【岗位职责】 1、负责酒店宾客服务团队的管理与培训，确保服务质量符合标准 2、监督前台、礼宾、客房服务等环节的日常运营 3、处理宾客投诉及突发事件，提供解决方案并跟进落实 4、制定并优化服务流程，提升宾客满意度 5、协调与其他部门的合作，保障酒店整体运营顺畅 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识与沟通能力 2、能够承受工作压力，适应弹性排班 3、有团队管理经验者优先 4、熟悉酒店管理系统操作者优先 5、形象端正，举止得体

工作职责 1、负责酒店前台日常运营管理，确保接待工作高效有序进行 2、督导前台员工服务标准执行，处理客人投诉及突发事件 3、排班管理及前台物资的领用保管 4、审核每日账目报表，确保账务准确无误 5、协助前厅部经理完成部门培训及绩效考核 【岗位要求】 1、初中及以上学历，3年以上高星级酒店前台工作经验 2、熟练操作酒店管理系统及办公软件 3、具备优秀的服务意识和突发事件处理能力 4、普通话流利，基础英语沟通能力 5、能适应倒班工作制

岗位职责1、负责酒店人力资源部的全面管理工作，制定和实施人力资源规划。2、负责建立和健全人事、劳资、考核、聘任、晋升、奖惩等各项规章制度。3、负责酒店高层管理人事的招聘和储备人才库的建设。4、执行酒店关于人事调配、工资奖励、劳保福利、安全生产的方针、政策和规定。5、组织编制工资、人事、考勤、考核等报表。6、制定和完善酒店组织架构、薪酬体系、绩效管理体系。岗位要求1、有相同岗位工作经验1年以上。2、在酒店招聘、合同管理、薪酬制度、员工培训、绩效考核、事故预防、政府关系等方面具有丰富经验。3、熟知国家、地区劳动法律法规及相关政策。4、具备英语听说读写能力。5、管理类专业，接受过系统的人力资源管理理论培训。

主要职责： 1. 负责推动收益策略，并落实到下属酒店，确保保利商旅酒店整体经营计划和目标的顺利实施； 2. 负责制定保利商旅酒店各项收益管理标准、规范、流程与管理要求； 3. 根据公司业务发展需要，不断开发、完善收益管理体系、收益管理工具等； 4. 监督和指导下属酒店的收益管理工作，培养下属酒店收益管理理念及方式方法，持续提升经营收益水平； 5. 与市场、运营、财务等职能部门配合，通过有效地分析和报告支撑酒店营收和运营策略； 6. 组织召开季度收益会议，通过分析各酒店数据及各地市场发展趋势，对当前数据进行回顾，及下季度各酒店情况进行针对性建议； 7. 分析下属酒店收益数据及报告，并予以及时反馈。根据各项数据表现，分析注意事项并反馈给酒店； 8. 定期组织和召开收益管理相关课程培训，提高各酒店收益相关专业技能； 9. 了解各酒店收益的组成部分，并以此对各区域细分市场进行评估，以便为将来的定价和谈判提供数据； 10. 监测各区域竞争对手对所有细分市场的定价，了解当地市场动态和需求群体，并就酒店的定价和市场综合策略向各区域酒店市场销售总监提供适当的建议； 11. 监管各酒店所有销售渠道，负责确保酒店集团价格一致性原则，并按照酒店管理公司价格策略管理规定对直销及分销渠道进行管理； 12. 为各酒店年度预算提供所有与业务相关的专业建议，代表保利商旅酒店审核下属酒店年度预算方案； 13. 协助市场营销总监与总会计师编制和管理部门预算； 14. 负责保利商旅酒店内部及下属各酒店收益团队建设和高潜质人才的培养，不断提升团队管理水平。 工作要求： 1. 大学本科市场营销或工商管理等相关专业 2. 熟悉酒店行业的运作模式 3. 有同级或以上酒店收益经理5年以上管理经验 4. 或具备酒管公司收益经理2-3年以上管理经验 5. 熟练使用各种办公软件、酒店运营系统 6. 熟悉酒店市场销售、预订等操作程序 7.具有一定的英语沟通水平

岗位职责/职位描述 岗位职责 1. 安排销售拜访，在酒店接待重要客户; 2. 向市场销售总监提交拜访概况的报告，提交月销售拜访计划; 3. 每月提交客人客房使用量的总结报告; 4. 每周提交竞争对手情况报告。 岗位要求 1.1年以上同岗位工作经验，熟悉酒店领域的销售工作; 2.在当地有一定的客户群; 3.有较强的团队合作意识，及强的团队领导能力; 4.熟悉市场销售部的业务，能协调各岗位的工作。

岗位职责： 1、协助人力资源部负责人，进行酒店工作分析、定岗定员定编和组织机构的设计工作。 2、负责酒店所需各类人才的搜集、贮备、招聘和选拔工作。 3、办理新员工入职录用、离职的各种手续。 4、办理员工劳动合同的签订、续订、中止、终止等事宜。 5、收集各部门的人事变动申报，报上级审批。 6、按酒店制度审核日常假期、加班数据。 7、完成上级交办的临时性工作。 岗位要求： 1、 熟悉员工的有关法规和条例。 2、了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 3、具有良好的沟通能力和协调能力。 4、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。

1、按照部门的规范和程序提供高标准的餐饮服务。 2、正确处理客人的投诉。 3、根据酒吧存货量领取酒吧物品。 4、为酒吧侍应生提供基本的饮料知识和饮料服务的培训。 5、召开每日例会和参加计划好的餐饮部会议。 6、为销售，饮品创新和利润制定部门的规范和程序。

【岗位职责】 1、负责客房清洁与整理工作，确保客房卫生标准符合酒店要求 2、及时补充客房用品，检查设施设备运行情况并报修 3、按要求完成退房查房及续住房的日常清扫 4、做好布草清点、更换及送洗登记工作 5、遵守服务流程，妥善处理客人需求及遗留物品 【岗位要求】 1、需持健康证上岗 2、具备基础清洁技能与服务意识 3、身体健康，无传染性疾病 4、服从工作安排，具有团队协作精神 5、有酒店相关工作经验者优先

【岗位职责】 1、按照年度销售计划完成会议销售工作和活动，完成并超越会议销售目标。 2、将团队涉及信息分发至相关部门。例如：发会议通知单，团队摘要和准备会议讲座。 3、在会议组织者有需求时及时与各部门进行沟通协调。 4、让活动组织者和客户在活动/团队停留期间让其客人满意。 5、检查会议进行的所有时间内确保有质量的服务给客人。 6、有规律的回顾主要账单抛入并确保其准确性，需要和客户一起回顾账单以调整最终发票清单。 7、提供反馈市场趋势，与上级保持沟通，并与客户保持良好关系，不断更新整体目标。 8、及时满足客户需求并保持有效沟通。 9、确保内部有效而密切的沟通。 【岗位要求】 1、大专学历以上，形象、气质佳； 2、具有代表酒店与顾客，员工和第三方交往的能力。 3、具有解决问题，推理，号召，组织的能力。 4、有接待大型会议、活动的经验。

独立负责景区公众号、视频号等渠道的内容策划与日常运维； 完成视频拍摄、剪辑及后期制作，用镜头语言讲述景区故事； 负责品牌宣传物料的设计（如海报、手册、活动视觉等），把控整体审美调性； 结合文旅市场趋势，策划线上线下主题活动，提升品牌影响力； 协调内外部资源，推动品牌方案高效落地。 任职要求 设计、广告、传媒等相关专业优先，1年以上文旅或相关行业经验； 熟练使用PS、AI等设计工具，具备优秀的审美能力与视觉表达力； 精通视频拍摄与剪辑（如PR、Final Cut等），能独立完成从拍摄到成片的全流程； 熟悉公众号排版及内容运营，具备扎实的文字功底； 具备项目统筹意识，能独立负责渠道内容输出，抗压能力强。 如有作品集的请将简历+作品集（设计/视频/文案等）发送至邮箱。

【岗位职责】 1、协议客户开发：不断开发新客户，并与客户签订合作协议； 2、客户关系维护：维护良好的客户关系，提高客户满意度。包括处理客户投诉、定期回访客户、收集客户反馈以改进服务质量等； 3、销售任务达成：向客户推销酒店的客房、餐饮、会议等服务，确保完成销售任务； 4、市场信息收集：收集市场信息，分析市场趋势，制定相应的营销策略； 5、与其他部门协作：与酒店其他部门密切合作，确保客户的需求得到满足； 6、预订管理：负责酒店的预订管理工作，确保预订信息准确无误。这包括处理客户的预订请求、协调相关部门安排接待工作； 7、销售回款：负责应收账款回款。 任职要求： 1、大专及以上学历，35周岁以下； 2、有2年以上销售经验，有酒店、旅游、珠宝、汽车、地产类销售从业经验者优先； 3、沟通能力强，抗压力强，优先； 4、掌握office办公软件的使用。

【岗位职责】 1、全面负责门店日常运营管理工作，包括人员调配、服务流程监督及客户满意度提升； 2、制定并执行门店销售目标与业绩计划，带领团队完成月度、季度业绩指标； 3、负责员工专业技能培训与考核，提升团队服务能力与职业素养； 4、监督门店卫生、设备维护及耗材管理，确保符合行业标准与公司规范； 5、处理客户投诉与突发事件，维护门店品牌形象及客户关系； 6、分析市场动态与竞争对手情况，提出营销策略优化建议； 7、定期向上级汇报经营数据、人员动态及运营问题。 【岗位要求】 1、初中及以上学历，3年以上美容美体行业工作经验，1年以上管理岗位经验； 2、熟悉美容美体项目操作流程及行业服务标准，具备扎实的专业知识； 3、具备优秀的团队管理能力与销售策划能力，能有效激励员工达成目标； 4、责任心强，执行力高，能适应快节奏工作环境； 5、年龄20-50岁，形象气质佳，具备良好的沟通协调能力； 6、持有美容师资格证或相关行业证书者优先。

1、负责行政人力资源部的管理工作。 2、负责制定各项人力资源政策、制度。 3、建立酒店的招聘体系，有效控制员工流动率。 4、制定酒店人力资源规划，并组织实施。 5、组织各项培训计划，针对核心员工进行职业规划。 6、建立和谐的劳资关系。 7、建立绩效管理与考核体系。 8、负责行政后勤服务管理。 9、需具备星级酒店管理经验者。

— 傲途格 — 负责管理与协调精英会员，Cobalt和Redemption会员的所有方面从而提高宾客满意度 — 熟悉万豪旅享家项目，了解并熟知各个级别的经营会员待遇，提供会员高质量的入住体验.并负责管理和监督忠诚度运营和项目启动的所有组成部分

值班经理 【岗位职责】 1、积极地参加职业培训，让员工保持水平一致。 2、做队员的导师，提高员工水平，促进他们完成所设立的目标。 3、确保员工手册，相关劳动法，HR指南的一致性，必要的时候提供培训。 4、解决当班期间发生的安全问题。 5、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。 6、简单易懂的训练新员工，使其尽快达到胜任工作的标准。 7、核对宾客完整的预定及详细信息，确保付款方式安全有效。 8、将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时寄存等。 9、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，回访客人，确保客人对解决方法满意。 10、维护顾客档案和信息，确保有效的预定。 11、征询客人的反馈和评价，以提高服务质量，预防事故发生。 12、和销售，预定团队共同为客人提供服务 13、确保在VIP客人到达之前，房间所有物品准备齐全，并且符合VIP身份。 14、负责分类管理HHonours，确保为会员顾客提供优质专业的服务。 15、确保房间的分配与客人的预订及喜好等保持一致。 16、确保宾客档案信息及时录入公安报告系统 17、掌握酒店酒店的基本概况。 18、了解酒店周边地区的信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 19、与餐饮部，客房部，工程部等进行有效的联络。 20、保持酒店数据的准确，便于操作，维持前厅设备。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 3、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

1、负责会员业务申请、系统报批及档案存档管理（涵盖转让、更名、缺席等事项），确保流程规范、记录完整。 2、协助部门负责人实施团队KPI考核，负责日常工作数据收集与分析工作。 3、负责团队行政相关工作，包括不限制于相关报告编制提交、考勤、费用报销、预算编制等。 4、负责会员档案的建立与完善，持续更新会员档案中的关键画像信息。 5、负责活动及会籍物料的入库管理工作。 6、负责会员系统的数据管理与维护。 7、负责部门SOP与P&P相关制度的更新与完善。

礼貌而高效地处理客人的投诉和询问，确保问题得到圆满解决。 Handles all guests complaints and inquiries in a courteous and efficient manner, following through to make sure problems are resolved satisfactorily 保持与顾客和同事的良好合作关系。 Maintains positive guests and colleague interactions with good working relationships. 确保所有员工始终提供给客人礼貌、专业的服务。 Ensures all hosts provide a courteous and professional service at all times. 经常性的亲自确认客人在入住和离店过程中得到尽善尽美的服务。 Personally and frequently verifies that guests are receiving the best possible service during check-in and check-out. 繁忙时期协助礼宾部及其他各个区域均能有条不紊地运作并实现酒店的品牌承诺。 Spends time in Front Office areas during peak periods to ensure that the area is managed well by the respective team and delivers the brand promise. 与客人建立和谐的客服关系并长久保持。 Establishes a rapport with guests and maintains good customer relationship. 推行客人认知计划并更新客史数据。 Implements consistent guest recognition program and maintain a relevant guest history database. 确保客人信息的历史记录得到精确的维护，并提前对回头客进行入住登记。 Ensures that guest history records are accurately maintained and all repeat guests are pre-registered. 每天在早餐时间去餐厅和客人了解他们的入住体验和喜好从而完善客史资料。 Implements GEM notes and to understand guest’s stay experience when engage with guests during breakfast time at restaurant.  每天通过礼貌电话了解客人对房间和前厅客房的服务满意度，对于造成不好的体验客人给予及时的补救。 To understand guest’s satisfaction with room and FO,HSKP service through courtesy calls everyday, give service recovery at once if guest’s feedback is negative. 当休假时要与宾客体验专员做好工作交接。 Handover timely and correctly with Guest Experience Host when takes day off.

主要工作职责（包括但不限于以下内容）： 1. 能为客人提供符合瑰丽酒店品牌标准的优质服务并确保服务效率。 2. 能够熟练运用Mircros系统和POS预订系统。 3. 保证及时更新预订系统的信息。 4. 根据情况妥善处理预订，能够及时与主管进行沟通并更新预订系统，确保餐厅的翻台率，实现效益最大化。 5. 为等位的客人提供满意的服务。 6. 迎接客人并保证客人预订信息的准确（包括用餐人数、特殊要求等）。 7. 有能力对菜品进行促销。   任职资格： 仪容仪表以及行为都要符合酒店的专业形象。 良好的人际交往和沟通能力。  能够独立工作和团队合作。    经验要求： 餐厅领位：有相关经验者优先。 领位主管：3年以上豪华酒店相关工作经验。 OUR PURPOSE AND CULTURE We are driven to create a future where people and place enrich one another. We are wholly committed to rooting ourselves more deeply in every place we are in while setting new benchmarks for positive impact.   As a pioneering collective with a common purpose, we curate extraordinary moments and honor the soul of every place along our journey. At Rosewood Hotel Group, we answer The Calling. Together, we Make the Place.   THE TEAM   You will be part of the Food & Beverage team, working within one of our dining outlets and reporting directly to the Outlet Captain. The team collaborates closely across service, reservations, and guest engagement, as well as with Front Office, Butler Services, and the Dining Reservation Team, to deliver seamless and personalized dining experiences that reflect Rosewood’s service philosophy.   YOUR ROLE   As Hostess-Outlet, you are a key ambassador of the restaurant and play a vital role in creating exceptional first and last impressions for our guests. You are responsible for managing reservations, welcoming and seating guests, and ensuring their comfort throughout their dining experience. Through genuine warmth, attention to detail, and effective communication, you contribute directly to guest satisfaction, outlet efficiency, and the overall success of Rosewood Beijing, while working closely with service teams and supervisors to uphold brand standards.   HOW YOU’LL MAKE THE PLACE   -            Welcome and seat guests with warmth, professionalism, and attention to detail, creating memorable first impressions -            Manage reservations, seating plans, and waiting lists to optimize guest flow and table turnover -            Coordinate closely with outlet supervisors and service teams to ensure smooth operations and accurate information sharing -            Anticipate guest needs, recognize preferences, and deliver personalized, discreet service experiences -            Promote outlet offerings, hotel events, and special dining experiences to enhance guest engagement -            Handle guest inquiries or concerns courteously and efficiently, ensuring timely and satisfactory resolution     COULD THIS BE YOU?   -            You have previous experience in a restaurant or hospitality service role, preferably within a hotel environment -            You communicate confidently in Mandarin Chinese and basic English, both verbally and in writing -            You are guest‑driven, friendly, and naturally polished in your service approach -            You are organized, detail‑oriented, and comfortable managing reservations and guest information systems -            You enjoy working as part of a team and collaborating across departments -            You are flexible, reliable, and willing to work shifts, weekends, and public holidays   OUR COMMITMENT TO YOU At Rosewood Hotel Group, your voice is heard – and valued. We’re a community that encourages associates to be themselves, not fit into a fixed culture, and this philosophy shines through in our commitments to reflect and honor the history, culture and geography of our destinations. We’re not only committed to building and nurturing genuine, long-lasting relationships but to transforming them – and our Diversity, Equity and Inclusion (DEI) strategy helps put these principles into practice.

作为拥有一支高知名度与声望的团队，上海半岛酒店正在为酒店工程部寻找机管主管，确保提供高质量的服务。 1. 成为全球公认豪华品牌的一员 2. 有竞争力的薪酬和健康保险体系 3. 员工关怀计划，提供优质的员工宿舍及员工餐厅 【岗位职责】 1、安排检修业务工作，及时协调机修各工种之间技术业务工作 2、督促机修工熟悉使用和保管好各种维修机械和维修工具 3、掌握各种主要设备的备品备件情况，合理控制使用，适时编制申购计划，保证设备维修的需要 4、配合有关部门做好机修工的技术培训和特殊工种的定期复证工作 【职位描述】 1、熟悉各种机械设备的性能，掌握设备的维修和排除故障的专业知识，熟悉各各机械设备的工作规程和制度 2、机械设备运行、操作、保养、维修管理能力 3、语言表达能力可以，能书写一般工作报告 4、有强烈的工作责任心，热爱本职工作 5、身体健康，精力充沛 上海半岛酒店非常期待能够收到您的简历，我们将直接与合适的申请人联系。

特别说明：该岗位为12小时单休工作制，以上工资已含加班费。 岗位要求： 1.必须持有消防设施操作员证。 2.身体健康，能适应三班倒，遇到紧急情况能迅速跑动。 3.酒店保安员岗位工作经验1年以上，善沟通和表达。 4.会使用智能手机和电脑常用办公软件。 5.有军队服役经历优先。 主要岗位职责： 1.在部门经理的直接领导下开展并完成酒店各项安全及消防防火工作。 2.班前检查所属保安人员的出勤情况、仪容仪表，根据需求分派岗位。 3.检查、监督各岗位的运作，发现问题立即处理和上报。 4.对酒店内各重点部位进行巡查，掌握酒店各部位的安全动态，及时发现和排除各种不安全因素。 5.组织属下员工进行各类业务培训，促进业务技能的提高和完善。 6.掌握消防应急预案，明确发生火灾等应急事故时的职责。 7.调查处理日常治安事件，并写出书面报告，协助部门经理处理店内发生各类安全事故，受理住店客人及员工报失案件，对重大案件和责任事故要及时报告领导和公安机关，配合公安机关工作。 8.完成上司交办之其他工作任务。

您的日常工作 l   进行交接班说明，确保了解酒店的活动和运营要求。 l  制作各式面包。 l  制作各种特色食品。 l  制作各种面点。 l   向库房申请所需的用品；协助接收物品和盘存的工作。 l   必要时整理布置工作台，包括摆设，工具，设备和用品。 l   保持卫生，清洁，安全和健康标准。检查所有工具，设备和包括烤箱在内的用品的卫生，运行和清洁情况。就有可能发生的严重问题提醒管理层。 l   确保遵守FSMS指导方针。每日检查监控程序。 l   清洁和拆卸工作台并完成收尾工作，包括将脏的器具送到清洗站，消毒和清洁案板和工作台，为第二天的工作做好准备。 l   保持个人卫生。 l   餐具破损控制，确保破损丢失率不超过0.3% l   根据营运需要超时工作。 l   主动协助管理餐饮部其它营业场所的日常管理。 l   根据宴会预订单做好宴会准备及会议中的服务工作。 l   带领团队完成分部门预算及利润指标。 l   负责检查厨房、明档及安全状况。 我们对您的要求 技能要求 •         完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 •         持有当地政府规定的含酒精饮品知识课程证书或食品服务许可证或有效的健康或食品上岗证。 •         具有解决问题和培训能力 学历 •         糕点烘烤或食品加工或相关专业的大专学历或职业证书。 经历 •         2年相关工作经历或糕店或食品加工培训，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。 ·      根据宴会预订单做好宴会准备及会议中的服务工作。 ·      带领团队完成分部门预算及利润指标。 ·      负责检查厨房、明档及安全状况。

1.合理制定中餐厅主管和员工的排班表，带头执行酒店各项规章制度；2.审核中餐厅的营业收入，做好结账控制工作，杜绝发生舞弊行为；3.全面掌握中餐厅预订和重要接待活动，主持召开中餐厅班前例会和有关会议；4.督察卫生工作，包括员工个人卫生，食品卫生，餐具卫生，环境卫生和操作卫生。

1.组织带领员工完成每日接待工作，发展良好的客户关系，督导并参与重要接待活动，全面掌握本区域内客人用餐状况；2.及时征询宾客意见、建议，解决出现的问题，处理客人投诉，并建立客史档案；3. 及时检查物品及设施的节能状况、清洁卫生、服务质量，使之达到所要求的规范和标准，并保证高效、安全、可靠。

手法娴熟，有美业经验 服务意识好，有上进心 能稳定长期工作 待遇优厚