扰政策及职业规范。 49.   Abide by the Marriott International & Sheraton hotel Ethical Conduct and Business Conduct Guide. 遵守万豪国际集团道德行为政策和业务行为指南。 50.    Abide by the Marriott International & Sheraton hotel Associates Handbook. 遵守万豪国际集团及烟台金沙滩喜来登度假酒店员工手册。 51.    Abide by both the hotel and Marriott International & Sheraton hotel policies and procedures遵守万豪国际集团和烟台金沙滩喜来登度假酒店的政策及执行程序。 52.   Show professional attitude and attitude at all times 在任何时候表现专业态度和行为。 53.   Maintain your personal image according to hotel and Marriott International standards. 根据酒店及万豪标准保持个人形象。 54.   Follow Marriott International take care and standards of customer service at work. 在工作中遵循万豪关爱文化及对客服务标准。

岗位要求/职责 1、酒店厨房工作经验，5星级酒店工作经验优先； 2、很强的组织能力； 3、良好的领导能力； 4、很好的沟通技巧； 5、有对口职位经验者优先。

1、门店管理工作 全面负责门店管理工作及门店业绩和成本控制，包括但不限于如下方面： （1）门店经营：根据公司、区域的经营策略和规划，带领团队实现各项运营指标的达成，对 门店各维度业绩负责，具体包括但不限于客户充值与消费、新会员增长、非 0 客流、护理消费额 等业绩维度的达成； （2）日常事务：管理门店的日常行政事务和库房事务，控制门店运营成本，提升整体管理效 率，对门店库存管理负责； （3）客户管理：妥善处理客户投诉，并对最终解决方案负责，深入分析客诉原因后，在门店 内不断提升服务水平，以增强客户满意度和忠诚度； 2、员工管理工作 （1）人员管理：全面管理门店团队成员，指导、落实并监督各岗位员工履行工作职责，确保高 效率、高质量的服务客户，带领员工实现收入的整体提高；督促门店员工服从管理，促进门店工 作氛围积极向上，协调门店内员工关系、维护员工团结，为门店员工提供公平公正的工作环境和 待遇，及时反馈门店员工状态 3、对外管理工作 维护卫生、工商、商场等相关部门关系，并保持良好的沟通与并完成对接工作，确保门店的 正常运营；负责媒体采访、行政机关应检、政府参观等对外接待工作。 4、其它工作 完成领导交办的其他任务，支持门店的持续发展与提升。

岗位职责 1.执行会议、政府代表团及散客的销售及跟进接待工作。 2.组织销售代表走访客户，管理客户资料。 3.掌握内外商务、散客市场动态，组织销售人员走拜访，审核销售代表的走拜访计划及拜访记录。 4.检查销售代表的工作，审核《会议接待通知》，完成季度销售任务。 5.编写、修改报价信函、合同及推销文书及《备忘录》。 6.积极宣传酒店服务和设施，树立酒店形象。 7.填写《工作报表》，将工作中存在的问题反映给执行副总。 岗位要求 1.大专以上文化程度；3年以上同岗位工作经验。 2.英语听说读写熟练。 3.行为举止端正大方，仪容仪表符合酒店行业要求。 4.应征者需具备以下领导素能：行动力、决策能力、变更管理、适应能力、沟通能力、以客为尊、人际关系技巧、群策群力、组织理解力、诚信、发展人的能力、解决问题的能力、战略方向、商业头脑、时间和任务管理能力。 福利待遇 为了鼓励员工踏实工作，凡在酒店工作期间员工均可根据企业相关福利规定享受如下福利： 1.本单位为国有控股企业，一经录用，即签订劳动合同； 2.酒店提供工作服； 3.为外地员工提供住宿（独立床位、宿舍区有空调，4人间）； 4.按规定缴纳社会保险和住房公积金，（住房公积金按12%缴纳）； 5.工作餐，劳保用品； 8.每年享受防暑降温费； 薪资待遇说明：加班费、全勤奖、工龄工资另计

岗位职责 1.拟定酒店促销活动，完成团队和散客销售目标。 2.监督销售量、调整销售活动，完成计划目标。 3.与会议相关部门的沟通，取得销售方面的信息和支持。 4.在部门年度预算内，推行销售计划。 5.保存以前、现在有潜力客户的资料。 6.制定临时时间表，记录上月的销售活动,收集每天的销售拜访记录并存档。 7.以周销售计划为基础，向市场销售总监提交销售拜访概况，和月销售拜访计划。 岗位要求 1.高中以上文化程度；1年以上同岗位工作经验。 2.有强烈的事业心，责任感和勇于开拓的精神，拥有良好的沟通协调能力。 3.精通市场开发，公共关系，经营策划，贵宾接待及形象推广等。 4.有独立组织项目营销工作能力，兼备项目策划和市场分析能力。

一、目前招聘的岗位是一家大型KTV娱乐场所的正规营销管理者，期望有经验有想法的职业经理人共同发展。 二、岗位职责 1、负责制定并执行公司市场营销战略，提升品牌知名度和市场占有率； 2、策划并组织实施线上线下营销活动，包括促销、推广、品牌合作等；  3、分析市场趋势及竞争对手动态，提出针对性营销方案；  4、管理销售团队，制定销售目标并监督执行，确保业绩达成；  5、维护现有客户关系，拓展新客户资源，提升客户满意度；  6、协调内外部资源，推动跨部门协作，确保营销活动顺利开展； 7、监控营销预算使用情况，优化投入产出比；  8、定期提交市场分析报告及销售数据总结，为管理层决策提供支持。   三、岗位要求 1、大专及以上学历，市场营销、工商管理或相关专业优先；  2、1年以上市场销售或管理经验，熟悉会所餐饮或休闲娱乐行业者优先；  3、具备较强的市场分析能力，能独立制定并执行营销方案；  4、优秀的团队管理及沟通协调能力，能承受一定工作压力； 5、年龄26-40岁，思维敏捷，执行力强，对市场趋势敏感； 6、熟练使用办公软件，具备基础数据分析能力。 7、能适应上夜班，营业时间为晚上18：00点到凌晨3点。 四、薪资福利       底薪+提成的模式，底薪4-5k面议+高提成       有升职加薪机会，春节双倍工资，社保可以代缴。

【岗位职责】 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、本科以上文化程度，流利的英语口语； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

【岗位职责】 1、收集客人意见调查问卷保持服务质量提高。 2、向客人提供准确订房信息。 3、落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。 4、为所有的预订部员工准备工作时间表和日程表。 5、管理每日/每月/每年的日常通信（函）的书写。 6、预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。 7、熟悉处理房间预订的程序。 【岗位要求】 1、5年以上同岗位工作经验，有筹备酒店系统搭建的工作经验（万豪系优先考虑） 2、普通话清晰，英语书面和口语表达较流利； 3、具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率优化 4、具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。 5、具有同行酒店客房销售信息收集分析能力，及时制作报表向上级反馈。 6、具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。 7、能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。

岗位职责 全面负责公司婚宴、寿宴及高端社餐的市场营销工作，制定并执行年度、季度及月度营销计划，达成业绩目标； 深入分析市场趋势与客户需求，精准定位目标客户群体，策划并落地具有创意与吸引力的主题营销活动，提升品牌知名度与市场占有率。 维护并拓展客户资源，建立长期稳定的客户合作关系，提供个性化服务方案，提升客户满意度与忠诚度，促进客户二次消费及口碑传播。 管理并带领营销团队，制定团队目标与绩效考核标准，组织专业培训与经验分享，提升团队整体业务能力与执行力。 与餐饮、策划、设计等部门紧密协作，确保营销活动与产品服务无缝衔接，为客户打造高品质宴会体验。 定期进行市场调研与竞品分析，收集行业动态与客户反馈，及时调整营销策略，保持市场竞争力。 任职要求 具有 3 年以上餐饮行业营销工作经验，2 年以上婚宴、寿宴或高端餐饮营销管理经验，熟悉宴会市场运营模式与客户需求。 良好的商务谈判与沟通能力，能够与客户、合作伙伴及内部团队进行高效沟通与协作。 具备良好的行业资源与客户人脉者优先。

【岗位职责】 1、全面负责餐厅日常运营管理工作，包括人员调配、服务标准执行、菜品质量控制等，确保餐厅高效运转 2、制定并落实餐厅经营计划，完成公司下达的销售指标和利润目标 3、负责餐厅成本管控，包括食材采购、库存管理、人力成本优化等，提升经营效益 4、建立并维护良好的顾客关系，处理顾客投诉及突发事件，提升顾客满意度 5、负责员工招聘、培训、考核及团队建设，打造高效服务团队 6、严格执行食品安全及卫生管理制度，确保符合国家相关法规要求 7、定期分析经营数据，提出改进方案并推动实施 【岗位要求】 1、具备较强的餐饮管理能力，熟悉中餐运营流程及服务标准 2、优秀的团队管理能力，能有效激励员工并处理团队问题 3、具备良好的成本意识和数据分析能力，能独立制定经营改善方案 4、出色的沟通协调能力，能妥善处理顾客关系及突发事件 5、工作责任心强，能承受较大工作压力，适应倒班工作制 6、有餐饮行业管理经验者优先，无经验但学习能力强可培养

【岗位职责】 1、全面负责西餐厅日常运营管理工作，包括人员调配、服务标准执行、菜品质量控制等，确保餐厅高效运转 2、制定并落实餐厅销售计划及成本控制方案，完成公司下达的业绩指标和利润目标 3、负责餐厅员工培训、考核及团队建设，提升员工专业技能和服务意识 4、处理顾客投诉及突发事件，维护餐厅品牌形象和客户关系 5、监督餐厅食品安全、环境卫生及设施设备的维护保养工作 6、分析经营数据，定期提交运营报告并提出改进建议 7、执行公司营销策略，策划并实施节假日促销活动 【岗位要求】 1、热爱餐饮行业，具备较强的服务意识和品牌理念 2、具备优秀的团队管理能力和沟通协调能力，能有效激励员工 3、熟悉西餐运营流程及标准，掌握基本的成本控制方法 4、具备较强的抗压能力和突发事件处理能力 5、能适应倒班工作制，节假日需在岗 6、有连锁餐饮管理经验者优先考虑

【岗位职责】 1、全面负责门店日常运营管理，包括人员调配、排班安排、服务标准执行及成本控制 2、制定并落实门店销售计划，分析经营数据，完成公司下达的业绩指标 3、监督食品安全及卫生标准执行，确保符合国家餐饮行业规范要求 4、负责员工培训与团队建设，提升服务品质与顾客满意度 5、处理突发事件及顾客投诉，维护门店品牌形象 6、控制门店运营成本，优化物料采购及库存管理流程 7、执行公司营销策略，策划并实施本地化促销活动 【岗位要求】 1、大专及以上学历，餐饮管理、酒店管理或相关专业优先 2、3年以上连锁餐饮企业管理工作经验，1年以上同岗位管理经验 3、熟悉餐饮行业运营流程，具备出色的成本控制及数据分析能力 4、具备优秀的团队管理能力，能有效激励20人以上团队 5、年龄27-35周岁，身体健康，能适应倒班工作制 6、持有食品安全管理员证书者优先考虑 7、具备较强的抗压能力及突发事件处理能力

【岗位职责】 1、负责区域内酒店客房、会议、餐饮等产品的销售工作，完成公司下达的销售指标 2、开发并维护区域内企业客户、旅行社、OTA渠道等合作伙伴关系 3、定期拜访重点客户，了解客户需求，提供定制化解决方案 4、收集市场信息，分析竞争对手动态，制定区域销售策略 5、协助市场部门策划并执行区域营销活动 6、及时跟进客户反馈，处理客户投诉，提升客户满意度 【岗位要求】 1、大专及以上学历，市场营销、酒店管理等相关专业优先 2、2年以上酒店销售或相关行业销售经验，有客户资源者优先 3、熟悉酒店行业运营模式，了解OTA平台操作流程 4、具备较强的市场分析能力和商务谈判能力 5、能适应短期出差，具备独立开发客户的能力 6、年龄22-40岁，形象气质佳，沟通表达能力强

【岗位职责】 1、负责为客户提供专业的美容护理服务，包括面部护理、身体护理等2、熟练掌握各类美容仪器操作，确保服务过程安全规范 3、根据客户需求推荐合适的美容产品和护理方案 4、维护美容区域卫生整洁，做好仪器设备的日常保养 5、完成客户档案记录，定期跟进服务效果 【岗位要求】 1、18-40岁，形象气质佳，有亲和力 2、1年以上美容行业工作经验，持有美容师资格证书优先 3、熟悉各类美容项目操作流程和手法 4、具备良好的服务意识和沟通能力 5、能适应排班工作制，有团队合作精神

【岗位职责】 1、制定本部门预防性维修保养计划有效保障酒店设备、设施安全经济运行完好。 2、掌握当班能源消耗及维修费用，确保酒店的节能、节支。 3、推行节能运行计划的实施和运行维修费用预算的控制。 4、协助分析工程项目报价单，亲临现场检查施工与工程进度。 5、协助工程部经理做好消防，安全工作。 6、协助建立完整的设备技术档案和维修档案。 【岗位要求】 1、中专以上文化程度；2年以上同岗位工作经验。 2、必须掌握机电工程设备的基础知识。 3、能充分领会工程部经理的经营意识，能组织和指挥工程部各项工作计划的实施，确保工程部的正常运转。 4、有强烈的事业心与责任心和配合精神，秉公办事，不谋私利。 5、身体健康，精力充沛。

岗位职责： 1.主要负责行李运送、办理寄存、宾客引导，问讯及邮件等服务工作，并做好记录； 2.按照服务流程和要求迎送客人； 3.维护出入车辆秩序，保证上下客车位和车道畅通。 岗位资格： 1.热爱服务行业，良好的沟通能力与服务意识，能适应倒班； 2.具有同岗位工作经验者优先录取。 福利待遇： ※ 缴交养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险及住房公积金等五险一金 ※ 月休8天，8小时工作制度（早班7:30-15:30；中班15:30-23:30；晚班17:00-01:00），享有法定节假日 ※ 可提供员工宿舍，宿舍步行直达 ※ 生日福利、培训奖励、优秀员工奖励 ※ 带薪年假、带薪婚假、带薪产假、陪产假等各类福利假期 ※ 丰富多彩的在职培训及员工活动、中秋博饼、年终尾牙 ※ 内部晋升、调任机会/良好的职业发展规划及平台 工作地点：厦门北海湾惠龙万达嘉华酒店 邻近站点：BRT：嘉庚体育馆站 公交站：北海湾站